Что в коробке?

22 Aug 2023 09:13

Маркетплейсы и «Почта» нашли альтернативу оборотному сбору

Вместо того, чтобы платить 0.5% c оборота, маркетплейсы могут обеспечить «Почту» заказами на сопоставимую сумму на оказание сервисных услуг. Например, передать ей часть междугородных доставок или права на использование складов.

Что-то подобное уже сделал Яндекс Маркет, отдав часть потока товаров на фулфилмент «Почты» в Казани. Переговоры в целом по возможному договору идут весь август, осенью процесс продолжится.

Напомню из-за чего всё это началось — в мае «Почта» предложила Минцифры обязать владельцев маркетплейсов и других участников рынка e-commerce, ежегодная выручка которых не менее миллиарда рублей, выплачивать в её пользу инфраструктурный платёж в размере 0.5% от квартального оборота товаров.

Что в коробке?

21 Aug 2023 13:00

Яндекс Маркет показал робота Dilectus, который помогает сотрудникам собирать заказы

Его работа — брать коробки с товарами со стеллажей из зоны хранения на складе, перемещать их в зону комплектации и обратно.

Dilectus может поднимать грузы весом до 35 килограммов и перевозить до 9 коробок за раз.

Задача робота — облегчить жизнь сотрудников склада. Им больше не придётся тратить время на поиск товаров и их перемещение. Они смогут сосредоточиться на сборке заказов в зоне комплектации.

Яндексу ещё нужно «подружить» свои роботакси с логистикой Маркета, чтобы фуры на Владик сами отправлялись.

Что в коробке?

18 Aug 2023 17:21

В конце месяца Авито поднимет комиссию за продажи с «Авито доставкой»

Сейчас она составляет 2%, но с 31 августа вырастет до 5%. Комиссия вырастет почти во всех категориях: «Одежда, обувь и аксессуары», «Детская одежда и обувь», «Товары для детей и игрушки», «Красота и здоровье», «Часы и украшения», «Хобби и отдых», «Для дома и дачи», «Товары для животных», «Запчасти и аксессуары» и «Электроника».

Авито планировали ввести такую комиссию ещё прошлой осенью, но решили ввести временную скидку на первые 10 месяцев, чтобы продавцы адаптировались.

В целом было ожидаемо — Авито долго развивала направление доставки, а теперь собирается пожинать плоды.

Что в коробке?

16 Aug 2023 14:21

Яндекс Маркет разделил общие оценки товара и оценки товара у конкретного продавца

Это поможет в ситуации, когда, например, один и тот же товар продают несколько селлеров, но один из них постоянно задерживает отправку заказов. Поэтому раньше, когда от покупателей приходили негативные отзывы, от этого страдали сразу все продавцы, а теперь негативные отзывы повлияют только на один магазин.

Кроме того, на Маркете появилась «защиты контента» продавцов: уникальные название, описание, фотографии и видео, которые продавец создал самостоятельно, будут размещены только в предложениях от авторов этого контента.

Что в коробке?

15 Aug 2023 14:52

На Авито теперь можно оплачивать заказ при получении

Работает только при доставке с помощью «Почты». Теперь можно проверить товар или примерить одежду перед тем, как заплатить. Пока что функция доступна только в тестовом режиме ограниченному числу пользователей.

Стоит учесть, что опция действует для объявлений, у которых нет значка «14 дней на возврат», а ещё одновременно можно заказать не больше трёх товаров с оплатой при получении.

Что в коробке?

11 Aug 2023 16:43

Ozon объявил сразу о двух изменениях для владельцев ПВЗ:

• С 1 сентября ночная доставка станет обязательной для всех. Ozon и его партнёры будут привозить товары ночью, когда пункт закрыт. Менеджеры ПВЗ будут проводить приёмку перед открытием и не отвлекаться на неё во время работы.

Вот, что нужно сделать, чтобы приготовиться:

1. Нужен дубликат ключей от ПВЗ с названием названием пункта. Ключи потом придётся передать в Ozon.
2. Выбрать место, где курьер будет оставлять заказы ночью
3. Направить на него камеру

Если ночная доставка невозможна, то нужно будет предоставить документы, подтверждающие это. Кроме того, если не заполнить форму до 1 сентября, то тариф снизится с 5% до 3.5% и не более 250₽ за каждый заказ.

