Что в коробке?

31 Jan 2025 15:06

📦 Новости, которые я пропустила на этой неделе:

• Яндекс Маркет сообщил, что российские бренды одежды и обуви заняли до 70% на маркетплейсах

• Ozon и Wildberries стали дольше выплачивать деньги своим покупателям — сроки выросли с 9-15 дней до 24-27 дней (подтвердите в комментариях, если столкнулись с таким)

• Сервис доставки 5Post займётся ввозом товаров из Китая — ранее компания начала возить товары из Европы

• В ФАС раскрыли картель продавцов наушников, который контролировал уровень цен на Ozon

• Из-за празднования в Китае Нового года россияне могут столкнуться с задержкой посылок — некоторые посылки могут задержаться на срок от 2 до 5 недель

Что в коробке?

30 Jan 2025 12:05

Вы теперь можете оставить чаевые в ПВЗ WB

Маркетплейс тестирует онлайн-чаевые для менеджеров ПВЗ и курьеров. Сейчас максимальная сумма — 1000₽, а комиссия составляет 6%. Её можно покрыть за свой счёт.

Деньги падают сразу на «WB Кошелёк» сотруднику. Как я понимаю, туда же приходят другие выплаты.

Что в коробке?

28 Jan 2025 13:45

Купер запустил доставку между пользователями

Функцию тестируют в Москве, Питере, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде. По сути, это аналог Яндекс Доставки, который позволяет доставлять документы и посылки между адресами. Можно отправить посылки весом не более 15 кг и в пределах габаритов 40×30×30 см.

Как я вижу, у введения этой функции две цели — дать новую причину для клиентов пользоваться Купером, а обеспечить курьеров дополнительным заработком, чтобы замотивировать их работать с сервисом.

Что в коробке?

27 Jan 2025 15:39

Wildberries развивает курьерскую доставку из ПВЗ

Для этого маркетплейс уравнял пунктам выдачи выплаты за обработку курьерских заказов и клиентских. То есть, теперь ПВЗ нет разницы — выдавать товары обычному человеку или курьеру, который доставит товар дальше.

Сейчас услуга доступна в 20 регионах — в будущем WB расширит покрытие до 50 регионов.

Что в коробке?

24 Jan 2025 16:33

📦 Новости, которые я пропустила на этой неделе:

• Яндекс Маркет обновил реферальную программу — теперь в один клик можно пригласить продавца и получить за это 15 000₽

• В России могут ввести самозапрет на покупки в интернете, чтобы шопоголики не залезли в долговую яму

• «Почта России» нарастила сотрудничество с маркетплейсами: в 22 000 пунктах можно забрать посылки с Яндекс Маркета, а 32 000 — c Ozon

• На Ozon появился виджет с подборками товаров от авторов топовых отзывов

• Продажи электроники и бытовой техники в офлайн-магазинах упали на 16% за год

Что в коробке?

23 Jan 2025 15:24

В ПВЗ WB произошла история на миллион

Клиент случайно оставил кошелёк в кармане пуховика и отказался от него в пункте выдачи. Затем он заказал такой же пуховик у того же продавца в попытках вернуть свой кошелёк.

Ииии… ему удалось это сделать!

Что в коробке?

22 Jan 2025 12:34

Ozon самовольно меняет цены на товары продавцов

До сегодняшнего дня маркетплейс проводит A/B-тест, в котором на своё усмотрение поднимает или опускает стоимость позиций без уведомления об этом продавцов. Из-за этого у многих просели продажи, так как цены были выше, чем у конкурентов.

Более того, изменения даже незаметны в личном кабинете. Их можно увидеть только через клиентское приложение или сайт.

Ozon обещает компенсировать разницу с помощью баллов.

Что в коробке?

21 Jan 2025 13:02

Тюменские бизнесмены массово продают ПВЗ Wildberries

За первые 20 дней января на местном Авито появилось 15 таких объявлений. И это только в Тюмени.

