Управленцы в России (ex.Businesslogy)

12 Sep 2024 09:00

​Техники продаж по телефону

Продажи по телефону включают стратегии и приемы, направленные на повышение эффективности работы продавца.

Как правило, это активное слушание, выстраивание содержательных диалогов с потенциальными клиентами, умение задавать соответствующие вопросы, которые не предполагают односложных ответов «да/нет».

Выделяют три вида продаж:

- Холодные. Не понятна потребность аудитории. Задача менеджера — проинформировать, выявить боли и предложить решение.

- Теплые. Направлены на пользователей, которые недавно взаимодействовали с бизнесом.

- Горячие. Клиент заказал звонок менеджера.

Плюсы:
- Нет территориальных ограничений.
- Высокий уровень вовлеченности клиентов.
- Контроль процесса продаж.
- Быстрое расширение базы клиентов.
- Техники повышают результативность менеджеров.

Недостатки:
- Ассоциируется с навязыванием товара.
- На фоне спама доверие к звонкам сильно упало.
- Основными инструментами становятся слова и тон голоса, а «помощников» в виде невербальных сигналов нет.
- Не все менеджеры умеют слушать и слышать клиента.
- Собеседнику проще отказать или молча повесить трубку.

Информационный фон вынуждает менеджеров аккуратнее применять технику активных продаж. Приходится учитывать и реалии законодательства.

Так, Федеральный закон от 06.04.2024 № 78-ФЗ ужесточил наказание за спам-звонки:
для юрлиц штраф вырос до 1 млн руб.,
для должностных лиц — до 100 000 руб.,
для физлиц — до 20 000 руб.

Законодатели напомнили, что распространение рекламы посредством телефонной связи возможно только с согласия абонента.

10 лучших техник продаж по телефону:

1. Понимание потенциальных клиентов. Сформулируйте особенности и преимущества того, что продаете.

Убедитесь, что общаетесь с тем, для кого презентация продукта актуальна.

2. Визуализация потенциального клиента. Уделите время на изучение потребностей клиентов, того, что они ищут в ваших продуктах.

3. Дружелюбная импровизация. По возможности избегайте использования жаргона и не будьте фамильярными. Для клиента это признак непрофессионализма.

4. Следование скрипту. Наличие скрипта сильно облегчает общение и позволяет предоставлять потенциальным клиентам достаточно информации для эффективного и результативного принятия решений о покупке.

5. Адаптация техники продаж под ситуацию. Такой подход означает корректировку техник продаж на основе обратной связи, поступающей во время телефонных разговоров.

6. Уважение к конкурентам. Наличие конкурентов должно быть возможностью для интенсивного развития. Изучая конкурентов и понимая их сильные стороны, вы сможете разработать новые стратегии.

7. Отказ от многозадачности. Совершая продажи, важно быть сосредоточенным на потребностях и целях клиента на протяжении всего разговора.

Одновременное выполнение нескольких задач может привести к недопониманию.

8. Уверенность и мотивация. Если клиенты чувствуют в голосе сомнение, они, скорее всего, не будут доверять той информации, которую слышат.

9. Запись звонков. Делайте записи разговоров. Фиксируйте, какие предложения были сделаны, приняты или отклонены по всем звонкам.

Это не только помогает руководителям контролировать эффективность работы менеджеров, но и позволяет обнаруживать проблемы, возникающие во время разговоров.

10. Поддержание связи. Напоминайте потенциальным клиентам о доступных продуктах через регулярные промежутки времени. Это позволит поддерживать уровень интереса к компании.

Основные этапы телефонных продаж:

- установление контакта с клиентом;
- выявление потребностей;
- презентация продукта или услуги;
- отработка возражения;
- закрытие сделки.

Главное правило для установки контакта — говорить о том, что важно клиенту, а не менеджеру.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

10 Sep 2024 09:00

​Методы разрешения конфликтов

Для многих руководителей конфликты являются признаком низкой продуктивности. Однако разнообразие мнений — это нормальное явление в любой организации.

Грамотное управление конфликтами не только предотвращает негативные последствия, но и помогает компании развиваться.

На самом деле, в отношениях «руководитель-подчиненный» очень много предпосылок для конфликта. Разделить их можно на два типа:

Рабочие - это вопросы, которые чаще всего можно решить с помощью грамотного управления.

Причины:
- Плохо распределены роли и обязанности. Когда сотрудники не понимают собственных задач.

- Нарушаются договоренности. Когда ожидания и реальность не совпадают.
К примеру, когда сотрудник ожидает получить зарплату до определенной даты, но платеж задерживается.

- Задачи ставятся некорректно.
- Не хватает ресурсов.

Межличностные - происходят из-за личных разногласий, характеров и поведения людей.

Причины:
- Разные ценности в коллективе. Регулярные командные мероприятия и тимбилдинги позволяют снизить конфликтность, так как направлены на общие интересы.

- Эмоциональное напряжение.
- Необоснованная критика.

9 лучших методов разрешения конфликтов:

1. Уклонение. Некоторые компании, чтобы сохранить свой имидж, используют данную тактику в следующих случаях:

- В компании есть задачи, которые важнее спора.
- Необходимо время для сбора дополнительной информации.
- Предмет спора связан с глубокими, сложными причинами или, наоборот, поверхностными недоразумениями.

Решение: Отрицать наличие проблемы. До последнего не принимать решение. Скрыть информацию. Прибегнуть к юридическим мерам.

Если конфликт касается серьезной проблемы, уклонение может привести к большим временным и ресурсным потерям.

2. Бездействие. Подход работает, когда эмоции стихают. Однако всегда есть риск, что проблем станет больше.

3. Уступки. Подходит, когда одна сторона готова пойти на компромисс ради мира.

4. Сглаживание. Позволяет укрепить отношения и создать атмосферу доверия. Все стороны чувствуют себя победителями.

5. Скрытые действия. Одна сторона может пытаться тайно решить проблему, надеясь на позитивный исход для всех.
Данный подход имеет много последствий.

6. Быстрые решения. Здесь с двух сторон необходима логичная аргументация и готовность искать компромисс. Чем быстрее принимается решение, тем меньше шансов, что конфликт оставит заметные последствия.

7. Компромисс. С помощью метода участники могут прийти к решению, которое хоть и не идеально, но приемлемо для всех.

8. Сотрудничество. Подразумевает поиск наиболее эффективного решения для всех участников конфликта. В его основе лежат понимание и согласие сторон.

9. Сила. Способ предполагает, что одна сторона принуждает другую подчиняться.

Используется: В различных чрезвычайных ситуациях, которые требуют немедленного решения. Когда у одной стороны есть большая власть, и она уверена в своей правоте.

Несколько советов, чтобы управлять конфликтными ситуациями:

- Установите правила общения. Четко определить, что приемлемо в общении между сотрудниками, а что нет.

- Уберите напряжение. Эффективнее решать проблемы на начальной стадии.

- Ориентируйтесь на факты, а не эмоции. Воспринимайте личные и чужие эмоции как фоновый шум, который не должен мешать процессу принятия решений.

- Относитесь ко всем одинаково. Когда руководитель становится посредником в конфликте между сотрудниками, важно сохранять нейтралитет.

Несколько простых правил, как предотвратить ссоры на рабочем месте:

- Умейте слушать. Когда вы даете человеку возможность высказаться до конца, это позволяет лучше понять его точку зрения и сделать правильные выводы.

- Будьте вежливы. Даже если вы не согласны с мнением оппонента, важно сохранять спокойствие и уважение.
- Не вовлекайте других в конфликт.

- Будьте самокритичны. Перед тем как критиковать других, важно провести оценку собственного поведения.

Иногда разногласия стимулируют развитие компании и приводят к новым идеям.

Эффективное управление конфликтами позволяет поддерживать здоровую атмосферу в команде и способствует успеху организации.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

09 Sep 2024 09:00

​Что такое арбитраж криптовалюты и как на нем заработать

Скачки курса криптовалют приносят прибыль за счет изменения курса покупки и продажи. Но есть способ заработка, который позволяет не дожидаться, пока котировки на бирже вырастут.

Название происходит от французского слова arbitrage, что означает справедливое решение. Арбитражем начали заниматься на фондовом рынке, а сейчас и на криптовалютном.

Если игра на разнице курсов требует ожидания подъема котировок, арбитраж цифровой валюты предполагает быстрое получение прибыли.

Основа метода заключается в поиске площадки, на которой курс криптовалюты ниже, чем на остальных, и продаже токенов на бирже с высокими котировками.

Среди арбитражников появились следующие слова, которые объясняют смысл их действий:

- Фиатные деньги. Классические валютные единицы разных стран.
- Круг. Набор действий арбитражника по поиску, покупке, продажи фиата и криптовалюты.

После того как круг замкнулся, средства возвращаются в исходное состояние, а предприниматель получает прибыль или убыток.

- Связки. Действия круга. Отслеживание ситуации на криптовалютном рынке и поиск актива с разной ценой.

- Спред. Разница курсов, составляющая прибыль или убыток лица, занимающегося арбитражем криптовалют.

- Мейкер. Биржевой трейдер, публикующий заявки самостоятельно.

- Тейкер. Участник сделки, откликнувшийся на заявку мейкера.

- "Зеленый стакан". Место продажи тейкерами и покупки мейкерами криптовалюты.

- "Красный стакан". Место продажи мейкерами и покупки тейкерами криптовалюты.

