57524
Раньше – "Канал ленивого SMMщика" Авторский канал директора Студии Чижова о продвижении бизнеса и управлении рекламным агентством. Условия рекламы: https://smm.chizhov.io/reklama Заказать рекламу: @lazysmm
О дисциплине
Смотрел интервью Собчак с одним из последних ныне живущих крутых скульпторов и художников России Михаилом Шемякиным. Они находись в его мастерской, и Ксения подняла вопрос на тему, как он вообще получает вдохновение, ведь это же такая творческая работа, тут не получится как в офисе. На что Михаил дал такой ответ:
Нет никакого вдохновения – это все глупости, это все байки для публики. Есть работа, есть постоянный труд. Это то, что делает мастера серьезным художником
Много я/мы говорим о новых поколениях и о том, как с ними коммуницировать, работать, продавать и ты ды
В этом плане как-то со всем из фокуса и аналитики выпадает старшее поколение. Хотя сегодня уже четверть населения страны за 60+ лет. И эта цифра будет расти.
Мы, в основном, пользуемся сформированными штампами в оценке этой аудитории — смотрят телевизор, читают газеты, ставят друг другу классы в Одноклассниках.
Сегодня увидел исследование Mediascope, много интересной информации, решил поделиться с вами.
Некоторые штампы весьма жизненны.
Например, по телику. 85 % среднесуточный охват, время использования — шесть с половиной часов! Бешеные цифры. Телевизор безоговорочно правит в данном сегменте.
По интернет-потреблению все скромнее, но тоже очень хорошо: среднесуточный охват — 56 %, время использования — два с половиной часа.
А вот уже нестандартные и интересные цифры на уровне среди топа интернет-ресурсов. Среднесуточный охват клишированных Однокласссников 15 % и он уступает ВКонтакте (18 %) и, что занимательно, Телеграму с 22 %!
Еще пять лет назад Телеграм считался территорией продвинутых молодых айтишников и маркетологов, год назад стал просто популярной площадкой, а сейчас еще и крайне перспективным инструментов для коммуникации со старшим поколением.
Очень интересно.
Ну и, в целом, ловите скрины исследования, уверен, пригодятся в работе.
Я, конечно, очень так себе трендвотчер, но мимо таких новостей проходить нельзя.
Яндекс запустил бета-тест новой площадки под названием «Ритм».
На первый взгляд чем-то напоминает платформу для вдохновения и поиска новых идей и покупок. Этакая мечта шопоголика-гедониста.
Также подумал о том, что это некий такой следующий этап, уровень работы с покупательским спросом в интернете. Раньше мы сначала где-то искали и вдохновлялись, а только потом шли искать на просторах интернета что-то похожее.
Теперь все в одном окне для пользователя – и вдохновение, и покупка.
Что я думаю о перспективах для бизнеса – в этом поможет Яндекс. Самая крупная площадка в России по объему интернет-аудитории.
Бизнесы достаточно кропотливо ищут новые инструменты взаимодействия с аудиторией и, если мы видим релиз, то за ним достаточно длинный путь изучения аудитории и обоснования коммерческой эффективности.
Поэтому, точно стоит изучать.
Что важно, сейчас сервис активно привлекает на площадку представителей бизнеса, как авторов контента. Можно заполнить небольшую форму и протестировать площадку: https://clck.ru/3DdJ8c&erid=2SDnjdHJZ6z
По долгу службы подписан на большое количество телеграм-каналов различных диджитал-стратегов и агентств, которые специализируются на подобной работе.
Что заметил.
Многие эти каналы чем-то напоминают тех самых отличников из школы или универа, которые на первой парте закатывали глаза, когда какой-то студент путался в словах, потом лениво поднимали руки и с ухмылкой и пренебрежением поправляли неумеху. Такой своего рода "задротный абьюз", думаю, вы помните, что это такое.
Что-то подобное зачастую происходит в каналах, посвященных стратегии.
Ладно, что там в каналах духота, граничащая с атмосферой Марса.
Там еще прям витает ощущение, что основная цель, скорее, не помочь найти решение в рамках стратегии, а наоборот, задать настолько хитровыдуманный вопрос или суждение, чтобы точно все жопу поломали, ничего не поняли , но осознали, что автор сея творения – просто гений исподвыподверта.
Пример из жизни. Читаю как-то пост стратега, где как обычно много красивых слов с нулевой практичностью.
Спрашиваю: "прикольно это всё конечно, а делать то чего в данной ситуации?".
Ответ был примерно такой: "а мы тут и не планировали отвечать, это так вот вам, на призадуматься :)))) "
Единственное, о чем потом хочется призадуматься – это не прописать ли между окуляров.
Одна из ключевых задач стратегии – это сделать так, чтобы даже ребенок понял, что надо делать, зачем и когда.
И, мне теперь кажется, что в качестве оценки стратегии надо еще вводить наличие человеческого фактора.
То бишь, надо еще ответить на вопрос, а на сколько человек или команда, которые строили стратегию, реально хотели, чтобы она была реализована и дала заказчику результат?
Не исключено, что иногда единственная цель стратегии – показать превосходство стратега над грешным миром практики, добиться этого университетского закатывания глаз в стиле
"Ой, ну кто бы вообще сомневался, что вы не поймете и не справитесь. У вас на бирочке в роддоме помимо веса и имени было описано искревление рук"
О градиенте
Когда устанавливаешь программу на компьютер или скачиваешь фильм практически всегда есть замечательная строка, которая говорит “программа загрузилась на 20 %, осталось ждать 35 минут”. Ждать, конечно, не хочется, но зато есть четкое понимание на какой сейчас стадии прогресс и сколько еще ждать, когда задача будет выполнена.
Представьте, если бы так было в жизни:
“Ваш директор сейчас на 45 % идеален, осталось ждать 11 месяцев”;
“Ваше агентство на 30 % лидер рынка, осталось ждать 4 года”;
“Ваши отношения с супругом комфортны на 60 %, осталось ждать два года”.
Жизнь была бы намного проще и веселее.
Но так не бывает. Никто не покажет вам прогресс и оставшееся время. Кроме вас.
Поэтому, что нужно сделать – это научиться создавать градиент, чувствовать 0,1,2,3..5…..10………50………..100 процентов.
Чем меньше промежуточных статусов, тем тяжелее жить.
К примеру, что такое “да у тебя весь мир черно-белый”? Это когда у человека есть всего два статуса – 0 % и 100 %. Либо все супер, либо все ужасно.
В этой ситуации ты вообще не понимаешь “а есть ли прогресс”. Ты поймешь, что он есть только когда настанет 100 %. Все остальное – это время уже известной, единственной позиции “0 %”.
Всё время до достижения результата ты проводишь в неведении и непонимании. Как собака, которая страдает без хозяина каждую секунду, пока хозяин не вернется. У нее тоже нет “скоро будет”. Его нет, 0 %, всё плохо.
И ладно, если это какая-то быстрая задача, но если задача требует десятилетий? Например, построение бизнеса. Чистое Хатико со слезами на глазах.
Чем шире градиент и чем лучше вы чувствуете каждое деление изменений и живете в парадигме относительного прогресса, а не абсолютного, тем проще и счастливее.
О чем я говорю. К примеру, вот я впервые нанимаю сотрудника. Мне, конечно же, хочется, чтобы он сразу был лучше всех – всё делал, все понимал, был классным.
Но, я понимаю, что я неопытный эйчар, у меня не выстроены процессы и нет обучения. Скорее всего, процесс 100 % займет много времени, поэтому я ставлю какие-то промежуточные кипиай. Чем их больше и чем лучше я чувствую, чем проще мне его хвалить и ему пояснять процесс, а также самому понимать, что мы двигаемся.
К примеру, спустя месяц я смог отдать какие-то рутинные задачи – уже прогресс, мы где-то на 20 %. Окей. Это градиент.
А потом он уходит, потому что я не смог правильно понять на старте софт скиллы.
Мы вернулись в 0 %, но у меня уже есть опыт. Если я сейчас найду нового человека и мы достигнем 20 % отметки быстрее, то уже кайф. Это относительный прогресс.
И так далее. Месяц ли, год ли, но движемся вперед, отслеживая прогресс.
По моим наблюдениям, чем лучше компании и руководители чувствуют такие градиенты, тем большего успеха они добиваются.
