Управленцы в России

23 Nov 2022 10:00

Риски предпринимателя, или как я обожглась при поиске сотрудника
.
Итак, ноябрь 2016го, я провела 3 потока курса по Instagram "Работа над ошибками" и я всё делаю сама. Я снова работаю по 14 часов в сутки.

Консультации, домашки курса, рассылки, администрирование, оплаты, визуал, тексты, технические вопросы.
Я понимаю, что ещё немного, и я задолбаюсь. Рановато как-то, на 4й месяц самозанятости.

Решаю, пора. Мне нужен ассистент и куратор. Но я не знаю, как к этому подойти.

Привыкла искать на хедхантер и линкедин, собеседовать оффлайн, предлагать работу в успешном проекте и конкурентной зарплатой.

А тут...будто мне снова 23...Всё заново, всё с нуля.

Куратором пригласила маркетолога, с которой работала вместе оффлайн. Очень быстро обучила специфике инста (уже был налажен коннект), провели вместе 4й поток курса, самый масштабный (кажется, человек 40). Теперь она мой второй мозг🧠.

Ассистента вообще не знала, как искать... и тут получила письмо в директ "Таня, здравствуйте, я закончила курсы ассистентов, хочу у вас работать!"
.
Это знак, подумала я 🙈 ещё и денег хочет символически. И искать не надо, и вроде нормальная, и вроде ассистент же, ну.

И это было не очень умно.

Взять человека толком без отбора, без системы мотивации и чёткого круга обязанностей. Без анализа ценностей и приоритетов.

Поначалу все было ок, а через 2 месяца я оказалась за сутки до вебинара без презентации, без вебкомнаты, с ассистентом "ой, я в деревне, тут не ловит интернет, и вообще, может, работа ассистента это не моё"
.
Было весело 😂 я справилась, но решила, что в следующие  разы как-то лучше без знаков. И с тех пор для найма фрилансера под конкретную задачу руководствуюсь 4 определенными правилами, составленные из набитых шишек, сорванных сроков, слитых бюджетов.

Автор: Таня Кидимова
Подписывайтесь на ее канал 👉 /channel/kidimova

Управленцы в России

23 Nov 2022 08:00

​Как речевые технологии помогают бизнесу сократить затраты и повысить качество обслуживания клиентов

Сейчас традиционные колл-центры не могут работать из-за необходимости социального дистанцирования и бизнес начал активно внедрять речевые технологии искусственного интеллекта.

Они предоставят инновационные, долгосрочные решения, которые укрепят взаимодействие потребителя с брендом в будущем.

Речевые технологии на базе искусственного интеллекта уже несколько лет используются для обслуживания клиентов. Чем больше используются такие технологии, тем лучше они становятся. Поэтому они имеют такой потенциал для клиентского сервиса: это удобно для потребителя и экономит временные ресурсы бизнеса.

Традиционные интерактивное речевое взаимодействие в контакт-центрах, такие как голосовое меню, становятся дорогими и устаревают, потому что не совместимы с новейшими технологиями.
В результате операционные расходы растут, время ожидания увеличивается, а удовлетворенность клиентов падает.

Современные облачные речевые платформы на базе ИИ могут использовать инновации в искусственном интеллекте, машинном обучении, распознавании голоса и обработке естественных языков, чтобы точнее понимать запросы и отвечать естественнее. Благодаря ИИ и машинному обучению, эти инструменты могут даже обучаться по своим ошибкам и давать более правильный ответ в следующий раз.

Чтобы повысить эффективность традиционного колл-центра, раньше приходилось нанимать дополнительный персонал. Это увеличивало затраты. Для ИИ-платформ это не требуется.

Сотрудники отдела клиентского сервиса могут заниматься запросами высокого уровня, обеспечивать вовлеченность потребителей и поддерживать операционную эффективность.

Автоматизация речевого взаимодействия — это комбинация пересекающихся направлений: анализа данных, речевой аналитики, систем интерактивного речевого взаимодействия, чат-ботов, безопасности.

Это решение оптимизирует как автоматическое взаимодействие человека и алгоритма, так и общение специалистов контакт-центра с клиентами.

Контакт-центры на базе ИИ продолжают совершенствоваться благодаря развитию искусственного интеллекта, нейросетей, вычислительной мощности и распознаванию речи. Global Market Insights оценивает рынок ПО для распознавания речи в миллиарды долларов.

По данным отчета, быстрое развитие продвинутых технологий стимулирует спрос на «умные» устройства с голосовым управлением. В свою очередь, это способствует накоплению данных для обучения алгоритмов распознавания и генерации голоса.

Успехи в машинном обучении и ИИ дают возможность не просто распознавать речь, а определить контекст и создавать связи, улучшая качество клиентского обслуживания. Кроме этого, дешевое и высокоскоростное интернет-соединение позволяет обрабатывать данные в облаке, чтобы алгоритм быстро «понимал», чего от него хотят собеседники.

Преимущества ИИ для контакт-центров выглядят многообещающими. По прогнозам, в 2020-2025 году совокупный годовой темп роста международного рынка речевых ИИ-решений составит 22%.

Управленцы в России

22 Nov 2022 08:12

Стратегия успешного открытия бизнеса по франшизе

Шесть лет назад Егор из Московской области понял, что японская кухня – это отличный вариант для старта своего дела. Опыта в бизнесе у него еще не было.

Написав бизнес-план для своего суши-бара, Егор понял, что риски открытия слишком высоки: на раскрутку уйдут время и средства, а срок окупаемости прогнозируется с трудом. Альтернатива – открыть франшизу известного бренда с уже проверенной бизнес-моделью, выбор пал на Суши Wok 🍣

Франшиза отличается от «свободного плавания», где все пробы и ошибки оплачиваются из кармана бизнесмена.

Работа по франшизе существенно упрощает старт бизнеса. Предприниматель как будто получает постоянную поддержку «старшего товарища», который корректирует и направляет.

Егор прошел путь от новичка в общепите и бизнесе до предпринимателя, который может открыть точку с окупаемостью в несколько месяцев.

Вы тоже можете пройти путь Егора и выйти на чистую прибыль до 350 тысяч рублей с одной точки с окупаемостью от 6 месяцев 🔥 Рассчитаем эффективную финансовую модель для вашего города 👈

Управленцы в России

21 Nov 2022 19:49

​Проныра, молчун и корпоративный хулиган – какие сотрудники могут навредить компании

1. Криминальный тип. Речь не об уголовных или экономических преступниках, а о кандидатах, на счету которых частые административные правонарушения.

