Что в коробке?

11 Aug 2023 14:41

Wildberries тестирует новый логотип

Его уже можно увидеть на некоторых ПВЗ и международной версии сайта. Полномасштабный ребрендинг пока что не планируется.

А как же «Ягодки»?

Что в коробке?

07 Aug 2023 17:04

Казахский Wildberries отчитался за первое полугодие:

• У маркетплейса уже 40 499 партнёров в стране
• 390 пунктов выдачи
• 4 логистических центра
• Рост продаж на 116% год к году

Больше всего популярностью пользуются продукты и одежда.

Wildberries работает в Казахстане ещё с 2014 года, но за последние несколько лет начали активнее вкладываться в рынок.

Что в коробке?

02 Aug 2023 17:38

Х5 и Сбер запустили оплату с помощью улыбки в «Пятёрочках» и «Перекрёстках»

Способ занимает всего несколько секунд, но работает только на кассах самообслуживания. Для того, чтобы оплатить, нужно просто посмотреть в камеру.

Способ подключается через приложение Сбера. Нужно подключить сервис распознавания по лицу в своём профиле, выбрать платёжную карту и создать код безопасности.

Как я понимаю, «оплата с помощью улыбки» это такая локализация Face ID, но на русском «оплата лицом» звучит слишком двусмысленно.

Что в коробке?

01 Aug 2023 12:53

СберМегамаркет провёл ребрендинг

Теперь маркетплейс называется просто Мегамаркет. А ещё компания сменила свои фирменные цвета.

Моё мнение — раньше их все путали со СберМаркетом, а теперь просто будут переспрашивать «Какой мегамаркет?».

Что в коробке?

27 Jul 2023 12:39

Самое интересное по e-commerce из отчёта Яндекса за второй квартал этого года:

• Общий GMV направления вырос на 89% до 110.5 миллиардов рублей

• В этом месяце Маркет подобрался к порогу положительной юнит-экономики. Это означает, что скоро все переменные затраты на заказ могут начать окупаться.

• Ассортимент увеличился на 33% и составил 53.2 миллиона товарных позиций

• Количество продавцов увеличилось в два раза год к году

• Расходу на доставку каждого заказа через ПВЗ удалось снизить на 42%

Ещё важный момент — Яндекс Маркет активно развивает направление Connected Retail (экспресс-доставка товаров из розничных сетей). В него входят Яндекс Лавка, Яндекс Еда, Маркет 15 и Маркет Деливери. Сейчас покупателю доступен ассортимент из 170 оффлайн-ритейлеров с быстрой доставкой.

Что в коробке?

25 Jul 2023 11:55

Что там у Ozon в Армении?

Сегодня маркетплейс запустил продажи товаров из Армении в Россию. Для этого Ozon открыл в Ереване представительство и сортировочный центр. Сейчас на платформе зарегистрировано 300 местных продавцов.

В сортировночом центре принимают и упаковывают товары, а также отправляют покупателям в России. Срок доставки составляет 5-8 дней.

А вот старт доставки Ozon для покупателей из Армении прошёл не очень удачно. Некоторые покупатели, которые сделали заказы ещё в июне, до сих пор не получили свои товары.

Коды для отслеживания, которые выдаёт Ozon, не работают ни у партнёра маркетплейса Omni Logistics, ни на сайте gdeposylka. В ПВЗ целые горы заказов, которые лежат без какого-либо порядка, а покупателям нужно звонить в пункты, чтобы узнать пришёл ли их заказ.

Что в коробке?

24 Jul 2023 15:58

Ozon может привлечь более 500 заключённых к работе на складах в Московской области, Казани и в Ростове-на-Дону

Речь идёт о заключённых, которые были осуждены впервые и сейчас находятся в исправительных центрах и колониях-поселениях. Они будут работатьтолько на складах и займутся сборкой заказов и оформлением возвратов.

Ozon запустил тестирование такой истории ещё в 2022 году в Питере. Проект оказался эффективным, так что маркетплейс решил расширить географию.

«Зачем это вообще нужно?» — спросите вы, а я отвечу, что для Ozon это дешёвая рабочая сила и социальные баллы, а для заключённых возможность облегчить свою жизнь после выхода на свободу и место для работы в комфортных условиях.

