Человеческое в Маркетинге

29 Aug 2024 20:34

Нет сил смотреть, как Андрей Григорьев ищет аккаунта и сммщика в свое агентство PAD!

Мы успели поработать вместе в мои медиа-времена, и это было четко и взаимно доброжелательно. Как обычно с белорусами 💅

PAD специализируются на перфомансе и приносят цифры таким клиентам как Skyeng, приложение Просто, EpicGrowth, Пикабу, The Hole и многим другим. А эдвайзит их сам Рома Зарипов между прочим.

Скоро в рамках обмена опытом я провожу им менеджерскую лекцию, а вам пока шэрю вакансии:

Аккаунт
Сммщик

Чтобы понять подход к работе, можно почитать их блог на vc, например, статья
Оруэлл в агентстве: зачем мы трекаем время и стандартизируем задачи?

А чтобы понять вайб потенциального СЕО можно кликнуть на его имя в начале поста)

Как назовём эту рубрику? Вакансии от корешей?

Человеческое в Маркетинге

24 Aug 2024 16:44

Иду по Петербургу на встречу с подругой из Москвы, слушаю подкаст с маркдиром одного классного бренда. И тут он говорит:

«Когда я работал в Москве, я постоянно находился в стрессе. И когда я уехал в Питер и поработал там с ребятами из Еламы, я понял, что можно работать по-другому. И можно достигать крутых результатов, не парясь. Меня это излечило от невротических состояний. Я понял, что жизнь прекрасна. И я стараюсь поддерживать это состояние в команде».

Коллеги из Москвы, это вам знак купить билеты в лучший город на земле на последние выходные лета!

Человеческое в Маркетинге

19 Aug 2024 22:02

У этого мема мощный вайб гугл-календаря по понедельникам. Кто чувствует, с вас хот-дог.

*на этом месте должен был быть полезный пост про коммуникацию с боссами, но я перенесла его на среду, не переключайтесь*

Человеческое в Маркетинге

01 Aug 2024 19:03

Карьерный трек определяет подписки в телеграме, согласны? Например, мне сейчас РЕАЛЬНО интересен стык стратегии, креатива и управления. Чаще всего этот микс здесь представлен в каналах предпринимателей и С-level менеджеров.

Некоторыми я делюсь в рубрике «пишущие деятельные женщины». И сегодня подсвечу вам классный канал «Агент Купер» от СЕО агентства Co-Operation Кати Смольяновой.

Во-первых, Катя регулярно делится своими инсайтами и мыслями по управлению процессами и стратегическому развитию бизнеса. Во-вторых, это для меня один из каналов наблюдения за кейсами в индустрии (мой поклон всем, кто их упаковывает в удобный вид).

В-третьих, я обожаю читать посты в приятно задизайненных карточках! Кстати именно в этом формате выходит классная рубрика с приглашенными экспертами #кофебрейк.

Подборка постов от меня:

По теме коммьюнити

Коммьюнити: как создать то, что будет объединять и вдохновлять?

Кейс ПИК-спорт. Спортивное сообщество в 15 тыс. человек с нуля

По HR-теме

Как искать людей в команду? Опыт работы с рекрутером

Четко/Полезно про онбординг

Тонкости грейдов: между мидлом и сеньором

Человеческое в Маркетинге

25 Jul 2024 19:51

Пример, как бездушный маркетинг и/или продажи не спрятать за милые эмоджи

Слышу несколько лет о том, что агрессивный маркетинг изжил себя, а уж навязчивые продажи с миллионом звонков, атакой смсками и тд тем более. Мне бы очень хотелось верить, что это так за пределами своего пузыря, но не имею в целом данных для опоры в этом вопросе. Я могу отвечать только за себя — что сошла бы с ума, выгорела и ушла бы из индустрии, если бы это была суть моей работы. Как клиент я это просто ненавижу.

И вот на примере своего клиентского пути в Алекс Фитнес я делаю вывод, что у людей в таких продажах полностью деформируется человечная коммуникация, для них за контактом стоит не человек — это просто лид, который надо дожать любым путем. А вежливость — это только форма.

Я сейчас объясню суть этого диалога и почему я даже уже не злюсь. Я просто ощущаю себя в эмоциональных заложниках у директора продаж этой сети)) и все эти рафинированные тренды никак с реальностью в этом сегменте не соприкасаются.

Третий год я клиент Алекс Фитнеса. У меня есть любимый тренер по стретчингу и йоге, до зала мне 9 минут пешком, есть бассейн. Короче, лучше альтернативы продукта нет, пока я не переехала. Сначала я покупала короткие абонементы (3 мес./ 6 мес.) — долгосрочно переплачивала, но эмоционально мне так было удобнее в 2022 году. В прошлом сентябре купила впервые годовой.

Каждый раз за три месяца до конца абонемента мой телефон начинают насиловать звонками (я не беру, пару раз брала и предупреждала, что мне удобнее мессенджеры), смсками с уникальными предложениями, рассылкой в Вотсапе. Каждый раз эта идиотская упущенная выгода, что ТОЛЬКО ДО ЗАВТРА МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ ТАКУЮ ЦЕНУ. В конце следующего месяца (когда план горит, да) история повторяется. Два месяца назад дошло до абсурда, они заблокировали мне карту. То есть ситуация: я опаздываю на йогу, не могу пройти через турникет, говорю администратору проверить карту. Он смущенно: «Вам видимо надо пройти в отдел продаж». Я захожу и начинается просто жучайшая продажа с улыбкой до ушей. Я говорю у меня действует абонемент и я хочу попасть на тренировку))) после шавасаны скандал уже не хотелось учинять.

И вот финальный аккорд пару дней назад. Я лежу на больничном буквально с сотрясением мозга. Не беру трубку. Они мне пишут в вотсапе. Я говорю про сотрясение в надежде, что это ее остановит, и что готова через две недели обсудить. Понимая, что реально нужно будет продлевать абонемент с сентября.

