Что в коробке?

02 Oct 2023 17:14

Ozon запустил сервис аналитики продаж для внешнего рынка

Продукт называется Ozon Data. Им могут пользоваться не только партнёры Ozon, а любые компании. Упор в том числе на игроков классического ретейла, других участников онлайн-торговли, а также на производителей, бренды и дистрибьюторов, которые пока не представлены на маркетплейсе или не продают напрямую.

Вот с чем может помочь Ozon Data:

• Оценить представленность товара на рынке e-commerce
• Определить перспективы выбранной категории в онлайне
• Построить оптимальную структуру каналов сбыта
• Собрать ассортиментную матрицу

Сервис будет платным. Сумма зависит от объёма категории и выбранного периода. Например, минимальная цена — 5000₽, а если смотреть все категории в «Авто/Мотозапчасти», то стоимость будет уже 606 000₽, поскольку в запчастях много подкатегорий.

Что в коробке?

28 Sep 2023 15:17

В личном кабинете Wildberries появилась реклама

Пока что есть только один баннер с программой лояльности Мира.

С одной стороны, может получиться крутой инструмент точечного таргета на продавцов, с другой стороны, не хочется, чтобы кабинет захламлялся и рабочие данные продавцов использовали для рекламы.

Что в коробке?

27 Sep 2023 10:02

На Ozon вновь появился раздел с автомобилями

На маркетплейс вышел дилер китайского бренда Chery «Деливери кар».

Пока машины через Ozon можно купить только в Москве и Подмосковье. Доставка занимает примерно четыре дня, автомобиль привезут прямо к дому со всеми документами.

Ozon уже запускал витрину для дилеров, но тогда через маркетплейс можно было только забронировать машину.

Сейчас реализация лучше, но непонятно кто будет покупать себе машину, не посидев в салоне и без общения с менеджером?

Что в коробке?

25 Sep 2023 17:41

Wildberries переделал тарифы для партнёрских ПВЗ

Теперь в них учитывают особенности каждого пункта выдачи — расположение, размеры и проходимость. При этом маркетплейс не рассказал как именно изменились тарифы — похоже, что каждый владелец ПВЗ должен посмотреть их в своём личном кабинете. В целом изменения направлены на снижение дотаций партнёрским ПВЗ.

При этом на прошлой неделе Forbes писал о том, что во многих регионах процент, который получает ПВЗ с общего оборота, снизили с 5-6% до 2-3%.

Если у вас есть пункт выдачи, то расскажите в комментариях об изменениях.

Что в коробке?

22 Sep 2023 08:41

Скоро заказы с Авито можно будет отправлять и забирать в ПВЗ Яндекс Маркета

Всё заработает с октября. Пользователи Авито смогут получать товары в 8000 ПВЗ в 100 городах России и отслеживать отправления через Яндекс Go. Процесс организован с помощью Яндекс Доставки.

Вот такие условия будут на старте:

• Можно получать и отправлять товары до 12 килограммов
• Стоимость товара должна быть не больше 15 000₽, но в будущем её поднимут до 150 000₽
• Для отправления нужны паспорт и номер телефона, а для получения — код из приложения и номер телефона

Я уже пользовался доставкой через ПВЗ в качестве получателя. Ничем не отличается от процесса получения заказа с Маркета, всё быстро и просто, да и отправитель не жаловался.

Что в коробке?

20 Sep 2023 17:49

Скоро Ozon начнёт отмечать товары с большим количеством возвратов

Метку введут с 25 сентября. Её будут давать товарам, у которых количество возвратов в 10 раз больше, чем у аналогичных товаров в категории. Ozon обещает учитывать только возвраты, которые были оформлены по вине продавца:

• Ненадлежащее качество товара
• Возврат по гарантии
• Проблемы с упаковкой
• Проблемы с логистикой продавца

Ozon говорит, что товаров, которые могут получить отметку о большом количестве возвратов, всего 0.003% от общего ассортимента маркетплейса.

Что в коробке?

19 Sep 2023 14:16

Появилась новая схема угона аккаунта Wildberries:

• Продавцу оставляют отзыв или вопрос о том, что якобы пришёл иск на сумму от производителя данного товара, и для обжалования нужно пройти на специальный сайт. Часто попадается домен infoisk.ru. Его уже заблокировали, но создать аналог легко.

• Сайт похож на Wildberries, так что у продавца не возникает вопросов

• Продавец вводит данные, и его данные от личного кабинета переходят к мошенникам

Wildberries уже в курсе проблемы и оповестил партнёров о сутуации.

Что в коробке?

