57524
Раньше – "Канал ленивого SMMщика" Авторский канал директора Студии Чижова о продвижении бизнеса и управлении рекламным агентством. Условия рекламы: https://smm.chizhov.io/reklama Заказать рекламу: @lazysmm
Исследование ВКонтакте: в каких нишах стоит продвигаться в 2023 году
Пару месяцев назад мы выпустили с ребятами из LiveDune и TargetHunter самое объемное и масштабное исследование ВКонтакте за 2022 год, где анализировали показатели рекламы и контент-маркетинга.
Исследование вышло практически на 200 слайдов, что сложно съесть за один присест, поэтому мы решили разбивать наш торт на удобоваримые кусочки.
В этом мы разобрали аналитику ниш в таргетированной рекламе и постарались выводы – какие ниши самые недооцененные, какие самые сложные, а какие самые популярные. Аналитика по ссылке: https://vc.ru/marketing/736436-issledovanie-vkontakte-v-kakih-nishah-stoit-prodvigatsya-v-2023-godu
В картиночках подборка из пяти самых недооцененных ниш, где цифры хорошие, а бюджетов не шибко много.
О разговорном искусственном интеллекте
Буквально на прошлой неделе мы с командой выложили кейс, как применяли нейросети в продвижении проекта, но этим наша работа не ограничивается – прямо сейчас мы изучаем новые технологии и инструменты, которые появляются на рынке и которые могут помочь и бизнесу и миру маркетинга.
И есть еще на что посмотреть. Например, команды Tomoru и YandexCloud вместе активно развивают разговорный искусственный интеллект и всё больше рассказывают об успешных кейсах.
На самом деле, сфера искусственного интеллекта в работе с продажами – это огромная точка роста, которую нельзя проворонить. Если алгоритмы нейросетей смогут создать правильный, нативный тон общения, то это будет огромный прорыв в обработке заявок. Представьте, что у вас есть такой инструмент, который автоматически секунда в секунду подхватывает обращение и доводит ее до сделки или пусть даже на первых этапах до какого-то первичного созвона. Это уже взрыв продаж.
Сейчас ребята сделали бесплатную экскурсию в «Комнату IT-трансформации». На ней показывают, как бизнес прокачивает продажи с помощью ИИ: работа с клиентами, напоминания и оповещения.
И как технологии снижают издержки: поддержка, найм, контроль качества.
Судя по сайту, уже более 5 000 компаний побывали на подобной экскурсии, мероприятие абсолютно бесплатное, поэтому очень советую каждому зайти на сайт, присмотреться и попасть на встречу, уверен, выйдите с с хорошим результатом: http://go.tomoru.ru/ch-meeting
#нативная_интеграция
Подборка каналов для прокачки эсэмэмщика
Одна из важных особенностей нашей с вами эсэмэмной профессии — это необходимость быть многоруким многоногом: и в стратегию надо уметь, и текст сваять, и в дизайне поковыряться, и сделку провести. Я этот список могу продолжать очень долго.
Но факт один — надо качать скиллы по разным направлениям.
Поэтому я согласился поучаствовать в подборке каналов, суть которой в том, что в одном месте собрались авторы по самым разным направлениям, интересным для эсэмэмщика и маркетолога. Тут директора рекламных агентств о бизнесе и стратегии(например я), сильные копирайтеры, сторителлеры, таргетологи и маркетологи.
Папка с каналами называется “На прокачку”. Очень советую подписаться, читать и развиваться по разным направлениям: /channel/addlist/InDYyfeeWasxYzcy
Забирайте-с :)
Написали с помощью нейросетей квест ВКонтакте и увеличили продажи на 153%. Кейс Японори и Студии Чижова
Ну что, ребят, ловите первый кейс, когда нейросети делают реальный результат в соцсетях. Спойлер – это мощь: https://vc.ru/marketing/719802-napisali-s-pomoshchyu-neyrosetey-kvest-vkontakte-i-uvelichili-prodazhi-na-153-keys-yaponori-i-studii-chizhova
Теперь немного подробностей.
Как только начался хайп вокруг нейросетей, я и тут на канале писал, и мы в команде понимали, что это мощный инструмент для эсэмэм-рынка, поэтому сразу начали изучать эту сферу и планировать проект, в рамках которого сможем на практике оценить возможности и получить реальный результат, выраженный в росте доходов для наших клиентов.
Появилась идея нейроквеста, игровой механики, которая будет полностью разработана на основе нейросетей и доведет аудиторию от знакомства с брендом до конечных покупок.
Это идея понравилась одному из наших партнеров, сети доставки роллов “Японори”.
С момента идеи до описанного кейса прошло четыре месяца. Результаты – потрясающий визуал, крутейший игровой сценарий, который удерживал аудитория от подписки до самого финала внутри квеста и, мы иначе не работаем, мощные результаты:
– 1414 игроков поучаствовали,
– 767, что больше 50 %, игроков прошли квест до конца;
– 135 % ROMI в моменте, но в силу понимания LTV по продукту, мы рассчитали весьма точно потенциальный показатель ROMI в 306 %;
– рост продаж на 153 % относительно предыдущего месяца;
– новый маскот для бренда;
– бесценный положительный фидбек от подписчиков;
– положительная обратная связь от партнера.
Огромная благодарность директору сети “Японори” Борису Маничеву за доверие и активное участие в реализации проекта, а также, конечно, команде Студии под предводительством руководителя проектной группы Никиты Куракина, SMM Head Димы Гапоненко и нашего главреда Макса Ромаданова, которые приложили все силы, чтобы проект состоялся и появился на VC.
Ну и конечно, нашему автору Марианне Федотовой, которая вникла и разложила по полочкам весь процессинг в кейсе. Очень советую к прочтению и буду безумно благодарен вашим лайкам и комментариям на VC.
О том, как системно выстроить интернет-маркетинг в бизнесе
Я тут на постоянной основе стараюсь с вами, друзья-товарищи, делиться всякими полезными советами на тему построения эффективного SMM в бизнесе, но, во-первых, не одному мне отдуваться, во-вторых, можно брать шире и обсуждать весь интернет-маркетинг в комплексе.
Поэтому, принес вам ссылочку на бесплатный вебинар от наших постоянных друзей, знающих толк в выборе рекламодателя, команды Convert Monster на тему “Интернет-маркетинг для предпринимателей”. Сам вебинар пройдет 8 июня в 12:00 по Москве. Если актуально, то лучше записывайтесь прямо сейчас.
Какие темы разбираются на вебинаре:
– что предприниматель должен знать про интернет-маркетинг;
– 5 главных показателей маркетинга, как их отслеживать и регулировать;
– Что такое маркетинговые воронки и как с ними работать в плюс;
– Задачи, структура и регламенты отдела маркетинга для эффективной работы;
– Как найти вменяемого маркетолога и замотивировать его на работу;
– Типовой отчет по маркетингу для собственника бизнеса#619 шагов по внедрению системного маркетинга в ваш бизнес.
