T-Process Improvement

10 Nov 2023 09:05

Приходите на Delivery Meetup SPB №5!

Дата: 23 ноября (четверг) 19:00
Место: Цветочная 19, офис Selectel
Трансляция будет, без регистрации
Регистрируйтесь на офлайн: https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/2615548/ (при входе потребуется паспорт)

О спикерах и докладах:
1. Делать только нужное - системное управление скоупом задач
Кристина Свечинская, Product Manager в Selectel
- Волшебный вопрос "Это приближает нас к релизу?" - когда использовать, а когда нет
- Как не давать задаче разрастись до огромного проекта
- Какие инструменты использовать на каких этапах Delivery

2. Системное управление коммуникациями в Delivery
Мария Болдырева, руководитель проектов в IT-компании Outlines Tech:
- Как на практике осознать важность развития коммуникации в контексте Delivery
- Какие инструменты для решения коммуникационных проблем использовать
- С какими сложностями столкнётся агент изменений при выстраивании системного подхода к коммуникациям

3. Работа в Delivery - сложнее чем кажется
Андрей Громыко, Scrum master в банке Точка
- От каких заблуждений о Delivery нужно отказаться на старте
- Как работать с системой, а не тушить пожары
- Как развиваться и использовать поддержку сообщества в своей работе

После митапа афтепати - место сообщим позднее
Подписывайтесь на канал @delivery_community_spb
Регистрируйтесь здесь https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/2615548/

T-Process Improvement

08 Nov 2023 13:32

🆕 🆕 🆕
Предлагаем посмотреть выступление нашего деливери-менеджера на Agile Days 2023.
На этот раз выступил Алексей Корсун с темой - Kanban Flight Levels в Тинькофф Кассе. С высоты птичьего полёта.

О чем выступление

Контекст:
Тинькофф Касса:
250+ человек
20 команд
Много взаимосвязанных продуктов.

Какие вопросы разбираются:
🔵Как распутать взаимосвязи и прекратить борьбу за ресурсы?
🔵Как большой команде не погрязнуть в согласованиях, планированиях и бюрократии?

Результат:
Сокращение времени производства с 270 дней до 139 дней по 85 перцентилю.

Приятного просмотра! Если есть вопросы, пишите в комментариях👇

T-Process Improvement

30 Oct 2023 09:44

Когда долго работал по скраму и переходишь в компанию, работающую по Kanban

T-Process Improvement

24 Oct 2023 09:02

Предлагаем почитать статью на Хабре - Как синхронизировать множество команд между собой

На этот раз менеджер продукта в Тинькофф Касса Юлия Шилова рассказала про внедрение OKR.

Внутри:
🔵Предпосылки появления выравнивания;
🔵Как появилось выравнивание;
🔵Из чего состоит выравнивание роадмапов;
🔵Что поняли по следам провалов.

Если у вас есть вопросы по статье, оставляйте комментарии на Хабре или у нас в комментариях👇

T-Process Improvement

20 Oct 2023 11:02

Продолжаем делиться внутренней кухней Деливери-менеджеров 🙂
На очереди встреча Agile Support Circle (круг поддержки).

Что это за встреча?
Это группа взаимопомощи Деливери-менеджеров, где мы в небольшом кругу делимся своими запросами и получаем от других участников то, что для нас ценно: ответы на свои вопросы, поддержку, рекомендации или истории о чужом опыте.

Обычно на встрече мы:
🔵Приносим свои вопросы, проблемы и кейсы для разбора
🔵Запрашиваем совета/помощи коллег,
🔵 Выговариваемся о накопленном стрессе

Порой мы сталкиваемся с непониманием нашей роли со стороны коллег, отсутствием поддержки, выгоранием. Как агенты изменений, мы часто выступаем “раздражающим фактором”. Так как все мы люди, это приводит к выгоранию. Поддерживать позитивный настрой, душевное равновесие и профессиональный подход помогают, в том числе, и такие встречи.

