Как быть успешным в бизнесе: топ советов для предпринимателя

Свой бизнес — это постоянное преодоление внутренних и внешних препятствий на пути. Какими качествами обладать и что нужно уметь или развить в себе, чтобы добиться успеха в бизнесе, а также как стать и оставаться сильным предпринимателем.

Личные качества и навыки успешного предпринимателя:

- Эмоциональный интеллект. Чем лучше вы понимаете себя и других людей, тем лучше ваше общение и выгоднее сделки.

Чем выше ваш эмоциональный интеллект, тем более вы стрессоустойчивы как владелец бизнеса и эмпатичны и мудры как наставник.

- Стремление к саморазвитию. Все новые факты, тренды — это потенциальные возможности для развития бизнеса.

Личный и профессиональный рост невозможен без постоянного развития. Это не обязательно должны быть курсы, но уделять свое время чтению книг и новостей о трендах и инновациях в разных направлениях нужно ежедневно.

- Коммуникабельность. Один из самых важных навыков. Если предприниматель умеет и желает общаться, то способен донести свои мысли до сотрудников, инвесторов, партнеров, развивать бизнес и личный бренд.

Общение во внешней среде важно для развития бизнеса и личного бренда, а внутри компании это залог открытости и доверия в коллективе.

- Ответственность. Предпринимателю хватает своих навыков, характера и уверенности, чтобы брать ответственность не только за свои решения, но и за других людей.

- Способность к организации процессов. Бизнесмену очень важно четко наладить процессы. Структура и системный подход должны быть даже у малого бизнеса с командой из пяти человек.

Способность собрать вокруг себя команду и наладить процессы в компании поможет быстрее достигать результатов.

- Системное мышление. Бизнесмен видит все процессы как бы сверху, как цепь связанных элементов, и может в какой-то мере предсказать будущее.

Системное мышление позволяет предпринимателям быть над процессами, принимать решения наперед, продумывая на несколько ходов.

Они видят картину в целом и понимают, как следует лучше поступить сейчас, чтобы получить выгоду в будущем.

- Вера в себя. Одной веры, чтобы стать успешным, не достаточно. Зато это может стать отличным фундаментом и опорой, которая помогает вам жить и справляться с трудностями.

Факторы, которые помогают добиться успеха:

- Интерес к делу. Для тех, кто решит открыть свое дело, не обязательно любить его. Важнее, чтобы выбранная ниша была вам интересна и вы в ней разбирались.

- Постановка целей и планирование. Для развития у компании обязательно должны быть долгосрочные (на несколько лет) и краткосрочные (на месяц) цели. Детальный план нужен и коллективу. С помощью него он реализует поставленные цели.

- Анализирование. Отслеживание показателей — неотъемлемая часть успешного бизнеса. Только учитывая доходы, расходы, денежный поток, рентабельность и другие факторы, вы действительно можете говорить о прибыльности вашего бизнеса.

- Делегирование. Чтобы предприниматель мог вести компанию к росту, он должен освобождать себя от операционки и доверять часть дел другим.

- Ясная коммуникация. Главное правило корпоративной культуры. Когда люди понимают друг друга и чувствуют себя безопасно и комфортно, то они больше вовлечены в работу и готовы вместе идти к цели.

- Мотивация. Не забывайте мотивировать команду. Мотивация — не всегда про деньги. Для кого-то это сложная работа, которая будет вызовом, а для другого — это доброе слово и похвала за успехи.

- Контроль. Не нужно превращаться в диктатора, который требует отчета по каждому шагу, но и давать задачи без контрольных точек тоже не стоит. Договоритесь с командой о сроках и важных пунктах на пути к результатам.

- Гибкость. Бизнесмен постоянно лавирует между обстоятельствами и препятствиями. Выигрывает тот, кто умеет адаптироваться и находить новые возможности в любое время.

Чтобы стать успешным предпринимателем, нужно совершенствовать в себе много личных и деловых качеств, работать над собой всю жизнь и быть лучше, чем вчера. Такие стремления и мотивация необходимы в бизнесе.

Читать полностью…

Изменение бизнес модели: как успешно трансформировать любую компанию

Задача любого бизнеса — всегда оставаться гибким, успевать подстраиваться под изменения в бизнес среде и при необходимости вовремя трансформировать системы управления и логику работы, или по-другому — бизнес-модель.

Чтобы компания процветала, модель должна совпадать с особенностями рынка в каждый отдельный период времени.

Бизнес-модель в том или ином виде существует на протяжении всего жизненного цикла бизнеса. Однако иногда ее нужно менять.

Что касается разработки новой успешной бизнес-модели, то чаще всего это актуально:

- Во время запуска компании и поиска финансирования. Краткое описание принципов работы бизнеса можно сравнить с резюме специалиста, который хочет найти работу.

В модели бизнеса, как и в резюме, есть основная информация, которая поможет заинтересованным лицам получить представление о бизнесе.

- Если положение компании в критическом состоянии. ‍Одна и та же структура бизнеса не может существовать вечно. Меняется внешняя среда, потребности людей, появляются новые технологии.

Таким образом, ни одна компания не может быть успешной и прибыльной постоянно без качественных доработок. В какой-то момент начинается спад.

Чтобы спасти положение, нужно концептуально изменить подход к продукту, услуге или бизнесу в целом. Делается это с помощью анализа рынка, внутренней среды компании, затрагивая разные аспекты, а также стратегического планирования. После этого создаются новые бизнес-модели.

- Когда нужно пройти путь клиента и понять, как сократить расходы — анализ бизнес моделей. Предприниматель, благодаря созданию новой или повторному анализу старой бизнес-модели компании, сможет понять, как сократить расходы на разработку и продажу основного товара.

Трансформация бизнеса — это качественные изменения внутренних структур компании и ее бизнес-процессов с целью повышения эффективности и масштабируемости организации.

Даже одно простое решение может сильно поменять цепочку создания ценности продукта организации. Это и есть трансформация бизнес-модели.

Всего существует 3 бизнес стратегии трансформации, и каждая из них будет уместна в определенной ситуации:

- Эволюционная трансформация бизнес-модели. ‍Чаще всего такой вид трансформации можно использовать, когда ваша ниша процветает, количество клиентов растет, прибыльность на рынке устойчивая, доходов становится больше, но существуют проблемы, которые не устраивают менеджмент.

- Полная переработка и изменение продукта. Рынок стагнирует, потребителей становится все меньше, конкуренция на предельном уровне.

Начинают возникать инновационные и при этом альтернативные подходы к решению задач потребителей. Из-за этого происходит отток клиентов, снижение количества покупок и упадок рынка.

Чтобы спасти компанию, следует подстроиться под окружающую среду и поменять бизнес модель и свой основной продукт. Но при этом можно остаться в одной отрасли или нише.

- Радикальное изменение бизнес модели. ‍Используется, когда рынок перенасыщен и вот-вот должен исчезнуть. Количество потребителей сокращается, прибыль падает.

В этом случае, чтобы спасти компанию, необходимо сильно перестроить свое ценностное предложение, радикально изменить продукт и полностью покинуть нишу. Чаще всего компании внедряют новую бизнес модель.

Рекомендации для тех, кто решил изменить бизнес-модель:
1. Разрабатывайте бизнес-модель совместно.
2. Черпайте вдохновение из различных источников
3. Внедряйте цифровые технологии
4. Подготовьтесь к трансформации заранее

Скорее всего, каждый предприниматель рано или поздно столкнется с тем, что ему придется разрабатывать, корректировать или полностью менять бизнес-модель своей компании.

Однако не стоит рассматривать этот шаг как проблему или сложность.

Трансформация бизнес модели предприятия открывает возможности для нового роста и развития.

Читать полностью…

Друзья, для тех, кто продвигается в высококонкурентных нишах, наш партнер и участник Клуба Алексей Урванцев 27-28 января проводит тренинг «Работа с возражениями в активных продажах» - вам сюда https://speechaccelerator.timepad.ru/event/2666218/

• 25 техник профилактики и отработки возражений «дорого», «есть поставщик», «о вас не знаем», «подумаем» и других - самая практичная и полная программа по этой теме в стране.

• Обучение личным примером, анализ записей переговоров, звонки реальным клиентам.

Москва, 27-28 января (суббота-воскресенье) с 11 до 19 ч.

ЗАЧЕМ УЧАСТВОВАТЬ. КЕЙСЫ УЧАСТНИКОВ И ЗАКАЗЧИКОВ

Производитель оборудования для сельского хозяйства (Волгоград) – выполнение плана продаж на 142% в первый месяц после тренинга.

Нефтетрейдер (Уфа) – рост продаж на 20% в течение 4 месяцев в кризисный для отрасли год.

Разработчик мобильного приложения для ритейла (Москва) – рост конверсии холодных звонков с 5 до 47% в течение 1 месяца.

Производитель средств для красоты и здоровья (Новосибирск) – рост продаж в 2 раза в одной из региональных структур в течение 5 месяцев.

Поставщик услуг бухгалтерии на аутсорсинг из инфраструктуры Сбера (Москва) - в течение двух месяцев после проекта продажи на активных контактах впервые превысили уровень продаж теплым входящим клиентам.

Торговая сеть (продукты питания). Результаты проекта - средний срок подписания договоров с новыми контрагентами сокращены с 20 до 7 дней.

Ведущий - Алексей Урванцев, владелец проекта «Речевой акселератор».

ТОП-7 лучших российских тренеров по продажам (SalesPortal.ru).

КОГДА, ГДЕ, СКОЛЬКО

Москва, Павелецкая, 27-28 января (суббота-воскресенье) с 11 до 19 ч.

Стоимость - 24900 р. Есть рассрочка и возможность оплаты от юрлиц.

https://speechaccelerator.timepad.ru/event/2666218/

Реклама. ИП Урванцев. ИНН 434500350360, erid: 2VtzqwUtn9L

Читать полностью…

Если Вашего бизнеса нет в Интернете, то Вас нет в бизнесе!“ -  Билл Гейтс.

Именно поэтому, ваш сайт всегда должен находиться на первых местах в топе поисковых систем. А поможет с этим ГоуГетЛинкс - лидирующая биржа вечных ссылок с гарантией!

Вас ждет: 
- Самый большой каталог отборных российских и международных площадок. 

