Что в коробке?

23 Dec 2022 10:23

Продавцы на Авито теперь могут делать промокоды

Правда, они работают только с Авито Доставкой. Продавцы могут создавать промокоды через новый раздел «Спецпредложения». Он будет доступен в версии для компьютера в меню профиля для всех продавцов или из баннера в разделе «Мои объявления».

Продавец может сделать промокод на скидку от 1% до 90% или на сумму в рублях с таким же диапазоном.

Кроме того, можно делать ограничение по количеству использований промокода и сроки его жизни.

Что в коробке?

21 Dec 2022 11:22

К эксперименту по дистанционному продажу российских вин могут подключить маркетплейсы

Об этом сообщили источники Ведомостей. По официальным данным, планируется, что эксперимент начнётся в ноябре следующего года. В нём будет участвовать только «Почта России».

Источники Ведомостей из Минфина говорят, что «вопрос о расширении эксперимента, в том числе с точки зрения увеличения каналов продаж, целесообразно рассматривать в ходе его проведения».

Главные сложности, с которыми столкнутся участники эксперимента — подтверждение возраста покупателя и временные ограничения на продажу алкоголя в онлайн-формате.

Напомню, что изначально эксперимент должен был начаться в марте этого года, но его перенесли. В рамках него «Почта России» будет доставлять только российское вино.

Что в коробке?

19 Dec 2022 11:56

Сборщики заказов Сбермаркета теперь могут оплачивать заказы в Metro без касс

До этого дня они комплектовали заказы и вставали в очередь на кассе вместе с обычными покупателями. Это сильно снижало скорость сборки и доставки.

Теперь же сборщики будут использовать «Виртуальные кассы». Состав заказа проходит по API приложения СберМаркета в кассовое ПО магазина. Сборщики смогут передавать продукты курьерам сразу после того, как подтвердят итоговый состав заказа и проведут оплату.

Сбермаркет говорит, что время на оплату каждого заказа сократится с 10 минут до 70 секунд. За время тестирования «Виртуальных касс» в прошлом месяце среднее время сборки сократилось на 25%.

К этой технологии уже подключили все 93 магазина Metro, которые есть в России.

Что в коробке?

15 Dec 2022 10:23

В Яндекс Маркете появится пульт управления заказами

С помощью него тонко можно будет настроить параметры почти любого заказа на маркетплейсе. Например, выбрать доставку одной посылкой или несколькими, способ получения, метод оплаты и другое.

Маркет постарается объединить заказы, если они должны прийти в один день. Кроме того, в этом меню можно управлять «Сплитом».

Пульт управления уже есть у некоторых пользователей в приложении Маркета для iOS и в вебе с мобильной версией.

Что в коробке?

14 Dec 2022 13:02

Яндекс Маркет понизил тариф для новых продавцов одежды, обуви и аксессуаров до 0.01%

Для того, чтобы работать по такому тарифу, нужно зарегистрироваться с 1 декабря по 31 марта по схеме FBY и FBS.

Тариф 0.01% вместо 6% будет работать только на размещение товаров на витрине. Тарифы по эквайрингу и логистике не изменятся.

Что в коробке?

09 Dec 2022 15:36

СберМаркет запустил прямые эфиры для продвижения товаров

Стримы смогут проводить рекламодатели. Во время трансляций можно проводить экспертные консультации, устраивать развлекательные шоу и рассказывать о своих продуктах.

Подобные прямые эфиры называются лайв-шоппинг. Это часть social commerce, которая очень популярна в Китае и развивается в России.

Что в коробке?

07 Dec 2022 15:26

Сразу две новости про Яндекс Еду и Delivery Club:

• В агрегаторах сегодня появилась доставка из «Вкусно — и точка». Работает в некоторых ресторанах в Москве, Питере, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Калининграде, Смоленске, Твери и других городах. Точки будут подключать постепенно.

• Яндекс Еда начала использовать технологию IoT, чтобы точнее прогнозировать время доставки. Для этого сервис тестирует навигационные маячки, с помощью которых будет определять время ожидания заказа в ресторане.

Технология поможет заведениям повысить качество работы с онлайн-заказами, сервису — точнее прогнозировать время приготовления блюд, а курьеру — тратить меньше времени в ресторанах и быстрее доставлять заказы клиентам.

Сейчас биконы есть на кухнях сети «Много лосося» в Москве и Питере. В будущем они появятся в некоторых «Вкусно — и точка».