Самое важное отличие от обычной группы обмена опытом - доверительная атмосфера, за счёт набора правил и внимания ведущего к их соблюдению.
Главная польза таких встреч - это чувство поддержки и профессиональная помощь от неравнодушных коллег. Этой встречей мы говорим своим коллегам:
"Да, у тебя могут быть проблемы и это нормально. Давай подумаем как их можно решить".

Очень важно, что по ходу встречи вырабатывается несколько мнений, как эти проблемы можно решить. Иногда участникам требуется даже не решение, а просто человеческая поддержка.

Для кого это встреча?
На встречу приходят Деливери-менеджеры вне зависимости от грейда. Проблемы бывают у всех, а схожие кейсы по которому нужен совет могут возникнуть у большого круга ДМов. Главное правило - взаимное уважение

Как ее проводить?
Встреча начинается со знакомства. Обычно это делается в первые встречи.
Важно сформировать атмосферу мероприятия, рассказать для чего проводится встреча, какую ценность она несёт, подробно рассказать о правилах и формате. Стоит попросить участников явно выразить согласие с правилами, например, подняв палец вверх.

Рассмотрение запроса длится не более 20 минут.

Владелец кейса рассказывает свой кейс и формулирует запрос - чего конкретно он хочет получить? (обратную связь, советы, ссылки, истории из личного опыта, вопросы, поддержку, как вести себя с тем душнилой из соседней команды и т.п.)
Затем желающие поделиться/ответить на запрос поднимают руки, и владелец кейса сам фасилитирует дискуссию. Ведущий же помогает ему в модерации.
Когда остается около минуты, владелец кейса резюмирует, что полезного он для себя взял, что понял, что было важно.

В конце ведущий просит участников по очереди высказаться:
🔵что они чувствуют в конце встречи;
🔵что для них было важно;
🔵с какими мыслями они уходят с неё.

Вот мнение одного из участников встреч Agile Support Circle:

Для меня самое важное, что в рамках этих встреч я могу прийти со своей болью. И я точно знаю, что по итогу этой встречи я уйду с несколькими решениями. А еще я успокаиваюсь, понимая, что с похожими проблемами встречаюсь не только я, но и мои коллеги.

В нашем случае модерируют эти встречи Женя Степченко (вот его выступление про S.T.A.T.I.K.) и Юля Воробьева (доклад про пользу метрик) за что им большое спасибо!❤️

Если вам понравился формат встречи и вы хотите попробовать в своих командах - можете просто скопировать шаблон в Miro. Формат позаимствован тут

А проводится ли у вас подобный формат встреч? Делитесь в комментариях 👇
#встречи

T-Process Improvement

13 Oct 2023 12:03

Сегодня хотим рассказать об инструменте, который помогает в работе деливери-менеджерам — Practice Map (также его называют Practice Radar).

Practice Map (далее PM) — это набор лучших практик и инструментов, рекомендованных для внедрения в команды бизнес-линий Тинькофф. Он включает в себя набор практик для повышения скорости и качества.

Что же это за практики?
🟢Производственные — всё, что связано с процессом производства внутри команд.
🟢Технические — всё, что связано с разработкой, тестированием, внедрением, надежностью и поддержкой.
🟢Продуктовые — практики для продакт-менеджеров и бизнес-аналитиков.

Для чего нужен PM?

Задача — помочь лидерам развивать процессы и практики внутри команд и на уровне отдела для достижения лучших бизнес-результатов.

Данную задачу PM решает следующим образом:

1️⃣ Помогает лидерам внедрять имеющиеся в PR практики и масштабировать новые с минимумом ошибок.
2️⃣ Помогает познакомить новичков с процессами и практиками.
3️⃣ Обмен опытом между командами:
🟢за счет изменения существующих и добавления новых аннотаций;
🟢за счет доступности информации о степени внедрения практик в других командах можно легко найти команду, чтобы подсмотреть, как применяется интересующая практика (не изобретать велосипед).
4️⃣ Помогает в поиске зон роста процессов в команде и составлении плана по их развитию.
5️⃣ Позволяет оценивать степень внедрения и эффективности текущего состояния процессов/практик в команде/отделе.