- Дроп. Лицо, оформляющее на себя банковскую карту для арбитражника.

Виды арбитража криптовалюты:

- Внутрибиржевой (сделки на одной торговой площадке). Появляется, когда курсы активов в одном разделе биржи выше, чем в другом.

- Межбиржевой, когда активы покупают на площадке с более низким курсом и продают на другой, где их цена выше.

- Международный (сделки на платформах в разных странах).

- P2P (от англ. от «человека к человеку») — арбитраж, когда сделки совершают между собой 2 пользователя. Продавец устанавливает свою цену, а покупатель отмечает оффер с низким курсом.

Главное в арбитраже — точный расчет и своевременное совершение сделок.

Алгоритм работы:
- Подготовка рабочей среды. Открытие своих страниц на биржах, активация кошельков, запуск приложений.

- Поиск связок и расчет предполагаемого дохода. Для этого лучше пользоваться онлайн-калькулятором.

- Совершение операций по связкам.

Порядок действий начинающего арбитражника:
- Создать учетную запись. Чем больше число площадок, на которых зарегистрирован бизнесмен, тем быстрее будут найдены нужные связки.

- Пройти верификацию KYC (от англ. «Знай своего партнера/клиента»). Без этой процедуры избежать мошенничества и оценить риски невозможно.

- Изучить основы блокчейна и примеры работы с криптовалютами. Интерфейс сервисов классической P2P-торговли и процедуру проведения транзакций.

Инструменты для поиска связок:
- Сканеры. ПО по отслеживанию нужных связок. Большинство таких приложений платные.

Альтернативой платным являются свободные скринеры. Они напрямую не находят связки, но помогают в выборе валютной пары и сортировке вилок. Нужные котировки потом устанавливают вручную.

- Торговые боты. Применяют как альтернативу сканерам в арбитраже типа треугольник и только для совершения спотовой торговли. Они сами находят связки и проводят сделки.

- Каналы и чаты в Telegram. Авторы каналов мессенджера часто отслеживают ситуацию на криптовалютных биржах и выкладывают сигналы о появлении связок.

- Ручной поиск. Это долгий и трудоемкий способ поиска связок.

Сократить риски и защититься от мошенников помогут:
- Безопасное хранение активов в личном цифровом кошельке.
- Защита учетных записей.
- Переход по безопасным ссылкам.

Защитой от волатильности служит работа на биржах со стабильным курсом. Но и доход будет минимальным.

Для защиты от блокировки карт нужно найти дропа. Однако и тут бывают свои сложности.

Быстро начать зарабатывать на арбитраже криптовалют могут трейдеры фондового рынка.
Освоят новое дело: маркетологи, SMM-специалисты, программисты.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

07 Sep 2024 09:00

​3 книги на выходные. Что сделать, чтобы максимально реализовать свой потенциал

Карьера — это самое настоящее путешествие. Вы стоите на платформе, а перед вами — поезд, который готов отвезти вас к любым мечтам и целям.

Но как не пропустить нужный вагон и воспользоваться всеми возможностями, которые могут встретиться на пути?

1. Советы карьерного консультанта. Построить карьеру и сохранить стабильность в любой ситуации. Ирина Васильева 📚 Читать
Автор расскажет, как пережить кризис и построить карьеру мечты в неспокойное время.

Вы найдете ответы на важные вопросы:
- 5 ошибок при построении карьеры;
- какие компетенции сделают вас незаменимым сотрудником;
- как подготовить продающее резюме;
- что такое параллельная карьера и для кого она подходит.

Как бы ни складывались обстоятельства, у вас будет четкий план действий.

Главное — сохранять внутреннюю устойчивость, веру в себя и помнить, что любая ситуация несет новые возможности. Давайте их находить и использовать!

Книга для всех, кто хочет сохранить уверенность в себе на работе в нестабильные времена.

2. О чем мечтать. Как понять, чего хочешь на самом деле, и как этого добиться. Барбара Шер 📚 Читать
Книга приведет вас не к очередной скучной работе, а к карьере, отражающей ваши истинные таланты и мечты.

Вы поймете, как заново поверить в «давно забытые» цели, преодолеть барьеры на пути к успеху и, наконец, решить, кем вы на самом деле хотите стать.

Вы узнаете, как:
- сойти с проторенной дорожки и найти свой путь;
- побороть хроническую самокритику и негативный настрой;
- перестать ждать удачи и начать создавать ее.

В глубине души каждый знает, чего хочет, но желания замаскированы внутренним конфликтом.
Книга для тех, кто ищет ответ.

3. Это норм! Книга о поисках себя, кризисах карьеры и самоопределении. Елена Резанова 📚 Читать
Книга о том, как пережить профессиональное выгорание, проблемы и кризисы в работе.

Если вы встали на путь самоопределения, жизнь будет становиться сложнее, но интереснее. Книга поможет выдохнуть, перестать паниковать, ломать и переделывать себя и принять цикличность развития.

Елена Резанова уверена, что поиск себя — это не прямой путь к какой-то понятной точке, после которой ты наконец счастливый будешь вставать каждое утро на работу как на праздник.

Поиски призвания могут затянуться, любимое дело может надоесть, мечты могут обернуться разочарованием, и однажды может наступить день, когда придет мысль: вроде все получилось, но всё не так. Я снова пришел не туда.

И знаете что? Это норм. Путь профессионала — это не прямая ясная дорога до самого горизонта. Все может пойти не так, как мы привыкли думать, но это не значит, что все неправильно.

В книге много примеров из рабочей практики автора и результаты последних научных исследований.

Вы узнаете:
— что делать, если застрял в точке выбора;
— не видеть вариантов и возможностей — это нормально;
— хорошая работа не бывает легкой;
— на любимой работе тоже выгорают;
— иногда перемены не помогают и что с этим делать;

Эта книга о том, что в любой точке пути есть выход — даже если кажется, что заблудился или попал в тупик. Иногда этот выход не в той стороне, где его привыкли искать. Иногда он гораздо ближе, чем мы думаем.

Книга для каждого, кто встал на путь самоопределения. Кто чувствует себя не на своем месте и завис в поисках.

Для профессионалов, которые хотят развиваться, нацелены на резкие масштабные перемены или, наоборот, стремятся к плавным изменениям через крошечные шаги.

Спокойных осенних выходных🍁

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

01 Sep 2024 09:00

​Младенцы коренных сообществ опровергают теории языка

Считается, что дети учатся говорить, когда с ними общаются. Но есть народы, которые этого не делают.

В западной традиции родителей призывают разговаривать с младенцами сразу после рождения: о повседневных вещах, читать книги, рассказывать истории, петь песни.

Десятилетия исследований показывают, что непрерывная, адресованная ребенку речь может быть основным фактором развития языкового навыка.

Однако есть нюанс: эти исследования проводились в западных, образованных, индустриальных, богатых и демократических странах.

Где люди часто живут в маленьких изолированных семьях, их жизнь дополнена технологиями. Но на протяжении большей части существования человечества люди жили по-другому.

Этот социальный разрыв поднимает два вопроса.
Действительно ли частое общение взрослых с детьми является единственным оптимальным путем к развитию языка?
И может ли быть так, что дети, растущие в современной среде, учат язык не так, как наши предки?

Западные ученые посещали общины коренных народов, такие как юкатекские майя на юго-востоке Мексики и остров Россел в Папуа — Новой Гвинее.

Исследователи обнаружили, что в отличие от западных младенцев, дети в этих сообществах в первую очередь слышат речь, обращенную к другим. И эти малыши столь же успешно развивают навыки владения родным языком.

Недавно два профессора психологии, Рут Фуши и Махеш Шринивасан, отправились в Южную Мексику, чтобы познакомиться с общиной цельтальцев.

С младенцами там редко разговаривают, но они постоянно слушают разговоры других в силу того, что матери носят детей на спинах.

Их почти никогда не спускают с рук, даже не передают братьям и сестрам, что позволяет маленьким детям быть свидетелями практически всех социальных взаимодействий матерей.

Теория предполагает, что младенцы племени должны обладать минимальными лексическими навыками, учитывая, как редко речь адресована напрямую к ним.

В ходе двух экспериментов, в которых использовались методы проверки языковых знаний, специалисты обнаружили, что цельтальские младенцы в возрасте от 5 до 16 месяцев не уступают в знаниях западным сверстникам.

В первом эксперименте оценивались знания младенцев существительных, включая еду, предметы и животных.

Во втором младенцы продемонстрировали знания почетных приветствий, используемых взрослыми народа центаль, которые можно узнать, только подслушав.

Результаты показывают, что младенцы способны изучать язык будучи свидетелями речи других, что позволяет предположить, что непосредственное общение с маленькими детьми не является обязательным условием.

В течение долгого времени считалось, что поведение, при котором люди обращаются к младенцам, привело к развитию языка и способствовало более быстрому обучению.

Более того, речь, адресованная детям, была связана с возникновением естественной педагогики, которая позволяет получать культурную информацию из общения еще до появления первых слов.

Однако все это опровергается исследованиями среди коренных народов. В небольших сообществах, дети постоянно окружены людьми всех возрастов. И слышат гораздо больше речи по сравнению с западными сверстниками, чей круг близких людей меньше.

Дети, выросшие в условиях, когда речь адресована им напрямую, готовы к тому, что их вниманием будут владеть воспитатели, и учатся игнорировать взаимодействие с окружающими.