Что в коробке?

05 Dec 2022 11:17

Курьеры, сотрудничающие с Яндекс Едой и Delivery Club, получат дополнительные выплаты в декабре и январе

Яндекс выделит на это 70 миллионов рублей. Курьеры, сотрудничающие с «Едой» и Delivery Club, могут получить больший доход за счёт ежегодных мотивационных программ, на которые как раз пойдут эти деньги, повышенного коэффициента и традиционного роста числа заказов.

Кроме того, «Еда» удвоит чаевые для всех курьеров на время праздничного периода. Бонусы будут действовать во всех городах России в том числе для курьеров, которые выполняют заказы Delivery Club через приложение Яндекс Про.

Что в коробке?

01 Dec 2022 10:56

Яндекс Маркет открыл продажи товаров российской Икеи

Их можно найти в специальном разделе. Ассортимент из 20 миллионов товаров будут добавлять на маркетплейс постепенно.

Уже сейчас доступны популярные позиции: стулья АДДЕ и комод МАЛЬМ, акулу БЛОХЭЙ и другие мягкие игрушки, декоративные свечи ЛЭТТНАД, бокалы ХЕДЕРЛИГ и новогодние украшения.

При этом цены вполне икеевские. Стоит искать товары, где в качестве продавца указан именно Яндекс Маркет, как на скриншоте.

Маркетплейс говорит, что подготовился к повышенному спросу. Если, например, какой-то товар быстро раскупили, то можно зайти на следующий день — тогда, скорее всего, добавят новую партию.

Что в коробке?

29 Nov 2022 09:56

Россияне всё чаще покупают через WhatsApp и Telegram

В ноябре покупки в мессенджерах сделали 40% россиян. 29% делали покупки через WhatsApp, 11% через Telegram. Эксперты считают, что рост произошёл на фоне падения популярности зарубежных соцсетей.

При этом если посмотреть на прошлый год, то мессенджеры составляют всего 1-2% от общего рынка социальной коммерции. Он оценивается в 1.4 триллиона рублей.

В статье также есть интересная статистика про дневную аудиторию основных мессенджеров:

• Telegram — 46.9 миллионов (рост на 70.6%)
• WhatsApp — 73.5 миллионов (рост на 3.3%)

А у вас получается продавать через мессенджеры?

Что в коробке?

24 Nov 2022 09:36

Wildberries может провести частичный ребрендинг

Об этом рассказала глава компании Татьяна Бакальчук. Скорее всего, дизайнеры будут опираться на название WB, так как «длинное название не всегда красиво смотрится». Сроков по реализации планов пока что нет.

В августе Wildberries менял название на «Ягодки». Татьяна Бакальчук по этому поводу заявила: «История с "Ягодками" народу зашла, многие сказали, что это интересно, поэтому мы эту тему еще в голове держим, но пока ничего конкретного сказать не могу».

А какое название вы бы предложили Wildbierries?

Что в коробке?

23 Nov 2022 09:05

Яндекс Маркет запустил «шоты»

Это короткие видео с товарами, которые появятся на главной у пользователей. Выкладывать видео будут сами бренды или магазины.

Пока что не все пользователи видят «шоты», но до конца года они появятся у всех. Из шота покупатель может перейти сразу в карточку товара.

У продавцов функция тоже появляется постепенно — всем она станет доступна до конца недели. Шоты могут быть длиной от 5 секунд до минуты.

В ленте ролики будут ранжироваться по популярности — чем больше лайков, просмотров и комментариев у вашего видео, тем больше вероятность, что шот окажется на главной Яндекс Маркета.

Что в коробке?

21 Nov 2022 09:48

Ozon открыл представительство в Китае

Офис расположен в городе Шэньчжэнь. Основная цель — увеличить количество китайских продавцов на Ozon Global. Сейчас там около 10000 партнёров, но к 2024 году планируют увеличить этот показатель в десять раз.

Прямо сейчас доля заказов из Китая на Ozon Global составляет 90%. Среднее время доставки — 14 дней. Ozon подключил партнёрскую логистику, чтобы увеличить скорость доставки.

Ранее Ozon открыл офис в Турции с такими же целями.

Что в коробке?