Чаще всего практики делятся на три типа.

Базовые — необходимо их реализовать как есть. Написано описание, оно прошло ревью.

Желательные — не считаются обязательными, но желательны к внедрению. Написано описание, оно прошло ревью, и согласована их опциональность.

Практики-гипотезы — процессы, по которым работает лишь часть команд. Их эффективность, применимость и масштабируемость будет доказана после проверки гипотезы. Написано описание, ревью не обязательно.

Ниже пример для команд Тинькофф Кассы.

Напишите в комментариях, используете ли вы похожий инструмент🙂

T-Process Improvement

04 Oct 2023 14:56

Встречайте новый выпуск подкаста «Письма Лиды Таймовой». Тема — Деливери менеджер: что за лев этот тигр что за зверь?

Исторический момент: на этот раз у нас в гостях один из первых деливери-менеджеров в России — Виктор Никишин. Сейчас он работает деливери-лидом в Тинькофф. И с кем, как не с ним, обсуждать все виды агентов изменений и особенности их ролей. Разобраться во всех тонкостях помогут ведущие Виктор Шитов и Александр Вазюков.

Оставить фидбэк можно тут.

Вопросы по теме выпусков, советы Лиде и комплименты ведущим оставляйте в комментариях ⤵️

T-Process Improvement

20 Sep 2023 16:22

👋
Мы снова с подкастом "Письма Лиды Таймовой". Тема -Типичные задачи деливери-менеджера

В новом выпуске разберемся, кто такой деливери-менеджер и какие у него обязанности. Об этой роли от первого лица расскажет Мария Тихонова. Ее спич дополнят ведущие Виктор Шитов и Александр Вазюков.

Оставить фидбэк можно тут

Вопросы по теме выпусков, советы Лиде и комплименты ведущим оставляйте в комментариях ⤵️

T-Process Improvement

06 Sep 2023 15:24

Всем привет!

А у нас уже готов 3 выпуск подкаста Письма Лиды Таймовной!

Ведущие Виктор Шитов и Александр Вазюков поговорили с Деливири лидом Тинькофф Максимом Фроловым о том, как проводить изменения красиво.

Обсудили:
— Когда наступает пора изменений?
— Зачем вместо ланча заставлять всех играть в шахматы и как это вообще поможет развитию компании?
— Из чего состоит грамотный алгоритм внедрения изменений?

Вопросы по теме выпусков, советы Лиде и комплименты ведущим можете оставить в комментариях. Еще мы поощряем шутки🙂

#подкасты

T-Process Improvement

24 Aug 2023 08:02

🎧Приглашаем послушать второй выпуск подкаста Письма Лиды Таймовой

На этот раз ведущие Виктор Шитов и Александр Вазюков поговорили с деливери-менеджером Тинькофф Мансуром Дукузовым о том, как начать работу с новой командой.

Обсудили:

— агенты изменений — кто их призывает и зачем?;
— почему их появление в команде вызывает одновременно страх и восхищение?;
— все стереотипы об этой роли;
— как грамотно работать с изменениями в новом коллективе.

Ждем ваших комментариев и обратной связи. А ещё будем рады, если поделитесь темами, которые хотели разобрать в следующих выпусках ⤵️

T-Process Improvement

16 Aug 2023 10:31

Всем привет!

Раньше мы делились анонсами ивентов, встречами, где принимали участие и записями докладов. Например:

—Как эволюция закончилась революцией;

—Вредные метрики;

—Эволюционное внедрение процессных практик в Тинькофф Кассе;

Сейчас же наш канал быстро растет — вас стало заметно больше 💛
Поэтому мы хотим ввести новые рубрики и делиться полезным в разных форматах. А для удобной навигации в постах мы отметили и будем отмечать все наши посты хэштегами:

#мероприятия

#профессия

#подкасты

#статьи

#видео

#инструменты

Теперь получать пользу будет удобнее😉

T-Process Improvement

10 Aug 2023 13:47

Всем привет!
Давно у нас не было анонсов мероприятий 🙂
24 августа приглашаем к нашим коллегам на митап в Питере. Прийти можно офлайн и онлайн!