К примеру, к нам приходит крупнейший российский бренд, где руководство четко чувствует градиент, поэтому мы более планомерно входим в проект, сначала подхватываем, потом улучшаем и в итоге добиваемся максимума. Все видят прогресс и аккуратно к нему относятся.
И с другой стороны, редко получается что-то там, где руководство хочет идеального результата в первый день сотрудничества.
Это же умение оценивать все тона серого цвета от белого к черному очень полезно переносить и на жизнь. Популисты любят играть на черно-белых тонах, в ту или иную сторону “все плохо” или “все супер”. Правильный подход – это уметь в процентах оценить, насколько при Собянине похорошела Москва. И сделать свои выводы.
Между созвонами забежал вам напомнить, что уже завтра, 25 сентября в 23:59 по Москве, закончится скидка в 20 % на пятый поток курса "Продающий контент".
Если пропустили пост, то сейчас самое время изучить.
Если пост видели и заинтересовались, то оставляем заявку по ссылке и экономим. Не забываем, что есть рассрочка.
Сам курс стартует уже 2 октября, обучение займет 2,5 месяца, так что уже к Новому году выйдете с новым уровнем компетенций в контент-маркетинге.
Друзья, информирую о важном.
2 октября стартует пятый поток одного из самых популярных курсов Академии Студии Чижова “Продающий контент”. До 25 сентября включительно действует скидка 20 %. Изучить подробнее, задать вопросы и записаться можно по ссылке.
Это максимально прикладной и практический курс, где мы обучаем от стратегических основ до конкретных инструментов как с помощью контента в социальных сетях приносить продажи и решать перфоманс-задачи бизнеса.
Здесь мы конкретно учим как выполнять перфоманс-задачи бизнеса с помощью контент-маркетинга:
– как правильно выстраивать контент-стратегию и контент-план для максимизации продаж через соцсети;
– даем базовую теорию с интрументами, чтобы обосновать, оценить и доказать эффективность контента в соцсетях;
– максимально полно и предметно обучаем как работать с текстом: писать посты в ленту, использовать креатив, делать промопосты; использовать сторителлинг;
– как работать с визуальным контентом: оформление сообщества, работа с изображениями и видео;
– целый блок про использование нейросетей в подготовке продающего контента;
– целый блок про мессенджер-маркетинг: построение воронки в рассылке, написание писем для рассылки и так далее.
– и отдельно разберем аналитику: как собрать показатели, оценить результат, провести оптимизацию и презентовать результаты клиенту.
Итого, вас ждет 23 подробных урока, более 60 актуальных шаблонов для работы от шаблона контент-плана до чек-листов по подготовке продающих текстов. По итогам курса у вас на руках будет готовая контент-стратегия, проверенная руководителями и опытными специалистами Студии.
Почему мы. За пять лет мы прошли путь с нуля до второго места в рейтинге SMM-агентств России с командой более 100 специалистов. Мы реализуем больше всех проектов в России: прямо сейчас мы работаем с 70 проектами от малого бизнеса до федеральных брендов: Аскона, Т-Банк, Ингосстрах, ВСК, Скиллбокс.
Основа нашего успеха и роста – это умение строить система достижения результата, в основе наших систем всегда идет контент-маркетинг.
Так что без лишней скромности могу сказать, что если и есть смысл у кого-то учиться продающему контент-маркетингу, то это у нас на пятом потоке курса “Продающий контент”.
Актуально будет эсэмэмщикам, как со стороны брендов, таки на фрилансе, в задачи которых входит увеличение объема продаж через соцсети, а также маркетологам, предпринимателям и копирайтерам, которые хотят расширить свое портфолио.
Следующий запуск курса “Продающий контент”, скорее всего, пройдет только в следующем году, так что успевайте сейчас. Ну и грех не воспользоваться скидкой в 20 %, личная рекомендация – если актуально, то лучше хотя бы сейчас оставьте заявку, чтобы мы за вами забронировали сниженную цену. Ссылка на сайт еще раз.
Так-с, друзья-товарищи, напоминаю, что у меня есть бесплатный мини-курс по контент-маркетингу для эсэмэмщиков, маркетологов и предпринимателей. Пройти его можно прямо сейчас вот по этой ссылке: /channel/content_chizhovio_bot?start=kmb_pk5_chizhov_tg
Задача курса – сформировать правильное стратегическое понимание контент-маркетинга: его задач, возможностей и применения. Все на примерах из реальных проектов и с цифрами.
Миникурс больше акцентирован на перфоманс, то есть на решение задач увеличения продаж на проектах.
В мини-курсе шесть уроков по темам:
– что такое контент-маркетинг и какие задачи он решает;
– зачем вообще нужен контент-маркетинг и работает ли он вообще;
– как сегодня делают контент-маркетинг и почему это не дает результата;
– как контент-маркетинг работает на самом деле;
– какие есть виды контента и какие проблемы они решают;
– как контент-маркетинг работает на практике в Студии Чижова.
После каждого урока есть самопроверка и, важно, можно не ждать следующий урок, а сразу клацать и переходить к следующему.
Курс прошло уже более 4 600 маркетологов и эсэмэмщиков, если вы еще не проходили, то сейчас – прекрасная возможность. Переходите по ссылке: /channel/content_chizhovio_bot?start=kmb_pk5_chizhov_tg
Одна из лучших русских поговорок, которые я повторяю достаточно часто за пределами курского кружка маркетологов-староверов – это “не имей сто рублей, а имей сто друзей”.
Меня частенько выручают друзья, я тоже стараюсь не отставать.
И вот, написали мне на прошлой неделе хорошие ребята из Marketing Managers Club и говорят: “Саш, мы тут хорошее мероприятие для маркетологов проводим. Не заработку ради, пользы для. Не сможешь рассказать?”.
Какие вопросы вообще.
Значится, 25 сентября в 19:00 по Москве и в Москве пройдет закрытая лекция-дискуссия с Сашей Толокольниковым, CEO VK Дзена.
Тут все люди деловые, поэтому сразу ловите описание того, что вас ждет:
- Зачем людям интернет, кроме порно и блогеров?
- Как «Дед вырастил 5 тонн клубники на своем участке» и правда ли, что кликбейт — по-прежнему главный секрет успеха контента в Дзене?
- Какая сейчас аудитория Дзена и как она там оказалась? Как с ней работать брендам?
- Silver age экономика: бабули — новый черный?
- На сколько отразилась в DAU блокировка Инсты (тогда) и Ютуба (сейчас)?
- Дзен кафе на Патриках — зачем нужно было и какие результаты?
- Почему в контент-маркетинг хотели все, а получилось не у всех, да и у тех — больше на словах. Кто они, самые прикольные/успешные кейсы брендов в Дзене?
- Блогеры (авторы) в Дзен — сопоставимы ли они с блогерами с запрещенных площадок по охватам и вовлечению?
И, самое главное, Саша анонсирует планы по развитию площадки, которые они долго держали в секрете. Короче, встреча будет полезна всем, кто задумывается о представленности бренда в Дзене, а также просто любознательным и любителям посмеяться.
Ссылка где, ссылка вот: https://marketing-managers.ru/
Кстати, ребят.
Сегодня заканчивается конкурс, если вы хотели поучаствовать, то проверьте, что вы на всех подписались: /channel/blogsmm/2143
Ну и, справедливости ради, кастинг на организаторов конкурса был строгий, так что на все каналы из конкурса в целом неплохо быть подписанным, если ты из мира маркетинга 🙂
Я достаточно много читаю зарубежную литературу по теме бизнеса/маркетинга/стратегирования и меня всегда сильно расстраивает, что они как-то не шибко смотрят на наш рынок с точки зрения примеров сильных кейсов.
Да и в целом все существующие фреймворки и модели в основном приходят к нам оттуда, хотя казалось бы уже есть тысячи примеров успешных и самобытных бизнесов.
Сегодня впервые за последнее время увидел что-то нашенское родное. Рассказываю.
Банк Точка и школа стратегического управления Beyond Taylor разработали «Метод Утконоса». Это гениальное животное собрало в свой арсенал выживания уникальный набор функций, поэтому по аналогии с ним Точка и Beyond Taylor создали инструмент для развития собственного дела.
Я уже изучил метод: много полезного, например, на прошлой неделе я разрабатывал “Нору”. Как раз предстоит внедрять.
