248
Все про брендинг, маркетинг, лідерство та культуру бізнесу. Простою мовою — без кліше та пафосу. Кейси, особистий досвід. Дар’я Волкова, Brand & Product marketing expert @daria_strategy, dariavolkova.com
X, Y, Z 💬
Эти замечательные три буквы не про подход к поколениям бумеров, миллениалов или зумеров. Они обозначают основные теории мотивации персонала в менеджменте. Я бы даже сказала, что это парадигмы, в которых мыслят руководители и которые определяют не только отношение к сотрудникам, а и способ взаимодействия с миром в целом.
Итак, ниже детальнее об этих трех теориях. Читайте и выбирайте ту, что ближе вам:
👉 Теория Х, автором которой является Ф. Тейлор, говорит о том, что человек ленив и не любит ответственности. Поэтому его необходимо постоянно принуждать и контролировать, стимулировать зарплатой, связанной с результативностью. Многие руководители (в 60-е годы) поддерживали Теорию X и пессимистически оценивали своих работников.
👉 Теория Y была сформулирована Д. Макгрегором в противовес теории X. Ее суть в том, что работа может быть источником удовлетворенности. Человек не только принимает на себя ответственность, а и старается использовать свое творчество. Теория Y позволяет расширять бизнес при одновременном увеличении прибыли.
👉 Теория Z разработана американцем японского происхождения У. Оучи. Он говорит о создании атмосферы корпоративной общности и доверия, преданности компании, о необходимости постоянного внимания руководства к команде. Эта теория является отсылкой к традиционным теориям X и Y и позиционируется как следующий шаг после них.
Я разделяю идеи теорий Y и Z. Мне важно, чтобы человеку было искренне интересно работать с конкретным проектом или типом задач, чтобы он видел в этом смысл. В креативных индустриях, маркетинге и менеджменте чаще всего работают мотивированные люди, которым важна реализация творческого потенциала и принадлежность к комьюнити, менторство у определенного человека.
🚀 У всех, с кем когда-либо работала как руководитель, я всегда спрашивала: “А что интересно конкретно тебе? Чем бы ты хотел(а) заниматься дальше и в чем видишь свою наибольшую ценность?”. Это помогает человеку не впихивать себя в рамки конкретной роли, а проявлять инициативу и видеть перспективу своего развития.
🛑 Руководители, мыслящие в парадигме теории Х, чаще как раз и привлекают к себе людей, мотивированных лишь деньгами и готовых выполнять не интересные (или даже бессмысленные) задачи ради самого факта наличия работы. От таких “боссов” часто можно услышать что-то вроде “ничего без меня не могут”, “только и ждут зарплаты”. Они же, чаще всего, жалуются на “кадровый голод”, не желая понять мотивы талантливых сотрудников🤦♀️
А вы к какому типу относите свой стиль менеджмента? Был ли у вас опыт перехода из одной парадигмы в другую?
На прошлой неделе я забрала трудовую и закончила работать в одном из крупнейших украинских банков, где была Head of Employer Brand с фокусом на привлечение IT специалистов. На максимально перегретом рынке🔥
За время работы я получила супер опыт и четко осознала, что даже в такой должности и с такими масштабами мне тесно и я могу гораздо больше🙌🏻
Я еще раз получила подтверждение hard skills и увидела свою суперсилу — вдохновлять, открывать скрытый потенциал как бизнеса, так и отдельно взятых людей. Я невероятно кайфую, когда вижу глаза коллег или клиентов в момент осознания новых возможностей и четкого понимания плана дальнейших действий.
Обожаю делиться знаниями и получать взамен новый опыт, доступный только в работе и диалоге с интересными личностями. Возможно, это станет основой развития меня как коуча, а возможно, это просто хорошее дополнение к профессиональным навыкам. Время покажет. Мне через полтора месяца исполнится 30 и очень ценно переосмыслить себя по-новому😎
Мне пора возвращаться к проектной деятельности — с новым опытом и умением работать с корпорациями на 6 000 + сотрудников.
⭐️ А также, мне пора возвращаться к более активному ведению этого телеграм-канала. Возможно, вы заметили, что я изменила название, так как не вижу смысла ограничиваться какой-то одной формулировкой своей деятельности. Поэтому, тут будет все, что интересно с профессиональной и личной точки зрения мне, как человеку — Дарье Волковой.
И, надеюсь, вам😉
Stay tuned ❤️
Как часто вы просыпаетесь и начинаете проверять уведомления на телефоне и рабочую почту? Открываете на минутку… Бац! И вы уже полчаса скроллите ленту, забивая свой мозг бесполезными вещами🙈
⠀
Итого прошло уже 30 минут, а вы ничего не сделали для себя. Так себе история, правда? А ведь большинство из нас именно так и начинают свой день. Более того, большинство новостей заставляют нас чувствовать себя напряженно и пессимистично🤯
⠀
Я недавно прочитала хорошую статью о способах увеличить производительность и грамотно распоряжаться своим временем. Очень хочу поделиться с вами этими простыми способами.