Также всем, кто запишется на вебинар, в качестве подарка сразу после подписки придет 32-страничный “Гайд по созданию отдела маркетинга”. В целом, название исчерпывающее.
Вебинар ведет Антон Петроченко, владелец агентства и учебного центра Convert Monster, автор 3-х книг-бестселлеров по маркетингу.
В общем, должно быть весьма интересно. А еще и бесплатно, так что не теряем время и записываемся.
#нативная_интеграция
Как сделать карточки товаров с помощью нейросетей. Нейросети для маркетплейсов
Кайфовый кейс вышел на виси об использовании нейросетей: https://vc.ru/marketing/705722-kak-sdelat-kartochki-tovarov-s-pomoshchyu-neyrosetey-neyroseti-dlya-marketpleysov
Ребята решают важную и частую проблему, в том числе эсэмэмщиков. Есть фото продукта, например просто фотка с белым фоном для маркетплейсов. Задача – сделать из этой безликой фотки красивое изображенние с классным фоном. Бюджет – 0 рублей.
В материале рассказывают какие нейросети они использовали и что получилось. Спойлер – есть рабочие решения.
Безумно полезный кейс для таргетологов, которым надо плодить креативы, да и для контентщиков, которым надо вести привлекательную ленту при отсутствии привлекательных фоток и бюджетов на продакшен.
Кстати, о подписчиках
Из интересного. Началось обучение на EMBA. На представлении себя любимого упомянул о том, что я еще свой телеграм-канале веду, моя гордость.
Как выяснилось, один из моих одногруппников на меня подписан. Уважаемый человек, предприниматель, визионер.
В группе из 20 человек на EMBA встретить своего подписчика – это кайф.
И вот об этом хотелось бы сказать.
Казалось бы, я вижу просто цифры. 50 000 подписчиков. Просто цифра.
Но в случае с моим каналом, каждый раз при развиртуализации я ловлю дикий восторг. Большинство вас – люди очень опытные, взрослые и безумно интересные. Это не подписчики, это личности.
Почему так.
Первое – потому что блог достаточно старый. Я веду его уже семь лет, кто мог спастись от моего занудства – уже это сделал, кто не спасся, тот продолжает расти и остается со мной. Подписывался еще молодым специалистом, спустя семь лет ты уже руководитель, предприниматель и вообще успешный человек.
Второе – я не пытался сохранить себя в образе начинающего эсэмэмщика с постами “15 идей контента”, менялся сам и постоянно менял контент.
Третье – хрен его знает, но как-то так сложилось и так получилось, что у меня подписчики – это 🔥🔥🔥
Спасибо вам)
Шесть фундаментальных материалов о продвижении бизнеса в соцсетях в 2023 году от Студии Чижова
К разговору о важности фундаментального знания. Редакция Студии тоже руководствуется этим правилом, поэтому только за первые пять месяцев 2023 года мы выпустили уже шесть мощных, подробных материалов о продвижении бизнеса.
Я решил все их собрать и скомпоновать в одну подборку, которую можно сразу же забирать в закладки. Поверьте, если их прочитать, можно без труда создать отличную и эффективную стратегию продвижения бизнеса.
Стратегия 2023
Первый – в начале года мы подготовили масштабную презентацию под названием “Стратегия 2023”, в которую входит около 80 слайдов с подробным анализом рынка, разбором трендов и конкретными рекомендациями по применению. Ее скачало уже более 2 000 маркетологов, не отставайте: https://chizhov.io/strategy2023/
Как продвигать бизнес в соцсетях в 2023 году
Каждый год я пишу программную статью, где разбираю наши последние достижения и инструменты того, как продвигать бизнес. 2023 не стал исключением, объемный материал доступен по ссылке: https://vc.ru/marketing/584710-kak-prodvigat-biznes-v-socsetyah-v-2023-godu
Как бизнесу продавать во «ВКонтакте»: пошаговая инструкция от Студии Чижова
Отдельно написали подробное руководство по продвижению в ВКонтакте. По ссылке готовая пошаговая система по работе с самой популярной и актуальной соцсетью: https://vc.ru/marketing/649661-kak-biznesu-prodavat-vo-vkontakte-poshagovaya-instrukciya-ot-studii-chizhova
Мессенджер-маркетинг: пошаговое руководство по внедрению для бизнеса
Один из самых важных трендов в продвижении бизнеса в соцсетях – это мессенджеры. Мы даже целый курс на эту тему сделали. Но если вы на курс не попали, а разобраться хотите – ловите его сжатую версию: https://vc.ru/marketing/656821-messendzher-marketing-poshagovoe-rukovodstvo-po-vnedreniyu-dlya-biznesa
Как выстроить продажи в Telegram: пошаговая инструкция
Телеграм стал самым быстрорастущим социальным каналом в России, поэтому весь бизнес стремится зайти сюда и выстроить здесь каналы продаж. Как – у нас тоже есть подробная инструкция: https://vc.ru/marketing/670970-kak-vystroit-prodazhi-v-telegram-poshagovaya-instrukciya
Как бизнесу выстроить продажи в Instagram* в 2023 году: пошаговая инструкция
Последний в списке, но не последний по значимости мануал по Инстаграму. Соцсеть живее всех живых и, несмотря на все препоны, не только перестал падать, но уже и пошла в рост. Здесь надо присутствовать и делать результат, статья по ссылке здесь поможет: https://vc.ru/marketing/694402-kak-biznesu-vystroit-prodazhi-v-instagram-v-2023-godu-poshagovaya-instrukciya
Вот такое приятное чтиво вам на выходных.
О сообществе для руководителей диджитал-агентств
Главное, что надо знать о рекламном и вообще любом другом бизнесе — все ошибки и проблемы, которые ты переживаешь, уже проходил или переживал кто-то другой. И вовсе необязательно лбом чесать всю сушу самостоятельно, всегда можно найти людей, которые помогут и избавят от лишних ошибок.
В целом, именно по этому принципу всегда существуют всякие чатики и клубы, где руководители бизнеса собираются, обсуждают проблемные вопросы, находят партнеров и растут.
Если вы руководите рекламным агентством, то вы либо уже состоите, либо вам пора присмотреться к закрытому сообществу Galera Club, в котором уже более 200 резидентов, среди которых есть как небольшие команды как небольшие команды (до 30 млн годовой выручки), так и средние+ агентства с 50-100млн оборота. В клубе под все масштабы бизнеса продуманы отдельные активности и форматы, поэтому вы не будете выглядеть там белой вороной, даже если совсем на старте или наоборот, опытный боец рекламных фронтов.
Резиденты сообщества получают:
1. Закрытые лекции и Zoom-сессии с руководителями крупнейших агентств России (например, в июне в гостях будут Риалвеб и Влад Савин из KOTELOV)
2. Мастермайнды, брейнштормы, групповые консультации, которые помогут обменяться опытом и получить совет от тех, кто уже проходил подобные ситуации.