К примеру, для автобизнеса критичным является регулярное несоблюдение ПДД. Ответственное поведение на дороге и уважительное отношение к другим участникам дорожного движения – важные качества сотрудников. Большое количество штрафов за превышение скорости – повод отказать кандидату. Особенно для соискателей на позицию «водитель-перегонщик».

Как распознать: по информации в резюме и во время личной встречи определить таких кандидатов практически невозможно, поэтому без корпоративной службы безопасности не обойтись. Профессионалы помогут выяснить, были ли у соискателя административные правонарушения и перед приемом на работу еще и провести с ним тестовую поездку на одном из наших автомобилей.

2. Корпоративный хулиган. Этот тип соискателей пройдет проверку службы безопасности, потому что проблемы на предыдущих местах работы не выходили за рамки компании.

К таким ситуациям можно отнести, например, мелкое воровство или драки с коллегами, которые многие работодатели предпочитают решать путем увольнения виновника без привлечения полиции.

Как распознать: выяснить этот щекотливый вопрос можно у предыдущих работодателей. Однако, не всегда стоит доверять негативным отзывам о сотруднике, потому что он мог стать жертвой внутрикорпоративных интриг.

3. Проныра. Эти сотрудники стремятся упростить работу вплоть до нарушения регламентов и правил.

Например, менеджер по продажам, торопясь заключить сделку, может не провести полноценную презентацию автомобиля и уже после покупки клиент обнаружит, что ошибся в выборе.

Как распознать: в разговоре как с предыдущим работодателем, так и с самим кандидатом. Некоторые соискатели признают, что на прошлом месте работы не прошли проверку «тайного покупателя».

4. Одиночка. Сотрудник выполняет всю работу самостоятельно, не взаимодействуя с коллегами, потому что не хочет быть частью коллектива. Однако, неумение работать в команде негативно влияет на эффективность.

В моей практике был случай, когда такой сотрудник, должен был организовать внутреннее обучение. Из-за плохих отношений с коллегами, ему пришлось заниматься этим в одиночку. В результате на задачу он потратил несколько дней, вместо нескольких часов объединившись с коллегами.

Как распознать: тревожным сигналом является необщительность сотрудника, нежелание помогать коллегам и просить помощи.

5. Оппозиционер. Категория сотрудников, которые поддерживают хорошие отношения с коллегами, но постоянно ссорятся с руководителем.

Такая атмосфера вредит всем участникам процесса: у оппозиционера падает мотивация к работе, руководитель начинает к нему придираться, а коллеги невольно оказываются втянуты в корпоративную войну, в которой приходится выбирать сторону. В результате снижается эффективность работы всего отдела.

Как распознать: оппозиционер, как правило, активен на общих собраниях, где много «зрителей». После его «выступления» стоит поинтересоваться у коллег, согласны ли они с мнением оппозиционера. Если другие сотрудники с ним солидарны, руководителю стоит обдумать собственные методы работы.

6. Молчун. Иногда встречаются люди, которые боятся задать вопрос или попросить совета у руководителя. Отсутствие открытых доверительных отношений между начальником и подчиненным в лучшем случае может привести к тому, что работа последнего будет проделана напрасно, а в худшем – навредит.

Как распознать: верный признак страха – отсутствие любых вопросов. В отличие от оппозиционера и одиночки, которые, так или иначе, общаются с начальством, этот тип с молчаливым согласием принимает любое задание. В этом случае руководителю необходимо лично поговорить с подчиненным. Как правило, если авторитет вышестоящего коллеги достаточно высок, честный диалог помогает решить проблему.

Пусть в Вашей компании будет сплочённый коллектив идущий к единой цели💪

Источник: rb.ru

Управленцы в России

21 Nov 2022 12:15

​⭐️ Какие преимущества дает руководителю свой онлайн-проект?

По данным ноябрьского опроса РБК более 63% работодателей в этом году отменили новогодние премии. В прошлом году таких было только 35%.

Доходы падают, а расходы растут - годовая инфляция по официальным прогнозам Банка России составит ~13%.

В этой ситуации многие руководители ищут возможности диверсифицировать доходы, оставаясь в найме.

Один из самых эффективных и безопасных способов - это запустить свой онлайн-проект.

Почему я так считаю?

Сфера онлайн-образования - одна из немногих, в которой возможен рост по итогам года. “После спада в конце февраля-начале марта ко второму кварталу спрос практически восстановился” - рассказывает Марианна Снигирева, генеральный директор Нетологии (входит в ТОП-5 образовательных онлайн-платформ)

Что вы можете получить в своем онлайн-проекте?

💵 Дополнительный источник дохода
За 2-3 месяца вы можете выйти в первые деньги без вложений и команды, комфортно совмещая свой проект с работой в найме.

🚀 Реализация вашего масштаба
Вы занимаетесь тем, что вам действительно нравится. Чувствуете, что ваша деятельность помогает людям. Получаете признание.

✈️ Свобода
Вы работаете в удобном вам графике, из любой точки мира, не зависите от мнения руководителя или собственников компании.

⭐️ Возможность выбирать клиентов, с которыми вам будет интересно работать
В онлайн к вам будут “притягиваться” те клиенты, кто близок вам по ценностям.

Если вам интересна эта тема и вы хотите стартовать свой проект параллельно с наймом быстро, эффективно и грамотно, приходите на открытый мастер-класс «Сколько можно зарабатывать в онлайн на своей экспертизе?»

🕐 22 ноября, вторник в 19:00 (мск)

Что вы узнаете на мастер-классе?
✔️ Лайфхаки быстрых запусков без команды и инвестиций
✔️ За что клиенты заплатят вам дорого
✔️ Возможности параллельной карьеры
✔️ Как выйти в онлайн за 3 месяца

Почему вы можете мне доверять?
Меня зовут Малика Шелахова
✢ На сегодняшний день стабильный доход от моей онлайн-школы - 1 000 000 - 2 000 000 руб. / месяц
✢ Создала и монетизировала 17 онлайн-продуктов
✢ Преподаю на курсах Университета Правительства Москвы, в программах DBA и EMBA в РАНХиГС ВШКУ при Президенте РФ
✢ Веду тренинги для руководителей таких компаний, как «Газпром Нефть», «РЖД», «Hyundai», «HeadHunter»

Участие в мастер-классе бесплатное для всех, кто зарегистрирован по ссылке: https://malika-online.com/mkdirect?utm_source=tgBusinesslogy&utm_campaign=online2211

🎁 В подарок за регистрацию вы получите Дорожную карту «Как руководителю стать экспертом в онлайн и монетизировать свои знания и опыт параллельно с основной работой»

Управленцы в России

21 Nov 2022 08:00

​Есть такое понятие - Надо, особенно в работе руководителя

Бывает очень тяжёлое Надо. Даже на первых ступеньках управленческой лестницы. И многие не способны выдержать даже такое маленькое Надо - не принимают решений, сгорают.