Всё из-за системы поощрений и штрафов Wildberries. Многие ПВЗ маркетплейса и так работали в ноль, а после Нового года трафик сильно просел. При этом бизнесмены утверждают, что при работе с Wildberries практически невозможно избежать санкционных списаний и удержания денег.

Вот цитата:

Штрафы — это самая больная тема для любого предпринимателя, который выходит на этот маркетплейс. Например, есть списания даже за визитки в стиле «Спасибо за покупку, будем рады вашему отзыву» или указание электронной почты для решения возникших проблем, — это расценивается вывод покупателя с площадки. Штрафовать могут даже за упаковки, но есть и те, кто молча заплатит и, возможно, на это и идёт расчёт.

Что в коробке?

17 Jan 2025 12:45

Мегамаркет выставил продавцам счета за вывоз товаров со своих закрывающихся складов

Драма со сменой модели маркетплейса продолжается. В декабре Мегамаркет отказался от своих складов в Подмосковье, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Самаре, Новосибирске, Ярославле, Воронеже, Приморском крае и попросил продавцов вывезти товары до 22 января.

В итоге производитель кожаных аксессуаров Rels пожаловался, что им выставили счёт при вывозе — 60₽ за единицу товара. Это нормальная практика, когда вывоз происходит по инициативе продавца, но тут всё инициировал сам маркетплейс.

Крупным игрокам Мегамаркет предложил бесплатно перевезти на новые склады, которые расположены на бывших площадях Икеи. Правда, до сих пор этого не сделал, а продажи при этом остановились.

Что в коробке?

15 Jan 2025 14:21

Сотрудники WB на складе в Софьино жалуются на досмотры в полуголом виде

С начала года на объекте появилось новое правило. Теперь день сотрудников начинается и заканчивается с досмотров в нижнем белье. Вот прямая цитата:

Ура, теперь раздеваемся до трусов. Раздеваемся у входа, выбегаем с манатками через турникет и там одеваемся. Точно так же и в обратку

Что в коробке?

14 Jan 2025 15:36

Wildberries, Ozon и другие маркетплейсы упали вместе с остальным интернетом

Где-то 20 минут начался глобальный сбой. Проблемы есть как на мобильном, так и на домашнем интернете с зарубежными и российскими сайтами.

Сама еле пробилась, чтобы отправить этот пост.

Что в коробке?

13 Jan 2025 13:20

В этот Новый год действительно расцвёл потребительский экстремизм

Число возвратов б/у-шной новогодней атрибутики в этом году выросло в 1,5—2 раза. Об этом рассказал управляющий сетью из 70 ПВЗ Артём Бобцов. На один его пункт приходится 10-20 возвратов конкретно из этой категории.

Больше всего возвращают искусственные ёлки. И проблема в том, что упаковать обратно её, чтобы продать в следующем году, достаточно сложно. Ёлки привозят из Китая, а каждая веточка упакована в полиэтилен отдельно

Из-за этого страдают не только сотрудники ПВЗ, которым нужно тратить время, чтобы досконально всё проверить, но и, очевидно, сами продавцы. Если товар продан со склада маркетплейса, то, например, Ozon почти всегда решает вопрос о возврате товара в пользу покупателя.

Продавцы в 2024 году перестали продавать ёлки 15 декабря, чтобы срок возврата закончился до Нового года. Некоторые вешают на свои товары пломбы, на которых указано, что после снятия товар не вернуть.

Что в коробке?

06 Jan 2025 11:03

На Wildberries появилась функция AR-примерки

Можно посмотреть, как будет смотреться мебель или бытовая техника в вашем интерьере. Для этого в карточке товара есть отдельная кнопка.

Стоит отметить, что у Яндекс Маркета эта функция появилась ещё в 2021 году.

Что в коробке?

28 Dec 2024 13:05

Wildberries переделает страницу каталога в приложении

Теперь там будут рекомендации на основе ваших запросов и покупок, которые составит ИИ. Кроме того, там же можно будет найти актуальные скидки.