18 Nov 2022 11:25

Яндекс Маркет выкупил все товары российской ИКЕА

Речь идёт о 20 миллионах товаров во всех категориях. Они появятся на маркетплейсе до конца года. Таким образом Яндекс Маркет планирует расширить ассортимент DIY & Home и привлечь новых покупателей.

Что в коробке?

17 Nov 2022 11:41

«Почта» запустила коммерческую доставку из Китая и Европы для юрлиц из Москвы

Компания может принять товар с завода или склада, застраховать его и организовать перевозку и таможенное декларирование. Пока что сервис предназначен для небольших посылок — из Европы могут привезти до 30 килограммов, а из Китая до 20 килограммов.

Скорость доставки зависит от региона отправки и способа логистики:

• Авиаотправление из Китая дойдёт до Москвы за 10-15 дней
• Наземная логистика из Поднебесной займёт 18-25 дней
• Из Европы доставка займёт 7-10 дней

Сервис явно нацелен на малый и средний бизнес. В этом плане «Почта» занимает нишу, которую освободили FedEx, TNT, UPS и DHL.

Что в коробке?

22 Dec 2022 14:17

Клиенты Wildberries обвинили маркетплейс в списывании денег с карт, которые были удалены из приложения

Недавно у одного из пользователей маркетплейса списали крупную сумму за товар, который покупала жена с другого аккаунта и с другой картой.

Он решил обратиться в поддержку. Там ему ответили, что по правилам Wildberries компания имеет право без уведомления клиента списывать деньги с удалённых карт, если не проходит оплата с других.

Мужчина достаточно справедливо переживает за то, что если Wildberries взломают, то под угрозой окажутся не только персональная информация, но и данные банковских карт. По-хорошему, они обычно хранятся у банка и у маркетплейса не должно быть доступа к данным карточек клиентов.

Что в коробке?

20 Dec 2022 10:55

Яндекс Маркет запустил новый СТМ

Он называется Tuvio. Под этим брендом маркетплейс будет продавать телевизоры, холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, чайники и другую домашнюю электронику и бытовую технику.

Пока что доступен только 4K-телевизор, остальные позиции появятся на Яндекс Маркете в следующем году.

Это далеко не первый СТМ Маркета. У маркетплейса есть бренд продуктов длительного хранения «Кстати, на Маркете», аксессуаров для смартфонов Commo, а также детские товары под маркой Junion.

Что в коробке?

16 Dec 2022 11:57

Ozon тестирует сервис, который позволит бизнесам создавать собственные программы лояльности

«Ozon Бонус» ориентирован на кафе, рестораны, магазины и сервисы услуг. Продавцы могут настраивать начисление и списание бонусов, а покупатели тратить их в офлайн точках продавца и в его онлайн-магазине на Ozon.

При этом «Ozon Бонус» может работать параллельно с другой системой лояльности. А ещё сервисом можно пользоваться, если магазин не работает на Ozon.

Бонусы можно отправлять тем, кто уже совершал покупки в оффлайн-магазине, и потенциальным в радиусе 10 километров от розничной точки. Бизнесы, которые воспользуются сервисом, смогут выбирать аудиторию из базы пользователей Ozon.

Что в коробке?

15 Dec 2022 09:46

Иркутские сотрудники ПВЗ Wildberries закрывают свои пункты выдачи

Это реакция на новые правила, по которым поступивший груз должен быть разобран за 1.5 часа до открытия пункта выдачи, если поступил ночью, и за 1.5 часа в дневное время.

Этот временной промежуток даётся без учёта загруженности точки и объёма поступившей партии. Из-за новых правил склады ПВЗ переполнены в несколько раз, приёмка длится целый день, а клиенты недовольны, так как ждут выдачу подолгу в очередях.

К дополнение к этому ПВЗ штрафуют на суммы от 1000-2000₽ за долгую разгрузку партии. Кроме того, Wildberries депримирует за приёмку бракованного товара и снижение рейтинга точки.

Обычно сотрудники ПВЗ готовы работать с повышенной нагрузкой в предпраздничный сезон, так как рассчитывают на рост доходов, но в этом году он нивелируется штрафами Wildberries.

В итоге часть пунктов выдачи в Иркутске решили закрываться на время приёмки товаров, чтобы не получать штрафы за долгую разгрузку, а некоторые ПВЗ вообще не работают со вчерашнего дня.

Что в коробке?