Если не поняли последний абзац, то значит зря ещё не перешли по ссылке. Переходите, изучайте и применяйте.
Ну и обратите внимание, что там еще есть возможность выиграть бесплатную 3-дневную бизнес-стажировку в Точке или получить доступ к курсам по клиентократии Beyond Taylor.
О повышении
Уже осень. Многие из вас, я думаю, ставили себе планы вырасти в этом году по доходам и компетенциям, планировали повышение.
Если подобного повышения так и не случилось, то сейчас лучшая возможность понять “почему”.
Причин, на самом деле, может быть две.
Первая и она случается в 60-80 % случаев.
В любом растущем бизнесе, будь то агентство ли какое-то производство, всегда фатальная нехватка руководителей и старших специалистов.
И руководство всегда готово рисковать и рискует, повышая тех, у кого хотя бы есть потенциал к этой роли. Повышает, и, в силу отсутствия опыта у сотрудника, готово ждать/терпеть/общаться, ради счастливого будущего.
Потому что, еще раз, с сотрудниками, которые готовы нести ответственность и управлять, всегда полная жопа. Везде. Всегда. И вы хорошо это замечаете, как только заходите на управляющую должность.
Поэтому, если вас не повышают, то значит не видят этого потенциала. Даже пока не готовы идти с вами на риск.
Единственный выход, который сдвинет процесс с мертвой точки – это инициировать диалог. Это уже покажет с вашей сторону инициативность, которой возможно и не хватает для принятия решения. А еще вы сразу поймете, чего не хватает и над чем надо поработать.
Возможно то, что требует доработок, можно выполнить в месяц-два и уже к Новому году вы получите то, что хотели.
Вторая причина и на нее приходится порядка 20-40 % случаев – вы ошиблись с местом работы.
Можно быть бесконечно талантливым маркетологом, но если компания “АгроКурскСеменаТорг” уже тридцать лет продает продукцию трем совхозам через баньку и подключать интернет не намерена, то вам не сломить сей порядок вещей. А вот свою веру в себя – вполне сломить.
Это же касается и работы в рекламных агентствах. Если проекты не растут по уровню, доходы не растут, контент самого агентства выглядит для вас “устаревшим” и “неинтересным”, то имеет смысл посмотреть и на другие варианты. Осенью всегда высокий сезон, рук будет не хватать везде, в том числе там, где уровень клиентов серьезнее и задачи интереснее.
Важно понимать, что есть ваши зоны ответственности, но есть и зоны ответственности руководства. Если уровень руководства не растет, они тупят и не развиваются в качестве, то это не ваша ответственность. Не вам за это и отвечать.
Это две основные причины отсутствия должностного роста, о которых надо знать, помнить, думать.
И принимать решения, потому что решения – это тоже своего рода часть повышения.
Что ж, тянуть не будем.
Но прежде скажу, что в очередной раз ловлю восторг от ваших комментариев. Приятно общаться с профессионалами и писать для профессионалов. Так и победим 🙂
Итак, реальный бренд косметики, о котором шла речь в прошлом посте – это Mixit. Я смотрел интервью руководителей бренда Кучменту на ютубе, там они рассказывали о том, как растут, работают с инфлюенсерами и продают на маркетплейсах.
А вот весь негативный сценарий – это совокупный опыт анализа ошибок, которые совершают менее успешные конкуренты.
Что происходит на языке маркетинга у Mixit.
Бренд Mixit воспринимает работу с инфлюенсерами как бренд-продвижение, цель которого – повышение узнаваемости бренда среди целевой аудитории, KPI здесь, по сути, охват.
Также маркетологи бренда четко понимают портрет своей аудитории, поэтому качественно подбирают блогеров для интеграции.
Создаваемый в рамках бренд-продвижения охват окупается уже с помощью перфоманс-инструментов. В данном случае, с помощью работы с маркеплейсами, где настраиваются рекламные кампании, проводятся акции и так далее.
Бренд-продвижение и перфоманс хорошо работают в тандеме, дополняя друг друга. Бренд-инструменты дают узнаваемость и влияют важнейший показатель перфоманса – конверсию. Чем выше узнаваемость бренда, тем выше итоговый CR на маркетплейсах, тем больше продаж и стремильнее рост.
Все развивается и растет.
Теперь к ошибке, которая может произойти, если появится инструмент отслеживания конверсий в работе с блогерами – произойдет подмена задач продвижения.
Тогда будет очень велик соблазн привязать блогеров к четкому перфоманс KPI и тогда все продвижение бренда сведется к перфомансу.
Как правильно многие из вас писали в комментариях, такой подход приводит к неправильным выводам о работе канала. Перфоманс позволяет отследить только прямые конверсии, когда человек после просмотра рекламы сразу перешел за покупкой. Все остальное влияние на аудиторию уходит из поля зрения аналитики и управления.
В такой ситуации нет работы над узнаваемостью, в итоге охваты начинают проседать и снижается доля знакомой аудитории, это ведет к тому, что по обоим каналам будет спад.
Теперь что надо было бы делать, если бы такая проблема возникла.
Прежде всего, вернуть разделение на бренд и перфоманс-продвижение с разными KPI.
Дальше вернуть команды, которые прекрасно справлялись со своими задачами.
И отслеживать эффективность каналов в сумме, учитывая их взаимное влияние.
Прямо говоря, это максимально частая и ошибочная ситуация у многих брендов, особенно у тех, кто начинал с перфоманса на маркетплейсах. Они просто не могут себе обосновать и принять тот факт, что надо вкладываться во что-то отличное от прямых конверсий.
Одного перфоманса на современном рынке недостаточно, надо выстраивать брендформанс. И вот теперь, в следующем посте, будет очень удобно на этом примере говорить о том, что ж это такое на самом деле, а не по заимствованным понятиям из англоязычных статей.
Так-с, вечер, теперь пора бы и объясниться немножечко.
Значится, меня позвали поучаствовать в проведении конкурса.
Обычно я игнорирую такие предложения, но потом мне показали, что в организаторах конкурса сплошь хорошие ребята и авторы, которых я знаю лично и на которых вы уже либо подписаны, либо же не грех и подписаться.
И я согласился. Призы хорошие, каналы хорошие – вай нот, что называется.
Для тех, кто на меня только-только подписался, представлюсь.
Меня зовут Саша Чижов, девять лет как эсэмэмщик. Начинал с фриланса, а шесть лет назад основал SMM-агентство "Студия Чижова", где по сей день и тружусь в должности директора.
Благодаря топовой команде, в которой уже больше 100 специалистов, мы за шесть лет забрались на второе место в рейтинге SMM-агентств России. Ну и не планируем останавливаться :)
В силу своей деятельности, в основном пишу об управлении бизнесом и командой, маркетинге и, естественно, эсэмэме. Пишу нечасто, но стараюсь "без проходняка" – только реальный опыт и инсайды из жизни одной из крупнейших эсэмэм-команд России.
Комментарии открытые, потому что не хочу заставлять вас вступать в еще одну группу, пока еще сил чистить нейроспам хватает. Так что пишите, не стесняйтесь.
Велкам, ребята. Ну и всем удачи в конкурсе :)
О версии 0.8
Как-то я писал пост о том, что “хорошее – предвестник лучшего”.
Теперь хотелось бы чутка накинуть практичности на сей тезис из опыта Студии.
В работе над внутренними проектами Студии у нас негласно внедрено и хорошо работает понятие “версий”.
У любого продукта, будь то внутренний обучающий курс, регламент, инструкция, шаблон медиаплана, коммерческое предложение есть приписка “версия”, которая обозначает определенную стадию развития продукта на сегодня.
Тут проще на конкретном примере.
Если мы с нуля создаем какой-то новый продукт, например, коммерческое предложение, то мы хотим прийти к некоей идеальной версии, которую мы себе визуализировали в головах, которое будет хорошо работать и не будет требовать каких-то срочных доработок.
Это будет версия 1.0. Отдали команде, команда с ней работает, делает продажи и всё хорошо.
Но. Мы заранее знаем, что сразу так не получится. К примеру, мы сделаем слайды с рассказом о наших подходах к работе, а клиенту на них плевать. Менеджер по продажам расскажет на презентации про подходы раз, потом три, потом десять и заметит, что клиент засыпает на этих слайдах.
Тогда менеджер придет и скажет нам “ребята, надо доработать!”.