Получаю сочувствие ❤️❤️❤️❤️ думаю ого у бездушных продажников есть эмпатия? Но нет. Эмпатию выжигает KPI и отсутствие представления, что на рынке есть возможности зарабатывать иначе. А может я просто до сих пор инфантильная идеалистка, еще и с сотрясением мозга, и всё на этом скрине окей.

Человеческое в Маркетинге

18 Jul 2024 22:40

Вчера мы начали релизить ребрендинг Академии 5 Prism. А это значит что? Что я в дофаминовой яме 🤡🔫

Восемь месяцев назад по части бренда были только мы с Артемом, мой неуклюжий фрейм в Миро под бренд-платформу, а коллеги называли нас пиарщиками.

Не было позиционирования, слогана, единой тональности и редполитики, кажется, не было рубрикатора, точно не было единообразно сформулированных миссии и ценностей, блога на сайте и мерча к книге. Не было партнерств в привычном для нас понимании — коллабораций в диджитал и оффлайн.

Но столько всего крутого было и есть, что хотелось сделать видимым благодаря созданию бренда вокруг 5 Prism. Продукт, крутейшая команда, 25 тыс. выпускников, увесистый пул клиентов b2b, включая корпорации.

Меня всегда в хорошем смысле тонизирует чувство «в этом есть большой потенциал». 5 Prism в этом смысле — мой личный улов. Абсолютно НИКТО не понимал, куда я ушла из медиа. Постепенно оказывалось, что вокруг множество людей учились в 5 Prism. Знакомые друзей, предприниматели, лиды брендов, куда мы заходили обсуждать партнерство и с кем успели их протестить за полгода, эйчары. Чуйка моя чуйка, решения сердцем никогда не подводят.

На этапе исследований мы нашли огромный платёжеспособный сегмент, который нигде не охватывался. Тогда же мы вскользь обозначили некие продуктовые тенденции, нашу гипотезу — и уже скоро на основе этого выйдут новые продукты (если честно, только это я и могу в полной мере осознать, как цепочку событий).

Этап внедрения открыл мне новые уровни терпения и принятия ограничений. Без огромного переговорного опыта Артема я бы точно сломалась в одиночестве. Работа инхаус радикально отличается от агентской. А моя профессиональная идентичность сильно расширилась за эти месяцы. Внутренний коучинг помог выруливать все кризисы в созидательное русло.

Я придумала осенью, что справлюсь. В феврале думала, что ничего не получится, и как я это объясню потом в телеграм-канале 😆 А сегодня на общем собрании, глядя на презентацию уже в новом шаблоне, я плакала, выключив камеру.

Потому что это была еще одна долгосрочная задача на вырост, с которой я справилась. По личным критериям, выходящим за рамки объективной и субъективной критики, которая сопровождает любой ребрендинг.

И потому что теперь нужно придумывать себе новый вызов.

Ставьте поздравительные 🌭, мне будет очень приятно. Отдельными историями, выводами по разным направлениям и лайфхаками за этот период теперь могу, наконец, делиться!

Человеческое в Маркетинге

04 Jul 2024 21:01

Что там за пределами трудоголизма и в новом треке?

Пишу из того самого двухнедельного отпуска в деревне, который переносила год назад. Иронично, что запуск важного проекта опять выпадал на это время. «Артём, я не буду переносить отпуск», — сказала я. Он, конечно, и не собирался просить меня об этом. Только тогда я купила обратный билет в Петербург, а на следующий день запуск перенесли на время, когда я уже вернусь. Подарок случая моей любви к сопричастности😁

Начались две недели до отпуска. Нагрузка нашего отдела сильно увеличилась в последний месяц, а я узнала, что такое расфокус не от количества задач, а от переключения между ролями. Всё смешалось в один бесконечный поток, от которого я, честно сказать, отвыкла.

Бездонные итерации презентаций, разработка креатива вдвоем, поиски подрядчиков, брифинги, договоренности с другими отделами, контроль каких-то мелких старых задач в реализации, вычитка разного контента и отчетов, созвоны с партнёрами. Всё мне понятно и ясно, и нет в этом всём уже никакого надрыва. Я заметила, что теперь устаю не от своих эмоций, а от объема решений, усилий на аргументацию и чего-то еще, что не могла идентифицировать.

Иногда к концу дня я чувствовала себя в таком измождении, что мне казалось это просто абсурдным. Я стала лучше спать, в Петербурге, наконец, достаточно света. Я победила болезнь, которая мучала меня больше полугода, и иммунодефицит, на фоне которого она и возникла.

И вот за пару дней до отпуска я поняла, что никак не учитывала в своей нагрузке. Когда становишься руководителем в креативной индустрии, каждый твой сотрудник — это отдельный проект.

Я вспомнила всю тревожность своего первого месяца в агентстве, когда там еще не было онбординга, а у меня формально руководителя. Как мне сразу же дали вести проект, и на первом собрании моя старшая коллега встала и сказала, что это не собрание и она не собирается тратить на это время. И все встали за ней. Как я хотела тогда провалиться сквозь пол. И так мне хотелось тогда иметь в чьем-то лице опору. Я получила ее сполна чуть позже сразу от двух людей: Кати Борисовой и Александра Кирюшина.

Всё, чему я научилась у них в первые годы, не было упаковано в слайды лекций, не было директивными пунктами, как правильно работать. Я просто впитывала в себя стандарты работы, где меня никогда не душили микроменеджментом, показывали, что проблемы надо решать без эмоций и обсуждать их после решения.

И самое главное — у меня была свобода ошибаться и отвечать за последствия. Из многочисленных ошибок однажды из меня получился уверенный спокойный автономный менеджер. Незатюканный страхом ошибки до неспособности брать ответственность. И не задушенный контролем до атрофии инициативности.

Я думаю, что все мои причины избегать руководящий трек так долго ничто в сравнении с тем, какую ценность я вижу в передаче этих принципов дальше.

