Что в коробке? — канал про все популярные маркетплейсы и доставку в целом Новости по темам, выжимки из статей с англоязычных сайтов, инфографики и колонки с аналитикой автора по актуальным вопросам. adchtovkorobke@gmail.com
Яндекс Маркет проведёт бесплатный вебинар про мультипоставки
О чём речь? С недавних пор при оформлении транзита маркетплейс стал рекомендовать продавцам объединить несколько региональных поставок в одну, а также советовать куда и сколько товаров отправлять. Таким образом продавцу вместо нескольких отгрузок нужно один раз привезти товары в рекомендованную дату.
Для тех, кто использует эту модель, действуют скидки: 50% на транзитную доставку, если выбрать минимум два региона, или транзит за 1₽, если хотя бы половина поставки состоит из товаров категории «Турбо».
Для тех, кому любопытно узнать подробнее: вебинар Маркета состоится 13 марта в 14:00 по Москве.
Яндекс выпустил свою детскую одежду
«Яндекс Фабрика» расширила линейку бренда товаров для малышей Junion. Раньше под ним продавали только игрушки, а теперь и футболки, толстовки, куртки и брюки.
Яндекс не просто так зашёл в эту нишу — продажи в данной категории на Маркете за 2024 год выросли в 2 раза по сравнению с предыдущим годом. В ближайшем будущем у Junion появится коллекция школьной формы и одежда для малышей на 3-18 месяцев.
Wildberries сделала свой Авито
Сначала сервис будет работать только для товаров, которые были куплены на маркетплейсе. Прямо через приложение WB можно будет продать вещи, которые вы больше не используете или которые вам не подошли.
Сервис может получить название Wildberries Resale. Запуск может состояться уже в этой половине года.
Сотрудник одного из ПВЗ Маркета сегодня раздаёт тюльпаны
Надеюсь, что это возле меня, у меня как раз заказ утром приехал!
Wildberries тестирует роборуку для сортировки товаров на складе
«Железо» предоставила японская компания Kawasaki, а программное обеспечение написали специалисты WB. Роборука умеет распознавать и определять границы каждого товара, а также ранжировать их по вероятности «лучшего» захвата.
Робот не заменит сотрудников складов, а освободит их для «более сложных и креативных задач», каких — компания не уточнила.
Продавцы Яндекс Маркета теперь сами могут отправлять уведомления покупателям
Раньше эта функция была доступна только через менеджеров маркетплейса. Теперь же продавцы сами могут выбрать нужную аудиторию, написать текст и посмотреть статистику.
Это очень крутой инструмент, который можно использовать, чтобы, например:
• намекнуть, что подарок на 8 марта можно найти в вашем магазине
• накануне футбольного матча или в день премьеры популярного сериала предложить снеки и напитки покупателям
• привлечь внимание аудитории с приближением сезона спроса на ваш товар
• напомнить о промокодах и скидках
и так далее.
Для кого настроить пуш — выбираете сами, но если есть сомнения, то можно воспользоваться нейросетевыми подсказками Маркета.
Тесты показали высокую кликабельность пушей, а, следовательно, есть потенциал хорошей конверсии в продаже.
Минпромторг может снизить или убрать пошлины на товары из «недружественных» стран
Так ведомство готовится к возвращению компаний в Россию. Например, сейчас действуют пошлины в 35% на косметику и бытовую химию из «недружественных стран». Кроме того, на вина действуют пошлины в 25% — из-за этого на полках не осталось импортных вин дешевле 1000₽.
Пока что это только разговоры, но тенденция приятная.
📦 Новости, которые я пропустила на этой неделе:
• Продавцы Яндекс Маркета, которые работают по DBS, смогут сами назначать цену за подъём товаров на этаж
• Ozon нарастил оборот на 64% в 2024 году, но компания всё ещё убыточна
• Wildberries рассматривает закупку роботов-сортировщиков для склада в Коледино — один может заменить до 10 человек на сортировке заказов
• Avride, подразделение бывшей Yandex N.V., запустила доставку роботами в Японии
• В этом году Ozon Банк установит первую сотню собственных банкоматов
Яндекс Маркет открыл 15 (!) новых транзитных складов
Теперь продавцам, которые работают по модели FBY, в Ярославле, Набережных Челнах, Пензе, Ижевске, Рязани, Ставрополе, Ульяновске, Кирове, Перми, Белгороде, Саратове, Владимире, Волгограде, Чебоксарах и Смоленске будет проще отправлять свои поставки на региональные склады Маркета.