И напротив, когда прямое обращение встречается редко, а речь направленная на других часто - дети могут развить в себе способность замечать и извлекать уроки из окружающих взаимодействий.

Данные свидетельствуют о том, что большее количество общения с детьми повышает эффективность обработки языка, увеличивает словарный запас, способствует развитию мозга и успеху в учебе.

Развитие речи как явление часто восхищает тем, что оно стабильно и устойчиво…

Дети успешно овладевают родным языком в различных условиях отчасти потому, что они гибко подходят к процессу обучения.

🧑‍🏫 С днем знаний 🏫 С 1 сентября 🍁

Источник: Идеономика

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

31 Aug 2024 09:00

​3 фильма на выходные для переоценки жизненных приоритетов

Они управляют людьми, продают то, что иногда кажется невозможным продать, орудуют большими деньгами и берут на себя крупнейшие бизнес-задачи.

1. Хороший год (2006). Молодой и успешный менеджер Лондонской фондовой биржи нацелен лишь на увеличение своего дохода, мысли об отпуске ему чужды, как и мысли о том, что в жизни есть нечто большее, чем материальные блага.

Всё меняется, когда он узнает о смерти своего дяди во Франции. Приехав в Прованс, где герой провел свое детство, Макс узнает, что унаследовал винодельню.

На собственность покойного дядюшки претендует еще и его незаконная дочь, и Максу приходится выбирать между легким заработком и винодельней, которая неожиданно оказывается очень дорога его сердцу.

2. Престиж (2006). Сюжет драматического триллера разворачивается вокруг противостояния двух фокусников.

Когда-то Альфред и Роберт были хорошими друзьями. Выступали вместе, мечтая наконец-то уйти от работодателя и открыть собственное шоу. Однако очередное выступление заканчивается трагедией.

Борден неправильно завязывает узлы на путах ассистентки, которая одновременно является женой Роберта. Та не успевает выпутаться и захлебывается в резервуаре с водой.

Так вчерашние приятели становятся жестокими конкурентами. Борьба становится все злее, ведь они начинают использовать страшные методы и создавать запутанные трюки.

3. Даласский клуб покупателей (2013). Сюжет фильма основан на реальной истории жизни, а точнее — последних ее лет, электрика Рона Вудруфа из Техаса.

Драматичная завязка — СПИД и максимум месяц до смерти — получает весьма неожиданное продолжение. Не собираясь прекращать бороться, Вудруф самостоятельно начинает принимать нетрадиционные препараты.

Заметив, что они действительно продлевают жизнь, герой решает основать «Даласский клуб покупателей» — тайную организацию по продаже этих лекарств.

🎞️ Приятного просмотра и хороших выходных перед новым учебным годом

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

30 Aug 2024 09:00

​Альтернатива WhatsApp: 5 сервисов на замену

В некоторых регионах России происходит замедление работы WhatsApp. Сообщения долго не отправляются, а файлы не загружаются.

WhatsApp принадлежит Meta*, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ. Поэтому неизвестно, сколько будет работать в России.

Разработчик не несет ответственности. Если данные исчезнут из-за внезапного отключения сервиса, техподдержка не поможет их восстановить.

Если нужен быстрый мессенджер, рассказываем чем заменить WhatsApp.

1. Compass. Страна-разработчик: Россия. Версии: облачная (cloud) или для размещения на вашем сервере (on-premise).

Корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который входит в реестр отечественного ПО. Можно установить на собственный сервер, чтобы полностью контролировать работоспособность.

Основные функции:
- Видеоконференции на 1000+ участников, что позволяет заменить Zoom и другие платформы.

- Пространства, чаты, треды. Можно разделить чаты разных отделов или проектов. Треды позволяют обсуждать вопросы в отдельной цепочке сообщений.

- Управление участниками. Можно быстро добавить или удалить сотрудника во всех чатах и отрегулировать права.

- Гостевой доступ. Человек не сможет сам писать пользователям, но сможет отвечать на сообщения.

- Статистика и рейтинг команды. Сервис отправляет данные, сколько действий совершил каждый участник.

Тарифы:
Бесплатный — до 10 человек.
Облако — 299 ₽ за пользователя в месяц.
On-premise — 399 ₽ за пользователя в месяц.

2. Яндекс Мессенджер. Страна-разработчик: Россия. Версии: on-cloud. Для корпоративного использования. Работает в облаке.

Основные функции:
- каналы, групповые и приватные чаты.
- поддерживает аудио- и видеозвонки, но количество участников ограничено (не больше 40).
- интегрирован в экосистему Яндекса. Позволяет пользователям работать с документами в сервисе Documents, мгновенно переходить на электронную почту или диск из браузерной версии.

Тарифы, за участника в месяц:
Базовый — 249 ₽.
Оптимальный — 469 ₽.
Расширенный — 1399 ₽.

3. VK Мессенджер. Страна-разработчик: Россия. Версии: on-cloud. Подходит для личного общения. Нет функций для командной работы. Интуитивно-понятный интерфейс.

Основные функции: можно общаться в чатах, сортировать их с помощью папок, обмениваться файлами, записывать голосовые, совершать аудио- и видеозвонки.

Есть возможность создавать новостные каналы и группы, закреплять чаты и настраивать папки.

В сервисе доступны: обмен файлами; запись и расшифровка голосовых; звонки; планирование встреч.

Тарифы: полностью бесплатное.

4. Signal. Страна-разработчик: Америка. Версии: on-cloud. Русифицирован, доступен в России. Для общения с друзьями. Для корпоративных целей не очень удобен.

Основные функции: диалог с пользователем, только если он есть в списке контактов. В личных и групповых чатах можно обмениваться файлами, голосовыми и исчезающими сообщения.

В отдельных вкладках расположены звонки и истории. Ограничение на звонка — 40 человек.

Тарифы: бесплатный мессенджер, существует за счет пожертвований.

5. Telegram. Страна-разработчик: Германия, ОАЭ, Великобритания. Доступные ОС: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS, Haiku.

Версии: on-cloud.

Основные функции: текстовые и голосовые сообщения, фото, видео, документы, звонки. Есть каналы, личные и групповые чаты.

Интересные фишки: Секретные чаты. Настройка интерфейса чатов. Отложенные сообщения. Настройка автосохранения фото и видео на телефон.

Чаты и каналы можно сортировать по папкам, но в бесплатной версии только 7 папок.
С помощью ботов можно выполнять различные задачи.

Тарифы: бесплатный. Premium - 299 ₽ в месяц.

С Premium появляются дополнительные функции: расшифровка аудиосообщений; отсутствие рекламы и лимитов для Stories; ускоренная загрузка файлов; уникальные реакции и т. д.

Чтобы сохранить важную информацию WhatsApp, сделайте экспорт чатов с помощью встроенных инструментов.

Компаниям, которые хотят выстроить прозрачные рабочие процессы, важно выбирать корпоративные мессенджеры с необходимыми инструментами.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

29 Aug 2024 09:00

​Как решать споры в команде с помощью комплаенс-менеджмента

Разберем, зачем бизнесу внедрять комплаенс, когда без этого не обойтись и как сделать комплаенс-менеджмент эффективным.

В компаниях любого размера случаются конфликты между сотрудниками. Некоторые конфликты быстро испаряются, а другие тормозят рабочий процесс и могут стать причиной убытков бизнеса.

Отрегулировать внутренние конфликты, не допустить развала команды и серьезного ущерба для компании может комплаенс-менеджмент.

Комплаенс-система — система из локальных актов, в которую входят платформа для обучения персонала, презентации. Также обращение руководства и контрольные процедуры.

Внутри большого понятия комплаенса есть два важных элемента:

- комплаенс-менеджмент — набор инструментов для поддержания порядка в компании. Нужен, чтобы помочь сотрудникам определить проблему, поднять ее обсуждение и найти решение.

- комплаенс-офицер — медиатор или независимый рефери, который следит за выполнением правил и разрешением ситуации.

Комплаенс помогает с коммуникацией. Большинство людей комфортно себя чувствуют, когда существует некий свод правил, особенно это касается ИТ-специалистов.

В рамках него существовать и двигаться к целям компании проще, чем импровизировать, особенно если компания состоит более чем из 20 сотрудников.

Комплаенс помогает людям услышать друг друга на разных уровнях. Он универсален и решает смешанные проблемы.

Его можно использовать не только в трудовых спорах. Он отвечает на вопрос «как сделать так, чтобы всем было хорошо и все хорошо работало?» с точки зрения человеческих отношений.

Есть две распространенные ситуации, когда у бизнеса возникает серьезная потребность в регулировании конфликтов при помощи комплаенса.

1. Внутри компании есть неотлаженные кросс-функциональные взаимодействия сотрудников. В проектной работе происходит много пересечений разных команд.

Это люди из разных миров, и у них часто не выходит договориться. Особенно если команды удаленные или есть какие-то внешние осложнения. Тогда комплаенс будет к месту.

2. Компания столкнулась с кризисом — внешним или внутренним. Когда люди волнуются, переживают и часто совершают резкие поступки, возникают конфликты на эмоциональной почве.

Как внедрить комплаенс-менеджмент, общие шаги:

- Собрать список внутренних и внешних правил, которые вы хотите соблюдать.
- Провести аналитику споров и конфликтов. Насколько регулярно случаются и в каких условиях.
- Подобрать подходящие инструменты для решения этих ситуаций.

Внедрить комплаенс можно двумя путями:
- создать полноценную структуру, отдельный департамент с комплаенс-офицером;
- предоставить все инструменты комплаенс-менеджмента руководителю, HR-менеджеру.