А мы уже не хотим дорабатывать. Душа вложена, выложена и вообще другие дела. Конфликт/грусть/непонимание.
Поэтому мы считаем, что никакой продукт или документ нельзя сразу сделать на версию 1.0. Всегда будут требоваться доработки до такого состояния. Всегда будет что-то предварительное: 0.5, 0.7, 0.8, 0.9. Но не 1.0.
Со временем у нас появилось даже четыре основных уровня предварительной версии, в зависимости от задач или срочности:
Версия 0.2-0.3 – это когда нужно срочно, за час собрать из говна и палок какую-то инструкцию или документ, чтобы не пустота. Например, инструкция по переносу из Notion. Написал, что пришло в голову, отдал, кто не понял - спросил. Некогда.
Версия 0.5 – это своего рода MVP, минимально жизнеспособный продукт, который может будет выглядеть местами сыренько, с опечатками, без упаковки и где-то даже незаконченным, но главное, чтобы выполнил свою задачу. Например, я сейчас делаю внутренний курс для команды по аналитике. Мне некогда вычитывать ошибки, главное смыслы передать. На следующих этапах уже те, кому делегирую, упакуют и доработают.
Версия 0.8 – это, в целом, то, что мы планировали сделать. Нам нравится как оно выглядит, но надо тестировать и смотреть на ошибки/недоработки в процессе. Это из примера выше с коммерческим.
Версия 1.0 – это уже полностью рабочий и актуальный документ или проект, который протестирован, работает и радует душу.
Но, версия 1.0 – это не финал. Все стремительно развивается и обновляется, в том числе наше видение, представление, опыт и рыночные реалии.
Поэтому по спирали за версией 1.0 спустя годы, а то и месяцы, следует версии 1.8, 2.0, 2.5, 2.8, 3.0, 3.5 и до бесконечности. И подход тут все тот же, делаем представление – тестируем – оставляем.
Самая длинная версия у нас сейчас у основного коммерческого предложения. Ребята работают над версией 6.8, то бишь к концу года мы сделаем основной версию 7.0.
Очень нравится на практике этот подход, потому что он зачастую помогает освободить разум от желания “вылизывать”. Если моя задача – передать знание команде, то вовсе не обязательно сейчас сидеть и думать над тем, какой цвет шрифта выбрать и как бы это все помпезно упаковать. Я поставлю на доке честную маркировку, что 0.5 и не больше, а дальше уже время покажет, надо ли доводить до 0.8 и далее.
Крч, сильвупле тестировать. Буду рад, если кому-то он покажется полезным :)
Когда мы говорим о том, куда и как можно расти эсэмэмщику, то чаще всего смотрим куда-то в сторону роста управленческих компетенций: директор по маркетингу, стратег, менеджер/руководитель проектов.
Но, менеджмент – это работа с людьми. Далеко не все это любят. Но можно ли расти дальше, если ты не хочешь в управление?
Однозначно. Например, среди эсэмэмщиков и особенно таргетологов много ребят с математическим складом ума, которые любят в цифры: рассчитать эффективность воронок в экселе им милее танцев в фотошопе с сотней креативов и переговоров с заказчиком.
Если это про вас, то рассмотрите карьеру аналитика данных: это не такая распиаренная профессия, как тот же программист, но получают аналитики далеко не меньше. Часы аналитиков в разработке одни из самых дорогих и, что еще важно, обычно таких специалистов ищут крупные компании, а там и условия труда будут соответствующие.
Если вам интересен такой карьерный трек, присмотритесь к курсу «Аналитик данных» от наших друзей из Академии Eduson: там вы сможете освоить профессию за шесть месяцев с нуля.
В программе:
– 308 уроков по схеме «от простого к сложному»: от опытных практиков из «Яндекса», «Работа.ру», SberDevices и Datalatte;
– только актуальная теория: курс был обновлен в 2024 году, а это значит, что студент получит самые «свежие» знания, которые прямо сейчас нужны работодателям;
– более 20 кейсов для практики + проекты в портфолио: будет легче освоиться в сфере и найти работу;
– вечный доступ к курсу и обновлениям: все обновления будут загружаться бесплатно;
– 365 поддержки личного куратора: у студента будет именно личный куратор, а не чат на тысячи человек, где всё теряется и долго отвечают.
Но, что самое важное – вам помогут найти работу или вернут деньги, все прописано в договоре. И это, на самом деле, мощно.
Если учиться на аналитика данных, то в Академии Eduson. Переходите по ссылке и оставляйте заявку на курс «Аналитик данных». С промокодом ЧИЖОВ65 вы получите скидку 65%
Реклама. ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476, erid: LjN8KBQbj
О логике в маркетинге
Как я уже не раз писал, я по образованию инженер, человек с технической базой.
И я помню, что когда я только приходил в маркетинг, мне как мед на душу ложились многие российские книги по копирайтингу, кейсы и материалы, где вся теория строилась на законах логики.
Чтобы человек купил продукт, надо попасть в его потребности – ну супер.
Меньше ненужных слов, больше нужных слов – ну медятина.
Больше качественных характеристик товара в описании, добавьте CTA со скидкой – ну хорошо.
Законы логики просты и понятны, с ними просто и комфортно.
Но. Нельзя игнорировать, что
Не тормози, сникерсни? Скитлстрянка? Безумная реклама Old Spice c человеком-конем? Смываемая втулка в Zewa? Роман Шишкин собирает миллионные охваты с советами по тому, как правильно пить воду, чтобы тебя все уважали?
Как это взрывало рынок? Почему я это все запомнил, знаю, и зачем я вообще покупал Скитлс с Зевой? Зачем я бросал эту втулку в унитаз?
А вы зачем?
С другой стороны, смотрю я ролик вчера на ютубе. Блогер пять минут до усера объясняет мне, почему часы “тюменского Илона Маска” лучше, чем часы Apple: у динамика звук лучше, стекло делают там же, где и для американца, аккумулятор лучше, чототам еще лучше, надежнее, прочнее, сексуальнее, эффективнее.
Все это с цифрами, примерами, доказательствами. Даже стилек текста такой: не занудный, современный.
И сайт у CGpods выдрочен по всем канонам максимальной эффективности. Молодцы маркетологи, все по канонам и с максимальными a/b-тестами.
Но, если я куплю эти часы жене, смогут ли все эти аргументы сделать ее счастливой от того, что вот такая вещь ей досталась? Очень выгодно же. А ребенку-старшекласснику купите, будет ли он счастлив? Сможет ли он всему классу объяснить, что тут и аккумулятор лучше, и стекло не хуже.
Но ладно наручные часы, элемент стиля, скажите вы, важен понт. Но фен Dyson. ФЕН! Посушил, забыл, окей.
Копирайтеры всего мира написали уже сотни тысяч статей о том, что технологически есть тысячи китайских аналогов ничем не хуже, но при этом гораздо дешевле.
Логично, что вместо фена dyson супруге можно купить фен xiaomi, а на оставшиеся еще купить цветы-конфеты-сходить в ресторан-отдохнуть в Анапе.
Но есть ли хоть один копирайтер или маркетолог на свете, который сможет в этом убедить мою супругу и навязать ей счастье от приобретения фена Xiaomi?
К чему это все.
На формальной логике и работе с ней в бизнесе можно существовать. Маркетинговые боги готовы награждать человека за старания, когда он тестирует сотни тысяч текстов с выпячиванием преимуществ товара, тем, что что-то из этого начинает работать и давать ROMI.
Будет честны, боги награждают потребителями, которые чаще всего покупают этот продукт из-за невозможности купить то, что они хотят на самом деле. Люди “сами себе” внушают, что наушники CGpods неплохие, потому что у них нет финансовой возможности купить apple, о которых они мечтают.
Но серьезные победы, лидерство на рынке – оно всегда за пределами логики и рациональности. Всегда побеждают те, кто взламывает человеческую иррациональность. Кто выходит за грани формальной логики.
Скитлстрянка и сникерсни остается навсегда в сознании, создавая миллиардные прибыли бренду десятилетиями. “Стекло прочнее на 10 процентов, чем у …” важно лишь в секунду сложного выбора среди аналогов, на которые тебе плевать или которые являются более бюджетными заменителями твоих мечтаний.