3. Доступ к базе знаний с 20+ лекциями от топов агентского рынка — AGIMA, Риалвеб, Pragmatica, KOKOC, Ingate, ENDY, Рейтинг Рунета, Ruward и другие
4. Биржа лидов, где можно отдать или взять лид от коллег за % от чека
5. Множество форматов для нетворкинга и знакомств: Random Coffee, нетворкинг-сессии и др
6. 10+ тематических чатов по агентскому бизнесу и не только
7. Ежемесячный мастер-майнд в формате «Совет Директоров»
Что важно, формат клуба закрытый, поэтому и попасть в него можно далеко не всегда, а только когда открывается новый набор. И как раз сейчас Galera Club набирает новых резидентов и, для подписчиков моего канала, ребята дают скидку на 3-месячный демо-тариф — 12 900 рублей вместо 14 700 рублей.
Повторюсь, если вы рулите командой в рекламе, то вы туда в любом случае заглянете, у нас не так много подобных клубов, поэтому лучше это делать прямо сейчас со скидкой: https://landing.galera-club.ru/lazy_smm_special
#нативная_интеграция
Как зарабатывать деньги. Пособие для начинающих
Думаю, и среди моей аудитории немало новичков, которые только вот заходят на рынок эсэмэм или около того и планируют свою карьеру, в рамках которой они будут зарабатывать хорошие деньги и вообще самореализоваться. Решил поделиться своим опытом и мыслями на эту тему.
Мой опыт – пришел в эсэмэм семь-восемь лет назад, был фрилансером, работал в найме в управлении, запустил свое агентство пять лет назад, сейчас команда 56 спецов и мы очень даже “ок”.
И сразу оговорюсь. Есть две категории людей – трудяги и ушлые. Трудяги берут профессионализмом, ушлые берут хитростью. Это пособие для первых, потому что сам к таковым отношусь – все кровью и потом.
Первое, с чего надо начинать – это стать специалистом в той области, которую вы выбрали. На это нужно года полтора-два в нормальном рабочем темпе. Если говорим про эсэмэм, то надо качаться в написании текстов, настройке рекламы, работе с блогерами, стратегиях, контент-планах, создании контента и так далее.
Быстрее эти процессы идут, если вы:
1) устраиваетесь в найм в рекламное агентство или на подряд;
2) херачите, как папа Карло.
Я пробежал путь становления за год примерно, работая практически без выходных и передыха. Что важно, в первый год, как и в последующие семь, я не прошел ни одного мотивационного или ушлого курса “как ничего не делать, но чтобы бабки были”. Никак, работать надо.
Что по деньгам. В период становления что-то стоит ожидать на уровне средней ЗП по России – 30-40-50 тысяч рублей. Может чутка больше, если вы получаете в серую.
Тут ситуацию можно улучшить, если вы “херачите как Папа Карло” и берете доп нагрузки.
Дальше вы становитесь востребованным специалистом. В этой точке в России вы никогда не пропадете, чем бы не занимались. У нормальных плиточников с марта очередь на полгода, так и у нормального маркетолога/эсэмэмщика/таргетолога от спроса нет отбоя, если он действительно что-то умеет. Если вы давно в профессии, а на вас нет спроса на рынке труда или на фрилансе – значит вы много времени потратили впустую и навыки не прокачали. Пора заняться делом.
Востребованный специалист уже может рассчитывать на рост ЗП относительно среднерыночных показателей в 1,5 - 3 раза, тут уже зависит от того, на каком уровне вы работаете и с клиентами какого уровня.
Условно, если вы эсэмэмщик и делаете контент, то коэффициент будет ниже, нежели если вы уже занимаетесь стратегиями или …
Перешли на управленческий уровень.
Это уже следующая стадия роста. Из специалиста в управленца. Чисто математически управленцы зарабатывают больше, потому что управляют ресурсами, в то время как любой, даже самый сильный специалист, ограничен исключительно своими силами.
Чем выше ответственность/риски управленца и чем больше под его контролем ресурсов, тем на бОльший заработок можно рассчитывать.
Что тут важно понимать. Все привыкли учиться делать, но мало кто осознанно учиться управлять. Поэтому многие стопорятся в развитии именно из-за того, что управление воспринимают не как профессию, а как данность. Это касается и директоров и предпринимателей.
Так что здесь тоже пахать годы, набивать шишки и, новенькое, справляться с психологическим давлением ответственности.
Следующая стадия — это управление управленцами. Опять таки, чисто математически, это кратное увеличение ресурсов в вашем управлении.
Где-то в этой точке нахожусь сейчас я. Прошел путь специалиста, у меня это заняло где-то год-полтора, потом перешел в управление сначала в найме, потом запустил агентство, потом закрылся из-за необразованности и отсутствия опыта, потом запустил снова, пять лет строил-строил и наконец построил.
Вот так устроена реальная жизнь. Сначала ты ничего не умеешь и получаешь на хлеб, потом умеешь и востребован, но ограничен собственным ресурсом, потом начинаешь делегировать и управлять ресурсами. Больше ресурсов в управлении — лучше финансовая ситуация. Пожалуй, вы получили самый полезный курс по зарабатыванию.
О продвижении папок в Телеграме
Сейчас стало популярно продвижение папок в Телеграме, когда в рекламе призывают подписываться не на один канал, а сразу на пачку.
В целом, решение весьма финансово обоснованное – траты на размещение распределяются между всеми участвующими, что снижает стоимость подписки.
Но.
С февраля 2022 года из-за резкого увеличения каналов в целом просели охваты, об этом знают админы.
Папки – это очередной гвоздь в крышку гроба, потому что с их появлениям они упали и упадут еще сильнее.
Я, как человек, раскидавший тоже все каналы по папочкам, могу сразу сказать, что читать контент в Телеге я стал гораздо меньше. Думаю, среди подписчиков тоже есть такие.
Особенно это бьет по суточному охвату. Теперь потребление контента перешло к формату “читаю сразу папку”, в силу этого под такое мероприятие выделяется время и, естественно, все не долистывается и недочитывается.
С продвижением папок та же беда. Я сам подписался на папку с 20-ю каналами диджитал-агентств, увидел кучу уведомлений, попытался отключить, не шибко сработало, снес ее целиком и полностью.
Тем более, что сейчас папки организовываются больше не по принципу подходящего, а по принципу “как собрались админы”. Поэтому многие папки – хадкорный компот, который, когда надоест, будет сносится пользователем целиком.
Поэтому мое мнение – с помощью папок можно привлечь дешевого подписчика, но охват, как следствие, эффект, будет копеечный от слова совсем.
Единственное исключение – это взаимопиар. Вот тут все бесплатно и приятно.
О стартовых ошибках
В понедельник решил выложить прошлогодний пост, который поможет правильно настроиться на рабочий лад. Это весьма забавная история, как я на старте карьеры похоронил своего клиента. Сразу к делу.
В мае 2015 года я решил стать эсэмэмщиком и начать искать первых клиентов. Вбил в поиске в ВКонтакте “требуется эсэмэмщик” и сходу среди прочих нашел девушку, которая искала администратора в сообщество своего тревел-агентства в Екатеринбурге. Задача — привлечение аудитории, контент и продажи, все как обычно.
