Что в коробке?

11 Aug 2023 16:43

Ozon объявил сразу о двух изменениях для владельцев ПВЗ:

• С 1 сентября ночная доставка станет обязательной для всех. Ozon и его партнёры будут привозить товары ночью, когда пункт закрыт. Менеджеры ПВЗ будут проводить приёмку перед открытием и не отвлекаться на неё во время работы.

Вот, что нужно сделать, чтобы приготовиться:

1. Нужен дубликат ключей от ПВЗ с названием названием пункта. Ключи потом придётся передать в Ozon.
2. Выбрать место, где курьер будет оставлять заказы ночью
3. Направить на него камеру

Если ночная доставка невозможна, то нужно будет предоставить документы, подтверждающие это. Кроме того, если не заполнить форму до 1 сентября, то тариф снизится с 5% до 3.5% и не более 250₽ за каждый заказ.

• С 21 августа у всех ПВЗ будет одинаковый график — с 9:00 до 21:00. По статистике Ozon, так работает 80% пунктов выдачи. Если по единому графику работать невозможно, то также нужно предоставить документы.

Что в коробке?

09 Aug 2023 14:27

«Почта» запустила новый формат отделений с пунктами выдачи внутри

Они уже заработали в районах Москвы и Питера со свежей застройкой. Сейчас открыты пункты с Яндекс Маркетом. На начальном этапе планируют открыть 30 таких отделений.

Главная особенность — помещения разделены на две части:

• Часть «Почты», где клиенты смогут получать и отправлять посылки, письма, оплачивать счета и переводить деньги
• Часть маркетплейса, где можно получать заказы и оформлять возвраты. Там же продавцы смогут отгружать товары для дальнейшей доставки

Это пример хорошей коллаборации: «Почта» повышает рентабельность своих отделений, а маркетплейсы получают большого партнёра в развитии своей сети ПВЗ.

Что в коробке?

04 Aug 2023 16:28

Uber (не Eats, а в целом) впервые вышел в плюс с 2014 года

Об этом стало известно из квартального отчёта компании. У одного из главных конкурентов Uber, Doordash, тоже всё хорошо:

• За второй квартал сервис выполнил 532 миллиона заказов (+25% год к году), это рекорд за всё время существования DoorDash. Общая стоимость заказов составила $16.5 миллиардов (+26% год к году).

• Выручка компании выросла до $2.13 миллиардов (33% год к году)

• При этом DoorDash всё ещё не выходит в плюс, чистый убыток сократился до $172 миллионов. До этого был $263 миллиона.

Что в коробке?

01 Aug 2023 15:45

Wildberries вышел на рынок Азербайджана

Сейчас местным покупателям доступны 5 миллионов товаров из России. Локальные бизнесмены могут начинать открывать ПВЗ, первый выглядит вот так (очень аутентично).

В будущем азербайджанские продавцы смогут размещать свои товары на Wildberries и торговать как внутри страны, так и в других регионах присутствия маркетплейса.

Что в коробке?

31 Jul 2023 16:00

TikTok планирует запустить своё e-commerce направление в США

Старт — уже в августе. На платформе появятся товары из Китая. Платформа сама будет привозить их и хранить. В ассортименте будет одежда, электроника, товары для дома и так далее.

Запуск e-com TikTok происходит на фоне успехов Shein и Temu в США. У TikTok намного больше аудитория, но меньше релевантного опыта на западном рынке.

Например, в прошлом году платформа пыталась повторить китайский успех live shopping в США и Великобритании, но всё пошло так туго, что направление пришлось свернуть. Теперь будет второй заход с более привычной концепцией.

Что в коробке?

27 Jul 2023 11:23

Ozon откроет крупнейший логистический хаб в Казахстане

Площадь объекта составит 42 тысячи кв. м. Инвестиции в проект — 3 миллиарда рублей. По мере развития бизнеса склад будет увеличиваться.

В объекте будут проводить полный цикл для местных продавцов — от приёма товаров для хранения до формирования посылки и отправки покупателю.

У Ozon уже есть два фулфилмент-центра в Казахстане и 100 ПВЗ. До конца 2023 года маркетплейс планирует увеличить этот показать до 1000.

Что в коробке?