13 Sep 2023 13:26

Tiktok запустил свою e-commerce платформу в США

После нескольких месяцев тестирования там зарегистрировано более 200 000 продавцов, а ещё более 100 000 авторов могут создавать видео с кнопкой «купить». Tiktok планирует заниматься логистикой самостоятельно.

Как в целом работает TikTok Shop?

1. Вы видите в ленте ролик с товаром, на экране есть кнопка «Купить»
2. Нажимаете её, проваливаетесь в карточку товара
3. Выбираете опции
4. Оплачиваете

В общем, раньше Tiktok помогал товарам вирусную популярность, а теперь решил заработать на этом. Логичное развитие событий.

Что в коробке?

11 Sep 2023 15:12

Заказали на маркетплейсе новенький iPhone, а получили вместо него кирпич в обёртке? Вы, скорее всего, стали жертвой новой популярной мошеннической схемы некоторых продавцов.

Суть в следующем: продавец открывает фиктивный «магазин» на маркетплейсе, после чего выставляет на витрине несуществующий товар, заказывает его сам у себя, а потом возвращает обратно. Таким образом он зарабатывает на компенсации от маркетплейса, а вы, если случайно попали на его страничку и заказали тот самый несуществующий товар — получаете пустышку вместо заказа.

Подобный метод мошенничества активно развивается с начала 2023 года на всех маркетплейсах. Как отмечают источники в отрасли, некоторых мошенников уже удалось поймать за руку и на них даже возбуждено уголовное дело.

Что в коробке?

08 Sep 2023 16:57

Widlberries теперь штрафует и доплачивает за скорость приёмки в ПВЗ

Из-за этого многим сотрудникам теперь приходится выходить на работу на несколько часов раньше. Больше всего пострадали большие ПВЗ и сети. Важны моменты:

• Есть коэффициент, который зависит от скорости приёмки в прошлый день
• Если ПВЗ у одного человека несколько, то складывается общая скорость, а потом делится на их количество

Что в коробке?

06 Sep 2023 10:40

Самокат и Мегамаркет открыли оффлайн-магазины с пунктами выдачи

Пока что их всего пару штук в Подмосковье и Ленинградской области. В магазине продают привычный набор товаров: продукты, кулинарию, напитки, пиво, вино, крепкий алкоголь и горячий кофе. Главное отличие от обычного продуктового — внутри есть ПВЗ Мегамаркета.

Пока что магазины работают в тестовом режиме под вывеской обычного «Минимаркета», на принадлежность к Самокату ничего не намекает.

Что в коробке?

01 Sep 2023 12:12

Теперь покупатели на Wildberries могут решать вопрос с браком напрямую с продавцом

Процесс выстроен так:

1. Покупатель обнаруживает брак и по истечению 14 дней пишет продавцу. Это можно сделать в чате в разделе «Покупки» в личном кабинете.

2. Затем продавец рассматривает заявление и обсуждает с покупателем один из возможных вариантов развития событий:

• Возврат денег
• Замена товара на тот же, но без брака
• Доставка части заказа. Речь о ситуации, когда покупатель получил неполный комплект

3. После того, как стороны договорились на возврат денег или замену товара, покупатель должен вернуть бракованный товар в ПВЗ или самому продавцу. В случае варианта с возвратом средств сумма автоматически спишется с баланса продавца в пользу покупателя.

В общем, для покупателей это хорошая история, но продавцам теперь своей службой поддержки придётся обзаводиться.

Что в коробке?

29 Aug 2023 09:37

Штраф 300 000₽ за отсутствие маркировки

С 1 сентября такое правило вступит для маркетплейсов. Правительство собирается признать их участниками торгового оборота, что повлечёт за собой ответственность за продажу контрафакта.

Маркетплейс может получить штраф в 300 000₽, если через него будут продавать обувь, фототехнику, шины, парфюм, молочную продукцию и упакованную воду без специально маркировки. То есть, маркетплейсам нужно будет передавать данные в систему «Честный знак». Через неё осуществляется контроль за товарами, которые подлежат маркировке по закону. Wildberries и Яндекс Маркет уже поддержали нововведение.

Вы могли пропустить, но «Честный знак» активно проникает в нашу розницу. Простейший пример — наклейки с QR-кодом на крышках бутылок воды, буквально каждый день вижу.

Что в коробке?

24 Aug 2023 13:48

Ozon запустил франшизу ПВЗ в Армении

Размер выплат зависит от региона, но минимальное — 4.7% от оборота пункта. В приоритетных локациях Ozon обещает финансовую поддержку в первые полгода с момента открытия.