Так-с, друзья, с гордостью представляю новый контентный спецпроект Студии
Настольное пособие для маркетологов и СМО по выбору актуальных решений в бренд-маркетинге в соцсетях на 2025 год 🔥
Команда Студии изучила более 200 презентаций и трендбуков от российских и международных компаний, дополнила ключевые тренды собственным опытом и, в итоге, у нас получилась подборка ключевых трендов российского SMM в 2025 году с разбором, адаптацией под российские реалии и более сотней примеров реализации.
Итоговый результат на 60 слайдах можно бесплатно скачать по ссылке.
Что внутри:
– подборка фундаментальных трендов, основанных на глобальных социокультурных изменениях. Это не мимолетные веяния, а долгосрочные тенденции, которые будут определять маркетинг в ближайшие годы;
– четкие инструкции по адаптации трендов в разных сферах соцсетей: контент- и мессенджер-маркетинг, спецпроекты и геймификации, инфлюенс-маркетинг, дизайн;
– рекомендации по выстраиванию процесса трендвотчинга: за кем следить и какие инструменты использовать, чтобы быть актуальными;
– кейсы российских брендов и проектов Студии: увидите, как применять тренды на практике, и сможете внедрить их в свои стратегии.
Также Редакция Студии к исследованию подготовила статью на VC, где разобраны и даны комментарии к ключевым разделам пособия: https://vc.ru/marketing/1530357-22-glavnyh-trenda-smm-v-2025-godu-nastolnoe-rukovodstvo-dlya-brend-marketologov
Работали над тем, чтобы получился документ, который должен и мог бы быть на рабочем столе или в закладках у каждого маркетолога перед 2025 годом. Мне кажется, что получилось.
Много говорят о корпоративной культуре и о том, как ее создавать, описывать и фиксировать. Обычно это некая документация, обучения, контроль и так далее.
Это правильно, но только мы за шесть лет так ничего и не сделали. Банально не успеваем, к сожалению.
При этом, наша корпоративная культура – это моя гордость и та сильная сторона, которые отмечали наши консультанты, клиенты и сотрудники.
Она существует, но живет невербально и это достаточно интересный феномен.
Пример. Мы в 2021-22 году начали делать первые попытки в образование. Продающая воронка – исконная: лид-магнит, прогрев, вебинар и вот это всё.
Я сделал воронку, текстовый курс по контент-маркетингу, я же провожу первый вебинар. По классике построения продающего вебинара надо как – в конце выступления надо жестко давить на “не купишь – все потеряешь/обнищаешь/пожалеешь”.
Мне не нравится такой подход, я я на себе ощущал подобную сегрегацию по уровню дохода. У человека банально может не быть денег на покупку курса, но это не значит, что это как-то обязательно негативно скажется на его карьере и самореализации.
К примеру, я еще в школьные годы хотел пойти в сторону какой-то прикольной и интересной для себя профессии, типа маркетолога/пиарщика/журналиста/экономиста, но на бюджет я бы не поступил, а платное обучение было не по карману. Мне тогда казалось что всё, не быть мне маркетологом, отучусь на инженера и вперед на завод до пенсии.
И вот, я уже десять лет в маркетинге.
Когда я только пришел в эсэмэм у меня денег на дорогие курсы тоже не было. Чего греха таить, помогали торренты и складчины.
К примеру, десять лет назад у меня было скачано серыми путями больше двухсот книг по маркетингу, которые я читал и изучал самостоятельно, сейчас же все эти книги стоят на полках, вернул долги издателям на сотни тысяч рублей.
Я к чему. Не всегда есть финансовая или любая-другая возможность приобрести курс, но это не значит, что нельзя чему-то научиться вне курса и за меньшие деньги.
Это я транслировал и на вебинаре. Если вы хотите сэкономить время на самостоятельном сборе инфы, получить обратную связь и есть на это финансовые возможности – приходите, точно выиграете по итогу, если нет – все рассказали и еще расскажем в наших бесплатных материалах. Всё в ваших руках и умах.
Транслировал на вебинаре, но мы нигде в Академии в рамках бизнес или маркетинговой стратегии не отображали этот тейк и точно я не рассказывал вот эти истории, что пишу сейчас.
Проходит два года, в Академию из Студии приходит новый сильный(а других у нас и не водится) контент-специалист Захар, с которым мы в целом пока успели только час тет-а-тет пообщаться, он мне присылает контент для поста о курсе и я там вижу эту гифку, которая также идет вразрез с “правильным” перфоманс-подходом, но продолжает мой подход с вебинаров, которые не факт, что Захар вообще видел.
Кайфово.
Мысль какая. Круто, если у вас грамотно прописана и распространяется корпоративная культура в рамках бизнеса, но в целом, как показывает наша практика, достаточно просто быть последовательным и делать какие-то правильные вещи, а хорошая команда это почувствует, поймает и усилит без лишних слов.
О будущем русского эсэмэм-рынка
Лайков пристойно, благодарю-с, тогда давайте продолжать.
Первое. Я все еще считаю рынок российского эсэмэма недооцененным. Точнее даже не так. Я его считаю “недовыросшим”.
Все в России давно понимают, что в соцсетях много аудитории, много возможностей и потенциала, но пока не до конца очевидно как этот эсэмэм использовать, как его оценивать и им управлять.
В макромасштабах всё по большей части ограничивается закупкой трафика – на медийку(таргетированную рекламу) и блогеров. Самостоятельная работа с аудиторией на отслеживаемый положительный маркетинговый результат – все еще единичные случаи.
В остальном, соцсети ведутся больше для проформы на всё ещё косвенные показатели, типа того же ER или количества подписчиков. Какой-то серьезный учет эсэмэм, как маркетингового канала, встречается редко.
С 2018 по 2022 годы ситуация улучшалась, во многом благодаря развитию и проникновению в России Инстаграма, блокировка, конечно, откинула нас на пару-тройку лет назад.
Но, несмотря на все проблемы и блокировки, коммуникации с потребителями в России – это соцсети и мессенджеры. Другого не будет. Мобильные приложения, сайты, почтовые рассылки – всё это хорошо, но для общения нужны соцсети.
Соцсети точно будут и дальше расти, насколько – тут всё зависит от нас, агентств и специалистов. Надо интегрироваться в мир серьезного маркетинга, особенно с точки зрения коммуникаций.
В целом, я бы сказал, что потенциал эсэмэм в России раскрыт в лучшем случае на 20-30 %. Остальное – зоны роста.
Второе. Эсэмэм усложняется. Сильно повлияло развитие видеоконтента.
Раньше видеоконтент был уделом богатых, которые могли себе позволить многомиллионный продакшен, но ТикТок изменил правила игры, сделав видео неотъемлемой частью коммуникаций в соцсетях.
Был ютуб, да, но мы могли себе позволить его слегка “игнорировать”, после бума коротких видео шансов не осталось.
Кружочки, рилсы, сторисы, клипы, шоу, прямые эфиры, подкасты – без этого уже нельзя себе представить соцсети.
А ведь еще появились чат-боты, инфлюенс-маркетинг по объемам уверенно обогнал таргетированную рекламу, выросла клиентская “насмотренность”, выше требования к дизайну контента, креативу и далее.
Современный эсэмэм стал значительно сложнее, что влечет за собой изменение в формировании и требованиям к эсэмэм-командам.
Раньше всю работу с соцсетями можно было реализовать за счет одного-двух специалистов, сегодня только у нас в Студии более десяти ролей: таргетологи, инфлюенс-менеджеры, сторисмейкеры, графические дизайнеры, продюсеры, мемологи, креаторы, стратеги, проджекты… И то наверное кого-то забыл.
К чему это ведет.
1. Сложнее реализовывать эсэмэм как некий придаток к креативу и коммуникациям, как это было принято в рамках крупных агентств. Будет больше ценится узконаправленность и погруженность, что сейчас уже заметно по тем же премиям – в основном выигрывают те, кто в основном и занимается эсэмэмом.
2. Сложнее и дороже делать весь эсэмэм инхаус, слишком много ролей и разновидностей контроля.
Эсэмэм-агентство теперь тоже гораздо сложнее делать, но нет сомнений, что это имеет смысл. Рынок будет расти. В прошлом посте я написал, что мы пока где-то седьмая-десятая лига в диджитале, в ближайшие пять лет жду нас в топ-5.
