Управленцы в России (ex.Businesslogy)

04 Sep 2023 09:00

Как вину за загрязнение мира возложили на потребителей, и почему экоактивисты идут не тем путем

Решение отказаться от использования одноразовых вещей считается экологичным и осознанным выбором. Ответственность за загрязнение океана и почв возложили на потребителей, ведь по словам эко-активистов, именно ненасытная жажда новых покупок и стремление к комфортной жизни разрушает нашу планету.

Но должны ли мы чувствовать вину, когда покупаем кофе в одноразовом стаканчике? Интересный взгляд на «одноразовый мир» представил известный журналист и обозреватель Джон Тирни.

У одноразовых вещей есть немало преимуществ: они не просто удобнее альтернативы, но и безопаснее с точки зрения распространения инфекций. Кроме того, одноразовые вещи экономичны и наносят меньше вреда окружающей среде, чем принято считать.

Десятилетиями одноразовая продукция прославлялась как средство гигиены и экономии времени и денег.
До начала двадцатого века если люди хотели пить в общественном месте, они набирали воду из питьевого фонтанчика в металлическую кружку, висящую рядом на цепочке.

Общая кружка — распространитель различных заболеваний. Канзасец Хью Мур придумал круглые бумажные стаканчики. Популярность у потребителей легко было завоевать, умело играя на чувстве страха.

Первое популярное возражение против одноразовых продуктов появилось в 1970-х годах. Ученые предостерегали: человечество исчерпывает запасы нефти и других природных ресурсов. Оставшееся количество нефти нельзя было тратить на такие несерьезные вещи, как пластиковые тарелки. Не хватало деревьев, чтобы продолжать делать бумажные стаканчики.

В 1980-х годах, выдвинули еще одно возражение: якобы, скоро станет некуда выбрасывать одноразовую посуду. Начались кампании по переработке мусора. Но страшный дефицит полигонов так и не возник. Не было в мире и дефицита нефти и других природных ресурсов. Единственный ресурс, который постоянно дорожает, — это человеческое время.

По мере того как люди становились богаче, а сырье дешевело, они могли позволить себе покупать все больше товаров и выбрасывать их, чтобы сэкономить свое все более ценное время. И потому переработка так экономически невыгодна: ценное человеческое время тратится на все более дешевое сырье.

По мере ухудшения экономической ситуации с переработкой мусора, города Америки и Европы пришли к выводу, что единственным выгодным рынком сбыта вторсырья являются бедные страны, в первую очередь Китай. Но с ростом благосостояния эти страны стали неохотно принимать иностранный мусор.

Эко-движений игнорируют преимущества обвиняя потребителей в загрязнении океанов пластиком. Лучший способ защиты морской флоры и фауны — выбрасывать использованный пластик в мусор, а не в контейнер для вторсырья, чтобы он попадал не в океан, а на местную свалку с хорошим покрытием.

По словам автора статьи, вместо того, чтобы бороться за запрет пластиковых пакетов, эко-активисты должны пропагандировать их экологические преимущества. Их запрет приводит к увеличению выбросов углерода, поскольку заменители толще и тяжелее.

Покупатели выбирающие пластик, на самом деле делают больше для борьбы с глобальным потеплением и снижения потребления природных ресурсов.
А еще люди, выбирающие пластиковые пакеты, снижают риск распространения инфекций.

Автор статьи отмечает, что отказ от одноразовых товаров — это своеобразная форма буквального материализма. Ведь по сути — это стремление к сохранению сырья в ущерб более важным вещам.

Возможно, вместо того, чтобы осуждать расточительное общество, нам стоит прославлять процветание и свободу, которую оно обеспечивает. В конце концов, в современных экологических доктринах нет подлинного гуманизма: идеи, что они продвигают, предлагают улучшение ситуации за счет труда других.

Типичной матери приходится мыть 7000 стаканов в год: «Подумайте об этом. У вас будет больше свободного времени и меньше посуды. Время, которое можно провести с детьми. Чтобы немного пожить».

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

03 Sep 2023 09:00

​5 книг, которые следует прочитать, если вам кажется, что все пропало

Если кажется, что все вокруг летит кувырком и как знать, как это изменить, эта подборка пригодится вам.

«Переписать жизнь: как и что менять, чтобы стать счастливым человеком» Елена Любченко.
Психолог Елена Любченко исследует в своей книге тему прошлого и почему мы так на нем сосредотачиваемся. Как прекратить оглядываться на прошлое и сожалеть об упущенных возможностях? Как преодолеть чувство неудовлетворения и придать жизни новые оттенки? Прочитав книгу вы сможете начать жизнь с чистого листа и наконец-то отпустить прошлые обиды.

«Управляй своим подсознанием. Изменения собственной жизни» Джо Диспенза
Книга об особенностях человеческого мозга и процессах, которые загоняют нас в ловушку негативного мышления. Книга поможет вам избавиться от мыслей, что все плохо и запрограммировать себя на позитив.

«План Б. Как противостоять беде, стать выносливым и вернуть радость» Адам Грант
Как пережить трудные времена и моменты, когда кажется, что жизнь разрушена? Как прийти в себя после тяжелых потерь и горя? Книга придаст сил для движения вперед.

«Человек в поисках подлинного смысла. Психолог в концлагере» Виктор Франкл
Автор описывает свое 3-летнее заключение в концлагерях во время Второй мировой. Он рассказывает о том, что поддерживало его изнутри и не давало сломаться в ужасающих обстоятельствах.

«Преимущества поражений» Шарль Пепен
Почему не стоит корить себя за ошибки и неудачные решения? Если вы постоянно чувствуете вину из-за своих ошибок и зацикливаетесь на них, то вам нужно прочитать эту книгу. Как превращать поражения в победы? Новый взгляд на неудачи от французского философа Шарля Пепена.

Источник: vc.ru

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

02 Sep 2023 09:00

​3 фильма на выходные, основанных на реальных событиях

1. Парни со стволами (2016). Комедия о двух друзьях — Дэвиде и Эфраиме, которые смогли выиграть контракт на поставку оружия в Пентагон. Сумма космическая — 300 млн долларов.

Так они стали предпринимателям, и теперь им предстоит показать, на что способны. При этом нужно действовать легально, но Эфраим подписывает новый контракт с человеком из списка террористов. В итоге героев арестовывает ФБР.

2. Такер: Человек и его мечта (1988). Престон Такер — инженер и изобретатель, а еще мечтатель и бунтовщик. В 1945 году он придумал ремни безопасности, систему впрыскивания топлива и дисковые тормоза, которые используют до сих пор.

В 1940-х Такер захотел создать автомобиль будущего — так и появился безопасный автомобиль Torpedo. Всего компания произвела 51 машину, а потом вынуждена была закрыться — ее разорили сфабрикованные судебные процессы с мировыми лидерами автопрома.

3. Тинейджер на миллиард (2011). 16-летний Топ зарабатывает на онлайн-играх и уже покупает машину на собственные деньги. Но ему мало, поэтому в 17 лет Топ решает основать собственный бизнес и начинает торговать жареными каштанами.

Топу хотелось большего, и жизнь подкинула идею. Во время свидания с девушкой юноша пробует морские водоросли со специями и понимает, что это будущий хит. Продукт, который в итоге сделал его миллиардером, — закуска из морских водорослей. Она до сих пор пользуется большой популярностью во многих странах мира.

📽 Приятного просмотра и хороших выходных

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

01 Sep 2023 09:00

Как использовать принцип взаимности в бизнесе

Людям свойственно возвращать добро. Это принцип действует во многих сферах. Если вы оказываете клиентам услугу, вероятно, они ответят тем же, особенно если их об этом попросить. Рассказываем, что учесть, применяя принцип взаимности.

Взаимность может быть позитивной и негативной. Думая о тактике, которая будет опираться на этот принцип, убедитесь, что клиент не получит отрицательный опыт.
Сформулируйте это так, чтобы то, что вы даете, давалось без ожидания возврата. В противном случае эффект будет не таким сильным.

Это не всегда должно иметь деловой характер. Как правило, на добрые дела отвечают взаимностью, но не стоит вести их строгий учет. Это относится ко всем отношениям, как и в бизнесе, так и в личной жизни.

Три тактики, которые используют принцип взаимности:

1. Предоставьте бесплатный пробный период. Пожалуй, это самый популярный способ в маркетинге. Вот два хороших примера:

- Spotify: бесплатный пробный период для платных функций и бесплатная версия продукта.

- Amazon: если вы не подписаны на Amazon Prime и регулярно заказываете с маркетплейса, вам наверняка предлагали либо бесплатный пробный период, либо большую скидку.

Почему это работает? Принцип взаимности — лишь часть схемы. Важно, чтобы предложение обладало следующими характеристиками:

- Настоящая ценность. Внимательнее относитесь к сопутствующим продажам. Во многих случаях они могут быть эффективны, но в то же время рискуют создать негативный опыт, если снижают воспринимаемую ценность или пользу бесплатного периода.