⠀
❌ Никогда не проверяйте электронную почту или сообщения с утра. Это наполняет голову стрессом и мини-пожарами, которые нужно потушить. Каждое уведомление в соцсетях отнимает у нас в среднем от 10 до 25 минут — проверка, машинальный скроллинг ленты, фокусировка на задаче и возвращение к работе. Простое решение — перевести телефон в режим «не беспокоить», особенно утром.
⠀
☀️В первые три часа после пробуждения вы наиболее сосредоточены, внимательны, продуктивны и полны энергии. Поэтому важно беречь свое утро и использовать эти часы с пользой. Можно выделить несколько минут в начале дня для классных утренних дел: медитации, прогулки, чтения книг или статей. Просто делайте что-нибудь, чтобы почувствовать себя на 100% готовыми ментально, физически и эмоционально.
⠀
💫 Не тратьте умственную энергию на тривиальные решения: «Что я буду есть? Что собираюсь делать? Что надену? Куда пойду?». Я часто грешу этим и ловлю себя на мысли, что слишком долго стою в гардеробной или каждый раз изобретаю завтрак заново. Однако, польза в том, что делая одно и то же каждый день, можно использовать когнитивную энергию высокого уровня на важных вещах.
😎 20% вашей работы создают 80% ваших результатов — известный принцип Парето. Выберите 3 самые важные вещи и поместите их вверху вашего списка и не трогайте ничего, пока не закончите эти дела.
Как выбрать эти 3 вещи? Ответить на следующие вопросы: • Какие три вещи не могут ждать до завтра?• С какими тремя вещами я могу выжить, даже если ничего больше не сделаю?• Какие три вещи окажут наибольшее влияние на мою жизнь?
⏰ Установите агрессивный дедлайн для дел и посмотрите, как быстро вы сможете это сделать. Есть такой закон Паркинсона — работа расширяется, чтобы заполнить время, необходимое для ее завершения. Сколько бы времени вы ни дали себе на выполнение задачи, это займет именно столько времени — 30 минут, три часа или три недели. Поэтому, я сейчас активно использую эту технику и вижу результаты.
🔥Важно гореть тем, что делаете. И избавляться от факторов, которые забирают энергию. Какими бы продуктивными вы не были, токсичные коллеги или семейные проблемы будут тянуть из вас энергию созидания. Как по мне, это базовая психологическая потребность чувствовать себя в безопасности, чтобы творить⭐️
Раньше считалось, что эмоции излишни в бизнесе. Но все мы люди, а не роботы, и эмоции — неотъемлемая часть любого взаимодействия. Поэтому, высокий уровень IQ ничего не значит без EQ🤓 Эмоциональный интеллект позволяет распознавать свои и чужие эмоции, управлять ими и строить отношения.
Людям с высоким уровнем EQ проще принимать решения и брать на себя ответственность. Кроме того, это помогает налаживать контакты и получать больше удовольствия от общения. Если руководитель умеет распознавать эмоции сотрудников, то можно решить проблему еще на этапе зарождения.
Анализируя себя и свое взаимодействие с людьми, я вижу, что обладаю высоким уровнем эмпатии — одной из основных составляющих EQ. Эмпатия — это понимание эмоций других по мимике, жестам, оттенкам речи, позе и готовность оказать поддержку.
Помимо hard skills, которые на каком-то этапе профессионального развития становятся более-менее одинаковыми, soft skills не имеют “потолка” и дают возможность коммуницировать с людьми более качественно.
🤗 Как я развиваю эмпатию у себя: • Стараюсь относиться к другим так же, как хотела бы, чтобы относились ко мне. • Ставлю себя на место другого человека и пробую смотреть на ситуацию с его позиции. • Внимательно слушаю собеседника. Знаю, что людям комфортно со мной общаться и они доверяют мне то, что не доверили бы другим. И это для меня очень ценно. • Большое внимание уделяю своим и чужим ощущениям, которые сопровождают наше взаимодействие. Мне важно, чтобы оба — я и человек, с которым работаю или общаюсь, — получали удовольствие от процесса. • Еще одна немаловажная вещь — отсутствие страха непринятия и свобода выражать свое мнение. Людям важно, чтобы их принимали такими как они есть и эмпатия идет навстречу этой потребности. • Стараюсь признавать тревоги и опасения других людей (хоть могу и не разделять их) и даю понять, что признаю ценность их точки зрения.
Однако, эмпатия иногда играет со мной злую шутку — я могу чувствовать чужие эмоции, которые мне совсем не нужны и лишние😒Чтобы избежать этого, стараюсь отслеживать свое состояние и анализировать “это я так чувствую или это эмоция собеседника?”.
Никогда не оценивайте свои способности через чужие системы координат. Как бы банально это не звучало, сравнивайте сегодняшнюю версию себя только с вчерашней.
В иных случаях вы рискуете получить два варианта развития событий:
1. Обесценить свои достижения и оказаться там, где ваши знания и умения будут сильно превышать запрос. Как результат — эмоциональное выгорание из-за невозможности увидеть результат своих усилий.
2. Переоценить себя и пытаться быть полезными там, где у вас недостаточно опыта или в вас не нуждаются. Результат — постоянное ощущение, что вам чего-то не хватает, чтобы быть “как все”.