24 Jul 2023 16:48

Владельцы ПВЗ Яндекс Маркета с 1 августа смогут зарабатывать на новом наборе дополнительных услуг

Например, в пунктах можно будет размещать вендинговые автоматы, аренду пауэрбанков, оказывать копировальные услуги и принимать вещей для благотворительности.

А ещё сотрудники ПВЗ смогут выдавать дебетовые карты Яндекс Про водителей и курьерам, которые работают с сервисами Яндекса. За их выдачу ПВЗ будут получать по 30₽.

Хорошая идея для того, чтобы выжать максимум из арендованной площади.

Что в коробке?

24 Jul 2023 10:55

На Яндекс Маркете появились витрины зарубежных магазинов

Один из первых — Wise Mall из Гонконга. Он продаёт технику, электронику, товары для дома и посуду. До конца года на маркетплейсе появятся магазины из Китая, Турции, Южной Кореи и стран ЕАЭС.

Прежде всего фокус будет на товары и бренды, которые не были представлены на Яндекс Маркете.

Доставка занимает от 7 дней в зависимости от расположения продавца и покупателя. Логистикой до России занимаются партнёры Маркета.

Это логичный ход для наращивания ассортимента. Главное, чтобы не было косяков с отменой заказов и огромными сроками доставки, как у подобных проектов от Ozon и CDEK.

Что в коробке?

19 Jul 2023 13:19

Трушеринг провёл большое исследование стоимости доставки из ресторанов в разных городах мира

Москва и Питер входят в список мегаполисов с самой дешёвой доставкой. Меньше платят в Риме, Берлине, Лиссабоне, Мадриде и Праге.

Доля обязательных сборов, не связанных с доставкой, во всех городах составляет в среднем 32% от стоимости услуг сервиса. Наименьшая доля — в приложениях Wolt (11%), Маркет Деливери (20%) и Яндекс Еда (22%).

Хорошее исследование, но непонятна выборка сервисов. Например, в США почему-то не рассматривают DoorDash, хотя они одни из лидеров рынка доставки.

Что в коробке?

17 Jul 2023 18:54

Маркетплейсы, производители и ФАС согласовали единую процедуру снятия контрафакта с онлайн-площадок

Документ подписали Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries, Unilever и Nestle. У правообладателей теперь есть прозрачная и понятная процедура по взаимодействию с маркетплейсами по рассмотрению подозрительной продукции.

Для того, чтобы снять продукцию с маркетплейса, правообладателю нужно:

• Провести контрольную закупку
• Использовать систему «красных флажков»
• Запросить необходимые документы у маркетплейса или самого продавца

Так много пунктов нужно, чтобы продавцы были защищены от нечестной конкуренции со стороны правообладателей.

Что в коробке?

14 Jul 2023 10:13

Яндекс Маркет разрешил продавцам и производителям самостоятельно запускать показ баннеров на главной

Он располагается вверху домашней страницы маркетплейса, которую видят все пользователи, когда они заходят на Маркет. Баннер может рекламировать только страницу внутри маркетплейса — отдельный товар или витрину продавца. Показы можно настроить по регионам и покупателям.

Раньше партнёры тоже могли запускать баннеры на домашней странице Маркета, но для этого нужно было обращаться к своему менеджеру. Теперь же продавцы могу сделать это самостоятельно в личном кабинете

Что в коробке?

11 Jul 2023 13:30

Опрос Ромир показал, что каждый второй россиянин хочет покупать алкоголь с доставкой

• 28% опрошенных уже покупают алкоголь через интернет с самовывозом

• В случае легализации онлайн-продажи респонденты покупали бы алкоголь в специализированных магазинах (Simple Wine, К&Б) — 48%, на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) — 42% и в продуктовых (Азбука Вкуса, Пятёрочка) — 36%

• 84% покупателей считают, что не будут покупать больше выпивки, если заработает доставка алкоголя (верим?)

• В первую очередь покупателей интересует онлайн-доставка некрепких напитков: 40% хотели бы покупать вино и шампанское, 38% — пиво и сидр

• 51% опрошенных считает, что запрет онлайн-торговли алкоголем — неэффективный метод для борьбы с аклоголизмом

Напомню, что сенатор Клишас уже направил в правительство законопроект о правилах продажи в интернете и доставки алкоголя. Так что, возможно, счастья не за горами.