Ведь Надо чаще всего касается чьей-то судьбы или чьих-то судеб.

А с каждой новой ступенькой надо становится всё тяжелее.

Чем выше, тем неподъёмнее становится Надо. Тем больше ответственности. Тем больше осуждения в сторону принимающего решение от тех, кто не несёт ответственности.

И нет возможности быть хорошим для всех. Нет возможности спрятаться от ответственности.

В настоящем управлении эффективны только сильные. Только волевые. Даже на младших ступенях.
Те, кто способен преодолеть своё стремление нравиться всем и может принять волевое решение.
Те, кто способен заработать авторитет у подчиненных объективностью и трезвостью.
Те, кто может преодолевать собственную спонтанность.

Управленцы в России

20 Nov 2022 07:27

Минимизируйте барьеры, с которыми сталкиваются клиенты.

Если вы фокусируетесь только на достоинствах своих предложений, рискуете упустить из виду препятствия, которые делают товары и услуги недоступными для потребителей. Тем самым давая конкурентам время, чтобы создать безбарьерные аналоги. 

Барьеры могут быть нескольких типов:

Эксплуатационные проблемы
(трудности установки, несовместимость технологий и оборудования, непродуманная дистрибуция, долгая доставка).

Боязнь рисковать и экспериментировать
Пользователям не хочется разбираться в чем-то новом и сложном. Поэтому сделайте так, чтобы процесс адаптации был для них максимально простым.

Финансовая недоступность 
Чтобы снизить денежный барьер, сделайте цену психологически приемлемой для клиента и убедите в ее справедливости. 
Например, предложите оплату частями, опцию долевого владения или групповой подписки. И минимизируйте риски — предлагайте возврат денег или товара, если он не подойдет.

Управленцы в России

19 Nov 2022 14:41

💸📹🇧🇭 Бахрейн, оплата заправки автомобиля криптой с помощью приложения Binance Pay.

Зарегистрироваться на Binance с скидкой 10% на торговые комиссии на + все возможные бонусы можно ТУТ

А если хотите получить крипту бесплатно от нашего партнёра, запишитесь на его конкурс.

Управленцы в России

17 Nov 2022 16:00

Коллеги, рекомендуем добротный ресурс для предпринимателей всех отраслей: Советы бизнесу от Бухгалтер.рф

🖋 На регулярной основе публикуются кейсы из практики, лайфхаки и советы по безопасному ведению бизнеса.

💬 Получите оперативную бесплатную консультацию в чате (см. в шапке профиля) от опытных бухгалтеров и юристов, а также экспертов по внешнеэкономической деятельности.

📢 Не забудьте подписаться на @buhgalterrf

#бухгалтер #бухуслуги #бухконсультация
#бухаутсорсинг #консультациябухгалтера

Управленцы в России

17 Nov 2022 10:00

Как запустить свой бизнес? Какие проблемы возникают и как их решать?

Автор канала делится своим реальным опытом без прекрас о том каким образом он строит компанию, шаг за шагом неделя за неделей

Откровенно о том, какие же все таки реальные комиссии на маркетплейсах

Один из постов будет полезен тем, кто все еще хочет запустить товарный бизнес на маркетплейсах, есть короткий гайд о том как стартовать на Вайлдберрис

Никаких платных подписок, онлайн курсов, закрытых вип чатов, только опыт только хардкор.

Управленцы в России

16 Nov 2022 15:10

Как жить, чтобы на всё хватало, даже если сейчас у вас долги перед банками и 0 в кармане.

✖️ Чтобы деньги были всегда, нужно на всём экономить.
✖️ Ипотека — это гигантские проценты.
✖️ В хороших клиниках не лечат бесплатно.
✖️ Для инвестиций нужен большой стартовый капитал.

Большинство людей так и думают. НО это фатальные ошибки мышления, от которых можно избавиться прямо сейчас 💥

Вы можете включить голову и стать богаче даже с зарплатой обычного бюджетника.

Татьяна Волкова 10 лет назад тоже начинала с нуля, а сейчас её доход от инвестиций в месяц составляет 5 млн. рублей.

В своём канале она рассказывает, как вести бюджет, легко получать средства от господдержки и богатеть.

Подписывайтесь и узнайте, как сделать так, чтобы денег хватало всегда ➡️ ссылка

Управленцы в России

15 Nov 2022 12:00

Пандемия, удаленка и спецоперация сделали налоговую умнее предпринимателя

Вышеперечисленные события сделали для цифровой экономики больше, чем все национальные проекты вместе взятые. За последние 2 года электронные щупальца глубоко проникли в бизнес. Теперь можно полностью воссоздать картину нашей деятельности по цифровым следам.

Закрытая онлайн-трансляция для руководителей малого-среднего бизнеса, где вы получите конкретную инструкцию, как выжить под электронным надзором ИФНС в 2022/23 году. Человеческим языком — для руководителей! Не для бухгалтеров и айтишников.

На онлайн-трансляции вы узнаете:
🔺Прослушка – правда или вымысел
🔺Как в действительности оперативники добывают вашу переписку в мессенджерах
🔺Как организовать безопасную бухгалтерию на удаленке
🔺Как вывести своего айтишника и главбуха из-под удара, чтобы не заставлять их «геройствовать»

Программа и регистрация

Начало: 17 ноября в 14:00, четверг
Длительность: 45 минут
Участие: бесплатно

Записи вебинара не будет

Управленцы в России

15 Nov 2022 09:12

Привет. Я Виктор Степанович Клыша.  Я побывал во многих странах и практически в каждой стране старался найти авиа-деревню и посетить.

Мы хотим в России создать сеть авиа-деревень, что нам даст легко и быстро передвигаться из одного города в другой.

Мы строим авиа-деревню Марьино под Москвой. За лето мы  построили пруд для авиа-деревни, а сейчас уже достраиваем дороги. Также летом я побывал на Сахалине и понял, что  авиа-деревни интересны и руководству области, и владельцам частных аэродромов малой авиации. 