Что из стандартов работы вы впитали от первых значимых руководителей? Что из этого оказалось самым важным? Мне действительно интересны ответы (и хот-доги, разумеется). Обнимаю!

Человеческое в Маркетинге

17 Apr 2024 21:20

Впервые мой любимый переговорный приём не сработал

С его помощью я много чего согласовывала с клиентами в позиции проджекта, начиная с мидла. И в коммуникации в других ролях тоже, а отказ всегда был рационально обоснован, если случался.

Речь про описание долгосрочной выгоды, тоже в каком-то смысле формирование образа будущего. Базовая часть партнёрских презентаций, защиты изменений (на контрасте с последствиями их отсутствия) и многого другого.

Из свежих примеров, как это работает.

Я отдаю задачу заказать образцы нового мерча в довольно асапных сроках, чтобы ЛПР смог их физически пощупать до отъезда — это важно, такие вещи дистанционно не согласовываются. Большинство позиций легко сделать, просто с небольшой доплатой за срочность. Но есть одна сложная в производстве позиция, и я получаю сообщение об их отказе. Был долгий отбор производства под соотношение нужных критериев продукта и цены большого тиража. Я прошу описать, что мы понимаем, как запарно делать это в такие сроки, тем более две штуки. Но без этих двух штук мы не сможем подписать большой тираж, который будет с понятной регулярностью приносить им стабильный приличный доход. Они соглашаются и, мало того что не делают наценку за срочность, делают образцы вообще бесплатно.

И вот я живу кучу лет в мире, где использую это на автомате и это работает. И тут вдруг сломалось.

Не раскрывая вид работ и имён — придумали мы две позиции для партнёрских подарков и даже потенциально продажи на маркетплейсах. Нашли маленькое классное производство, для которых мы ещё и имиджевый клиент. Договорились начать с маленького продукта, утверждали идею внутри. Наконец, брифуемся — менеджер нас перебивает и спрашивает, когда мы начнём планировать большой продукт. Мы проговариваем снова, что нам нужно обкатать процесс на маленьком, понять слабые места, возможно, скорректировать что-то. Да и просто нужно сначала сделать маленькое хорошо, показать внутри) после этого нам поднимают цену, обосновывая это тем, что кост был бонусным к большому.

А потом начинается самое интересное. Я привыкла жить в мире, где подрядчик предоставляет договор, но впервые увидела одностраничную форму без каких-либо обязательств и сроков. Мы сделали свою форму и пытались согласовать ее с подрядчиком больше двух недель в очень некомфортном режиме. Так как сумма небольшая мы даже соглашаемся пожертвовать разными пунктами про ответственность исполнителя.

И вот я проговариваю, что важно пройти эту формальность и подписать договор, потому что без этого мы не сделаем и большой дорогой продукт, классный общий кейс и тд. И это не принесло никакого результата, кроме голосовых с абстрактными комментариями, что эти формулировки невозможно принять. Пришлось попрощаться.

И вот теперь я думаю — это описание долгосрочных выгод не сработало или это такой способ вместо отказа в сотрудничестве вынудить его остановить.

Решила, что это в любом случае вне моего контроля и я продолжу проговаривать такие вещи. Все-таки за столько лет не сработало всего единожды.

Человеческое в Маркетинге

11 Apr 2024 12:36

У меня на завтра был коварный деньрожденческий план. Я хотела выложить подборку своих постов и попросить вас поддержать канал скриншотом с ссылкой на любой из них в сторис.

Но реакция на последний пост изменила мои планы. Теперь я просто обновляю страницу недавних действий и долго смотрю на аватарки всех отписавшихся под песню Макsim «Отпускаю».

Человеческое в Маркетинге

05 Apr 2024 14:59

Мне не стыдно признаться, что иногда я гуглю самые базовые маркетинговые аббревиатуры, потому что они моментально ускользают из оперативной памяти в небытие. Так что от меня, скорее, можно услышать вопрос «сколько будет стоить лид?» вместо «какой CPL в прогнозе?». При виде букв ATL в голове заиграет трек про аиста Марабу. А от попытки угадать суть некоторых должностей C-level в сокращенном виде я могу зависнуть при знакомстве.

В этом контексте коллеги из Unisender пару лет назад сделали реально полезный словарь маркетолога — обновляемый и сгруппированный в 12 разделов. От общих терминов и расшифровки профессий до узких терминов из веба и seo.

Сейчас в нем более 700 терминов, которые дополняют практики из индустрии. Кстати, экспертом в разделе контент-маркетинга выступила и моя бессменная креативная пара — Арина Семчугова. Мы еще с тех времен дружим с Unisender — делали рассылку на их платформе, Арина давала комментарии к их материалам как шеф-ред агентского тг-канала. Там же можно найти кейс, как получалось держать опенрейт рассылки на уровне 40% (этот термин я не загуглила, он высечен в моей памяти навсегда).

В общем, искренне болею за успехи контентных проектов Unisender и рада поддержать один из них).

Реклама. ООО «Юнисендер Смарт», ИНН 9707003468

Человеческое в Маркетинге

02 Apr 2024 20:01

Меня регулярно обвиняют в обратном сексизме, дошло и до этого блога) Существует ли такое понятие в целом, обсуждать здесь не будем. Зато расширим гендерно рубрику про деятельных и пишущих спецов.

Впервые в ней мужской канал, по-моему, это достойно хот-дога! Знакомьтесь с Career Groove — каналом Никиты Остапчука, Product Lead`а в Детском мире. Он отвечает за е-ком продукт с десятками миллионов пользователей, а ещё является соавтором подкаста про IT и маркетинг «Форточку открой».

