Что в коробке?

20 Sep 2023 16:36

На Яндекс Маркете появились «зелёные цены» с более низкой стоимостью товаров

Они актуальные для оплаты с помощью карты «Пэй» от Яндекса. Скидка суммируется с другими акциями на маркетплейсе.

Для того, чтобы купить товар по «зелёной цене» нужно просто выбрать карту «Пэй» как способ оплаты.

Скидки осуществляются за счёт маркетплейса, а не продавцов.

Что в коробке?

15 Sep 2023 12:41

Теперь на Wildberries можно пожаловаться на перевозчиков и курьеров

Ну или похвалить. Маркетплейс тестирует рейтинг перевозчиков и курьеров. Теперь менеджеры ПВЗ могут оценить в личном кабинете:

• Состояние коробок
• Целостность упаковки
• Корректность отметки о выполненном маршруте и адресе назначения

Если оценка ниже пяти баллов, то нужно в свободной форме описать причины. Таким образом Wildberries планирует повысить ответственность перевозчиков перед ПВЗ. В будущем появится финансовая мотивация (ожидаемо), а ещё маркетплейс будет предлагать более выгодные маршруты перевозчикам с высокими оценками.

Что в коробке?

12 Sep 2023 12:30

Яндекс Лавка теперь использует YandexGPT для заполнения карточек товаров

Вот как это работает:

1. Cпециалисты «Лавки» загружают фотографию упаковки в контент-систему сервиса
2. Технология распознавания текста анализирует изображение
3. YandexGPT заполняет карточку, используя характеристики с этикетки

Получившийся текст всё равно проверяет контент-менеджер. Несмотря на то, что человек участвует в процессе, внедрение нейросетей повысило скорость обновления информации о товарах в три раза.

Что в коробке?

11 Sep 2023 13:35

Яндекс Маркет раскрыл принцип ранжирования товаров поиске:

• Самое главное — точное описание товаров (27.5% из 100%)
• На втором месте — персональные предпочтения каждого покупателя на основе его истории просмотров, добавления в корзину и покупок (весит 25.5%)
• Третье место занимает цена (18%). Она должна быть такой же или ниже, чем на других площадках, где есть этот товар.
• Дальше идут популярность товара на Яндекс Маркете (17%), рейтинг товара и самого продавца (7.5%) и сроки доставки (4.5%)

Что в коробке?

08 Sep 2023 12:37

Ozon запустил свой первый склад на Дальнем Востоке

Комплекс заработал в рамках индустриального парка «Авангард», который расположен в Хабаровске. Благодаря этому запуску логистика заметно ускорится (в три раза по прикидкам Ozon) во всём федеральном округе.

Объект в Хабаровске — не просто склад. Там совершается полный цикл обработки заказа: приёмка товаров от продавцов, хранение, комплектация посылок и отправка покупателям. А ещё там есть офисный блок.

У Wildberries уже есть целый блок сортировочных центров на Дальнем Востоке — они расположены в Хабаровске, Артёме, Белогорске и Чите. Кроме того, в маркетплейсе рассматривают возможность строительства логистического центра во Владивостоке.

Что в коробке?

04 Sep 2023 13:59

Wildberries запустил свою образовательную платформу

Сейчас там есть курсы для предпринимателей. Их составляли эксперты Wildberries и внешние специалисты.

В будущем там могут появиться авторские курсы и образовательные продукты, созданные вместе с профессиональными сообществами.

Глобальная цель — повысить финансовую грамотность населения и развить предпринимательское направление.

Я попытался зайти, чтобы почитать про курс, но СМСка с подтверждением так и не пришла ¯\_(ツ)_/¯

Что в коробке?

31 Aug 2023 17:51

Ozon повысит комиссию на продажу товаров уже с 15 сентября

В большей части категорий она вырастет на 1.5-4%, а в косметической технике, бытовой химии и товарах гигиены на 5-6%. Кроме того, за отмену заказа со стороны продавца будут брать 3% от суммы товаров.