Мне многие говорят, что построить авиа-деревню сложно, говорят даже, что полететь на своем самолете проблематично.

Начнем по-порядку построить авиа-деревню не так сложно, мы поделимся с вами нашим опытом, тем более мы можем вам  предоставить свой проект авиа-деревни "Марьино" для тиражирования в вашем регионе.

А про полет на своем самолете хочу сказать, что полеты сейчас носят уведомительный характер. Уведомительный характер полетов применяется в воздушном пространстве класса G. Hа эти полеты не требуется диспетчерское разрешение. Это и дает дополнительные возможности пилотам малой авиации.  Все полеты по запросу обеспечиваются полетно-информационным обслуживанием. Вы просто садитесь в самолет и через 30 минут вы уже в полете.

В следующих постах на канале буду раскрывать следующие темы темы - как построить взлетно-посадочную полосу, как построить свою авиа-деревню и т.д. Если интересно, подписывайся.

Управленцы в России

14 Nov 2022 15:00

​👀Что посмотреть?

Фильм про упорство: «Одержимость» 2014 год.

Шикарная игра Дж.К. Симмонса, которая украсила и без того замечательное кино. За эту роль он достоин награды лучшего актера второго плана.

С одной стороны, это история о двух героях, у которых в жизни нет ничего кроме музыки. Она заменяет им все: дружбу, любовь, секс. С другой стороны, у некоторых людей и этого нет.

Управленцы в России

14 Nov 2022 10:10

Мы сделали кастомную идеальную воронку продаж в Битрикс24. Вот, как она работает

Уже 6 месяцев мы (2 сотрудника-внедренца и 1 проджект) разрабатываем идеальную кастомную воронку продаж в Bitrix 24 с визуализацией в BI. Сейчас мы отбираем 20 компаний, на которых протестируем эту воронку абсолютно бесплатно.

В чем ее ценность?
- Мало настроить воронку, и научиться с ней работать. Важно еще понимать, на каком этапе воронки отваливается большая часть лидов, и почему.
- Это можно понять через визуализацию отчетов в BI (все цифры в виде графиков и диаграмм - НАГЛЯДНО И ПРОСТО)

Сформировал - посмотрел, сразу понял на каком этапе это происходит.
- И тут сразу понятно: либо ответственный за этот этап виноват, либо слабо упакован оффер, скрипт, продукт слабый и тд.
- Работая с ней, вы начинаете реально понимать, где и почему вы теряете деньги
А главное сколько.

В принципе, все знают про воронки, но начну с начала.
Воронка продаж - современный инструмент, которая позволит разделить зоны ответственности.
Правильная воронка продаж, это не когда у тебя множество этапов и куча лидов. Это когда все твои лиды проходят критические точки под руководством отдела продаж, и в конечном итоге не отваливаются, а приносят тебе деньги.

Какие проблемы решает наша кастомная воронка?

Как начать управлять клиентской базой и оптимизировать работу отдела Продаж
Ведение в тетрадке/Exel - ну вы серьёзно? Будете видеть каждого клиента и получать уведомления по нему.

Нет метрик и сквозной аналитики
Начнете понимать куда сливаются деньги, какая реклама дает продажи, где ваши маркетологи сливают и обманывают вас.

Не оптимизированы бизнес процессы
Как следствие трата времени на то, что можно было бы делать нажимая пару кнопок. Экономия своего и времени сотрудника - как следствие повышение КПД в целом.

Беспорядок в документах и финансах
Вы будете знать, от кого, когда и сколько денег вы планируете получить. А главное вести клиента на новые сделки, это называется LTV. Все становится максимально прозрачно и предсказуемо.

Кейс с этой кастомной воронкой

Наш последний клиент не имел четкой системы управления своим бизнесом, клиентов вел в exel, и как следствие терял деньги хотя бы на том, что тратил время сотрудников на то, что можно было автоматизировать. 

До обращения у них отсутствовала система ведения общения с клиентами, вся коммуникация происходила через почту, учет по клиентам нигде не ввелся, отсутствовало понимание эффективности работы сотрудников.

Мы провели аудит - погрузились в его бизнес, провели исследования и внедрили CRM систему.  Стало намного лучше - многие операционные процессы свелись к минимуму, это стало экономить время сотрудников.

Наладили через нашу воронку и CRM модуль систему коммуникации с клиентами и наши партнеры перестали их терять в бесконечных таблицах и почтовых ящиках. Бизнес стал более прозрачным. В результате внедрения Битрикс24 наш клиент оптимизировал все свои процессы и работу сотрудников, в частности отдела продаж за счет одной только воронки, закрыл слабые места и в течение нескольких месяцев поднял оборот на 20%.
Все это благодаря нашей воронке продаж и CRM модулю.

Как воспользоваться нашим готовым решением - кастомной воронкой?

Сначала мы проводим аудит и предлагаем вам:
- Точки роста вашего бизнеса
- Экскурсию на реально работающую и продающую CRM Битрикс24 изнутри. 
- Пошаговый план внедрения
- Готовое предложение как оптимизировать бизнес и увеличить выручку.
- Внедрение воронки и поддержка

Про нашу команду:
- 14 лет на рынке b2b услуг.
- Сертифицированный партнёр Bitrix 24
- 300 сотрудников в штате
Умеем работать с компаниями с миллиардными оборотами: Магнит, Яндекс, Лукойл, S7 и другие.

Записаться на онлайн-встречу.

Управленцы в России

23 Nov 2022 09:00

​Своя таможня в авиа-деревне Марьино

Привет, я Виктор Степанович Клыша. Я рассказывал как мы создаем сеть авиа-деревень "Свобода". Прямо сейчас мы строим авиа-деревню Марьино под Москвой.

На прошлой неделе я вам рассказывал про уведомительный характер полетов в России. Сегодня хочу затронуть тему таможни.

Таможня в аэропорту — это непременная мера при пересечении границ любым видом транспорта. Таможня в аэропорту направлена для выявления ценных товаров, опасных грузов, и для удостоверения лиц, которые пересекают границу.

Существует так же выездная таможенная проверка в частных аэропортах.

Но мы планируем сделать свою таможню в авиа-деревне Марьино. Своя таможня позволит Вам сэкономить время в очереди в аэропорту.

В определённые дни недели и в определённое время можно будет пройти таможню прямо в выездном посту таможни, расположенном в авиа-деревне Марьино.

