Картина дня 21 ноября
— Девять из десяти представителей российского бизнеса сумели адаптироваться к санкциям. В 2022 году о критической потребности в замещении продукции сообщали 30% предпринимателей. В 2023 году доля снизилась: 3% испытывают проблемы с закупкой сырья и 15% — с закупкой оборудования.
— Чукотка четвертый год подряд заняла первое место среди регионов по размеру средних зарплат. В округе больше 100 000 ₽ получают 58% работников. Следом в рейтинге идут ЯНАО, Магаданская область, НАО и Москва. Меньше всего сотрудников с зарплатой выше 100 000 ₽ — в Калмыкии, 1,8%.
— Только 14% российских экспортеров были вынуждены сократить производство из-за санкций. 52% представителей бизнеса переориентировали экспорт на дружественные страны, а 47% — увеличили продажи в России. Общий объем экспорта, не связанного с сырьем и энергоносителями, за 2022 год упал на 1% — до 189 млрд долларов.
— Немецкое и испанское подразделения одного из крупнейших мировых книгоиздателей Penguin Random House вернулись к работе в России. Участники рынка отмечают, что это дало им надежду на возвращение и других издательств: так российские книгопечатники смогут покупать права на произведения напрямую у иностранных партнеров.
— Налоговая служба объяснила претензии к блогерам по уплате налогов «проблемой быстрого роста». Руководитель службы Даниил Егоров рассказал, что блогеры-миллионники быстро выросли и часто работали без привычных для налоговой отделов кадров, юристов и бухгалтерии.
— В октябре 2023 года средний лимит по выданным кредитным картам составил 104 400 ₽, сократившись за месяц на 4300 ₽ или 4%, подсчитали в Скоринг Бюро. Это самое заметное падение показателя с марта 2022 года. Лимиты начали снижаться из-за ужесточения правил ЦБ, по которым банки должны строже подходить к выдаче необеспеченных кредитов.
— Forbes составил рейтинг десяти самых убыточных компаний России за 2022 год. Самый большой убыток был у ВТБ, 613 млрд рублей, на втором месте — Альфа-банк, 117 млрд рублей.
Одно из важных правил работы бизнеса с самозанятыми: ваши с ним отношения не должны напоминать трудовые
Что это значит. Среди прочих отличий самозанятых от штатных работников также отличает предпринимательская самостоятельность. Такой сотрудник вправе сам определять, с кем и над какими задачами он будет работать, а также сколько это будет стоить.
У налоговой есть даже список признаков, по которым она может понять, что предприниматель сотрудничает с самозанятым только для того, чтобы не платить НДФЛ и взносы. Например:
✅ сам распределяет задачи и устанавливает график;
✅ напрямую руководит работой самозанятого;
✅ выстраивает процессы так, что самозанятый может работать только в помещении заказчика, с его материалами и оборудованием.
Если нарушения обнаружат, предпринимателю или компании может грозить штраф. Избежать его поможет наша статья, где мы рассказали о нюансах работы с самозанятыми — читайте ее по ссылке: https://l.tinkoff.ru/inksheduder
#развитие
📌 Наша сеть нишевых каналов растет! Чтобы вам не потерять их, а также всегда оставаться в курсе событий Бизнес-секретов, собрали все каналы в одну папку.
Нажмите сюда, чтобы добавить ее к себе в Телеграм.
Картина дня 20 ноября
— ВкусВилл выкупил бренд и активы кафе «Андерсон». Сеть начала работу 14 лет назад, сейчас у компании 40 кафе и кондитерская фабрика. В пандемию выручка сети упала на 85%, выжить помогло распространение товаров через ретейлеров, таких как ВкусВилл, Утконос и Самокат. Новые проблемы начались весной 2022 года: основательница кафе Анастасия Татулова сообщала о давлении и проверках силовиков.
— В октябре рост деловой активности малого и среднего бизнеса замедлился. Это следует из расчетов индекса RSBI, который снизился с 55,2 пункта в сентябре до 54,2 пункта в октябре. Главная причина — повышение ключевой ставки, из-за чего кредиты для бизнеса стали дороже, а инвестпрограмм стало меньше.
