Что в коробке?

20 Jan 2023 13:44

Американский сервис доставки еды Doordash запустил услугу возврата товаров пользователей

Работает это так:

• Вам нужно вернуть товар с маркетплейса или интернет-магазина, но лень идти в пункт UPS, FedEx или USPS
• Вы вызываете курьера Doordash за 3-5 долларов
• В заказе указываете QR-код с информацией о заказе или вкладыш для возврата, который шёл вместе с товаром
• Курьер забирает товар и относит его в пункт, а потом скидывает подтверждение того, что он вернул ваш заказ

У нас бы тоже зашла такая опция, так как многие не возвращают неподошедшие товары, просто потому что им лень идти в ПВЗ.

Что в коробке?

19 Jan 2023 14:02

На CDEK Forward теперь можно заказывать с китайских маркетплейсов

Поддерживаются Taobao, 1688, Alibaba, китайский Amazon, JD, Pinduoduo и Poizon. У платформы есть свой склад в Шанхае куда и доставят с этих маркетплейсов.

Доставка занимает минимум две недели, а стоимость услуги — от 32 юаней. Это примерно 300₽.

Что в коробке?

17 Jan 2023 14:07

Авито запустили опцию возврата товара для частных продавцов

Функцию можно включить в настройках Авито Доставки — там будет зелёный бейдж «14 дней на возврат». Если его активировать, то возврат заработает для всех ваших товаров с Авито Доставкой.

Как это работает:

• Вам в личный кабинет приходит заявка с фото товара и причиной возврата
• Дальше можно принять заявку и начать процесс возврата или отклонить её
• Тогда заявка перейдёт в раздел «спорные». Судьбу будет решать Авито, который выступит в качестве арбитра
• Специалист задаст вам и покупателю уточняющие вопросы, а затем вынесет решение

Сейчас функция работает в тестовом режиме для миллиона частных продавцов.

Что в коробке?

13 Jan 2023 13:09

В США набирает популярность маркетплейс Temu

Это проект от одного из лидера китайского e-commerce PinDuoDuo. Temu запустился в начале сентября, но у него уже более 9 миллионов установок. Он занимает первое место в американских App Store и Google Play.

В чём суть успеха?

Temu — типичный китайский маркетплейс, но при этом адаптированный под США: есть штаб-квартира в Лос-Анджелесе и американская команда.

Цены низкие, а ассортимент большой. Доставка идёт напрямую из Китая.

Интересно, что Temu конкурирует не только с Amazon, но и с Shein. На маркетплейсе очень много одежды по доступным ценам.

Что в коробке?

12 Jan 2023 10:56

Яндекс Маркет запустил новый СТМ

Маркетплейс начал продавать шуруповерты и болгарки под брендом Nocord. В ближайшем будущем планируют добавить в линейку перфораторы.

Прямо сейчас под брендом Nocord доступно семь видов шуруповертов и три вида болгарок.

Что в коробке?

11 Jan 2023 12:22

Wildberries обновил требования к упаковке товаров

Информацию об этом можно было легко пропустить. Многие продавцы жалуются, что машины с партиями разворачивают, если упаковка не соответствует новым стандартам.

В прикреплённой презентации есть все подробности о последних требованиях маркетплейса.

Столкнулись с проблемами из-за новых правил или получилось ознакомиться с ними до отправки партии?

Что в коробке?

09 Jan 2023 14:32

СберМегаМаркет переименовал своё приложение для iOS

Теперь оно называется МегаМаркет. Новое название появилось одновременно с первым за четыре месяца обновлением.

Скорее всего, таким образом маркетплейс пытается обезопасить себя от повторного удаления из App Store. Теперь на странице приложения практически нет упоминаний о связи со Сбером.

СберМаркет при этом пока что ничего в этом плане не менял.

Что в коробке?

02 Jan 2023 09:40

На праздниках новостей особо нет, поэтому хочу провести небольшое исследование своей аудитории. В течение праздничных дней будут выходить небольшие анонимные опросы, как этот 👇

Что в коробке?

29 Dec 2022 11:22

Amazon запустил доставку дронами в Калифорнии и Техасе

Услуга называется Amazon Prime Air. Пока что работает только для жителей Локфорда (Калифорния) и Колледж-Стейшн (Техас). Да и им нужно жить в радиусе 6 километров от склада.

Эта зона разбита на четыре сектора. В каждой из них может находиться только один дрон, выполняя до 50 заказов в день.

Что в коробке?