А ещё поднимут стоимость хранения товаров на складах Ozon. Например, за размещение 1 литра товара в течение дня будут брать 25 копеек вместо 15 копеек.

Есть и хорошие новости: стоимость доставки товаров курьером, в пункты выдачи и постаматы станет дешевле — в среднем на 1.6%. Для товаров до 500₽ стоимость доставки снизится на 2%.

Вот здесь можно посмотреть новые тарифы.

Что в коробке?

25 Aug 2023 17:33

Пока вы ещё не ушли на выходные…

На сайте Собянина появилась новость про то, что в Москве делают робота-доставщика «AI Колобок».

Это самоходный шар диаметром 40 сантиметров, в который можно класть товары или документы. Он вращается на 360 градусов и можешь обходить препятствия.

Что в коробке?

23 Aug 2023 14:31

Теперь можно «сплитовать» на 1-2 года без первого взноса

Яндекс расширил возможности Сплита, теперь там есть кредитный продукт.

Для того, чтобы им воспользоваться, нужно подключить Госуслуги и подписать договор. После этого Яндекс рассчитывает процентную ставку на основе полученной информации.

В общем, если раньше Сплит был просто BNPL (buy now-pay later), то теперь это полноценный кредитный проект, к которому компания шла с момента появления Яндекс Банка.

Что в коробке?

22 Aug 2023 11:55

У Яндекс Маркета появился мебельный бренд

Над ним работает команда экс-менеджеров российской Икеи. Маркет начал с кроватей и диваной, но до конца этого года в ассортименте появится СТМ-мебель для гостиной, кухни и спальни.

Сейчас в этом направлении Яндекс сотрудничает с российскими фабриками, но уже общается с заводами из Беларуси и Китая.

Судя по команде и названиям, Маркет пытается заменить Икею, и будет круто, если у них правда это получится. Надеюсь, что и офисные кресла будут делать, а то мой Маркус скоро устанет.

Что в коробке?

21 Aug 2023 14:56

Boxberry теперь доставляет заказы с Яндекс Маркета

Логистикой сервиса могут воспользоваться продавцы, которые работают по схеме DBS (доставка силами продавца). Всё работает через интеграцию ApiShip. Все заказы, которые прилетают с маркетплейса, автоматические появляются в личном кабинете Boxberry.

До этого Ozon подключил интеграцию с Boxberry для своих продавцов.

Что в коробке?

21 Aug 2023 11:46

У Wildberries и Ozon были тяжёлые выходные:

• Склад Wildberries в Электростали затопило после ливня. Вода заполнила 500 м², сумму ущерба до сих пор устанавливают. Сотрудников вовремя эвакуировали.

• У Ozon загорелся склад в подмосковном Гривно. Пострадал один из блоков, который пока что не эксплуатировался. Никто из сотрудников не пострадал.

Что в коробке?

17 Aug 2023 11:44

Wildberries собирается зайти в Китай

Компания зарегистрировала в стране свой бренд и начала переговоры с потенциальными партнёрами. Кроме того, Wildberries подал заявки на регистрацию торговой марки в Сингапуре и Таиланде.

Возможно, компания не планирует запускать там именно маркетплейс. Там специфический рынок с высокой конкуренцией. Скорее всего, Wildberries планирует открыть в Китае представительство, как и Ozon в прошлом году, чтобы напрямую привлекать продавцов из Поднебесной и увеличивать свой ассортимент.

«Ведомости» же пишут, что Wildberries прощупывает почву в Азии, так как ей пришлось уйти из США, Великобритании, Германии, Франции, Италии и Испании после февраля прошлого года. Будем следить.

Что в коробке?