Посты в канале редкие, но меткие. Всё по делу и емко. Ловите подборку:

▪️Классный пост для специалистов о том, как строить разговор с менеджером/лидом на one-to-one
/channel/PQuests/22

▪️Полезное и подробное руководство о том, как в Детском мире проводят User Hours – быстрые онлайн-встречи с пользователями для исследований и улучшений
/channel/PQuests/26

▪️Мощная подборка материалов разных форматов по когнитивным искажениям
/channel/PQuests/28

▪️Про силу асинхронных коммуникаций
/channel/PQuests/29

▪️Прикладные карточки про выявление и работу со своими сильными сторонами
/channel/PQuests/34

Человеческое в Маркетинге

26 Mar 2024 20:01

Коллеги, есть вопрос.

Согласны ли вы, что best practices/ референсы для проектов должны быть из категории бизнеса на уровень выше?

То есть промежуточный между тем, где бизнес сейчас, и точкой куда он стремится попасть. Категории оцениваем в долях рынка и узнаваемости бренда в заданном сегменте.

Давайте 🌭 — это согласны, 🍾 — не согласны.

Ваши ответы пригодятся для поста, за который вы проголосовали тут.

*имеются в виду новые форматы, механики, большие идеи, коллаборации и отдельные контентные продукты. Не имеются в виду отдельные единицы контента. Не имеются в виду ситуации, когда бренд на грани выживания.

Человеческое в Маркетинге

23 Mar 2024 16:39

Сложно подбираются слова, но я хочу попробовать высказаться. Потому что, если этот пост отвлечёт немного от думскролинга хотя бы одного человека, я буду считать это оправданным.

Мне страшно представить, что чувствуют пострадавшие и их близкие, и состояние, в котором те, кто уже узнал самое страшное или ждёт информацию от спасателей.

Но я знаю, что делать, чтобы не провалиться в декструктив, если меня травмирует информационное свидетельство трагедий. Я хочу поделиться этим и ещё одной мыслью, которая не даёт мне унывать.

Когда первая волна шока проходит, я задаю себе вопрос:

В каком я состоянии? Я человек,

1) которому нужна поддержка

2) который может оказать ее другим

Честный ответ означает обязательство действовать.

В первом случае сделать минимум — это выйти на связь и озвучить своё состояние близким, запросить поддержку. Подышать квадратом. Максимум — обратиться к помогающим специалистам.

Во втором случае я выхожу на связь с близкими и узнаю их состояние. Затем анализирую внешнюю информацию — куда можно задонатить пострадавшим, какие ещё есть формы помощи, какую информацию важно распространить. В посте Кати Гордеевой собран максимум для тех, кто хочет оказать помощь или в ней нуждается: /channel/skazhigordeevoy/1371

Весной 2022 года я приняла решение увеличивать свою устойчивость перед внешними событиями, и принять его никогда не поздно. Зачем? Чтобы попробовать увеличить вероятность справиться, когда это потребуется. Это касается не только менталки, но и возможностей своего тела. Это направление мысли также помогло мне при синдроме отмены никотина месяц назад. Думскроллинг — это тоже проявление зависимости с сопутствующими признаками. Ради чего лишать себя стимулов ужаса, позволяющего замереть в бессилии?

И еще. Есть силы, давно пытающиеся убедить нас, что мы какие-то деффектные — не способные к кооперации, утратившие эмпатию. Я в это не верю. И хочу, чтобы никогда не верили вы.

В 2017 году, вывалившись с подругой из офиса в ужаленный ужасом теракта в метро Петербург, мы оказались в центре транспортного коллапса. Дороги были переполнены машинами, тротуары людьми. Мы шли пешком домой через весь город — а автомобилисты и таксисты объединились и подвозили людей бесплатно, обмениваясь информацией в сообщениях на карте. По радио давали объявление. Это была стихийная акция неравнодушия.

Я смотрю на фото очередей в пункты сдачи крови в Москве и ощущаю тот же немой душевный подъем, что в том апреле. Когда ужас не склоняет тебя на сторону ненависти или страха, потому что есть силы могущественнее. Сострадание и любовь. ❤️‍🩹

Человеческое в Маркетинге

18 Mar 2024 16:58

Заметила, что авторские каналы почти полностью вытеснили профильные медиа в моем тг. В отличие от последних, личные блоги специалистов, руководов и предпринимателей я читаю не из архива — потому что частота постинга у них умеренная. А еще это поле для онлайн-нетворкинга и партнерств, особенно когда следишь за коллегами из смежных индустрий.

И сегодня в рубрике «пишущие деятельные женщины» алмаз для тех, кому интересна киноиндустрия и медиа-бизнес в разрезе карьеры. Канал Алло, это Скилочная? — ведет Марина Катая, топ-менеджер PREMIER.ONE. Канал точно оправдывает название, а опыт Марины в управлении считывается в емкости донесения мыслей и выборе тем.

Еще на канале регулярно делятся экспертизой и карьерным видением приглашенные гости. Например, визуализированный скиллпак сценариста и нюансы профессии от шоуранера сериала «Мир! Дружба! Жвачка!» можно прочесть тут: /channel/skillspack/24

P.S. Шоураннер — это профессионал, ответственный за создание и развитие сериала, координатор группы сценаристов.

Собрала для вас подборку постов Марины для знакомства с каналом. Сделала в ней акцент на фреймах, которые вы активно репостите у меня:

▪️карьерный сторителлинг на примере лонглайна
/channel/skillspack/34

▪️метод SAR при составлении резюме и почему это карьерная терапия при застое
/channel/skillspack/23

▪️как стать Питчинг-Йодой: Искусство Deliberate Practice
/channel/skillspack/60

▪️как дают обратную связь в PREMIER.ONE
/channel/skillspack/31

▪️классно разложена модель STAR для ответов на собеседованиях, защитах или ревью, чтобы показать свои компетенции
/channel/skillspack/22

Человеческое в Маркетинге

12 Mar 2024 18:00

Я полностью разделяю точку зрения о том, что коуч-компетентные руководители получают базовые преимущества при найме в классных бизнесах, а их команды эффективнее на долгой дистанции. В том числе потому что я просматриваю много данных на эту тему по работе.