- Полноценный опыт (или сопоставимый). Если ознакомительный период не демонстрирует полный потенциал продукта, эффект будет скорее отрицательным. Убедитесь, что пробная версия позволит пользователю удовлетворить ту потребность, которая и подтолкнула его зарегистрироваться.

2. Вручите подарок вместе со счетом. Исследования показывают, что если официант приносит со счетом небольшой подарок, например, мятную конфету, печенье или напиток, чаевые вырастают на 14%.

Именно так и работает принцип взаимности. Если вы работаете в индустрии, где распространены чаевые, вы сможете легко использовать эту тактику.

Если ваши операции происходят онлайн, подумайте, как применить этот принцип. Вот несколько идей:

- Предоставьте подарок перед тем, как попросить оставить отзыв. Предложите в email скидку или бесплатный образец, и убедитесь, что это центральная идея письма, отраженная в теме. Закончите фразой вроде: «Понравился заказанный ранее продукт? Пожалуйста, оставьте отзыв».

- Предложите подарок перед оплатой, чтобы сократить число незавершенных покупок. Когда кто-то доходит до этапа оплаты, человек ожидает, что его попросят заплатить. Если вы дополните его заказ бесплатным подарком, шансы, что он завершит покупку, вырастут.
Важно: подарок должен быть недорогим для вас и позитивным для покупателя.

3. Бесплатно дайте свой лучший совет. Если вы работаете в агентстве или консультируете в какой-то области, часто эффективнее всего будет бесплатно поделиться своим опытом.

Этот подарок гарантирует вам взаимность: люди будут делиться советом, обеспечивая охват или привлекая новых клиентов.
После этого вы сможете попросить об ответной услуге. Вот почему бесплатные публикации в социальных медиа в перспективе могут дать такие впечатляющие результаты.

Кто-то спросит: «Что, если мой лучший совет украдут?». Вот два фактора, которые стоит учесть:

- Большинство людей предпочитают бездействовать и вряд ли воспользуются советом. Можно опубликовать пошаговую инструкцию, и никто не будет ей следовать. Или, если это занятой человек, он попросит кого-то сделать это за него.

Поэтому ваш совет либо не будет реализован, либо создаст спрос на ваши навыки. В обоих случаях вы не в убытке.

- Совет — уникальная услуга. Большую часть того, что вам известно, можно найти в открытом доступе. Но всегда будут исключения, и вам решить, где провести линию. Если вам известно что-то очень ценное в рамках вашей отрасли, не стоит раскрывать этот секрет.

🍁Делитесь советами и полезной информацией. С днем знаний🍁

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

31 Aug 2023 13:36

Грамотная система управления знаниями и обучения новых сотрудников - инструмент, который напрямую влияет на динамику роста компании.

Компания VIDEO INSIDE уже несколько лет создаёт такие системы персонально под каждый бизнес. Команда приходит на проект, выгружает знания из головы ключевых сотрудников и на их основе создает полноценную систему с видео, конспектами и тестами на базе платформы Ispring.

У ребят есть канал для знакомства с ними, в нём вы сможете получить полезные файлы по найму и обучению персонала и познакомиться с историями изменения жизни предпринимателей и их бизнесов после внедрения внутреннего обучения.

Ссылка: /channel/VI_case_bot

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

30 Aug 2023 15:05

​🇷🇺 Брендирование авиадеревни в стиле компании — как это повлияет на крупную компанию

Брендирование — это мощный инструмент, который используется компаниями для создания узнаваемого образа и установления связи с целевой аудиторией.

Однако, когда речь идет о брендировании не только продукции или услуг, но и определенного места, возникает интересная возможность для крупных компаний — брендировать одну авиадеревню из нашей Федеральной Сети Свобода в своем стиле.

В этой статье мы рассмотрим, как такая стратегия может повлиять на развитие большой корпорации.

1. У компании появится много инфоповодов. О том, что крупная компания брендирует авиадеревню в своем стиле, заговорят во всех СМИ. Такое событие будет интересно самому широкому кругу людей, и они начнут активно обсуждать эту новость. Это привлечет дополнительное внимание к самой компании, ее целям и принципам работы.

2. У владельца компании будет статус бизнесмена поддерживающего правительственные программы развития малой авиации. Брендирование авиадеревни может быть воспринято как поддержка правительственных инициатив по развитию малой авиации. Это поможет владельцу компании приобрести статус бизнесмена, который поддерживает такие программы и стремится к развитию страны.

3. В авиадеревне будут покупать недвижимость самые богатые люди региона и они станут друзьями этого бизнесмена. Богатые люди, заинтересованные в приобретении недвижимости в авиадеревне, будут стремиться установить связь с владельцем компанией. Они будут видеть его как успешного предпринимателя, имеющего собственную автономную территории со своим уникальным обликом.

4. Благодаря брендингу авидеревни, крупная компания получит высокий статус среди своих конкурентов, а также других предприятий и организаций. Это будет способствовать установлению деловых контактов и созданию благоприятного делового окружения.

5. Высокая лояльность административных органов к такой компании, под брендом которой построена авиадевня. Авторитет и привлекательность компании, брендирующей авиадеревню, приведут к высокой лояльности со стороны административных органов региона. Это может отразиться на упрощении процедур получения разрешений и поддержке компанией своих интересов.

6. Компания может использовать авиадеревню для укрепления своего имиджа и создания ассоциаций с определенными ценностями или концепциями. Брендированная авиадеревня поможет повысить осведомленность о бренде и создать уникальное впечатление у потребителей.

7. Авиадеревня – это многомиллиардный проект недвижимости. Владелец бренда такого проекта будет иметь возможность продемонстрировать успешность своего предприятия и показать его влияние на развитие региона. Это может привлечь дополнительные инвестиции и укрепить позицию компании на рынке.

Учитывая, что авиадеревня входит в федеральную сеть Свобода, состоящую из более 2000 авиадеревень, сотни тысяч успешных бизнесменов России узнают о владельце бренда, чьим именем названа авиадеревня и будут относиться к нему с большой лояльностью, как к члену одной большой единой команды.

8. Важным аспектом является анализ примеров успешного изменения стиля воздействия авиадеревни на крупные компании. Истории успеха других крупных предприятий, которые использовали брендирование авидеревни как стратегический инструмент, могут быть полезными для изучения опыта и разработки эффективной стратегии.

9. Правильно спланированное и реализованное брендирование авиадеревни может принести множество позитивных эффектов: повышение узнаваемости и лояльности бренда,  установление деловых контактов, поддержку правительственных программ развития отрасли и другие.

В заключение, брендирование авидеревни в стиле компании — это не только возможность укрепить собственный бренд и привлечь внимание к компании, но и установить связь с богатыми клиентами, получить высокий статус в деловом сообществе и поддержку административных органов. Это мощный инструмент усиления бизнеса и создания благоприятного окружения для развития компании.

Хотите усилить свой бренд, пишите @viktorklusha
👏

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

30 Aug 2023 09:00

Доверять или проверять

В нашей стране многие убеждены — держать свое дело на плаву можно, только взаимодействуя с проверенными людьми, иначе тебя «кинут». О том, что и среди друзей могут попасться темные лошадки, мало кто задумывается, а цена риска велика.

Как выстроить надежную систему взаимодействия с партнерами и грамотно развивать свой бизнес в сфере промышленности, рассуждает директор ООО «Стилар» Вадим Адамович.

Доверие помогает работать. Классически мы больше доверяем тем, кого знаем — так устроен наш мозг, и на этом базируются особенности работы.
В чем это выражается? Легче решаются финансовые вопросы во взаимодействии: лимит доверия по оплате выше, вопросы просрочки платежей не так тревожат.

Поговорка «Доверяй, но проверяй» должна стать руководством к делу: необходимо создать в компании надежную систему контроля, которая не позволит никому проявить слабость.

Грамотный подбор команды. Есть способы заранее себя обезопасить, а не только контролировать ситуацию в процессе. Сегодня многие руководители не берут в штат людей без психологической диагностики.

К оценке будущего партнера или ключевого сотрудника подключаются не только психологи, но и врачи, оценивая его энергетический и физический потенциал.

Кандидат проходит диагностику у пяти специалистов:
- Психолога, выявляющего особенности целеполагания;
- Психолога, работающего с ограничивающими убеждениями;
- Кинезиолога, оценивающего состояние тела и то, насколько быстро оно восстанавливается;
- Тренера, оценивающего физическую подготовку, выносливость, силу воли;
- Врача, назначающего чек-ап всего организма, — по его результатам он сделает заключение о состоянии здоровья в целом.

Далее на основе диагностики и последующей личной беседы эксперт-консультант составляет заключение и предоставляет его владельцу бизнеса.

В долг без процента или к инвесторам? Занимать деньги на первоначальный капитал психологически проще у близких людей. Однако с точки зрения пользы для бизнеса во втором варианте есть немалые плюсы:
- инвесторы обязательно укажут на узкие места в проекте,
- это позволит сэкономить деньги, нервы и время жизни.