T-Process Improvement

08 Aug 2023 14:02

Создадим небольшую интригу перед большим анонсом нашего полезного и крутого проекта 🔥

А вот какого — спрятали в забавном ребусе 👆

Релиз завтра, а пока ставьте огонечки, если отгадали слово.

T-Process Improvement

28 Jul 2023 13:01

Всем привет!

Сезон отпусков в самом разгаре. А это значит, что в отпуск уходят все, даже агенты изменений 🙂

Давайте немного пофантазируем: присылайте в комментарии картинку/гифку о том как проводят время команды, когда агенты изменений в отпуске 🌅

T-Process Improvement

06 Jul 2023 18:57

📹 Публикуем финальное видео митапа IT's Tinkoff Process Improvement
Пересматриваем и вспоминаем доклад Павла Ахметчанова, а именно - как планировать выполнение работ на основе накопленной статистики и как управлять рисками в этом подходе.
А если остались вопросы, пишите в комментарии!

💛 Ссылка для просмотра!

T-Process Improvement

10 Nov 2023 09:05

Всем привет!
Наши коллеги из СПб снова организуют митап 🔥

На этот раз 23 ноября.
Как всегда прийти можно офлайн и онлайн.

#мероприятия

T-Process Improvement

02 Nov 2023 09:03

Всем привет!
Мы снова с подкастом, но не простым, а звездным⭐️

Его имя знакомо каждому менеджеру, а любое его выступление собирает толпы слушателей. На этот раз у нас в гостях настоящая звезда: канбан-тренер Алексей Пименов. На его личном примере ведущие Александр Вазюков и Виктор Шитов разберут запуск и продвижение персонального бренда.

Личный бренд — часть развития менеджера - тема актуальная не только для агентов изменений, но и для любого человека, кто хочет показать свою уникальность и стать авторитетом профессионального сообщества.

Оставить фидбэк можно тут.

Вопросы по теме выпусков, советы Лиде и комплименты ведущим оставляйте в комментариях 👇

T-Process Improvement

27 Oct 2023 14:47

Всем привет!
Сегодня хотим поделиться с вами полезной и интересной практикой, которая помогает улучшать нашу работу и повышать кругозор, — это встречи по обмену опытом.

Встречи деливери-менеджеров проводятся регулярно, раз в две недели, и каждый раз мы имеем возможность узнать что-то новое, улучшить свои навыки и внедрить лучшие практики в свою работу.

На этих встречах мы собираемся с ДМ из разных уголков Тинькофф и делимся своими успехами, практическими советами и удачными решениями. В такой атмосфере открытых дискуссий возникает настоящий поток идей, который помогает нам преодолевать сложности и находить новые подходы к решению задач.

Кроме того, встречи по обмену опытом дают нам возможность узнать самую актуальную информацию о гибких практиках, так как наши деливери-менеджеры постоянно проходят разные курсы и обучение. Вдобавок мы начали приглашать экспертов, которые делятся своими знаниями и опытом.

О каких темах мы рассказывали:
🔵 Инсайты после обучения по ADKAR.
🔵 Инструмент Practice Map (о нем был пост выше 👆).
🔵 Мастер-класс на тему «Рефрейминг как способ изменения убеждений».
🔵 Применимость в практике идей про корпоративное племя. Boss: бесподобный или бесполезный.
🔵 Подходы к организационному дизайну.
🔵 Воркшоп по метрикам.
🔵 Стратсессия, где обошлось без мысли «лучше бы я поработал».
🔵 Clean language. Что такое чистый язык и из чего он состоит.

Лично я очень ценю эти встречи и каждый раз ухожу оттуда с идеями и подходами, которые помогают мне выстраивать процессы в моих командах. Уверен, что и вы найдете на них не только мотивацию, но и полезные знания, которые помогут и вам.