13 Dec 2022 12:43

В следующем году празднование китайского Нового года начнётся 21 января

А это значит, что проблемы с логистикой из Китая начнутся раньше, чем обычно. Для справки: в этом году праздник начинался 1 февраля, а в 2021 году — 12 февраля.

В праздничные дни в Китае ограниченно функционируют железнодорожные станции, таможенные терминалы, порты и погранпереходы. Более того, в преддверии праздника сами китайцы заказывают куда больше товаров, что нагружает логистику в стране.

Уже сейчас срок доставки товара железнодорожным транспортом из Китая в Россию составляет до 65 дней, морским транспортом с перевалкой на железную дорогу в портах Дальнего Востока — до 85 дней. Если сравнивать с ноябрём, то сроки уже увеличились на две недели.

А вы замечете ежегодные проблемы с логистикой в преддверии китайского Нового года?

Что в коробке?

08 Dec 2022 16:28

Партнёры Wildberries недовольны новыми правилами работы с ПВЗ

Это связано с изменениями в рейтинговой системе. До ноября рейтинг ПВЗ формировался из 150 последних оценок от пользователей, а теперь система засчитывает только 150 уникальных.

То есть, если один и тот же человек сделал несколько заказов в одном ПВЗ, то система будет засчитывать только последнюю оценку.

По новым правилам, если ПВЗ получил хотя бы две единицы из 150 последних, то ему придётся заплатить Wildberries 5000-8000₽.

Кроме того, недавно ввели ещё одно новое правило: если в ПВЗ поступает бракованный товар, то с партнёра списывается 20% от стоимости. При этом сотрудник пункта выдачи не может проверить товар.

Что в коробке?

06 Dec 2022 12:52

Авито запустил кросс-доставку

Теперь продавец может отправить заказ одной службой доставки, а покупатель получить его с помощью другой. Таким образом сервис планирует повысить количество сделок с доставкой на 32% к 2024 году.

Сейчас кросс-доставка работает через «Почту России» и Exmail. В будущем планируют подключить Boxberry, DPD и PickPoint. Более того, функция работает только для частных продавцов. Профессиональные аккаунты смогут воспользоваться ей не раньше следующего года.

Кросс-доставка с сегодняшнего дня запустилась в Москве, Красноярске, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани, Омске, Перми, Уфе, Воронеже, Ростове-на-Дону и Самаре.

Что в коробке?

02 Dec 2022 13:33

Клиенты Ozon жалуются на проблемы с доставкой

Все задержанные заказы были сделаны на «Чёрную пятницу». Вот несколько историй от реальных людей:

• Николай заказал на маркетплейсе матрас, доставку обещали оформить 25 ноября. В тот день ему пришло уведомление, что заказ доставлен, но на деле курьера Николай не видел. С тех пор мужчина почти каждый день пишет в поддержку Ozon и пытается узнать, где его товар. Сотрудники поддержки посылают отписки.

• Сергей заказал диски для приставки — сыну в подарок. По словам мужчины, чтобы встретить курьера, он был вынужден брать отгулы на работе больше недели, но подарок сыну так и не пришёл. «21 не привозят, извиняются, ставят на 22. Тут интересно, что если ты не дома, а курьер был у тебя, то потом заказ не найти. Ок, 22, так 22. Но до сегодняшнего дня они уверяли, что заказ уже в области, в региональном РЦ, в моём городе, у курьера, хотя по фактам не понимают где он», — объясняет мужчина. В итоге доставку перенесли на 1 января.

Судя по комментариям в соцсетях Ozon, проблема достаточно массовая. Похоже, что логистика маркетплейса не справилась с Чёрной пятницей.

А вы сталкивались с задержками доставки у Ozon в последнее время?

Что в коробке?

29 Nov 2022 10:39

Яндекс Маркет запустил реферальную программу для привлечения продавцов

Магазины, работающие с маркетплейсом, смогут получить 10 000₽ за привлечение нового продавца. Вот как это работает:

• Уже работающий на Яндекс Маркете магазин должен зарегистрироваться в программе, получить промокод и поделиться им с тем, кто имеет статус юрлица или ИП и кто ранее не торговал на этом маркетплейсе

• После регистрации на маркетплейсе новому продавцу необходимо указать промокод и подключиться по модели FBY, FBS или «Экспресс»

• Как только этот магазин продаст на «Маркете» товары на общую сумму от 10 000₽, пригласивший его партнер получит от сервиса денежное вознаграждение

Что в коробке?