Небольшому бизнесу обычно не нужен отдельный орган или департамент. По факту комплаенс-практики входят в базовые должностные обязанности HR-менеджеров.

В крупной компании может сформироваться комплаенс-подразделение. Но только если бизнес обнаружил потребность в том, чтобы регулировать определенные конфликты.

Пять шагов к эффективному комплаенс-менеджменту, чтобы действительно решать конфликты:

- Вовлеките руководителей. Большую часть кейсов можно закрыть еще на уровне руководителя.

- Выстройте границы ответственности и роли комплаенс-офицера, HR-менеджера и руководителя. Иначе люди начнут приносить проблемы любого уровня.

- Классифицируйте проблемы. И обязательно проведите онбординг всей команды — кто с какими задачами справляется и с какими инструментами работает.

- Классифицируйте доступные вам инструменты для решения спорных вопросов.

- Сделайте комплаенс достаточно подробным и понятным. Важно, чтобы все правила, требования и нормы трактовались однозначно, не было разночтений.

Используя все эти принципы, можно выстроить эффективный и полезный комплаенс-менеджмент.

Источник: Бизнес‑секреты

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

28 Aug 2024 09:30

erid: LjN8K3gSf

Почему люди не могут пробить свой финансовый потолок?

😒 Приходится много работать 

😒 Не хватает компетенций и опыта

😒 Все ниши заняты или вовсе переполнены

На деле же проблема в том, что вы думаете — так 👆 Наш успех во многом обязан желаниям и мышлению

100% рецепт, как добиваться намеченного результата

Я сэлфмейд предприниматель и 10 лет развиваю бизнес. Прошла весь путь от «работать без выходных и не понимать, как зарабатывать больше» — до полного выхода из операционки и обороту в 2млрд рублей

У себя на канале рассказываю о том: 

• как открыть бизнес с 0 

• как начать зарабатывать 

✨ И главное — делать это без надрыва! В счастье и удовольствии

На канале вас ждет и кладезь свежей пищи для ума и реальный опыт предпринимателя. Подписывайтесь!

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

27 Aug 2024 14:52

🇨🇳🇷🇺 Разоблачаем фейк: китайские банки не принимают платежи из России

Меня заколебали прозападные заинтересанты, которые с удовольствием распространяют негатив о России.

Поэтому я пригласил спеца по ВЭД Анну Фомичеву рассказал о ситуации с платежами в Китай –

Коллеги, за последнюю неделю только ленивый не протрубил, что все, платежи в Китай больше не ходят, компаниям возвращают деньги за уже поставленный товар и он подлежит возврату.

Факты такие есть, но их единицы!
Каждый из них можно объяснить: где-то деньги висели на счетах несколько месяцев пока банки проверяли документы, где-то пока шла проверка товар успел пройти таможенное оформление, деньги вернулись, но уже отправлены другим способом, где-то ошибки в документах. Ещё раз подчеркну, возвраты не носят массовый характер.

Соглашусь, что провести прямой платёж возможно не на все группы товаров, но по многим группам товаров платежи как проходили, так и проходят.

В основном проблемы с товарами подпадающими под товары двойного назначения или санкционные товары.

Но и вокруг этого не стоит панику наводить. Давно уже отработаны схемы, которые позволяют проводить платежи.

Пусть увеличился срок в среднем до 7 дней, пусть приходится оплачивать услуги платёжных агентов,  но платежи у нас ходили как в прошлом году, так и в этом продолжают ходить. Не это ли главное для бизнеса!

Бывают периоды, когда тот или иной банк дружественного госудаства берет паузу в приёме денежных средств, но через несколько дней ситуация выравнивается и платежи продолжают проходить.

Ошибка тех у кого платежи зависают на транзитных счетах, находятся под проверкой комплаенса банка или возвращаются, заключается в отсутствии подготовительной работы: не проводится анализ сделки и должные предварительные переговоры с поставщиком, не берётся во внимание группа товара, не учитывается местонахождение контрагента.

У каждого платежного агента свои схемы работы по переводу денежных средств. Только у нас их 4! Прошу заметить, что это не альтернативные способы оплаты, это прямые безналичные платежи!

Мы в постоянном поиске новых возможностей. Буквально на днях вступят в действие новые законодательные акты, которые откроют дополнительные возможности для расчетов.

Не поддавайтесь панике, посещайте онлайн-встречи, ходите на мастер-классы лидеров рынка и анализируйте ситуацию.
Ваш бизнес должен расти и масштабироваться при любых условиях.

От админа: Анна спросила, можно ли пригласить на бесплатный вебинар по этой теме, я согласился, а по законам такое приглашение надо маркировать как рекламу, поэтому вот –

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

27 Aug 2024 09:00

​Чем удобен автоплатеж для бизнеса

Рекуррентные платежи (РП) удобны тем предпринимателям и клиентам, кто хочет настроить автоматическое списание средств с карты.

Порядок списания платежа определяется продавцом. Чтобы предотвратить конфликтные ситуации, нужно уведомить покупателей о механизме платежей, а также об их правах и возможностях.

Нужно предоставить клиентам пошаговую инструкцию по отключению регулярного списания. Желательно указать в публичной оферте либо пользовательском соглашении. Там же прописать даты, сроки, обязанности со стороны компании.

Зачем нужны рекуррентные платежи. Не приходится регулярно отправлять напоминания об оплате, ежемесячно прогревать аудиторию к продлению подписки. С помощью автоплатежей можно повысить бизнес-показатели, привлечь и удержать больше клиентов.

Предприниматель получает: Гарантию поступления средств. Заработок на дополнительных продуктах. Сокращение расходов на рекламу. Привлечение и долгосрочные отношения с клиентами.

Пользователи получают доступ на постоянной основе. Не рискуют лишиться материалов, если вовремя забудут сделать перевод. Транзакция автоматическая, поэтому экономится время.

Рекуррентные платежи: позволяют получить рост выручки, поскольку приходит больше пользователей. Дают возможность применить инструменты вовлечения (рассрочка).

Главный недостаток РП — человеческий фактор. Например, клиент прекратил пользоваться продуктом, но не отменил подписку. Произойдет списание, за которое обвинят компанию и не порекомендуют.

Чтобы избежать такой проблемы, стоит настроить уведомления о предстоящем списании. И пользователь не станет оставлять негативный отзыв.

Механика работы рекуррентных платежей. Клиент знакомится с условиями и тарифом. Подтверждает оплату банковской картой. Создается токен, реквизиты карты обезличиваются (защита клиентов от мошеннических действий).

Продавец настраивает алгоритм списаний. Когда транзакция проходит, клиент получает чек по адресу электронной почты либо в мессенджере.

Если пользователь по собственному желанию отменит автосписание, услуга станет ему недоступна, когда срок последней оплаты истечет.

В каких бизнес-сферах полезны платежи: Инструмент универсален для любой сферы. Чаще всего предлагают разработчики ПО или сервисов.

Подойдет также для: Издателей журналов. Продавцов доменов. Поставщиков услуг. Благотворительных организаций. Для офлайн-бизнеса модель тоже пригодна.

При настройке платежей нужно учитывать цели, которые преследует бизнес.

Главная цель бизнеса — обеспечить бесперебойность платежей. Это удобно и пользователям — они в любое время могут получать доступ к контенту.

Автоплатежи по рассрочке позволяют избегать штрафов. Человеку не приходится отслеживать график оплаты: деньги списываются в установленную дату. Единственное условие — наличие нужной суммы на карте.

Подключить платежи возможно тремя способами:

- Через банк-эквайер по API. Преимущества — безопасность и удобство обслуживания. Но есть и недостатки: высокие ставки, отсутствие четких сроков.

- Через платежный сервис по API. Среди дополнительных услуг заморозка предоплаты, заказ безопасных сделок. При появлении проблем можно обратиться за помощью в техподдержку.

- Через платежный модуль. Платежи подключают, создавая микросайт для оплаты. При этом возможна интеграция с прочими платформами.

Выбирая оптимальный способ подключения, нужно изучить, какие услуги предлагает подрядчик. Предпочтение стоит отдавать работающим на рынке дольше. Преимуществом служит и наличие техподдержки.

Если инфраструктура не развита, для настройки РП придется привлекать стороннего программиста и оплачивать его работу.

Желательно связаться с представителем сервиса. Он познакомит с особенностями платформы, подберет решение, которое будет отвечать требованиям предпринимателя для каждого отдельного случая.

Источник: RB.RU

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

26 Aug 2024 12:45

Можно ли выиграть налоговую проверку?

Реальные истории клиентов эксперта по бухгалтерии — Галины Калачевой, три кейса 👇🏻

1️⃣Клиент пришел к Галине на бухгалтерское сопровождение (до этого учет вел другой бухгалтер). Был проведен аудит и из налоговой вернули более 200 тысяч.

– Ниша клиента: оказание консультационных услуг.

2️⃣У второго клиента бухгалтерию вел банк. Благодаря проверке, которую провела Галина, были возвращены денежные средства. В 2 раза больше, чем клиент заплатил за аудит.

— Ниша: торговля.

3️⃣С третьим клиентом провели налоговую проверку и вернули из налоговой 2 миллиона рублей. Деньги поступили на счет в течение двух недель.

— Ниша: строительная организация.

ХОТИТЕ УЗНАТЬ, КАК ГАЛИНА ЭТО СДЕЛАЛА?