Я в разное время прочувствовала на себе последствия обоих вариантов и могу точно сказать, что правильная стратегия — верность себе и своим принципам, четкое понимание того, с чем вы точно НЕ хотите иметь дела ни при каких условиях.
А еще, интуиция. Кто-то привык доверять только неопровержимым фактам и статистике, но для меня в принятии личных решений интуиция играет более важную роль. К сожалению, я иногда игнорирую внутреннее чутье во имя “так правильно” и “по логике, должно быть вот так…”, а потом сама убеждаюсь, что “чуйка” не подвела и закрыть глаза на какие-то важные моменты не получится.
Поэтому, доверяйте всегда себе и своим проверенным способам анализа ситуации, и делайте то, что приносит радость именно в вашей системе координат.
Проигрыватель Braun SK4 (1956 год, Дитер Рамс) — солидность.
Читать полностью…
• Стул “Муравей” (1952 год, Арне Якобсен) — минимализм.
Читать полностью…
Есть тип книг, которые я готова вечно перечитывать, точнее пересматривать, и даже коллекционировать — это книги о дизайне😌 Для меня особый вид удовольствия поставить на полку очередную книгу о шрифтах, цветовых решениях, предметах декора, мебели или посуды.
Об одной такой я хочу рассказать в это утро понедельника и ее название говорит само за себя — “Почему дизайн это шедевр”. Автор Сьюзи Ходж.
Дизайн — важная часть культуры. Он определяет, какие предметы нас окружают и как мы с ними взаимодействуем. Чтобы получить признание, дизайнерский объект должен соединять в себе безупречный внешний вид и функциональность. И очень мало шедевров среди дизайна.
В этой книге рассказывается о 80 лучших дизайнерских разработках с конца 18 до начала 21 века.
⬇️ На фото ниже я открыла книгу на статье о соковыжималке Juicy Salif, которую в 1990 году спроектировал француз Филипп Старк. Эта соковыжималка стала символом футуристического дизайна конца 20 века. По идее дизайнера, она создана не для того, чтобы давить сок, а чтобы люди общались между собой.
Мне кажется, так можно сказать о каждом легендарном предмете дизайна — они сделаны, чтобы вызывать эмоции, быть обсуждаемыми и желанными🤗
Интересно, какие из сегодняшних дизайн-решений станут легендарными через 30 или 100 лет🤔 И есть ли у вас предметы дизайна, которые вызывают эмоции и которые вы бы назвали шедеврами?
Ну и вот обложка книги, если кто-то захочет почитать 🙂
Читать полностью…
На днях проводила консультацию по личному бренду для design team lead и в процессе беседы у меня появилась мысль, которой хочу поделиться👇
Одним из преимуществ регулярной публичной коммуникации является возможность “зацепиться” за какой-то факт при разговоре с вами и найти точки соприкосновения. Приведу пример.
Часто бывает, что я знакомлюсь с кем-то и человек мне говорит: “А я тебя знаю! Cлежу за тобой в Facebook. Как там твой проект?” или “Я читала твою статью про работу с агентствами. Мне понравилось! Много времени ушло на подготовку?”. И все — разговор завязался и общение клеится. Просто потому, что человек уже что-то знает обо мне и доверяет мне больше, чем незнакомцу.
Аналогично делаю и я. Когда мне предстоит знакомство или переговоры с кем-то, изучаю соцсети и google, чтобы понять с кем буду иметь дело, как стартовать беседу и стоит ли вообще знакомиться. Если о человеке нет ничего в открытых источниках, его соцсети похожи на свалку перепостов или открыток с блестками от случайных людей, то это повод насторожиться.
✅ Быть понятным и давать о себе информацию, которая поможет быстро наладить коммуникацию с людьми — одна из важнейших целей развития личного бренда. Не хайп, не гивэвеи и не чеклисты с плюсиками в комментариях, а понятное изложение своих мыслей, демонстрация своих навыков и портфолио, умение поддерживать диалог.
Половина всех действующих бизнесов и стартапов, которые я консультировала, хотели сделать мобильное приложение. Не потому, что оно решает конкретную боль клиента или крайне необходимо, а потому, что это стильно, модно, молодежно и, возможно, будет полезно клиентам.
При чем, почти никто не отдает себе отчета в том, сколько стоит разработка даже самого простого приложения — без базы данных, а просто с API. Простенькие приложения стоят десятки тысяч (это без трат на продвижение). А кроссплатформенные приложения, которые могут реально изменить бизнес-процессы и взаимодействие с клиентами, стоят сотни тысяч и даже миллионы долларов.
Делать приложение стоит только если:• вы не можете его не делать, поскольку ваша бизнес-модель предполагает обязательное наличие приложения (Monobank, Clubhouse, Instagram) • оно будет реальным конкурентным преимуществом (Нова Пошта, Headspace, Smartass)• или его отсутствие будет стоить дороже, чем разработка (этот пункт тоже идет в категорию конкурентных преимуществ).