Далее Вы садитесь в личный самолёт и вылетаете в любую страну мира. Конечно теперь вы можете приземлиться только за пределами Российской Федерации. Если по каким-то причинам вам придётся приземлиться на территории Российской Федерации, таможню придётся проходить снова.

Переходите в мой канал, узнавайте все новости первыми. В канале я показываю строительство авиа-деревни Марьино, рассказываю как владеть самолетом на выгодных условиях, так же рассказываю про малую авиацию в целом.

Управленцы в России

22 Nov 2022 10:00

Как выглядит гипотеза, в которой вы приняли желаемое за действительное?

На канале Сергея Колоскова регулярно выходят интересные посты, поэтому рекомендую подписаться.

Проверенная гипотеза – это больше, чем просто слова: она считается проверенной, когда клиент заплатил деньги, сделал предварительный заказ, вложил свое время или социальный капитал. Но как быть с гипотезой, которая не подтверждена до конца?

В проверенной гипотезе присутствуют следующие компоненты:
- Клиент подтверждает, что проблема есть.
- Клиент не подходит к этой проблеме с позиции «такова жизнь» или «это мне неподвластно».
- Клиент уже вкладывает ресурсы (время, деньги, кривую обучения) в попытки
решить проблему.
- Клиент меняет свое поведение для решения проблемы.
- У клиента нет ограничений, чтобы воспользоваться вашим решением.
- Клиент платит деньги/привязывает кредитку/подписывает договор о намерениях/берет на себя обязательства по обучению или тренировкам/соглашается на пилотную программу.

Иногда бывает трудно понять разницу между четким ответом «да!» и «может
быть». Эта разница может привести к потере кучи вашего времени и денег.
Я покажу несколько примеров ответов «да» и «может быть». Давайте возьмем
пользователей, которые сказали, что хотят похудеть.

Пример 1: “За последние несколько лет я набрала 20 фунтов и чувствую себя
ужасно. Мне приходится ложиться, чтобы застегнуть джинсы!”
Есть проблема. Клиент не подходит к этой проблеме с позиции «такова жизнь» или «это мне неподвластно».

Пример 2: «Мне тяжело! Я очень много работаю, а еще сижу с детьми и занимаюсь
волонтерством. Я знаю, что похудеть можно, мне просто нужно приложить к этому
усилия.» Клиент уже вкладывает ресурсы (время, деньги, кривую обучения) в попытки
решить проблему.

Пример 3: “Я пошла в ближайший к дому спортзал и записалась к тренеру. Это дорого, но если я буду знать, что делать, то, скорее всего, буду продолжать в том же
духе, в отличие от прошлого раза.” Не путайте клиентское вдохновленное «Я бы хотел быть человеком, который делает Х» с теми, кто действительно готов действовать «Мне бы хотелось иметь инструмент, который поможет мне делать Х лучше/быстрее/эффективнее».

Подписывайтесь на канал Сергея /channel/FreshProductGo

Управленцы в России

22 Nov 2022 08:00

​Все хотят тренды. Как использовать их в бизнесе и заработать – кейсы

Потребительские тренды помогают компаниям обнаружить закономерности в океане данных, выделить значимые инсайты и найти новые возможности для создания инноваций.

Тренд может проявляться в новом поведении людей и в возникающих ожиданиях, и чтобы его выявить, нужно найти несоответствие между желаниями людей и рыночным предложением.

Исследование трендов отличается от традиционных. Классические методы опираются на данные о прошлом поведении потребителей и, как правило, содержат только ту информацию, которую люди способны сформулировать самостоятельно.

Тренды рождаются на пересечении базовых потребностей людей (еда, любовь, самовыражение), драйверов изменений (старение населения, распространение смартфонов, развитие виртуальной реальности) и инноваций (Uber, AirBnB).

Как находить тренды?
История показала, что полагаться на мнение людей об их собственных желаниях – не самая удачная идея. Разве до появления Apple люди знали, какие именно компьютеры и телефоны им нужны? Нет.

Именно поэтому для выявления потребительских трендов полезнее всего обращаться не к людям, а к только начинающим завоевывать любовь покупателей продуктам и услугам.

Находить инновации можно в журналах, блогах, индустриальных отчетах, соцсетях, на краудфандинговых площадках и конференциях, а также в повседневной жизни.
В процессе поиска важно не замыкаться внутри своей страны, поскольку благодаря глобализации большинство трендов сегодня являются универсальными. Кроме того, важно выходить за пределы своей индустрии. Современные потребители не знают индустриальных границ и мыслят в терминах получаемого опыта, и в таких условиях кинотеатр вполне может оказаться конкурентом сервиса доставки продуктов с рецептами.

Пример инноваций, основанных на трендах: - Ритейл. Macy’s On Call – это шопинг-ассистент с искусственным интеллектом IBM Watson, который отвечает на вопросы покупателей о товарах, брендах и услугах, представляемых магазином.
В основе этого продукта лежит понимание того, что для получения дополнительной информации современные покупатели чаще обращаются к смартфону, чем к продавцу-консультанту.
А драйверами инновации послужило развитие искусственного интеллекта, обработка естественного языка и стремление людей к персонализации получаемого опыта.

- Телеком. Социальная инициатива южнокорейской компании KT
Инициатива базируется на инсайте, что 98% одиноких пожилых людей начинают каждый день с включения телевизора. Компания создала устройство, с помощью которого любой телевизор при включении может автоматически отправлять сообщение родственнику или социальному работнику, таким образом уведомляя их о том, что с пожилым человеком все в порядке.

Драйверами инновации послужила активная миграция молодежи в крупные города, из-за которой за последние 10 лет количество одиноких пожилых людей в Южной Корее удвоилось, а также желание людей автоматизировать важные, но рутинные процессы.

Какими бы удивительными не были тренды сами по себе, они не являются конечной целью. Целью является получение конкурентного преимущества за счет создания инновационных продуктов, услуг и коммуникаций, которые найдут отклик у ваших клиентов.

Эпизодическое обращение к трендам не всегда приводит к успеху. Намного более эффективной стратегией является выстраивание в компании культуры инноваций, в основе которой лежит глубокое понимание изменяющихся ожиданий людей.

Управленцы в России

21 Nov 2022 16:00

​Управление = обучение

Обучение и управление - это по сути одинаковые процессы. Разберемся с помощью dzen.ru.
Различие только в том, что при обучении человеку предлагается один базовый вариант действий, основанный на методе, который тот изучает, а управление включает в себя процедуру выбора из различных вариантов.