Что в коробке?

07 Jul 2023 13:42

Wildberries готовится запустить собственную систему BNPL (buy now pay later)

Об этом стало известно из вакансии компании. Маркетплейс ищет продукт-менеджера, который возьмёт на себя запуск и управление командой.

BNPL — главный тренд последних лет в e-commerce. Самые известные для нашего рынка примеры: Яндекс Сплит и Тинькофф Долями. На Западе даже у Apple есть свой BNPL-сервис.

Что в коробке?

05 Jul 2023 15:50

Биконы от Яндекса для улучшения геопозиции курьеров появились в 700 «Вкусно — и точках»

Они обмениваются данными со смартфонами курьеров в радиусе 20 метров и моментально передают ресторану информацию о том, что доставщик подходит к зоне выдачи.

С помощью этого Яндекс Еда и Маркет Деливери смогут точнее корректировать время доставки. Таким образом получится устранить ситуации, когда заказ начинают готовить после прихода курьера или слишком рано. В первом случае курьер простаивает, а во втором еда получается холодной.

Яндекс тестировал биконы в сотне «Вкусно — и точка» с декабря прошлого года. Результаты такие:

• Курьеры в два раза быстрее получают заказы
• Время с момента, когда заведение начинает готовить блюда, до их выдачи доставщику уменьшилось в среднем на 25%

Если интересно, как выглядят биконы, то это небольшие серые коробки, которые крепят к стенам. В общем, ничего интересного, но результаты теста крутые.

Что в коробке?

04 Jul 2023 17:02

Минпромторг планирует утвердить стандарты работы между маркетплейсами и владельцами ПВЗ

В его создании приняли участие Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) и Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ). Документ урегулирует порядок изменения оферты и договоров, а также механизм взимания штрафов.

Вот несколько примеров того, что будет в новых стандартах:

• Маркетплейсы обязаны будут предоставить владельцам ПВЗ всю информацию об изменениях оферты за 14 дней до вступления в силу
• Штрафы задним числом будут запрещены
• Маркетплейсы должны будут предоставлять доступ к старым редакциям оферты
• На рейтинг ПВЗ будут влиять только зависящие от точки факторы. Например, качество товара и сроки доставки не должны отображаться в рейтинге.

Такой закон назревал — в России десятки тысяч ПВЗ, сферу точно нужно регулировать и круто, что маркетплейсы смогли разрулить всё это совместно с государством, а не затянули до последнего.

Что в коробке?

11 Aug 2023 14:41

Wildberries тестирует новый логотип

Его уже можно увидеть на некоторых ПВЗ и международной версии сайта. Полномасштабный ребрендинг пока что не планируется.

А как же «Ягодки»?

Что в коробке?

07 Aug 2023 17:04

Казахский Wildberries отчитался за первое полугодие:

• У маркетплейса уже 40 499 партнёров в стране
• 390 пунктов выдачи
• 4 логистических центра
• Рост продаж на 116% год к году

Больше всего популярностью пользуются продукты и одежда.

Wildberries работает в Казахстане ещё с 2014 года, но за последние несколько лет начали активнее вкладываться в рынок.

Что в коробке?

02 Aug 2023 17:38

Х5 и Сбер запустили оплату с помощью улыбки в «Пятёрочках» и «Перекрёстках»

Способ занимает всего несколько секунд, но работает только на кассах самообслуживания. Для того, чтобы оплатить, нужно просто посмотреть в камеру.

Способ подключается через приложение Сбера. Нужно подключить сервис распознавания по лицу в своём профиле, выбрать платёжную карту и создать код безопасности.

Как я понимаю, «оплата с помощью улыбки» это такая локализация Face ID, но на русском «оплата лицом» звучит слишком двусмысленно.

Что в коробке?

01 Aug 2023 12:53

СберМегамаркет провёл ребрендинг

Теперь маркетплейс называется просто Мегамаркет. А ещё компания сменила свои фирменные цвета.

Моё мнение — раньше их все путали со СберМаркетом, а теперь просто будут переспрашивать «Какой мегамаркет?».

Что в коробке?