Во всех остальных случаях маркетологи или собственники бизнеса делают приложение для себя, чтобы поставить галочку “я что-то сделал”. Я видела много подобных приложений, когда компания делает продукт, которым пользуется от силы человек 500 (половина из которых разработчики и тестировщики) и не знает как его продвигать на рынке.
Олег Гороховский из monobank своим разбором на Biopfarma выразительно акцентировал внимание на бизнес обоснованность создания приложения. Компания с огромнейшим потенциалом планировала сделать мобильное приложение там, где можно обойтись чат-ботами и мейл-рассылками. Помимо этого, он искал потери по lean концепции и помог сформировать Customer Journey Map для 1 200 000 доноров крови, которых Biopfarma планирует привлечь в течение пары следующих лет.
Уже не первый раз ко мне обращаются знакомые за консультацией после прохождения всевозможных онлайн-курсов в записи “по бренду” с просьбой помочь понять что делать дальше. “Гуру-лектор” не дает фидбека, ведь у него/нее “тысячи учеников по всему миру” и нет смысла тратить время на тех, кто уже купил курс — нужно бежать продавать тем, кто еще не знаком с “уникальной авторской методикой”🤷♀️
В итоге, человек потратил деньги и время, но так и не постиг “великого искусства”. И речь сейчас не только о курсах по построению бренда компании или личному бренду. Сам по себе формат лекций в записи — это путь в никуда. Мне сложно представить себе, как может быть эффективным обучение, когда ты не можешь задать лектору вопрос по ходу дела — без обмена опытом и впечатлениями с другими студентами, без возможности посмотреть в глаза и обменяться шутками.
Понятное дело, что оффлайн-лекции — непозволительная роскошь в последний год, но формат живого вебинара (с возможностью вслух подискутировать) гораздо лучше, чем лекции в записи. Делать курс в записи — это отказываться от ответственности за результат. Типа: “вы прослушали мою лекцию и ничего не поняли — ваши проблемы”. В то время, когда вживую лектор активно вовлекается и переживает за успехи тех, кому он преподает.
Будем честными, большую часть информации можно найти в YouTube (бесплатно) или почитать книги по теме, но людям хочется легкого пути и съесть “волшебную таблетку”🧞♂️И они ее покупают, а потом ищут способ проверить свою гипотезу в реальной жизни.
Например, я очень люблю читать лекции и делать всевозможные воркшопы, но только если это будет реальное общение и я смогу проверить как люди поняли тему и ответить на все вопросы, обменяться опытом и услышать альтернативную точку зрения. А инфобиз без обратной связи — это буллшит.
Без возможности ясно транслировать мысли и намерения не получится добиться целей: ни человеку, ни компании. Коммуникация жизненно важна, но часто люди впадают в ступор, когда речь заходит о том, что именно они транслируют и какую ценность несут😒
Когда профессионал своего дела начинает работать над развитием личного бренда, то все делается интуитивно — методом проб и ошибок. Через 3, 6 или 9 месяцев, вы научитесь понятно доносить информацию и увидите первые результаты.
✅ Сегодня вечером, в 20:00 в Clubhouse поговорим о том, как ускорить этот процесс с помощью формулировки ценностного предложения в личном бренде профессионала.
Я не буду обсуждать тактическую часть, типа "как оформить страницу" и "в каком стиле должно быть фото" — об этом и так уже все миллион раз поговорили. Меня интересует именно формулировка ценности личности и профессионала, и ее донесение до целевой аудитории.
🗓 4 марта
⏰ 20:00 — начало
📌 Ссылка на ивент: https://www.joinclubhouse.com/event/MK3Z1bB0
Почему консультант не сможет сделать за вас «домашнюю работу»?
✅ Сразу пример.
Ко мне обращается человек с просьбой помочь с развитием личного бренда или бренда компании.
Я прошу сформулировать свой запрос и ответить:
“Что вы уже сделали, чтобы решить свою задачу? Пробовали ли самостоятельно разбираться со своей ценностью для рынка?”.
Ответ:
“Ничего не делал(а). Вот вы мне и помогите”.
Этот ответ дает мне понимание, что человек вообще пока не начинал формулировать цель, свою ценность и позиционирование, не пробовал разные форматы, не искал людей, которым будет интересен его продукт или опыт и тд.
👉🏻 Простыми словами, он не вкладывал свое время, силы, деньги в то, чтобы начать. А в консультанте видит “волшебную таблетку”, которая сделает его персону или бизнес любимчиком сотен тысяч человек. Так не бывает.
IT стартап или классический бизнес, который еще не пробовал продавать, но постоянно “допиливает” продукт и надеется помощь инвестора — мертворожденный. Точно так же и с личным брендом. Если человек не пробовал рассказывать о себе, он не может понять что заходит аудитории, а что мимо.
Первое что нужно сделать — это понять, продается ли продукт, что и почему работает и что категорически нет. И только потом обращаться к менторам, коучам, консультантам с конкретными болями и вопросами.