В остальном, они очень похожи:
- В управлении, для того чтобы задача была выполнена, человек должен знать, что делать. В обучении он так же должен получить набор знаний.

- В управлении, для того чтобы у человека появилось желание выполнить задачу, используется механизм мотивации или принуждения - объясняется польза от выполнения задания и создается механизм наказания на неисполнение. В обучении то же самое - ставится задача по пониманию концепций, а также запоминанию определенных данных и используется мотивация - разъяснение пользы и принуждение с помощь административных мер - сдача зачета или экзамена, прохождение практикума.

При обучении молодых контроль выстраивается обязательно. Ведь система приоритетов у молодого человека по большей части включает в себя вещи, весьма далекие от получения знаний. Но при обучении взрослых на корпоративном уровне, такие механизмы по большей части отсутствуют.

Неужели кто-то думает, что у основной массы тех, кто учится, система приоритетов настроена именно на улучшение своих результатов? Долгое время идут споры о том, как же оценивать окупаемость тренингов. Как посчитать финансовый результат.

Нужно понимать, что продуктом обучения, так же, как и продуктом управления, является ПОВЕДЕНИЕ сотрудников. И корреляция прямая.

- В управлении - если человек не получил информацию о задании, то он физически не может действовать.
В обучении - если человек не получил теорию, то он не может осваивать практическую часть (попробуйте решить задачу, не зная формул).

- В управлении - если у сотрудника нет мотивации для выполнения задания и контрольного механизма, то начнет работать над задачей очень небольшой процент - те, кто обладает высокой степенью ответственности, а соответственно, способен мотивироваться самостоятельно. При этом, кстати, у него не должно быть иных приоритетов, типа личной жизни и т.п.

В обучении, если учащемуся не объяснили важность материала и не создали механизм проверки знаний, то опять же, самостоятельно осваивать материал будут единицы.

Дальше начинается работа с качеством поведения, которое человек планирует проявить на основе полученной информации. Но это происходит уже за пределами базового процесса обучения или постановки задач. Это работа с опытом - с теми решениями, которые уже были приняты. Причем, тут уже включается не механизм обучения, а механизм наставничества. Наставник передает наставляемому опыт - рассказывает о последствиях тех решений, которые он когда-то принимал сам.

В управлении эту роль выполняют опытные сотрудники - те, у кого за плечами большой опыт выполнения заданий. В обучении - руководители практики. В этом процессе идет работа не с базовым поведением, а с его нюансами. С качеством выполнения. Со снижением рисков и затрат.

Таким образом, когда идет речь о корпоративном обучении, должны быть задействованы те же самые механизмы - базовое теоретическое обучение, обучение применению метода и наставничество - обучение нюансам. И качество каждого этапа можно проверить.

Первый этап проверяется опросом - помнит / не помнит.
Второй этап проверяется проверкой действий - практикумом. Проверяется умеет / не умеет (может ли выполнить действие).
Третий этап, наставнический, проверяется с помощью двух замеров срока и качества исполнения - до обучения и после небольшой практики, основанной на результатах обучения.

Так же и в управлении.
Первый этап - проверка понимания задания. Проверяется вопросами о том, что нужно сделать..
Второй этап - проверка понимания метода - проверяется вопросами о том, как сотрудник планирует действовать.
Третий этап - проверка и коррекция качества исполнения. Проверяется и корректируется с помощью приемки задания и управленческой обратной связи.

Всё просто

Управленцы в России

21 Nov 2022 10:00

​Запад отползает, поджав замерзший хвост.

Мы победим. Главное сейчас – единство внутри страны.
Не поддаваться на провокации.
Не качать лодку.
Поднимать экономику.

Россию ждет Великое будущее. Будем учиться на чужих ошибках и осваивать новые горизонты – как привыкли, первопроходцами. Знаем, куда.

Обсудим, как.

30 ноября на Первом Экспертном Взгляде совместим видения экспертов по глобальным процессам, бизнес-практиков из ИТ- и строительной отраслей и служб господдержки предпринимательства.

Эксперты: тот самый экономист Михаил Хазин, нелегальный разведчик Андрей Безруков, управлял консалтинговой компанией в США, был советником Сечина в России, российский политолог-американист, специалист по военной и внешней политике США Дмитрий Евстафьев

Практики: Дмитрий Потапенко, Сергей Дощенко (ex-Gartner, ИТ-предприниматель), Валентин Каськов ( ГК «ССТ», исполнитель государственной программы импортозамещения), Дмитрий Шевляков (Future)

Господдержка: Николай Пилецкий (Московский областной фонд микрофинансирования)

Приходите, будет интересно!

Подробнее о мероприятии: https://ed.aurora.network/y/698b91d

Управленцы в России

20 Nov 2022 16:00

Рационализаторы + новейшие технологии = прибыльный стартап!

Одно рациональное предложение, а выгода — на десятки миллионов! Думаешь, это невозможно? Вполне реально, если речь идёт о рационализаторах. Они могут поставить предприятие на рельсы бережливого производства, увеличить производительность труда и, как следствие, выручку, не обрушив при этом микроклимат в коллективе.

Кстати, движение появилось ещё в XX веке, а сейчас оно возрождается в новом формате. Все светлые умы и изобретатели собираются в одну большую команду, а это уже свыше 10 000 человек из разных уголков страны. Среди них представители как частного бизнеса, так и крупных госкорпораций.

А в сообществе рационализаторов в Телеграме можно найти много интересного — от прокачки навыков до реальных кейсов. Подписывайся на /channel/racionalizatorwsr.

Управленцы в России

19 Nov 2022 16:00

Кто такой рационализатор и зачем он нужен малому и среднему бизнесу?

Рационализатор — это профессионал, способный увеличивать эффективность всех направлений работы предприятия благодаря своим инициативам и идеям! Сделали крутую подборку для директоров и руководителей о пользе таких специалистов и о том, как с ними работать. Сохраняйте в избранное!

✅ Кто такие рационализаторы и почему к ним стоит присоединиться: /channel/racionalizatorwsr/212

✅ Экономический эффект рацпредложения: /channel/racionalizatorwsr/199


✅ Запись Марафона рационализаторов: работа с командой: /channel/racionalizatorwsr/240

Еще больше кейсов, дайджестов и полезной информации — в канале, которому доверяем лично. Подписывайтесь: /channel/racionalizatorwsr.