О рынке SMM-агентств России
Для меня работа/бизнес – это игра, больше спортивная. Я воспринимаю все происходящее в эсэмэм как футбольный чемпионат, где есть лига сильнейших, в которой есть чемпионы, команды-открытия и “среднячки”. Также есть дивизионы пониже, за которыми следуют любительские баталии и дворовые игры на природе.
Во всем этом многообразии я определяю места и задачи нашей Студии. Из года в год. Поэтому, естественно, у меня есть определенная статистика, которая была в голове все эти пять лет, а сегодня выливается в этот блог. Ловите цифры, что называется.
Если продолжать ассоциацию с футболом, то весь “чемпионат SMM” – это что-то на уровне чемпионата Бельгии/России, то есть это далеко не самая богатая и статусная лига, где-то седьмые-десятые места во всей экосистеме диджитала.
Если брать Рейтинг Рунета, то одна из самых богатых лиг – это разработчики сайтов и вот этого всего. Совокупный доход игроков разработки в десять раз больше SMM-агентств. Богаче и статуснее эсэмэма рынок дизайна, медийки и SEO. Где-то на уровне SMM – PR и брендинг. Очень сложно понять рынок креатива, который по ощущениям должен быть (и наверное есть) один из самых богатых, но видимо он не очень активно участвует в подобных рейтингах.
Теперь об SMM-рынке.
Приблизительный “чемпионский” максимум, который зарабатывают агентства чисто на эсэмэм-услугах – это что-то порядка 300-400 миллионов в год. Таких буквально одно-три агентства.
Сразу оговорюсь, тут речь об агентской выручке. Все, кто к выручке приплюсовывает рекламные бюджеты – очень милые, конечно, но перестаньте страдать самообманом, вы эти деньги даже не трогаете.
С выручкой более 100 миллионов в год на эсэмэм-услугах где-то порядка десяти-тринадцати агентств в России. Будем считать таких ребят “Премьер-Лигой”, соревнованием сильнейших.
Шесть-семь агентств идентифицируются через Рейтинг Рунета, три-пять агентств я прикидываю сверху из тех, кто не участвует в рейтингах, например “Пикчер” или Сеттерс.
Более чем у 70 % агентств в этом топе эсэмэм является не основной услугой. Чаще всего это либо комплексные диджитал-агентства(AMDG, DOT), либо коммуникационные агентства (Михайлов и партнеры, Сеттерс, Пикчер и ты ды).
Дальше сложно и очень приблизительно, но примерно предположу, что еще где-то десять-пятнадцать агентств зарабатывают в пределах 50-100 млн на эсэмэм и еще где-то пятнадцать-тридцать агентств зарабатывают 25-50 млн на эмэмэм.
Чем ниже, тем сложнее, потому что эсэмэм часто “размывается” таргетированной рекламой, разработкой лендингов, продакшеном и так далее.
Но суть такова, что где-то только 40-50 команд с выручкой более двух миллионов в месяц. И только десять – больше десяти миллионов в месяц.
О нас. Мы входим в “Премьер-Лигу” агентств с выручкой более ста миллионов в год. И если в прошлом году мы были тут новичками, то уже в этом году активно рвемся в пятерку-тройку самых крупных SMM-агентств по выручке.
Помимо этого, мы входим в тройку агентств, чья выручка более 100 миллионов, при этом эсэмэм является нашей основной услугой, на которую приходится более 80 % выручки.
Если интересен такой формат и мои прогнозы по будущему рынку SMM-агентств, ставьте лайки, поделюсь.
Все знают, что соцсети с умной лентой отдают предпочтение видеоконтенту. То бишь, при равной вовлеченности на публикации со статичным изображением и видео, у видео в среднем охват будет выше. Где-то на 30 %, а где-то и в несколько раз.
Почему – ответ на графике. Объясняю.
Я об этом писал, но не лишним будет повторить, что основной заработок социальных сетей – это продажа рекламы. Объем продаж рекламы зависит от двух параметров:
– сколько человек заходят в соцсеть в сутки DAU и в месяц MAU;
– как долго человек сидит в соцсети.
Поэтому можно сказать, что работает такое правило:
Заработок площадки = DAU*время на площадке
И вот именно этот график замечательно показывает, что ВК, Ютуб и Телеграм уже упираются в определенный максимум по объему суточной аудитории.
Крч, переменную DAU растить уже крайне сложно.
Поэтому на первое место выходит вторая переменная – это время в сети.
И тут, как мы видим, с огромным перевесом выигрывают те, кто ставит на видео. У Ютуба 112 минут в сети против 45 минут Телеграма. Разница в два раза. Молчу про телек, где среднее время три с половиной часа.
Причина – наша человеческая ленивая природа. Как бы мы не нафоткивались с томиками Ремарка на черноморском побережье, все же в среднем мы гораздо чаще в полудреме смотрим “Давай поженимся” или пролистываем тысячный мем в ленте ТикТока или Инстаграма.
И теперь итог.
Если бы мы, хомо сапиенсы, большую времени тратили на прочтение трудов великих философов и писателей, то умная лента исключительно была бы преисполнена текстовым высокоинтеллектуальным контентом.
Но тут выбирает не соцсеть, а мы, соцсеть лишь подыгрыват нашим истинным желаниям.
Понедельнишный управленческий совет для всех желающих.
Порядок работы над любым спектром задач должен быть всегда такой:
1. Что надо делать.
2. Что нужно отдать.
3. Что можно отдать.
4. Что делать самому. Тут должно остаться 10-50 % от п.1.
Коротко суть. Часто руководители приходят и говорят: “блин, у меня не сто рук, я вот это делал, поэтому вот это не успел”.
И оно действительно, у руководителя не сто рук. Всего две. Единственная возможность увеличить их количество – это делегировать.
Вроде бы известно всем, но тут есть еще одна важная психологическая хитрость.
Очень часто у руководителей не доходят руки именно до самых сложных и задач, при этом более-менее типовые щелкаются с кайфом. Поэтому я еще до брифинга могу сказать у какого директора и какой именно проект останется на холде.
В большинстве своем это происходит где-то даже бессознательно. Надо собрать табличку с финансами, либо же ковыряться над какой-то хер-пойми стратегией на Nный год. С табличкой все понятно и проще, со стратегией даже непонятно откуда начинать. Поэтому руки сами тянутся к первому.
Либо же вторая история. Как тут думать о какой-то стратегии, когда есть еще десять параллельных задач, которые надо делать вот прямо сейчас? И то, что надо делать прям сейчас, оно всегда краткосрочно, быстро и выдает дофамин.
В любом случае, многие руководители сталкиваются с такой ловушкой, которая поглощает их время на бытовое и не дает времени на важное.
Чтобы этого избежать, правильно лишь одно:
1. Составить список всех своих проектов и задач.
2. Сразу выделить те, которые не заслуживают личного внимания и можно отдать.
3. Дальше подчеркнуть более-менее простые и известные, которые мы уже проходили, а значит – можно пробовать отдавать.
4. Выделить то, чем будешь заниматься сам.
В итоге, если ответственно проходить это сито, то отдается 30-50 % задач и проектов. Причем, чем быстрее привыкаешь отдавать, тем быстрее учится команда, но это отдельная песня.
По п.4 еще добавлю, что в случае, когда уже большая команда, а у нас она достаточно большая, даже по своим проектам я беру к себе ребят на какую-то операционную часть, оставляю за собой только стратегическое и контроль. По возможности.
Я как-то не осознавал это правило, пока недавно не пообщался с коллегой, на большинство вопросов которого я отвечал “не знаю, этим ребята занимаются”: как у нас работает сайт, как мы платим налоги, как обучаются сотрудники, как ставятся задачи, где у нас лежат всякие файлы и инструкции и так далее.
О ценности и франшизе
Увидел тут на днях шортсы, как у посетителей Патриков спрашивают за доходы. Примерно 90 % аудитории с доходами в триллионы рублей в день – это коучи/менторы/криптоинвесторы, либо владельцы франшиз.
Про первых уже сказано немало, но как-то мало сказано о франшизах. Я решил закрыть сей пробел на примере барбершопов.
В целом, франшиза, это действительно достаточно выгодная схема с точки зрения заработка. Можно самому развивать свою сеть барбершопов, у чего куча проблем от организации до финансовых рисков, а можно продавать будущим успешным посетителям Патриков мечту об успешном бизнесе через франшизу со средним чеком, он же “паушальный взнос” в 300-500 и более тысяч рублей.