Я тогда чутка понимал уже в контенте в соцсетях, хорошо понимал в продажах, но был совсем нулем в вопросах привлечения подписчиков. Тогда таргет только появлялся вроде бы, ну или как минимум об этом было достаточно мало инфы и она вся была уровня “очень много умных и непонятных слов”.
Да что я оправдываюсь, может что-то и было, но мне было лень загоняться. Я вбил в поиске в гугле “как быстро привлечь подписчиков в группу” и сразу вышел на очень простой сайт с очень четким и классным предложением — “1000 подписчиков за 2000 рублей”.
Понимал ли я тогда, что это все боты — вот честно, я не помню. Вроде как там было что-то про “живых подписчиков”, а может и не было — нимб ко мне не припаян.
Но я точно помню, как меня порадовало это предложение. Фига себе, читать какие-то огромные лонгриды Румянцева/Федюнина/Церебро, покупать доступы к каким-то сложным сервисам и надеятся на чудо в рекламном кабинете, либо же “отправил пару тысяч” и на тебе — вал людей.
Естественно, я закинул пару тысяч и народ повалил сразу.
Сто новых человек - триста - шестьсот — да я гений этого вашего эсэмэма.
А потом я обновляю группу и …. собачка по центру — “ваша группа заблокирована”. Зеркала рядом не было, но по ощущениям я постарел лет на десять.
Деньги мне уже уплачены, клиент ждет обещанных результатов, я там уже нагородил про то, что нашел “супер-схему” привлечения клиентов и тут такой факап.
Что было дальше — а дальше был поток вранья техподдержке и клиенту о том, что это все атака подлых конкурентов, а сам я — бедная жертва обстоятельств.
Мне повезло, сработало, сообщество разблокировали и все мне поверили.
И самое стыдное, что я после этого через пару месяцев написал в блог первую статью о том, что делать, если ваше сообщество “атаковали”. Про то, что его атаковал сам эсэмэмщик-идиот, не уточнялось. ВКонтакте ее помнит: https://vk.com/wall-97965335_9
Мораль басни.
Первая — если вы опытный эсэмэмщик, то я всегда советую вспоминать свои первые дни в профессии, когда вы видите какие-то косяки или непонимания со стороны своих сотрудников, которые делают первые шаги. Все мы были с круглыми глазами, все мы косячили, все ошибались.
Вторая — если вы новичок, то знайте, что любой эксперт/начальник/опытный спец был на вашем месте и вытворял похлеще вашего. Ошибаться не грех, грех — не учиться на ошибках. Но это тема отдельного поста.
Ну и третье. Любой косяк можно превратить в два достаточно полезных поста. Стакан всегда вполне себе полон. Хорошего вечера :)
Как бизнесу выстроить продажи в Instagram* в 2023 году: пошаговая инструкция
Привет, ребят. Команда Студии выпустила очередной мощнейший практический гайд, на этот раз по продвижению бизнеса в Instagram в 2023 году. Вряд ли кто-то выпустить что-то еще подобное в бесплатный доступ в этом году, так что очень советую изучить: https://vc.ru/marketing/694402-kak-biznesu-vystroit-prodazhi-v-instagram-v-2023-godu-poshagovaya-instrukciya
Как и обычно, мы постарались охватить все основные аспекты продвижения от построения стратегии до практической реализации с примерами и комментариями специалистов Студии. Помимо этого, разобрали нюансы продвижения в сложившейся ситуации, когда нет таргетированной рекламы на РФ и доступ через VPN.
Повторюсь, материал вышел очень объемный, сил вложено много, поэтому будем очень благодарны вашим реакциям на VC.
По итогам 2020-го года впервые участвовали в Рейтинге Рунета и тогда заняли девятое место.
По итогам 2021 года заняли 7-е место.
Теперь итоги 2022 года, поднялись еще на три позиции и теперь мы 4-е в рейтинге SMM-агентств России!
Очень хотели попасть в пятерку, теперь это осуществилось и это кайф! Команда топ, клиенты топ, все топ! :)
P. S. Одно грустно, что такие итоги публикуют во вторник, в разгар рабочей недели. Терпеть три дня дня до пьянства.
Исследование: что публикуют самые быстрорастущие блогеры в Одноклассниках
Тут наши друзья из сервиса аналитики LiveDune совместно с командой соцсети Одноклассники провели любопытное исследование, в котором решили разобраться, что сейчас хорошо заходит в соцсети, а что не особо. Результаты по ссылке: https://ok.me/JUUA1
Тезисно:
– в 80 % исследованных групп хорошо заходит полезный контент – лайфхаки, советы, рецепты;
– хорошие охваты в соцсети начали набирать длинные видео, которые раньше не особо заходили;
– небольшие посты по-прежнему хорошо работают на привлечение подписчиков;
– в исследуемых группах в основном идет плавный рост за счет контента без каких-то резких скачков.
Ну и в целом, еще отмечу, что сейчас в Одноклассниках неплохо растут группы с нуля. Без рекламы сообщества набирают тысячи подписчиков за счет контента. Это ок.
#нативная_интеграция
Как выстроить канал продаж ВКонтакте для пластического хирурга, который за 9 месяцев принес более 30 миллионов рублей
Так, ребят, мы подготовили еще один прекрасный кейс о продвижении бизнеса в ВКонтакте. На этот раз рассказываем как выстроили канал продаж для пластического хирурга и сделали более 2 376 качественным заявок с совокупной прибылью более 30 000 000 ₽. Все подробно есть по ссылке: https://vc.ru/marketing/727174-kak-vystroit-kanal-prodazh-vkontakte-dlya-plasticheskogo-hirurga-kotoryy-za-9-mesyacev-prines-bolee-30-millionov-rubley
А я еще раз коротко зафиксирую, что стратегия по соцсети у нас все та же – привлечь в подписку на хороший оффер, качественно прогреть и будет результат.
Отмечу лишь отдельно здесь сам оффер. Если обычно мы используем различные конкурсные механики или выгоды, то здесь, в силу специфики бизнеса, в этом нет смысла. Пластических хирургов выбирают не по цене, а по качеству услуг. У Сергея Круглика огромная экспертиза и достижения, поэтому ставили именно на это.
Ну и в конце – наша команда активно делится реально рабочими и эффективными механиками, которые работают здесь и сейчас. Поэтому советую изучать, применять и наших доблестных авторов поощрять лайками и комментариями на VC за колоссальный труд, который они проделывают, чтобы превратить десятки тысяч сообщений в переписках и строк в отчетах в приятный и удобный материал.
О самых частых проблемах бизнеса при продвижении в соцсетях
Опять к цифрам.
Я тут прикинул, что мы в Студии за год проводим порядка 1 000 брифингов поступающих заявок: созваниваемся с предпринимателями и маркетологами, обсуждаем их задачи, запрашиваем информацию о бизнесе и анализируем, может ли быть наша команда полезна.
Такой объем информации позволяет выделять определенные тенденции в том, что бизнес понимает о себе и чего ему не хватает для того, чтобы добиваться успеха и решать свои задачи в маркетинге.