- Продвижение через статейные, многоуровневые и крауд-ссылки. 

- Удобные инструменты для SEO: аудит и профессиональные рекомендации по улучшению сайта 
- исследование конкурентов, мониторинг позиций. 

ГГЛ обеспечит органичный рост, без “ссылочных взрывов", благодаря размещению по расписанию. Ваша SEO-стратегия в надежных руках! 

Платите один раз - и получайте ссылки навсегда: ГГЛ гарантирует вечное размещение ссылок. 

Даже если площадки "портятся" или "умирают" - вы получите автоматическую замену сайта-донора. С ГГЛ вы всегда в выигрыше! 

Регистрируйтесь сейчас по ссылке и получите специальный бонус!

ГоуГетЛинкс - ваш путь к вершинам SEO!

P.S. Участники, я ГГЛ знаю лет 10-15, проект за это время не умер, а все их конкуренты да. Лучшая рекомендация бирже - ваши ссылки не умрут.

Реклама. ООО "Продвижение в интернете", ИНН 9710014300. erid:2VtzqxRrgGv

Читать полностью…

Зачем компании проводить отраслевую конференцию и как правильно ее организовать

Отраслевая конференция — один из эффективных способов пиара и нетворкинга. С ее помощью можно прорекламировать товары и услуги, показать экспертность и укрепить положительный имидж, найти новых клиентов и партнеров.

Вот 7 рекомендаций, которые помогут подготовиться к конференции и ничего не упустить:

- Определиться с аудиторией и программой. Мероприятие можно сделать под конкретную аудиторию либо собрать в одном зале разные сегменты. Все зависит от цели.

В случае с разной аудиторией важно подобрать темы, которые будут интересны всем — рассказать про тренды индустрии, кейсы.

При выборе темы для конкретной аудитории вы можете создать опрос в соцсетях или изучить информацию о трендах в открытых источниках.

- Выбрать формат. Самый удобный формат — лекции. Зрители смогут перенять опыт конкретного специалиста, задать вопросы и получить четкие ответы.

Кроме того, тайминг всегда обозначен — гости понимают, в какой момент будет выступать нужный им спикер.

- Продумать брендинг. Брендирование вызывает у аудитории определенные эмоции и ассоциации, показывает настроение будущего ивента.

Поэтому сайт, рекламные баннеры, афиши, промоматериалы, ролл-апы, оформление зала — все должно быть выполнено в едином стиле.

При этом необязательно повторять стиль вашего бренда, пусть у конференции будет свой. Так вы не будете ограничены рамками своего бренда и сможете в дальнейшем масштабировать конференцию.

- Подобрать площадку. Размеры площадки зависят от количества гостей и зон конференции.

Камерное мероприятие можно провести и в банкетном зале ресторана, а если вы готовы вложиться в большое количество развлечений и привлечь массу гостей, подойдут крупные лофты или концертные залы.

- Договориться со спикерами. Собственникам бизнеса и инвесторам будет интересно послушать приглашенных топ-менеджеров, линейным специалистам — медийных личностей.

При этом приглашать можно и менее известных спикеров. Главное — быть уверенным в их профессионализме: изучить опыт и кейсы, темы докладов.

- Позаботиться о еде и напитках. Если конференция длится 4–5 часов, можно ограничиться фуршетом и закусками, обеспечить участников и гостей бесплатной водой, чаем и кофе.

Если целый день, продумайте полноценный платный обед, либо позаботьтесь о том, чтобы рядом с площадкой находились кафе или магазины.

- Определиться с ценой за вход. Мероприятие можно сделать бесплатным — как тест спроса и возможность познакомить партнеров и клиентов со своей компанией.

Платный вход подойдет, если вы планируете проводить мероприятие целый день или даже несколько, у вас известный бренд, насыщенная программа.

Чем более раскрученный бренд, тем дороже можно продавать билеты. В программу также могут входить дополнительные активности: фуршеты, выступления артистов, розыгрыши призов.

Подготовку к конференции лучше начинать за полгода-год. Пиарить мероприятие можно тогда, когда большая часть огр.вопросов решена — обычно за пару месяцев до события.

Вот четыре варианта по пиару мероприятия:

- Рассылка по почте. Составьте лаконичное сообщение с указанием тем и спикеров, даты и времени, а также добавьте ссылку на регистрацию.

- Таргетированная и контекстная реклама. Кроме почты, можно запустить рекламу в соцсетях.

Из креатива должно быть понятно, когда пройдет ивент и почему стоит прийти. Цель — побудить перейти на лендинг и зарегистрироваться.

- Блогеры. Чтобы собрать как можно больше людей, попробуйте сделать рекламную интеграцию у лидеров мнений в вашей сфере.

Попросите блогеров с подходящей аудиторией снять видео или написать пост о вашем ивенте. Чтобы отследить эффективность, дайте каждому блогеру свою реферальную ссылку.

- Лендинг. Разместите информацию о компании и спикерах, программу, схему проезда. Сделайте простую форму регистрации.

Если грамотно подойти к подготовке к конференции, вам удастся собрать комбо: бренд будут чаще узнавать, лояльность аудитории вырастет, удастся найти новых клиентов и полезные знакомства.

Источник: rb.ru

Читать полностью…

Прыжок в пустоту: как научиться расставаться с клиентами

Успешные владельцы бизнеса похожи на гимнастов на трапеции. Они тянутся сквозь пустоту, перепрыгивая с одного места на другое, полностью уверенные в том, что переберутся на противоположную сторону.

Вот в чем дело: Как бы вы ни чувствовали себя обязанными клиентам, нужно помнить, что вы — ведущий этого шоу.

В вашей власти найти время для творчества в своем бизнесе. И вы обязаны сделать так, чтобы бизнес работал на вас.

Это означает, что время от времени важно пересматривать текущий список клиентов и задумываться о том, чтобы отказаться от работы с частью из них.

Как узнать, что пора прощаться с клиентом?
Это зависит от того, что вы предлагаете — услуги или продукты.

Давайте рассмотрим каждый вариант:

- Если вы предлагаете услуги. Специалисты, работающие в сфере услуг, должны постоянно повышать качество клиентов, которых они обслуживают.

На первых порах вы беретесь за любую работу. Но по мере улучшения навыков и результатов получаете больше удовольствия от взаимодействия с клиентами, которые подкидывают вам сложные задачи.

Кроме того, вы можете просить более высокую оплату за сложную работу, поэтому повышение уровня клиентов также ведет к увеличению доходов.

Не реже одного раза в год просматривайте список клиентов и проверяйте тревожные звоночки:

- Они не уважают ваше время.
- Они сводят к минимуму ваши усилия.
- Работа с ними больше не составляет для вас труда.
- Они платят по старым расценкам — и не соглашаются на большее.

Задумайтесь о том, чтобы заменить клиента, попадающего в эти категории, сформировав более прибыльное онлайн-предложение.

- Если вы предлагаете товар. Тем, кто предлагает продукты, возможно, потребуется обслуживать разные аудитории по мере роста их навыков.

На заре своего бизнеса вы создаете продукты, которые решают простые задачи. Но по мере роста навыков ваши продукты начинают решать более сложные задачи.

Чем сложнее и ценнее решение, тем выше цена. Повышение качества клиентов также ведет к увеличению доходов.

Не реже одного раза в год просматривайте список клиентов и проверяйте эти тревожные звоночки:

- Клиентам нравится ваш продукт, потому что он недорогой.
- Клиенты покупают ваш продукт, но не используют его и не добиваются результатов.
- Клиенты просят о скидке, даже если цена продукта обоснована.
- Клиенты отказываются от подписок, которые они обязались использовать.

Если клиент попадает хотя бы в одну из этих категорий, стоит задуматься о том, чтобы с ним расстаться.

Нелегко попрощаться с клиентом, особенно с тем, которого вы усердно привлекали. Но расставание рождает волшебство.

Ведение бизнеса — это акт веры — веры в себя, в свои способности и свое будущее.

Когда вы защищаете себя, регулярно расставаясь с клиентами, которые больше вам не подходят, происходит нечто удивительное.

- Вы набираетесь смелости расстаться с клиентом — и чувствуете себя ужасно.
- Вы беспокоитесь и думаете о своем будущем часами, днями, а иногда и неделями.
- Вы встречаете — как по волшебству — лучшего клиента.
- Вы понимаете, что, если бы не расстались со старым клиентом, то не смогли бы работать с новым.

Но «освободить место для чего-то лучшего» — такое надежное явление, что я рекомендую своим клиентам делать это регулярно.

Если вы чувствуете, что вас недооценивают, вам недоплачивают, просмотрите приведенные выше тревожные звоночки.

Если дискомфорт вызывает один конкретный клиент, это означает, что вы его просто переросли.

Если так, верьте и пройдите сквозь пустоту.
Это страшно, да.

Единственный способ найти нового, лучшего потенциального клиента — это сделать глубокий вдох и попрощаться со старым.

Прыгните — и вы увидите, что с другой стороны ждет лучший клиент.

Этому клиенту понравится ваша работа, он заплатит полную стоимость и по-достоинству оценит все, что вы вложили в развитие своих навыков.

Источник: Идеономика

Читать полностью…

С ростом менеджерского уровня у руководителей важными становятся не только управленческие компетенции, но и профессиональные знания.
Хотите узнать, как оценивать знания руководителей в области экономики и финансов? Присоединяйтесь на вебинар 23 января в 11:00 по Мск!

Вы узнаете:
🔹Зачем оценивать знания руководителей в области экономики и финансов?
🔹Что меняется с ростом менеджерского уровня, и какие компетенции важнее: управленческие или профессиональные?
🔹Подходы к оценке руководителей, примеры из практики.
🔹Коробочное решение: тест «Экономика и Финансы 2.0»
🔹О чём говорят результаты диагностики руководителей тестом «Экономика и Финансы»? Что делать дальше?

Ведущие:
Анастасия Матусевич — ведущий методолог и разработчик инструмента «Экономика и Финансы».
Софья Серая — куратор теста «Экономика и Финансы».

🔥Регистрация

Реклама. АО "ЭКОПСИ". ИНН 7710434132.