Подписывайтесь на телеграм-канал, там полный разбор этих кейсов.
👇🏻👇🏻👇🏻

Ссылка на канал
Ссылка на канал
Ссылка на канал

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

26 Aug 2024 09:00

​Клиентский сервис: как внимание к клиенту помогает бизнесу зарабатывать

Если компания хочет быть в числе первых, то просто создавать хороший продукт или вкладываться в рекламу уже недостаточно. Снижать цены — вообще проигрышная стратегия.

Для бизнеса сегодня качественный клиентский сервис — в числе главных инструментов отстройки от конкурентов. Низкий же уровень обслуживания клиентов способен уничтожить репутацию компании.

Клиентский сервис — это сопровождение покупателя на всех этапах работы. Он охватывает любое взаимодействие клиента с компанией.

Цель — сделать так, чтобы это взаимодействие было максимально удобным для человека, и он остался доволен продуктом и обслуживанием.

Из чего состоит клиентский сервис:

- Коммуникация. Вежливое общение, желание помочь и решить проблемы клиентов.

- Интерфейс продукта. Удобный сайт или мобильное приложение, которым легко пользоваться.

- Любые услуги, созданные для удобства (бесплатный пробный период работы).

Функции:

- помогает отстроиться от конкурентов (забота и внимание способны выделить компанию среди других).

- удержание клиентов. Когда люди остались довольны обслуживанием, высока вероятность, что они вернутся.

- привлечение лояльных клиентов.
- повышение репутации компании.

- увеличение прибыли. Люди готовы платить за сервис, если он делает их жизнь проще.

Правила и стандарты сервиса:

- Доброжелательное отношение.
- Корпоративная культура. Если сотрудник чувствует напряжение на работе, вряд ли он долго сможет улыбаться клиенту.

- Индивидуальные предложения. Необходимо, проявлять интерес, задавать вопросы и слушать пожелания.
- Высокая скорость обслуживания.
- Многоканальность, получение обратной связи.

- Выполнение условий договора, четкое соблюдение всех сроков и даже больше.

Чтобы организовать клиентский сервис. Поставьте несколько целей. Подключите инструменты (можно автоматизировать и улучшить). Всей команде нужно пройти обучение, чтобы прокачать свои hard и soft skills.

После стоит проверить, как он работает и повышает ли эффективность бизнеса. Начните со статистики (по продажам, сайту). Спросите у самих клиентов. Наймите тайного покупателя. Прослушивайте записи разговоров.

Существуют специальные метрики, которые позволяют подсчитать и измерить клиентский сервис. Перечислим некоторые:

- NPS (индекс потребительской лояльности).
- CSI (индекс общей удовлетворенности клиентов).
- CSAT (индекс удовлетворенности клиента от конкретного взаимодействия).
- CES (индекс клиентских усилий).
- LTV (пожизненная ценность клиента).

Ошибки клиентского сервиса:
- Излишняя формальность в общении.
- Отсутствие системы совершенствования клиентского сервиса.
- Экономия на программах автоматизации.

Для совершенствования клиентского сервиса рекомендуем применить следующие советы:

- Дайте сотрудникам больше свободы в общении с клиентом. Сделайте взаимодействие комфортным. Скрипты и регламенты не могут отражать всех ситуаций.

- Поощряйте лояльных клиентов (бонусные программы как инструмент). Основная цель — показать клиентам их важность для компании.

- Изучайте свою аудиторию. Нужно понимать, что они спрашивают, в какое время чаще всего обращаются, какие возникают проблемы.

Тренды клиентского сервиса:

- Расширение возможностей бизнеса. Обеспечить удобство клиента, решая сразу несколько его задач.

- Диджитализация сервиса. Автоматизация рутинных действий.

- Незаметный сервис. Создать условия для самостоятельного выбора.

Клиентский сервис важен для любого бизнеса, который работает с людьми. Его цель — сделать взаимодействие с компанией максимально удобным.

Хорошие продукты есть у многих компаний, сегодня качественный сервис способен выделить бизнес среди конкурентов.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

25 Aug 2024 10:15

✉️

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

24 Aug 2024 09:00

​3 книги на выходные про возможности управления для изменения и улучшения будущего

1. Крутой менеджер Сакигакэ. Как наладить коммуникацию, преодолеть сопротивление переменам и привести команду к успеху. Кадзухико Накамура 📚 Читать

Дорожная карта для эффективного управления изменениями. Вместе с менеджером Сакигакэ вы сможете изменить мышление участников команды — перейти от индивидуализма к сотрудничеству.

Пытаясь провести серию управленческих изменений, Сакигакэ столкнулся с сопротивлением и враждебностью как со стороны сотрудников, так и со стороны руководителей.

Из бизнес-манги вы узнаете, как:

- преодолеть препятствия и сопротивление организационным изменениям;

- использовать принципы прозрачности, эффективной коммуникации и видения, опираясь на сильные стороны вашей команды;

- стать внутренним агентом перемен.

Книга для всех, кто стремится улучшить ситуацию на текущем месте работы или внедрить изменения.

2. Авантюрист из Netflix. Как я нарушил все правила, устроил переполох в Голливуде и изменил будущее видеоиндустрии. Митч Лоу 📚 Читать

Что может ждать подростка, который бросил учебу и уехал торговать контрабандой, а в конце путешествия сбросил свой мотоцикл с обрыва?

Приключения Митча Лоу позволяют извлечь ценные уроки для бизнеса и жизни.

История о революции в видеоиндустрии глазами человека, который находился в ее авангарде и помог сформировать мир, в котором вы можете смотреть любой фильм, где и когда захотите.

Митч Лоу покажет внутреннюю кухню кинобизнеса, начиная со времен раннего кабельного телевидения и VHS и заканчивая эпохой стриминга, где у потребителей есть бесконечный выбор и контроль над фильмами, которые они смотрят.

Книга для любителей бизнес-мемуаров.

3. Как устроен ChatGPT? Полное погружение в принципы работы и спектр возможностей самой известной нейросети в мире. Стивен Вольфрам 📚 Читать

Выдающийся ученый и пионер вычислительной техники Стивен Вольфрам предлагает понятное и увлекательное объяснение устройства нейросети, основываясь на своем многолетнем научном опыте.

Узнайте, как ChatGPT, объединяя новейшие технологии нейронных сетей с фундаментальными знаниями о языке и человеческом мышлении, делает будущее настоящим.

Если вы хотите не просто пользоваться нейросетями, а понимать, на что они способны и как именно работают, эта книга для вас.

🌴 Стройте планы и реализовывайте. Хороших выходных

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

11 Sep 2024 09:00

​Сумочка для круассана

Сеть универмагов Lidl, "известная своими пекарнями", сделала прекрасный, на мой взгляд, ход: выпустила "сумочку для круассанов" из экокожи с кошелечком в виде круассана внутри (кооперация с известным дизайнером Ником Бентелом).

Вся прибыль, разумеется, пошла на благотворительность. Сумочки раскупили за секунды (продажа шла только онлайн), потому что Lidl сделал их очень мало. Зато публикаций было очень много.

Мне кажется, это идеальный пример того, как сегодня надо делать мерч как коммуникационный инструмент.

Я различаю ситуации, когда бренд хочет заработать на мерче, - и когда мерч создается для того, чтобы подсветить какую-то сторону бренда (в данном случае - явно продукцию пекарен).

Попытаюсь рассказать о методе пошагово, - так, как рассказываю своим студентам.

Создание мерча как коммуникационный инструмент (в 4 шагах)

Шаг 1. Разработка мерча: мерч должен быть интересен пользователю, а не нам.

Стоит прямо очень хорошо подумать, насколько человек, не являющийся сотрудником бренда или его близким, захочет покупать футболку с нашим логотипом.
Тем более – ручку, кружку и брелок.

Это переломный и ключевой момент во всей истории. Мы создаем офигенный товар. То, что это наш товар, должно отмечаться, - но не быть его главным свойством.

В случае Lidl это отработано идеально: «сумочка для круассана» - это просто прикольная сумка с прикольным кошелечком и классной историей.

Шаг 2. Усиление мерча. Все, что мы можем сделать, чтобы о нас рассказало как можно большее число медиа (в самом широком смысле слова).

Особые материалы – точка интереса.
Коллаб с дизайнером – точка интереса.
Отсылка к известной скульптуре – точка интереса.

Три таких точки – это очень хорошо, пять – скучное задротство :)) Не надо пять :)) У Lidl таких точки три: круассаны, дизайнер, экокожа.

Шаг 3. Продажа мерча. Это предельно важный пункт: неважно, сколько копий мерча вы сделаете: 5 или 5000, - количество публикаций будет одинаковым.

Можно сделать 5 штук и разыграть их в соцсетях. Пяти штук довольно. Можно сделать 5000 и продать их через магазин-партнера (никогда не связывайтесь с продажами сами, если вы не магазин или у вас нет магазина!)

На картинку помещается 1 штука. Ну, или 3. Lidl сделал очень мало сумок – потому что много не надо.

Шаг 4. Деньги от мерча. Напоминаю – мы говорим про случай «мерч как коммуникационный инструмент». Лучшее, что можно сделать в этом случае, - передать деньги на благотворительность.

Все. Мы сыроварня «Дырочная». Нам надо подсветить наш трюфельный сыр из новой коллекции, а вместе с ним и всю коллекцию.

Делаем 5 среднего размера трюфельных свиней из экокожи в кооперации с известным брендом сумок (то есть, простыми словами, производство с них).