Управленцы в России

19 Nov 2022 09:00

Мнение общества влияет на вас сильнее, чем кажется

Чем больше людей верят в суждение, тем более популярным оно становится.
Это эффект присоединения к большинству.

🌀 Психолог Соломон Аш провел серию экспериментов

Все участники кроме одного были «подставными». Группе было предложено сравнить 18 пар карточек: на одной нарисована одна прямая линия, на другой ― три. Задание ― определить какая из трех линий такой же длины, что и на первой карточке.

«Подставные» участники специально давали неверный ответ, и 75% испытуемых подчинились ошибочному мнению, хотя сами правильным считали другой ответ.

Так работает групповой конформизм.

Как это использовать бизнесу?

1. Чем больше у вашего бренда армия фанатов, тем быстрее она расширяется. Стройте своё сообщество.
2. Чтобы увеличить продажи продукта, покажите его популярность.
3. Формируйте списки с рекомендациями: «самые популярные продукты», «другие клиенты выбирают» и показывайте их сомневающимся клиентам.

Управленцы в России

17 Nov 2022 12:54

​​🛁 О подлинном рабочем комфорте

В доисторические корпоративные времена все офисы были ужасны. Работодатель заботился о стоимости абстрактного человеко-места, а не о том, чтобы этому вполне конкретному человеку было комфортно. Так появились бесконечные ряды одинаковых столов, на которых и локти-то не помещаются, оупенспейсы и прочие корпоративные безумства, при упоминании которых у всех нормальных людей начинаются конвульсии.
Потом пришли Гуглы, Пиксары и их последователи. Вместе с ними пришли салатовые пуфики, игривые принты на стенах и смузи в перерывах между партиями в настольный футбол.

Казалось бы, дело сделано, все довольны - от бездушной серости мы переходим к яркой позитивности. Прогрессивные работодатели искренне гордятся такими офисами - и душевно, и порядок.

И тут мне всегда вспоминается моя любимая книга "Вино из одуванчиков". Там есть такой эпизод: к бабушке, признанному гению кулинарии, приезжает дальняя родственница. Бабушка - кулинар стихийный, на кухне у нее творческий беспорядок, а готовит так, как некоторые танцуют. Родственница же, из лучших побуждений, наводит на кухне приятный глазу порядок. И бабушка сразу не может творить, кулинарное волшебство заканчивается. И только когда родственницу выпроваживают вон, а на кухню возвращается удобная бабушке бессистемность, снова начинает все получаться.

Так и с рабочими местами - одинаково плохи и унылые офисы, и ярко раскрашенные, если они не учитывают потребности каждого сотрудника в личном комфорте. Пинг-понг и плюшки - это классно, но это развлекает работодателя, а не решает проблем сотрудника.
Кто-то любит работать полулежа или лежа. Кто-то хочет подремать часок после обеда. Кому-то нужен отдельный кабинет, хоть метр на метр, лишь бы свое пространство. Кто-то мечтает, чтобы над его головой висели китайские храмовые колокольчики. А кому-то достаточно, чтобы в офисе не было жарко.)

Вот это и есть настоящая забота о людях. А без смузи ваша команда точно обойдется.)

Автор: Сергей Колганов

Управленцы в России

17 Nov 2022 07:49

​4 правила, применяя которые вы обретете постоянных клиентов

1. Делайте больше, чем ожидает клиент
Если вы создаете хороший продукт, то негативные моменты будут лишь маленькими недоразумениями. Клиент видит, сколько вы работали, чтобы превысить его ожидания. И делает вывод, что вы обязательно исправитесь. Если вы создаете продукт, как все это привыкли делать и не более того, у вас не хватит оправданий, чтобы закрыть дыры, которые обнаружил клиент. И он перестанет верить, что вы с ним друзья.

Есть много хороших примеров на эту тему, вот один из них: человек потерял адаптер к Bluetooth-мышке компании Logitech. В ответ на его запрос, где же такой адаптер купить, компания просто выслала ему новый. И конечно, в комментариях к этому случаю начали появляться отзывы других пользователей. Ребята сошлись во мнении, что Logitech «добрая компания».

Еще одним примером может служить техподдержка Apple в Америке — ее специалисты знамениты (через соцсреду, конечно же) тем, что обладают куда большими знаниями, чем необходимо для работы. Они не обладают приятным женским голосом, но проблемы могут решить. Все.

2. Перед тем как бороться за лояльность клиентов, сделайте это внутри компании
Как правило, техническая поддержка или оператор на трубке — это самые последние люди в компании. Сделайте их в глазах клиентов первыми и важными. Дайте им больше полномочий для решения проблем. Ничего нет более лицемерного, чем заставлять бедных ребят сидеть и бессмысленно тараторить вежливости. Отношение к специалистам в компании порой бывает чуть лучше, чем к автоответчику. Почувствовав же себя частью команды и испытав за нее гордость, они будут стараться сделать все, чтобы клиент не разочаровался.

И конечно, сотрудники должны сами пользоваться вашим продуктом, это незаменимый инструмент для формирования команды. Прекрасный пример — продавцы компании «Мосигра», которые в свободное время играют в настольные игры, которые продают.

3. Имейте чувство юмора
В техподдержку покерного сайта Pokerstars как-то пришло письмо: «Вы не знаете, когда проходит Пасха у иудеев?». Вместо того чтобы проигнорировать не относящееся к покеру сообщение, специалист компании провел маленькое расследование с помощью «Википедии» и других источников и достаточно детально ответил на вопрос. Такой поворот позабавил многих клиентов, и они завалили компанию странными вопросами. Pokerstars ответила на все письма. В итоге сообщество пришло к выводу, что Pokerstars — «добрые».

Сейчас Pokerstars имеет рыночную оценку $2 млрд и является лидером рынка. Ее ближайший конкурент, FullTiltPoker, был закрыт ФБР за уклонение от уплаты налогов. Впрочем, юмор тут уже ни при чем.

4. Улыбайтесь, когда разговариваете по телефону

Улыбку слышно, это правда!

Управленцы в России

16 Nov 2022 10:00

​🔻Перестало зажигать дело, которым занимаетесь?
🔻Не можете понять, почему работа приносит вам выгорание вместо удовольствия?
🔻Важные дела откладываются на потом, а внутри сидит чувство, что "я делаю что-то не то".
🔻 Нет понимания “А чего я хочу на самом деле”?

Что если есть бесплатная игра, в которой расскажут, как предпринимателю вернуть состояние удовольствие и драйва от работы и жизни?