Читать полностью…

Не только деньгами: 5 альтернативных способов мотивировать команду

Как поддерживать высокую вовлеченность в команде, если деньги — не главный мотиватор:

- Относитесь к сотрудникам как к членам семьи. Каждый человек представляет идеальную жизнь по-своему, и потому не существует универсального способа мотивировать сотрудников.

Для начала стоит проявить эмпатию и искренний интерес к удовлетворению их потребностей. Поддержка и признание со стороны руководства может значительно укрепить приверженность членов команды.

- Поддерживайте их стремления вне работы. Многие компании полагают, что если у сотрудника есть сторонние цели, то он теряет продуктивность и концентрацию. Однако, все как раз наоборот.

Когда люди находят радость в различных сферах своей жизни, их продуктивность сильно возрастает. А если работодатель поддерживает их в этом, то они становятся гораздо лояльнее по отношению к нему.

- Разрешите членам команды работать там, где им хочется. Например, большая часть команды базируется в Москве. Но часть сотрудников не хочет переезжать и им удобнее работать из регионов — для них это важнее, чем получить повышение за релокацию в штаб-квартиру.

Благодаря возможности находиться в родном городе они чувствуют воодушевление и работают продуктивнее, от чего выигрывает вся команда.

- Найдите баланс между потребностями сотрудников и компании. Следует провести серию встреч, чтобы обсудить, в каком направлении каждый из сотрудников проводит исследования и как полученные результаты способствуют развитию, а затем разработать подробный план, состоящий из небольших шагов.

Этот подход помогает показать, что конечная цель более достижима, чем казалось первоначально. При этом каждая функция будет разрабатываться отдельно, а затем интегрироваться в конечный продукт.

- Отслеживайте уровень удовлетворенности персонала. Уровень удовлетворенности сотрудников быстро меняется, поэтому важно постоянно его отслеживать.

1. Собирайте обратную связь через анонимные опросы. Выстраивайте крепкие отношения с руководителями отделов. Так вы станете для них примером с точки зрения того, как взаимодействовать с подчиненными.

2. Сформируйте ДНК компании. Это не то же самое, что корпоративная культура. Например, команда любит играть в шахматы и ходить в кальянные, и эти увлечения являются неотъемлемой частью их системы.

Помните: подорвать моральный дух команды может даже один несчастный сотрудник. Если уровень удовлетворенности начинает снижаться, важно действовать быстро.

Читать полностью…

Это гостевой пост из авторского блога “Колупаев Ярослав про Digital маркетинг, e-Commerce, управление продуктом, продуктовую аналитику, IT бизнес и карьеру”

Блог про:
- выстраивание современного менеджмента
- стратегии развития IT компаний
- продуктовый менеджмент
- эффективный digital маркетинг
- оптимизацию отдела продаж
и другие темы про рост выручки и прибыли интернет-проектов.


Только реальный опыт. Без успешного успеха, воды и ерунды.
Посты по делу, без воды и ерунды и без продаж курсов.

Подписаться!

Реклама, ИП Колупаев Я. И., ИНН 575107515521, erid:2VtzqveCXre

Читать полностью…

3 типа нетворкинга: почему важно выбрать свой

Существует 3 основных подхода к созданию личных связей, и в каждом есть свои действия для их эффективного построения (и использования).

1. Нетворкинг ради славы. Это люди, которые не ставят деньги во главу угла прямо сейчас — да и вообще никогда не ставят, — потому что хотят привлечь внимание к работе, которую делают.

«Валюта», которую они жаждут, — это охват и узнаваемость. Деньги, видимо, должны появляться сами по себе.

Простой пример этой группы — люди, которым нужен 1 млн подписчиков в соц.сетях, или которые хотят, чтобы как можно больше людей подписалось на их подкаст со сказками, помогающими заснуть.

Конечно, они могут заработать дополнительные деньги или получить какую-то иную прибыль по мере увеличения охвата, но их цель не в этом. Их цель — внимание, потому что они хотят «быть очень значимыми» и чтобы их продукт охватил как можно больше людей.

Как выглядит успех для этой группы? Масса людей, обращающих на них внимание. И еще больше в перспективе. Деньги не обязательны или вторичны.

2. Нетворкинг ради богатства. К этому типу относится большинство владельцев бизнеса в мире, но в онлайн-сферах они ведут себя довольно тихо.

Это люди, которые хотят получить клиентов и покупателей, а не прославиться. Им нужны клиенты, чтобы оплатить счета или купить второй дом у озера.

Их валюта… это, собственно, деньги. Без славы вполне можно обойтись.

Простой пример — это бухгалтеры, которым нужен список клиентов, продавцы, которые просто хотят продавать свои изделия, редакторы, которым нужен постоянный поток книг для редактирования, независимые авторы, которым нужны заказы, достаточные, чтобы оплачивать счета каждый месяц.

Как выглядит успех для группы «нетворкинг ради богатства»: оплачиваемые часы или проданные продукты. Вот и все.

3. Нетворкинг ради славы и последующего богатства. В этом лагере собрались люди, которые используют славу в качестве средства для обогащения. Для них все, что попадает в сферу видимости, служит средством для достижения цели.

Простые примеры включают в себя… ну, почти всех, кто занимается контент-маркетингом, подкастами или используют иные способы «быть на виду», чтобы повысить свой статус как эксперта.

Большинство действий в этой категории, как правило, распределяются между попытками поймать «крупную рыбу», которая может принести узнаваемость, и второстепенным нетворкингом с коллегами, партнерами и аудиторией.

Как выглядит успех для этой группы? Рост платформы + высокий коэффициент конверсии + много проданных товаров.

Вот почему так важно выбрать свой подход: поняв, в каком лагере вы находитесь, вы можете решить, что нужно делать, а что нет.

Если вы в группе «Нетворкинг ради славы», то вы можете отказаться от общения с широкой публикой и сосредоточиться на тесном взаимодействии с суперфанатами, которые будут всюду рассказывать, как круто то, что вы делаете.

Если вы среди тех, кто занимается нетворкингом ради богатства, смело откажитесь от контент-маркетинга и болтовни в социальных сетях, чтобы создать «привлекательность». Вы не пытаетесь сделать себе имя — вам нужно напрямую связаться с небольшой группой покупателей (или людьми, которые знают покупателей).

Если вы в третьем лагере, «Нетворкинг ради славы и (последующего) богатства», то можете сосредоточиться на общении с людьми, которые с радостью поделятся вашими знаниями и смогут поручиться за них.

Возможно, вам стоит усилить свой контент и найти людей, которые могут поделиться им со своей аудиторией.

На каждом из этих направлений вам потребуется уделять внимание разным вещам.

Вместо того, чтобы думать об абстрактном «нетворкинге», дайте ему одно из этих названий. Это поможет вам развить интуитивное понимание того, соответствует ли вашим целям тот или иной вид деятельности.

Когда мы делаем что-то, что важно для достижения целей — что действительно синхронизировано с ними, — это дается намного легче. Нет этого внутреннего сопротивления, потому что мы видим истинную, реальную ценность этих действий.

Читать полностью…

Показывать, а не рассказывать: как работает эффект дословности

Человеческий мозг любит простые пути. Один из способов сделать информацию запоминающейся — упростить и упорядочить информацию. Это явление называется эффектом дословности.

Его механизм подробнее объясняется в отдельном исследовании. Но если у вас мало времени и вы просто хотите понять, как использовать это когнитивное искажение в маркетинге, изучите следующие советы:

- Показывать, а не рассказывать. Говорят, картинка стоит тысячи слов. Но дело в том, что легче запомнить картинку, чем тысячу слов.

Если вам нужно донести что-то до аудитории и клиентов, постарайтесь при возможности продемонстрировать следующее:
- отзывы и тематические исследования;
- продукт в процессе использования;
- фотографии или видео в формате «до и после».

- Использовать яркие, выразительные лозунги. Запоминающиеся слоганы и джинглы также хорошо работают благодаря эффекту дословности.

Если вы сможете выразить все, что ваш продукт делает для клиента, в простом слогане из 4-5 слов, вы намного опередите конкурентов. С другой стороны, если вы не можете сделать это в 4-5 словах, используйте проверенные приемы копирайтинга для заголовков и слоганов.

Один из самых распространенных: «Как решить проблему и не распространенный контраргумент». Например, «Как похудеть и не уморить себя голодом».

- Вызывать эмоции. Это вишенка на торте любой успешной маркетинговой кампании.

Если сообщение вызывает у аудитории сильные эмоции, у вас больше шансов запомниться. Конечно, этому способствуют визуальные эффекты и яркие слоганы. Но вызывать эмоции — это нечто большее.

История может быть смешной. Вдохновляющей. И даже пугающей.

Подумайте о том, какие эмоции должен вызывать продукт, поищите примеры других продуктов, которые провели запоминающиеся кампании, и начните работать над собственной.

Источник: rb.ru

Читать полностью…

Корпоративное обучение сотрудников: ошибки и мотивация

Для 80% соискателей важен доступ к обучению, а для 32,5% из них — это веский аргумент при выборе места работы.

Как компании запустить корпоративное обучение, которое будет решать задачи бизнеса, поможет сотрудникам профессионально вырасти и повысит лояльность к работодателю?

Построить рабочую систему корпоративного обучения — непростая задача. Есть опасность, что содержательный процесс развития сотрудников превратится в бесполезную формальность.

Разберем три типичные ошибки:

- Не учитывать цели и задачи компании. Важно определить не чему и как учить, а зачем.

Подумайте и ответьте на вопрос: какие текущие и долгосрочные задачи стоят перед бизнесом. Отталкивайтесь от них при разработке стратегии и программ корпоративного обучения.

- Игнорировать потребности сотрудников. Корпоративное обучение должно учитывать ожидания и возможности сотрудников. Для этого нужно проанализировать, чего им не хватает для достижения бизнес-целей. Затем оценить их текущий уровень. Кроме того, полезно изучить их опыт работы и обучения.

Формат и продолжительность курса следует выбирать исходя из загрузки сотрудников. Если при этом мы не оценим текущий уровень навыков в отделе, то можем сделать слишком простую или сложную программу. Тогда результат обучения будет нулевой.

- Не расставлять приоритеты. Компания, которая хочет провести обучение сотрудников, должна определить, какие отделы нуждаются в обучении, и какие темы в приоритете.