16 Aug 2023 09:36

По информации «Ведомостей», парламентарии планируют внести на обсуждение в Госдуму законопроект об торговле алкоголем на маркетплейсах

У идеи уже есть поддержка со стороны других ведомств. Например, Минфин концептуально за, но считает, что законопроект, который предлагал Клишас нужно доработать, чтобы минимизировать риск и обеспечить достаточный контроль.

Кроме Минфина идею поддерживают Минпромторг, Роскомнадзор и РАР, но они также хотят внести правки. Например, по поводу маркировки алкогольной продукции и блокировки сайтов-нарушителей.

АКИТ, в которую входят Яндекс Маркет, Ozon и Wildberries поддерживает точку зрения Минфина и готовы сотрудничать в этом направлении.

Ну что, кажется, что лёд тронулся?

Что в коробке?

14 Aug 2023 14:01

«Почта» теперь занимается обработкой заказов Яндекс Маркета

Компания будет хранить и отправлять товары продавцов маркетплейса на своём складе в Казани. Предполагаемый объём — 1 350 000 заказов в месяц.

Сначала «Почта» планирует обрабатывать 20 000 отправлений в сутки, а на пиковой мощности — не менее 45 000. Компания использует софт Маркета, так что со стороны Яндекса будет постоянный контроль качества.

Похоже, что активность между «Почтой» и Яндекс Маркетом/Ozon, которую мы наблюдаем в последнее время — здравая альтернатива оборотному сбору, который предлагала ввести «Почта» по отношению к маркетплейсам.

Что в коробке?

19 Sep 2023 14:16

Появилась новая схема угона аккаунта Wildberries:

• Продавцу оставляют отзыв или вопрос о том, что якобы пришёл иск на сумму от производителя данного товара, и для обжалования нужно пройти на специальный сайт. Часто попадается домен infoisk.ru. Его уже заблокировали, но создать аналог легко.

• Сайт похож на Wildberries, так что у продавца не возникает вопросов

• Продавец вводит данные, и его данные от личного кабинета переходят к мошенникам

Wildberries уже в курсе проблемы и оповестил партнёров о сутуации.

Что в коробке?

13 Sep 2023 13:26

Tiktok запустил свою e-commerce платформу в США

После нескольких месяцев тестирования там зарегистрировано более 200 000 продавцов, а ещё более 100 000 авторов могут создавать видео с кнопкой «купить». Tiktok планирует заниматься логистикой самостоятельно.

Как в целом работает TikTok Shop?

1. Вы видите в ленте ролик с товаром, на экране есть кнопка «Купить»
2. Нажимаете её, проваливаетесь в карточку товара
3. Выбираете опции
4. Оплачиваете

В общем, раньше Tiktok помогал товарам вирусную популярность, а теперь решил заработать на этом. Логичное развитие событий.

Что в коробке?

11 Sep 2023 15:12

Заказали на маркетплейсе новенький iPhone, а получили вместо него кирпич в обёртке? Вы, скорее всего, стали жертвой новой популярной мошеннической схемы некоторых продавцов.

Суть в следующем: продавец открывает фиктивный «магазин» на маркетплейсе, после чего выставляет на витрине несуществующий товар, заказывает его сам у себя, а потом возвращает обратно. Таким образом он зарабатывает на компенсации от маркетплейса, а вы, если случайно попали на его страничку и заказали тот самый несуществующий товар — получаете пустышку вместо заказа.

Подобный метод мошенничества активно развивается с начала 2023 года на всех маркетплейсах. Как отмечают источники в отрасли, некоторых мошенников уже удалось поймать за руку и на них даже возбуждено уголовное дело.

Что в коробке?

08 Sep 2023 16:57

Widlberries теперь штрафует и доплачивает за скорость приёмки в ПВЗ

Из-за этого многим сотрудникам теперь приходится выходить на работу на несколько часов раньше. Больше всего пострадали большие ПВЗ и сети. Важны моменты:

• Есть коэффициент, который зависит от скорости приёмки в прошлый день
• Если ПВЗ у одного человека несколько, то складывается общая скорость, а потом делится на их количество

Что в коробке?