27 Jul 2023 12:39

Самое интересное по e-commerce из отчёта Яндекса за второй квартал этого года:

• Общий GMV направления вырос на 89% до 110.5 миллиардов рублей

• В этом месяце Маркет подобрался к порогу положительной юнит-экономики. Это означает, что скоро все переменные затраты на заказ могут начать окупаться.

• Ассортимент увеличился на 33% и составил 53.2 миллиона товарных позиций

• Количество продавцов увеличилось в два раза год к году

• Расходу на доставку каждого заказа через ПВЗ удалось снизить на 42%

Ещё важный момент — Яндекс Маркет активно развивает направление Connected Retail (экспресс-доставка товаров из розничных сетей). В него входят Яндекс Лавка, Яндекс Еда, Маркет 15 и Маркет Деливери. Сейчас покупателю доступен ассортимент из 170 оффлайн-ритейлеров с быстрой доставкой.

Что в коробке?

25 Jul 2023 11:55

Что там у Ozon в Армении?

Сегодня маркетплейс запустил продажи товаров из Армении в Россию. Для этого Ozon открыл в Ереване представительство и сортировочный центр. Сейчас на платформе зарегистрировано 300 местных продавцов.

В сортировночом центре принимают и упаковывают товары, а также отправляют покупателям в России. Срок доставки составляет 5-8 дней.

А вот старт доставки Ozon для покупателей из Армении прошёл не очень удачно. Некоторые покупатели, которые сделали заказы ещё в июне, до сих пор не получили свои товары.

Коды для отслеживания, которые выдаёт Ozon, не работают ни у партнёра маркетплейса Omni Logistics, ни на сайте gdeposylka. В ПВЗ целые горы заказов, которые лежат без какого-либо порядка, а покупателям нужно звонить в пункты, чтобы узнать пришёл ли их заказ.

Что в коробке?

24 Jul 2023 15:58

Ozon может привлечь более 500 заключённых к работе на складах в Московской области, Казани и в Ростове-на-Дону

Речь идёт о заключённых, которые были осуждены впервые и сейчас находятся в исправительных центрах и колониях-поселениях. Они будут работатьтолько на складах и займутся сборкой заказов и оформлением возвратов.

Ozon запустил тестирование такой истории ещё в 2022 году в Питере. Проект оказался эффективным, так что маркетплейс решил расширить географию.

«Зачем это вообще нужно?» — спросите вы, а я отвечу, что для Ozon это дешёвая рабочая сила и социальные баллы, а для заключённых возможность облегчить свою жизнь после выхода на свободу и место для работы в комфортных условиях.

Что в коробке?

21 Jul 2023 16:15

Ozon продлил скидку на штраф за каждый товар, который нарушил правила площадки и был заблокирован

В целом маркетплейс должен списывать 10 000₽ с продавцов, но в июле действовала скидка 99% (штраф 100₽). Теперь же Ozon решил продлить «акцию» до сентября — скидка составит 90% (штраф 1000₽).

Маркетплейс объяснил это тем, что продавцы должны адаптироваться к изменениям. Напомню, что сам Ozon называет это не штрафом, а «плата за обработку карточки службами модерации и контроля качества».

Вот несколько примеров, когда маркетплейс может начислить эту «плату»:

• Если продавец разместил на маркетплейсе подделки, реплики товаров и другую продукцию, запрещённую российскими законами
• Если описание нарушает правила площадки — например, товар для взрослых продаётся без маркировки «18+»

Что в коробке?

18 Jul 2023 16:02

Яндекс Маркет начал использовать роботов Spectro на складе в Софьино

Сейчас на объекте трудятся три робота. На стадии тестирования Spectro инвентаризировали только палеты, а теперь могут работать с любым крупногабаритным товаром.

Немного цифр для понимания:

• Spectro может инвентаризировать всю зону полнопалетного хранения за 1.5 часа и повторять это три раза в сутки
• У команды из пяти человек на одну инвентаризацию уходит около месяца: робот справляется с этим в 450–500 раз быстрее
• Spectro стабильно находит ошибки от кожаных — за месяц робот обнаруживает более 300 расхождений

Что в коробке?