— Стоимость смартфонов в рознице перед Новым годом вырастет на 15—20% в сравнении с ценами прошлого года. Средняя цена гаджета в декабре составит 26 000—27 000 ₽. Ретейлеры отмечают, что после праздников цена может снизиться.
— C 1 декабря Роскомнадзор сможет блокировать доступ к сайтам с информацией об обходе блокировок. Под блокировку могут подпасть сайты, которые рассказывают о работе VPN-сервисов.
— Чистый убыток Почты России с января по сентябрь 2023 года составил 2,5 млрд рублей — в восемь раз меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Снизить убыток помогло сотрудничество с маркетплейсами, развитие грузовых авиаперевозок на собственных воздушных судах и рост доходов от финансовых услуг. По итогам 2022 года общий долг компании был 133 млрд рублей.
— Банк «Дж. П. Морган» вчетверо нарастил объем активов и пассивов в России с весны 2022 года. Теперь активы дочернего банка американской JP Morgan Chase в России оцениваются в 203 млрд, а пассивы — в 180 млрд рублей. Эксперты отмечают, что американским банкам выгодно помогать россиянам проводить сделки с долларом, когда доступ к валюте усложнился. При этом другие банки США не наращивали активы в России.
Попросить дизайнера поиграть со шрифтами ❌
Дать ему четкое ТЗ и внести конструктивные правки ✅
Чтобы лучше понимать вашего дизайнера, ставить понятное ТЗ и адекватно оценивать его работу, предприниматель может изучить основы дизайна.
Сохраняйте нашу подборку книг, если хотите осознанно контролировать исполнителей и научиться придумывать макет сайта или логотип самостоятельно.
#саморазвитие
Как приложения для знакомств привели Андрея Андреева к списку миллиардеров журнала Forbes
📊 Свой путь в сфере информационных технологий Андрей начал еще в детстве, когда увлекался электроникой. В 25 лет запустил сервис статистики SpyLOG, а позже — сервис контекстной рекламы Begun.
Оба бизнеса предприниматель продал, а дальше создал те, что принесли ему популярность — приложения Badoo, Mamba и Bumble.
Андрей Андреев объясняет успех выбором правильного позиционирования. Хотелось быть непохожими на другие приложения для знакомств и давать пользователям максимум выгоды.
Акции компании Bumble оценили в 8,2 млрд долларов, что помогло Андрею Андрееву в 2018 году попасть в список миллиардеров журнала Forbes.
👉🏻 О том, как Андрею Андрееву удалось завоевать внимание клиентов и отделиться от конкурентов, читайте в нашей статье: https://l.tinkoff.ru/indingizep
#личныйопыт
В честь дня рождения разыгрываем мерч от Бизнес-секретов!
🎁 В такой праздник принято дарить подарки, и мы решили порадовать ими вас. Условия розыгрыша простые:
• проверьте подписку на телеграм-канал Бизнес-секретов;
• поставьте любую реакцию на этот пост;
• напишите в комментариях слово «участвую». Важное правило: один человек — один комментарий! Лишнее будем удалять 👀
Победителей выберем через неделю, 24 ноября, с помощью рандомайзера — двое счастливчиков получат наши фирменные толстовки!
Всем удачи!
🎉 В ноябре Бизнес-секретам исполняется три года! Ура!
Принимаем поздравления под каждым сегодняшним постом 😊
За эти три года мы выросли из медиа с полезными статьями-инструкциями для начинающих предпринимателей в большую бизнес-платформу. Мы публикуем глубокие нишевые материалы, интервью с топовыми предпринимателями, обзоры на книги.
А еще проводим онлайн- и офлайн-мероприятия, выпускаем образовательные курсы, ведем подкасты и развиваем собственное бизнес-сообщество в соцсетях.