27 Dec 2022 16:47

РБК провели большой опрос участников рынка доставки. Выбрал самое интересное:

• X5 и Магнит жалуются на нехватку курьеров перед Новым годом

• При этом Яндекс отмечает, что количество партнёров, выполняющих заказы, растёт неделя к неделе

• СберМаркет рассказал, что у них 40 000 курьеров, у Достависты — 10 000, а у Ozon более 7000

Сервисы поделились и средними доходами курьеров:

• Партнёры Яндекс Еды и Delivery Club в Москве и Питере получают 350-450₽ в час. За месяц в среднем можно заработать 75 000₽. У некоторых курьеров месячный доход может составлять и 160 000₽

• У Достависты суммы варьируются в зависимости от тарифа: «Максимальный доход пешего курьера на прошлой неделе был 40 000₽, автокурьера — 44 000₽, курьера на грузовом авто — 100 000₽. В среднем курьеры получают 4000-6000₽ в день»

• У Ozon нет пеших курьеров, только на транспортных средствах. Их доход в Москве может доходить до 5000₽ в день с учётом бонуса, который появляется в праздничный сезон

• X5 Group в среднем платит за смену около 3200₽, но сумма зависит от региона. Есть примеры курьеров, которые зарабатывали около 58 000₽ в неделю

Что в коробке?

23 Dec 2022 10:23

Продавцы на Авито теперь могут делать промокоды

Правда, они работают только с Авито Доставкой. Продавцы могут создавать промокоды через новый раздел «Спецпредложения». Он будет доступен в версии для компьютера в меню профиля для всех продавцов или из баннера в разделе «Мои объявления».

Продавец может сделать промокод на скидку от 1% до 90% или на сумму в рублях с таким же диапазоном.

Кроме того, можно делать ограничение по количеству использований промокода и сроки его жизни.

Что в коробке?

21 Dec 2022 11:22

К эксперименту по дистанционному продажу российских вин могут подключить маркетплейсы

Об этом сообщили источники Ведомостей. По официальным данным, планируется, что эксперимент начнётся в ноябре следующего года. В нём будет участвовать только «Почта России».

Источники Ведомостей из Минфина говорят, что «вопрос о расширении эксперимента, в том числе с точки зрения увеличения каналов продаж, целесообразно рассматривать в ходе его проведения».

Главные сложности, с которыми столкнутся участники эксперимента — подтверждение возраста покупателя и временные ограничения на продажу алкоголя в онлайн-формате.

Напомню, что изначально эксперимент должен был начаться в марте этого года, но его перенесли. В рамках него «Почта России» будет доставлять только российское вино.

Что в коробке?

19 Dec 2022 11:56

Сборщики заказов Сбермаркета теперь могут оплачивать заказы в Metro без касс

До этого дня они комплектовали заказы и вставали в очередь на кассе вместе с обычными покупателями. Это сильно снижало скорость сборки и доставки.

Теперь же сборщики будут использовать «Виртуальные кассы». Состав заказа проходит по API приложения СберМаркета в кассовое ПО магазина. Сборщики смогут передавать продукты курьерам сразу после того, как подтвердят итоговый состав заказа и проведут оплату.

Сбермаркет говорит, что время на оплату каждого заказа сократится с 10 минут до 70 секунд. За время тестирования «Виртуальных касс» в прошлом месяце среднее время сборки сократилось на 25%.

К этой технологии уже подключили все 93 магазина Metro, которые есть в России.

Что в коробке?

15 Dec 2022 10:23

В Яндекс Маркете появится пульт управления заказами

С помощью него тонко можно будет настроить параметры почти любого заказа на маркетплейсе. Например, выбрать доставку одной посылкой или несколькими, способ получения, метод оплаты и другое.

Маркет постарается объединить заказы, если они должны прийти в один день. Кроме того, в этом меню можно управлять «Сплитом».

Пульт управления уже есть у некоторых пользователей в приложении Маркета для iOS и в вебе с мобильной версией.

Что в коробке?

14 Dec 2022 13:02

Яндекс Маркет понизил тариф для новых продавцов одежды, обуви и аксессуаров до 0.01%

Для того, чтобы работать по такому тарифу, нужно зарегистрироваться с 1 декабря по 31 марта по схеме FBY и FBS.

Тариф 0.01% вместо 6% будет работать только на размещение товаров на витрине. Тарифы по эквайрингу и логистике не изменятся.

Что в коробке?

20 Jan 2023 09:53

Товары с Яндекс Маркета теперь отображаются в карточках магазинов на Яндекс Картах

Добавить витрину в описание оффлайн-точки могут партнёры, которые работают с маркетплейсом по FBS, DBS и «Экспрессу».

Продавцы сами могут настраивать витрину и сделать так, чтобы на ней показывались товары не только с Яндекс Маркета, но и других мест.