• С 21 августа у всех ПВЗ будет одинаковый график — с 9:00 до 21:00. По статистике Ozon, так работает 80% пунктов выдачи. Если по единому графику работать невозможно, то также нужно предоставить документы.

Что в коробке?

09 Aug 2023 14:27

«Почта» запустила новый формат отделений с пунктами выдачи внутри

Они уже заработали в районах Москвы и Питера со свежей застройкой. Сейчас открыты пункты с Яндекс Маркетом. На начальном этапе планируют открыть 30 таких отделений.

Главная особенность — помещения разделены на две части:

• Часть «Почты», где клиенты смогут получать и отправлять посылки, письма, оплачивать счета и переводить деньги
• Часть маркетплейса, где можно получать заказы и оформлять возвраты. Там же продавцы смогут отгружать товары для дальнейшей доставки

Это пример хорошей коллаборации: «Почта» повышает рентабельность своих отделений, а маркетплейсы получают большого партнёра в развитии своей сети ПВЗ.

Что в коробке?

04 Aug 2023 16:28

Uber (не Eats, а в целом) впервые вышел в плюс с 2014 года

Об этом стало известно из квартального отчёта компании. У одного из главных конкурентов Uber, Doordash, тоже всё хорошо:

• За второй квартал сервис выполнил 532 миллиона заказов (+25% год к году), это рекорд за всё время существования DoorDash. Общая стоимость заказов составила $16.5 миллиардов (+26% год к году).

• Выручка компании выросла до $2.13 миллиардов (33% год к году)

• При этом DoorDash всё ещё не выходит в плюс, чистый убыток сократился до $172 миллионов. До этого был $263 миллиона.

Что в коробке?

01 Aug 2023 15:45

Wildberries вышел на рынок Азербайджана

Сейчас местным покупателям доступны 5 миллионов товаров из России. Локальные бизнесмены могут начинать открывать ПВЗ, первый выглядит вот так (очень аутентично).

В будущем азербайджанские продавцы смогут размещать свои товары на Wildberries и торговать как внутри страны, так и в других регионах присутствия маркетплейса.

Что в коробке?

31 Jul 2023 16:00

TikTok планирует запустить своё e-commerce направление в США

Старт — уже в августе. На платформе появятся товары из Китая. Платформа сама будет привозить их и хранить. В ассортименте будет одежда, электроника, товары для дома и так далее.

Запуск e-com TikTok происходит на фоне успехов Shein и Temu в США. У TikTok намного больше аудитория, но меньше релевантного опыта на западном рынке.

Например, в прошлом году платформа пыталась повторить китайский успех live shopping в США и Великобритании, но всё пошло так туго, что направление пришлось свернуть. Теперь будет второй заход с более привычной концепцией.

Что в коробке?

27 Jul 2023 11:23

Ozon откроет крупнейший логистический хаб в Казахстане

Площадь объекта составит 42 тысячи кв. м. Инвестиции в проект — 3 миллиарда рублей. По мере развития бизнеса склад будет увеличиваться.

В объекте будут проводить полный цикл для местных продавцов — от приёма товаров для хранения до формирования посылки и отправки покупателю.

У Ozon уже есть два фулфилмент-центра в Казахстане и 100 ПВЗ. До конца 2023 года маркетплейс планирует увеличить этот показать до 1000.

Что в коробке?

24 Jul 2023 16:48

Владельцы ПВЗ Яндекс Маркета с 1 августа смогут зарабатывать на новом наборе дополнительных услуг

Например, в пунктах можно будет размещать вендинговые автоматы, аренду пауэрбанков, оказывать копировальные услуги и принимать вещей для благотворительности.

А ещё сотрудники ПВЗ смогут выдавать дебетовые карты Яндекс Про водителей и курьерам, которые работают с сервисами Яндекса. За их выдачу ПВЗ будут получать по 30₽.