Логотип ставим на бирку. Свиней разыгрываем в соцсетях. Визгу должно быть достаточно. Я буду очень рада, если кому-то это пригодится.

Источник: The Content is The Queen

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

09 Sep 2024 17:00

​Бирюзовое управление

Есть тренд на противопоставление системного подхода к управлению и возможностей "самоорганизующейся" (автономной) работы сотрудников от руководителя (так называемой "бирюзовости"). Человек так устроен, что в душе всегда мечтает о чуде.

Ну скажите, кто не мечтает "перенестись" по мановению волшебной палочки из бардака и корпоративной анархии сразу в дамки — самоорганизующуюся и саморазвивающуюся компанию/подразделение!

Но вместо "светлого будущего" попадает в ещё более худшую ситуацию, ибо не туда целился (сказка с "кисельными берегами" оказывается верхушкой айсберга, в основании которого есть всё тот же этап перехода от бардака к системному управлению).

Дело в том, что в основе регулярного менеджмента и любого другого управления (гибкого, процессного, проектного, бирюзового и т.д.) лежит соблюдение договорённостей.

Какие они, эти договорённости, с какой детальностью и с какими технологическими аспектами: регламенты-инструкции, схемы процессов, метод работы с проектом или "кодекс лояльного сотрудника" зависит от: специфики компании, рынка, бизнес-идеи, степени творческой составляющей и т.д.

Чтобы перейти к большей "самоорганизованности" подчинённых вам не нужно "строить бирюзовую организацию" - лучше прокачайте "делегирование" и другие управленческие компетенции - свои и среди топ-менеджеров и руководителей среднего звена.

Тогда они смогут договариваться со своими сотрудниками так, чтобы договорённости соблюдались, а сотрудники не требовали "ручного управления" и умели пользоваться предоставленными полномочиями!

Автор: Евгений Севастьянов

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

08 Sep 2024 09:00

​Анна Пересильд попадает в сказочное зазеркалье

Начались съёмки новой современной экранизации «АЛИСЫ В СТРАНЕ ЧУДЕС» Льюиса Кэрролла — за основу для сценария полнометражного мюзикла взяли популярный детский радиоспектакль на стихи Владимира Высоцкого по мотивам одноимённой сказки, выпущенный на грампластинках в 1976-м году.

в роли Алисы — Анна Пересильд, её маму в реальном мире и чёрную королеву в зазеркалье сыграет Ирина Горбачева, в образе Шляпника — Милош Бикович.

в остальном касте: Паулина Андреева, Сергей Бурунов, Кристина Бабушкина, Полина Гухман, Андрей Федорцов, Илья Лыков, Олег Савостюк, Артём Кошман и другие.

Режиссёром-постановщиком фильма выступает Юрий Хмельницкий («ЛЕД 3»).
Автор сценария — Карина Чувикова (помните короткометражку «ПАПА» с Юрой Борисовым и Константином Хабенским?)

Созданием проекта занимается компания «Медиаслово» совместно с Kion и «Газпром-Медиа Холдинг». Дата премьеры не сообщается.

Источник: кино про тебя

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

02 Sep 2024 09:00

​Что такое мастермайнды и зачем они нужны предпринимателю

Часто у предпринимателей появляются вопросы, которые сложно решить в одиночку. Порой не хватает знаний или свежего взгляда на проблему. Есть вариант обратиться к коллективному разуму.

Мастермайнд — это формат группового общения. Для обсуждения вопросов и проблем, обмена опытом, поиска решений.

Все участники на равных обмениваются своим опытом из разных сфер. У каждого есть полезные наработки и компетенции для решения определенной бизнес-задачи, которыми можно поделиться с коллегами.

«Мастермайнд полезен, когда человек чувствует, что у него замылен глаз, он давно не может найти подходящее решение».

Впрочем, он полезен не только для решения бизнеса. На обсуждение можно вынести вопросы личной эффективности, самосовершенствования, внедрения новых полезных привычек, поиска жизненных целей.

Что может получить от такого формата каждый из участников:

- Компетенции других участников. Человек не может быть профессионалом во всем.
- Разные точки зрения на проблему.

- Неожиданный инсайт.
- Контроль в выполнении целей и моральная поддержка.
- Нетворкинг. Можно найти людей, с кем воплотить идеи.

Чтобы встречи приносили реальную пользу, нужно соблюдать несколько правил: четкая структура; ограничение по времени; регулярность встреч; закрепленный состав участников (от 5 до 10 человек); экологичное общение; безопасность информации.

В зависимости от количества участников и сложности вопросов одна сессия может занимать до пяти часов. Оптимальное время, чтобы никто не уставал — два часа.

Также нужно заранее выбрать формат — онлайн или офлайн — и договориться о месте встречи.

Мастермайнд может быть и единовременным мероприятием. Например, если у всех участников одинаковая цель и нужно просто обменяться опытом, как достичь ее быстро.

«В мастермайнде ни в коем случае не критикуем, не оцениваем, не ругаем, не подвергаем сомнению действия, мысли, эмоции, чувства другого человека. Даем развивающую обратную связь исходя из своего опыта».

Во многом успех встречи зависит от того, насколько хорошо подобран состав группы. Несколько правил, по которым стоит искать участников:

- Общие ценности и взгляды на жизнь.
- Разный жизненный опыт и кругозор.
- Примерно одинаковый уровень в бизнесе. Иначе пользу получат не все.

На каждом мастермайнде должен быть модератор. Он же «фасилитатор» — специалист по групповому общению, который может налаживать эффективную коммуникацию.

Он ведет мастермайнд: следит за соблюдением правил, поддерживает здоровую атмосферу общения, отслеживает, чтобы все соблюдали тайминг.

Есть несколько вариантов, как предпринимателю найти мастермайнд-группу для решения своих вопросов:
- найти фасилитатора с готовой группой;
- найти мастермайнд на специальном сайте;
- вступить в бизнес-клуб.

Как организовать мастермайнд самостоятельно. Способ подойдет предпринимателям с широким кругом знакомств и развитым социальныйм капиталом.

1. Определить цели и задачи. Понять, чего вы хотите добиться от работы в группе, что нужно получить вам и вашим единомышленникам.

2. Подумать, кто будет участвовать. Опишите портреты участников: опыт, навыки, сферу деятельности. Составьте анкету-опросник, так будет проще подобрать нужных людей.

3. Найти участников. Можно дать рекламу или выбрать точечно и выслать приглашение.

4. Определить формат и место встречи. Выберите площадку, которая будет удобна всем участникам.

5. Разработать правила. Надо предусмотреть все нюансы. Лучше оговорить в правилах и запреты тоже.

6. Выбрать фасилитатора. Проще всего взять специалиста со стороны: у него есть опыт и навыки руководства.

Если модерировать встречи будет кто-то из участников, он не сможет получить обратную связь по поводу своих вопросов.

Важно, чтобы у всех собравшихся был примерно одинаковый уровень в бизнесе и между ними не было конкуренции. Разный жизненный опыт, но общие ценности и взгляды на жизнь.

Источник: Бизнес‑секреты

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

31 Aug 2024 17:00

​Игра

Друг поделился, ему надоело заниматься бизнесом. Искусство интереснее, там ярче можно проявить себя.

Я открыл каталог величайших художественных произведений, листал. Смотрел на лица, места, знаки. Застывшие образы. Не.

Мне нравится бизнес. Тут тоже искусство. Другие чувства, сродни спорту. Тут игра.

Много тренируешься, много мечтаешь, ищешь. Засыпаешь и просыпаешься с мыслью, как запустить, осуществить, объяснить. С кем играть.

И приходит идея.

Мир сужается, как зрачки на солнце, до точки. Все вокруг размывается, кроме цели.

Цель страшна и далека, как и победа в чемпионате. Но следующий шаг так отчетлив и так ясно связан с ней, что сама цель перестает тревожить, шага достаточно.

И тогда, как в баскетболе, не глядя, ты кидаешь мяч через плечо и… спустя три секунды, зал восторженно взрывается аплодисментами.

И твой счёт всегда на табло.

Автор: Никита Андросов

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

30 Aug 2024 09:35

Там, где лажает дилетант – выигрываем мы!

В госзакупках сложные ситуации случаются с завидной регулярностью. Эта сфера богата на «сюрпризы».

Например, здесь мы «заставили» представителей заказчика отвечать на заседании ФАС так, как нам надо, и выиграли дело.

Или в этом случае мы помогли клиенту избежать внесения в РНП.

Какая бы сложная ситуация у вас ни сложилась и с чем бы вы ни столкнулись в госзакупках, мы уверены, что сможем вам помочь! Потому что наша команда берется даже за самые безнадежные случаи. Например, вам есть с кем заключить госконтракт, но не знаете, как сделать так, чтобы выиграл определенный поставщик?

Обращайтесь к нам. Мы вам поможем. Мы оказываем полное сопровождение от формирования закупочной документации, до заключения контракта. Подписывайтесь на канал «Тайны ГосЗаказа»

Реклама
Ип Ермакова Анна Александровна
Инн 771476272149
Erid: 2Vtzqx21QA1

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

29 Aug 2024 10:25

erid: LjN8KAA9b

Ищете способ вывести ваш бизнес на новый уровень?

Классические приемы менеджмента важны, но часто предпринимателям не хватает «секретного» ингредиента - психологии.