И сегодня в рамках регулярной рубрики «пишущие деятельные женщины» хочу подсветить канал Маши Цегельник — Хороший вопрос!. Маша – Head of PMO OzonTech (ERP) с большим опытом в IT и управлении. А еще, и это особенно приятно писать, она сертифицированный по стандартам ICF коуч. И училась именно в 5 Prism на нескольких программах. Там я как раз и работаю, и это по-любви.

Мне супер близка позиция Маши о том, как взятие ответственности становится отправной точкой изменений. За своё здоровье, свою карьеру и свой бизнес, за достижение целей и своевременный отдых, за своё состояние и ощущения. И приятно не только читать об управлении командами и процессами, но и наблюдать за лайфстайлом человека, который совмещает работу с клиентами и управление командой в найме, курсируя между странами.

Мой топ постов Маши для знакомства:

▪️про амортизацию непринятых решений и как они съедают энергию
/channel/lvngmybestlife/343

▪️простая практика «Power list» — поможет не отъезжать тем, кто совмещает несколько направлений деятельности
/channel/lvngmybestlife/761

▪️лайфхак, как остановить пассивную агрессию в проектном чате и вернуть диалог в адекватное русло
/channel/lvngmybestlife/448

▪️три совета к столу переговоров — база. Кстати второй пункт я продвигала на всех штурмах еще 4 года назад и это сильно оптимизировало время, знаю, что это не общепринятая история
/channel/lvngmybestlife/751

▪️о том, как опираться на позицию «Я — окей и ты — окей» из транзактного анализа. Это важная идея, которую я тоже разделяю с тех пор, как прочла труды Штайнера по теме.
/channel/lvngmybestlife/466

Человеческое в Маркетинге

27 Aug 2024 21:26

Если бы меня попросили порекомендовать только одну книгу на уровне всего проф.сообщества, это была бы ОНА.

И менеджерам, и креаторам, и всем-всем-всем. Лучшее, что журфак загрузил мне в мозг на первом курсе.

А что порекомендуете мне? Что вас когда-то сформировало или недавно приятно удивило из книг/лекций?

Я в фазе *снова много читаю и мир безумно интересный* после депрессивного эпизода

И ставьте 💅, если будет интересен цикл практико-ориентированных постов по этому учебнику.

Человеческое в Маркетинге

22 Aug 2024 21:09

Принести меню боссу

Пару недель назад я использовала эту метафору на какой-то итерации упрощения презентации. Ничего нового не скажу, но кому-то может помочь.

Последние два года я работаю напрямую с собственниками, парочка приходили на консультации. Недавно один из наших директоров отметил, что у меня бизнесовое мышление — это исключительно следствие этих двух лет. Потому что базово я тот самый креативный раздолбай, который ненавидит заполнять таблицы, созвоны в 10 и любит толкать воодушевляющие речи.

Из этой точки я хорошо вижу и свои ошибки, и сильные качества в коммуникации 1-1 с людьми, которым я приношу решения или направления. Как сотрудник, как консультант, как часть креативной пары — неважно.

Короче однажды я одуплила, в каком рубилове коммуникаций находятся эти люди, сколько фактически стоит их час, какой объем контекста вне моего понимания им надо держать в голове. Это работает на каждом уровне иерархии, на каждую ступень выше идет усложнение контекста, ответственности и коммуникаций.

И никто никогда не увидит разницу целиком, пока не окажется на их месте. Даже с их слов. Даже если посмотрит риллс «типичный день предпринимателя/сео/руководителя».

Но можно опереться на базовое представление, что наша задача — результативно упрощать вихрь вокруг этих людей в своей зоне ответственности. А не создавать его.

В чем суть метафоры про меню? Собирая какую-либо информацию для руководителей можно представить, что вы приносите меню решений на выбор.

Проблема/Задача/Решение. Суть — это типа описание блюд(а). Цена — бизнесовый эффект решения.

В меню нет полотен текста о том, как повар готовит два с половиной часа. Нет описания нюансов логистики ингредиентов из океана на кухню. Можно обозначить, что вы готовы об этом рассказать. Или вас спросят. Или вас изначально предупредят, что нужен максимум информации. Стоит отметить, чем одно блюдо отличается от другого, в чем преимущество. Если речь о проблеме, то ее последствия и влияние на эффективность.

Мы можем обработать тонну информации, но ценность не в ее объемах, а в той смысловой выжимке, на которой быстро может сфокусироваться ЛПР. Чтобы выбрать, одобрить или помочь. Задать вопросы или направить дальше.

Если я вижу, что внимание человека напротив рассеивается, то делаю вывод, что отошла от емкой сущностной подачи информации. Если вижу, что дело не в этом, то фокусирую на том, как это влияет на ключевые метрики и в конечном итоге на деньги. А на деньги влияет абсолютно все.

Неэффективно потраченный час топ-менеджера кстати тоже стоит денег. Мы можем полезно их вложить, а можем утопить в хаосе.

Человеческое в Маркетинге

16 Aug 2024 19:34

Рандомная идея для интеграции в риллс

(Иногда я представляю мир, где любые приколы из моего воображения становятся риллсом или мерчом. Решила, что буду вкидывать сюда, чтобы вы знали, что выдает уставший мозг после сотрясения)

Продукт: туры/ретриты, коммьюнити курсов для руководов, хелси-продукты и товары для отдыха
Аудитория: руководители и предприниматели

Сюжет: Курьер приносит коробку с подарками и просит расписаться в накладной о получении. Но перед нашим топ-менеджером лист А4, посередине жирное слово "ОК", справа снизу место для подписи. Да, в моем воображении всё так спланировано, что принимает подарок не ассистент. Курьер уточняет, что надо это подписать, но оставить можно себе. Это такая шутка от инфлюенс-маркетолога, с которым вы уже общались о грядущей интеграции.

Наш топ-менеджер подписывает бумагу.