Чтобы не попасть впросак, вне зависимости от того, с кем «партнериться», необходимо сразу договориться, как будет распределяться полученная прибыль и как вы будете поступать в случае возникновения непредвиденных расходов на нужды предприятия.

Чтобы бизнес строился на максимально эффективных основах, важно правильно подготовить фундамент. Для этого нужно проанализировать: какие этапы развития бизнеса вам предстоят; какие задачи на каждом из них будут вставать.

Залог успеха еще и в построении системы, строгой защите конфиденциальной информации.

Немаловажно и следить за тем, чтобы вы и ваш партнер продолжали развиваться, прокачивали управленческие компетенции. Все для того, чтобы процессы в компании выстраивались эффективно.

При этом важно сохранять гибкость — мир будет меняться всегда, и если стоять на тех же основах, что и десять лет назад, бизнес не выживет. Применяться это правило должно и к многочисленным родственникам, если они стали вашими партнерами по бизнесу.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

29 Aug 2023 09:00

Ключевые аспекты брендинга и полезные фреймворки

Александр Мороз, CEO Brand Hub, поделился фреймворками для бизнеса: первый поможет построить годовой бюджет предприятия, второй — сформировать бизнес-модель, а третий — трансформировать стартап в бренд, добавив ему ценности и стоимости.

Ведите бюджет движения денежных средств. На первый взгляд очевидный совет, но поверьте, до появления бухгалтера не каждый предприниматель, который делает все сам, правильно ведет учет всех вложений и поступлений. Всегда можно что-то упустить из внимания.

Вы можете скачать шаблон годового бюджета, где за вас продуман максимум статей расходов. Воспользуйтесь этим фреймворком, чтобы видеть, сколько нужно вложить денег для открытия своего дела: аренда помещения, зарплаты, брендинг, реклама и т. д.
Рекомендую полученную сумму умножить на 1,5: так вы сформируете бюджет с запасом на непредвиденные расходы.

Дополнительный совет — по возможности откладывайте около 10% дохода на «подушку безопасности». Локдаун показал, как важно быть готовым к форс-мажорам. Особенно досталось сфере услуг и общепиту, когда пришлось 3-4 месяца сидеть на голодном пайке. Этот пример — исключение, но очень показательное.

Фреймворк помогает увидеть, сколько нужно денег заработать, чтобы покрыть издержки.

Постройте канву бизнес-модели и платформу бренда. Эти фреймворки в паре логично друг друга дополняют. О каждом по порядку.

Канва бизнес-модели — один из базовых инструментов, который помогает оценить жизнеспособность стартапа. На одном листе вы располагаете все взаимосвязанные бизнес-процессы: сегменты клиентов (ЦА), уникальное ценностное предложение, ключевые ресурсы, и буквально у вас перед глазами предстают сильные и слабые стороны бизнеса.

Каждая ячейка сопровождается вопросами, при ответе на которые можно дополнить канву подробностями. Приведу в качестве примера канву бренда Coca Cola.

Платформа бренда — это инструмент, который поможет упаковать вашу бизнес-модель в видимую оболочку для потребителя. Помогает систематизировать информацию о бренде и правильно доносить позиционирование до потребителей.

Здесь мы отвечаем на вопросы о ценностях для целевой аудитории, стиле коммуникации, как мы общаемся, что говорим потребителю.
В платформу бренда входят: Ценность для потребителя; Основания доверять бренду;
Характер; Какая боль потребителя будет закрыта; Какие возражения нужно отработать.

Вкладывайте половину дохода в маркетинг. На старте руководитель бизнеса имеет ограниченный бюджет, и чтобы сэкономить свободные средства вкладывает в производство и продукт.

Работа с качеством продукта — это правильно, но из фокуса внимания уходит кое-что важное.
Сам по себе качественный продукт не гарантирует продажи. Откуда о вас должны узнать? Если о вас узнали, почему именно у вас должны купить? Покупатель сам не придет.

Одна из топ-причин закрытия: стартап не вкладывает в брендинг и продвижение, соответственно, он умирает неизвестным. Поэтому на старте своего дела важно разработать заметный, яркий бренд. Даже привлекательный фирменный стиль помогает снизить барьер для пробной покупки.

Потратьте время на электронные справочники. Подробно заполненный профиль в «Яндекс Картах», 2ГИС с фотографиями и ценами помогает достучаться до аудитории. В то же время информация в справочнике вызывает доверие у людей, что частично снимает барьер перед пробной покупкой.

Запустите сайт. Если вы ограничены во времени или не можете себе позволить нанять агентство — можно самостоятельно сделать сайт на Tilda.

Проводите небольшие кампании по продвижению. Небольшие кампании — это около 5 тыс. руб. Так вы увидите, какой рекламный канал работает, а какой нет. На таких экспериментах вы много не потеряете, зато точно найдете, что работает для вашего бизнеса, какие люди приходят и какие задают вопросы перед покупкой.

Кажется, это очевидные вещи, но большинство ими пренебрегает и теряет клиентов. И получается, что бизнес закрылся из-за неправильной ссылки на сайт, неработающего номера телефона или просто потому что вас не нашли.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

28 Aug 2023 11:40

Быть руководителем — здорово. Быть уверенным лидером, за которым следуют сотрудники, — идеально.

Как развить лидерские качества, научиться принимать взвешенные решения и эффективно мотивировать команду, вы узнаете на практическом курсе Нетологии «Лидерство и управление командой». Спикер — сертифицированный бизнес-тренер, эксперт по менеджменту и личной эффективности Антонина Лебединская.

На четырёх онлайн-тренингах вы отработаете лидерские качества в безопасной среде. Рассмотрите разные стили менеджмента, поймёте, как делегировать и расставлять приоритеты, освоите инструменты и способы мотивации сотрудников и научитесь разрешать спорные ситуации в команде.

На каждом тренинге вы будете выполнять практические задачи: разберёте более 15 кейсов разного формата, примерите на себя роли лидеров и менеджеров разного уровня и начнёте развивать собственный стиль управления — с новыми подходами и навыками.

Узнать подробнее — https://netolo.gy/b3KO

Реклама. ООО "Нетология" LatgBbd3F

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

28 Aug 2023 09:00

3 главных правила, чтобы бизнесу избежать проблем в будущем

Андрей Шарков, управляющий партнер юридической компании, который занимается правовым сопровождением бизнеса, составил памятку, как правильно вести дела с поставщиками и подрядчиками.

В современном мире информация о компании транспарентна. Любой контрагент может увидеть, есть ли задолженность по налогам, неисполненное решение суда и в каких делах компания выступала истцом или ответчиком. Более того, эту информацию могут использовать конкуренты при переговорах с клиентами, выставляя компанию не в лучшем свете.

В такой ситуации может оказаться любая компания, особенно — стартап. А все дело в договоре. Точнее — его отсутствии. Фаундерам нередко хочется быстрее получить результат, оформление отношений откладывают на потом или делегируют бухгалтерам, у которых цель только одна — соблюсти требования бухучета.

Устные договоренности забываются или игнорируются, и доказать свою позицию в суде становится сложно и дорого.
Здесь важен нюанс: в случае судебных споров между юридическим и физическим лицом суд в любой сомнительной ситуации трактует условия договора в пользу более слабой стороны.

Многие стартапы страдают от недобросовестных исполнителей из-за собственной непредусмотрительности. Можно избежать риска получить судебный иск. Для этого нужно выполнять три простых правила.

Правило 1: сразу составлять договор. Как только появилась необходимость привлечь подрядчика, стоит начать с составления договора.

Что в нем обязательно должно быть: наименование сторон, работ или услуг; сроки выполнения, этапы; критерии оценки результата; стоимость работы и порядок выплат; формат коммуникаций; техническое задание.

Первая часть договора — это юридическая «обвязка», то есть основные положения сотрудничества. В идеале ее стоит поручить юристу — это не очень дорого.

Вторая часть договора — это техническое задание. В нем должно быть четко и однозначно прописано, что заказчик хочет получить на выходе — вплоть до мелочей.

Правило 2: проверять контрагента. Перед началом сотрудничества важно собрать досье на контрагента. Есть несколько доступных сервисов, которые помогут собрать необходимую информацию:

- Сервис ФНС «Прозрачный бизнес». По ИНН юридического лица или ФИО предпринимателя можно узнать дату регистрации, штат сотрудников, объем налогов, наличие задолженностей перед бюджетом.

- Федресурс — сервис, где все субъекты экономической деятельности должны публиковать сведения о себе. Например, здесь можно узнать о наличии дела о банкротстве или заявления о ликвидации.

- Сервисы судов. Иски, касающиеся деятельности юридических лиц и ИП, подаются через систему арбитражных судов.