Маркетплейс заработал в Армении этим летом. Старт получился не самым удачным, но с ростом сети партнёрских ПВЗ ситуация явно наладится.

Что в коробке?

23 Aug 2023 13:57

Ozon отчитался за второй квартал этого года:

• Оборот вырос на 118% год к году

• За второй квартал доставили 209 миллионов заказов (131% год к году)

• Количество покупателей выросло до 39.5 миллионов. Кроме того, теперь средний пользователь делает не 11, а 17 заказов за год.

• Удалось снизить затраты на каждый заказ с 188₽ до 90₽

Что в коробке?

29 Sep 2023 13:58

Яндекс Сплит теперь работает в оффлайне в любых магазинах

Правда, нововведение доступно не для всех тарифов. Для того, чтобы всё заработало, нужно подтвердить свои данные в Яндекс Пэй и пройти кредитную проверку.

После этого можно будет расплачиваться в любых оффлайн и онлайн магазинах в рамках лимита.

Что в коробке?

28 Sep 2023 12:42

Теперь можно сделать заказ в Яндекс Лавке с помощью Алисы

Для этого нужно перечислить голосовому ассистенту свой список покупок. После этого нужно завершить диалог, а на смартфон придёт уведомление с подтверждением заказа. Там же можно проверить насколько точно Алиса всё поняла.

Если вы не назовёте конкретный товар, а, например, скажете просто «молоко», то Алиса подберёт вариант на основе ваших предыдущих покупок.

Что в коробке?

26 Sep 2023 10:58

Сбермаркет покинули сразу четыре топ-менеджера:

• CEO компании Артур Саркисов
• Вице-президент по финансовым и юридическим вопросам Михаил Лойко
• Вице-президент по управлению персоналом Зинаида Старухина
• И. о. вице-президента по маркетингу и продажам Павел Колесов

Компанию возглавит Анастасия Кудрявцева, развивавшая внутри компании проект по доставке еды из ресторанов.

По информации Коммерсанта, инициатором смены руководящего состава стал сооснователь Самоката Вячеслав Бочаров, который сейчас руководит всеми e-commerce-проектами Сбера.

Что в коробке?

25 Sep 2023 15:59

Ozon запустил платный нейросетевой сервис для генерации видеообложек товаров

С его помощью продавцы смогут делать видеообложки и при этом не тратить много денег на продакшн.

Вот как это работает:

1. Нужно зайти в раздел «Товары и цены — Редактирование медиа в карточке товара» в личном кабинете
2. Там надо загрузить фотографию товара и выбрать анимацию
3. А затем оплатить 300₽ за итоговый вариант

Стоит учесть, что платить нужно только за финальный вариант, а тестировать можно до бесконечности.

Что в коробке?

21 Sep 2023 16:14

Сбер возобновит переводы на карты банков Китая

Они были отключены из-за санкций, но до конца осени заработают вновь. Транзакции будут проводиться в рублях со стандартной комиссией в 1%. Минимальная сумма перевода — 3500₽, максимальная в день — 300 000₽, а всего в месяц можно отправить 700 000₽.

В своё время с помощью Сбера можно было перевести даже на Alipay, но в 2022 лавочку прикрыли. При этом зелёный банк — не первый, кто восстановил переводы в Китай для физлиц. ВТБ, например, запустил транзакции в юанях в обход SWIFT ещё в прошлом году.

Что в коробке?

20 Sep 2023 16:36

На Яндекс Маркете появились «зелёные цены» с более низкой стоимостью товаров

Они актуальные для оплаты с помощью карты «Пэй» от Яндекса. Скидка суммируется с другими акциями на маркетплейсе.

Для того, чтобы купить товар по «зелёной цене» нужно просто выбрать карту «Пэй» как способ оплаты.

Скидки осуществляются за счёт маркетплейса, а не продавцов.

Что в коробке?

15 Sep 2023 12:41

Теперь на Wildberries можно пожаловаться на перевозчиков и курьеров

Ну или похвалить. Маркетплейс тестирует рейтинг перевозчиков и курьеров. Теперь менеджеры ПВЗ могут оценить в личном кабинете:

• Состояние коробок
• Целостность упаковки
• Корректность отметки о выполненном маршруте и адресе назначения

Если оценка ниже пяти баллов, то нужно в свободной форме описать причины. Таким образом Wildberries планирует повысить ответственность перевозчиков перед ПВЗ. В будущем появится финансовая мотивация (ожидаемо), а ещё маркетплейс будет предлагать более выгодные маршруты перевозчикам с высокими оценками.

Что в коробке?