Хорошая идея для того, чтобы выжать максимум из арендованной площади.

Что в коробке?

24 Jul 2023 10:55

На Яндекс Маркете появились витрины зарубежных магазинов

Один из первых — Wise Mall из Гонконга. Он продаёт технику, электронику, товары для дома и посуду. До конца года на маркетплейсе появятся магазины из Китая, Турции, Южной Кореи и стран ЕАЭС.

Прежде всего фокус будет на товары и бренды, которые не были представлены на Яндекс Маркете.

Доставка занимает от 7 дней в зависимости от расположения продавца и покупателя. Логистикой до России занимаются партнёры Маркета.

Это логичный ход для наращивания ассортимента. Главное, чтобы не было косяков с отменой заказов и огромными сроками доставки, как у подобных проектов от Ozon и CDEK.

Что в коробке?

19 Jul 2023 13:19

Трушеринг провёл большое исследование стоимости доставки из ресторанов в разных городах мира

Москва и Питер входят в список мегаполисов с самой дешёвой доставкой. Меньше платят в Риме, Берлине, Лиссабоне, Мадриде и Праге.

Доля обязательных сборов, не связанных с доставкой, во всех городах составляет в среднем 32% от стоимости услуг сервиса. Наименьшая доля — в приложениях Wolt (11%), Маркет Деливери (20%) и Яндекс Еда (22%).

Хорошее исследование, но непонятна выборка сервисов. Например, в США почему-то не рассматривают DoorDash, хотя они одни из лидеров рынка доставки.

Что в коробке?

17 Jul 2023 18:54

Маркетплейсы, производители и ФАС согласовали единую процедуру снятия контрафакта с онлайн-площадок

Документ подписали Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries, Unilever и Nestle. У правообладателей теперь есть прозрачная и понятная процедура по взаимодействию с маркетплейсами по рассмотрению подозрительной продукции.

Для того, чтобы снять продукцию с маркетплейса, правообладателю нужно:

• Провести контрольную закупку
• Использовать систему «красных флажков»
• Запросить необходимые документы у маркетплейса или самого продавца

Так много пунктов нужно, чтобы продавцы были защищены от нечестной конкуренции со стороны правообладателей.

Что в коробке?

21 Aug 2023 14:56

Boxberry теперь доставляет заказы с Яндекс Маркета

Логистикой сервиса могут воспользоваться продавцы, которые работают по схеме DBS (доставка силами продавца). Всё работает через интеграцию ApiShip. Все заказы, которые прилетают с маркетплейса, автоматические появляются в личном кабинете Boxberry.

До этого Ozon подключил интеграцию с Boxberry для своих продавцов.

Что в коробке?

21 Aug 2023 11:46

У Wildberries и Ozon были тяжёлые выходные:

• Склад Wildberries в Электростали затопило после ливня. Вода заполнила 500 м², сумму ущерба до сих пор устанавливают. Сотрудников вовремя эвакуировали.

• У Ozon загорелся склад в подмосковном Гривно. Пострадал один из блоков, который пока что не эксплуатировался. Никто из сотрудников не пострадал.

Что в коробке?

17 Aug 2023 11:44

Wildberries собирается зайти в Китай

Компания зарегистрировала в стране свой бренд и начала переговоры с потенциальными партнёрами. Кроме того, Wildberries подал заявки на регистрацию торговой марки в Сингапуре и Таиланде.

Возможно, компания не планирует запускать там именно маркетплейс. Там специфический рынок с высокой конкуренцией. Скорее всего, Wildberries планирует открыть в Китае представительство, как и Ozon в прошлом году, чтобы напрямую привлекать продавцов из Поднебесной и увеличивать свой ассортимент.

«Ведомости» же пишут, что Wildberries прощупывает почву в Азии, так как ей пришлось уйти из США, Великобритании, Германии, Франции, Италии и Испании после февраля прошлого года. Будем следить.

Что в коробке?