14 Jul 2023 14:22

ФАС поддержала маркетплейсы в борьбе против «почтового сбора»

В ведомстве считают, что если его ввести, то «Почта России» получит более 20 миллиардов рублей, но при этом цены на товары для конечного потребителя вырастут, а скорость или качество доставки не повысятся.

В ФАС отмечают, что «Почте России» действительно нужны эти инвестиции, но подобный сбор избыточен и теоретические санкции за невыплату нарушают закон.

Ну и, например, за 2021 год «Почта» выполнила 10% заказов маркетплейсов. Не думаю, что с введением сбора этот показатель сильно вырастет, но при этом маркетплейсам придётся и платить «Почте», и инвестировать в собственную логистическую систему.

С точки зрения экономики — оборотный псевдоналог на компании в таком размере приведёт к увеличению розничных цен в сфере e-commerce. С учётом того, что в основном на маркетплейсах продают свои товары представители малого и среднего бизнеса этот сбор может существенно сказаться на их экономике и привести к новому витку роста цен.

Что в коробке?

12 Jul 2023 14:44

17 июля Ozon запустит подписку для продавцов под названием Premium Plus

Она позволяет:

• Поднимать товары в поиске и категории
• Увидеть оборот и динамику продаж ближайшего конкурента за любой период времени
• Доступ к чату с покупателями

Кроме того, с 1 августа товары Premium Plus продавцов получат до 20% больше инвестиций в скидки за счет Ozon.

С 17 июля по 31 августа подписку можно будет оформить за 12 490₽ в месяц, а после — за 24 990₽ в месяц.

Что в коробке?

10 Jul 2023 13:57

Shein навязывает Amazon конкуренцию на рынке e-commerce

Китайская площадка уже закрепилась в США — у неё там 40% рынка fast-fashion. Недавно Shein решил выйти за пределы одежды и запустил маркетплейс с большим количеством категорий товаров в США, Мексике и Бразилии.

Сейчас китайцы стимулируют продавцов переходить с Amazon. Например, предлагают им нулевую комиссию и бесплатную рекламу. Правда, есть порог входа — $2 миллиона оборота в год.

Несмотря на то, что у Amazon сейчас гораздо больше ассортимент, покупатели проводят в приложении Shein почти в два раза больше времени — 11 минут в день против 6 минут.

Главный плюс Amazon в этой гонке — быстрая доставка. Многие товары с маркетплейса приходят за 1-2 дня, а у Shein нужно ждать 4-7 дней. Разрыв большой, но многие даже в США готовы подождать, чтобы получить более дешёвый товар.

Что в коробке?

06 Jul 2023 12:28

Яндекс Доставка запустила акцию с доставкой по России за 99₽:

• Работает в 15 регионах страны
• За эти деньги можно отправить посылку любого размера — от конверта с документами до техники и мебели. Главное — не упереться в потолок сервиса по габаритам.
• Так могут отправлять и частники, и юрлица

Доставка осуществляется через ПВЗ Яндекс Маркета. Нужно принести туда товар, а получатель заберёт посылку в ближайшем пункте выдачи.

Что в коробке?

05 Jul 2023 13:19

Ozon заработал в Армении

Партнёром маркетплейса выступает Omni Logistics — они предоставляют курьеров и пункты выдачи по всей стране. Доставка со склада в России занимает примерно неделю. В будущем Ozon планирует развивать свою логистическую систему в Армении.

Сейчас жителям страны доступен почти весь ассортимент маркетплейса — 196 миллионов товарных наименований.

Что в коробке?

03 Jul 2023 11:22

Теперь забрать заказы с Авито можно в 5000 «Пятёрочках» и «Перекрёстках»

Компания заключила договор с сетью постаматов 5Post. Можно объединить сразу несколько заказов в одну доставку, но общий вес должен быть не больше 15 килограммов. Сейчас максимальная сумма — 15 000₽, но скоро её поднимут до 150 000₽.

В целом логичный шаг — до этого Авито сотрудничали с PickPoint, но они отвалились весной, так что нужно было искать замену. Сеть 5Post, постаматы который есть почти в каждой «Пятёрочке» и «Перекрёстке» хороший выбор.

В будущем они ещё и на кассах будут выдавать заказы с Авито, так что в удобстве пользователи Авито точно не проиграют.