По мере того, как отдельный человек или команда попробует что-то делать, появляются вопросы, которые не дают двигаться дальше. И вот как раз тут будет очень важна работа с консультантом, который поможет систематизировать проведенную работу и перейти на новый уровень бизнеса🚀
Если основатель бизнеса не формулирует вопрос или на практике не ищет на него ответ, значит это тупик. Посторонние люди не сделают за вас “домашнюю работу”. Они могут скорректировать, переосмыслить существующее положение вещей и дополнить недостающие знания🙌🏻
Clubhouse набирает обороты и аудиторию, а значит, пора и мне делать эфиры на интересные темы 😉
Сегодня я запланировала обсуждение близкой многим темы “Синдром самозванца в креативной индустрии”
Будем вместе разбираться, насколько часто встречается синдром самозванца в креативной индустрии, как с ним бороться и может ли он приносить пользу.
P.S. У меня есть 4 инвайта. Если кому-то надо, пишите в личные свой номер.
🗓 15 февраля
⏰ 20:00 — начало
📍Ссылка на ивент: https://www.joinclubhouse.com/event/PA3DkNe6
Про выгорание 📛
Недавно посмотрела видео на канале “10 тысяч попыток”, где психотерапевт Спартак Суббота объясняет причины состояний “ничего не хочу делать” и отсутствия веры в свои силы. Я включила чисто ради интереса и уже через минуту поняла, что он очень детально описывает состояние, с которым я жила долгое время.
Что же происходило❔
Я ставила себе и окружающим завышенные требования и чувствовала, что не достигаю желаемого. И во всех сложностях винила себя — независимо от того, было ли это правдой или нет. Приписывала успехи кому-то другому или считала это случайностью. За отсутствие достижения задачи я себя внутренне наказывала и считала недостойной дорогих покупок или приятного времяпровождения (хотя я обычно очень даже за😉).
В мире успешного успеха, когда все вокруг основатели стартапов, филантропы и продуктивные котики, постоянно преследует ощущение, что не дотягиваешь до социально принятых норм и ачивок🤦♀️
Симптомы выгорания, которые выделил Спартак:
📛 Апатия — нежелание что-либо делать, прокрастинация.
📛 Ангедония — неспособность получать удовольствие от привычных вещей — путешествий, вкусной еды, общения с друзьями и тд.
📛 Потеря эффективности и продуктивности. Чем больше хочется ее вернуть, тем меньше ее остается по факту.
📛 Тревожность и негативные мысли, которые приводят к нарушению сна, пищевых привычек, появляются боли в спине и тд.
👉🏻 Один из комментариев под видео, который как нельзя лучше описывает состояние выгорания: “Мы боимся, что нас осудят за ошибку, не делаем ничего (чтобы не совершить ошибку), ругаем себя за то, что ничего не делаем и, как следствие — ещё больше боимся что-либо делать”.
✌🏻 Что мне помогло?
1️⃣ Публичная деятельность и взаимодействие с людьми. Я прям мега вдохновляюсь, когда могу делиться знаниями и получать их взамен. Ничто так не радует как обмен энергетикой с близкими по духу людьми или теми, кто хочет и может принимать информацию. Лекции, воркшопы, мастермайнды — все, где есть возможность обмена опытом.
2️⃣ Получение позитивного фидбека в оффлайн от людей из соцсетей. Многие говорят, что в жизни я намного ярче, чем в онлайне. И это правда. Из-за этого я не веду переговоры письменно, а назначаю личную встречу или хотя бы zoom-колл, чтобы видеть реакцию собеседника и быстрее налаживать связи.
3️⃣ Признание своих достижений через взаимодействие с людьми. Работа в офисе в этом тоже сыграла немаловажную роль, ведь когда видишь пользу своих дел и идей, вдохновляешься позитивным примером других, то переосмыслить себя становится проще.
4️⃣ Работа с психологом. Не могу сказать, что “я познала истину”, но это меня заставило задуматься над ответами на многие вопросы.
Если вы словили себя на каком-то из симптомов выгорания, то надеюсь мой пост станет поводом замедлиться и прислушаться к себе. Возможно, нужен просто отдых, а возможно пора менять свое отношение к жизни ♻️
📍Candidate Journey Map — то, над чем надо работать руководителям компаний и всем, кто занимается привлечением и удержанием талантов.
В продуктовом маркетинге давняя и устоявшаяся практика — строить Customer Journey Map, учитывая все точки контакта, боли и wow-моменты. В Employer Branding к этому только идут, поскольку этим направлением в большинстве компаний занимаются не маркетологи, а HR специалисты и рекрутеры. У меня есть опыт работы Head of Employer Branding в компании на 5000+ сотрудников и я знаю, о чем говорю.