• Как работать с бессознательным сотрудников, видеть собственный самосаботаж и можно ли «приручить» интуицию? Рассказывают эксперты ФОИЛ.

ФОИЛ - международная консалтинговая компания, на рынке РФ с 2000 года, имеет свои учебные кампусы в России, Италии, Бразилии и СНГ. Специализируется на применении онтопсихологии в бизнесе.

На канале вы найдете:

✅Применимые техники для улучшения командной динамики и повышения вовлеченности
✅Способы преодоления внутренних барьеров и ограничений
✅Практические советы по развитию интуитивного мышления для принятия более точных бизнес-решений
✅Реальные истории, как психология может трансформировать бизнес

Подписывайтесь! /channel/foilgroup

Реклама. ООО "ФОИЛ". ИНН 7714268648.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

28 Aug 2024 17:00

​Про клиентоцентричность

У меня в родне нет ни богачей, ни крутых бизнесменов. Зато есть тётя (назовём её Анной Ивановной), которая живёт в маленьком городе, где есть советский по истории и по духу санаторий.

Она давно на пенсии, но подрабатывает гардеробщицей в корпусе со столовой в этом самом санатории.

Процесс простой. Народ приходит поесть — сдаёт одежду, уходит — забирает.
А поскольку завтрак, обед и ужин подают по расписанию, очередь порой собирается, как в Большом театре.

Зима. Чтобы сберечь шубы отдыхающих, Анна Ивановна принесла из дома несколько плечиков. В самом гардеробе такая роскошь никогда не водилась.

И вот однажды мужчина просит повесить его достаточно лёгкую куртку непременно на плечики. Тётя отвечает, что плечики — для шуб. Мужчина упорствует. Анна Ивановна не поддаётся.

Дело перерастает в скандал с вызовом администратора санатория. Тот пытается наехать на пенсионерку-гардеробщицу, но не тут-то было.

Анна Ивановна спокойно и с достоинством отвечает, что плечики её собственные, за личные деньги купленные. Стало быть, она имеет полное право сама решать, как ими распоряжаться.

А если бы администрация не зажимала 200 рублей, тогда бы одежда посетителей развешивалась по угодным администрации правилам. Лично ей не жалко.

Администратору крыть нечем.

И ведь похожая ситуация не редкость. Руководство компании призывает сотрудников к клиентоцентричности, внедряет культуру сервиса, агитирует и пропагандирует.

Но плечики не покупает.
Откуда же браться этому сервису?

А вы сталкивались с подобным противоречием? Как действовали?

Автор: Чужими руками

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

28 Aug 2024 09:00

​В России научились заряжать гаджеты трением об одежду

Российские учёные придумали, как зарядить смартфон с помощью одежды. Придётся побегать.

Первое отечественное устройство, преобразующее энергию трения в электричество, создали в Санкт-Петербурге. Оно называется «трибоэлектрический наногенератор».

Над такими устройствами работают не только в России, но также в США и Китае. Однако российский вариант превзошёл уже существующие аналоги. Рассказываем, что в нём особенного.

Трибогенератор преобразует механическую энергию трения в электричество. Другими словами, если разместить такое устройство толщиной в несколько микрон (1 микрон равен 0,001 мм), например, на одежде, можно зарядить смартфон просто от случайных касаний во время бега или даже ходьбы.

Мощность отечественного трибоэлектрического наногенератора доходит до 170 В. Это почти вдвое больше, чем у иностранных разработок, сообщили «Известия».

Разработка российских учёных вполне может вызвать новые тренды в мире моды, отметили опрошенные изданием эксперты.

Возможно начнут шить одежду, заряжающую гаджеты. Однако всё будет зависеть от того, насколько это окажется практично. Например, сможет ли владелец стирать такую одежду.

Среда - это маленькая пятница. Подзарядитесь энергией на середине недели, до выходных чуть-чуть осталось🍏

Источник: Секрет фирмы

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

27 Aug 2024 11:53

​— Паши Дурова интервью смотрел? Чё думаешь? Я вот теперь думаю: на хрен мне HR? И на хрен девочка продакт-менеджер? Имел я их всех в гробу через подзорную трубу!

— Ты чего завёлся-то?

— Да того. У Паши 30 человек делают приложение, у которого миллиард пользователей. И делает он это без толпы дармоедов. Без продактов и аналитиков…

— И многого он добился?

— В смысле?! Ты охренел? Он, мля, миллиардер.

— Ты мне скажи: кто больше в деньгах весит? Цукерберг или Паша?

— Цукер, ясень пень.

— Воооот, а ты говоришь!.. У Цукерберга трудится без малого 50 тысяч человек. Полсотни тысяч на полтора-два миллиарда пользователей. Так?

— Не проверял.

— Просто поверь мне. И по твоей логике получается, что Цукерберг в тысячу раз менее эффективен, чем Дуров. Но это ведь не так.

— Смотря как считать.

— Да как не считай. Завтра Гуглов с Яблочниковым выпилят телегу из своих магазинов и чего сделает Паша? Будет письма писать Турецкому султану на тему того, как его юродивого обидели? И мы понимаем с тобой, что Паша ходит по лезвию. В любой момент ему крантик перекроют, чтоб сильно не выступал. И усё! Приехали. Цукеру же это не грозит.

— Ага, кто ж его посадит, он же памятник…

— Правильно. Цукер не дурак. Он Вотсап, когда купил, в этом Вотсапе была команда десять человек. И справлялись. И всё работало. Зачем же он штат раздул в тысячу раз?.. Из врожденного идиотизма?..

— ...

Почему Цукеру не грозит то, что дало по голове Дурову (и зачем он раздувает штат) -» /channel/DarkSideBusiness/1222

Николай Мохов
Автор с Тёмной Стороны Бизнеса

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

26 Aug 2024 16:10

​🎰 Основные риски в проекте на самом деле это...

Один блоггерствующий инвестор (не путать с инвесторствующим блоггером) написал у себя в соцсетях пост о том, как определить основные риски в проекте. Мол, в бизнес-плане для инвестора любой глагол (сделаем, разработаем и пр.) — риск, «потому что любое действие это риск…» и вообще, что угодно может пойти не по плану. Эдакий многословный парафраз — «не ошибается тот, кто ничего не делает».

Конечно же это полнейшая чушь. Для определения риска важны три параметра — ресурс, знания и навык (опыт).

Допустим я хочу запустить производство деревянной дизайнерской мебели. И, предположим, есть ресурсы (деньги, связи, время и т.д.). Есть знания, как выстраивать такое производство, и есть опыт, я раньше это уже делал. Но нет опыта в продажах. Вот и обнаружился основной риск проекта. Риск неверно оценить рынок, ошибиться с выбором сегмента, стратегией продвижения и механикой продаж.

Может не быть (не хватать) ресурса. Тогда риск не дожить до результата. Могут быть знания, но отсутствовать опыт. Риск, что получение опыта изведёт ресурсы раньше, чем появится результат.

И представим себе ситуацию, когда всё есть — знания, опыт, ресурс и даже клиент, но… метеорит, пандемия, война, или на складах закончилась необходимая древесина, а лесозаготовка второй месяц бухает, и поставка непрогнозируема (реальный, к слову, случай из жизни). Так вот это всё не риски. Для этого и было придумано понятие «форс-мажор». И основной риск проекта очешуеть как далеко находится от «форс-мажора».

Думаете инвестор этого не знает? Знает конечно. И сам пошлёт в пешее эротическое предпринимателя, который на вопрос об основных рисках станет такую «телегу» задвигать.

Обратите внимание, что упомянутый персонаж действительно инвестор. Быть может не самый опытный или успешный. И точно не самый крупный. Но всё же не «инфоциган», вся экспертность которого базируется на роликах из ютуба.

Почему же так происходит? Начнём чуть издали. Любое современное продвижение зависит от просмотров, которые в свою очередь зависят от лайков, репостов и комментариев. А практика показывает, что утрированный (читай — искажённый, порой до полного отсутствия смысла) контент собирает больше охватов. А значит и распространяется.

Примеры последних лет наглядно продемонстрировали, что даже не самые умные и одарённые люди на земле могут собирать миллионные аудитории. Главное, чтобы контент был развлекательного формата. Даже серьёзный контент. Новостной, научный, прикладной… В противном случае…

Продолжение в следующем посте

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

26 Aug 2024 09:45

​​🎤 Интервью в Клубе: Производитель солнечных светильников Наталья Иванова рассказала, как сделать полезное освещение и эффективную работу сотрудников

Мы взяли интервью у производителя светильников естественного солнечного освещения SOLCAT Натальи Ивановой @inlivnata, участницы Клуба директоров. Этим интервью мы начинаем серию публикаций о компаниях участников Клуба. Если вы хотите рассказать о своем деле — напишите редактору @sheller123.

Начну с введения — «солнечные» светильники обладают спектром света настоящего Солнца. А это значит, что вы в офисе — как на солнышке. Здоровье, низкая утомляемость и хорошее настроение — вот в чем плюс таких светильников. Производит их в России компания участницы Клуба директоров.

...
В Англии в 1696 году ввели налог на окна. Он просуществовал до середины XIX века. Итак, что же это за налог такой? Всё просто: чем больше у тебя окон в доме, тем выше сумма к оплате. Налог был роскошью для бедных и почти незаметной статьей расходов для богатых. Однако его последствия коснулись всех.
Задумка правительства была такова: окна — признак достатка. Большой дом с многочисленными окнами — значит более обеспеченный хозяин. Почему бы не заставить этих состоятельных граждан платить чуть больше?