Если вы хотите, чтобы мы раскрыли какие-то темы в качестве отдельных постов, напишите об этом в комментариях 👇

T-Process Improvement

23 Oct 2023 10:34

знаю как минимум с десяток разработчиков, которые могли бы быть хозяевами этой собаки😁

T-Process Improvement

19 Oct 2023 09:57

🆕 🆕 🆕
На очереди новый выпуск подкаста Письма Лиды Таймовой!

Тема 6 выпуска - Почему продакт должен заниматься процессами

Всё есть процесс. Вопрос только в том, как грамотно его построить. Сегодня вместе с директором Сбер ID Михаилом Хоружиком разберем все этапы создания продукта и поймем, за какие из них отвечает продакт. За мудрые вопросы и холивар по-прежнему отвечают ведущие Виктор Шитов и Александр Вазюков.

Оставить фидбэк можно тут.

Вопросы по теме выпусков, советы Лиде и комплименты ведущим оставляйте в комментариях 👇

#подкасты

T-Process Improvement

10 Oct 2023 17:12

У нас вышла новая статья на Хабре🙂

Тема - Как ответить на вопрос «Когда будет готово?» на основе статистики

В статье наш Деливери-менеджер Анастасия Жадринская рассказала про метод Монте-Карло - математический подход для прогнозирования сроков завершения проектов или объема выпуска задач.

Напишите в комментариях а как вы прогнозируете количество и сроки завершения задач?

T-Process Improvement

22 Sep 2023 12:46

Мы снова с хорошими новостями😉

Cобрали для вас плейлист выступлений в youtube

Внутри вы найдете выступления на разные темы, с одним объединящим фактором - изменения на разных уровнях

Дальше мы будем выкладывать наши ролики и подробнее раскрывать выступления наших Деливери-менеджеров

T-Process Improvement

15 Sep 2023 12:03

Всем привет!👋

А у нас вышла статья на Habr по теме "как в Тинькофф появились деливери-менеджеры и чем они занимаются".

В статье наш лидер профессии Виктор Никишин подробно рассказал, как в Тинькофф появились деливери-менеджеры и чем они занимаются сегодня. А также разобрал, как среда изменений ответила новой профессией и объяснил, как такие специалисты помогают организации ускорить появление продукта или его поставку на рынок.

T-Process Improvement

04 Sep 2023 09:31

Сезон отпусков заканчивается, а это значит, что все возвращаются ко своим рабочим обязанностям🙂

А как вы разбираете свои задачи в первый день после отпуска?
Покажите в комментах👇

T-Process Improvement

18 Aug 2023 10:02

Всем привет! Мы снова с отличными новостями🔥

Тинькофф открывает набор на бесплатные образовательные курсы по направлению «Delivery-менеджер». Это программа для специалистов, у которых уже есть опыт работы с производственными бизнес-процессами и их оптимизацией. 

Обучение длится шесть спринтов по две недели. В конце каждого спринта команды будут делиться результатами и показывать, как они применили знания на практике. И да, после окончания у лучших студентов есть возможность попасть на интервью в штат.

Подробности и регистрация: https://l.tinkoff.ru/fintech_dm-2023

T-Process Improvement

10 Aug 2023 13:47

Приходите на Delivery Meetup SPB №4!

Дата: 24 августа (четверг) 19:00
Место: СПб, Выборгская набережная 47
Трансляция: да, будет. Записи тоже будут, но потом
Стоимость: бесплатно, обязательная регистрация

О спикерах и докладах:
1. "Продуктовый подход и софтскиллы в жизни деливири менеджера: на старте, в процессе и есть ли здесь финиш" — Анастасия Гришина, delivery-менеджер ATI.SU
- Как продать свои идеи (и не только it-отделу);
- Как увидеть систему в хаосе "у нас так исторически сложилось";
- Как оценить результаты работы, когда кажется, что ничего не меняется.

2. "Управление сложностями: как разделение команды помогло преодолеть вызовы" — Анастасия Ларькина, ведущий бизнес аналитик Тинькофф
- Как команда из 15 человек стала тремя командами;
- Какие были предпосылки к разделению, как шел процесс деления;
- С чем столкнулись после разделения, какие были результаты, что решить не получилось.