Правило 3: фиксировать все обстоятельства сотрудничества в переписке. В ходе работ могут измениться обстоятельства или появиться новые задачи. Стороны могут приостановить сотрудничество, договориться о дополнительных работах или исключить некоторые ранее заказанные услуги.

Кроме того, важно письменно фиксировать неудовлетворенность результатом работы. Фиксировать обстоятельства сотрудничества можно любым способом, позволяющим идентифицировать адресата и отправителя — по электронной почте или в мессенджерах.

Необязательно оформлять письма юридически правильно — важно просто зафиксировать факты — даже это сильно поможет в дальнейшем избежать конфликта и выиграть суд, если до него дойдет.

Кстати, рекомендую прописывать в договоре способы коммуникации, которые могут быть расценены как надлежащие. Если включить в них адреса электронной почты и конкретные мессенджеры, то такие сообщения будут рассматриваться как юридически значимые. Если в договоре этого нет, то суд будет разбираться, действительно ли выбранный канал связи можно считать надлежащим.

Стартапы нацелены на быстрое развитие. Их преимущество — гибкость, а невнимание к формальностям — их беда. Но если согласовать правильный договор и техническое задание, фиксировать все обстоятельства сотрудничества в письменном виде и внимательно отнестись к проверке контрагента, можно избежать недопонимания с подрядчиками и рисков судебных разбирательств.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

26 Aug 2023 09:00

​3 фильма про бизнес на выходные для мотивации и инсайтов

1. Большой прыжок (2023). История создания кроссовок Air Jordan, из-за которых Nike из среднего обувного бренда стал символом поколения.
Яркое напоминание о том, почему не стоит бояться рисковать и экспериментировать. Ведь даже скандалы могут вылиться в успех.

2. Лакричная пицца (2021). 15 летний парень в 70-е годы продаёт водяные матрасы и игровые автоматы, в попытках уловить куда дует ветер перемен.
Посвящено взрослению не только в жизни, но и в бизнесе. За шквалом неудач обязательно найдётся тот самый проект, который принесёт долгожданное счастье.

3. Кто убил BlackBerry (2023). Два приятеля создают новаторский телефон и показывают, что нестандартное мышление дороже денег. «Кто убил BlackBerry» сталкивает серьезность бизнес сферы с инфантильностью творцов, показывая как один мир сосущестует с другим.
Предпринимательство - это очень нестабильное занятие. В один день ты — король индустрии, а в другой уже никто.

📽 Приятного просмотра и хороших выходных

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

25 Aug 2023 09:00

Если работа руководителя НЕ прозрачна, но приносит приемлемые результаты, то стоит ли пытаться систематизировать его участок ответственности? Может быть оставить и пусть работает?

Здесь я бы свёл к более общей проблеме “Какая разница как сотрудник работает - главное, чтобы был результат?” - регулярно слышу как от руководителей и само собой от самих сотрудников.

Конечно же решение принимать в каждом случае только лично вам, как руководителю, но я бы обратил внимание на следующие риски, возникающие когда нет прозрачности в том “каким способом достигнут результат”:

1) Локальные результаты могут приносить стратегический проигрыш. (есть хороший пример, как в советское время один из руководителей областей занял первое место по производству мяса за счёт того что были пущены под нож все коровы молочных пород).

2) Проблема незаменимости сотрудника. Если он внезапно “заболеет звёздной болезнью” и потребует в 2 раза больше зарплату или пойдёт “на повышение в Газпром” - окажется, что только он знал способы достижения результата. Пусть его заменит хороший специалист, но он будет вынужден совершить все ошибки заново.

3) Отсутствие возможности влиять на результат с вашей стороны, подключать при необходимости экспертов. Если для вас нет прозрачности каким способ достигается результат, то вы не сможете принимать участие в улучшении этого способа.

4) Риск “увода” бизнеса / отдела / команды. С другой стороны - бесполезность сотрудников без руководителя. Когда такой управленец уходит его команда распадается на отдельные звенья, которыми непонятно как управлять. Приходится “уходить” и их, либо “строить дом заново”.

5) Нет возможности мультиплицировать и распространить на всю компанию успешные практики и методы,с другой стороны - предостеречь от использования ошибочных. (например, управляющий группой магазинов в начале каждого дня составляет план задач для каждого директора магазина, благодаря чему результативность вверенных магазинов выше на 20% - при том другие управляющие группой магазинов будут ломать голову за счёт компании над вопросом “как же лучше организовать планирование”.

Как говорил Питер Друкер: «Управлять можно только тем, что можно измерить». Если у вас, как у руководителя, нет возможности “измерить” способ выполнения задачи - остаётся только рассчитывать на “добрую волю” ваших подчинённых. Но какое отношение “расчёт лишь на добрую волю” имеет к управлению?!

Автор: Евгений Севастьянов

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

24 Aug 2023 09:00

Куда вкладывать деньги при падающем рубле? 7 вариантов

Банкир Пыхтина назвала способы сохранения денег. Драгметалл, недвижимость и ещё как минимум четыре серьёзных варианта инвестиций и один простенький — для тех, кому не понравятся все остальные.

1. Золото. Этот драгоценный металл, по словам старшего вице-президента Росдорбанка Ирины Пыхтиной, — защитный актив всех времён и народов, при этом ещё и цена на него выросла.

Купить золото несложно, но эффективность таких инвестиций нужно оценивать как минимум в десятилетней перспективе.

2. Недвижимость. Цены на недвижимость в России меньше всего зависят от колебаний курса рубля.

Руководитель агентства недвижимости IDEA Estate Максим Чурилов назвал 3 способа инвестиций в недвижимость:
- покупка квартиры по заниженной цене для перепродажи (флиппинг);
- срочный выкуп недвижимости с большой скидкой;
- покупка жилья для сдачи в аренду.

3. Дорогостоящие покупки. Можно приобрести иномарку или сделать другую крупную покупку для личного пользования.
Суть в том, что переоценка в магазинах происходит чуть медленнее, чем меняется курс рубля, поэтому можно успеть отхватить что-то ещё по старым ценам.

4. Облигации федерального займа. Премия по облигациям федерального займа (ОФЗ) чуть выше среднего уровня ставок по депозитам — соответственно, доход будет покрывать инфляцию в заявленных значениях.

В этом случае работает простое проверенное правило: чем ниже риск, тем меньше доход, и наоборот.

5. Замещающие облигации. Это ценные бумаги, выпущенные взамен еврооблигаций. Купить их порекомендовал директор управления продаж и клиентского обслуживания ИК Fontvielle Руслан Спинка.

По его словам, благодаря этому можно достичь нескольких целей:
- валютная диверсификация, так как они номинированы в долларах, евро, юанях, швейцарских франках;
- диверсификация по классу активов — в противовес акциям;
- диверсификация по компаниям или даже секторам, если брать не тех фирм, чьи акции есть в портфеле.

6. Акции российских компаний. Эксперты сошлись во мнении, что от девальвации рубля в первую очередь выигрывают российские компании-экспортёры, поэтому их ценные бумаги будут приносить доход.

7. Рублёвые вклады в банке. Это вариант инвесторы оставляют тем, кого ни устроил ни один из остальных. По их мнению, рублёвые вклады — самый простой способ хранения денег.

Но есть нюанс — заработать на процентах вряд ли получится. Ставки по вкладам, вероятнее всего, будут балансировать на уровне инфляции, отметила Пыхтина.
При этом можно не переживать за сохранность денег, ведь вклады до 1,4 млн рублей застрахованы Агентством по страхованию вкладов

Источник: Секрет фирмы

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

23 Aug 2023 08:58

​Тоже думаете, что конверсия 10% с холодных рассылок в B2B-продажах — это что-то нереальное? Держите кейс с 13,6%

Целевая аудитория компании — это средний и крупный бизнес с командой от 50 сотрудников.

Вариант, который первым пришел в голову, — нанять колл-центр. Казалось бы, все просто: нашел подрядчика, обучил 1-2 специалистов, сидишь и ждешь, пока к тебе начнут приходить лиды.

«Мы потратили 3 недели на запуск и онбординг и получили 10 лидов. Все были нецелевыми: либо ИП со штатом из 1-5 человек, либо представители крупных компаний, но не ЛПР. Потратили на это 80 тысяч рублей и, скорее всего, больше никогда туда не вернемся».

Следующий неудачный эксперимент — покупка холодной базы. Специалисты по Facebook предложили Ирине сделать базу с контактами ЛПР. За нее заплатили 60 000, и тоже никакого результата: из 50 компаний — всего 3 лида, которые никак не продвинулись по воронке продаж.

И третий способ (о котором дальше пойдет речь) — холодные B2B-рассылки в аутрич-сервисе Respondo.

Как получили из этого 140 лидов, конверсия 13,6% в статье - https://vc.ru/marketing/805623-tozhe-dumaete-chto-konversiya-10-s-holodnyh-rassylok-v-b2b-prodazhah-eto-chto-to-nerealnoe-derzhite-keys-s-13-6

Вот побольше бы таких кейсов в Клубе!