👉🏻 Сегодня приглашаем вас заглянуть за кулисы Бизнес-секретов, узнать, как мы менялись, как росла наша команда и что ждет нас впереди: https://l.tinkoff.ru/biznes_sekrety
А в комментариях пишите, как давно вы нас читаете? Интересно, есть ли среди наших подписчиков те, кто следит за Бизнес-секретами с самого начала 👀
#личныйопыт
Картина дня 16 ноября
— 75% представителей малого бизнеса в России ведут дело в одиночку, показал опрос Авито Услуг, в котором участвовали 3000 предпринимателей. 76% респондентов сказали, что запустили свое дело исключительно на собственные деньги.
— Каждая вторая российская компания сократит расходы в 2024 году, следует из опроса сервиса «Актион Финансы», в котором приняли участие 590 представителей среднего и крупного бизнеса. При этом только 5% работодателей сказали, что уменьшат фиксированную часть оклада своих работников.
— Сервис «Кухня на районе» запустил продажу непродовольственных товаров. Сейчас на онлайн-витрине сервиса 200 товарных позиций, но компания хочет расширить ассортимент этой категории более чем вдвое. Эксперты предупреждают, что конкурировать с онлайн-ретейлерами будет непросто.
— Ретейлер «Евроторг» судится с пивоваренной компанией AB InBev Efes за бренд «Старый мельник», под которым он хочет выпускать продукты питания. Сегодня Старый мельник входит в топ-5 самых продаваемых марок пива в России и уступает лишь Балтике и Жигулевскому.
— Сигариллы стали самым быстрорастущим направлением табачного рынка — в третьем квартале 2023 года их продажи выросли вдвое по сравнению с третьим кварталом 2022 года. Продажи сигарет и папирос за этот же период выросли лишь на 4,1%.
— Импорт обуви в Россию в третьем квартале 2023 года вырос на 47%, верхней одежды — на 38%. В Минпромторге назвали два главных фактора роста: эффект низкой базы 2022 года и развитие параллельного импорта.
📖 Друзья, спасибо за ваши ответы. Ранее мы писали, что проводим исследование о предпочтениях читателей бизнес-литературы. Работа кипит! И снова нужна ваша помощь — поучаствовать в опросе. Как вы подходите к выбору и покупке бизнес-книг? На что обращаете внимание, с какими сложностями сталкиваетесь?
Поделитесь вашим опытом, будем очень благодарны. Опрос займет пару минут: https://l.tinkoff.ru/eemrrcundeed
Приглашаем на главное событие в сфере онлайн-торговли — масштабную конференцию Tinkoff eCommerce 2023!
Опытом и кейсами поделятся топовые эксперты и предприниматели — более 70 спикеров от Тинькофф, ВкусВилла, OneTwoTrip, МЕТРО, Ozon, GetCourse и других крупных компаний.
На конференции обсудим тренды отрасли, инструменты аналитики для развития бизнеса, текущие проблемы и методы их решения.
В программе:
🟡 четыре потока выступлений. Вы узнаете, как увеличить продажи на маркетплейсах, завоевать доверие людей в онлайне и какие тренды стоит учесть;
🟡 нетворкинг, «Бизнес-тиндер», а также консультации от специалистов Тинькофф и предпринимателей;
🟡 кейсы от героев Бизнес-секретов — перенимайте опыт успешных игроков рынка;
🟡 панельная дискуссия «Неочевидные способы выйти в топ на маркетплейсах», которую будет модерировать главный редактор Бизнес-секретов Ксения Иванова;
🟡 награждение победителей премии Tinkoff eCommerce Awards 2023.
Мероприятие пройдет 30 ноября в Москве в «Крокус Экспо», количество мест в зале ограничено. Посмотреть конференцию можно и онлайн.
📌 Участие бесплатно, нужна регистрация. Оставляйте заявку и изучайте подробную программу конференции здесь → https://l.tinkoff.ru/conf_tinkoffecommerce23
Друзья, если вы или ваши знакомые хотите стать частью команды Бизнес-секретов, заглядывайте в этот раздел на нашем сайте. Там мы выкладываем вакансии для нашего медиа.
✍🏻 И кстати, прямо сейчас мы в поисках пишущих редакторов в Школу Бизнеса.