— Вот вы и попались! А теперь быстро пишите в чаты с командой "хороших выходных, коллеги" и отдавайте телефон, — курьер расстегивает куртку и под ней оказывается футболка с надписью ССБ
— Что это значит?
— Служба Спасения Бизнесов. А теперь посмотрите, что на самом деле вы подписали, — он протягивает УФ-фонарик нашему герою.

Тот светит на бумагу и видит надпись, что это ДС к должностной инструкции.

— Но у меня нет и никогда не было никакой должностной инструкции!
— Читайте-читайте, под каким пунктом вы расписались.

П.5.6. Быть отдохнувшим — обязанность руководителя.
Соблюдение оценивается ССБ на основе оценки качества принимаемых решений в понедельник.

— В этой коробке всё, что может пригодиться вам для отдыха. Да, сверху две заржавевшие стрелки от часов, тот самый ваш недосып каждый день. Всё, до понедельника!

(рассчитываю на порядка 10 отписок после этого поста))) Но, как говорится, подстраиваться под общество/быть счастливым)

Человеческое в Маркетинге

31 Jul 2024 22:44

Вот такое ягодное сердце коллеги отправили мне неделю назад, когда узнали про сотрясение ❤️ А фраза про мозг из записки украла мое собственное сердечко.

Потому что ровненько за два дня до травмы сразу после ребрендинга я снова скатилась в осмысление своей ценности. Спойлер: это был самый быстрый карьерный кризис в моей жизни) И я счастлива возвращаться в полноценное дееспособное состояние. В том числе к задаче, НЕ ПОВЕРИТЕ, в рамках внутренней редакции. Моя стихия и оазис в период нашего ребрендинга. В апреле мы тестово решили запустить онлайн-журнал на базе основного сайта Академии. Буквально за две недели, любимый режим.

Я сначала настроилась мучительно подбирать аутсорс-авторов, кто сейчас может с этим помочь. Издержки работы с Ариной Семчуговой больше двух лет эври дэй — очень высокие стандарты по части текстов и подхода к осмысленному производству контента в целом. В общем я была готова страдать ради того, чтобы даже в тестовом проекте не понижать свою планку.

Но мне не пришлось страдать ни минуты, потому что в команде оказалась гениальная Лера Готовец. Автор и редактор с опытом работы с текстами всех форматов, художница и поэтесса. Человек, с которым каждый регулярный штурм по темам доставляет огромное удовольствие, буду даже нагло говорить за Артема тоже. От задач к смыслам, от смыслам к частному — с фокусом на интересе читателей и решении их болей.

Сейчас мы собираем результат теста за 3,5 месяца, чтобы осмыслить и масштабировать это направление. Весомая часть материалов переваливает за 1,5 тысячи просмотров, и это не секундные просмотры со случайного клика. Мы пока не можем поддерживать в соцсетях каждый материал, еще не поддерживали ничего за деньги и ограничены в возможностях верстки. При этом уже 650 человек подписалось на рассылку с дайджестом публикаций в почте, мы просто добавили форму подписки в сам раздел и один раз анонсировали это по общей базе.

Делиться планами пока не могу, могу только сказать не переключаться)

И вот мои любимые материалы:

Психолингвистика: как слова формируют нашу реальность

Как правильно жить в настоящем: разбираем мифы вокруг концепции «здесь и сейчас»

Достигаторство vs любовь к себе: как идти к целям без насилия над собой

Кругом одни коучи? Как выглядит рынок коучинга в 2024 году

Человеческое в Маркетинге

22 Jul 2024 18:44

Что в головах у людей, которые хотят быть руководителями?

Думала я, сколько себя помню 😁 Но чем больше я знакомлюсь с теми, кто органичен в этой роли, тем больше восхищаюсь настоящими лидерами. За умение стыковать ответственность и свободу мышления, способность вдохновлять команды и приносить результаты бизнесу.

Недавно мы познакомились с Ирой Хомяковой, лидером одного из направлений в ВТБ. Совсем скоро буду собирать у нее фидбек по ребрендингу и флагманскому курсу 5 Prism — она один из тех коуч-компетентных руководителей, которые у нас учились💅

На волне знакомства хочу подсветить канал Иры о личной эффективности — Хомякова могёт.

Ира 12 лет руководит командами в корпорациях (Сбер, ВТБ), проводит карьерные консультации и помогает строить персональные стратегии для достижения целей.

В контенте находит отражение ее суперсила — структура, системность, стратегия, упорство и декомпозиция. И активный лайфстайл, что тоже вдохновляет!

Подборка постов Иры от меня:

▪️Не исполнители, а творцы. Как вырастить классного сотрудника

/channel/homyakovacandoit/1175

▪️Как красиво расставаться: увольнять и увольняться

/channel/homyakovacandoit/1173

▪️10 навыков современных высокоэффективных людей (не про бездушное достигаторство если что)
/channel/homyakovacandoit/1164

▪️11-й навык высокоэффективных людей
/channel/homyakovacandoit/1369

▪️ Как уложить десятки фреймворков по достижению целей в единую стратегию

/channel/homyakovacandoit/1141

Жду с нетерпением созвона с Ирой, а вам рекомендую подписываться 💜

Человеческое в Маркетинге

16 Jul 2024 13:58

Как много ошибок в сообщении:

«Здравствуйте
Мне нужна жена, которой я буду обеспечивать ее низкомаржинальный бизнес на грани убыточности, домработницу и личного риллсмейкера.
Это вы?»

Человеческое в Маркетинге

03 May 2024 16:35

Дорогой дневник, сегодня я собеседовала талантливого зумера, у которого было больше вопросов, чем у меня самой.

Как говорится, нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте. И надо бежать как минимум вдвое быстрее, чтобы куда-то попасть до того, как зумеры объединятся с ChatGPT против нас.

Хороших выходных без экзистенциального ужаса, коллеги-миллениалы.