По-хорошему, у каждой компании должна быть прописана карта взаимодействия кандидата с компанией:
1. Каналы, где кандидат узнает о компании
2. 3-5 касаний с брендом до начала взаимодействия
3. Первое взаимодействие с рекрутером (хантинг либо кандидат сам отправляет CV)
4. Переговоры и коммерческое предложение (оффер)
5. Покупка (выход на работу и превращение кандидата в сотрудника)
6. Триал период (испытательный — как для сотрудника, так и для компании)
7. Пользование и первые сложности, устранение сложностей, адаптация и обучение
8. Превращение сотрудника в лояльного (или нет)
9. Рекомендация работодателя своим друзьям (или нет)
10. Момент, когда сотрудник прекратит быть таковым (грамотный offboarding)
Сейчас в компаниях все заканчивается на 5-6 этапах. А у многих даже на 3😐
Комплексный подход к привлечению и удержанию талантов должен быть так же продуман, как и маркетинговая стратегия, только с человеческий фактор еще важнее, чем при взаимодействии “продукт-покупатель”, поскольку человек дольше и сложнее принимает решение о работе😎
Вчера состоялся очередной ивент Apple WWDC, где были презентованы iOS 15, macOS Monterey, iPadOS 15, watchOS 8 и другие новинки в продуктах.
Однако, я хочу акцентировать внимание на то, как Apple из года в год отдает дань разработчикам вначале своих презентаций, системно развивая свой Employer Brand for Developers✅
Они настоящие мастера сторителлинга и очень стараются выглядеть человечными в противовес образу мегакорпорации. Особенно интересно смотреть на ситуации командного оффлайн взаимодействия в контексте требования всем вернуться в офисы на 3 дня в неделю😬Вступительная часть WWDC 2021 говорит “Возвращайтесь в офисы, вам так друг друга не хватало. Смотрите, как много всего можно делать вместе в оффлайн!”.
Ниже ссылки на Employer Branding рекламу от Apple за предыдущие годы с разработчиками в главных ролях:
The Underdogs - ролик 1
Goodnight Developers - ролик 2
Кто в компании ответственный за Employer Brand?
Некоторые руководители компаний (речь идет и об IT компаниях, и о классических бизнесах) всерьез считают, что за привлекательность в глазах кандидата ответственен только HR или Employer Brand Manager — “ты эти идеи придумал, тебе и внедрять”. В таких компаниях на все 100% уверены, что нужно просто нанять хорошего специалиста, а дальше он сам как-то разберется🤔
Технически, конечно же, да. Стратегия, PR, участие в мероприятиях, продвижение в соцсетях и всевозможные партнерства — все это зона ответственности Employer Brand специалиста или команды таких специалистов.
Однако, каким бы талантливым и трудоспособным не был HR отдел, привлекательность работодателя — это результат работы и отношения всей команды. И в первую очередь, руководителей, которые задают тон корпоративной культуре. И если ценности прописаны лишь на бумаге, то они там и останутся на веки.
Чтобы лучше понять корпоративную культуру и отношение к бренду работодателя, можно задать человеку из интересующей вас компании следующие вопросы:
1️⃣ В какой форме люди любят давать и получать обратную связь?
2️⃣ Как компания относится к рискам и неудачам?
3️⃣ Как компания празднует успех?
4️⃣ Если у сотрудника есть потребность в чем-то, как он ее выразит?
5️⃣ Что бы вы изменили в компании, если бы могли?
👉🏻 В зависимости от ответов на эти вопросы, вы сможете понять насколько совпадают ваши ценности и ценности компании, в которой вы планируете работать или которая может стать вашим клиентом.
• Сумка Birkin, Hermes (1984 год, Жан-Луи Дюма) — пропорциональность.
Читать полностью…
• Шезлонг LC4 (1928 год, Ле Корбюзье, Пьер Жаннере и Шарлотта Перриан) — ассиметрия.
Читать полностью…
А вот еще несколько примеров промышленного дизайна, о которых идет речь в книге и смысл, который они несут (фото ниже):
Читать полностью…
Я училась на факультете социологии в КПИ, и в связи с этим есть много историй, о которых я вспомнила недавно. В качестве практики и заработка ради в студенческие времена мы проводили опросы. Чаще всего, они были на политическую тему, что добавляло пикантности и экстрима в диалоги с людьми😅
У нас были довольно большие анкеты, где каждый респондент должен был оставить свое имя и номер телефона. А если это был поквартирный опрос, то еще и адрес🤦🏻♀️ Районы и дома для опросов были тоже специфические — в основном это была Борщаговка.
Мы бесстрашно звонили людям в квартиры, иногда заходили на чай и выслушивали все их жалобы на местных депутатов, вахтершу тетю Лиду и начальника ЖЕКа на Акуре.
Спустя много лет я вспоминаю эти походы в стиле "слабоумие и отвага" и могу сделать следующие выводы:
1️⃣ Люди довольно легко идут на контакт и отвечают на вопросы, если ты задаешь их нормальным тоном и они чувствуют себя в безопасности.
2️⃣ Многие готовы открывать дверь и общаться с незнакомцами. Не знаю, хорошо это или не очень🤔
3️⃣ Вы не представляете, как много людей готовы оставить свой номер телефона и адрес в анкете, если их об этом просят 2 студентки.
4️⃣ Люди часто хотят просто выговориться и им нужно дать эту возможность, даже если это не имеет прямого отношения к делу. После этого вы получите тонну полезной информации!
5️⃣ Респонденты гораздо охотнее идут на контакт, если у них есть с вами что-то общее: район проживания, школа, любимый чай или вы похожи на их внучку.