Кого мы ищем? Редакторов, которые будут работать над курсами для предпринимателей. Желательно с опытом и интересом к теме бизнеса или готовых в ней разобраться.
Что нужно делать? Писать тексты, проводить интервью с экспертами, готовить структуру модуля внутри курса, придумывать тесты и другие практические задания, дорабатывать уроки и обновлять вышедшие курсы.
Подробности и тестовое задание ищите по ссылке:
https://l.tinkoff.ru/thancowedid
⚡️ И делитесь этим постом с теми, кто в поиске работы!
Картина дня 14 ноября
— В Госдуме подготовили законопроект, который позволит региональным властям запрещать или ограничивать розничную продажу пива, сидра, пуаре и медовухи в точках общепита, расположенных в жилых домах, — так называемых наливайках.
— Маркетплейс Ozon официально запустил доставку товаров в Узбекистан. Заказы пока выдают в Boxberry Union CIS. Местные пользователи уже могут зарегистрироваться в мобильном приложении Ozon, цены товаров указаны в узбекской валюте.
— Правительство поручило ФАС, Минсельхозу и Минпромторгу подготовить меры по стабилизации цен на куриные яйца. Среди причин роста цен — удорожание топлива и транспортировки, увеличение затрат на оборудование, отставание производства от спроса.
— В 2024 году объем инвестиций в российскую коммерческую недвижимость сократится до 400 млрд рублей, говорится в отчете IBC Real Estate. По итогам 2023 года он, как ожидается, составит 750 млрд рублей. Сейчас свои объекты распродают в основном уходящие из России иностранные компании.
— Российские операторы гостиниц за три квартала 2023 года повысили стоимость размещения на 24%. За этот же период они почти в полтора раза нарастили доходы, получаемые с каждого номера. Это произошло на фоне роста внутреннего туризма.
— Сборы российских кинотеатров за три квартала 2023 года выросли на 61% год к году — до 28 млрд рублей. Однако это почти вдвое меньше рекордного показателя 2019 года — 55 млрд. Участники рынка считают, что этого мало и отрасли нужна господдержка.
❌ Отчеты, требования, баланс
🎉 Праздник!
Поздравляем с Днем бухгалтера!
Если вы наш читатель-бухгалтер, то примите поздравления от редакции Бизнес-секретов! Мы знаем, какую сложную, кропотливую и важную работу вы проводите. Вы — просто 🔥
А если вы предприниматель, то ловите секретную информацию: бухгалтеры признаются, что иногда им самим не хватает поддержки. Поэтому давайте воспользуемся случаем, поблагодарим и подсветим значимость их работы. Отправляйте открытки своим хранителям печати ❤️
А еще перешлите им ссылку на наш новый профильный канал. Здесь ваш бухгалтер сможет оперативно разобраться со всеми нововведениями и уточнить интересующие вопросы у экспертов и коллег 😉
Ну все, расходимся и бежим поздравлять нашу бухгалтерию!
Предприниматели, приглашаем вас на второй бизнес-толк, где поговорим о том, как найти деньги, идеи и смелость для старта бизнеса!
Общаться будем сразу с тремя гостями:
• Ильей Елпановым, основателем фудтех-компании «Ешь Деревенское»;
• Славой Богдановым, сооснователем и гендиректором маркетплейса Flowwow;
• Евгением Купко, основателем группы компаний BLINBERRY GROUP.
Они поделятся историями своего предпринимательского пути и ответят на ваши вопросы. Вот что обсудим:
✔️ как решиться на открытие бизнеса;
✔️ где искать свежие идеи, когда кажется, что все ниши уже заняты;
✔️ о чем следует подумать заранее, чтобы пережить неизбежные кризисы в бизнесе.
❗️Также Илья, Слава и Евгений разберут ваши кейсы — их мы собираем прямо сейчас. Не упустите возможность задать вопросы топовым предпринимателям и получить от них бесплатную обратную связь!
Для этого оставьте свои контакты на сайте и заполните анкету. Всем, кто зарегистрировался на мероприятие, также отправим гайд «Откуда бизнесу брать деньги».