Человеческое в Маркетинге

12 Apr 2024 16:20

А мои дорогие эксы перепридумали очередной крутейший формат! Онлайн, бесплатно — как обычно гарантированно динамично.

📌Закидывайте в календари — 20 апреля пройдет Welcome Day SETTERS EDUCATION. Встретимся в чате трансляции!)

За последние пару лет в среде диджитальщиков, федеральных брендов и корпораций скорее всего почти каждый слышал про их курс Креативное лидерство. Но у SE на самом деле широкая продуктовая линейка для руководов и команд + много корпоративных кейсов. Они создают курсы в сфере маркетинга, лидерства, управления, HR и бренда, и проектируют обучение в B2B-направлении. Ещё коллеги объединяют специалистов с разным опытом в равном стремлении к росту и развивают собственное комьюнити лидеров и предпринимателей.

На ивенте в следующую субботу они решили поделиться экспертизой команды, выпускников и экспертов курса в открытом диалоге и поближе познакомиться с аудиторией.

В программе полезные блоки от экспертов, выпускников и кураторов: от того как выстраивать обучение во взрослом возрасте до обсуждения актуальных проблем в менеджменте, лидерстве, маркетинге и стратегии. И, конечно, закулисье о команде, ценностях и подходах SETTERS EDUCATION. Привет Яночке Линник!

Регистрируйтесь здесь

Человеческое в Маркетинге

11 Apr 2024 00:01

Немного про зависимость от хаоса и превращение в тех, кто вызывал раздражение. Часть 1/3

Вообще-то я торчу вам несколько конкретных полезных постов, но…давайте не буду оправдываться. Это был тяжёлый месяц, и в его проживании я, к счастью, находила опору в работе. Там я чувствую себя сильной, нужной, ценной — и благодарной. И я хочу рассказать, как докатилась до такой жизни 😂

Я пришла сама на несуществующую вакансию, увидев долгосрочный потенциал в продукте (это потом подтвердили данные), у которого не сформирован бренд. Об академии я знала только, что там училась Алина Чичина и мой коуч/ старый товарищ Артём. Что там сертификация ICF и гос. аккредитация на образовательную деятельность. Всё.

Но лучшие мои решения в жизни всегда интуитивные и импульсивные. Я знала, что не хочу в корпорацию с выстроенными процессами и многоступенчатыми согласованиями. А ещё, что мою текущую идентичность жестко определяют два опыта:

— запуск монетизации агентского тг-канала и направления клиентских услуг редакции
— запуск медиа в качестве бренд-продюсера

Уволившись, я обнаружила себя новым человеком. Которому интересно создавать с нуля и настраивать. Мне очень хотелось обратно в старую себя — которой нужен «родитель» на работе и заслуживать медальки хорошо закрытых задач и проявленной инициативы. Но эти медальки рассыпались в ладонях. Появились критерии, кому я готова подчиняться и сколько мне нужно свободы. Непонимание, кто я на стыке креатива, коммерции и менеджмента.

И новый вид тревоги.

Потому что делать бренд-платформу для компании с большими оборотами в период, когда она переходит в другую категорию бизнеса, это для меня вызов нового уровня. Потому что я не стратег на аутсорсе, а подписалась это внедрять. В период, когда пересобирается оргструктура и команда.

Я была свидетелем такого периода в агентстве и помню, как на уровне линейного старого сотрудника воспринимались эти люди извне. Весь дискомфорт от изменений ассоциативно связывался с ними. Казалось, что они непонятно чем занимаются и ломают то, что прекрасно работало.

Эта часть работы — про долгую дистанцию внедрения, поэтому никакого быстрого удовлетворения. Только разработка заняла 3,5 месяца, параллельно мы тихо тестировали операционные решения. Какой будет выхлоп с партнерок в диджитал? Сделаем это с бизнесом нашей выпускницы? Ого из открытки в пекарне есть продажи? А если сделать оффлайн-воркшоп с Гоголь Скул, мы продадим билеты без рекламы, вдруг будет конверсия в покупки курса? Прикол, это мы ещё даже не внедрили платформу. Обновим мерч выпускникам в стилистике обложки книги, пока нет нового фирстиля? Соберём три экспертных материала на сайт, не дожидаясь ребрендинга и удобного функционала вёрстки блога?

Хаос не причиняет страдания, когда воспринимаешь его одновременно топливом и пространством манёвра.

И я перестала чувствовать вину за то, что ломаю старое. И поняла, что продавать изменения нужно в первую очередь внутри через образ будущего.

Мы делаем это, чтобы потом оно превратилось вот в это. Мы отказываемся от этого, чтобы освободить место под вот это. А здесь кстати нужна ваша экспертиза, потому что у нас ее нет. И все мы — союзники с общими ценностями. И каждый — сильный, нужный и ценный. И как и прошлой весной — я вдохновлена и молода душой. Просто чуть бережнее к себе, чем была. И желаю этого всем 💓

Человеческое в Маркетинге

04 Apr 2024 09:32

В старшей школе я вела дневник сновидений, описывала подробно все безумные приключенческие сюжеты. Мне казалось, ну КАК мой мозг может сгенерировать такую ЧУШЬ.

Я просто не знала, что спустя 10 лет мне регулярно будут сниться Эксель-таблицы. Коллеги, было?

Человеческое в Маркетинге

01 Apr 2024 21:59

Два года назад заскринила несколько высказываний Андрея Калмыкова в интервью Коммерсанту. На тот момент он ~месяц как ушёл с должности гендиректора «Победы». Занимал ее с основания компании.

Интересно, что он уже тогда упоминает предложения о работе от ритейла. Но говорит: «Я хочу отдохнуть. Это были драйвовые и тяжелые годы. У меня неотгулянного отпуска накопилось под 60 дней».

Отдохнул он недолго — летом того года он выйдет управлять «Перекрёстком». А осенью 2023 покинет сеть, чтобы заняться своими проектами.