Что в коробке?

21 Jul 2023 16:15

Ozon продлил скидку на штраф за каждый товар, который нарушил правила площадки и был заблокирован

В целом маркетплейс должен списывать 10 000₽ с продавцов, но в июле действовала скидка 99% (штраф 100₽). Теперь же Ozon решил продлить «акцию» до сентября — скидка составит 90% (штраф 1000₽).

Маркетплейс объяснил это тем, что продавцы должны адаптироваться к изменениям. Напомню, что сам Ozon называет это не штрафом, а «плата за обработку карточки службами модерации и контроля качества».

Вот несколько примеров, когда маркетплейс может начислить эту «плату»:

• Если продавец разместил на маркетплейсе подделки, реплики товаров и другую продукцию, запрещённую российскими законами
• Если описание нарушает правила площадки — например, товар для взрослых продаётся без маркировки «18+»

Что в коробке?

18 Jul 2023 16:02

Яндекс Маркет начал использовать роботов Spectro на складе в Софьино

Сейчас на объекте трудятся три робота. На стадии тестирования Spectro инвентаризировали только палеты, а теперь могут работать с любым крупногабаритным товаром.

Немного цифр для понимания:

• Spectro может инвентаризировать всю зону полнопалетного хранения за 1.5 часа и повторять это три раза в сутки
• У команды из пяти человек на одну инвентаризацию уходит около месяца: робот справляется с этим в 450–500 раз быстрее
• Spectro стабильно находит ошибки от кожаных — за месяц робот обнаруживает более 300 расхождений

Что в коробке?

14 Jul 2023 14:22

ФАС поддержала маркетплейсы в борьбе против «почтового сбора»

В ведомстве считают, что если его ввести, то «Почта России» получит более 20 миллиардов рублей, но при этом цены на товары для конечного потребителя вырастут, а скорость или качество доставки не повысятся.

В ФАС отмечают, что «Почте России» действительно нужны эти инвестиции, но подобный сбор избыточен и теоретические санкции за невыплату нарушают закон.

Ну и, например, за 2021 год «Почта» выполнила 10% заказов маркетплейсов. Не думаю, что с введением сбора этот показатель сильно вырастет, но при этом маркетплейсам придётся и платить «Почте», и инвестировать в собственную логистическую систему.

С точки зрения экономики — оборотный псевдоналог на компании в таком размере приведёт к увеличению розничных цен в сфере e-commerce. С учётом того, что в основном на маркетплейсах продают свои товары представители малого и среднего бизнеса этот сбор может существенно сказаться на их экономике и привести к новому витку роста цен.

Что в коробке?

12 Jul 2023 14:44

17 июля Ozon запустит подписку для продавцов под названием Premium Plus

Она позволяет:

• Поднимать товары в поиске и категории
• Увидеть оборот и динамику продаж ближайшего конкурента за любой период времени
• Доступ к чату с покупателями

Кроме того, с 1 августа товары Premium Plus продавцов получат до 20% больше инвестиций в скидки за счет Ozon.

С 17 июля по 31 августа подписку можно будет оформить за 12 490₽ в месяц, а после — за 24 990₽ в месяц.

Что в коробке?

10 Jul 2023 13:57

Shein навязывает Amazon конкуренцию на рынке e-commerce

Китайская площадка уже закрепилась в США — у неё там 40% рынка fast-fashion. Недавно Shein решил выйти за пределы одежды и запустил маркетплейс с большим количеством категорий товаров в США, Мексике и Бразилии.

Сейчас китайцы стимулируют продавцов переходить с Amazon. Например, предлагают им нулевую комиссию и бесплатную рекламу. Правда, есть порог входа — $2 миллиона оборота в год.

Несмотря на то, что у Amazon сейчас гораздо больше ассортимент, покупатели проводят в приложении Shein почти в два раза больше времени — 11 минут в день против 6 минут.

Главный плюс Amazon в этой гонке — быстрая доставка. Многие товары с маркетплейса приходят за 1-2 дня, а у Shein нужно ждать 4-7 дней. Разрыв большой, но многие даже в США готовы подождать, чтобы получить более дешёвый товар.