06 Sep 2023 10:40

Самокат и Мегамаркет открыли оффлайн-магазины с пунктами выдачи

Пока что их всего пару штук в Подмосковье и Ленинградской области. В магазине продают привычный набор товаров: продукты, кулинарию, напитки, пиво, вино, крепкий алкоголь и горячий кофе. Главное отличие от обычного продуктового — внутри есть ПВЗ Мегамаркета.

Пока что магазины работают в тестовом режиме под вывеской обычного «Минимаркета», на принадлежность к Самокату ничего не намекает.

Что в коробке?

01 Sep 2023 12:12

Теперь покупатели на Wildberries могут решать вопрос с браком напрямую с продавцом

Процесс выстроен так:

1. Покупатель обнаруживает брак и по истечению 14 дней пишет продавцу. Это можно сделать в чате в разделе «Покупки» в личном кабинете.

2. Затем продавец рассматривает заявление и обсуждает с покупателем один из возможных вариантов развития событий:

• Возврат денег
• Замена товара на тот же, но без брака
• Доставка части заказа. Речь о ситуации, когда покупатель получил неполный комплект

3. После того, как стороны договорились на возврат денег или замену товара, покупатель должен вернуть бракованный товар в ПВЗ или самому продавцу. В случае варианта с возвратом средств сумма автоматически спишется с баланса продавца в пользу покупателя.

В общем, для покупателей это хорошая история, но продавцам теперь своей службой поддержки придётся обзаводиться.

Что в коробке?

29 Aug 2023 09:37

Штраф 300 000₽ за отсутствие маркировки

С 1 сентября такое правило вступит для маркетплейсов. Правительство собирается признать их участниками торгового оборота, что повлечёт за собой ответственность за продажу контрафакта.

Маркетплейс может получить штраф в 300 000₽, если через него будут продавать обувь, фототехнику, шины, парфюм, молочную продукцию и упакованную воду без специально маркировки. То есть, маркетплейсам нужно будет передавать данные в систему «Честный знак». Через неё осуществляется контроль за товарами, которые подлежат маркировке по закону. Wildberries и Яндекс Маркет уже поддержали нововведение.

Вы могли пропустить, но «Честный знак» активно проникает в нашу розницу. Простейший пример — наклейки с QR-кодом на крышках бутылок воды, буквально каждый день вижу.

Что в коробке?

24 Aug 2023 13:48

Ozon запустил франшизу ПВЗ в Армении

Размер выплат зависит от региона, но минимальное — 4.7% от оборота пункта. В приоритетных локациях Ozon обещает финансовую поддержку в первые полгода с момента открытия.

Маркетплейс заработал в Армении этим летом. Старт получился не самым удачным, но с ростом сети партнёрских ПВЗ ситуация явно наладится.

Что в коробке?

23 Aug 2023 13:57

Ozon отчитался за второй квартал этого года:

• Оборот вырос на 118% год к году

• За второй квартал доставили 209 миллионов заказов (131% год к году)

• Количество покупателей выросло до 39.5 миллионов. Кроме того, теперь средний пользователь делает не 11, а 17 заказов за год.

• Удалось снизить затраты на каждый заказ с 188₽ до 90₽

Что в коробке?

22 Aug 2023 09:13

Маркетплейсы и «Почта» нашли альтернативу оборотному сбору

Вместо того, чтобы платить 0.5% c оборота, маркетплейсы могут обеспечить «Почту» заказами на сопоставимую сумму на оказание сервисных услуг. Например, передать ей часть междугородных доставок или права на использование складов.

Что-то подобное уже сделал Яндекс Маркет, отдав часть потока товаров на фулфилмент «Почты» в Казани. Переговоры в целом по возможному договору идут весь август, осенью процесс продолжится.