Пока что новый раздел доступен только в последней версии приложения для Android, но потом его раскатают для всех.

Тематические подборки и алгоритмы рекомендаций теперь везде будут, видимо.

Что в коробке?

25 Dec 2024 16:16

Сотрудница ПВЗ так устала, что пыталась позвонить по сканеру QR-кодов

Понимаю её

Что в коробке?

31 Jan 2025 12:42

Китайцы сделали диваны, сворачивающиеся в рулон

Всё для того, чтобы сильно снизить расходы на логистику и при этом упростить жизнь покупателям.

Эти диваны называются «бескостными» и легко раскрываются после того, как их свернули в рулон.

Что в коробке?

29 Jan 2025 08:00

Хакеры взломали Ozon

Мошенники получили доступ к странице VK маркетплейса и поздравляли подписчиков с победой в конкурсе.

Им присылали денежные призы, для получения которых нужно было оплатить некую пошлину. После перевода деньги пропадали.

Сейчас Ozon утверждает, что восстановил доступ к странице.

Что в коробке?

27 Jan 2025 16:28

Яндекс Маркет арендовал склад в Питере

Маркетплейс заключил контракт с УК «Фортис-Инвест» на объект площадью 64 тысячи квадратных метров, расположенный в Пушкинском районе Санкт-Петербурга. Новый склад сможет обрабатывать 270 000 заказов в день.

Объект начнут строить в марте, а запуск запланирован на сентябрь этого года. Благодаря этому покупателя из Питера и Ленинградской области смогут получить многие заказы с Маркета уже на следующий день после оформления.

Что в коробке?

27 Jan 2025 15:01

В России вырос спрос на азиатские товары

Яндекс Маркет провёл опрос и выяснил, что больше 80% покупают товары из этого региона. Прежде всего на это влияет увлечение культурой Японии, Китая и Южной Кореи.

В основном опрошенных привлекают мода и образ жизни (44%), кино и дорамы (42%), косплей (34%) и кухня (32%). Азиатские языки изучают около 8% респондентов.

При этом на российских маркетплейсах многие ниши товаров из Азии до сих пор не заполнены.

Что в коробке?

24 Jan 2025 12:32

Количество поставок на Яндекс Маркете выросло на 92%

Команда поделилась статистикой за 2024 год, выбрала самое важное:

• Ежемесячно на Маркет заходит более 50 млн человек
• Количество продавцов приблизилось к 100 000
• 96% товаров привезли вовремя
• Ассортимент Маркета вырос в 1,5 раза
• Продажи одежды и обуви выросли более чем в 2 раза
• Электроника прибавила 70%, автотовары +50%, а бытовая техника — +40%

И планы на 2025 год:

• Упор будет на электронику, бытовую технику, DIY-товары, товары для дома, одежду и обувь
• Маркет будет и дальше развивать «Витрины». Продавцам дадут ещё больше возможностей для кастомизации своих магазинов внутри маркетплейса, а также внедрят чаты, чтобы селлеры стали ещё ближе с покупателями
• Маркетплейс собирается упростить процесс переноса карточек товаров с других маркетплейсов, чтобы можно было моментально начать торговать на Маркете

Что в коробке?

22 Jan 2025 17:32

Ozon отменяет сервисный сбор для всех ПВЗ с 1 февраля

В последний раз его вычтут из февральского вознаграждения. В марте все пункты получат вознаграждения по стандартному тарифу или индивидуальному тарифу.

Ozon ввёл сервисный сбор в апреле прошлого года, чем вызвал негодование у многих владельцев ПВЗ. После недавней встречи маркетплейс решил переобуться.

Ещё из хороших новостей — повышенные тарифы для выдачи товаров от зарубежных продавцов с Ozon Global.

Что в коробке?

21 Jan 2025 16:38

Парень поскользнулся в ПВЗ WB, но не растерялся и начал «делать ангела»

Учусь у него невозмутимости!

Что в коробке?