Найти общий язык можно практически с любым человеком, важно только искренне этого хотеть, внимательно слушать и быть открытым к противоположному мнению😌
🍕 Прочитала книгу “И ботаники делают бизнес” о становлении Федора Овчинникова — владельца сети пиццерий “Додо Пицца”, которая работает в 14 странах мира (на данный момент по франшизе открыто 698 заведений).
📖 Книга переиздавалась несколько раз, однако я читала самое первое издание и напрасно надеялась увидеть факты о развитии “Додо Пиццы”. Вместо этого сюжет разворачивался вокруг первого бизнеса Федора — сети книжных магазинов “Книга за книгой”, который в итоге потерпел неудачу.
Сама по себе книга “И ботаники делают бизнес” скучная. То есть, история и личность героя интересны, а вот слог автора — ну такое😥 Ощущение, будто автор описывает все, что видит в произвольной форме, а не пишет книгу о бизнесе. Поэтому, я старалась выбирать только важное и одним из своих выводов хочу поделиться👇
Прежде чем открыть первую пиццерию, Овчинников под видом бывшего учителя истории полтора месяца проработал на разных позициях в McDonalds, Papa John’s, Sbarro и блинной Теремок, где изучал работу кухни, зала и менеджмента. Выходил “в поля”, чтобы понять с чем предстоит иметь дело и в каких моментах сотрудники кафе могут обманывать, недорабатывать или нарушать санитарные нормы.
🤔 И тут я подумала, как много людей хотят открыть ресторан/салон красоты/тюнинг центр/магазин (подставьте, что угодно) без понимания основ и специфики бизнеса. Более того, начинающие предприниматели боятся идти на прямой контакт со своими клиентами, не желая выходить из своей “зоны комфорта”.
А ведь это так просто — пройти путь клиента и путь сотрудника, чтобы понять все сложности и подводные камни, которые могут “всплыть” после праздничного открытия и вечеринки с шампанским.
У Федора, была цель — узнать все о сетевом бизнесе в сфере фастфуда. И ради этого он был готов вникать в малейшие детали — жарил картошку фри, стоял на кассе, носил бесформенную одежду без передних карманов, в пиццериях месил тесто, изучал рецепты и выведывал стандарты🤯
Поэтому, если человек, открывающий бизнес, не готов идти “в поля” и браться за грязную работу, то не так уж ему и нужен этот бизнес или он надеется, что деньгами можно купить бесценный опыт. Однако, в большинстве случаев в финале — разочарование.
😎А вы что думаете по этому поводу? Стоит ли так дотошно вникать во все детали или можно купить нужный опыт, наняв других людей (речь идет о старте бизнеса с 0)?
🚀 Новое видео “В чем разница между блогером и лидером мнений? Для кого личный бренд важнее?”
Люди часто путают блогеров и лидеров мнений.
И правда, порой сложно понять кто есть кто и как воспринимать контент того или иного человека🤷
В новом видео я собрала свои наблюдения по данной теме, и если у вас есть свои мысли по этому поводу, пишите в комментариях.
https://youtu.be/__iP-QY3FQk
Я помогаю бизнесам создавать и развивать бренды почти 8 лет. Была по обе стороны “баррикад” — со стороны агентств, и со стороны клиента. Хорошо знаю рынок и понимаю, что если нет личных предпочтений, то сложно выбрать именно ту команду, которой можно доверять😎 И если уровень дизайна или “чистота” кода у разных агентств могут быть на одном уровне, то личностные качества и клиентский сервис, сильно отличаются и влияют на результат.
🚀 В колонке на AIN.UA вышла моя новая статья-гайд о том, как бизнесам работать с креативными командами, чтобы не потратить деньги и время зря:
https://ain.ua/2021/03/22/kak-biznesam-rabotat-s-kreativnymi-agentstvami-chtoby-ne-potratit-vremya-i-dengi-zrya/
😎 Возможность осознать собственную профессиональную ценность и умение правильно рассказать о себе — были и остаются одними из важнейших навыков человека. По мере того, как каждый из нас растет профессионально и личностно, как меняются наши приоритеты и ценности, мы должны уметь обновлять информацию и рассказывать об изменениях в жизни.
О том, как тренировать навык самопрезентации, смотрите в моем новом видео на YouTube👇
https://youtu.be/xZNlqK88194?t=1
Сейчас для одного из клиентов я прописываю стандарты предоставления услуг, чтобы систематизировать процессы и ускорить адаптацию новых сотрудников. Я заметила, что если мне не хочется чего-то уникального, то при регулярной потребности становлюсь клиентом тех бизнесов, где четко понимаю, что при изменении филиала, сервис и качество услуг останутся на том же уровне. Например, клиники Добробут, салоны Backstage, кафе Хлебный и Світ Кави, кинотеатры Планета Кино, McDrive, заправки ОККО и другие.
Почему же стандартизация сервиса так важна?
Любая услуга проходит в своем развитии такие стадии:
1️⃣ Уникальность — уникальная услуга зависит целиком от исполнителя. Никакой гарантии и предсказуемости. На это не влияет размер бизнеса. Услуга должна быть предсказуемого качества и не хуже.