📆 28 ноября, 18:00 мск
Ждем!
Друзья, мы приняли решение переместить новости от Бизнес-секретов в отдельный канал!
📰 Почему? Каждый день в нашем медиа выходит много новостей и тематических статей. Поэтому мы создали площадку, которая поможет вам оставаться в курсе важных нововведений для бизнеса и в числе первых узнавать о различных изменениях.
На канале «Бизнес-секреты: новости» мы будем публиковать:
• собственно, новости, которые влияют на малый и средний бизнес;
• разборы новых законов;
• мнения предпринимателей об актуальных событиях;
• рассказы о российских проектах, которые выходят на новый уровень;
• разбор судебных споров между предпринимателями.
➡️ Подписывайтесь и делитесь ссылкой на канал в бизнесовых чатах!
Чем запомнилась эта неделя — в нашем дайджесте новостей
◽️ Авито запустил сервис для оценки продавцов. Пока систему тестируют, она охватит всех предпринимателей на Авито в начале 2024 года:
https://l.tinkoff.ru/rolyousppsyo
◽️ Wildberries изменил 20 пунктов правил после проверки Генпрокуратуры. Покупатели будут платить за возврат только в двух случаях: https://l.tinkoff.ru/sulllldexe
◽️ Ломбарды начали открывать магазины перепродаж. Эксперты говорят, что этот формат может быть успешным на фоне роста цен и ограничения импорта: https://l.tinkoff.ru/aredonounon
◽️ Яндекс Маркет запустил инструмент для анализа поисковых запросов покупателей. Сервис — бесплатный: https://l.tinkoff.ru/elinkshtald
◽️ В России планируют ввести обязательную маркировку консервов. Эксперимент по ее внедрению должен начаться уже в декабре: https://l.tinkoff.ru/eerefrththe
◽️ Большинство россиян уверены, что красивым людям проще проходить собеседования. Стереотипы работодателей по поводу внешности сотрудников и соискателей замечали 85% опрошенных: https://l.tinkoff.ru/uildnoregghe
◽️ В России за полгода выявили больше ненадлежащей рекламы, чем за весь 2022 год. За рекламу, которая вводит пользователей в заблуждение, бизнесу могут выписать штраф: https://l.tinkoff.ru/ishinilmese
◽️ В России могут увеличить лимиты компенсации за использование личного автомобиля сотрудника. Если постановление примут, суммы вырастут вдвое: https://l.tinkoff.ru/eedsoronta
◽️ Минтруд предложил расширить список поводов для проверки трудинспекции. Новые индикаторы риска — зарплата ниже МРОТ и сокращение отчислений в соцфонд: https://l.tinkoff.ru/nghealani
◽️ Выходные пособия при увольнении не облагаются НДФЛ и страховыми взносами в пределах лимита. Он равен трем или шести среднемесячным заработкам: https://l.tinkoff.ru/eerscithad
◽️ Власти уточнили, какие виды пластиковой упаковки запретят в России. Новые правила начнут действовать с 2024 года: https://l.tinkoff.ru/peseas
⚖️ Взять кредит или занять у друзей? Просчитать риски или верить в удачу? ИП или самозанятость?
Листайте карточки и пишите в комментариях, что выберете вы!
Сегодняшний день подходит к концу — спасибо, что были с нами 🖤
Завершим марафон деньрожденческих постов подборкой самых любимых статей от команды Бизнес-секретов. Если у вас тоже есть фавориты среди наших материалов, то скидывайте ссылки на них в комментариях — интересно, что читают наши подписчики 👀
⚫️ Как топ-менеджер Почты России уволился и развивает фермы альпак: https://l.tinkoff.ru/alpaka
⚫️ Иван Замесин: как создавать прибыльные продукты и относиться к убыточным легко: https://l.tinkoff.ru/ivan_zamesin_
⚫️ Чем китайский рынок отличается от европейского: https://l.tinkoff.ru/rynok
⚫️ Реалити-шоу разработчика трекера: «Закрыли цель краудфандинга за шесть минут»: https://l.tinkoff.ru/annnigm
⚫️ Как открыть кофейню в Дубае: опыт Дринкит: https://l.tinkoff.ru/drinkit
⚫️ Закрыли бизнес: предприниматель запустил веганское кафе и потерял 4 млн рублей: https://l.tinkoff.ru/vegedza_
⚫️ Бизнес в Арктике: как ученые живут во льдах и зарабатывают 300 млн рублей: https://l.tinkoff.ru/mgu_geofizika
А что для вас значат Бизнес-секреты?