Важно сфокусировать усилия и ресурсы на конкретной задаче, а также получить поддержку от ключевых стейкхолдеров.

Как мотивировать сотрудников учиться?

Корпоративное обучение не должно быть навязано сверху. Это главная ошибка, которая приводит к нежеланию сотрудников брать ответственность за своё развитие. Но есть способы, которые помогут им учиться эффективно:

- Построить индивидуальный план развития. Мотивация сотрудников растёт, если они сами сформировали себе цели развития и выбирают инструмент обучения под конкретную цель. Тогда на программу приходят те, кто уже знает, зачем им это обучение и как оно им поможет в работе.

- Показать практическую пользу. Когда сотрудники получают на курсе понятные инструменты, которые можно сразу применять в работе, они видят, что обучение помогает им выполнять задачи быстрее и эффективнее.

- Работать с инсайтами. Сотрудников мотивирует обсуждение разных вариантов решения задач в ходе обучения. Это поможет узнать про опыт других индустрий, примерить его на свою ситуацию и найти полезные инсайты, а также новые подходы к работе.

- Поддерживать во время и после обучения. Даже у сотрудников, которые хорошо понимают, зачем им обучение, могут возникать сложности.

Например, высокая рабочая нагрузка, общая усталость, непонимание своего прогресса могут отбить желание к учёбе.

Большинство российских компаний выделяют средства на корпоративное обучение сотрудников. Чтобы не потратить эти деньги впустую.

Важно грамотно подходить к проектированию системы корпоративного обучения, работать с целеполаганием и мотивацией сотрудников, анализировать эффективность инструментов обучения и держать фокус на результате.

Источник: rb.ru

Читать полностью…

​Мой вариант решения кейса "Вредные привычки"

Для компании вредно не столько курение, сколько частота и длительность перекуров.

Стратегия действий двух-шаговая. Кратко:

Первый шаг - дать возможность организоваться и контролировать самим.

Второй шаг - если не справятся, тогда правила уже устанавливаете вы (т.к. вы шанс людям давали сделать всё самостоятельно - никто не усомнится в справедливости ваших действий).

Подробно:

Первый шаг - это озвучить суммарное время в день, в рамках которого вы готовы считать, что "всё ок" - например: 40 минут.

Пусть выберут "старшего из курильщиков", который будет отвечать за самоорганизацию. Чтобы он взял на себя ответственность следить кто и сколько зависает.

Суммарное время на курение стоит обсудить с ним. Важно анонсировать, что если не справятся сами, тогда вы уже лично установите правила.

P.S.: Ещё вариант - просто сделать карточки с турникетом (заходит в место курение - рабочее время "не начисляется") или жёсткие тайм-слоты для курения. Но здесь всё зависит от текущей корп. культуры компании и сферы бизнеса (на заводе и в it-компании разные будут подходы).

Автор: Евгений Севастьянов

Читать полностью…

Виды атак и методы защиты

Атаки с применением социальной инженерии — один из самых популярных методов взлома в корпоративной среде. Злоумышленники используют сведения, известные только сотрудникам компании.

Эти схемы просты технологически, но при этом люди все еще уязвимы для несложных форм мошенничества. Как не попасться на уловки киберпреступников, рассказал Петр Куценко.

По статистическим данным, количество фишинговых писем, распространяемых злоумышленниками при помощи социальной инженерии, выросло на 59% с мая по июль 2023 года.

Независимо от того, где хранятся данные сотрудников, ключ к ним — идентификационная информация.

Вместо того, чтобы пытаться найти уязвимость ПО, киберпреступник может позвонить сотруднику и представиться специалистом службы IT-поддержки, чтобы через психологические манипуляции добиться своей цели.

Социальные инженеры — хакеры, которые специализируются на манипуляции людьми. Вот некоторые известные методы социальной инженерии, которые используют злоумышленники:

- Фишинг. Разновидность кибератаки, где задействуют электронную почту. Задача хакеров: заставить жертву передать конфиденциальную информацию или загрузить вредоносное ПО.

Пример: киберпреступники могут отправлять электронные письма на почты сотрудников, выдавая себя за гендиректора или бухгалтерию. Они просят срочно подтвердить учетные данные для входа или предоставить конфиденциальную информацию.

- Вишинг. Телефонный звонок или голосовое сообщение. Мошенники могут подменить номер телефона со своего на корпоративный, введя сотрудника в еще большее заблуждение. Если перезвонить на этот номер, жертва будет переадресована на внутреннюю линию компании.

Пример: классика жанра — звонок от имени технической поддержки или службы безопасности. Хакеры сообщают, что необходимо удаленно подключиться к компьютеру, просят логин и пароль. Затем крадут корпоративную информацию и заражают систему программой-вымогателем.

- Обман на основе ИИ. ИИ может собирать личную информацию из соцсетей, анализировать закономерности в поведении людей и подделывать голос человека. Полученные сведения злоумышленники используют, чтобы завоевать доверие жертвы.

5 правил для сотрудников, чтобы не стать жертвой социального инженера:

1. Будьте бдительны, открывая письма от незнакомцев. Обращайте внимание на подозрительные ссылки, орфографические ошибки и адреса электронной почты, которые не соответствуют домену организации.

Если вы не уверены в надежности электронного письма или сообщения, лучше удалить его.

2. Используйте дополнительные каналы связи. Подтвердите личность отправителя, связавшись с ним в мессенджере или по телефону.

3. При возникновении подозрений свяжитесь с административным отделом или ИБ-службой. Незамедлительно сообщайте о любых подозрительных действиях или запросах, которые могут быть связаны с социальной инженерией.

Так ИБ-службы смогут расследовать инциденты, чтобы предотвратить утечку конфиденциальной информации.

4. Используйте спам-фильтр. Спам-фильтры отсеивают нежелательные письма с помощью заданных алгоритмов. Например, могут распознавать и блокировать IP-адреса или отправителей, вызывающих сомнения.

5. Предупрежден — значит вооружен. Лучший способ защиты — повышение осведомленности. Только критический подход к сообщениям позволит распознать признаки манипуляции.

Старайтесь самостоятельно отслеживать популярные виды атак и способы защиты, чтобы не стать жертвой киберпреступника.

Читать полностью…

Проблема: Низкая эффективность в работе менеджеров по продажам

Возможная причина: Продавцы перегружены. Они берут в работу клиентов больше, чем могут переварить в единицу времени.

В итоге каждый клиент надкусан. Всех горячих прозвонили, до кого дозвонились — тех закрыли.

А всех горячих, которых недозвонили — потеряли. Всех теплых недогрели — потеряли. Всех холодных недогрели — потеряли.

И вместо того, чтобы утеплять, вгрызаться в каждого теплого, доводить его до решения — их бросают в отказники и набирают новых лидов.

Возникает гонка за лидами. Неразумное давление на отдел маркетинга, которое приводит к перерасходам рекламного бюджета.

Как следствие, падает рентабельность бизнеса, растет штат непропорционально выручке, появляется «искусственно» созданная потребность в новых руководителях, которые также перегружают фонд оплаты труда компании.

Решение: Ввести жесткие лимиты открытых клиентов в работе на каждого продавца.

Это значит, что продавец, как и раньше, может взять в работу себе (закрепить себя ответственным за карточки клиентов в CRM-системе) столько, сколько захочет.

НО. Он не может взять себе нового клиента, пока у него прямо сейчас в активной работе заполнен лимит.

Например, мы ввели лимит 25 клиентов. Продавец берет из новых заявок себе 25 клиентов. Начинает с ними работать. Он может взять 26-го клиента только тогда, когда один из текущих не окажется в отказниках, либо не увенчается сделкой.

Причем, в отказники он не может скинуть абы кого. Только тех, кого заслуженно можно считать отказником.

Пример:
- клиент нецелелевой (не прошел нашу квалификацию по бюджету, срокам, продукту, адекватности и т.д.);

- клиент не берет трубку и не отвечает в мессенджеры (тут надо ввести стандарт определенного количества раз);

- клиент подтвердил, что проблема уже не актуальна;
- клиент подтвердил, что уже купил где-то в другом месте.

В результате, у каждого продавца появляется жесткий фокус на своем текущем списке, с каждым идет цепкая работа.

При внедрении этого стандарта может выясниться, что ваша текущая конверсия из взятого в работу клиента в сделку может быть выше в 2-3 раза, потому что началась более качественная проработка каждого клиента.

Также может выясниться, что то, что раньше было НЕДОлидозом, на самом деле является ПЕРЕлидозом. И лидов сыпется сильно больше, чем текущее количество продавцов может их качественно переработать.

Как внедрять:
1. Определить лимит (обычно от 25 до 50 сделок единовременно, но не более).
2. Донести новые правила до отдела продаж.

3. Создать временный этап «перебрали» между «новая заявка» и «взять в работу» в CRM-системе.

4. Дать задание до конца дня каждому продавцу оставить на себе по 25 или более клиентов, а всех остальных скинуть в этап «перебрали».

5. Как только текущие сделки в работе будут заканчиваться проигрышем или успехом — продавцы берут сделки из этапа «перебрали», игнорируя этап «новая заявка».

6. Как только все карточки из этапа «перебрали» проработаны — этап удаляется и продавцы снова могут брать сделки из «новой заявки», сохраняя свои лимиты открытых сделок в работе.

Внедрение лимитов стоит сопровождать пояснением отделу продаж, почему это так работает, и как это может помочь им больше зарабатывать.

После внедрения надо проверять каждые 2 часа рабочего времени, что у каждого продавца держится лимит по открытым сделкам в работе несколько недель, пока у всех не выработается привычка.

Автор: Михаил Гребенюк

Читать полностью…

​3 книги на выходные для эффективного управления и процветания вашего бизнеса

1. Движущая сила организации. Как восточная философия бизнеса помогает компаниям преодолевать кризисы и процветать. Тянь Тао и Чэнь Вэй 📚 читать

Книга повествует о принципах, которые делают компанию устойчивой и процветающей.

В этой книге раскрывают секреты корпоративной культуры, благодаря которым компании эффективно выстраивают системы и процессы в соответствии со своей глобальной миссией.

Вас ждет философия бизнеса по-азиатски, инсайты и вдохновение, чтобы продолжать действовать и внедрять инновации для своего будущего.