Что в коробке?

06 Jul 2023 12:28

Яндекс Доставка запустила акцию с доставкой по России за 99₽:

• Работает в 15 регионах страны
• За эти деньги можно отправить посылку любого размера — от конверта с документами до техники и мебели. Главное — не упереться в потолок сервиса по габаритам.
• Так могут отправлять и частники, и юрлица

Доставка осуществляется через ПВЗ Яндекс Маркета. Нужно принести туда товар, а получатель заберёт посылку в ближайшем пункте выдачи.

Что в коробке?

05 Jul 2023 13:19

Ozon заработал в Армении

Партнёром маркетплейса выступает Omni Logistics — они предоставляют курьеров и пункты выдачи по всей стране. Доставка со склада в России занимает примерно неделю. В будущем Ozon планирует развивать свою логистическую систему в Армении.

Сейчас жителям страны доступен почти весь ассортимент маркетплейса — 196 миллионов товарных наименований.

Что в коробке?

03 Jul 2023 11:22

Теперь забрать заказы с Авито можно в 5000 «Пятёрочках» и «Перекрёстках»

Компания заключила договор с сетью постаматов 5Post. Можно объединить сразу несколько заказов в одну доставку, но общий вес должен быть не больше 15 килограммов. Сейчас максимальная сумма — 15 000₽, но скоро её поднимут до 150 000₽.

В целом логичный шаг — до этого Авито сотрудничали с PickPoint, но они отвалились весной, так что нужно было искать замену. Сеть 5Post, постаматы который есть почти в каждой «Пятёрочке» и «Перекрёстке» хороший выбор.

В будущем они ещё и на кассах будут выдавать заказы с Авито, так что в удобстве пользователи Авито точно не проиграют.

Что в коробке?

09 Aug 2023 14:27

«Почта» запустила новый формат отделений с пунктами выдачи внутри

Они уже заработали в районах Москвы и Питера со свежей застройкой. Сейчас открыты пункты с Яндекс Маркетом. На начальном этапе планируют открыть 30 таких отделений.

Главная особенность — помещения разделены на две части:

• Часть «Почты», где клиенты смогут получать и отправлять посылки, письма, оплачивать счета и переводить деньги
• Часть маркетплейса, где можно получать заказы и оформлять возвраты. Там же продавцы смогут отгружать товары для дальнейшей доставки

Это пример хорошей коллаборации: «Почта» повышает рентабельность своих отделений, а маркетплейсы получают большого партнёра в развитии своей сети ПВЗ.

Что в коробке?

04 Aug 2023 16:28

Uber (не Eats, а в целом) впервые вышел в плюс с 2014 года

Об этом стало известно из квартального отчёта компании. У одного из главных конкурентов Uber, Doordash, тоже всё хорошо:

• За второй квартал сервис выполнил 532 миллиона заказов (+25% год к году), это рекорд за всё время существования DoorDash. Общая стоимость заказов составила $16.5 миллиардов (+26% год к году).

• Выручка компании выросла до $2.13 миллиардов (33% год к году)

• При этом DoorDash всё ещё не выходит в плюс, чистый убыток сократился до $172 миллионов. До этого был $263 миллиона.

Что в коробке?

01 Aug 2023 15:45

Wildberries вышел на рынок Азербайджана

Сейчас местным покупателям доступны 5 миллионов товаров из России. Локальные бизнесмены могут начинать открывать ПВЗ, первый выглядит вот так (очень аутентично).

В будущем азербайджанские продавцы смогут размещать свои товары на Wildberries и торговать как внутри страны, так и в других регионах присутствия маркетплейса.

Что в коробке?

31 Jul 2023 16:00

TikTok планирует запустить своё e-commerce направление в США

Старт — уже в августе. На платформе появятся товары из Китая. Платформа сама будет привозить их и хранить. В ассортименте будет одежда, электроника, товары для дома и так далее.

Запуск e-com TikTok происходит на фоне успехов Shein и Temu в США. У TikTok намного больше аудитория, но меньше релевантного опыта на западном рынке.