Поэтому я решил с наскока выделить три самых частых недочета, ими сейчас и поделюсь.
Отсутствие бренд-стратегии
На самом деле, если сравнивать Россию и мир, то очень четко заметна наша разница в подходе к пониманию бизнеса. Если в мировой практике бизнес больше думает о том, “кто я и для кого”, то есть над позиционированием и брендом, то у нас больше концентрация над “как я …”.
Поэтому, большинство бизнесов к нам приходит с очень четким пониманием финансовых целей, анализом конкурентов по товарному ассортименту, маркетинговой стратегией, воронками, какой-никакой аналитикой.
Но практически всегда, за исключением может быть прям совсем крупных бизнесов, зияющая дыра на уровне бренд-стратегии: понимания миссии, места на рынке, позиционирования, УТП и даже аудитории.
Мне кажется, что брендинг – это в целом весьма слабое место в российском маркетинге, тут большая зона роста.
Ценообразование
А тут прямо можно переходить на крик.
По моему субъективному опыту, примерно 70 % проектов в сфере микро и малого бизнеса “обламываются” в своем росте из-за неправильного ценообразования. В тотальном большинстве проектов маркетинговые расходы просто не включены в стоимость продукта.
Сначала появляется некая стоимость, которая обусловлена сугубо “как у васьки из соседнего подъезда”, которая сразу же становится табу и жестко фиксируется похлеще советских времен, после чего вылезая из штанов бизнес пытается найти гроши на продвижение.
Особенно это касается услугового бизнеса, который в России достаточно дешевый, но опять только за счет того, что бизнес лишает себя маркетингового бюджета. У нас часто бывают заявки, которые хотят стоимость продажи на уровне 2-5-10 % от среднего чека, что нереалистично.
Отсутствие расчета LTV и CRM-маркетинга
И еще одна популярная беда – это то, что у нас перестают считать доход с клиента после первой продажи.
Наверное в 9 из 10 случаев бизнес просто не знает свой LTV, то есть не понимает, какой у него объем повторных продаж и сколько ему клиент приносит за год и за все время.
А, на самом деле, этот показатель для большинства бизнесов является вопросом жизни и смерти.
К примеру, барбершоп. При средней стоимости услуг порядка 1 000 ₽, маржинальности в 40 %, доход с первой продажи составляет 400 ₽. Если учесть cредние закладываемые маркетинговые расходы в 10-30 %, то при расчете по первой продаже мы можем потратить на привлечение клиента что-то порядка 100 ₽. Это возможно? Конечно нет.
Но, если рассчитать LTV, то мы поймем, что только за год у нас в среднем с одного покупателя будет порядка 8 покупок. Это уже 8 000 рублей, это уже доход в 4 000 ₽ и траты на одного клиента могут достигать порядка 1 000 ₽.
И это проблема не только малого бизнеса. У нас была в работе крупнейшая сеть кинотеатров в России, с которой мы тоже так и не смогли договориться о том, чтобы выстроить канал продаж. Причина – считали только первую продажу и нельзя было учитывать косвенное влияние на офлайн-продажи. А это 400 рублей, надо было делать продажу в 100-200 рублей с достаточно деревянным сайтом, что нереально.
Так там бюджет и не согласовали, так и делали тупо имиджевую историю, хотя в это же время у нас уже были кейсы с крупными FMCG-сетями где мы ежемесячно генерируем десятки миллионов прибыли.
Что еще важно и ценно для меня в случае таких проектов, что они рождаются и реализуются при нулевом моем личном участии.
Я сам узнал о том, что они делают нейроквест только на планерке, и второе упоминание о нем увидел, когда вчера прислали текст кейса на согласование.
Читал текст и мурашки от того, что вытворяет команда – какие визуалы создают, какие тактические и стратегические решения принимают, какие результаты получают и как считают целевые показатели, как визуализируют сам кейс и как сами гордятся собой и командой в каждом слове.
Еще пару лет назад это в моей голове было невозможно. Я старался контролировать все и влиять везде.
Но как только ты принимаешь мысль о том, что у тебя работают гении и даешь им свободу, то всегда получаешь невероятные результаты.
Как раз пару лет назад мы выстроили производственный отдел и распределили роли, после чего я вышел из производства и доверился команде.
В итоге вот уже два года работа над 50-ю проектами разной величины и разных масштабов ведется автономно под руководством нашего производственного директора Максима Рыбакова. Макс же уже делегирует управление упроизводственным директорам и тимлидам, те – проджектам, стратегам и специалистам направлений.
Результат – мы в ТОП-5 рекламных агентств и призеры во всех премиях, где успеваем участвовать.
Это безумный кайф.
17 слов и фраз, которые эсэмэмщики пишут неправильно
Писал этот пост еще в 2018 году, но за эти годы он ни на йоту не потерял в актуальности, поэтому ловите и пишите правильно:
— ком.пред, правильно пишется «компред»;
— фото-контент или фото контент, правильно — фотоконтент;
— траффик, правильно — трафик;
— блоггер, правильно — блогер;
— хэштег, правильно — хештег;
— оффлайн, правильно — офлайн;
— чеклист или чек лист, правильно — чек-лист;
— вэбинар, правильно — вебинар;
— видео курс или видео-курс, правильно — видеокурс;
— сториз или сториес, правильно — сторис;
— рекламная компания, правильно — рекламная кампания;
— во ВКонтакте, правильно — в соцсети ВКонтакте, но можно в ВКонтакте;
— соц.сети или соц сети, правильно — соцсети;
— контент план, правильно — контент-план;
— солд аут или солдаут, правильно — солд-аут;
— медиа-план, правильно – медиаплан;
— сммщик, СММщик, SMMщик или SMM-щик, правильно — эсэмэмщик.
О фишке конкурентного анализа
Я тут сегодня прикинул немного аналитику и пришел к таким интересным цифрам.
Специалисты Студии за год:
— изучают не менее 500 кейсов рекламных агентств о продвижении бизнеса;
— анализируют не менее 1500(!) прямых и косвенных конкурентов.
В сумме мы тратим порядка 5 000 часов в год на конкурентный анализ и это, прямо говоря, одно из ключевых слагаемых успеха нашей работы. Наверное, мы самые главные изучатели ваших успехов :)
Я еще со старта карьеры часто слышал со стороны коллег ревностное пренебрежение успехами других эсэмэмщиков и рекламных агентств, мол, “ой, ды что они там сделали, фигня всё это”.
И это неправильно.
В основе построения грамотной стратегии и вообще профессионализма любого маркетолога лежит способность накапливать позитивный опыт продвижения. Именно это помогает выстраивать максимально эффективные воронки и находить оптимальные решения.
Здесь не должно быть месту ревности и вообще любым-другим эмоциям. Только аналитика.
У Студии огромный внутренний опыт, мы реализовали более 300 проектов в разных нишах от запрещенки до госов, но при этом мы все равно жадно скролим и ищем примеры работы коллег. Потому что это всегда новые решения, это всегда актуальные знания и если мы найдем хотя бы один классный лид-магнит или, что еще лучше, проанализируем какую-то классную воронку, то все траты ресурсов на изучение окупятся улучшением результатов и доверием клиента.
