Что в коробке?

01 Feb 2023 11:57

На Яндекс Маркете появились БАДы с iHerb

Продавцом выступает сам маркетплейс. Яндекс Маркет отметил, что все товары имеют свидетельства о госрегистрации. На первый взгляд препараты продаются с минимальной наценкой.

Большая партия различных БАДов уже есть на складе в Подмосковье. Скоро их будут завозить и в другие регионы.

Что в коробке?

31 Jan 2023 13:46

Wildberries берёт деньги за возврат даже в случае брака/неверного товара

Клиентка заказала на маркетплейсе защитную плёнку для часов за 231₽. Вместо неё пришла плёнка для телефона.

Девушка решила вернуть товар, но после этого у неё списали 100₽. Такое правило действует с 23 января.

Теперь Wildberries может брать штраф даже, если товар, который получил клиент, бракованный или не соответствует заказу.

Что в коробке?

30 Jan 2023 12:30

Партнёры Wildberries столкнулись с новой мошеннической схемой

Злоумышленники связываются с продавцами, представляются аналитиками и предлагают увеличить продажи. После этого они втираются в доверие и просят доступ к личному кабинету продавца.

Затем мошенники выкупают ассортимент партнёра WB по максимально низкой цене. В итоге продавцы теряют и деньги, и товар.

В общем, и я, и Wildberries советуем давать доступ к личному кабинету только, если вы уверены в человеке и знаете, что он не будет пользоваться им в своих корыстных целях.

Что в коробке?

27 Jan 2023 12:12

Walmart запустил чат-бота через СМС для заказа продуктов

Через него можно набрать корзину и выбрать дальнейший путь — оформить самовывоз из соседнего магазина или заказать доставку оттуда же. Кроме того, можно посмотреть товары с сайта Walmart, который работает как маркетплейс, и заказать что-то со склада.

На бумаге звучит отлично — пользователи привыкли переписываться, поэтому заказ через чат-бота звучит как что-то максимально дружелюбное.

На самом деле, судя по отзывам, реализация не дотянула до идеи. Для того, чтобы добавить нужный товар, надо написать конкретное название, а не просто «яйца» или «молоко».

Интересно, что, например, Вкусвилл экспериментировал с этим ещё пару лет назад, но в итоге остановился на том, что мобильное приложение удобнее мессенджера.

Что в коробке?

24 Jan 2023 12:45

Продавцы на Wildberries скоро смогут сами обрабатывать заявки на возврат и устанавливать объём компенсаций вместе с покупателями

Эта функция станет доступна в личном кабинете в разделе «Проверка товара». После запуска продавцы будут определять сумму компенсации в отдельных ситуациях на основе состояния товара и другого контекста.

Если покупатель не согласится с решением продавца, то он сможет его оспорить. Скорее всего, в этот момент включится сам маркетплейс, чтобы рассмотреть ситуацию и вынести решение.

Что в коробке?

20 Jan 2023 13:44

Американский сервис доставки еды Doordash запустил услугу возврата товаров пользователей

Работает это так:

• Вам нужно вернуть товар с маркетплейса или интернет-магазина, но лень идти в пункт UPS, FedEx или USPS
• Вы вызываете курьера Doordash за 3-5 долларов
• В заказе указываете QR-код с информацией о заказе или вкладыш для возврата, который шёл вместе с товаром
• Курьер забирает товар и относит его в пункт, а потом скидывает подтверждение того, что он вернул ваш заказ

У нас бы тоже зашла такая опция, так как многие не возвращают неподошедшие товары, просто потому что им лень идти в ПВЗ.

Что в коробке?

19 Jan 2023 14:02

На CDEK Forward теперь можно заказывать с китайских маркетплейсов

Поддерживаются Taobao, 1688, Alibaba, китайский Amazon, JD, Pinduoduo и Poizon. У платформы есть свой склад в Шанхае куда и доставят с этих маркетплейсов.

Доставка занимает минимум две недели, а стоимость услуги — от 32 юаней. Это примерно 300₽.

Что в коробке?

17 Jan 2023 14:07

Авито запустили опцию возврата товара для частных продавцов

Функцию можно включить в настройках Авито Доставки — там будет зелёный бейдж «14 дней на возврат». Если его активировать, то возврат заработает для всех ваших товаров с Авито Доставкой.