Книга для руководителей и лидеров, стремящихся двигаться вперед и видеть новые возможности даже в кризисе.

2. Больше чем руководитель. 30 советов-вызовов для эффективного управления. Скотт Джеффри Миллер 📚 читать

Книга научит управлять людьми, вести их за собой и добиваться нужных результатов.

В этой книге автор предлагает тридцать советов-вызовов, основанных на принципах самых успешных лидеров и собственном опыте.

Приведенные практические рекомендации помогут стать больше чем руководителем.

Книга для менеджеров, которые хотят выйти на новую ступень карьерного развития; руководителей, которые стремятся к более эффективному управлению; для предпринимателей и СЕО компаний.

3. Никогда не управляйте в одиночку. Пошаговая инструкция по переосмыслению сотрудничества на рабочем месте. Кейт Феррацци 📚 читать

В этой книге вы увидите всю мощь совместного развития, по-новому взглянете на важность выражения благодарности, похвалы и празднования успехов.

В этой книге автор предлагает ряд практических советов, стратегий и идей.

Благодаря описанным здесь практическим упражнениям вы объединитесь с другими людьми ради достижения целей, которых можно достичь только сообща.

Книга для всех, кто интересуется современными и эффективными взаимоотношениями в связке работник-работодатель.

Хороших выходных ❄

Читать полностью…

Разрыв эмпатии: как общаться с клиентами, чтобы не разочаровывать их

Разрыв эмпатии возникает, когда компания не понимает чувства и потребности своей аудитории. Например, пользователям может казаться, что их не ценят, поскольку в службе поддержки им отвечает только бот, а не человек.

Эти три совета помогут сделать клиентов счастливее и повысить их лояльность:

- Персонализируйте службу поддержки. Согласно опросу, посвященному качеству обслуживания клиентов, 37% из 11 тыс. респондентов считают важным, когда компания помнит их и предугадывает, почему они к ней обратились.

Как достичь такого уровня эмпатии? Во-первых, необходимо собирать поведенческие данные и истории чатов — это позволяет предоставить персонализированный опыт для каждого клиента.

Затем на основе этих данных нужно разработать индивидуальный подход. При этом можно задействовать как реальных специалистов по обслуживанию клиентов, так и передовые системы ИИ, способные подражать человеческому взаимопониманию.

Главное — сделать так, чтобы клиенты чувствовали себя услышанными и понятыми.

- Предугадывайте потребности пользователей. Понимая индивидуальные предпочтения клиентов и предугадывая их потребности, компания может создать для них более персонализированный и эмпатичный опыт.

Для этого нужно действовать на опережение и использовать прогнозную аналитику. Вот три примера:

1. Опрос для SaaS-продукта, по результатам которого в интерфейс будут добавлены необходимые функции.

2. Капельный email-маркетинг, в рамках которого бренд электронной коммерции предлагает скидки за лояльность, промокоды на день рождения, продукты и персональные наборы в зависимости от поведения клиента.

3. Персонализированные опросы, которые позволяют рассылать клиентам индивидуальные предложения.

- Решайте проблемы с эмпатией. Выясните болевые точки клиентов, подходите к ним с состраданием и предлагайте вдохновляющие решения.

Это позволит выйти за рамки холодных отношений, основанных на транзакциях.

Если маркетинговая стратегия создана с эмпатией и целью, к которой неравнодушна аудитория, послание будет искренним и мотивирующим.

Читать полностью…

7 технологических фишек в продажах, актуальных в 2024 году

Термин «омниканальность» в продажах появился давно, но каждый год этот тренд приобретает новые оттенки. В 2024 омниканальность пронизывает все инструменты автоматизации бизнес-процессов, как и применение ИИ.

Рассмотрим актуальные инструменты автоматизации бизнес-процессов:

- Интегрированные CRM-системы. Автоматизированный учет выявляет точки роста и помогает сэкономить на внутренних процессах.

В крупные бизнес-системы активно внедряются ИИ-ассистенты. Ассистенты могут выполнять простые команды, группировать заявки, быть клиентскими чат-ботами и планировщиками.

Важные для организации решения остаются за людьми, в то время как подготовка данных, анализ выполнения KPI может быть точно подготовлена системой и ИИ.

- Дашборды для разных задач. Директору по продажам регулярно приходится оценивать эффективность разных команд, в том числе на удаленном доступе. Дашборды здорово экономят время топ-менеджменту при анализе данных.

Они важны для внедрения командного духа в разные отделы с едиными KPI и позволяют наглядно и беспристрастно определять самых сильных сотрудников и подразделения.

Маркетинг сегодня тоже немыслим без наглядной инфографики.

На досках можно выводить любую информацию, вплоть до карты рабочего времени каждого сотрудника. Такая карта, вопреки расхожему мнению, — не элемент слежки.

Она позволяет выявить самые затянутые процессы и узкие места в течение всего рабочего дня специалиста и помочь ему рациональнее распоряжаться временем. Сотрудникам отдела продаж это позволит больше продавать и зарабатывать.

- Маркетинг на нейросетях. Омниканальные маркетинговые инструменты позволяют связывать клиентские базы с колл-центром, корпоративной почтой, соцсетями и служебными устройствами сотрудников.

Можно управлять цепочками рассылок из разных сегментов покупателей, создавать шаблоны, делиться ими с командой — и увеличивать продажи.

- Коллекции сценариев. Одна из самых перспективных точек применения нейросетей — создание всевозможных скриптов при общении с клиентами и для создания рабочих протоколов взаимодействия между отделами.

Различные протоколы могут автоматически включаться при реагировании на определенную ситуацию (например, отсутствия товара на складе).

В общении с клиентами строгое соблюдение неких узких сценариев часто вредит и формализует общение. Но и здесь ИИ помогает создавать каталоги стандартных запросов, жалоб и просьб клиентов, быстро сформировать скрипты продаж и замены продукции по параметрам.

Это повышает лояльность и в ряде случаев помогает выявить и устранить источник проблем и жалоб.

- Системы управления проектами. В управлении продажами важно отслеживать каждую сделку и клиента. Одновременно надо структурировать рабочие процессы и распределять задачи между сотрудниками.

- Умная коммуникация с контрагентами. В 2024 году более 40% компаний в РФ обещают перейти на российские платформы для бизнес-коммуникаций. Во многих компаниях это диктуют регуляторные требования.

Вместе с внедрением национальных стандартов электронного документооборота это мощно развивает локальные b2b-платформы. Для взаимодействия с иностранными заказчиками и поставщиками продолжают работать зарубежные решения.

- Многоплатформенная аналитика. BI-аналитика (Business Intelligence-аналитика) помогает принимать верные управленческие решения.

На глобальных рынках аналитические сервисы должны поддерживать множество платформ, чтобы корректно собирать данные с сайтов и устройств пользователей в разных странах, соблюдать требования регуляторов и быть доступной через облачную версию в браузере или приложении.

Для разных задач масштабирования бизнес-процессов нужны свои инструменты, причем в умелых руках. Автоматизация экономит время и силы сотрудников на всех уровнях и делает бизнес прозрачным для собственников и акционеров.

Источник: rb.ru

Читать полностью…

Конфликты на работе: зачем решать, если они всё равно неизбежны

Любой конфликт начинается с того, что у двух человек возникают разные точки зрения по одному вопросу.

Практически всегда это или несовпадение ролевых моделей взаимодействия, или борьба за власть и ресурсы, которые всегда ограничены.

Однако основная загвоздка не в том, что конфликты вообще возникают. Это как раз нормально.

Проблема в том, что не во всех компаниях умеют правильно работать с конфликтными ситуациями. Отношение к конфликтам и способы их решения — часть корпоративной культуры.

Учащение конфликтов возникает во время перехода компаний с одного уровня развития на другой.

На каждой стадии компании должны научиться разрешать споры и конфликты согласно следующему уровню. Только тогда им удастся безболезненно перейти на новую модель.

Конфликты в коллективе неизбежны, и руководителям важно следовать нескольким правилам, чтобы вовремя обнаружить их:

- В первую очередь нужно создавать внутри коллектива благоприятный климат, формировать и развивать команду, создавать культуру открытости и доверия. Тогда сотрудники намного быстрее смогут находить компромиссы.

- Вторым моментом обнаружения разногласий являются сбои в процессах. В этом случае руководитель может узнать о возникновении конфликта по обратной связи от сотрудников, клиентов, по текучести персонала и так далее.

- И третий инструмент, который помогает в обнаружении спорной ситуации, — это опросы. Многие крупные организации проводят регулярное анкетирование, получая полную картину того, что происходит внутри компании.

Часто причиной конфликтов становится естественное для многих людей нежелание перемен.

Еще одна частая причина конфликтов — старт реформ без получения согласия стейкхолдеров.

Если внедрить новые правила, перераспределить роли и ответственность, но не продать идею лидерам мнений и не обеспечить адекватные коммуникации, это приведет к конфликту.

Также разногласия могут касаться борьбы за власть. Один сотрудник может видеть в другом конкурента, даже если последний не претендует ни на власть, ни на ресурсы.

Поэтому важно настроить и систему мотивации, правила коммуникации и принципы командного взаимодействия.

В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут функциональными или дисфункциональными.

Существует несколько способов управления спорной ситуацией:

- «Раскручивание» конфликта и аудит команды. Для этого можно использовать анкетирование топ-менеджмента и ключевых сотрудников: руководителей среднего звена, чтобы оценить ENPS (Employee Net Promoter Score — популярная HR-метрика) и вовлеченность персонала.

Результаты помогут разобраться, с чем нужно работать. Интервьюирование определяет не только проблемы, возникшие в рабочих процессах, но и отношения сотрудников друг к другу.

- Обратная связь. Можно на уровне межличностных отношений не доводить ситуацию до высокой уровни эскалации.

Например, использовать тренинги и сессии, когда каждому члену команды подсвечивается его стиль поведения, его реакции и то, как эти реакции влияют на других, формируют критерии ожидаемого поведения.

- Понимание, что у всех разное видение конфликта. Бывает, что конфликты возникают когда сотрудники недопоняли друг друга.

Устранить проблему помогают тренинги по управлению эмоциями и чувствами.

Кроме того, можно запросить обратную связь от коллег вне конфликта, которые посмотрят на ситуацию объективно и поделятся своим мнением.