Покупатель сможет ознакомиться с витриной и либо прийти в оффлайн-магазин, либо заказать на Яндекс Маркете.

Что в коробке?

18 Jan 2023 12:09

Яндекс Маркет запустил доставку спортивных товаров на зимние курорты Сочи

Теперь можно заказать экипировку из магазина «Кант» и через 1-2 часа получить их на Красной Поляне, в Эсто-Садке и Олимпийской деревне Сочи.

Сейчас в ассортименте доступно более 4000 товаров. Например, можно заказать лыжи и всю экипировку в день приезда, и поехать кататься в тот же день.

Курорты Сочи — классическое место для экспериментов сервисов и маркетпелйсов. Например, в прошлом году Яндекс Еда запускала доставку на Розу Хутор и Красную поляну.

Что в коробке?

16 Jan 2023 12:41

Яндекс Доставка запустила междугороднюю доставку

Уже можно отправить посылку в более чем сто городов России. Как это работает:

• Вы оформляете заказ в приложении
• Затем относите в выбранный вами пункт выдачи Яндекс Маркета
• Там посылку упаковывают
• Получатель забирает через несколько дней посылку из ПВЗ Яндекс Маркета

Максимальный вес посылки — 12 килограммов. Стоимость услуги зависит от города. Например, из Москвы и Подмосковья в Питер стоит 240₽, в Казань, Волгоград или Нижний Новгород — 250₽, в Екатеринбург, Челябинск — 280₽.

В будущем Яндекс планирует запустить междугороднюю доставку от двери до двери.

Что в коробке?

12 Jan 2023 14:20

Ozon запустил бизнес в Киргизии

Маркетплейс открыл в Бишкеке представительство и сортировочный центр. Это упростит выход локальных продавцов на Ozon. Теперь им доступны все схемы доставки в Россию: продажа со склада маркетплейса в России, продажа с местного склада продавца и доставка силами Ozon, а также доставка сторонними логистическими сервисами.

Прежде всего продавцы из Киргизии помогут расширить ассортимент в категориях «товары для дома» и «одежда, обувь, аксессуары».

Что в коробке?

11 Jan 2023 14:54

На Яндекс Маркете стали чаще заказывать Чебурашек

Маркетплейс сообщил, что за первые 10 дней января его искали в три раза больше обычного. За начало месяца уже больше таких запросов, чем за весь декабрь прошлого года.

Товары, связанные с Чебурашкой и другими героями истории, не только ищут, но и заказывают чаще. За первые 10 дней января продажи игрушек, фигурок, пазлов и книг с героями выросли в 2.5 раза.

Причина такого успеха — рекордные сборы фильма «Чебурашка», который идёт сейчас в кинотеатрах. За новогодние праздники он успел стать самым кассовым российским фильмом в истории.

Что в коробке?

10 Jan 2023 14:44

Wildberries ввёл гарантийный взнос за открытие ПВЗ

Теперь если вы хотите открыть пункт выдачи маркетплейса, то нужно заплатить 10 000₽. Платёж безвозвратный.

Новое правило вступило в силу несколько недель назад. Более того, оно действует не только для тех, кто открывает новый ПВЗ, но и, если вы перекупаете работающий пункт выдачи.

Что в коробке?

04 Jan 2023 10:33

И можете рассказать, что вы продаёте, в комментариях 👇

Что в коробке?

30 Dec 2022 11:51

Wildberries пообщался с ФАС и пообещал ведомству расширить аналитику и отслеживание товаров для продавцов

Маркетплейс уже разработал систему замеров габаритов упаковки, систему фотофиксации с автоматической выгрузкой фотографий замеров в личный кабинет продавца, начал тестировать автоматическое изменение габаритов с использованием спецоборудования.

Кроме того, теперь продавцы смогут вести переписку с поддержкой до тех пор, пока вопрос не будет решен, при необходимости к диалогу подключится старший сотрудник.

Улучшения должны вводить уже в первом квартале следующего года. ФАС собирается снова встретиться с Wildberries и проверить как всё идёт.

Что в коробке?

28 Dec 2022 15:47

Wildberries убрал возможность самовыкупа для продавцов

Что это такое: самовыкуп — продавец выкупает свои товары. Продавцы прибегают к нему, чтобы поднять рейтинг во время выхода на маркетплейс, или, чтобы снять нераспроданные остатки, которые потеряли актуальность.

Теперь же Wildberries будет штрафовать на сумму в 30% от самовыкупленных товаров.

При этом маркетплейс не объяснил, как он будет определять самовыкуп и предоставлять доказательства продавцам.