Как это работает:

• Вам в личный кабинет приходит заявка с фото товара и причиной возврата
• Дальше можно принять заявку и начать процесс возврата или отклонить её
• Тогда заявка перейдёт в раздел «спорные». Судьбу будет решать Авито, который выступит в качестве арбитра
• Специалист задаст вам и покупателю уточняющие вопросы, а затем вынесет решение

Сейчас функция работает в тестовом режиме для миллиона частных продавцов.

Что в коробке?

13 Jan 2023 13:09

В США набирает популярность маркетплейс Temu

Это проект от одного из лидера китайского e-commerce PinDuoDuo. Temu запустился в начале сентября, но у него уже более 9 миллионов установок. Он занимает первое место в американских App Store и Google Play.

В чём суть успеха?

Temu — типичный китайский маркетплейс, но при этом адаптированный под США: есть штаб-квартира в Лос-Анджелесе и американская команда.

Цены низкие, а ассортимент большой. Доставка идёт напрямую из Китая.

Интересно, что Temu конкурирует не только с Amazon, но и с Shein. На маркетплейсе очень много одежды по доступным ценам.

Что в коробке?

12 Jan 2023 10:56

Яндекс Маркет запустил новый СТМ

Маркетплейс начал продавать шуруповерты и болгарки под брендом Nocord. В ближайшем будущем планируют добавить в линейку перфораторы.

Прямо сейчас под брендом Nocord доступно семь видов шуруповертов и три вида болгарок.

Что в коробке?

11 Jan 2023 12:22

Wildberries обновил требования к упаковке товаров

Информацию об этом можно было легко пропустить. Многие продавцы жалуются, что машины с партиями разворачивают, если упаковка не соответствует новым стандартам.

В прикреплённой презентации есть все подробности о последних требованиях маркетплейса.

Столкнулись с проблемами из-за новых правил или получилось ознакомиться с ними до отправки партии?

Что в коробке?

09 Jan 2023 14:32

СберМегаМаркет переименовал своё приложение для iOS

Теперь оно называется МегаМаркет. Новое название появилось одновременно с первым за четыре месяца обновлением.

Скорее всего, таким образом маркетплейс пытается обезопасить себя от повторного удаления из App Store. Теперь на странице приложения практически нет упоминаний о связи со Сбером.

СберМаркет при этом пока что ничего в этом плане не менял.

Что в коробке?

02 Jan 2023 09:40

На праздниках новостей особо нет, поэтому хочу провести небольшое исследование своей аудитории. В течение праздничных дней будут выходить небольшие анонимные опросы, как этот 👇

Что в коробке?

29 Dec 2022 11:22

Amazon запустил доставку дронами в Калифорнии и Техасе

Услуга называется Amazon Prime Air. Пока что работает только для жителей Локфорда (Калифорния) и Колледж-Стейшн (Техас). Да и им нужно жить в радиусе 6 километров от склада.

Эта зона разбита на четыре сектора. В каждой из них может находиться только один дрон, выполняя до 50 заказов в день.

Что в коробке?

27 Dec 2022 16:47

РБК провели большой опрос участников рынка доставки. Выбрал самое интересное:

• X5 и Магнит жалуются на нехватку курьеров перед Новым годом

• При этом Яндекс отмечает, что количество партнёров, выполняющих заказы, растёт неделя к неделе

• СберМаркет рассказал, что у них 40 000 курьеров, у Достависты — 10 000, а у Ozon более 7000

Сервисы поделились и средними доходами курьеров:

• Партнёры Яндекс Еды и Delivery Club в Москве и Питере получают 350-450₽ в час. За месяц в среднем можно заработать 75 000₽. У некоторых курьеров месячный доход может составлять и 160 000₽

• У Достависты суммы варьируются в зависимости от тарифа: «Максимальный доход пешего курьера на прошлой неделе был 40 000₽, автокурьера — 44 000₽, курьера на грузовом авто — 100 000₽. В среднем курьеры получают 4000-6000₽ в день»

• У Ozon нет пеших курьеров, только на транспортных средствах. Их доход в Москве может доходить до 5000₽ в день с учётом бонуса, который появляется в праздничный сезон

• X5 Group в среднем платит за смену около 3200₽, но сумма зависит от региона. Есть примеры курьеров, которые зарабатывали около 58 000₽ в неделю

Что в коробке?