С вас только желание и 15 свободных минут в день!

Автор игры Игорь Шажко - коуч ICF с опытом в бизнесе более 17 лет, работает с клиентами из списка Forbes.

Онлайн игра “Энергетик” - это 5-ти дневный интенсив в формате игры, на котором автор помогает предпринимателям и экспертам найти свой путь, решить вопрос с отсутствием мотивации, откладыванием важных дел. Помогает идти к целям не из режима “надо”, а из удовольствия и вдохновения.

Что вас ждет?
▪️5 дней ежедневных уроков и задания, занимающие 15 минут в день
▪️Поддерживающее окружение участников
▪️Внутренние изменения и новый взгляд на жизнь и работу
▪️Заряд мотивации и вдохновения

Начало игры 18 ноября.
Присоединяйтесь

Управленцы в России

15 Nov 2022 10:00

Какие инструменты антикризисного управления применить предпринимателю и создать мотивацию команде продолжать двигаться к цели?🚀 

В кризис привычные методы управления не работают! Кто подстроился, тот и выиграл. 

⚪️ Бизнес - это люди, и сейчас необходимо создать ощущение безопасности для сотрудника, внедрить нематериальную мотивацию и правильно ставить задачи. 

Я, Екатерина Медникова, внедрила систему регулярного менеджмента в такие кампании как Сбер, Лукойл, Леруа Мерлен, приглашаю вас на 3х - дневный интенсив, где разберем: Какой стиль руководства используете вы и на сколько он эффективен в кризис Как повысить производительность сотрудников за счет инструментов управления Как создать работающую систему управления в период постоянной турбулентности

✅БЕСПЛАТНЫЙ 3 - х дневный интенсив «ИНСТРУМЕНТЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ для руководителей и собственников бизнеса»

✅ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ

и забирайте полезный файл «125 способов мотивации сотрудников»🎁

Управленцы в России

14 Nov 2022 16:00

​✔️ 4 антисовета для руководителей, которые хотят монетизировать свою экспертизу в онлайн

1️⃣ Обязательно сделайте крутой, дорогой многостраничный сайт. Покажите, какой у вас богатый внутренний мир и профессиональный уровень. Пусть все обзавидуются и срочно прибегут к вам в программы.

2️⃣ Сделайте идеальный продукт. Снимите видеокурс в шикарной студии, с креативной съемочной группой.

3️⃣ Ни о чем не спрашивайте предполагаемых клиентов на этапе подготовки. Очевидно, что вы лучше знаете, что им надо и какой результат они хотят.

4️⃣ Начинайте с продажи недорогих программ. Так и безопаснее, и денег больше.

Ну а если вас улыбнули эти истории и вы хотите стартовать свой проект параллельно с наймом быстро, эффективно и грамотно, приходите на открытый мастер-класс «Сколько можно зарабатывать в онлайн на своей экспертизе?»

🕐 15 ноября в 19:00 (мск)

Что вы узнаете на мастер-классе?

✔️ Лайфхаки быстрых запусков без команды и инвестиций
✔️ За что клиенты заплатят вам дорого
✔️ Возможности параллельной карьеры
✔️ Как выйти в онлайн за 3 месяца

Почему вы можете мне доверять?

Меня зовут Малика Шелахова
✢ На сегодняшний день стабильный доход от моей онлайн-школы 1 000 000 - 2 000 000 руб. / месяц
✢ Создала и монетизировала 17 онлайн-продуктов
✢ Преподаю на курсах Университета Правительства Москвы, в программах DBA и EMBA в РАНХиГС ВШКУ при Президенте РФ
✢ Веду тренинги для руководителей таких компаний, как «Газпром Нефть», «РЖД», «Hyundai», «HeadHunter»

Участие в мастер-классе бесплатное для всех, кто зарегистрирован по ссылке: https://malika-online.com/mkdirect_onlain?utm_source=tgBusinesslogy&utm_campaign=online1511

🎁 В подарок за регистрацию вы получите Дорожную карту «Как руководителю стать экспертом в онлайн и монетизировать свои знания и опыт параллельно с основной работой»

Управленцы в России

14 Nov 2022 12:10

Вас не покидает ощущение, что в компании работаете только вы?
⠀
Устали искать адекватных сотрудников, "затыкать дыры" и решать срочные задачи? Уходят сотрудники, а на их место сложно найти замену? У вас уже нет нормальных выходных? Не знаете, где еще искать кандидатов, тех, кто реально готов работать, а не только переждать сезон?
⠀
Собственник и руководитель компании может перестать работать за всех, когда в команде соберутся эффективные сотрудники. Осталось лишь научиться их искать БЫСТРО и нанимать.
⠀
Приходите на бесплатный вебинар Анны Барановой "КАК УСПЕТЬ ЗА 2 НЕДЕЛИ БЫСТРО НАНЯТЬ ЭФФЕКТИВНОГО СОТРУДНИКА" в пятницу, 15 ноября, в 11-00ч по МСК
⠀
Вы получите:
- пошаговый план, как реально быстро набрать эффективного сотрудника
- примеры на что обращать внимание
- инструменты, которые помогут оценить личностные и профессиональные качества кандидата
⠀
И 70 площадок, где можно найти любого специалиста, в любом городе нашей страны. Бесплатно!
⠀
Регистрируйтесь прямо сейчас
⠀
https://delovoy-consulting.com

Управленцы в России

14 Nov 2022 08:10

​Тренд: российские компании оперативно развивают свой бизнес с помощью SMS-таргета, корпоративной АТС и услуг на основе BigData

Спрос на данные услуги подтверждает исследование Tele2 — компания сообщила, что выручка от неоператорских услуг выросла на 38%.

Именно SMS-рассылки стали актуальным инструментом для поиска новых клиентов — они особенно популярны у гостиничного и ресторанного бизнеса, компаний IT и связи, а также предприятий культуры.

Корпоративная АТС помогает оптимизировать работу операторов поддержки и менеджеров по продажам — особенно активно ей пользуются компании из сферы услуг (30%) и торговли (20%).

Также Tele2 адаптирует разработку продуктов на основе больших данных, прогнозируя изменения в различных сферах бизнеса. Гибкий подход позволяет оперативно закрывать потребность клиента в решении самых необычных кейсов, увеличении эффективности бизнеса и создании конкурентоспособных продуктов.

Чаще всего технологии больших данных применяют компании из сферы финансов (32%), IT и связи (18%) и рекламы (12%).