25 Nov 2022 14:17

Яндекс Лавка сделала свою линейку лакомств для кошек и собак

Таким образом сервис решил поздравить питомцев с Днём домашних животных.

В ассортименте Лавки появилось «морожемное» для собак со вкусом яблока и со вкусом банана и овсянки, а для кошек «кревептки и тунепц».

Все лакомства создавались совместно со специалистами и самими животными — они принимали участие в дегустации.

Что в коробке?

23 Nov 2022 15:49

Яндекс Маркет провёл конференцию «E-com сфера», где поделился планами на будущее:

• Маркетплейс работает над агрегатором офлайн-магазинов. Они смогут разместить и настроить свои витрины на Яндекс Маркете. Пользователи смогут выбирать товары из ассортимента соседнего офлайн-магазина, а получать доставку на дом.

Сейчас так на Яндекс Маркете работает доставка из офлайн продуктовых магазинов.

• Маркетплейс планирует удвоить количество ПВЗ до конца первого квартала следующего года. Сейчас у Яндекс Маркета около 10000 пунктов выдачи, а к концу марта должно быть 20000.

Это сравнимо с Ozon (23000 ПВЗ) и Wildberries (27500 ПВЗ).

• Яндекс Маркет планирует запустить программу поддержки продавцов. Партнёры, которые активно продают на маркетплейсе, смогут занять деньги на пополнение оборотных средств, выплату зарплат сотрудникам, дополнительную закупку товаров и так далее.

У всех продавцов будет разный лимит. Это не кредит, поэтому никаких процентов и залогов не будет.

Что в коробке?

22 Nov 2022 12:16

Самокат планирует запустить доставку женской одежды, бытовой техники и электроники

Сейчас компания ищет специалистов для развития этого направления. А ещё Самокат разместил вакансии для запуска СТМ и прямого импорта в данных категориях. Возможно, непродовольственное направление будет развиваться совместно со СберМегаМаркетом.

Источники Коммерсанта говорят, что таким образом сервис хочет выйти из зоны убыточности. Правда, эксперты считают, что финансовую устойчивость таким образом повысить не получится.

Дело в том, что доставка одежды и электроники сопряжена с большой долей возврата товаров, что не сильно вписывается в модель Самоката.

Что в коробке?

21 Nov 2022 08:03

С 29 ноября «Вкусно — и точка» запустит доставку в 21 городе России

Среди них Анапа, Геленджик, Белгород, Калуга, Курск, Ставрополь, Смоленск и Ульяновск. В Москве и Питере услуга появится до конца зимы.

Доставка будет через Яндекс Еду и Delivery Club. В будущем «Вкусно — и точка» может расширить число партнёров в этом направлении.

Что в коробке?

18 Nov 2022 10:22

Wildberries запустил услугу вывоза и утилизации

С помощью неё можно избавиться от ненужной бытовой техники, мягкой мебели, ковров, сантехники, дверей, кухонных гарнитуров. Стоимость услуги начинается от 1000₽.

Сейчас ей можно воспользоваться в Московском регионе, Питере, Новосибирске, Казани, Екатеринбурге и некоторых других городах-миллиониках.

Wildberries в этом случае выступает лишь маркетплейсом для размещения услуг. Всю работу выполняют партнёры — специализированные фирмы. Wildberries берёт с таких услуг комиссию 5%.

Что в коробке?

16 Nov 2022 14:09

Doordash запустил дополнительные настройки безопасности для своих курьеров

В США и некоторых других странах, где работает сервис, курьеры достаточно часто становятся жертвами нападений со стороны клиентов или прохожих.

Для того, чтобы побороться с этим, Doordash будет просить курьера подтвердить, что с ним всё хорошо, если он задерживается на заказе. Если курьер не реагирует в течение двух минут, то через две минуты ему позвонят из частного охранного агентства, который должен помочь в случае конфликта.

Кроме того, Doordash будет мониторить переписки между клиентами и курьерами. Если пользователь нагрубит, то ему вынесут предупреждение, а потом могут заблокировать. Также курьеры могут отказаться от доставки, если клиент кажется ему агрессивным.

А ещё приложение будет просить пользователя включить свет ночью перед входом в дом, чтобы курьер чувствовал себя безопаснее, когда доставляет заказ.

Напомню, что Doordash — сервис доставки еды из ресторанов по аналогии с нашими «Едой» и Delivery Club.