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

22 Aug 2023 09:00

Это помогает привлечь инвесторов

Все больше основателей предпочитают работать в «скрытом режиме»: они удаляют название своей компании из соцсетей, создают для нее почти пустой сайт и игнорируют письма от журналистов. Почему этот подход популярен и как он помогает привлечь финансирование.

По данным LinkedIn, за последние два года более чем в три раза увеличилось число людей, работающих в «стартапах в скрытом режиме» — это компании на ранних стадиях, которые развиваются в условиях (относительной) секретности.

Основатели говорят, что так никто не скопирует вашу идею, а команды смогут сосредоточить ограниченные ресурсы на продукте, не отвлекаясь на PR и маркетинг. Однако это также может быть связано с замедлением венчурного финансирования.

«Когда мы обращаемся к основателям, которые работают в скрытом режиме, многие из них говорят, что сейчас не хотят разговаривать с инвесторами» — рассказывает Флориан Грайо, партнер парижского венчурного фонда.

Еще одна причина роста популярности «скрытого режима» заключается в том, что все больше фаундеров осознают важность общественного мнения.
«Люди следуют этому тренду не без причины: это дает контроль над повествованием о том, что ваша компания представляет для потенциальных клиентов и инвесторов» — объясняет инвестор Молли Гилмартин.

В феврале стартап в области хранения энергии Allye закрыл посевный раунд в размере $1,1 млн и лишь в июне вышел «из скрытого режима»: анонсировал продукт и сообщил о привлечении инвестиций. Это было сделано для того, чтобы создать импульс для следующего раунда.

«Такой поток новостей имеет решающее значение в том, чтобы показать прогресс и создать среди инвесторов некоторый страх что-то упустить, — рассказывает сооснователь и CEO Allye Джонатан Кэрриер. — Время выхода из скрытого режима было выбрано намеренно, чтобы помочь нам в нашем следующем раунде».

Это также помогает привлечь первых клиентов. «В период итерации подход может меняться еженедельно, — говорит Гилмартин. — У вас есть только один шанс презентовать продукт некоторым из первых клиентов, и поэтому не стоит публично рассказывать о том, чем вы занимаетесь».

Скрытый режим становится более привлекательным также потому, что венчурные капиталисты применяют новые подходы для поиска сделок.
Несколько инвесторов сообщили, что используют инструменты, которые сообщают им, когда компании в скрытом режиме связываются с другими венчурными капиталистами.

Это пробуждает еще большую заинтересованность в том, чтобы связаться с этим «таинственным новым стартапом».
По словам Франческо Риччиути, инвестора венчурного фонда инвесторам также важен опыт основателя.

«Талантливых фаундеров можно выявить очень рано [когда они работают в скрытом режиме], ища сигналы в социальных сетях», — добавляет Риччиути.

Скрытый режим — это «секретный лайфхак» по привлечению венчурных капиталистов, утверждает один из основателей, пожелавший остаться неназванным. По его словам, причина в том, что на LinkedIn легко найти людей со словом stealth в описании.

Если фаундер создает компанию за закрытыми дверями, значит он знает правила игры в мире венчурного капитала, говорит Огюстен Сэйер, генеральный партнер парижского венчурного фонда, который инвестирует в стартапы на ранних стадиях.

«Венчурные капиталисты хотят, чтобы предприниматели понимали их ожидания, — говорит Сэйер. — Когда кто-то выбирает скрытый режим, это создает страх упущенной выгоды, и если основатель работает над чем-то в условиях секретности, я думаю: “Кажется, этот человек понимает, как работает венчурный капитал”».

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

03 Sep 2023 17:00

11 упражнений для улучшения работы мозга до 100% отдачи

Мы привыкли отождествлять наш мозг с собой, со своей личностью. Головной мозг человека – орган, ответственный за ясность и остроту мыслей, за интеллект и смекалку, за нормальную жизнедеятельность организма.

Хотите обладать быстрой концентрацией и потрясающим вниманием на зависть рассеянным коллегам? Горите желанием иметь хорошую реакцию и сохранять ясность разума в любых сложных ситуациях? Для всего этого необходимо держать мозг в тонусе.

Упражнения для работы мозга. Способов и рекомендаций, на самом деле, масса. Рассмотрим наиболее практичные и полезные советы из существующих.

Рисуйте. Даже если вы не слишком творческая натура, сам по себе процесс рисования стимулирует активную работу правого полушария головного мозга, лишний раз “разминая” его и помогая раскрыться мыслительным процессам.

Пишите. Особенно актуально это в наше время – в эру информации и разнообразных гаджетов. Когда вы в последний раз держали в руках ручку, а не стучали пальцами по клавишам клавиатуры ноутбука?

Еще лучше – завести собственный дневник. Процесс письма, особенно если связать его с творческим подходом, активизирует критическое мышление человека, помогая в развитии аналитических способностей.

Занимайтесь физкультурой. Она поможет не только улучшить циркуляцию крови, а соответственно, работу мозга, но и выплеснуть лишнее эмоциональное напряжение.

Самогипноз. Самовнушение не только позволяет голове “перезагрузиться” и тем самым отдохнуть, но и существенно проясняет мышление.

Мозговой штурм. Известная методика, которая придает мозгу некий импульс, подталкивая его на поиск новых идей и новой информации, а также настраивает на продуктивную работу.

Кроссворды. Их решение, как и решение любых других головоломок, способно пробудить вашу память и вновь припомнить “отложенные на дальнюю полочку” знания.

Шахматы. Эта игра стала классикой не зря. Учит концентрировать внимание, думать, искать выход из сложившихся обстоятельств и развивать терпение.

Интересуйтесь и задавайтесь вопросами. Возникший вопрос – это всегда стимул к самостоятельному поиску ответа. А значит, данный процесс не только принесет новые знания, но и заставит мозги “пошевелиться”.

Позитивное мышление. Расширяет границы для работы мозга, поскольку не заставляет сосредотачиваться на чем-то одном, что гложет сознание.

Осознанность. Умение “быть здесь и сейчас”, находясь “в настоящем моменте” – это как раз то, что позволяет держать ум в ясности и в необходимом тонусе. Не действуйте на автомате, берите те возможности, которые сейчас вас окружают.

Выход из зоны комфорта. Даже незначительные коррективы в ежедневный маршрут движения способны заставить собственный мозг активизироваться к новым обстоятельствам. Устраивайте себе дни “наоборот”.

Выводы. Техник и методик – уйма. Но главное – это комплексность и регулярность. Целенаправленная работа над тем, чтобы держать мозг в тонусе, поможет в личностном развитии и движении к любой поставленной цели.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

02 Sep 2023 17:48

💢 Стану наставником молодому активному бизнесмену!

Добрый день на связи Виктор Степанович Клыша!

Я в бизнесе более 40 лет. У меня накопился огромный опыт в бизнесе. Есть желание поделиться опытом и знаниями с начинающими и опытными бизнесменами.

Разработаем стратегию развития вашего бренда усилим его сотрудничеством с существующими сильными брендами на рынке.

💡 Сделаем вместе с вами квантовый скачок в развитии вашего бизнеса.

Увеличим ваш доход в 2-3 раза за год. Моя премия: 25% от реального увеличения дохода.

Работаю только с сильными, прогрессивными и активными.

Пишите свои успехи и желания @viktorklusha

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

01 Sep 2023 09:10

​"Золотой парашют", который удержит вашего сотрудника надолго

В современном мире бизнеса все больше компаний ищут новые способы привлечения и удержания талантливых сотрудников.

Одним из таких уникальных предложений является покупка и передача в управление доходного поместья с хвойным парком своему сотруднику.
Это инновационная идея, которая позволяет не только обеспечить высокий уровень мотивации у персонала, но и создает дополнительный источник дохода для сотрудника компании.
Сотрудник будет работать на вашу компанию, а в это же время – у него будет расти его доходное поместье. При выходе на пенсию – у него будет более обеспеченное будущее.

Доходное поместье представляет из себя участок земли площадью от 1 га и стоимостью от 2,5 млн рублей, на котором высажены хвойные деревья, из которых вырастет личный парк.

В течение 10 лет сотрудник получит от сдачи в аренду своего поместья и продажи деревьев – порядка 5,5 млн рублей. При этом стоимость поместья за этот же период вырастет до 12,5 млн рублей. Итого, общий бонус, полученный сотрудником за 10 лет, составит – 18 млн рублей.

При этом нужно обратить особое внимание, что компания вложила в приобретение бонуса – всего 2,5 млн рублей.

В данном случае, поместье само вырастет в цене и само выплатит бонусы вашему сотруднику.
В долгосрочной перспективе это очень выгодное решение как для компании, так и для работника.

Чтобы понять выгоду доходного поместья , как средство фиксации топ менеджера давайте рассмотрим другой вариант выплаты бонусов сотруднику

Вторая компания решила выплатить своему сотруднику такой же бонус в сумме 18 млн. рублей, но из своих кровно заработанных денег.