И чем меньше надо скиллов и вложений для упаковки бизнеса, тем быстрее путь до “владельца франшизы”. Поэтому на Патриках так много владельцев услуговых франшиз: ноготочки, клининг, эпиляция, барбершопы.
Но, все же, жизнь чутка справедлива. Разберемся почему.
Вот продал франшизу за 300 000 кому-то там. Заработал условные 150 000 рублей, что уже покрывает кредит на бмв в этом месяце, это замечательно. Но, любая франшиза на объемах планирует зарабатывать с роялти от партнеров. Как та же Додо Пицца, хотя на самом деле тот же МакДональдс, Киэфси и прочие тоже являются франшизами.
За что платится роялти: за бренд, технологии, консультации.
В случае с барбершопами(и вообще услугами) каких-то технологий особо нет, может быть есть помощь с обучением сотрудников в лучшем случае.
То, с чем по-настоящему должны и могут помогать собственники франшиз – это бренд. То есть они должны вкладывать заработанные средства в узнаваемость бренда, это будет давать покупателям франшиз какие-то преимущества над конкурентами, опять же, как у Макдака, вывеска которого гарантирует длинную очередь.
Есть ли такие узнаваемые бренды на рынке барбершопов? Нет. Все заработанное спустили на красивые кадры, на бренд не осталось.
Поэтому все франчайзи валят из франшиз, владельцы франшиз без роялти и живут только на паушальных взносах. А если еще за паушальные исполнение не обеспечить, то суды и банкротства. Бизнес начинает схлопываться.
Теперь о предпринимателях, которые стали гордыми обладателями франшизы барбершопа. Картинка тоже красивая на входе – нанимаешь барберов, они работают, ты забираешь разницу и красота.
Что по факту. Если жизнь предпринимателя красива и беззаботна, то значит в нем не так много ценности, рано или поздно это становится очевидным. Обучил три барбера, пока у них нет клиентской базы – они работают, как появились постоянные клиенты, то время для неловкого разговора на тему “а зачем нужен такой дорогой посредник?”.
Бизнесовый выход – снижать свою долю за посредничество и доп.услуги, что возможно только за счет роста сетки. Но это падает маржа и придется работать, а я не хочу. Что делать? Франшизу.
Теперь о барберах. Вот он вышел из-под крыла предпринимателя и стал сам предпринимателем. Нанял барберов, они уходят, расти можно только за счет снижения маржи на объемах. Что делать? Франшизу.
В итоге, на рынке сейчас более двухсот франшиз, где паушальный взнос стремится “ну хоть на карту тройку закиньте”, а про роялти уже и речи нет.
А теперь вывод. Если ты не создаешь ценности, как предприниматель, то рано или поздно тебя съедает дикая конкуренция с такими же искателями халявы. Если ты создаешь ценности, то тебе некогда светить опахалом на Патриках.
О большой гонке ритейлеров в привлечении подписчиков
Если внимательно посмотреть наш онлайн-рейтинг брендов, то можно невооруженным взглядом заметить, что быстрее всех по объему аудитории в соцсетях растут ритейлеры в сфере товаров повседневного спроса:
– +155 000 подписчиков за год у Пятерочки в ВКонтакте;
– +150 000 подписчиков за год у Магнит Косметик в ВКонтакте;
– +148 035 подписчиков за год у Золотого Яблока в Телеграм.
И так далее.
Так, для примерной оценки, если мы прикинем, что подписчик обходится в 70-80 рублей с учетом оттока, то получим что-то около 1 млн рублей рекламного бюджета только на привлечение подписчиков.
При этом, все выше представленные вроде бы не отличаются бездумными тратами, выросли по итогам 2023 года, занимают лидерские позиции на рынке.
Крч, тут есть стратегия. Расскажу о ней.
Вот смотрите, если мы говорим о производителе той же косметики, типа Mixit, то для него важнее повышение узнаваемости, то есть чтобы как можно больше целевой аудитории знало о продукции бренда и, посещая те же торговые точки, покупало продукты именно этой марки, а не какой-либо другой. Крч, главное – узнаваемость, на то и активно работают. Например, через инфлюенсеров, разбирали выше.
Есть и другие стратегии, например, через вирусный контент, органику и промоутирование контента, так делают те же Роллтон. Но это тоже больше про узнаваемость.
В случае с ритейлерами все чутка иначе. Примерно все в России знают, что есть Пятерочка, Магнит, Перекресток и так далее и это знание, большей частью, обеспечивается доступностью.
Если у тебя в шаговой доступности есть Магнит, то ты знаешь про магнит, если нет в доступе, то и не столь принципиально про него знать. Что толку? Онлайна, кстати, тоже касается, потому что тут важна шаговая доступность для курьера :)
Поэтому все крупные торговые сети стараются быть везде, а поэтому в тех же крупных городах в шаговой доступности и Магнит, и Пятерочка, и Перекресток.
Возникает совсем другой вопрос – LTV и средний чек. Кто добьется того, чтобы человек к нему ходил чаще, тот и победил, тот и гроза района.
Сейчас это модно (вроде бы) называть CRM-маркетингом и, с точки зрения решения таких задач идеально и гениально работают социальные сети, потому что здесь можно “удерживать внимание” своей аудитории и последовательно напоминать о себе.
Поэтому все ритейлеры крайне агрессивно привлекают подписчиков. Тут не столь важна причина подписки, как доступность, поэтому любые розыгрыши, лишь бы соцгеодем и еще с настройкой по району проживания.
Дальше важно вовлекать в контент, чтобы были органические охваты, поэтому различные механики на вовлечение. Правильно и круто, если эта активность поощряется той же внутренней валютой соцсети, тогда человек в получении дивидендов от активности привязывается к магазину.
Помимо соцсетей, на это еще работают емэйл-рассылки, мобильные приложения и те же рассылки в соцсетях, но они больше для концентрированного перфоманса, то бишь сообщить об акциях, спецпредложениях и том, что у вас много баллов и пора бы их потратить.
Если интересен такой тип постов с обзор рынков и того, как устроен эсэмэм, ставьте лайк :)
Как застройщику с помощью чат-бота в Telegram организовать комьюнити жильцов, получить 4000 регистраций на летний Фестиваль добрососедства «ДОМ» и перевыполнить план посещаемости на 20%
Так-с, друзья, мы тут выпустили свежий кейс по работе по работе с застройщиком A101, где мы помогаем в рамках соцсетей с организацией активной социальной жизни жителей районов застройщика: https://vc.ru/marketing/1441443-kak-zastroishiku-s-pomoshyu-chat-bota-v-telegram-organizovat-komyuniti-zhilcov-poluchit-4000-registracii-na-letnii-festival-dobrososedstva-dom-i-perevypolnit-plan-poseshaemosti-na-20
Если быть конкретнее, то наша цель была увеличить посещаемость офлайн-мероприятий застройщика, да так, чтобы не нагромождать и без того активные соцсети бренда.
Решение нашли в разработке чат-бота по имени Лёня, цифрового аватара добродушного соседа, который давно живет в ЖК от «А101» и знает всё о здешних активностях и мероприятиях. Ну и конечно всегда готов поделиться информацией с другими.
Создали бота, настроили трафик по узким гео и, как результат, перевыполнили план посещаемости одного из главных событий года для «А101 Лёрнити», Фестиваля Добрососедства.
Кейс будет интересен не только застройщикам, но и тем, кому так или иначе надо правильно работать с CRM-маркетингом, правильно контактируя и информируя лояльную аудиторию о скидках/акциях/предложениях/активностях и так далее.
Крч, всем должен быть интересен, так что приятного чтения и изучения :)
Что вы думаете, когда вам говорят о бизнес-конференции?
Мне первым в голову приходит эпизод с Портнягиным, который не мог сказать какой оборот у его успешной логистической компании.
Со времен Бизнес-Молодости поросло много максимально мутных персонажей с выдуманными бизнесами, которых, как это обычно и бывает, максимально видно и много в медиапространстве. Так что я уже при слове “бизнес” сразу прищуриваюсь.
Но, то ли повлияли громкие кейсы Аязов и Блиновских, то ли просто мир начал по весне очищаться, но все заметнее становятся люди, которые рулят действительно крупными и успешными бизнесами.