01 Feb 2023 11:23

Wildberries выкатил новую оферту:

• Продублировали там запрет на самовыкуп

• Добавили штраф в размере 1₽ за каждый товар, код идентификации которого не был передан в составе УПД

• За несвоевременное предоставление УПД теперь есть штраф в размере 20% от общей стоимости партии

Ну и штраф «за иные нарушения» в размере 50000₽ мой любимый.

Что в коробке?

31 Jan 2023 10:42

Яндекс Маркет запустил продажу б/у одежды и обуви

Их можно найти в разделе «Ресейл». Теперь частные лица могут продавать на маркетплейсы как вещи премиальных брендов — например, Hugo Boss и Balenciaga, так и бренды масс-маркета — H&M, Zara и Uniqlo.

Сейчас услуга доступна только в Москве, но в будущем заработает и в других регионах.

Вещи можно будет продавать не только другим пользователям Яндекс Маркета, но и самому маркетплейсу.

Яндекс Маркет сам оценит товар и назначит цену. Если она вас устроит, то можно будет привезти самому вещи в Cloudset или бесплатно передать курьеру.

Деньги за товар можно получить либо после проверки товара Яндекс Маркетом, либо после непосредственной продажи.

Что в коробке?

27 Jan 2023 15:35

Ozon закрывает свой social commerce «Моменты»

В компании не уточнили причины, но в итоге раздел проработал меньше года — его запустили в апреле 2022.

Ozon планирует сосредоточиться на более эффективных видеоформатах с высокой конверсией в покупку. Видимо, как раз это и есть причина закрытия «Моментов» — недостаточная конверсия в покупки.

Напомню, что «Моменты» это сервис внутри Ozon с короткими вертикальными видео, которые посвящены различным товарам.

Что в коробке?

25 Jan 2023 12:29

Авито запустили онлайн-проверку подлинности брендовой одежды и сумок

На время тестирования функции она будет бесплатной, в будущем стоимость составит не более 500₽. После успешной проверки товар получил значок «Оригинал» и попадёт в фильтр.

Сейчас Авито может проверить более 90 брендов одежды со стоимостью товаров от 3000₽ до 150 000₽.

Проверкой на подлинность будет заниматься партнёр Авито — Legit Grails. Каждый товар будут оценивать 2-4 эксперта.

Для того, чтобы сделать проверку, Авито запрашивает у продавца фотографии ярлыка с составом, ярлыков с логотипом бренда и при наличии защитной голограммы, молний и гравировок на пуговицах.

Что в коробке?

23 Jan 2023 10:26

Яндекс Маркет начал развивать свою сеть ПВЗ в небольших городах

Для этого Маркет запустил новый формат ПВЗ, который будет актуальнее для городов с населением менее 50 000 человек. У этого формата намного ниже требования:

• ПВЗ необязательно должно быть в отдельном помещении. Например, можно открыть в магазине.
• Можно не красить стены в фирменные цвета Яндекс Маркета. Маркетплейс пришлёт вывеску и стикеры, чтобы пункт выдачи можно было найти.
• Для запуска нужны только помещение, интернет, компьютер и стол

Уже сейчас такие пункты выдачи можно открыть в Брянской, Владимирской, Воронежской, Волгоградской, Липецкой, Нижегородской, Ростовской, Удмуртской и Свердловской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, Башкортостане.

В ближайшее время Яндекс Маркет планирует открыть не менее тысячи таких пунктов выдачи.

Что в коробке?

20 Jan 2023 09:53

Товары с Яндекс Маркета теперь отображаются в карточках магазинов на Яндекс Картах

Добавить витрину в описание оффлайн-точки могут партнёры, которые работают с маркетплейсом по FBS, DBS и «Экспрессу».

Продавцы сами могут настраивать витрину и сделать так, чтобы на ней показывались товары не только с Яндекс Маркета, но и других мест.

Покупатель сможет ознакомиться с витриной и либо прийти в оффлайн-магазин, либо заказать на Яндекс Маркете.

Что в коробке?

18 Jan 2023 12:09

Яндекс Маркет запустил доставку спортивных товаров на зимние курорты Сочи

Теперь можно заказать экипировку из магазина «Кант» и через 1-2 часа получить их на Красной Поляне, в Эсто-Садке и Олимпийской деревне Сочи.

Сейчас в ассортименте доступно более 4000 товаров. Например, можно заказать лыжи и всю экипировку в день приезда, и поехать кататься в тот же день.