2️⃣ Стандарт — рано или поздно любая услуга переходит в стадию стандартизации и гарантии. Ровно так же, как поначалу она является уникальной. В кофейнях Starbucks прописано все: какое оборудование и с какой настройкой должно работать, какого цвета маркер для написания имен, какая музыка должна играть, речь кассиров, их одежда — всё стандартизировано. Лично мне в Starbucks не нравится, но если ты в чужой стране и нет времени разбираться, то это вполне предсказуемое место.
3️⃣ Коробочное решение — когда влияние человеческого фактора на услугу минимально. Сейчас уже мало кто покупает билеты на поезд или самолет в кассе — есть множество агрегаторов типа Tickets UA, которые за 10 секунд подберут вам оптимальный по стоимости и времени маршрут. Такие коробочные решения далеко не во всех сферах реализуемы и точно не там, где важна экспертиза конкретного человека. Но для бизнесов с постоянным большим потоком клиентов это отличная возможность для масштабирования.
Стандартизация — путь к сокращению расходов и увеличению клиентского потока. Хотите зарабатывать больше? Начните с составления правил предоставления услуг.
Вчера провела свою первую “комнату” в Clubhouse с темой “Синдром самозванца в креативной индустрии”. На пике нас было 135, и на протяжении всего эфира 70-90 человек😍 Это классно и я рада, что тема откликнулась многим. У нас создалась очень доброжелательная атмосфера, и я надеюсь, что нам вместе удалось вдохновить друг друга на победу над “внутренним самозванцем”🤗
Хочу поделиться своими впечатлениями и тезисами, которые возникли за 3 часа беседы.
1️⃣ Примерно 70% людей испытывают чувство самозванца в какой-то момент жизни. Это не медицинский диагноз, а название для набора переживаний, которые понятны и близки разным людям.
2️⃣ 40 лет назад психологи думали, что этому синдрому в профессиональной сфере подвержены в большей степени женщины, ведь столетиями женщины занимались домашним хозяйством. Однако, в культуре маскулинности мужчины просто не признавались в страхе не соответствовать. Сейчас мужчины открыто рассказывают о своих “самозванцах” внутри и не стесняются обращаться к психологам.
3️⃣ Возникновение “синдрома самозванца” часто родом из детства, и формируется в двух противоположных по сути случаях: • Ребенка сравнивали с кем-то более взрослым или способным в какой-то области: “Вон Коля уже в соревнованиях участвует, а ты еще и 100 метров не научился бежать”. • Ребенка в детстве сильно хвалили и убеждали, что ему все дается легко. Когда во взрослом возрасте человек сталкивается с трудностями, то это рушит его картину мира и заставляет сомневаться в себе, ведь “мне же раньше все удавалось”.
4️⃣ “Синдром самозванца” связан с “эффектом Даннинга-Крюгера”, когда люди с низкой квалификацией переоценивают свои способности, а профессионалы сомневаются в своих силах и считают окружающих более компетентными.
5️⃣ Большинство “самозванцев” тревожные невротики. Поэтому, лучший способ успокоиться — это планировать и получать больше информации для принятия решений.
6️⃣ Лучший способ победить “внутреннего самозванца” в карьере — получать качественную обратную связь. Когда есть поддерживающая и реалистичная обратная связь, у человека формируется адекватное представление о себе. Поэтому так важно, чтобы руководитель регулярно и честно общался со своей командой, не дожидаясь пока кто-то “накрутит” себя и эмоционально выгорит. Если вы сам руководитель, найдите себе ментора в вашей сфере, который сможет дать вам фидбек по прогрессу.
Тему менторства я планирую поднять на следующем эфире в четверг, 18 февраля — https://www.joinclubhouse.com/event/PQNQdrXb
7️⃣ Сравнивать себя с другими (особенно, если вы только начали свой путь) — заведомо проигрышная история, ведь всегда найдутся те, кто лучше, быстрее, собрал все награды и тд. И не позволяйте другим сравнивать вас с кем-то. Сравнение должно быть только с собой прошлым. Иначе есть опасность реализовать чужие цели, а на свои забить.
Если есть еще что дополнить, пишите в комментариях😉
👶 Кто такие “Production Babies” и как донести идеологию бренда через титры?
Наверняка, вы могли видеть в титрах к мультфильмам Pixar список имен всех сотрудников, работавших над мультфильмом. А еще имена детей, родившихся за время создания мультика. Впервые студия добавила имена детей сотрудников в титрах к “Истории игрушек”.
Список “производственных детей” является показателем глубины личных отношений, появившихся в ходе совместной работы над мультфильмом и невероятно удачно подчеркивает идеологию бренда, создающего анимационные истории для малышей✨
Рецензенты отмечают, что список “Production Babies” позволяет говорить о творческом подходе людей кинопроизводства в выборе необычных имен для своих детей. Взгляните на картинку из титров “Холодного сердца” и зацените: Aspen, Artemis, Tristan, Odette😜
Всех с Днем влюбленных! Любите близких и то, чем занимаетесь ❤️