Еще один вариант — сесть за стол переговоров.

Главное во всём вышесказанном — разногласия и споры никуда не исчезнут. Более того, идеальной стратегии разрешения разногласий, к сожалению, пока не существует.

Если вы хотите успешно работать в компании, нужно учиться вовремя замечать сложные ситуации и развивать систему управления конфликтами.

Читать полностью…

С этим миром что-то не так

Недавно я наткнулся на короткие видео, в которых учат привлекать клиентов и увеличивать продажи, при помощи ниток, монетки и воска. Там тысячи подписчиков!

Копнем глубже. Миллионы человек верят в магию, астрологию, общение с духами, управление реальностью, прану, материализацию и прочие ненаучные методы.

Неужто они все заблуждаются?

Так не бывает. Взрослый адекватный человек не может долго верить и заниматься тем, что не работает на практике. Даже если он на этом зарабатывает, все равно выгорит от самообмана.

Я вижу два варианта:

1. Эффект плацебо. Этому есть научное подтверждение. Человек «на вере» в контрольной группе показывает лучшие результаты и предпочитает верить в этот незначительный прирост, вопреки общей статистики.

2. Многометровая интерпретация Эверета и наличие «параллельных» вселенных. В «своей вселенной» у человека все это работает, а в вашей «без веры» не работает.

Кстати мне нравится второй вариант. В нем перестаешь быть брюзгой и оспаривать мнение других людей, чем экономишь огромное количество энергии.

P.S. А вы как думаете? Почему все больше людей верят в ненаучные методы?

Автор: Виталий Голицын

Читать полностью…

Как сфокусировать команду на результате?

Сфокусировать сотрудников на результате — одна из важных задач, которая стоит перед руководителем. Нужно, чтобы каждый в команде погружался в рабочий поток, не отвлекался и справлялся со всеми задачами в срок.

Предлагаем внедрить в команду практику написания планов на день.

Это выгодно всем: продуктивные коллеги приносят пользу бизнесу, а сами сотрудники завершают день со списком выполненных дел и чувствуют свою пользу.

Несмотря на то, что планирование дня кажется простым инструментом, в нём много подводных камней:

- Сотрудники выделяют на одну задачу весь день. Члены команды могут написать «План на день — обзвонить всех клиентов». Но с такой формулировкой им будет очень трудно отслеживать свой прогресс и сохранять концентрацию.

Они начнут отвлекаться или растягивать короткие задачи на день. Это в лучшем случае не принесёт компании выручки, а в худшем — приведет к убыткам.

- Сотрудники не понимают цели. Если нанятые вами люди не понимают, чем именно им нужно заниматься, они чаще тревожатся и совершают ошибки.

Хорошая идея — наставничество опытных коллег и внутренние гайды, где можно быстро просмотреть нужную информацию.

- Сотрудники пишут о процессе, а не о результате. Формулировать задачи нужно из вопроса «Что было сделано?».

Конечно, можно обзванивать базу постоянных клиентов на протяжении дня, но польза для компании будет только от тех звонков, которые приведут к продажам.

- Сотрудники не планируют конкретные результаты. Важно писать о том, каких результатов сотрудник планирует добиться в течение определённого времени.

Тогда вместо плана «обзвонить холодную базу» появится мотивирующая конкретика — «договориться с 5 новыми клиентами на пробные уроки».

- Сотрудники не указывают статус задачи. Например, член команды может написать, что проверил качество привезённого товара. Но это не помогает руководителю понять, всё ли доставили целым или свежим, возникли ли проблемы при распаковке, достаточно ли привезли.

Неправильно сформулированные планы мешают руководителям сосредоточиться на своей работе — приходится задавать дополнительные вопросы, выяснять нюансы и отвлекаться от обязанностей.

Как правильно писать планы на день:

- Дробить свои задачи на день. В идеале одна задача не должна занимать больше 2 часов — команды, которые разбивают большую задачу на несколько маленьких, работают на 43% продуктивнее.

- Писать план в завершенном виде ещё с утра. План, где ещё утром сказано «Собрано и оформлено 10 букетов, всё отправлено с курьерами доставки», выглядит продуктивно.

В таком плане сотрудник пишет своё будущее — и прикладывает все усилия, чтобы его достичь. А руководитель видит чёткие и понятные результаты без воды и недоговорок.

- Отмечать вечером, что из планов сделано, а что — нет. Важно, чтобы каждый член команды подчеркивал в плане на день и отчёте по нему, что задачи, которые он брал на себя, закончены.

- Писать короткие итоги в формате «Что было хорошо» и «Что можно улучшить». Такой подход учит команду ответственности за свои слова и действия, а руководителю помогает понять, где может потребоваться его помощь и на что стоит обратить больше внимания.

Руководитель тоже не должен игнорировать эти планы на день. Чтобы идея не стала обузой, можно всегда ставить реакции-смайлы под сообщениями сотрудников. Так сотрудник увидит, что руководитель вовлечён и ему не всё равно.

Важно, чтобы сотрудники научились писать план на день в завершённой форме с опорой на конкретный результат, а руководители давать своевременную обратную связь с помощью реакций, похвалы и готовности откликнуться на запрос о помощи.

Это приведёт к росту продуктивности каждого человека и финансовой выгоде компании — как минимум из-за того, что ваши сотрудники смогут успевать больше.

Читать полностью…

3 фильма на выходные про бизнес и мотивацию

1. Миллиардер. Секрет Топа (Тинейджер на миллиард). Фильм основан на реальных событиях.

История начинается с того как 19 летний Топ пытается взять кредит в банке. И дальше мы проваливаемся в его жизнь, в те успехи и жуткие проблемы с которыми столкнулся этот совсем молодой парень.

Помимо стандартной полосы невезения, которая обычно преследует многих стартаперов, у него есть ещё одна весомая проблема – молодой возраст, из-за которого мир воспринимает его несерьезно.

Это – история реального успеха, которая учит искать выход в любых ситуациях.

2. Самый жестокий год. Сможет ли человек принципиальный и честный противостоять миру, где такие понятия не в ходу?

История эмигранта Абеля Моралеса, сумевшего построить большой и успешный нефтяной бизнес. Вот только вокруг полно маргинальных личностей, которые не гнушаются самыми разнообразными способами, ради добычи.

«Самый жестокий год» - больше криминальная драма. Однако всем ценителям стоит задать себе вопрос – действительно ли за каждым крупным финансовым состоянием стоит преступление?

3. Серена. Фильм не то, чтобы про бизнес. Скорее про характеры тех, кто этим бизнесом занимается.

Сюжет строится вокруг семейной пары, которая переезжает в горную местность и открывает собственную лесопромышленную компанию.

Бизнес сложный и на то, чтобы его наладить в то время, как в городах разоряется множество предпринимателей, уходит очень много сил. Тем не менее мужу и жене это удаётся. И они задумываются о наследниках.

Драма о том, как характер человека может не только привести к успеху в бизнесе, но и к несчастьям в семейной жизни заслуживает внимания.

Читать полностью…

Мой ТОП3 компетенций руководителя (Часть 1 из 3х)

В этой серии постов хочу поделиться своим подходом к руководству отделом коммерции интернет-компаний.
Что лично мне (и руководителям с которыми я работаю) помогает эффективно расти.
Это часть принципов моего подхода.



Принцип 1. Умение быть на одном профессиональном уровне со специалистом.
Конечно, руководитель департамента коммерции не сможет так же детально разбираться в вопросе как аналитик, продакт, маркетолог и пр.

Но для эффективной работы, например, с маркетологом, хорошо бы знать, какие настройки в каком рекламном кабинете есть, а каких нет. Какие таргетинги есть в telegram ads, а какие в Яндекс.Директ. И какие по настоящему важны для эффективной работы, а где просто шелуха.
И так с хотя бы основными спецами.


Что это даёт:
1. Вместе вы сможете находить по-настоящему крутые идеи роста.
Вы можете что-то толковое предложить сотруднику, обогатить его своим, часто большим, опытом. Он может развить ваши идеи, что даст идеи нового порядка.
Плюс, вы как руководитель, можете шире смотреть на задачи и где-то подтолкнуть спеца к неочевидным или более смелым решениям.

2. Вам не смогут вешать лапшу на уши, когда вы разбираетесь.
Сотрудники постоянно тестируют ваши границы. Если видят что вы не разбираетесь, то когда у спеца не будет ответа на ваш вопрос, вам отсыпят булшита, зная что вы всё равно не отличите от правды.
А зная что вы компетентны, предпочтут подумать и разобраться, прежде чем дать ответ.

3. Вас уважают.
Совсем другой уровень доверия и работы, когда спецы видят что вы компетентны.
Уровень доверия и комфорта (и эффективности как следствие) сильно возрастает в таких командах.


Из минусов,
вам нужно потратить время и силы, чтобы хорошо разбираться в разных областях.


Но главное
Без этого руководитель превращается в управленца, который только и может что давать дедлайнами, спрашивать “почему в план не попадаем?” и проводить бесконечные митинги.
А с таким подходом, несет ценность команде своей экспертизой.


Продолжение следует...

Читать полностью…

Как подготовить инвестиционное предложение

Инвестиционное предложение — это короткая презентация, которую создают, чтобы заинтересовать инвестора, рассказать о проекте и том, почему инвестор сможет на этом заработать.

Инвестпредложение еще называют инвестиционной презентацией, инвестдеком или питч-деком. По сути это одно и то же, просто разным людям более привычны разные термины.

Презентацию можно сделать в двух вариантах: коротком и более длинном.

Первый — elevator pitch, или тизер, — наиболее сжатый формат из нескольких слайдов, которые инвестор, скорее всего, будет смотреть меньше минуты. Если инвестору понравилась идея, бизнес готовит другую презентацию, расширенную.

Второй формат — полноценная презентация, из которой инвестор узнает идею бизнеса, его аудиторию, ключевые показатели и особенности рынка.

Зачем нужно инвестиционное предложение?

С помощью инвестдека основатели проекта знакомят инвестора с идеей и обозначают план развития бизнеса. Главная задача презентации — показать инвестору, что бизнес перспективный и на нем можно заработать.

Скорее всего, инвестор потратит на изучение инвестиционной презентации не больше пяти минут. Поэтому презентация должна быть визуально простой, понятной и информативной.