Процесс у нас выстроен так:
1. На этапе пресейла в силу ограниченности ресурсов мы предлагаем оптимальные решения на основе нашего опыта.
2. В процессе подготовки стратегии мы закладываем десятки часов на анализ конкурентов, при этом мы:
2.1. Смотрим актуальные кейсы в нише;
2.2. Сами находим успешные проекты по показателям прироста и активности аудитории: заходим в рассылки, изучаем контент, смотрим рекламные посты.
3. На этапе разработки стратегии синтезируем наш опыт и опыт конкурентов, выбираем несколько вариантов воронок и лид-магнитов.
4. Запускаемся, смотрим на цифры.
Что важно в этой работе. Бесполезно копировать чужие идеи, если не понимаешь сути их работы и почему они могут решать задачи. Поэтому мы смотрим что делают коллеги и пытаемся прикинуть цифры: сколько тут может стоить подписчик, сколько тут конверсий и так далее.
После изучения мы именно синтезируем, то есть переносим результаты нашего изучения в нашу стратегию, иногда осталвяя только какие-то единичные элементы, типа тех же лид-магнитов. А иногда и всю воронку переосмысливаем.
Ну и теперь итог.
Если вы прямо сейчас работаете с ВКонтакте и не получаете нужных результатов, но при этом не прочитали ни один наш кейс по соцсети и не перетащили себе какие-то наши решения, то …
Это большая ошибка. Советую ее исправить. Как — листайте ленту вверх на предмет кейсов и дальше уже действуйте по плану выше. Это работает.
Кстати, о “кстати”
Окей, так как тут все ребята в маркетинге опытные, поэтому вы уже заметили, что я продал душу какой-то крупной рекламной кампании.
Так и есть, причем сделал это с удовольствием. Как давний фанат камызякского юмора и лично Азамата Мусагалиева, я решил поучаствовать в промо нового шоу “Кстати” в VK Видео, которое ведет лично сам Азамат, а также Гарик Харламов и Денис Дорохов. Первый выпуск уже доступен по ссылке, я ушел смотреть, чего и вам советую: тут ссылка
Кстати, не ссыте
В субботу, ребят, о вечном. Пост с этим советом у меня уже выходил в 2020 году, но он вообще не потерял в актуальности. Скорее, в свете последних событий и высокой турбулентности, даже приобрел.
Этот совет – “не ссы”.
Я вот всегда ссал. Как многие из моих знакомых и, думаю, даже вы. В меньшей или большей степени, но это есть.
Сначала разберемся в причинах. У большинства из нас они схожи и они в недалеком прошлом нашей страны.
Например, я из семьи бюджетников. Отец был военнослужащим, мать медсестрой. Оба уже на пенсии, оба подрабатывают.
Родители пережили веселые для всей страны девяностые, поэтому главное для них – это стабильность. Главное, чтобы все это не вернулось и я не оказался там, где были они. Вряд ли найдется человек, кто посмеет их в этом упрекнуть.
Я воспитан на этом желании стабильности, но, что важнее, на страхе ее потерять.
Поэтому сразу после школы я пошел на инженера-робототехника, потому что президент сказал, что нам нужны инженеры и вообще инженером можно трудоустроиться на завод и “не пропаду”.
После универа мне очень хотелось найти что-то еще более стабильное, поэтому я почти ушел в армию по контракту, спасла коррупция. В военкомате сказали, что бесплатно я могу служить под Мурманском, а где я хотел и где меня ждали – “извольте-с прикормить”. Я б может и прикормил, но неоткуда было взять. Пришлось выкручиваться.
Весь этот эсэмэм, которым я уже шесть лет страдаю, возник как хаотичное “а куда деваться”. Я хотел заработать на аспирантуру, поэтому сначала полез в арбитраж, через него в эсэмэм. Если б все было хорошо, я бы никогда здесь не оказался.
Потом почти три года я решался открыть свое агентство. Я хотел рулить эсэмэмом, но боялся переехать в Москву и куда-то устроиться, ибо “а уволят”, поэтому нашел партнера, с кем можно было бы разделить ответственность.
Потом был инвестор, потому что “а что если все провалится и я без денег останусь”.
Набрался смелости только в конце 2018 года. Ни разу не пожалел – сейчас в команде уже больше 50 специалистов, занимаем седьмое место в рейтинге лучших SMM-агентств России.
В целом, я могу издать целую книгу из тысяч примеров “вот как я зассал”. Но, итог у них всех будет один – потом решился и ни разу не пожалел.
Сейчас я пришел к важному выводу:
Если пришло время принять какое-то решение, то значит я уже готов его принять. Если бы был не готов – этот вопрос бы и не возник.
Я не думал об открытии агентства, пока у меня не начало получаться и пока заказов не стало больше, чем у меня рук.
Так и у вас.
Если вам предлагают повышение, то значит вы готовы к повышению. Вот и всё. Если бы вы были не готовы, то вам бы никто и не предложил.
Если вам пора основать компанию, то значит вы готовы ее основать.
Если пришло время жениться, то значит вы готовы создать семью.
Та стабильность, за которую мы держимся – это, на самом деле, пауза. Пауза перед необратимым решением пойти вперед или вернуться назад. Оставить все как есть никогда не получится.
Это как в компьютерной игре. Вы можете сколь угодно долго сидеть у экрана монитора, боясь начать новый уровень, но выбор то все равно придется сделать – либо выключай, либо играй.
Играйте.
Об образовании
Чему я благодарен в жизни, так это тому, что мне не хватило ума и знаний, чтобы после школы попасть на какую-нибудь модную гуманитарную специальность, типа экономики или маркетинга. Я изначально понимал, что не пролезу, поэтому поступал в “инженерные войска”, а если конкретно попал на специальность “мехатроник-робототехник”.
За годы обучения я не стал робототехником от слова “совсем”, но получил гораздо более важное – фундаментальные знания в инженерном деле и математике.
По сути, инженерное дело – это наука о том, как выстраивать процессы. Я и представить тогда не мог, что мои знания будут применимы в бизнесе и уж тем более, в области маркетинга. Но именно они помогли выстроить в Студии процессы производства.
Математика – я из тех упоротых, кто считает ее царицей наук. Мое убеждение, что цифры – это инструмент описания всего мира от далеких звезд до мельчайших квантов. Все подчиняется цифре.
У нас сейчас работает много ребят с маркетинговым образованием и, на самом деле, чувствуется, как не хватает более мощной базы в математике и процессах команде.
Одним словом, я хоть сам этого и не ожидал, но в процессе понял, что:
1) инженерное дело и математика – это хороший фундамент для любого бизнеса, особенно производственного, коим является маркетинг.
2) сначала надо всегда стремиться получить фундаментальные знания, а потом уже их развивать за счет каких-то узкоспециализированных курсов и книг.
И если в цифрах и процессах какой-никакой фундамент есть, то вот в управлении и предпринимательской деятельности его нет. Все знания отрывочны, нет единого целого в моем понимании бизнеса.