16 Aug 2023 09:36

По информации «Ведомостей», парламентарии планируют внести на обсуждение в Госдуму законопроект об торговле алкоголем на маркетплейсах

У идеи уже есть поддержка со стороны других ведомств. Например, Минфин концептуально за, но считает, что законопроект, который предлагал Клишас нужно доработать, чтобы минимизировать риск и обеспечить достаточный контроль.

Кроме Минфина идею поддерживают Минпромторг, Роскомнадзор и РАР, но они также хотят внести правки. Например, по поводу маркировки алкогольной продукции и блокировки сайтов-нарушителей.

АКИТ, в которую входят Яндекс Маркет, Ozon и Wildberries поддерживает точку зрения Минфина и готовы сотрудничать в этом направлении.

Ну что, кажется, что лёд тронулся?

Что в коробке?

14 Aug 2023 14:01

«Почта» теперь занимается обработкой заказов Яндекс Маркета

Компания будет хранить и отправлять товары продавцов маркетплейса на своём складе в Казани. Предполагаемый объём — 1 350 000 заказов в месяц.

Сначала «Почта» планирует обрабатывать 20 000 отправлений в сутки, а на пиковой мощности — не менее 45 000. Компания использует софт Маркета, так что со стороны Яндекса будет постоянный контроль качества.

Похоже, что активность между «Почтой» и Яндекс Маркетом/Ozon, которую мы наблюдаем в последнее время — здравая альтернатива оборотному сбору, который предлагала ввести «Почта» по отношению к маркетплейсам.

Что в коробке?

11 Aug 2023 14:41

Wildberries тестирует новый логотип

Его уже можно увидеть на некоторых ПВЗ и международной версии сайта. Полномасштабный ребрендинг пока что не планируется.

А как же «Ягодки»?

Что в коробке?

07 Aug 2023 17:04

Казахский Wildberries отчитался за первое полугодие:

• У маркетплейса уже 40 499 партнёров в стране
• 390 пунктов выдачи
• 4 логистических центра
• Рост продаж на 116% год к году

Больше всего популярностью пользуются продукты и одежда.

Wildberries работает в Казахстане ещё с 2014 года, но за последние несколько лет начали активнее вкладываться в рынок.

Что в коробке?

02 Aug 2023 17:38

Х5 и Сбер запустили оплату с помощью улыбки в «Пятёрочках» и «Перекрёстках»

Способ занимает всего несколько секунд, но работает только на кассах самообслуживания. Для того, чтобы оплатить, нужно просто посмотреть в камеру.

Способ подключается через приложение Сбера. Нужно подключить сервис распознавания по лицу в своём профиле, выбрать платёжную карту и создать код безопасности.

Как я понимаю, «оплата с помощью улыбки» это такая локализация Face ID, но на русском «оплата лицом» звучит слишком двусмысленно.

Что в коробке?

01 Aug 2023 12:53

СберМегамаркет провёл ребрендинг

Теперь маркетплейс называется просто Мегамаркет. А ещё компания сменила свои фирменные цвета.

Моё мнение — раньше их все путали со СберМаркетом, а теперь просто будут переспрашивать «Какой мегамаркет?».

Что в коробке?

27 Jul 2023 12:39

Самое интересное по e-commerce из отчёта Яндекса за второй квартал этого года:

• Общий GMV направления вырос на 89% до 110.5 миллиардов рублей

• В этом месяце Маркет подобрался к порогу положительной юнит-экономики. Это означает, что скоро все переменные затраты на заказ могут начать окупаться.

• Ассортимент увеличился на 33% и составил 53.2 миллиона товарных позиций

• Количество продавцов увеличилось в два раза год к году

• Расходу на доставку каждого заказа через ПВЗ удалось снизить на 42%

Ещё важный момент — Яндекс Маркет активно развивает направление Connected Retail (экспресс-доставка товаров из розничных сетей). В него входят Яндекс Лавка, Яндекс Еда, Маркет 15 и Маркет Деливери. Сейчас покупателю доступен ассортимент из 170 оффлайн-ритейлеров с быстрой доставкой.

Что в коробке?

25 Jul 2023 11:55

Что там у Ozon в Армении?