Особенности формата: как выглядит инвестиционная презентация

Чаще всего инвестиционная презентация состоит из 15—20 слайдов. Инвестор потратит на прочтение каждого слайда 5—10 секунд. Значит, в презентации не должно быть много текста — достаточно тезисов и отдельных чисел. Их можно подкрепить графиками, диаграммами и логотипами.

Вот план из восьми пунктов, который включает все, что инвестор хочет узнать при знакомстве с бизнесом:

- Титульный слайд.
- Проблема и рынок.
- Решение проблемы и «почему сейчас».
- Бизнес-модель.Конкуренты.
- Прогресс, результаты.
- Команда.
- Запрос и планы сотрудничества.

На каких условиях инвесторы дают деньги

Инвестор должен видеть: вы понимаете, что делать с деньгами. Полезным будет изучить рынок инвестиций за последние годы: какие суммы привлекали компании и на каких условиях.

Вот три стандартных варианта, что бизнес может предложить инвестору:

1. Доля в бизнесе — акции компании. Доля дает право на соответствующую часть прибыли бизнеса. Размер доли определяется в ходе переговоров, универсальных правил нет.

2. Простой заем. Инвестор дает бизнесу деньги в долг под процент так же, как бы это сделал банк. Отличие от банковского кредита в том, что с инвестором проще обсудить и согласовать условия займа, которые будут выгодными для бизнеса.

3. Конвертируемый заем. Он работает так: инвестор дает деньги, а через оговоренный срок может потребовать их обратно с процентами или же конвертировать долг в долю компании. Условия такого займа также определяются на переговорах.

Процесс привлечения инвестиций в среднем занимает три-шесть месяцев. Если стартап основали успешные в бизнесе люди и любому инвестору из питч-дека понятно, что вложения окупятся, инвестиционный раунд пройдет быстро.

Источник: Секрет фирмы

Читать полностью…

Справедливость и прогнозирование: что нужно руководителю в 2024 году

В наступившем году мы видим лишь туман неопределенности. Все это происходит на фоне напряженных отношений между работодателями и сотрудниками по поводу того, где и как работать, и одних из самых низких показателей вовлеченности работников за всю историю.

Учитывая эти проблемы, ловите несколько тенденций в сфере лидерства, за которыми стоит следовать в 2024 году:

- Новый тип руководства. Такое чувство, что сегодня от руководителя требуется совершенно иной набор суперспособностей.

Во-первых, нужно найти золотую середину между заботой о людях и контролем за исполнением обязанностей. Многие ошибочно считают заботу о психологическом состоянии и ответственность за результат противоположными направлениями маятника, который время от времени раскачивается то туда, то сюда.

Еще одна суперспособность — это умение создать чувство единства, когда вы видите людей реже. Культура компании никогда не была связана со зданием, где она располагается, но формирование связей в цифровом мире обычно не происходит само собой и требует целенаправленных усилий.

Один из способов собрать больше сотрудников в одном месте в одно и то же время, не угрожая их самостоятельности или свободе — это принцип «лоскутного шитья». Если организовать четыре пересекающихся «лоскутка» совпадения графиков, то это обеспечивает присутствие достаточного количества людей во многие дни в течение месяца.

- Пересмотр подхода к развитию лидерства. Спрос на хороших руководителей высок в любой отрасли. Необходимо пересмотреть наш подход к обучению и развитию лидеров.

С одной стороны, это интенсивные, многодневные, выездные мероприятия, в которых участвует лишь несколько человек из руководства компании. С другой стороны, существуют целые библиотеки контента, который может использовать каждый.

Однако такой подход редко приводит к реальным изменениям в поведении, за исключением тех, кто, как правило, уже является великим лидером. Вероятно, в 2024 году мы увидим новые подходы к развитию лидеров с использованием различных технологий.

Главное — применять лучшие цифровые инструменты, сохраняя при этом активный компонент изменения поведения — закрепление новых привычек. Для того чтобы новый навык стал привычным, требуется постоянное внимание, глубокое осознание и целеустремленные действия — все это стимулируется социальным взаимодействием.

Ищите новые способы социального обучения — это не просто физическое нахождение в комнате с другими людьми. Сегодня социальное обучение может происходить везде и всюду с помощью виртуальных платформ и интерактивных технологий, объединяющих людей по всему миру.

- Гибридная работа: эффективно и надолго. Мы наблюдаем увеличение числа компаний, которые хотят найти новые способы контроля эффективности, но при этом признают, что сотрудники могут быть уставшими и перегруженными.

В этом году, вероятно, появятся совершенно иные подходы к управлению эффективностью, поскольку новые реалии работы придут на смену. Придется признавать и удовлетворять потребности людей в статусе, независимости, уверенности, общности и справедливости.

- Приготовьтесь к трансформации ИИ. В прошлом году большинство средних и крупных организаций начали проводить эксперименты по использованию искусственного интеллекта в маркетинге, продажах, обслуживании клиентов и многих других функциях.

В этом году мы, вероятно, станем свидетелями масштабных изменений во многих B2B-сервисах, поскольку появятся совершенно новые методы работы.

Чтобы воспользоваться возможностями грядущих перемен, важно сохранять точность мышления и предпринимать смелые шаги. Мы не можем развеять неопределенность будущего, но мы в силах внести ясность в стратегии на предстоящий год.

Источник: Идеономика

Читать полностью…

Совещания без муки: как сделать работу приятнее

С тех пор, как мир перешел на удаленную жизнь, нет ничего хуже, чем видеть в своем календаре день, полный Zoom-встреч, идущих одна за другой. И вы даже не знаете, будут ли они хоть немного полезны — а может, что еще хуже, вы знаете, что пользы не будет, но все же чувствуете обязанность показаться там.

Как сделать встречи эффективными, используя асинхронную подготовку. Попробуйте поработать асинхронно, прежде чем созвать собрание. И только если чувствуете, что оно необходимо, то можно встретиться для обсуждения или принятия решений, а не использовать встречи по умолчанию.

Вот несколько идей по замене совещаний, которые более эффективны и могут быть выполнены асинхронно:

- Видеосообщение. Вы беретесь за новый проект и хотите понять, как ваши коллеги его используют. Вместо того, чтобы запланировать шесть часов встреч в разных часовых поясах, попросите каждого прислать вам короткое видео об этом — они смогут продемонстрировать весь процесс и рассказать о том, что хотели бы изменить.

Почему это работает: говорить легче, чем писать, и, вероятно, именно поэтому мы по умолчанию проводим так много собраний. Вы тратите ровно столько времени, сколько необходимо, чтобы вслух поговорить о процессе, а у получателя остается видео, к которому он может вернуться при возникновении вопросов.

- Демо-видео. Вы запускаете новый продукт и вместо того, чтобы созывать общее собрание для обсуждения, отправляете электронное письмо всей компании. Трудно передать словами все нюансы проделанной работы — и кто-нибудь вообще собирается читать это длинное произведение, которое вы написали?

Вместо этого вы можете встроить в электронное письмо демонстрационный видеоролик — краткий обзор, в котором люди могут увидеть новый продукт в процессе использования, а вы визуально покажете, как он работает.

Почему это работает: создание видео может показаться делом сложным, но инструменты для записи экрана делают процесс очень простым. Это подходит практически для всего: можно рассказать про сложную ошибку, объяснить новую функцию или показать, как работает новый инструмент.

Это ближе всего к общению с коллегой, но не так сильно напрягает, как большая презентация. И не нужно полировать до блеска письменный документ или сообщение — люди готовы к тому, что видео будет не таким безупречным.

Используйте инструменты, которые сделают ваши встречи более эффективными.

Все мы знаем правило, согласно которому у каждого собрания должна быть повестка и цель. Если вы решили, что собрание на самом деле нужно, попробуйте добавить в контрольный список асинхронную подготовительную работу:

- Собирайте и проверяйте идеи, а затем голосуйте по приоритетам перед встречей. Подробный список функций сложно оценить на месте, и проще собрать список, задать вопросы, а затем асинхронно оценить усилия.

Это позволяет прийти на встречу полностью подготовленными к принятию решений — то есть использовать свое время наилучшим образом.

- Получайте отзывы об эффективности собрания в режиме реального времени. Попросив поделиться идеями о том, как улучшить встречи, вы побуждаете участников поработать с вами над тем, чтобы сделать их более эффективными. Так они чувствуют свой вклад в решение и результат встречи.

Конечно, вы должны быть готовы внести коррективы и прислушаться к противоположным взглядам — если ваша культура менее склонна к обмену мнениями, вы можете рассмотреть вопрос об анонимной форме или попросить людей написать вам напрямую.

Источник: Идеономика

Читать полностью…

4 ошибки, которые мешают стартапу получить инвестиции

Большинству стартапов рано или поздно требуется провести раунд финансирования. Неспособность привлечь средства — одна из основных причин, почему проваливаются около 90% стартапов.

Ошибки, которые часто совершают фаундеры:

- Не планируют бюджет. Когда компания собирается провести раунд, у нее, как правило, уже есть список потенциальных инвесторов, с которыми она контактирует. Основателю предстоит объяснить, сколько денег ему нужно, для каких целей и на какой срок.

Инвесторы должны четко понимать, как их деньги будут использоваться и когда принесут отдачу. Они не будут доверять фаундеру, который не знает, сколько денег ему нужно для развития проекта.

- Рассчитывают только на одного инвестора и торопятся. Рассматривая лишь пару вариантов, компания подвергает себя ненужным рискам в случае, если сделка не состоится.

Не стоит пытаться ускорить переговоры. Это может создать впечатление, что бизнес испытывает трудности и с помощью раунда пытается лишь остаться на плаву, а не обеспечить дальнейший рост.

Переговоры нужно тщательно планировать. Вносите в список ожидания инвесторов, которые к вам обращаются, и согласуйте с ними встречи за определенное время до раунда.

- Выбирают неподходящих инвесторов. Инвестор будет вкладываться только в ту компанию, чей продукт его интересует и обладает потенциалом роста.

Опросы показывают: более 40% стартапов терпят неудачу из-за того, что на рынке нет потребности в их продукте. Стартап должен знать, кто его клиенты и какую ценность он может им предложить.

