BETVICTOR伟德 平台客服态度恶劣,红利规则不清,用户无辜受损!
作为BETVICTOR伟德的用户,我因一次简单的红利使用问题,不仅浪费了时间,还损失了金钱,更被客服“彤彤”恶劣的态度恶心到。这次经历让我深感平台规则的不完善和客服服务的极端不专业。我决定将这件事曝光,希望其他用户引以为戒,也希望平台能够有所改进。以下是详细经过:
一、红利规则模糊,用户被迫试错
我的账户中有 239元红利,按平台条款,本应可以用于投注。然而,我尝试使用红利投注时却屡次失败。我以为是流水不足,于是追加投注了 1000元,却仍无法使用红利。随后我又投注 599元,问题依旧。
因为始终找不到原因,我联系了客服彤彤进行咨询,结果发现真正的问题并不是条款不符,也不是流水不足,而是平台规则中未提到的一项限制:红利必须分成两笔分别投注(119元和120元)才能使用。
试想,如果平台能够在规则中明确说明这一点,客户完全可以避免反复试错,更不会因此损失多余的投注金额!
二、客服服务态度恶劣,效率低下
作为平台的第一线服务人员,客服的工作应是为客户解决问题、提供支持。然而,在与客服彤彤沟通的过程中,我却体验到极其糟糕的服务:
答非所问,缺乏理解能力
当我明确表示“红利无法用于投注”时,彤彤的第一反应是告诉我:“您的红利只有239元哦。”
我当然知道自己的红利金额,我的核心问题是为什么无法使用!然而,客服却始终无法抓住重点,反复在金额上兜圈子。
甩锅客户,推卸责任
在没有仔细了解我的问题前,彤彤直接甩了一堆条款给我,暗示问题在于我没看懂规则。这种默认客户有问题的态度让人感到极为不适。
即便后来确认红利确实可以用,客服依然没有主动解释如何操作,直到我多次追问才勉强告知“分开投注两笔”。
阴阳怪气,毫无共情能力
当我吐槽自己因为规则不清导致错误投注599元时,彤彤不仅没有安抚情绪,反而用阴阳怪气的语气回应:“投注前看清条款。”
我的问题根本不是因为违反条款,而是规则设计和指引不清,客服却用这种语气来推卸责任,完全没有考虑客户的感受。
敷衍了事,毫无责任心
当问题解决后,我指出客服服务不当时,彤彤的回答是:“不管如何,问题解决了。”
解决问题是客服的本职工作,平台付薪资给客服,是为了让他们为客户提供支持,而不是用这种傲慢的态度敷衍了事。
强行找借口,逻辑混乱
在解释过程中,彤彤还提到:“您的红利流水不够。” 但事实是,我的红利早已到账,按其建议分开投注后就能用,这显然与流水无关。这种胡乱解释,只会让客户更加困惑。
这四张截图是我发给客服彤彤的,更多聊天记录无法截图,因为我已经被客服彤彤移出聊天室了
发现男人是真适合挨操,操的时候不仅可以双手抓住胯骨处发力顶还可以抓着勃起的性器发力或者做固定点往前顶,而且被抓着几把操的那个还会更爽,简直天生挨操圣体 .