Перечитала интервью сейчас и задумалась над тем, как для меня за последние три года прояснилась ценность хорошего менеджмента. Вернее стала видима в принципе.

Он говорит, что на момент принятия решения об уходе контекст сделал его навыки и опыт неактуальными. «Речь уже не идет об эффективном решении задач, это исключительно вопрос обеспечения транспортной доступности, связанности любой ценой вне зависимости от себестоимости». А дальше говорит, что менеджеру легче, когда не нужно биться за эффективность.

Задумалась, что в нашем креативно-маркетинговом пузыре измеримая эффективность решений за последние два года напротив сильно выросла в цене. Может быть, поэтому же Калмыкова так настойчиво хантил ритейл. Под его управлением «Победа» стала самой эффективной компанией на рынке. Интересно, какие свои проекты рождаются у людей с таким бэкграундом.

В комменты в любом случае закинула любимый момент из интервью — про рассаду. Как-то даже вспомнилось, что на карантине между зум-коллами я поливала свои плантации петрушки и салата на подоконнике.

Человеческое в Маркетинге

23 Mar 2024 19:57

Еще раз выражаем поддержку всем, кого затронула трагедия 23.03.24

И я первый раз за долгое время увидел, как полярные люди типо Моргенштерна и Шамана готовы оплачивать лечения, обычно язвительные паблики и блогеры находятся в серьезном и сострадающем режиме, Оманко жертвует свою выручку, банки списывают кредиты, люди сдают кровь и много чего еще.

Странно, но именно в этом адовом моменте есть место ощущению, что ты не один и такому светлому чувству, как надежда.

Человеческое в Маркетинге

19 Mar 2024 19:06

Привет, коллеги! У меня в запасе есть несколько шуток для канала, но я решила их придержать, чтобы выдать что-то более осмысленное в начале недели и выработать некую регулярность здесь. С какой темы начать, решаете вы! Опрос выше ⬆️ Темы всегда рождаются из актуального контекста, он сейчас такой:

— Мы с моим боссом-напарником и ex. моим коучем отлично сработались в производстве бренд-платформы, согласовали ключевые фундаментальные блоки и вот-вот начинаем погружать в это других руководителей, пока идет разработка фирстиля. Я уже забыла все свои сомнения и страхи в ключе разработки — текущим результатом довольна. Хочется еще раз поблагодарить всех, кто участвовал в глубинниках (трое читают канал), за открытость и доверие. Помимо креативной части, больше всего я довольна, что по итогу интервью одна из гипотез разбилась вдребезги. Это офигенно и подтверждает, как важно говорить с людьми, а не выдумывать их потребности в кабинете. Ну и пытаюсь проще относиться к препятствиям, которые обязательно возникнут дальше. В конце концов, это неотъемлемая часть пути, а мне важно дойти здесь до понятного результата внедрения.

— За последние 4 месяца я отказалась от большого количества входящих фрилансов: продюсерских, копирских и креативных. Во-первых, я избегаю сильной нагрузки, потому что у меня по итогу безотпускного геройства осенью посыпалось здоровье, и я до сих пор себя собираю и восстанавливаю. Несу ответственность за это и то, чтобы держать баланс работы-отдыха. Но еще и потому что несколько месяцев делаю в размеренном режиме MVP проекта, который мы готовим с Ариной. Под это дело даже купили курс по хардам кое-каким. Тут просто не переключайтесь, но определенно точно я сошла с ума)))))

— Мне офигеть как помогает корпоративный коучинг — регулярный трекинг раз в месяц и обсуждение волнующего по запросу. Последним пользовалась лишь дважды за 5 месяцев и оба раза разрешала таким путем какой-то очень глубинный конфликт, который проявлялся далеко за пределами работы. Вижу большой потенциал внедрения схожей системы в креативные бизнесы или обучению эйчаров.

— Ходила в феврале на интенсив в Гоголь Скул (ага, рекламировала тут и сама заинтересовалась + мы потом сделали совместный оффлайн воркшоп с 5 Prism). Если честно, до конца до сих пор не осмыслила, была в шокинезе полном от телесных практик и того, сколько это вскрыло во мне уязвимого, но и подсветило сильных сторон. А еще от того, сколько в нашей группе было всяких разных руководов от НКО до айти.

Хо-хо, а еще на днях мне прислали мою первую БлОГЕрСкУю посылку, че-то прикол слишком далеко зашел. Стоило лишь разрешить себе подключить ассистента по рекламе. Если я потеряла чьи-то сообщения по партнеркам в декабре-январе, пожалуйста, пушните меня, я сильно раскаиваюсь.

Такие приколы, всем хорошей недели!💋

Человеческое в Маркетинге

14 Mar 2024 21:30

Телефон на днях напомнил, как год назад я маниакально воскресным днём придумала манифест SETTERS Media.

Уууу как сейчас помню, ходила по комнате кругами взбудораженная и крутила формулировки в голове. Вдохновлена же была нашей концепцией и прочитанной книгой Ника Монтфорта «Будущее. Принципы и практики созидания».

Потом коллеги адаптировали текст под короткий формат закадровой озвучки*, отдали в работу нашим ✨art-3D-sound-motion-geniuses✨ и получилось это — https://youtu.be/ihytM6JJzHM?si=1hYr1Y7rKUX00MO2

Это видео потом пошло в поддержку запуска, и в кинотеатрах московских крутилось перед партнерскими спецпоказами, и на больших экранах в Нижнем на фесте. И, конечно, осталось в моем сердечке.

Использование скрина согласовала, а первичную версию текста закинула в комменты)

*сократить до смыслов я бы кстати сама не смогла. Что подтверждает, как важна команда с дополняющими друг друга скиллами. А сам факт написания манифеста мной — что влезать не в свои прямые обязанности бывает оправдано.

Человеческое в Маркетинге

11 Mar 2024 18:41

Поздравления от коллег с выходом из отпуска на вкус, как горький шоколад 97,7%