Если презентовать компанию случайным инвесторам, скорее всего, никто из них не захочет участвовать в раунде. Найдите известных инвесторов в своей сфере, обратитесь к ним и подчеркните, как инвестирование в вас соответствует их интересам.

- Не готовятся к презентации. Переговоры ложатся на плечи руководства. Фаундер несет ответственность за идею своей компании и за то, чтобы продвигать ее вперед. И именно с ним предпочтут пообщаться инвесторы в первую очередь.

Без должной подготовки переговоры могут обернуться провалом. Основатель должен презентовать компанию так, чтобы подчеркнуть все ее преимущества. Более того, ему нужно подумать, какие неудобные вопросы могут задать инвесторы и как на них ответить.

В этом деле потребуются не только реальные данные, но и харизма.

Цель — убедить инвесторов поверить в вас и ваше видение, ведь только тогда они смогут доверить вам свои деньги.

Читать полностью…

​3 книги на выходные про бизнес и семью

1. Трачу и приобретаю. Как управлять семейным бюджетом, чтобы жить в достатке. Наталья Колбасина 📚 Читать

Эта книга поможет разобраться со своими финансами. Что мешает жить обеспеченной жизнью? По мнению финансового консультанта Натальи Колбасиной, главные причины денежных трудностей — отсутствие системного подхода и ограничивающие установки.

В книге Наталья рассказывает, как начать жить финансово полноценной жизнью, независимо от вашей стартовой точки.

В результате вы: замените ограничивающие убеждения, научитесь грамотно распределять средства, создадите финансовый резерв.

Вместе с системным управлением личными финансами в вашу жизнь придут чувства стабильности и защищенности, вы перестанете тратить время на бесконечный поиск средств и начнете посвящать его любимым занятиям и родным людям.

Книга для тех, кто стремится к обеспеченной жизни, кто хочет начать контролировать финансы и грамотно их распределять.

2. Я создала бизнес. Баланс между семьей и любимым делом. Дарья Манелова и Наталия Франкель 📚 Читать

Что такое вообще — женский бизнес? И как успевать быть бизнес-леди, когда у вас ребенок (или даже несколько), да и домашние дела никто не отменял?

Автор расскажет: как выбрать дело своей мечты, как начать дело с нуля (от офиса до найма сотрудников), как устроить свою жизнь, чтобы успевать всё.

Книга поможет женщине почувствовать себя уверенной в собственных силах, даст практические советы по организации личного и рабочего времени, подскажет, как выбрать то самое «дело», и откроет еще множество секретов успешного бизнеса с женским лицом.

Книга для женщин, которые мечтают создать дело всей жизни и успешно совмещать его с семьей, хобби и любовью к себе.

3. Анатомия мира. Как устранить причины конфликта. Институт Арбингера 📚 Читать

Книга рассматривает истинные причины наших конфликтов с семьей, коллегами и друзьями и объясняет, как наладить отношения со своим окружением.

В современном мире личные связи истончаются, становится все сложнее поддерживать близкие отношения друг с другом, а противоречия кажутся неразрешимыми. Но что, если первопричина всех конфликтов кроется в одном и том же?

Эта книга написана в виде истории двух мужчин, они собираются вместе, чтобы помочь своим воюющим родителям и детям преодолеть обиды и обрести мир.

Читая эту историю, мы понимаем, что тоже можем найти выход из любых конфликтов, заставляющих нас чувствовать себя несчастными и подавленными.

В книге есть конкретные схемы, методики и инструменты. Книга для руководителей, которые стремятся заботиться о подчиненных и создавать сильную организацию.

Для тех, кто заинтересован в поиске разрешения самых разных конфликтов — от личных до глобальных.

Хороших выходных ❄

Читать полностью…

Как быстро и качественно организовать три проекта за три месяца

Масштабные проекты, например, музеи и выставки, требуют тщательной подготовки. Реализация может занимать многие месяцы. Но что делать, если сроки ограничены, а подготовить проект нужно?

Опытом поделился Михаил Лыков. Советы будут особенно полезны людям, которые ведут проектный бизнес, масштабируются и хотят реализовывать больше проектов одновременно.

Нашей задачей было создание павильонов, призванных рассказать о достижениях трех ведомств. Они стали частью выставки «Россия» на ВДНХ.

Цель — рассказать широкой аудитории, а не только профильным специалистам, о достижениях страны в различных областях за последние 20 лет, а также показать планы на будущее.

Общие принципы, которые помогли балансировать между проектами:

- Здраво оценивать свои возможности. Перед тем как соглашаться на реализацию проекта, мы поставили себе ограничение — не более трех павильонов. Конечно, и такое количество было для нас вызовом.

Важно понимать, хватит ли вам ресурсов: сотрудников, оборудования и опыта. Если такая база есть, можно пробовать.

- Разделять проекты. Казалось бы, логично остановиться на централизованном управлении всеми проектами, но такое решение ошибочно.

Эффективность показал противоположный подход. Мы создали три независимые core-команды (в каждой были свои руководители). Работа команд ни на каком из уровней менеджмента, управления и реализации не пересекалась.

Мы выделили следующие плюсы такого решения: гибкое и независимое управление; минимизация рисков; возможность выдержать требуемый уровень качества;
возможность формировать команды из штатных специалистов, привлеченных на проект, и даже компаний конкурентов.

- Работать с внутренней документацией. Чтобы процессы в автономных командах были синхронизированы, были объединены общим стилем и подходом и отвечали единому стандарту качества, важно не пренебрегать внутренней документацией.

- Упаковываем идеи в зависимости от концепции. Когда работа ведется параллельно над несколькими проектами, велик риск начать копировать самих себя.

В нашем случае задачей было сделать павильоны, которые расскажут о прошлом, достижениях настоящего и планах на будущее.

Однако каждую отрасль имеет смысл подавать по-разному: в одной сделать упор на технологичность и зрелищность, в другой — на атмосферу и погружение, в третьей — на образовательную составляющую. И потому смыслы нужно доносить по-разному.

На выставках мы делаем сюжетный маршрут, который балансирует между созданием эмоций и подачей информации. Делаем так, чтобы посетитель не уставал. Одни залы более «визуальные», другие — более интерактивные.

Для проекта создается эмоциональная карта маршрута. Только после создания детальной концепции и окончания проектирования мы переходим к реализации.

Важно максимально заинтересовать посетителя. Людей всех категорий надо мотивировать на изучение всего, что внутри. Для этого используется несколько принципов: иммерсия и сюжет; интерактив; геймификация.

Правильная работа с эмоциями посетителей позволяет стимулировать интерес к экспозиции и эффективно доносить смыслы.

Как достичь максимума. Подходы, которые помогают работать быстро:

- Не брать на себя больше, чем вы реально можете выполнить.
- Разделять команды, ответственные за разные проекты.

- Необходимо разрабатывать общую внутреннюю документацию, чтобы все сотрудники в равной степени были погружены в контекст.

- Наделение людей автономией позволило принимать решения на локальном уровне. Это стимулировало творческий подход команд и их взаимную мотивацию достижениями друг друга.

Читать полностью…

Парадокс производительности: что делать, если ваша команда перерабатывает, но не выполняет план

С ранних лет мы учимся упорно трудиться. Но далеко не все знают, что это требует прилагать усилия не только для выполнения работы, но и для профессионального развития.

Погружаясь в длинные списки задач, мы тратим все свое время на то, чтобы выполнять их как можно лучше, допуская как можно меньше ошибок. Это «зона производительности» — в ней мы чувствуем себя продуктивными, но в конечном итоге она ведет к стагнации.

Намеренно прилагая усилия, чтобы совершенствоваться, мы входим в «зону обучения» — работаем эффективнее, что делает сам процесс более интересным и приносящим удовлетворение.

Эти пять стратегий помогут вашей команде выйти из зоны производительности в зону обучения, успешно работать и при этом стимулировать изменения и рост.

Создайте условия. Как руководитель может побудить команду не только работать, но и обучаться?

Пересмотрите руководящие принципы (основополагающие ценности, поведение, нормы команды). Чтобы поощрять регулярное самообразование, организуйте системы для проверки экспериментов.

Запланируйте регулярные обсуждения работы команды и делитесь идеями, что можно сделать иначе. Фидбэк поможет понять, с чем команда справляется хорошо, а что требует изменений.

Обновите инструменты и процессы. Разработайте процессы, которые будут поощрять сотрудников регулярно вступать в зону обучения — даже если вас нет рядом.

Для этого:
- Добавьте в чек-листы вопросы о том, что прошло хорошо, что — не очень, и что в следующий раз сделать иначе.
- Анализируйте ход работы во время проекта или после его завершения.
- Внедрите ежедневные отчеты, чтобы напомнить сотрудникам и командам, что и как им предстоит улучшить.

Подавайте пример. Руководитель, который хочет создать культуру обучения, должен восприниматься как тот, кто постоянно самосовершенствуется. Важно обсуждать, почему обучаться необходимо, и демонстрировать это своим примером.

Если руководитель служит ролевой моделью, команда станет увереннее относиться к обучению и будет лучше подготовлена к процветанию.

Регулярно призывайте к обучению. Правильные культура, модели мышления и поведение — это лишь подготовка. Людям постоянно нужны напоминая, особенно если вы лишь недавно встали на путь изменений.

Поощряйте делиться обратной связью, рефлексировать и обсуждать ошибки, чтобы извлекать из них ценные уроки. Замечая желаемое поведение, обязательно обращайте на это внимание и поощряйте.

Обсуждайте возможности для экспериментов и роста. Время от времени возвращайтесь к рутине и системам, чтобы обсудить, как их стоит исправить.

Если сегодня команда работает точно так же, как в прошлом месяце или в прошлом году, вероятно, она не стала лучше. На самом деле вы, возможно, даже стали хуже: мир изменился, а ваша команда — нет.

Регулярные встречи с командами, на которых они смогут поделиться, что и как делают. Это способствует системному мышлению и укрепляет культуру обучения.

Если мы концентрируем усилия на зоне производительности и игнорируем зону обучения, то недостаточно вкладываемся в собственное развитие.

Идея о том, что обучение мешает работе, не имеет обоснования. Напротив, исследования во многих областях демонстрируют: самые производительные сотрудники регулярно выходят в зону обучения.

Читать полностью…