Что в коробке?

27 Dec 2022 15:36

Яндекс Маркет запустил лендинг, где можно наглядно посмотреть, как поменялся маркетплейс за этот год

Там не просто сборник всех пресс-релизов за год, а действительно полезные изменения, которые направлены на улучшение опыта продавцов.

Если вам недостаточно этих изменений, то в личном кабинете продавца можно проголосовать за следующие изменения или предложить что-то своё.

Что в коробке?

22 Dec 2022 14:17

Клиенты Wildberries обвинили маркетплейс в списывании денег с карт, которые были удалены из приложения

Недавно у одного из пользователей маркетплейса списали крупную сумму за товар, который покупала жена с другого аккаунта и с другой картой.

Он решил обратиться в поддержку. Там ему ответили, что по правилам Wildberries компания имеет право без уведомления клиента списывать деньги с удалённых карт, если не проходит оплата с других.

Мужчина достаточно справедливо переживает за то, что если Wildberries взломают, то под угрозой окажутся не только персональная информация, но и данные банковских карт. По-хорошему, они обычно хранятся у банка и у маркетплейса не должно быть доступа к данным карточек клиентов.

Что в коробке?

20 Dec 2022 10:55

Яндекс Маркет запустил новый СТМ

Он называется Tuvio. Под этим брендом маркетплейс будет продавать телевизоры, холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, чайники и другую домашнюю электронику и бытовую технику.

Пока что доступен только 4K-телевизор, остальные позиции появятся на Яндекс Маркете в следующем году.

Это далеко не первый СТМ Маркета. У маркетплейса есть бренд продуктов длительного хранения «Кстати, на Маркете», аксессуаров для смартфонов Commo, а также детские товары под маркой Junion.

Что в коробке?

16 Dec 2022 11:57

Ozon тестирует сервис, который позволит бизнесам создавать собственные программы лояльности

«Ozon Бонус» ориентирован на кафе, рестораны, магазины и сервисы услуг. Продавцы могут настраивать начисление и списание бонусов, а покупатели тратить их в офлайн точках продавца и в его онлайн-магазине на Ozon.

При этом «Ozon Бонус» может работать параллельно с другой системой лояльности. А ещё сервисом можно пользоваться, если магазин не работает на Ozon.

Бонусы можно отправлять тем, кто уже совершал покупки в оффлайн-магазине, и потенциальным в радиусе 10 километров от розничной точки. Бизнесы, которые воспользуются сервисом, смогут выбирать аудиторию из базы пользователей Ozon.

Что в коробке?

15 Dec 2022 09:46

Иркутские сотрудники ПВЗ Wildberries закрывают свои пункты выдачи

Это реакция на новые правила, по которым поступивший груз должен быть разобран за 1.5 часа до открытия пункта выдачи, если поступил ночью, и за 1.5 часа в дневное время.

Этот временной промежуток даётся без учёта загруженности точки и объёма поступившей партии. Из-за новых правил склады ПВЗ переполнены в несколько раз, приёмка длится целый день, а клиенты недовольны, так как ждут выдачу подолгу в очередях.

К дополнение к этому ПВЗ штрафуют на суммы от 1000-2000₽ за долгую разгрузку партии. Кроме того, Wildberries депримирует за приёмку бракованного товара и снижение рейтинга точки.

Обычно сотрудники ПВЗ готовы работать с повышенной нагрузкой в предпраздничный сезон, так как рассчитывают на рост доходов, но в этом году он нивелируется штрафами Wildberries.

В итоге часть пунктов выдачи в Иркутске решили закрываться на время приёмки товаров, чтобы не получать штрафы за долгую разгрузку, а некоторые ПВЗ вообще не работают со вчерашнего дня.

Что в коробке?

13 Dec 2022 12:43

В следующем году празднование китайского Нового года начнётся 21 января

А это значит, что проблемы с логистикой из Китая начнутся раньше, чем обычно. Для справки: в этом году праздник начинался 1 февраля, а в 2021 году — 12 февраля.

В праздничные дни в Китае ограниченно функционируют железнодорожные станции, таможенные терминалы, порты и погранпереходы. Более того, в преддверии праздника сами китайцы заказывают куда больше товаров, что нагружает логистику в стране.

Уже сейчас срок доставки товара железнодорожным транспортом из Китая в Россию составляет до 65 дней, морским транспортом с перевалкой на железную дорогу в портах Дальнего Востока — до 85 дней. Если сравнивать с ноябрём, то сроки уже увеличились на две недели.

А вы замечете ежегодные проблемы с логистикой в преддверии китайского Нового года?