У этого есть неоспоримый плюс — размещение своих товаров на складах по всей России повышает продажи, потому что благодаря этому клиенты могут получать свои заказы уже на следующий день.
И ещё хорошая новость — скоро во всех этих городах из списка появится возможность отгружать свои товары через ПВЗ.
Регионы — главный драйвер роста интернет-торговли
«Т-Бизнес» выпустил отчёт об итогах 2024 года на маркетплейсах. Выбрала для вас самое любопытное:
• Лидеры по приросту количества покупок — Омск, Челябинск и Пермь
• При этом самый высокий чек всё ещё в Москве (2444₽)
• Самый большой чек у Мегамаркета — 4944₽, а самый низкий — у Магнит Маркета — 793₽
• Маркетплейсы в целом продолжают расти — объём трат увеличился на 41%, а число транзакций выросло на 20%
• Больше всего продавцов на Wildberries (56%), Ozon (28%) и «Яндекс Маркет» (13%)
• Wildberries — самый популярный маркетплейс для новичков, его выбирают 66% начинающих продавцов. На втором месте Ozon (25%), а на третьем — Яндекс Маркет (8%)
Wildberries собирается запустить агрегатор такси
По информации «Ведомостей», компания протестирует сервис в Беларуси. Пилотный проект запустится в Минске.
В Wildberries подтвердили информацию — там говорят, что за 20 лет работы в сфере электронной коммерции компания накопила значительный опыт в организации транспортных и логистических процессов.
Страшно представить, какие штрафы будут у водителей такси в агрегаторе WB.
WB собирается запустить доставку посылок
Новый сервис получит название WB Track. Он будет работать через ПВЗ — там можно будет отправить и получить посылку.
На маркетплейсе уже начали продавать информационную табличку, которую можно будет разместить в ПВЗ. Судя по ней, услуга будет стоить минимум 150₽.
Выручка Яндекса впервые составила больше триллиона рублей за год
Вот самое важное из отчёта за 2024 год про Маркет и e-commerce компании в целом:
• Общая выручка бизнес-группы «Электронная коммерция, Райдтех и Доставка» за 2024 год составила 592,4 млрд рублей (+41% год к году)
• Общий товарооборот Маркета, Еды, Деливери и Лавки составил 956,3 млрд рублей (48% год к году)
• Товарооборот Маркета в последнем квартале 2024 года вырос на 45% год к году
• За прошлый год ассортимент Маркета вырос в 2 раза
• В среднем активный покупатель стал на 37% чаще делать заказы
• Рекламная выручка Маркета составила 7% от общего оборота
• Количество активных покупателей на Маркете выросло до 18,2 млн, а продавцов — до 97 300
Магазин косметики на маркетплейсах окупается за два года
Узнала об этом из статьи от создателя бренда INOSENSE Андрея Мигеля. Он запустил свой косметический стартап три года назад и сделал ставку на маркетплейсы. Помимо них INOSENSE сотрудничает ещё и с отелями.
Из любопытного:
• Компания выбрала маркетплейсы, потому что там можно протестировать спрос на разные позиции с минимальными вложениями и без сложностей с логистикой
• Больше всего растёт косметика для губ (+123%), продукты для лица (+44%) и бровей (+23%). При этом ёмкость остаётся достаточно большой
• Первоначальные расходы начинаются от 900 000₽
• Для продвижения на маркетплейсах советуют использовать все инструменты: внутренняя реклама, акции, кэшбэк, стимулирование отзывов, SEO-оптимизация карточек, витрины и продвижение в поиске
• Среднегодовая чистая прибыль у INOSENSE — 2 760 000 рублей
• Спрос в категории растёт: за 2024 год продажи в сегменте «красота и здоровье» Яндекс Маркета выросли в 1,4 раза
Продавцы смогут запрещать маркетплейсам устанавливать скидки на товары
Это одно из предложений в пакете законопроектов по регулированию цифровых платформ. Ещё в документе прописан запрет на последствия за отказ от скидок — маркетплейсу нельзя будет блокировать личный кабинет или карточки товара продавца, снижать её рейтинг или ухудшать положение в выдаче.