17 Jan 2025 16:32

📦 Новости, которые я пропустила на этой неделе:

• Яндекс Маркет сделал более детализированные категории товаров, чтобы продавцам было проще заполнять карточки

• Сотрудники офиса Ozon будут помогать владельцам пунктов выдачи в загруженные периоды

• Wildberries предупредил о мошеннической схеме, в которой детей обманом заставляют дать данные от аккаунта родителей, притворяясь популярным блогером

• Ozon автоматически согласовывает возвраты FBS до 1500 рублей, но это можно отключить

• Т-касса сообщила, что рынок интернет-торговли вырос почти на четверть в России в 2024 год, а средний чек составил 1510₽

Что в коробке?

16 Jan 2025 13:48

Продавцы с Ozon жалуются на автоакции

Недавно селлер, который выставляет на маркетплейсе картины, заметил резкий приток покупок. Он сначала обрадовался, а потом увидел, что Ozon снизил цену с 1200₽ до 130₽.

В комментариях много продавцов, которые подтверждают существование такой проблемы. Ozon снижает цены на товары, если у них плохая оборачиваемость в течение 28 дней.

Маркетплейс предупреждает продавца об этом, но часто уведомление приходит ночью или теряется в куче других писем.

Что в коробке?

15 Jan 2025 14:01

Мегамаркет превратился в Самокат

Маркетплейс почти полностью свернул доставку в ПВЗ и постаматы. Вместо этого компания развозит заказы по клику с бывших помещений Икеи силами курьеров Самоката.

Такая функция была и раньше — её запустили ещё в 2022 году, но теперь она стала основной. Например, в Москве остался всего один ПВЗ, куда можно оформить заказ с Мегамаркета.

Из-за того, что склады маркетплейса теперь будут только в 12 городах, многие продавцы отказываются от работы с Мегамаркетам, но некоторым крупным партнёрам предложили бесплатно перевезти товары со старых мест для хранения. Правда, обещание до сих пор не выполнили.

Решение, конечно, координальное — посмотрим, что из этого выйдет 👀

Что в коробке?

13 Jan 2025 16:45

Мужчина показал, как можно успокоить дочку в ПВЗ с помощью подручных средств

Что в коробке?

10 Jan 2025 14:11

Владельцы ПВЗ Wildberries жалуются на потребительский экстремизм

Один из клиентов вернул 400 товаров после Нового года. В пакетах были гирлянды, маски и другие аксессуары. Есть предположение, что это предприниматель решил избавиться от нериализованного товара.

ПВЗ просят ввести чёрные списки и рейтинги, чтобы сделать возврат для таких покупателей платным.

Что в коробке?

03 Jan 2025 10:40

Клиенты Ozon возвращают гирлянды и ёлки после Нового года

Владелица ПВЗ маркетплейса пожаловалась в своих соцсетях на потребительский терроризм. Покупатели утверждают, что гирлянды и ёлки с браком, но при проверке всё нормально.

Я одного понять не могу — зачем возвращать это, если всё пригодится в следующем году?

Что в коробке?

27 Dec 2024 11:17

В Уссурийске заказали десятки гирь по 24 кг каждая

Правда, в итоге за ними никто не пришёл. Заказ оказался настолько тяжёлым, что сотрудники ПВЗ не смогли дотащить его до склада и оставили посреди зала.

Наверное, очередные проделки конкурентов.

Что в коробке?

25 Dec 2024 13:13

Авито перелопатили выдачу товаров

Теперь время публикации не будет играть основную роль — то есть, нельзя будет подняться в поисковой выдаче постоянно обновляя дату. Выдачей будет рулить ИИ.

Он оценивает качество описания и фотографий, цены и уровень сервиса продавца, релевантность запросу, персональные предпочтения покупателя, рейтинг и отзывы, конкурентность цены, удалённость продавца от покупателя и стоимость доставки. И это не всё — всего факторов больше 100.

В комментариях на vc задают правильные вопросы.