В этом случае компании, необходимо будет уплатить страховые взносы и налог на доход физических лиц (НДФЛ) в сумме 9,5 млн. рублей. Таким образом, расходы второй компании из ее бюджета составят 27,5 млн. рублей.

А первая компания – потратит из своего бюджета 2,5 млн рублей на приобретение доходного поместья.
Сотрудник этой компании получит в собственность поместье с растущим в нем парком, которое будет с каждым годом дорожать.

Сотрудник же второй компании – получит деньги, которые он быстро потратит и забудет о компании.

Доходное поместье – это инструмент, который позволяет создать долгосрочные перспективы сотрудничества и удержания топ-менеджеров компании, не требуя больших финансовых затрат.

Доходные поместья очень ценятся во всем мире.

https://youtu.be/3FV9QhBtoMM

Вопросы и предложения пишите: @viktorklusha

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

31 Aug 2023 17:00

​Приемы по сохранению лояльности клиентов

Раньше на рынке было принято делить пользователей по формальным признакам: пол, возраст, география проживания, уровень образования. Этот подход удобен для настройки таргетинга, но не позволяет глубоко понять поведение и интересы клиента.

Екатерина Звонова, генеральный директор программы лояльности «СберСпасибо», расскажет, как с помощью кластерной модели сегментировать аудиторию продукта и адаптировать коммуникацию на основе покупательского поведения клиента так, чтобы даже уходящие пользователи возвращались.

Сегодня задача многих компаний — не просто продать потребителю продукт или услугу, но сделать его амбассадором бренда, партнером, помогающим в его развитии.

Для этого требуется вовлечение на эмоциональном уровне. Перспективной выглядит сегментация по этапам жизненного цикла.

Четыре этапа жизненного цикла клиента:

Знакомство и адаптация. Новые клиенты впервые контактируют с сервисом. Если человеку откликается предложение, он хочет попробовать товар или услугу бренда сам.

Активность клиента. Часть потребителей начинает чувствовать себя в сервисе «как дома» — они изучили все преимущества, регулярно следят за обновлениями.

Стабильные отношения. Активный клиент через 3-4 месяца становится лояльным, постоянным — и теперь пользуется сервисом, раз за разом игнорируя предложения конкурентов.

Уход клиента. Клиент устает от сервиса, не видит перспектив для себя или столкнулся с проблемой, которую сотрудники не смогли решить.

На любом этапе, пока клиент еще не ушел, можно его «реактивировать»:
- Того, кто не понял преимуществ бренда сразу после периода адаптации — заинтересовать.
- Постоянных клиентов, потерявших энтузиазм, привлечь чем-то новым.
- Уже уходящих людей можно снова превратить в активных пользователей, решив их проблему.

Что делать, чтобы перевести клиента из категории «новые» в «активные»? На помощь приходит кластерная модель. Она определяет сегменты целевой аудитории и ранжирует категории покупок относительно не только социально-демографических характеристик, но и поведенческих.

Пошаговый алгоритм сегментации: собрать данные о каждом клиенте, выбрать сервис для анализа.

После анализа данных и описания портрета потребителей маркетологи разрабатывают отдельные коммуникационные сообщения для каждого сегмента аудитории.

Например, человек может получить пуш-уведомление с темой: «Собрали самые выгодные предложения лета-2023 для вас».

Критерии сегментации пользователей для определения стадии жизненного цикла:

- Фиксируем время с момента регистрации: 2 месяца клиент адаптируется, а проявляет активность после трех месяцев.

- Анализируем транзакционные данные: какие товары заказывают чаще всего, сколько раз в месяц, какая сумма заказа, какие скидки и промокоды применяются, оплата прошла наличными или по карте, когда была сделана покупка.

- Анализируем персональные данные, которые клиенты указывали при регистрации. В них содержится та самая формальная информация, которая понадобится при подготовке акций и предложений.

Что предлагать клиенту Адаптировать свои предложения нужно ориентируясь на этап жизненного цикла и ту сегментацию, которую мы уже провели на предыдущих шагах.

Новым клиентам рассказываем про нематериальную ценность продукта. Стоит донести, что тут человек получит эксклюзивные офферы и доступ ко всем продуктам экосистемы, к нему будут относиться как к партнеру, а не просто как к источнику прибыли.

Активным клиентам продолжаем делать регулярные индивидуальные предложения. Здесь важно выстроить стратегию частоты рассылок, чтобы не утомить пользователя навязчивыми сообщениями.

Лояльных клиентов поддерживаем через геймификацию — даем возможность посоревноваться с другими, попробовать новые товары, протестировать обновления и получить положительные эмоции.

Готовых уйти удерживаем качественной ненавязчивой клиентской поддержкой: снижаем частоту коммуникаций, инициируем редкие сообщения только о самых важных новостях.

Если бренд хочет добиться эмоциональной вовлеченности и лояльности пользователей, ему нужно применять индивидуальный подход.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

31 Aug 2023 09:00

​Атмосфера продаж

Молодой человек подходил и знакомился с девушками в разных местах. Как вы думаете, в каком месте девушки чаще всего оставляли номер телефона? Конечно же, рядом с цветочными лавками.

Мебельная компания разместила на сайте две заставки: на одной деньги, на другой облака. Клиенты на странице с деньгами, интересовались экономией, а с облаками спрашивали про комфорт.

Вывод. Атмосфера, которую мы создаём, влияет на продажи.

Поэтому доверие лучше устанавливать в ресторане, а закрывать сделки в офисе. Это относится к фирменному стилю, внешнему виду, офису и тд.

Полезно всегда задавать себе вопрос:

- Какой посыл получает клиент, когда он это видит на пути к моему продукту? Как эта атмосфера будет влиять на продажи?

Автор: Виталий Голицын

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

30 Aug 2023 11:09

Почему главное в бизнесе — рынок?

Недавно наткнулся на историю одного предпринимателя. В 2014 году он занимался мужской бижутерией: много работал над продуктом и за 2 года вырос до 40 точек — круто. Но потом он запустил такой же бизнес, только в нише женских украшений — и за первые 3 месяца сделал результат больше, чем в мужских украшениях за 2 года.

Те же мозги, те же инструменты, та же команда (и даже меньше) — а рост в 10 раз быстрее 🤷‍♂️

Почему так получилось? Да потому что главное в бизнесе не команда/продукт/упаковка — а рынок. Если вы работаете в маленьком рынке, то и рост будет соответствующим. И наоборот, когда выбираем большой рынок, да еще и растущий, то он сам будет вас толкать вперед.

Этой инсайт я почерпнул у Ильназа Набиуллина — предпринимателя из Казани. В 16 лет он запустил первый бизнес по продаже гвоздей (спойлер: ничего не вышло), а сейчас он развивает крупнейшую сеть парикмахерских в России и планирует выходить на биржу с акциями.

В его блоге не только про бизнес. Но и много крутых инсайтов про работу с командой, маркетинг и внутренний рост предпринимателя. В общем — рекомендую 🚀

Подпишитесь @investchiochio

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

29 Aug 2023 09:20

Вы хотите улучшить свой маркетинг, но не знаете, с чего начать? Меняете маркетологов, но результаты всё равно не удовлетворительные?

Ответы вы найдете на канале Алексея Кривошеина «Маркетинг для собственников», который рассказывает как:

- разобраться, кто ваши клиенты и почему они покупают;
- распределить средства на маркетинг, чтобы он приносил результаты и был окупаемым;
- выйти из операционки и вырасти в доходе;
- синхронизировать отделы маркетинга и продаж для роста х2 и больше.

Алексей —  практикующий маркетолог, владелец консалтинговой компании.
Он готов взять на себя ответственность за выстраивание блока маркетинга - помогает нанять специалистов, дает трекера и всех подрядчиков, полностью сопровождает весь процесс. Проведет стратсессии, которая поможет синхронизировать вашу команду и задать ей вектор.

Подпишитесь на канал и понаблюдайте за процессом. А еще лучше - сходите на экскурсию в его отдел маркетинга, чтобы изнутри посмотреть, как все работает. Записаться на онлайн-экскурсию можно в закрепе канала.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

28 Aug 2023 17:00

Инсайты с vc.ru, которые меняют видение бизнеса, понимание потребностей людей и картину мира (Часть 2)

Не нужно ждать улучшений инфраструктуры. Люди в деловых костюмах в разных странах вещают с трибун: «К 2050 году мы запустим туристический кластер мирового уровня!». Круто, но возможно через 30 лет меня уже не будет или я буду заниматься чем-то другим. Делать бизнес в туризме мне хочется здесь и сейчас.

За все время работы в туризме поменялось очень мало, а в некоторых странах осталось по-прежнему или стало хуже. Ценность хорошего организатора - он как фокусник постоянно достает из шляпы разные возможности.

Люди известные — люди ранимые. Артист, который едет выступать, и артист, который едет отдыхать — два разных человека.