Именно поэтому прямо сейчас этот текст я пишу из холла отеля в Москве, а через 50 минут начнется мое обучение в Московской международной высшей школе бизнеса МИРБИС по программе Executive MBA «Стратегии и лидерство в бизнесе».
Двадцать месяцев обучения для того, чтобы связать все свои знания и понимания в какую-то одну систему. Надеюсь, получится.
Кстати, в Академии мы тоже стараемся подходить фундаментально ко всем курсам. Нет смысла говорить о подготовке продающих постов, если у тебя нет понимания основ контент-маркетинга и контент-стратегии. У нас всегда в начале объемная теоретическая база, а только потом практика.
Как сети магазинов электроники увеличить средний чек на 14,7 % и продать на 11 миллионов рублей с ROMI 120 % с помощью ВКонтакте
Привет, ребят. Редакция Студии подготовила замечательный кейс о работе с одним из наших клиентов, который пожелал остаться инкогнито: https://vc.ru/marketing/705194-kak-seti-magazinov-elektroniki-uvelichit-sredniy-chek-i-prodat-na-11-millionov-rubley-s-romi-120-s-pomoshchyu-vkontakte
Суть в чем. Региональная сеть магазинов электроники. Конкуренты – Мвидео, Эльдорадо, DNS и прочие крупные сетевики, сминающие рынок. Соцсети традиционно работают только на имиджевые задачи, толку от них в цифрах нет. На календаре лето 2022 года.
Перед нами задача – выстроить с нуля рентабельный и прозрачный канал продаж.
Мы разрабатываем стратегию, анализируем конкурентов и запускаем продвижение. Итоги:
– привлекаем более 12 000 пользователей в рассылки ВКонтакте с ценой подписчика до 50 рублей;
– с помощью сообщества и рассылки добиваемся более 3 000 000 просмотров публикацией с ERreach около 4 %, что выше на 70 % тех значений, что были бренда до нас;
– в 13 раз увеличиваем среднюю посещаемость сайта из соцсетей до 5 000 переходов в месяц;
– связываемп соцсети с программой лояльности и привлекаем в программу более 5 000 регистраций;
– отслеживаем и фиксируем по привлеченных участникам программы 31 % конверсии по старым держателям карты и 5,1 % по новым участникам;
– повышаем средний чек на 14,7 % до 13 587 ₽
– добиваемся выручки в 11 000 000 рублей с ROMI 120 %, знаем, что дальше он будет только расти.
Мощная комплексная и размеренная работа с аналитикой и отслеживанием показателей. Вот таким и должен быть правильный перфоманс в соцсетях. Благодарим коллег за доверие, поддержку и помощь, без них этого результата мы бы не добились.
А вам – приятного чтения, это пример реально успешного проекта в ВКонтакте в 2023 году. Таких сейчас не так уж и много.
О том, что слушать о маркетинге
Никогда этого не скрывал, но все же отдельно подчеркну, что я стародавний поклонник всякого рода интервью с экспертами.
Начиналось все еще с футбольных журналов, где футболисты/тренеры рассказывали об успехах, потом я пытался чувствовать себя умным, просматривая выпуски передачи “Познер”, потом появились Дуди, Шихманы, подкасты и понеслась душа в рай. Не бывает недели, чтобы я что-то не посмотрел или не послушал.
С точки зрения маркетинга, пожалуй, самые концентрированные интервью в формате подкастов у ребят из сервиса Rookee, которые выпустили уже более 50 выпусков с реально очень интересными гостями. Все выпуски можно прочекать и послушать в их телеграм-канале, на который я от души рекомендую подписаться: /channel/rookeepodcast
Отдельный рекомендасьон из последнего:
— дружище Паша Молянов, руководитель агентства “Сделаем”;
— директор по маркетингу “Ярмарки Мастеров” Анастасия Иванова;
— Никита Кравченко о наболевшей маркировке рекламы;
— CEO hello blogger Таня Иванова о работе с блогерами.
Да и в целом, там практически все подкасты на наши темы, так что можно слушать залпом, не ошибешься.
Хоть это и #нативная_интеграция, но это реально тот случай, когда реально советую, ибо сам слушаю. Так что подписывайтесь, не ошибетесь: /channel/rookeepodcast
О навыках востребованного маркетолога
При любых кризисах первая профессиональная отрасль, по которой всегда “прилетает”, является реклама – бизнес резко сокращает расходы и категория “маркетинга” всегда в числе первых.
2022 год не стал исключением. Год назад рынок просел сразу примерно на 50-70 %, времена были непростыми, прямо скажем.
Сейчас, конечно, ситуация выправляется, но все равно проблем хватает. Как минимум, многие международные бренды все еще на стопе. А это большая часть рынка.
Поэтому, я уверен, что моим подписчикам будет весьма кстати бесплатный онлайн-ивент “Навыки востребованного маркетолога”, который пройдет уже завтра, 23 мая в 15:00 по Москве.
Эксперты UPMARKET, DeltaClick, Нескучных финансов и Roistat разберут всё, что касается успешного построения карьеры в этой сфере. Если конкретнее, то вы узнаете:
– метод Tinder в резюме — как не дать работодателю свайпнуть его влево
– что СМО ценят больше всего в сотрудниках
– как составить резюме и самопрезентацию, которые приведут к собеседованию
– как развивать эффективный карьерный трек
– как бизнес нанимает маркетологов
Два часа интенсивного общения и, повторюсь, все абсолютно бесплатно, поэтому скорее регистрируйтесь по ссылке.
#нативная_интеграция
ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid: 2VtzquzfyS1
О том, что заходит в Одноклассниках: советы опытных блогеров
В начале недели я выкладывал исследование LiveDune и Одноклассников на тему “какой контент хорошо заходит”.
Сегодня эту тему решил еще немного прокачать, но теперь уже рекомендациями опытных блогеров, которые делают результат в соцсети – сама статья тут. Еще залью такие карточки от команды Одноклассников, ловите и изучайте – интересное имеется.
#нативная_интеграция
Как начать карьеру в дизайне
Привет, ребят. Знаю, что среди моей подписчиков достаточно много тех, кто либо уже подустал от своей офисной работы и хочет попробовать что-то новое, либо же и вовсе только начинает свою карьеру и сразу хочет ворваться в тот же фриланс.
Этот пост для вас, потому что уже послезавтра, 18 мая в 20:00 по Москве, пройдет бесплатный вебинар Ex арт-директора агентства Lunar Hare Алисы Яковлевой на тему “Как начать карьеру в дизайне на фрилансе”. Если для вас тема актуальна, то время не теряйте, записывайтесь прямо сейчас: https://clck.ru/34S3oH
На вебинаре Алиса расскажет:
— всё о графическом дизайне на пальцах: что тут и кто делает, сколько зарабатывают, какой дизайн бывает и какие перспективы у профессии;
— как построить карьеру в дизайне и выйти на стабильный и высокий заработок;
— как презентовать себя и продавать свои услуги, если ты только начинаешь.