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今天滴滴师傅和我在车上聊起费用问题还是让我大吃一惊的,原来滴滴赚钱套路真的多。
我们一般人打车估计都会首选拼车,因为价格便宜。但是滴滴师傅说拼车其实只有在顺利上车的前提下才便宜,长途才用拼车,短途反而用特惠快车更划算。关键是如果因为某种原因没上车反而拼单乘客要付3块钱等车费,这个钱司机是拿不到的,所以成了平台的收入。
中途拼车的费用司机也是拿不到的,司机收到的费用是首位乘客的里程费用。也就是说,中途乘客拼车的费用也是平台的收入,滴滴司机一分钱都拿不到,相当于是免费接送了乘客。所以滴滴司机其实是很不喜欢接中途拼车的单子,但是系统自动派送又不能取消。有些脑子活的司机就会到达中途拼单的乘客所在位置转一圈,然后取消订单,这样拼单乘客就需要支付3块钱等车费。
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年近30,越来越发现一个事儿,大部分人来到这个世界上,99%的时间基本充当的像是一个NPC的角色。
在某一个时段里,每天固定时间起床,去到固定的早餐店买早餐,坐基本固定的地铁,公交,或者沿着固定路线步行/骑行/开车上班,遇到老板或者领导或者客户的消息,经常回复也是“收到”或者“1”,情绪每天起伏也差不多甚至是经常没有情绪,下班后回到家吃饭或者去到常去的书店/影院/餐厅/公园。
就像电影《失控玩家》里主角设定本身就是游戏里一个不起眼甚至平常没人在意他叫什么的npc。也如同《塞尔达》里遇到的每一个路人,小怪物莫力布林,或者《黑神话悟空》遇到的每一个小妖怪。
npc似乎每天或者以几天为一个单位周期的行为都是循环重复的,即使有变化,也是无关痛痒的变化,可能第一天早上买粥,第二天买包子,第三天还是会买粥。游戏里,主角只要想再见到你,只要原地等待,短时间内总会见到你。即使npc行为或者生活有大变化,也是主角对游戏世界产生大影响后,对他这个小角色才可能有变化。
而主角和npc最大的区别,是主角在短时间内会经历复杂的,高信息密度的,不断起伏变化的剧情故事。主角可以在整个地图满世界跑图做任务,甚至npc只是主角万千支线任务的其中一环,可能大部分npc都不会有人物或者对话,只是充当主角路过的一个背景板。而npc只限于在某一个小区域沿着一些简单的路径往返移动。
虽然这样看待自己和人生似乎会觉得有生活点无趣,但似乎大部分时间就是挺重复无趣的,只有少有的时间点上的变化能让生活显得有些起伏。
而这种变化,对于主角来说是一天变化一次,对npc来说可能是3年,5年甚至10年,从上学到上班,从单身到成家等等。
所以这也是我经常觉得几个月过去了感觉时间白过了,不仅因为大部分生活节奏都是重复性的,也因为我最近才发现我也只是这个世界里的一个小小npc。
虽然《失控玩家》里男主突然意识自己是个NPC并觉醒后摆脱电脑外玩家操控有了自己的意识,对游戏世界短时间内产生大变化。但代入到真实生活场景里,出现这样的NPC转主角拯救世界的情况可能不到千万分之一。
npc能做到的,就是在主角团需要经历任务的时候出现在他面前,剩下的99%的时间里,在固定循环的生活和路径中,给自己找点小乐子开心开心,也就是所谓的小确幸;以及准备好迎接下一个几年后的变化点,过下一个阶段的NPC生活。
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我是一个明年准备毕业的大学牲,今年才21岁,距离我和我的初恋分手已经一周多了,我们在一起的时间也不算长,才半年左右,还是她追的我,最后也是她提的分手。最近一段时间,我基本上都是浑浑噩噩的,毕竟是一个没怎么谈过恋爱的人,本来我已经开始实习了,也收到了很多offer,但是我因为自己的情绪问题,全都没有去,选择了买一份实习证明,现在还在宿舍里面躲着,我时常在想,这段感情对我来说到底算什么?大伙也不要发小丑表情包了,我也知道我是真的小丑。我现实生活里面属于比较内向的,对亲近的人才会开朗,一开始我是抱着玩玩的心态去和她在一起,但是后面我就慢慢喜欢上她了,然后就恋爱脑上头,分手了也很龟的挽回,但是没有用,结局是全平台给我拉黑了😇然后前几天我的好朋友就带我去散心,被他带去了我人生中第一次去的酒吧,还有92会所,给我打开了新世界的大门,其实我还是个纯情的小处男,朋友和我说女人骨子里就是🗡,你越卑微就越讨厌你,我觉得好像也是,于是我近段时间一直在努力让自己摆脱这段感情的困扰,但是归根结底我还是很难过🥺
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