Но как это часто бывает с подобными решениями, результаты оказались двоякими. Чтобы избежать увеличения налогообложения, многие начали замуровывать свои окна. Это привело к уменьшению естественного освещения в помещениях.
А теперь представим, какое это имело значение для здоровья! Ведь солнечный свет— ключевой фактор для нашего самочувствия. Недостаток света повлиял на здоровье англичан, повысив уровень заболеваемости и смертности. Налог много критиковали, в частности доктора, которые наблюдали его влияние на самочувствие людей. Есть мнение, что поговорка «грабеж средь бела дня» — появилась из-за этого налога.

Читать далее → https://dirclub.ru/sistema-solnechnogo-osveshheniya/

P.S. Эта тема полезная - поднимает скорость работы в офисе в 3,2 раза, смотрите исследования по ссылке.

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

25 Aug 2024 17:00

​Масштаб и видение

Что такое видение?
И чем оно отличается от цели?

Цель - что-то очень конкретизированное. Это может быть машина, какая-то чистая прибыль в месяц, размер команды, объем доли рынка.

А видение - нечто большее. Это описание картины жизни в будущем, к которому мы стремимся. Она состоит из списка целей и описания, как они взаимосвязаны.

Видение имеет картинку шире, чем цели.

Важно иметь четко сформулированное видение. И выделять время на то, чтобы изучать себя и думать какое видение у вас.

Можете ли вы сейчас твердо сказать, какой вы человек через 5 лет? Если нет, то это проблема.

Получается, что вы все время играете в короткую игру. У вас любая гипотеза — короткая гипотеза.

Человек, который играет с длинным, масштабным видением — выиграет тому, у кого видение маленькое и короткое.

Масштаб не рождается, пока не родится ваше личное видение жизни.

Автор: Михаил Гребенюк

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

25 Aug 2024 09:00

​Как выбрать стиль управления сотрудниками

Если правильно подобрать стиль, скорость и качество работы сотрудников станут выше, а руководителю будет легче достигать целей бизнеса.

Руководитель может принимать решения самостоятельно, прислушиваться к мнению сотрудников или вообще полностью полагаться на него.

Можно мотивировать работников страхом наказания или поощрением, избегать неформального общения или проводить свободное время с подчиненными.

Когда сотруднику дают столько свободы, сколько ему нужно для комфортной работы, он быстрее растет и снижается риск, что он выгорит или уйдет.

Выделяют три основных стиля руководства по степени свободы работников: авторитарный, демократический и либеральный.

Существуют и другие, которые встречаются реже и сочетают в себе особенности основных моделей: корпоративный или командный, трансформационный, компанейский или дружественный и менторский.

Стили управления не универсальны, для каждого есть своя подходящая ситуация.

Если использовать один из основных стилей во всех ситуациях, эффективно управлять командой не получится: одним подчиненным будет комфортно, а другие начнут выгорать или лениться и срывать сроки.

Чтобы сотрудники показывали хорошие результаты, можно использовать разные стили для работы с разными подчиненными.

Например, с опытными сотрудниками использовать демократический стиль, чтобы давать им достаточно свободы и принимать решения с опорой на разные мнения.

А с новичками — авторитарный. Это снимет с них стресс и поможет освоиться.

Бывают исключительные ситуации.
Например, если новичок хорошо разбирается в вопросе, можно дать ему больше свободы, чтобы он почувствовал доверие руководителя.

А если опытный работник делает что-то впервые — подготовить для него инструкцию и применить авторитарный стиль.

Если ситуация в компании сильно меняется, например отделу нужно масштабироваться и авторитарный стиль не дает это сделать, руководитель может сменить его для всей команды, но есть риск потерять часть сотрудников.

«Безболезненно перейти от одного стиля к другому не удастся. Если инвестировать время в открытые разговоры о том, что происходит и почему, уйдут в основном те, кто не готов меняться, что может даже иметь оздоровительный эффект для компании».

Изменения стиля, которые связаны с ростом подчиненных, тоже могут восприниматься болезненно. Чтобы сотрудники поняли, почему руководитель дает им больше свободы и добавляет ответственности, нужно объяснить им причину изменений.

Стиль руководства может зависеть от стадии развития бизнеса или от зрелости сотрудников.
Например, если сотрудники молодые или неопытные, им нужно разложить все по полочкам в авторитарном стиле.

Но если руководитель нанял крутых профессионалов и они сами знают, что делать, — подойдет более свободный либеральный стиль.

При авторитарном стиле руководитель единолично принимает решения, контролирует каждый этап работы команды и общается с подчиненными только в рамках задач.

Авторитарный стиль подходит для управления большим количеством линейных сотрудников, которые работают в рамках четких инструкций. Также для тех, у кого нет подходящего образования или мало опыта.

При демократическом стиле руководитель принимает решения сам, но советуется с подчиненными и делегирует контроль некоторых этапов работы.

Каждый участник команды может предложить свое решение задачи и скорректировать сроки. Работники свободно общаются с руководителем и могут встречаться с ним вне работы.

Такой стиль подходит для управления опытными и активными работниками.

При либеральном стиле сотрудники сами определяют, в какие сроки смогут выполнить задачу и что им для этого нужно.

Руководитель обеспечивает среду и задает направление работы, а сотрудники сами приходят к цели: распределяют задачи, нанимают помощников и управляют финансами.

Либеральный стиль используют при работе с очень опытными сотрудниками — например, топ-менеджментом или командой ученых.

Источник: Бизнес‑секреты

Управленцы в России (ex.Businesslogy)

23 Aug 2024 09:00

​Доминаторы рискуют за чужой счет: почему лидеры проявляют эгоизм

Социальные психологи Хемант Каккарис и Гарретт Брэди провели ряд исследований и выяснили, как ведут себя лидеры в ситуациях, связанных с моральным риском.

После финансового кризиса 2008 года в общественном пространстве появился термин: «моральный риск» («риск недобросовестности»).

Так обозначают склонность к принятию рискованных решений в условиях, когда большую часть издержек несет не тот, кто принимает решение, а кто-то другой.

Примером может быть ситуация, когда глава организации принимает решения в собственных интересах подвергая риску подчиненных и будущее организации.

Моральный риск встречается и на личном уровне, когда болеющий человек не принимает меры предосторожности: например, не носит маску подвергая риску окружающих.

Те, кто обладает властью или упивается чувством собственного превосходства, с большей вероятностью будут принимать корыстные решения в ситуациях, связанных с моральным риском.

Однако, не все лидеры действуют из эгоистических побуждений, особенно когда их действия могут навредить другим.

Хотя, даже люди, не занимающие руководящих должностей, могут принимать решения, подвергающие опасности других.

Почему в схожих ситуациях, люди ведут себя по-разному? Мы обратились к двойной схеме социального влияния. Она описывает противоположные способы, с помощью которых люди достигают и сохраняют влияние на других.

Люди с ориентацией на престиж ценятся за навыки и склонность делиться знаниями и опытом. В результате они получают уважение и восхищение.

Человек уделяет время обучению тех, кто работает под его началом, он сопереживает и открыт для предложений. Именно к такому лидеру сотрудники чаще обращаются за советом.

Люди ориентированные на доминирование, напористы и властны с окружающими. Часто используют авторитет и самоуверенность, чтобы заставить подчиниться.

Жесткий руководитель, создающий обстановку высокого стресса. Влиятельный благодаря тактике запугивания.

Учитывая склонность доминирующих людей к контролю, ориентации на себя и присвоению ресурсов, они с большей вероятностью будут принимать морально опасные решения, подвергающие риску других.

В одном исследовании привлекли опытных финансистов, имеющих опыт инвестирования. Представили различные сценарии, в которых они могли бы вложить деньги клиента.

Инвесторы могли выбрать либо вариант с гарантированной доходностью, либо вариант с моральным риском. Однако в случае проигрыша убытки понесет только клиент.

Мы обнаружили, что чем больше показателей по шкале доминантности было у финансиста, тем охотнее он выбирал ситуацию с моральным риском.

Чем объясняется такая взаимосвязь? Когда человек стремится к цели, он может сосредоточиться либо на результате, либо на процессе достижения.

Если целью компании является увеличение продаж, руководитель может приказать сотрудникам найти способ, не заботясь о том, как это будет достигнуто.

Или поручить изучить текущую практику продаж и найти, что в ней можно улучшить. В этом случае основное внимание уделяется процессу, влияющему на продажи компании.

Доминирующие личности склонны уделять больше внимания результатам, чем процессу. Если это так, можно найти способы борьбы с проблемой морального риска.

Например, вместо того чтобы поощрять менеджеров хедж-фондов за рискованные ставки, компания может оценивать их работу по тому, выполнили ли они все необходимые действия, прежде чем вложить деньги клиента в рискованные активы.

Было ли получено согласие клиента на такие операции? Уведомлен ли он о потенциальной потери денег? Была ли проявлена должная предусмотрительность? Чем больший акцент сделан на подобных моментах, тем меньше вероятность морального риска.

Соблазн поставить во главу угла собственные интересы, рискуя при этом благополучием других, вечен. Стоит быть на чеку, если вы видите, что человек, принимающий решения, склонен к стратегии доминирования.

Неважно, начальник это, финансовый консультант или другой специалист, особенно когда ваши интересы могут расходиться с устремлениями того, кто принимает решения.

Источник: Идеономика