Например, в прошлом году платформа пыталась повторить китайский успех live shopping в США и Великобритании, но всё пошло так туго, что направление пришлось свернуть. Теперь будет второй заход с более привычной концепцией.

Что в коробке?

27 Jul 2023 11:23

Ozon откроет крупнейший логистический хаб в Казахстане

Площадь объекта составит 42 тысячи кв. м. Инвестиции в проект — 3 миллиарда рублей. По мере развития бизнеса склад будет увеличиваться.

В объекте будут проводить полный цикл для местных продавцов — от приёма товаров для хранения до формирования посылки и отправки покупателю.

У Ozon уже есть два фулфилмент-центра в Казахстане и 100 ПВЗ. До конца 2023 года маркетплейс планирует увеличить этот показать до 1000.

Что в коробке?

24 Jul 2023 16:48

Владельцы ПВЗ Яндекс Маркета с 1 августа смогут зарабатывать на новом наборе дополнительных услуг

Например, в пунктах можно будет размещать вендинговые автоматы, аренду пауэрбанков, оказывать копировальные услуги и принимать вещей для благотворительности.

А ещё сотрудники ПВЗ смогут выдавать дебетовые карты Яндекс Про водителей и курьерам, которые работают с сервисами Яндекса. За их выдачу ПВЗ будут получать по 30₽.

Хорошая идея для того, чтобы выжать максимум из арендованной площади.

Что в коробке?

24 Jul 2023 10:55

На Яндекс Маркете появились витрины зарубежных магазинов

Один из первых — Wise Mall из Гонконга. Он продаёт технику, электронику, товары для дома и посуду. До конца года на маркетплейсе появятся магазины из Китая, Турции, Южной Кореи и стран ЕАЭС.

Прежде всего фокус будет на товары и бренды, которые не были представлены на Яндекс Маркете.

Доставка занимает от 7 дней в зависимости от расположения продавца и покупателя. Логистикой до России занимаются партнёры Маркета.

Это логичный ход для наращивания ассортимента. Главное, чтобы не было косяков с отменой заказов и огромными сроками доставки, как у подобных проектов от Ozon и CDEK.

Что в коробке?

19 Jul 2023 13:19

Трушеринг провёл большое исследование стоимости доставки из ресторанов в разных городах мира

Москва и Питер входят в список мегаполисов с самой дешёвой доставкой. Меньше платят в Риме, Берлине, Лиссабоне, Мадриде и Праге.

Доля обязательных сборов, не связанных с доставкой, во всех городах составляет в среднем 32% от стоимости услуг сервиса. Наименьшая доля — в приложениях Wolt (11%), Маркет Деливери (20%) и Яндекс Еда (22%).

Хорошее исследование, но непонятна выборка сервисов. Например, в США почему-то не рассматривают DoorDash, хотя они одни из лидеров рынка доставки.

Что в коробке?

17 Jul 2023 18:54

Маркетплейсы, производители и ФАС согласовали единую процедуру снятия контрафакта с онлайн-площадок

Документ подписали Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries, Unilever и Nestle. У правообладателей теперь есть прозрачная и понятная процедура по взаимодействию с маркетплейсами по рассмотрению подозрительной продукции.

Для того, чтобы снять продукцию с маркетплейса, правообладателю нужно:

• Провести контрольную закупку
• Использовать систему «красных флажков»
• Запросить необходимые документы у маркетплейса или самого продавца

Так много пунктов нужно, чтобы продавцы были защищены от нечестной конкуренции со стороны правообладателей.

Что в коробке?

14 Jul 2023 10:13

Яндекс Маркет разрешил продавцам и производителям самостоятельно запускать показ баннеров на главной

Он располагается вверху домашней страницы маркетплейса, которую видят все пользователи, когда они заходят на Маркет. Баннер может рекламировать только страницу внутри маркетплейса — отдельный товар или витрину продавца. Показы можно настроить по регионам и покупателям.

Раньше партнёры тоже могли запускать баннеры на домашней странице Маркета, но для этого нужно было обращаться к своему менеджеру. Теперь же продавцы могу сделать это самостоятельно в личном кабинете

Что в коробке?