Курорты Сочи — классическое место для экспериментов сервисов и маркетпелйсов. Например, в прошлом году Яндекс Еда запускала доставку на Розу Хутор и Красную поляну.

Что в коробке?

16 Jan 2023 12:41

Яндекс Доставка запустила междугороднюю доставку

Уже можно отправить посылку в более чем сто городов России. Как это работает:

• Вы оформляете заказ в приложении
• Затем относите в выбранный вами пункт выдачи Яндекс Маркета
• Там посылку упаковывают
• Получатель забирает через несколько дней посылку из ПВЗ Яндекс Маркета

Максимальный вес посылки — 12 килограммов. Стоимость услуги зависит от города. Например, из Москвы и Подмосковья в Питер стоит 240₽, в Казань, Волгоград или Нижний Новгород — 250₽, в Екатеринбург, Челябинск — 280₽.

В будущем Яндекс планирует запустить междугороднюю доставку от двери до двери.

Что в коробке?

12 Jan 2023 14:20

Ozon запустил бизнес в Киргизии

Маркетплейс открыл в Бишкеке представительство и сортировочный центр. Это упростит выход локальных продавцов на Ozon. Теперь им доступны все схемы доставки в Россию: продажа со склада маркетплейса в России, продажа с местного склада продавца и доставка силами Ozon, а также доставка сторонними логистическими сервисами.

Прежде всего продавцы из Киргизии помогут расширить ассортимент в категориях «товары для дома» и «одежда, обувь, аксессуары».

Что в коробке?

11 Jan 2023 14:54

На Яндекс Маркете стали чаще заказывать Чебурашек

Маркетплейс сообщил, что за первые 10 дней января его искали в три раза больше обычного. За начало месяца уже больше таких запросов, чем за весь декабрь прошлого года.

Товары, связанные с Чебурашкой и другими героями истории, не только ищут, но и заказывают чаще. За первые 10 дней января продажи игрушек, фигурок, пазлов и книг с героями выросли в 2.5 раза.

Причина такого успеха — рекордные сборы фильма «Чебурашка», который идёт сейчас в кинотеатрах. За новогодние праздники он успел стать самым кассовым российским фильмом в истории.

Что в коробке?

10 Jan 2023 14:44

Wildberries ввёл гарантийный взнос за открытие ПВЗ

Теперь если вы хотите открыть пункт выдачи маркетплейса, то нужно заплатить 10 000₽. Платёж безвозвратный.

Новое правило вступило в силу несколько недель назад. Более того, оно действует не только для тех, кто открывает новый ПВЗ, но и, если вы перекупаете работающий пункт выдачи.

Что в коробке?

04 Jan 2023 10:33

И можете рассказать, что вы продаёте, в комментариях 👇

Что в коробке?

30 Dec 2022 11:51

Wildberries пообщался с ФАС и пообещал ведомству расширить аналитику и отслеживание товаров для продавцов

Маркетплейс уже разработал систему замеров габаритов упаковки, систему фотофиксации с автоматической выгрузкой фотографий замеров в личный кабинет продавца, начал тестировать автоматическое изменение габаритов с использованием спецоборудования.

Кроме того, теперь продавцы смогут вести переписку с поддержкой до тех пор, пока вопрос не будет решен, при необходимости к диалогу подключится старший сотрудник.

Улучшения должны вводить уже в первом квартале следующего года. ФАС собирается снова встретиться с Wildberries и проверить как всё идёт.

Что в коробке?

28 Dec 2022 15:47

Wildberries убрал возможность самовыкупа для продавцов

Что это такое: самовыкуп — продавец выкупает свои товары. Продавцы прибегают к нему, чтобы поднять рейтинг во время выхода на маркетплейс, или, чтобы снять нераспроданные остатки, которые потеряли актуальность.

Теперь же Wildberries будет штрафовать на сумму в 30% от самовыкупленных товаров.

При этом маркетплейс не объяснил, как он будет определять самовыкуп и предоставлять доказательства продавцам.

Что в коробке?

27 Dec 2022 15:36

Яндекс Маркет запустил лендинг, где можно наглядно посмотреть, как поменялся маркетплейс за этот год

Там не просто сборник всех пресс-релизов за год, а действительно полезные изменения, которые направлены на улучшение опыта продавцов.

Если вам недостаточно этих изменений, то в личном кабинете продавца можно проголосовать за следующие изменения или предложить что-то своё.