12 Sep 2023 12:30

Яндекс Лавка теперь использует YandexGPT для заполнения карточек товаров

Вот как это работает:

1. Cпециалисты «Лавки» загружают фотографию упаковки в контент-систему сервиса
2. Технология распознавания текста анализирует изображение
3. YandexGPT заполняет карточку, используя характеристики с этикетки

Получившийся текст всё равно проверяет контент-менеджер. Несмотря на то, что человек участвует в процессе, внедрение нейросетей повысило скорость обновления информации о товарах в три раза.

Что в коробке?

11 Sep 2023 13:35

Яндекс Маркет раскрыл принцип ранжирования товаров поиске:

• Самое главное — точное описание товаров (27.5% из 100%)
• На втором месте — персональные предпочтения каждого покупателя на основе его истории просмотров, добавления в корзину и покупок (весит 25.5%)
• Третье место занимает цена (18%). Она должна быть такой же или ниже, чем на других площадках, где есть этот товар.
• Дальше идут популярность товара на Яндекс Маркете (17%), рейтинг товара и самого продавца (7.5%) и сроки доставки (4.5%)

Что в коробке?

08 Sep 2023 12:37

Ozon запустил свой первый склад на Дальнем Востоке

Комплекс заработал в рамках индустриального парка «Авангард», который расположен в Хабаровске. Благодаря этому запуску логистика заметно ускорится (в три раза по прикидкам Ozon) во всём федеральном округе.

Объект в Хабаровске — не просто склад. Там совершается полный цикл обработки заказа: приёмка товаров от продавцов, хранение, комплектация посылок и отправка покупателям. А ещё там есть офисный блок.

У Wildberries уже есть целый блок сортировочных центров на Дальнем Востоке — они расположены в Хабаровске, Артёме, Белогорске и Чите. Кроме того, в маркетплейсе рассматривают возможность строительства логистического центра во Владивостоке.

Что в коробке?

04 Sep 2023 13:59

Wildberries запустил свою образовательную платформу

Сейчас там есть курсы для предпринимателей. Их составляли эксперты Wildberries и внешние специалисты.

В будущем там могут появиться авторские курсы и образовательные продукты, созданные вместе с профессиональными сообществами.

Глобальная цель — повысить финансовую грамотность населения и развить предпринимательское направление.

Я попытался зайти, чтобы почитать про курс, но СМСка с подтверждением так и не пришла ¯\_(ツ)_/¯

Что в коробке?

31 Aug 2023 17:51

Ozon повысит комиссию на продажу товаров уже с 15 сентября

В большей части категорий она вырастет на 1.5-4%, а в косметической технике, бытовой химии и товарах гигиены на 5-6%. Кроме того, за отмену заказа со стороны продавца будут брать 3% от суммы товаров.

А ещё поднимут стоимость хранения товаров на складах Ozon. Например, за размещение 1 литра товара в течение дня будут брать 25 копеек вместо 15 копеек.

Есть и хорошие новости: стоимость доставки товаров курьером, в пункты выдачи и постаматы станет дешевле — в среднем на 1.6%. Для товаров до 500₽ стоимость доставки снизится на 2%.

Вот здесь можно посмотреть новые тарифы.

Что в коробке?

25 Aug 2023 17:33

Пока вы ещё не ушли на выходные…

На сайте Собянина появилась новость про то, что в Москве делают робота-доставщика «AI Колобок».

Это самоходный шар диаметром 40 сантиметров, в который можно класть товары или документы. Он вращается на 360 градусов и можешь обходить препятствия.

Что в коробке?

23 Aug 2023 14:31

Теперь можно «сплитовать» на 1-2 года без первого взноса

Яндекс расширил возможности Сплита, теперь там есть кредитный продукт.

Для того, чтобы им воспользоваться, нужно подключить Госуслуги и подписать договор. После этого Яндекс рассчитывает процентную ставку на основе полученной информации.

В общем, если раньше Сплит был просто BNPL (buy now-pay later), то теперь это полноценный кредитный проект, к которому компания шла с момента появления Яндекс Банка.

Что в коробке?

22 Aug 2023 11:55

У Яндекс Маркета появился мебельный бренд

Над ним работает команда экс-менеджеров российской Икеи. Маркет начал с кроватей и диваной, но до конца этого года в ассортименте появится СТМ-мебель для гостиной, кухни и спальни.

Сейчас в этом направлении Яндекс сотрудничает с российскими фабриками, но уже общается с заводами из Беларуси и Китая.

Судя по команде и названиям, Маркет пытается заменить Икею, и будет круто, если у них правда это получится. Надеюсь, что и офисные кресла будут делать, а то мой Маркус скоро устанет.