Напомню из-за чего всё это началось — в мае «Почта» предложила Минцифры обязать владельцев маркетплейсов и других участников рынка e-commerce, ежегодная выручка которых не менее миллиарда рублей, выплачивать в её пользу инфраструктурный платёж в размере 0.5% от квартального оборота товаров.

Что в коробке?

21 Aug 2023 13:00

Яндекс Маркет показал робота Dilectus, который помогает сотрудникам собирать заказы

Его работа — брать коробки с товарами со стеллажей из зоны хранения на складе, перемещать их в зону комплектации и обратно.

Dilectus может поднимать грузы весом до 35 килограммов и перевозить до 9 коробок за раз.

Задача робота — облегчить жизнь сотрудников склада. Им больше не придётся тратить время на поиск товаров и их перемещение. Они смогут сосредоточиться на сборке заказов в зоне комплектации.

Яндексу ещё нужно «подружить» свои роботакси с логистикой Маркета, чтобы фуры на Владик сами отправлялись.

Что в коробке?

18 Aug 2023 17:21

В конце месяца Авито поднимет комиссию за продажи с «Авито доставкой»

Сейчас она составляет 2%, но с 31 августа вырастет до 5%. Комиссия вырастет почти во всех категориях: «Одежда, обувь и аксессуары», «Детская одежда и обувь», «Товары для детей и игрушки», «Красота и здоровье», «Часы и украшения», «Хобби и отдых», «Для дома и дачи», «Товары для животных», «Запчасти и аксессуары» и «Электроника».

Авито планировали ввести такую комиссию ещё прошлой осенью, но решили ввести временную скидку на первые 10 месяцев, чтобы продавцы адаптировались.

В целом было ожидаемо — Авито долго развивала направление доставки, а теперь собирается пожинать плоды.

Что в коробке?

16 Aug 2023 14:21

Яндекс Маркет разделил общие оценки товара и оценки товара у конкретного продавца

Это поможет в ситуации, когда, например, один и тот же товар продают несколько селлеров, но один из них постоянно задерживает отправку заказов. Поэтому раньше, когда от покупателей приходили негативные отзывы, от этого страдали сразу все продавцы, а теперь негативные отзывы повлияют только на один магазин.

Кроме того, на Маркете появилась «защиты контента» продавцов: уникальные название, описание, фотографии и видео, которые продавец создал самостоятельно, будут размещены только в предложениях от авторов этого контента.

Что в коробке?

15 Aug 2023 14:52

На Авито теперь можно оплачивать заказ при получении

Работает только при доставке с помощью «Почты». Теперь можно проверить товар или примерить одежду перед тем, как заплатить. Пока что функция доступна только в тестовом режиме ограниченному числу пользователей.

Стоит учесть, что опция действует для объявлений, у которых нет значка «14 дней на возврат», а ещё одновременно можно заказать не больше трёх товаров с оплатой при получении.

Что в коробке?

11 Aug 2023 16:43

Ozon объявил сразу о двух изменениях для владельцев ПВЗ:

• С 1 сентября ночная доставка станет обязательной для всех. Ozon и его партнёры будут привозить товары ночью, когда пункт закрыт. Менеджеры ПВЗ будут проводить приёмку перед открытием и не отвлекаться на неё во время работы.

Вот, что нужно сделать, чтобы приготовиться:

1. Нужен дубликат ключей от ПВЗ с названием названием пункта. Ключи потом придётся передать в Ozon.
2. Выбрать место, где курьер будет оставлять заказы ночью
3. Направить на него камеру

Если ночная доставка невозможна, то нужно будет предоставить документы, подтверждающие это. Кроме того, если не заполнить форму до 1 сентября, то тариф снизится с 5% до 3.5% и не более 250₽ за каждый заказ.

• С 21 августа у всех ПВЗ будет одинаковый график — с 9:00 до 21:00. По статистике Ozon, так работает 80% пунктов выдачи. Если по единому графику работать невозможно, то также нужно предоставить документы.