Кроме того, если пакет законопроектов примут, то:
• Продавцы смогут устанавливать минимальные цены на свои товары
• И указать время, которое действует минимальная цена, и количество товаров, к которым она применима
• При этом маркетплейсы должны будут проверять легальность и продавцов, и поставщиков
Скоро можно будет установить самозапрет покупок на маркетплейсах
Идею одобрили в Минэкономразвития — скоро пройдёт эксперимент с участием крупнейших маркетплейсов. Предполагается, что пользователи смогут установить себе лимит плат или в целом запретить покупки на маркетплейсах. Так хотят оградить эмоциональных граждан от импульсивных покупок.
Видимо, эксперимент по самозапрету на кредиты прошёл успешно.
Продавцы переживают из-за новых тарифов Ozon
Недавно маркетплейс объявил, что откажется от индекса локализации и введет новый показатель — среднее время доставки заказа. Правило вступит в силу с 7 апреля.
Больше всего заденет продавцов, которые работают по FBO. Если у вас средняя доставка больше 30 часов, то затраты значительно вырастут.
В ответ на переживания продавцов Ozon снизил комиссии, но только до 31 мая.
Генеральный директор «Веб-ритейл» Руслан Волков считает:
Под видом снижения комиссий Ozon фактически повышает тарифы на доставку. Теперь, чтобы сохранить минимальные расходы, продавцам придется точнее распределять товар по кластерам и избегать обнуления запасов на складах.Читать полностью…
📦 Новости, которые я пропустила на этой неделе:
• «М.Видео» запустила доставку техники через «Яндекс Еду» и «Деливери»
• Альфа-банк: расходы продавцов на маркетплейсах могут вырасти до 35%
• C 7 апреля Ozon снизит тарифы за продажу и стоимость логистики для продавцов, но эксперты утверждают, что расходы продавцов могут вырасти
• Россияне стали покупать перед 8 марта больше мягких игрушек, сувениров и техники
• Ozon начал тестировать оплату наличными при получении товаров
На китайских маркетплейсах начали продавать «землю с территории банка»
За один мешок просят 888 юаней или 11 000₽. Продавцы уверяют, что эта земля десятилетиями впитывала денежную энергию и готова поделиться ей с новым владельцем. В качестве доказательства селлеры снимают видео, где они собирают землю возле офисов банков.
Если вам не хватает смелости выйти на маркетплейсы со своим товаром, то просто посмотрите на этих ребят!
ФАС дал ещё месяц WB и Ozon на то, чтобы они перестали делать акции без спроса продавцов
Дополнительная отсрочка потребовалась, чтобы маркетплейсы успели обеспечить все технические требования ФАС. С апреля Ozon и Wildberries должны обеспечить добровольный и прозрачный механизм участия продавцов в акциях.
Если маркетплейсы полностью не выполнят требование, то ФАС возбудит дело о нарушении антимонопольного законодательства.
Wildberries вводит минимальный платёж в 5000₽ за использование конструктора тарифов
Правило вступит в силу 11 марта. Раньше продавцы платили только сумму, которую они потратили за месяц за использование опций и пакетов конструктора. Теперь же платёж составит минимум 5000₽, независимо от объёма.
То есть, даже если у вас подключена хотя бы одна услуга, то вам всё равно придётся платить по 5000₽ в месяц. Соседние каналы пишут, что это прежде всего удар по небольшим продавцам.
Продавцы стали меньше бояться низких продаж из-за конкуренции на маркетплейсах
За три года показатель упал в два раза. Об этом стало известно из повторного исследования Яндекс Маркета. 3 года назад 4 из 5 продавцов (81%) перед выходом на маркетплейсы переживали о низких продажах из-за высокой конкуренции, а сейчас — только 36%.
Да и в целом сейчас количество «страхов» у новых продавцов снизилось. Можете посмотреть на карточках.
Тут не надо быть аналитиком, чтобы найти причину «расслабления» новых продавцов — маркетплейсы заметно выросли и появилось много инструментов для начинающих, а также образовательные материалы.
Продавцы и ПВЗ просят Мишустина отказаться от биометрии для маркетплейсов
Организации по защите прав участников электронной коммерции направили премьер-министру пересмотреть новое требование. Следим за ходом мыслей продавцов и владельцев ПВЗ:
• Интеграция проверки биометрии и её поддержка потребует затрат со стороны маркетплейсов
• Один запрос обойдётся маркетплейсу в 8,5-20₽
• Общие затраты могут составить 16-18 млрд рублей в год
• Как маркетплейсы могут компенсировать лишние затраты? Повысить комиссии для продавцов и владельцев ПВЗ. Вот почему они так против
Зачем вообще нужно это?