Пишите в комментариях — нам очень интересны ваши истории. Самые душевные ответы соберем в отдельный пост ❤️
Картина дня 17 ноября
— По данным Налоговой службы, кредиторская задолженность российских компаний впервые превысила 100 трлн рублей — с начала года этот показатель вырос на 16%. Эксперты опасаются, что это грозит кризисом неплатежей во всей экономике.
— Премьер-министр Михаил Мишустин не поддержал введение инфраструктурного сбора с маркетплейсов. Ранее Почта России подготовила план по улучшению финансово-экономического состояния компании, одним из пунктов которого было введение инфраструктурного платежа с крупнейших площадок электронной торговли в размере 0,5% с оборота.
— Глава ЦБ Эльвира Набиуллина заявила, что уровень инфляции в России перестал быть безобидным, так как сильно отклонился от целевого показателя в 4% и превысил 7%. Она сравнила инфляцию с зеркалом заднего вида, в которое виден пройденный путь, но не видно, что впереди.
— 36% российских компаний за последний год увеличили показатели продаж, у 17% они сохранились на уровне предыдущего года, говорится в исследовании платформы Calltouch. Один из факторов роста — использование новых подходов. Например, компании стали больше инвестировать в цифровую трансформацию.
— Российские производители алкоголя выходят на рынок бутилированной воды. Компания Stellar Group, выпускающая виски Mancatcher, бренди Old Barrel и водку Veda, начала выпуск воды под брендом Stellar Aqua. Другой гигант алкогольного рынка — Ladoga —также планирует выпускать воду под своим брендом.
— Расходы россиян на отдых внутри страны в мае — сентябре 2023 года выросли почти на треть год к году, говорится в исследовании СберИндекса, Anex Tour и OneTwoTrip. На дорогу и гостиницу они потратили на 37% больше, а сопутствующие расходы увеличились на 19%. Причина — рост цен на услуги.
🙅♀️ Управлять стихиями
💪 Управлять командой
Герои комиксов умеют летать, становиться невидимыми или манипулировать погодой. Но быть супергероями в реальности куда сложнее — приходится сталкиваться с проблемами каждый день и находить решение снова и снова. Особенно когда от тебя зависит судьба не всего человечества, а конкретных людей.
Ко дню женского предпринимательства мы подготовили спецпроект про четырех героинь, у каждой из которых есть суперсила. С ее помощью они делают успешный бизнес и вдохновляют не только нас, но и сотни тысяч подписчиков.
☀️ Саша Жаркова, соосновательница агентства SETTERS, легко справляется с неудачами и находит во всем хорошее.
👥 Юлия Василевская, основательница бренда YULIAWAVE, умело объединяет людей и достигает результата.
👁 Ксения Дукалис, соосновательница бренда лимонадов «Река», использует любопытство, чтобы всегда доходить до сути.
⚡️ Варвара Веденеева, основательница Периодики, быстро воплощает идеи в реальность.
Как побороть лень, справиться со страхами на старте бизнеса и ежедневно идти к своим целям, читайте в статье: https://l.tinkoff.ru/_supersila
Тинькофф Бизнес поддерживает всех, кто хочет открыть свое дело, и запускает акцию ко дню женского предпринимательства. Зарегистрируйте бизнес с помощью Тинькофф или откройте счет в Тинькофф Бизнесе с 16 по 26 ноября 2023 и получите шесть месяцев бесплатного обслуживания и до 500 000 ₽ на сервисы партнеров.