В первом случае — это профессионал, который знает каждый проводок и лампочку на сцене.

Во втором случае, независимо от масштаба личности, — он ребенок, который боится чужих взрослых. И тогда качественно проделанная работа оценивается иначе: если человек в путешествии просыпает время завтрака, ест руками, ходит без укладки и не меняет футболку, значит мы все сделали правильно.

Организатор — он и в Африке организатор. Совершенно не важно, устраивал ли ты путешествия в какой-то стране или нет, важно лишь то, какой ты организатор.

Стоматолог или автомеханик могут лечить зубы и моторы без географической привязки. Организатор — это менеджер процессов, ему тоже должно быть все равно где их менеджерить. Это я к чему, выбирать того, кто устроит ваш отдых нужно не по тому, есть ли в его ассортименте конкретная страна или тур, а исключительно по его организаторским способностям.

Природа — это декорация к хорошему настроению. Как только задерживается обед или номер в отеле, по их мнению, недостаточно комфортный, все на указательном пальце вертели природную красоту и весь окружающий мир с его интересными людьми.

Вся эта «душевная» мишура настраивается на нужные волны, только если базовые потребности человека удовлетворены на 100%. Еда, тепло, деньги, секс в порядке? Ок, теперь можно и от путешествия кайфануть. Настоящее удовольствие человек получает не от того, что он куда-то уехал, он ведь везет с собой себя.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

28 Aug 2023 09:30

Хотите чтобы продаж и новых клиентов стало больше?

У нас есть для вас решение — конструктор квизов от сервиса Matomba.

Квиз — игровой тест для вашей аудитории под ваш бизнес, который позволяет выявить потребности аудитории, увеличит лояльность, а также поток новых клиентов и повысит продажи.

В конструкторе собраны шаблоны под любой бизнес, а простой и удобный интерфейс позволяет создать уникальный опрос всего за 10-15 минут. 

Интегрируя квиз на свой сайт или соцсети, вы получаете:
- увеличение конверсии минимум на 20%;
- уменьшение стоимости  рекламы на привлечение покупателей на 60%;
- собираете больше контактных данных;
- игровой процесс формирует лояльность и позволяет создать уникальное предложение для вашего клиента;
- 80% тёплых заявок от вашей аудитории.

Хотите проверить квиз в режиме реального времени? Переходите по ссылке и получайте 14 дней бесплатного и полного доступа ко всем шаблонам.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

27 Aug 2023 09:00

Инсайты с vc.ru, которые меняют видение бизнеса, понимание потребностей людей и картину мира (Часть 1)

Все одинаковые: не существует сверхлюдей. Всегда хотелось добраться до самого верха, познакомиться с теми, кто управляет крупными компаниями и целыми странами.
Мне посчастливилось организовывать мероприятия для крупнейших российских и мировых брендов, общался напрямую в довольно дружеской обстановке, например, с президентом компании Rolex.

Мое врожденное любопытство дико ликовало, хотелось раскусить фишку образа мышления этих людей, чтобы найти тот самый ключ к успеху. Чем они отличаются от остальных?

Мне действительно удалось. Ответ — ничем. Были начитанные люди, кто знал пять языков и имел докторскую степень, но были и те, кто не смог закончить школу. Все полярно разные, но объединяло их то, что они добились выдающихся успехов в своем деле. Как?! Однозначно, ответить никто не смог.

Клиент не всегда прав. В вип-сегменте попадаются одиозные персонажи, которые пытаются с ноги ворваться в мои отлаженные процессы и все настроить под себя.

Делом доказано, что если не работать с клиентами, которые пытаются тебя нагнуть или подрессировать, то жизнь и бизнес от этого выигрывают. Осознание, что можешь отказаться от любого заказчика, наделяет тебя суперсилой, которая привлекает окружающих.

Ручная сборка не показатель качества, а свидетельство долгих и дорогих процессов. Когда-то каждую программу, которую мы разрабатывали с командой, мы делали вручную. Это очень неэффективно и затратно.
Чтобы решить эту проблему было принято два решения: загнать в шаблоны повторяющиеся данные и сделать разработку программ платной.

90% клиентов приходит с похожими запросами. Зачем конструировать космический корабль каждый раз заново, если в большинстве случаев достаточно только покрасить его в другой цвет. Это делает для клиента продукт дешевле и быстрее, а мы можем масштабироваться и не умирать от рутины.

Сила не в команде, как мне говорили предприниматели. Многие успешные предприниматели говорят: «Моя сила в команде.» Но мало кто говорит о том, что для ее формирования нужно пальцами ломы гнуть.

Чтобы позволить себе ничего не делать, нужно много работать. Но если много работать, то не останется времени на зарабатывание денег.
Настоящий кайф в жизни предпринимателя наступает, когда удается пройти этот адский тест по балансированию.

Мой фетиш — это делегировать каждую мелочь профессионалам и смотреть как все красиво работает без меня. Главная сила предпринимателя в том, чтобы не подохнуть пока собираешь команду.

Социальный капитал важнее денег. Можно быть бесконечно крутым профессионалом своего дела, но ваш продукт будет невостребован, до тех пор, пока вас не узнают лично.

Есть только один канал коммуникации, который реально работает — рекомендации. Поэтому если у вас есть друзья в «тусовке», которые могут искренне вас советовать — вы родились под счастливой звездой.

Контент сильнее рекламы. У меня нет образования в сфере маркетинга и рекламы, когда я начинал, все делалось просто по наитию. Тем не менее всегда понимал, что нужно генерировать как можно больше уникального контента. Чем красивее картинки и убедительнее слова, тем выше вероятность что купят у тебя, а не у конкурента.

Сотрудники главной рекламной площадки подтвердили, что дорогие вещи покупаются не через рекламу, а по рекомендации, через СМИ и развернутый контент. Трусы и евроокна продать можно, путешествие за 5 000 000 рублей — нет.

Девушки покупают, мужики — платят. Казалось бы, львиная доля всех мировых денег сосредоточена у мужчин, но по факту наш главный покупатель — девушки. Жены, дочери, матери именно они выбирают, где проведет отпуск тот, кто на него заработал.

Все тексты, фото, видео, рекламные кампании мы делаем для женской аудитории. Они наши тайные агенты, которые подают капиталодержателям нужную информацию под индивидуальным соусом.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

25 Aug 2023 17:00

Китайская притча про юношу и дракона

Дракон жил во дворце и любил питаться самыми красивыми девушками. Немало достойных храбрецов погибло в попытках победить его, но каждый раз всё заканчивалось вердиктом глашатая «Дракон жив! Победил дракон!».

И вот однажды очередной принц, чью любимую девушку забрали чудовищу на обед, взял меч, поднялся в башню и убил обжору.

Юноша очень обрадовался и пошёл искать невесту по коридорам дворца. По дороге он видел бесчисленные сундуки с золотом и драгоценностями, которые теперь принадлежали ему. Принц с наслаждением запускал руки в сокровища и не заметил, как его тело покрылось чешуёй и отрастило хвост, когти и клыки.

«Дракон жив! Победил дракон!».

Похожий процесс можно наблюдать, когда сотрудник смотрит на действия руководителя и думает, что вот он бы на его месте точно поступил бы иначе!
А когда сам становится руководителем, покрывается чешуёй и отращивает остальные атрибуты.

Как? Почему? Дело в том, что чем выше вы поднимаетесь, тем шире обзор. И это меняет не только вашу точку зрения, но и то, как вас оценивают.

Рядовой исполнитель — молодец, когда он:
- задаёт правильные вопросы, чтобы лучше разобраться, в чём состоит задача, и успешно её решить
- умеет вовремя понять, когда нужно самому дожимать задачу, а когда — эскалировать.

Линейного руководителя (управляет рядовыми исполнителями) поощрят за:
- умение достигать результата, не делая работу вместо своих подчинённых
- развитие сотрудников и повышение их компетенций.

Представителя среднего менеджмента (у него в подчинении находятся другие руководители) ценят за:
- способность превращать проблемы компании в задачи для подчинённых и доводить их до результата
- решение вопросов подчинённых на своём уровне.

Топ-менеджера (подчиняется напрямую первому лицу компании) награждают за:
- навыки видеть возможности и использовать их на благо компании
- понимание, что «чужих» проблем не бывает, и готовность не прятаться за свою формальную зону ответственности.

Как видите, у каждого уровня — свои смыслы и критерии оценки работы. И чтобы быть молодцом, нужно вовремя менять фокусы, инструменты и подходы.
То есть перерождаться в того «дракона», который нужен именно здесь.

Потому что нельзя управлять департаментом так, как управляют отделом. А компанией — как департаментом.

Источник: Чужими руками

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

24 Aug 2023 10:10

Чек-лист проверок продукта по P&L

Подсмотрел очень хороший отчет по P&L, который позволяет определить прибыльность как бизнеса, так и отдельного продукта. Его можно использовать по завершении периода, а также, как инструмент прогнозирования экономических результатов. Какие были доходы, расходы и соответственно, какая прибыль. Аналогично можно проанализировать прибыльность проекта. 