3. “Чему мы научились когда измерили ИТ” — Илья Леонтьев, Канбан коуч Банка Санкт-Петербург
- как проходит Service Delivery Review;
- как понять что действительно влияет на количество сделанных командой задач;
- почему фиксировать блокеры это хорошо;
- как признать, что нельзя делать задачи быстрее;
- за что любить метрику Эффективность потока.

После митапа афтепати в фуд-холле Балаган 🎉

Регистрируйтесь здесь https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/2498411/
Подписывайтесь на канал @delivery_community_spb

T-Process Improvement

09 Aug 2023 15:11

Мы с ответом на вчерашний ребус и крутой новостью

Запускаем подкаст «Письма Лиды Таймовой» для лидеров, агентов изменений и всех неравнодушных к процессам😎

Главная героиня подкаста Лида Таймова еще в начале карьерного трека. Чтобы и дальше профессионально развиваться, ей нужно многому научиться. Разобраться во всех тонкостях управления ей помогают друзья из Тинькофф — деливери-менеджеры Александр Вазюков и Виктор Шитов.

Гостем первого выпуска стал Павел Ахметчанов, руководитель отдела улучшений процессов разработки Тинькофф.

Вместе с ним обсудили:

🔶 что такое оценка и почему оценка задачи — частый запрос;
🔶 как проходят тренинги по оценкам задач;
🔶 часы, сторипойнты или No estimate? Как оценивать задачи и стоит ли это делать?
🔶 почему человечество до сих пор не изобрело идеального похода по оценке?

Ждем ваших комментариев и обратной связи. А ещё будем рады, если поделитесь темами, которые хотели разобрать в следующих выпусках 👇

T-Process Improvement

04 Aug 2023 14:02

Привет, друзья!

Возможно вы не знали, но есть целый сайт, который посвящен профессии Деливери-менеджера. Это — OpenSource-проект, который курирует мини-команда из Тинькофф. Ребята улучшают его каждый квартал, и недавно как раз прилетело очередное обновление, которым хочется поделиться с вами.

На странице вы узнаете:

— кто такой Деливери-менеджер в нашем понимании (спойлер — это не просто менеджер изменений, а настоящий data-driven герой📊)
— какие задачи он решает и в каких ролях выступает👥
— как мы отличаем грейды✅
— как выглядит карта развития от направления «Профессиональное развитие» до управлением изменениями и людьми🏆

Также подробно разобрали инструменты для тех, кто только начал осваивать эту профессию. Рассказали:

— как проходит онбординг в компанию, чтобы понять, как выглядит организационная и управленческая структура, и в команду — для более быстрого погружения в процессы, текущее состояние, потенциальные проблемы и точки роста.

Если у вас появились вопросы по профессии, идеи что можно улучшить или вы хотите делом помочь проекту, то пишите в комментарии👇

Перейти в базу знаний профессии Деливери-менеджера

T-Process Improvement

11 Jul 2023 16:01

📚 Что почитать?

Ловите статью "Системный подход в Канбан-методе. STATIK — сервисная археология" по мотивам доклада на конференции Flowdays'22 от Евгения Степченко @StepEv, нашего Деливери-менеджера

Материал будет полезен тем, кто вовлечен в управление процессами и изменения на основе Канбан-метода.

💛 В статье Женя раскрыл подход к анализу и улучшению процессов, который называется STATIK, System Thinking Approach To Introducing Kanban — применение системного мышления при анализе и проектировании Канбан-систем. Подробнее о том как устроен этот подход и как он помогает нам в Тинькофф запускать эволюционные изменения читайте по ссылке.

Делитесь в комментариях вашими практиками проведения STATIK 😉

T-Process Improvement

29 Jun 2023 20:23

📹 Продолжаем публиковать записи с прошедшего митапа.
Сегодня пересматриваем доклад Анны Моштаковой про вредные метрики и что может случиться, когда мера становится целью. Делитесь в комментариях своими историями о работе с метриками.

💛Приятного просмотра по ссылке!