С помощью биометрии власти хотят бороться с мошенниками. Подтверждение биометрии потребуется не только на маркетплейсах, но и на классифайдах вроде Авито.
В Единой биометрической системы, которая будет получать от 8,5₽ до 20₽ за каждый запрос, утверждают, что расчёты продавцов завышены.
ФАС потребует Ozon и WB снизить количество ПВЗ
Такое решение приняли на заседании подкомиссии, которое прошло 20 февраля. Идея ограничить открытие ПВЗ носит антимонопольный характер.
Помимо этого ФАС хочет запретить приоритетное продвижение собственных товаров маркетплейсов и установить размер инвестиций в скидки и акции.
Правительство хочет обязать маркетплейсы регистрировать продавцов в системе «Честный знак»
Это часть нового законопроекта «О платформенной экономике». Если его примут, то маркетплейсы будут обязаны указывать, что продавец зарегистрирован в системе «Честный знак» и маркирует свои товары.
Авито уже прокомментировало это предложение. Маркетплейс не может изначально знать, нужно ли маркировать товар, потому что, например, маркировка БАД обязательна, а пищевых добавок — нет. Всё зависит от того, как заполнит форму продавец.
Кроме того, в этом же законопрокте предлагают заставить маркетплейсы маркировать товары иностранных продавцов. Площадкам нужно будет указывать в карточке эту информацию, чтобы покупатели могли избежать контрафакта.
📦 Новости, которые я пропустила на этой неделе:
• В декабре половина пользователей, воспользовавшихся доставкой по клику в Яндекс Маркете, докупили что-то в Лавке перед тем, как вызвать к себе курьера
• Wildberries и Авито выступили против обязательной регистрации продавцов на сайте Госуслуг
• Правительство запустит реестр маркетплейсов — Минэкономразвития уже направило в правительство доработанную версию законопроекта
• Wildberries добавил в приложение «онлайн-примерку» бытовой техники и других товаров c помощью AR
• Сильнее всего на Магнит Маркете к 23 февраля вырос спрос на интимные товары — на 244% по сравнению с предпраздничным периодом (27 января — 7 февраля)
Ozon заставит продавцов платить за отказ покупателя от товара
Раньше селлеры оплачивали расходы на «последнюю милю», так называют доставку заказа до ПВЗ, постамата или квартиры покупателя курьером, только в случае успешной продажи. Теперь же придётся платить всегда.
Новое правило вступит в силу 5 марта. Чем меньше процент выкупа товаров у продавца, тем больше издержек на оплату курьеров он понесёт. Сумму будут рассчитывать логистические партнёры Ozon, но она не будет превышать 500₽.
«Ведомости» пишут о том, что часто приходится платить 400-500₽, даже если товар стоит значительно меньше.
Wildberries сообщил о новой мошеннической схеме
Маркетплейс предупредил о том, что злоумышленники звонят от их лица, чтобы украсть деньги клиентов. Схема работает так:
1. Злоумышленники звонят и говорят, что у вас скоро закончится срок бесплатного хранения в ПВЗ WB
2. Мошенники предлагают отменить его, чтобы не платить
3. Если вы соглашаетесь, то вам присылают СМС и просят назвать код
4. После этого мошенники перехватывают контроль над вашими Госуслугами или списывают деньги с карточки
При этом WB утверждает — у мошенников нет информации о том, что у вас заканчивается заказ, так что это чистая социальная инженерия. Будьте внимательны.
В рилсах наткнулась на видео со склада Wildberries
Этот парень так быстро работает, что его точно не заменят никакие роботы.
📦 Новости, которые я пропустила на этой неделе:
• Яндекс выпустил планшеты под суббрендом Lunnen — они стоят 11 990₽ до 18 490₽
• Wildberries раскритиковал идею регистрации селлеров через Госуслуги
• Самокат начнёт доставлять заказы дронами — пока что только в Тольятти
• Wildberries начал тестировать сервис страхования для продавцов
• Россияне, занимающиеся автоперевозками в Китай, смогут оформить многократную визу на год в упрощённом порядке