На этом фоне очищения, 10 сентября пройдет бизнес-конференция Нефорбсы Conf, на которой наконец-то выступят реальные российские предприниматели с миллиардными успешными компаниями. Например:
– Михаил Токовинин, CEO AmoCRM;
– Сергей Гончаров, основатель сети “Теремок” с выручкой более 16 млрд рублей;
– Михаил Грачев, CEO Grass с выручкой более 28 млрд рублей;
– Рубен Арутюнян, CEO Henderson c выручкой около 17 млрд в год.
Отдельно еще подчеркну среди спикеров Николая Картозию, который сначала создал, а потом показал как надо делать телевидение с телеканалом “Пятница”. Сейчас он, кстати, показывает как надо вести телеграм-канал.
На сайте написано, что это “главная бизнес-конференция года” и я, честно говоря, готов с этим согласиться. Очень сильные спикеры заявлены, сильнее состав в этом году не видел.
Так что, 10 сентября, Москва. Если занимаетесь бизнесом, надо быть, если совсем не получается – можно смотреть онлайн. Билеты покупаем тут: https://neforbsyconf.ru
По промокоду CHIZHOV скидка 10%, используйте.
Захотелось с вами поговорить о брендформансе, но прежде хочу загадать вам вполне себе реалистичную загадку.
Итак, есть очень крупный реальный бренд косметики. Всего его знают.
Основной канал продвижения бренда – это инфлюенс-маркетинг: в день бренд совершает более 1 000 размещений у блогеров разной руки.
В силу того, что сегодня не существует нормальных инструментов отслеживания прямых конверсий у блогеров, бренд в качестве KPI использует такие понятия, как цена охвата и соответствие блогера портрету целевой аудитории.
Основной канал продаж бренда – это маркетплейсы, на озон и вб приходится порядка 70+ % продаж.
И эта связка хорошо работает: бренд растет почти x2 каждый год, забирая всё бОльшую долю рынка.
Представьте, что появился инструмент отслеживания конверсий рекламы у блогеров, который с 100 % точностью показывает, как сработало размещение у блогера с точки зрения продаж на маркетплейсе.
Команда бренда рада – ну, наконец-то, теперь можно точно отследить каждое размещение. Ура!
Проходит год, но показатели бренда упали, сильные ребята покинули команду.
Почему это произошло.
После внедрения инструмента, на инфлюенс-маркетинг был внедрен KPI на цену продажи с блогера. Если в KPI не укладываемся, то от блогера отказываемся.
После первых тысячи размещений стало очевидным, что больше 50 % блогеров не укладывались в цену продажи. От них отказались. На тех, где в KPI уложились в первое размещение, на втором и последующих происходил спад. Тоже отрезали.
Чтобы не тратить деньги, решили размещаться только у тех, кто хорошо себя зарекомендовал у конкурентов. Тем самым увеличили сроки отбора блогеров.
В итоге, уже спустя три месяца в пять раз снизился объем размещений. Из-за того, что стала в разы сложнее находить блогеров, росла усталость команды инфлюенс-отдела. Руководитель направления не укладывался в новый KPI. Уволился. За ним часть его команды.
Параллельно начал просаживаться трафик на маркетплейсах. Органики стало меньше, эффективность рекламы тоже стала снижаться, конверсия снизилась на 40 %. Объем продаж упал, эффективность продвижения на маркетплейсах снизилась.
Всех собак вешают на руководителя направления по работе с маркетплейсами, тот со скандалом тоже уходит.
В итоге, вся старая команда покидает бренд, продажи падают, вас приглашают на место директора по маркетинга, чтобы вы исправили ситуацию:
1. Возьметесь за исправление ситуацию?
2. Как объясните, почему все упало, что они сделали не так?
3. Как исправите ситуацию?
Разыгрываем MacBook, AppleWatch и Telegram Premium
6 авторов топовых каналов про маркетинг Telegram объединились!
Мы проводим крутой розыгрыш — сами бы, с удовольствием, поучаствовали.
На то есть 2 причины.
Во-первых, призы:
— Apple MacBook Air m2
— Apple Watch Series 8
— 10 подписок Telegram premium
Во-вторых, сами каналы. Это качественные авторские блоги, часть из которых вы, наверняка, знаете.
И точно не пожалеете, если подпишитесь на каждый!
Как принять участие в розыгрыше:
1. Подписаться на наши каналы:
— Dnative
— Паша и его прокрастинация
— Первый маркетинговый
— Бескромный
— Саша Чижов
— Телеграм Петроченкова
2. Нажать кнопку «Участвую!» под этим постом.
3. Дождаться 6 сентября 2024 года.
В этот день бот-рандомайзер выберет 12 победителей, чьи имена появятся внизу этого поста.
Участников: 1049
Призовых мест: 12
Дата розыгрыша: 18:00, 06.09.2024 MSK (7 дней)
О том, как следить за трендами и не умирать
Был у меня недавно пост о том, когда умирает маркетолог. Если коротко, то когда выпадает из актуальной повестки. Что в двадцать лет, что в сорок, маркетологу надо следить за трендами, понимать тренды и применять тренды.
И там же я обещал рассказать, как я сам пытаюсь следовать этим правилам, не переламываясь и не умирая внутреннее. Делаю.
Первое. Глобально, миром правит бессовестная, но очень практичная эволюция. Эволюция заставляет всех нас приспосабливаться к меняющимся условиях, оставляя более подготовленных и гибких. Когда-то динозавров обошла мелкая крыса. А потом из этой крысы пошла ветка млекопитающих, обезьяны и человеки. В моменте “чооо, крыса победила динозавра?”, а потом на дистанции появился человечек и “ааа, ну ок тогда, теплокровные рулят”.
Египтяне были очень даже ок со своими технологиями, но мы сейчас очевидно покруче будем: живем дольше, маршмеллоу на костре жарим, можем сгонять за сутки на другой конец света, по телефону поболтать. Применимо и на менее длинных дистанциях. Еще сто лет назад Маяковскому не так кайфово жилось, как нам.
Именно через призму эволюции я стараюсь смотреть на мир. Где-то, конечно, на поворотах заносит, но в целом глобально все развивается и растет. Непрерывно, независимо от меня и моих представлений.
Получается, такой у меня “позитивный” взгляд на мир. И это помогает, как спать крепче, так и в работе.
На примере. Вот сейчас появляются новые поколения: Z, альфа и прочие слова. Всепропальщики исходят на говно от того, какие ж они все не такие и неправильные, я же смотрю на молодых ребят с позитивом, понимая, что они наш некст-левел. Значит надо не ныть, а стараться понять, услышать, принять и найти общий язык. Смэтчится с молодыми. У нас это в Студии неплохо работает.
Второе. Очень актуально для современных условий жизни.
Мир слишком большой, а человек слишком маленький. В тотальном большинстве происходящих мировых процессов, человек – это простой наблюдатель.
И тут уже вопрос восприятия. Либо ты с попкорном смотришь кино, либо ты страдаешь от того, что не ты актер. Так вот я с огромным удовольствием располагаюсь в зрительном ряду.
Я знаю свои зоны ответственности и то, где могу влиять и быть актером. Это семья, бизнес, друзья. Честно говоря, и этого многовато.
Все остальное – предмет изучения, если оно мне надо.
Основа моего маркетингового бизнеса – чувствовать людей. Поэтому оно мне надо, поэтому наблюдаю, изучаю, сохраняя этическую и моральную дистанцию с происходящим.
К примеру, появляется какой-то инфобизер аля Блиновская. С интересом изучу то, что она делает, ради ответа на вопрос “почему это так популярно и так хорошо работает”. Но при этом сам не стану адептом ее творчества, не буду заниматься нравственными терзаниями на тему “почему же люди так глупы, что отдают ей деньги”.
Сегодня отдают деньги Блиновской, вчера Кашпировскому, тысячи лет назад отдавали детей всяким богам в рамках жертвоприношений. Во-первых, прогресс очевиден, во-вторых отдавали до меня, будут и после. Вопрос “почему именно Блиновской, а не тысяча других” интересует гораздо больше.
Теперь итог.
Позитивный эволюционный взгляд на мир и позиция наблюдателя – это мой жизненный подход, который очень помогает в работе следить за трендами, сохранять профессиональную актуальность и при этом не страдать от того, что какая-то информация попадает в мои уши.
Мейби, кому-то пригодится :)