Сегодня маркетплейс запустил продажи товаров из Армении в Россию. Для этого Ozon открыл в Ереване представительство и сортировочный центр. Сейчас на платформе зарегистрировано 300 местных продавцов.

В сортировночом центре принимают и упаковывают товары, а также отправляют покупателям в России. Срок доставки составляет 5-8 дней.

А вот старт доставки Ozon для покупателей из Армении прошёл не очень удачно. Некоторые покупатели, которые сделали заказы ещё в июне, до сих пор не получили свои товары.

Коды для отслеживания, которые выдаёт Ozon, не работают ни у партнёра маркетплейса Omni Logistics, ни на сайте gdeposylka. В ПВЗ целые горы заказов, которые лежат без какого-либо порядка, а покупателям нужно звонить в пункты, чтобы узнать пришёл ли их заказ.

Что в коробке?

24 Jul 2023 15:58

Ozon может привлечь более 500 заключённых к работе на складах в Московской области, Казани и в Ростове-на-Дону

Речь идёт о заключённых, которые были осуждены впервые и сейчас находятся в исправительных центрах и колониях-поселениях. Они будут работатьтолько на складах и займутся сборкой заказов и оформлением возвратов.

Ozon запустил тестирование такой истории ещё в 2022 году в Питере. Проект оказался эффективным, так что маркетплейс решил расширить географию.

«Зачем это вообще нужно?» — спросите вы, а я отвечу, что для Ozon это дешёвая рабочая сила и социальные баллы, а для заключённых возможность облегчить свою жизнь после выхода на свободу и место для работы в комфортных условиях.

Что в коробке?

21 Jul 2023 16:15

Ozon продлил скидку на штраф за каждый товар, который нарушил правила площадки и был заблокирован

В целом маркетплейс должен списывать 10 000₽ с продавцов, но в июле действовала скидка 99% (штраф 100₽). Теперь же Ozon решил продлить «акцию» до сентября — скидка составит 90% (штраф 1000₽).

Маркетплейс объяснил это тем, что продавцы должны адаптироваться к изменениям. Напомню, что сам Ozon называет это не штрафом, а «плата за обработку карточки службами модерации и контроля качества».

Вот несколько примеров, когда маркетплейс может начислить эту «плату»:

• Если продавец разместил на маркетплейсе подделки, реплики товаров и другую продукцию, запрещённую российскими законами
• Если описание нарушает правила площадки — например, товар для взрослых продаётся без маркировки «18+»

Что в коробке?

18 Jul 2023 16:02

Яндекс Маркет начал использовать роботов Spectro на складе в Софьино

Сейчас на объекте трудятся три робота. На стадии тестирования Spectro инвентаризировали только палеты, а теперь могут работать с любым крупногабаритным товаром.

Немного цифр для понимания:

• Spectro может инвентаризировать всю зону полнопалетного хранения за 1.5 часа и повторять это три раза в сутки
• У команды из пяти человек на одну инвентаризацию уходит около месяца: робот справляется с этим в 450–500 раз быстрее
• Spectro стабильно находит ошибки от кожаных — за месяц робот обнаруживает более 300 расхождений

Что в коробке?

14 Jul 2023 14:22

ФАС поддержала маркетплейсы в борьбе против «почтового сбора»

В ведомстве считают, что если его ввести, то «Почта России» получит более 20 миллиардов рублей, но при этом цены на товары для конечного потребителя вырастут, а скорость или качество доставки не повысятся.

В ФАС отмечают, что «Почте России» действительно нужны эти инвестиции, но подобный сбор избыточен и теоретические санкции за невыплату нарушают закон.

Ну и, например, за 2021 год «Почта» выполнила 10% заказов маркетплейсов. Не думаю, что с введением сбора этот показатель сильно вырастет, но при этом маркетплейсам придётся и платить «Почте», и инвестировать в собственную логистическую систему.

С точки зрения экономики — оборотный псевдоналог на компании в таком размере приведёт к увеличению розничных цен в сфере e-commerce. С учётом того, что в основном на маркетплейсах продают свои товары представители малого и среднего бизнеса этот сбор может существенно сказаться на их экономике и привести к новому витку роста цен.