11 Jul 2023 13:30

Опрос Ромир показал, что каждый второй россиянин хочет покупать алкоголь с доставкой

• 28% опрошенных уже покупают алкоголь через интернет с самовывозом

• В случае легализации онлайн-продажи респонденты покупали бы алкоголь в специализированных магазинах (Simple Wine, К&Б) — 48%, на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) — 42% и в продуктовых (Азбука Вкуса, Пятёрочка) — 36%

• 84% покупателей считают, что не будут покупать больше выпивки, если заработает доставка алкоголя (верим?)

• В первую очередь покупателей интересует онлайн-доставка некрепких напитков: 40% хотели бы покупать вино и шампанское, 38% — пиво и сидр

• 51% опрошенных считает, что запрет онлайн-торговли алкоголем — неэффективный метод для борьбы с аклоголизмом

Напомню, что сенатор Клишас уже направил в правительство законопроект о правилах продажи в интернете и доставки алкоголя. Так что, возможно, счастья не за горами.

Что в коробке?

07 Jul 2023 13:42

Wildberries готовится запустить собственную систему BNPL (buy now pay later)

Об этом стало известно из вакансии компании. Маркетплейс ищет продукт-менеджера, который возьмёт на себя запуск и управление командой.

BNPL — главный тренд последних лет в e-commerce. Самые известные для нашего рынка примеры: Яндекс Сплит и Тинькофф Долями. На Западе даже у Apple есть свой BNPL-сервис.

Что в коробке?

05 Jul 2023 15:50

Биконы от Яндекса для улучшения геопозиции курьеров появились в 700 «Вкусно — и точках»

Они обмениваются данными со смартфонами курьеров в радиусе 20 метров и моментально передают ресторану информацию о том, что доставщик подходит к зоне выдачи.

С помощью этого Яндекс Еда и Маркет Деливери смогут точнее корректировать время доставки. Таким образом получится устранить ситуации, когда заказ начинают готовить после прихода курьера или слишком рано. В первом случае курьер простаивает, а во втором еда получается холодной.

Яндекс тестировал биконы в сотне «Вкусно — и точка» с декабря прошлого года. Результаты такие:

• Курьеры в два раза быстрее получают заказы
• Время с момента, когда заведение начинает готовить блюда, до их выдачи доставщику уменьшилось в среднем на 25%

Если интересно, как выглядят биконы, то это небольшие серые коробки, которые крепят к стенам. В общем, ничего интересного, но результаты теста крутые.

Что в коробке?

04 Jul 2023 17:02

Минпромторг планирует утвердить стандарты работы между маркетплейсами и владельцами ПВЗ

В его создании приняли участие Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) и Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ). Документ урегулирует порядок изменения оферты и договоров, а также механизм взимания штрафов.

Вот несколько примеров того, что будет в новых стандартах:

• Маркетплейсы обязаны будут предоставить владельцам ПВЗ всю информацию об изменениях оферты за 14 дней до вступления в силу
• Штрафы задним числом будут запрещены
• Маркетплейсы должны будут предоставлять доступ к старым редакциям оферты
• На рейтинг ПВЗ будут влиять только зависящие от точки факторы. Например, качество товара и сроки доставки не должны отображаться в рейтинге.

Такой закон назревал — в России десятки тысяч ПВЗ, сферу точно нужно регулировать и круто, что маркетплейсы смогли разрулить всё это совместно с государством, а не затянули до последнего.

Что в коробке?

30 Jun 2023 19:09

Офисные сотрудники из команды Яндекс Маркета смогут поработать в пунктах выдачи

Таким образом менеджеры смогут лучше понять продукты, над которыми они работают. Перед выходом в ПВЗ сотрудники пройдут обучение, а после — должны будут дать обратную связь.

Вот условия:

• Минимальный срок — один рабочий день
• Участие добровольное
• Присоединиться к программе могут любые ПВЗ из Москвы и Питера

Много читал о том, что сотрудники из офисов Яндекса раньше становились курьерами и таксистами, так что это продолжение крутой практики. Сам бы так поработал пару дней!