Переходите по ссылке, чтобы узнать подробности:
https://l.tinkoff.ru/_businesswoman
#личныйопыт
⏺ Опрос: бизнес не нанимает молодых сотрудников даже при дефиците кадров
Начинающих специалистов берут на работу в основном в крупные компании: https://l.tinkoff.ru/inlligac
А вы берете молодых сотрудников на работу? Пиши в комментариях 👇🏻
🕵️♂️ От нас не спрячешься. Мы знаем, что среди вас много любителей бизнес-литературы.
Расскажите, в каком формате покупаете книги?
✍️ — бумажные
⚡️ — электронные
🔥 — аудио
Картина дня 15 ноября
— Рынок подержанных автомобилей перестал расти: по оценке Автостата, в октябре 2023 года в России продали 512 000 легковых автомобилей с пробегом — это лишь на 0,5% больше, чем в сентябре. В ноябре ситуация вряд ли улучшится, прогнозируют эксперты.
— 61% россиян поддерживают сокращение рабочей недели на один час — с 40 до 39 часов, — показал опрос сервиса по поиску работы SuperJob, в котором приняли участие 1600 респондентов. У 28% из них работодатели уже сократили время работы в пятницу на один час.
— Сервис «Яндекс Еда» начал развивать направление банкетного обслуживания — кейтеринга. Агрегатор уже договорился о партнерстве примерно с 30 игроками этого рынка, среди них ВкусВилл праздник, GalaBox Catering, Костис и Finedine кейтеринг.
— Вымпелком купил долю в стартапе Restik — он предлагает набор облачных сервисов для ресторанов и кафе. Эксперты полагают, что сделка говорит о желании компании активнее развивать собственную экосистему.
— Россияне набрали микрокредитов почти на 350 млрд рублей, за год этот объем увеличился на 18%. Рынок не охладило даже повышение ключевой ставки ЦБ. Эксперты говорят, что люди все равно берут займы, чтобы на фоне роста инфляции сохранить привычный уровень жизни.
Кстати, о них. Где-то среди этих эмодзи мы спрятали статью о том, как перед новогодними праздниками заработать на продаже елок около 500 000 ₽.
🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄
🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄
🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄
🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄
🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄
🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄
🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄
🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄
🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄🎄
Читайте и пишите в комментариях ваши варианты прибыльных бизнес-идей на Новый год!
#личныйопыт
Как один разговор закроет все вопросы клиента
Клиент Тинькофф Бизнеса столкнулся с задачей — приобретение онлайн-кассы для ИП. Поскольку в теме он новичок, самостоятельно разобраться со всеми нюансами было сложно. Недолго думая он принял решение: не тратить время на поиски ответов на просторах интернета, а позвонить в нашу поддержку.
❓ Почему решение клиента оказалось верным и быстро привело к нужным результатам?
По словам нашего клиента, именно «так должна работать техподдержка в идеальном мире»:
✔️ вдумчивые, исчерпывающие ответы;
✔️ подбор наиболее компетентного менеджера;
✔️ внимательность и вежливость сотрудников.
В результате его порадовала высокая клиентоориентированность: все вопросы были закрыты, сотрудники выслали необходимые документы и прокомментировали их. Вот так один разговор помог пользователю быстро справиться с задачей.
Грамотно выстроенная работа службы поддержки сэкономит время ваших клиентов и улучшит общее впечатление обо всем сервисе ❤️
#будниподдержки
🔔 Прямой эфир: как работать с маркировкой «Честный знак»
Через неделю, 16 ноября в 18:00 мск встречаемся здесь, на нашем канале, и вместе с экспертом обсудим, как маркировать товары в системе «Честный знак».
Вот о чем поговорим:
⏺ какие у продавца могут быть расходы на маркировку;
⏺ какие товары подлежат маркировке в системе «Честный знак»;
⏺ что нужно для старта продажи маркированной продукции
⏺ какие штрафы можно получить за неправильную маркировку.
❓ Во время эфира можно задавать вопросы Анастасии — или заранее написать вопрос в комментариях к этому посту.
А чтобы не пропустить начало трансляции, поставьте напоминание.