Ниже чек-лист от меня, что точно надо оценить:

1. Выручка:

2. Себестоимость продаж:

3. Операционные расходы:

4. Чистая прибыль:

5. Анализ факторов, влияющих на показатели:
⁃ Изучите факторы, влияющие на показатели P&L, такие как изменение цен, объемов продаж, затрат и т. д.
⁃ Попытайтесь определить, какие факторы сильнее всего влияют на прибыльность компании.

5. Сравнение с конкурентами или отраслевыми стандартами:

6. Планирование и прогнозирование:
⁃ Используйте данные P&L для планирования и прогнозирования будущих результатов.
⁃ Составьте бюджеты и установите цели на основе анализа P&L.

7. Обратите внимание на аномалии:
⁃ Идентифицируйте любые аномалии или необычные показатели в отчете P&L и проведите дополнительное исследование для понимания причин этих отклонений.

Хотите больше практических рекомендаций для управляющего бизнесом и продуктом? Приглашаю на канал для владельцев бизнеса и управленцев. Только практический опыт 20+ лет Генерального Директора и системного консультанта в управленческом консалтинге, выстраивающего, как многие из нас, свою жизнь на новом месте.

На канале Операционка I Просто разбирают РЕАЛЬНЫЕ кейсы удачных и неудачных бизнесов из разных ниш и стран. А также примеры методик управления и планирования, особенно в реалиях международных команд.

Подписаться можно по ссылке: /channel/+a-R5ZSBLUGk3OTg8

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

23 Aug 2023 09:00

​Людям легче решиться на импульсивные траты, если им об этом ничто не будет напоминать

С развитием онлайн-покупок, цифровых платежей и криптовалют важность наличных денег снизилась. Однако поклонники безналичной экономики, возможно, упускают из виду неоспоримое преимущество наличных расчетов — о них так просто забыть.

В новой работе Сзу-чи Хуанг, профессор маркетинга Стэнфордской высшей школы бизнеса, исследует вопрос о том, предпочитают ли потребители оплачивать развлечения и необязательные покупки наличными, чтобы не заглядывать в историю трат.

Исследование опирается на концепцию «мотивированной памяти»: как люди формируют свои воспоминания о запомнившихся или забытых событиях, сознательно и нет. «Мы помним то, что хотим помнить и стараемся забыть то, что хотим забыть», — объясняет Хуанг.

Исследователи предположили, что запись о покупке может изменить не только наше представление о расходах, но и представление о самих себе.

Ведущий автор исследования Кристофер Беклер, доцент кафедры маркетинга, говорит, что люди, рассматривающие свои расходы как отражение индивидуальности, могут думать: «Так, вот история трат по кредитке. Я купил какую-то дрянь на заправке, я человек, который питается нездоровой пищей». И чтобы избежать этого самобичевания, они могут потянуться за наличными.

В рамках одного из исследований авторы проанализировали более 118 000 реальных покупок в книжном магазине. Они разделили товары на группы, в зависимости от того, какое чувство вины могут испытывать покупатели при их покупке.

Как оказалось, покупатели чаще расплачивались наличными за такие пустые траты, как плюшевые талисманы или новогодние сувениры.

В ходе другого исследования ученые изучали, какие другие способы оплаты, которые нельзя отследить, предпочитают покупатели.
Половине участников сообщили, что у них есть купюра в 20 долларов и карта, привязанная к банковскому счету, другой половине — что у них есть купюра в 20 долларов и дебетовая карта с фиксированной суммой на ней.

Исследователи обнаружили, что люди с картой чаще использовали наличные деньги для совершения ненужных покупок. Однако те, у кого была предоплаченная карта, использовали ее так же часто, как и наличные.

«Люди меняют способ оплаты, в зависимости от товара, — объясняет Хуанг. — Они не всегда платят наличными и не всегда платят карточками. Это зависит от того, насколько виноватыми они чувствуют себя при покупке».

Исследователи предполагают, что по мере того, как мы реже станем пользоваться наличными, на смену им, вероятно, придут другие формы, например криптовалюты, расходы с которыми не так легко отследить, а значит, их легче забыть.

Недавно Хуанг и Беклер опубликовали исследование, в котором обнаружили, что люди, не использующие криптовалюты, охотнее играют в азартные игры, используя биткоины для ставок, поскольку чувствуют, что они имеют меньшую ценность.

Полученные исследователями данные об «амнезии наличных трат» также свидетельствуют о том, что приложения для отслеживания бюджета и мобильные платежные сервисы могут подтолкнуть потребителей к активному использованию наличных, чтобы «забыть» о ненужных покупках.

Однако более детальное ведение учета может подорвать полезность финансовых приложений: «Если люди будут знать, что каждый раз при использовании приложения будет вестись учет, то, исходя из нашей теории, они будут пользоваться им реже, чем если бы приложение не вело автоматический учет и не напоминало им об этом».

Вероятно, финансовым организациям стоит разработать методы оплаты, которые предоставляют пользователям меньше напоминаний и уведомлений, в качестве альтернативы.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

22 Aug 2023 17:00

​​Техники манипулирования в работе и бизнесе

Как и в любой области жизни, в работе и бизнесе присутствуют различные техники манипулирования. Они могут быть как полезными, так и вредными для достижения своих целей. Ниже представлены некоторые из них:

Психологическое воздействие - это техника, когда вы пытаетесь заставить других людей делать то, что вы хотите, используя различные приемы и методы, связанные с психологией.

Например, может быть использована техника "виноватости", когда человека заставляют чувствовать себя виноватым за то, что он не сделал то, что хотели.

Сверхценные предложения - это техника, когда вы даёте другим людям ограниченное время для принятия решения, используя сильные слова и тон.

Например, через несколько минут это предложение будет недоступно, так что вам нужно сделать выбор прямо сейчас.

Использование информации - это техника, когда вы используете информацию о других людях, чтобы достичь своих целей.

Например, вы можете использовать знание о том, что человеку нужны деньги, чтобы добиться от него сделки.

Автор: Кукловод

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

21 Aug 2023 09:00

Эффективность за деньги: как отменить бесплатные услуги и не растерять клиентов

В обмен на бесплатный продукт или услугу компания хочет получить время, лояльность, интерес клиентов. Лучше все и сразу. С развитием продукта эта стратегия перестает быть эффективной и для бизнеса, и для клиента.

Жизненный цикл продукта с точки зрения маркетинга охватывает разные стадии его существования: от рождения и роста продаж до падения спроса и ухода с рынка. На каждом этапе работает отдельная стратегия взаимодействия с клиентами.

Стратегия завоевания внимания аудитории. Люди попробуют продукт и становятся его промоутерами, нейтралами или критиками. В этом случае бесплатный продукт или услуга — хороший инструмент для привлечения потенциальной аудитории. Компания копит клиентскую базу, а пользователи решают свои задачи — от такой коллаборации хорошо всем.

Стратегия удержания клиентов. На этом жизненном цикле продукта все «бесплатное» может стать недостатком бизнеса. Набрав целевую аудиторию, которую устраивает качество продуктов и услуг, стоит подумать об изменениях и двигаться в сторону монетизации.

Но переход от бесплатного к платному сработает только в том случае, если эффективность платных продуктов и услуг растет. Компания должна оказывать лучший сервис, на который способна. Такой подход позволит выйти на новый виток отношений с клиентом.

Подготовка к отказу от бесплатных продуктов:

Базовая задача. Оценить, избежать или предотвратить риски, связанные с отменой бесплатных продуктов и услуг.
Начать нужно с аналитики и разработки сценариев. С учетом массы факторов, важных для компании, появится понимание, насколько бизнес готов к переходу на полностью платные услуги.

Разработать гипотезы. Нужно спрогнозировать, что будет после отмены бесплатных инструментов. Перед этим — выяснить у пользователей их отношение к бесплатному продукту, узнать, почему они им пользуются.

Подготовить А/B-тестирование. Сегментировать аудиторию и проверить влияние отмены бесплатных услуг у части сегментов.
Оценить, какая доля внутри сегмента переходит к полностью платным услугам, сколько пользователей отказываются от услуг компании.

Меры по удержанию. Следующая задача — уменьшить урон для бизнеса и снизить риски с помощью спецпредложения для целевой аудитории.
Лояльным пользователям можно сделать скидку на ограниченный период.

Проработать юзер-кейсы. Это значит, что нужно спрогнозировать, как пользователь узнает об отказе компании от предоставления бесплатных услуг.
Нужно ли для этого обновить интерфейс? Какие сценарии взаимодействия с пользователем стоит проработать, чтобы удержать его?

Важно говорить о том, какую ценность получает клиент, теряя то, чем он пользовался бесплатно, например, долгие годы. Стоит работать с возражениями, опираясь на данные аналитики. Показывать, почему платный инструмент эффективнее.