За спиной у спикера позиция арт-директора в PR-агентстве, а также серьезный практический опыт в реализации дизайн-проектов, например она автор фирменных стилей для Agalarov Event, Viva La Vika, Choux и Ouvet.
Повторюсь, вебинар бесплатный, так что очень советую сходить, присмотреться — ваше это иль нет. Записываемся по ссылке: https://clck.ru/34S3oH
#нативная_интеграция
О “я бы сделал лучше”
Частое возражение, с которым сталкивается любой рекламщик, когда клиент в какой-то момент либо об этом говорит, либо сразу от слов переходит к делу и начинает переделывать то, что создали вы.
И тут всегда происходит затык у рекламщика, потому что бог его знает что с этим делать.
Давайте разбираться.
Первое. Да, многие собственники бизнеса, в моменте сделают ту или иную работу лучше, нежели наемный сотрудник или аутсорс.
Большинство предпринимателей напишут рекламный креатив лучше, чем опытный эсэмэмщик. Большинство предпринимателей напишут статью лучше, чем опытный автор. Большинство предпринимателей проведут сделку лучше, чем опытный продажник. Ну, смысл вы поняли.
И это нормально, они в этом говне бизнесе много лет и все нюансы, тонкости, боли и запросы аудитории ощущают на кончиках пальцев. Было бы грустно, если бы человек, создавший бизнес, не мог бы своей аудитории донести, чем же хорош его продукт и зачем он нужен.
НО.
Нет ни одной параллельной вселенной, в которой предприниматель найдет специалиста, который будет обладать схожим опытом в продукте и будет ему писать рекламные посты, настраивать рекламу и так далее. Потому что схожий опыт может быть только у другого опытного успешного предпринимателя, который никогда не будет заниматься его продвижением.
И нет ни одной параллельной вселенной, в которой можно продолжать расти, как бизнес, и лезть ручками в каждый рекламный креатив, баннер, статью и вообще в практический маркетинг.
Мне больно смотреть, как иногда предприниматели говорят “ой, я ща сам пост напишу” и реально, вместо того, чтобы заниматься развитием бизнеса, сидят в гуглдоке и печатают тексты. Такое лечится долго и болезненно.
Поэтому итог. Да, найм или аутсорс не может сходу также, как предприниматель, чувствовать продукт и аудиторию, но у предпринимателя нет выбора – сам он это тоже делать не может.
Выход один – перестать трястись и осознанно делегировать.
Что такое осознанное делегирование.
Первое. Понимание того, что делегирование – это тоже работа.. Большинство предпринимателей, как собака Павлова, всю свою жизнь – что-то знают, но формулировать и передавать особо не стараются. Поэтому год за годом ходят по специалистам, раздражаясь от того, что никто не может их понять. Ну или льют сопли о том, что не могут отдать продажи/маркетинг/другие процессы, потому что нет такого совершенства, как он сам.
Если вы из последних, то знайте, дело не в вашем продуктовом совершенстве, дело в несовершенстве вашего делегирования и его надо качать. Надо учиться передавать специалистам смыслы, а не пинки и замечания.
Второе. Понимание того, что качество работы аутсорса/найма при делегировании – это процесс. Никто и никогда не выдаст вам на старте 5 из 5 по желаемому качеству. На первоначальном этапе должно быть на троечку, но с пониманием того, что человек или команда, которым вы делегируете, пытаются думать и вникать. Есть потенциал выйти на “четыре”.
Если у вас такая ситуация, то это ок. Если вы делегируете, получаете “троечку”, но видите, что нет потенциала для роста, лентяи или безответственные, либо же получаете “двойку”, когда человек не вкуривает о чем речь, то тогда да. Надо менять команду/специалиста.
Третье. Понимание того, что ваши конкуренты успешнее вас не только и не столько потому, что у них продукт лучше, а потому что они правильно выстраивают бизнес, делегируя процессы, что позволяет им масштабироваться и расти, тогда как вы сидите и пишите за специалиста “рекламный пост”. Вы, зачастую, отстаете от конкурента не по продукту, а по качеству управления. Болезненная мысль, но иногда стоит ее принять.
Поэтому, вы бы действительно сделали лучше, только вопрос в том, а что дальше. На него не всегда есть ответ :)
О том, почему рекламные агентства и команды перестают расти
В интервью с Сашей Пановым, которое я все еще рекомендую глянуть, вышло полезненько, мы подняли очень важный вопрос того, как расти рекламному агентству и что является главным ограничением для роста, которое стопорит тотальное большинство команд.
И это ограничение – сам руководитель, собственник.
Практически любое рекламное агентство, команда, появляется так:
1. Сначала ты сам работаешь специалистом, набираешься опыта, становишься “ок” и к тебе приходит клиентов больше, чем у тебя рук.
2. Потом ты нанимаешь небольшую команду, которой делегируешь часть своей работы, чаще механическую, на себе тащишь управление проектами и прочие вопросы.
3. Дальше ты очень устаешь от операционки и пытаешься передать аккаунтинг, на себе оставляешь стратегические вопросы управления проектами: следишь за стратегиями, решаешь сложные вопросы, продаешь и так далее.
На этом шаге останавливается или увязает на десятилетия 90 % рекламных агентств, которые я знаю или видел.
В чем причина.
Все эти три шага — не бизнес, а глава такой компании — не предприниматель. Это ремесленничество.
Бизнес, с точки зрения структуры — это построение единой системы, в рамках которой реализуется как создание, так и развитие/распространение ценности(продукта).
Крч, в нормальном бизнесе, который может развиваться, расти и добиваться высот важно не только делегировать какие-то производственные процессы, такие как условно написание постов или таргетированную рекламу, но и процессы улучшения продукта рекламного агентства, эйчар, продажи и так далее.
И с этим всегда большие проблемы у директоров, которые вышли из стана специалистов, как я.
Я сам начинал как эсэмэмщик, поэтому я три с половиной года не мог себя “выдернуть” из управления качеством нашей работы, лез руками и ногами в каждый проект и пытался своими усилиями что-то улучшать.
Книг умных прочитать не успел, но как-то жопно сам понял, что так мы далеко не уплывем. Так у нас появилась матричная структура управления, о которой я писал, когда вообще все процессы делегированы. Вот уже полтора года я вне производственных процессов и процессов развития.
В начале, естественно были проблемы и огрехи, но после немного буксовочного 2022 года мы вернулись к привычным темпам роста, как продукта, так и, как следствие, оборота.
Как к этому прийти — осознать свою роль. Директор(владелец) агентства — это сугубо архитектор/стратег/лидер, абсолютно все процессы должны быть выстроены и делегированы. Пока какой-то висит на вас — вы стопорите развитие.
Сейчас на мне частично висит наш пиар/продажи. Тут процессы без меня работают, но без меня они не улучшаются и не развиваются. Это проблема, решением которой я занимаюсь прямо сейчас.
В следующем посте отвечу на вопрос, который возникает после прочтения поста — “да как же это все отдать, если никто кроме меня это не сделает”.