Что в коробке?

09 Dec 2022 15:36

СберМаркет запустил прямые эфиры для продвижения товаров

Стримы смогут проводить рекламодатели. Во время трансляций можно проводить экспертные консультации, устраивать развлекательные шоу и рассказывать о своих продуктах.

Подобные прямые эфиры называются лайв-шоппинг. Это часть social commerce, которая очень популярна в Китае и развивается в России.

Что в коробке?

07 Dec 2022 15:26

Сразу две новости про Яндекс Еду и Delivery Club:

• В агрегаторах сегодня появилась доставка из «Вкусно — и точка». Работает в некоторых ресторанах в Москве, Питере, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Калининграде, Смоленске, Твери и других городах. Точки будут подключать постепенно.

• Яндекс Еда начала использовать технологию IoT, чтобы точнее прогнозировать время доставки. Для этого сервис тестирует навигационные маячки, с помощью которых будет определять время ожидания заказа в ресторане.

Технология поможет заведениям повысить качество работы с онлайн-заказами, сервису — точнее прогнозировать время приготовления блюд, а курьеру — тратить меньше времени в ресторанах и быстрее доставлять заказы клиентам.

Сейчас биконы есть на кухнях сети «Много лосося» в Москве и Питере. В будущем они появятся в некоторых «Вкусно — и точка».

Что в коробке?

05 Dec 2022 11:17

Курьеры, сотрудничающие с Яндекс Едой и Delivery Club, получат дополнительные выплаты в декабре и январе

Яндекс выделит на это 70 миллионов рублей. Курьеры, сотрудничающие с «Едой» и Delivery Club, могут получить больший доход за счёт ежегодных мотивационных программ, на которые как раз пойдут эти деньги, повышенного коэффициента и традиционного роста числа заказов.

Кроме того, «Еда» удвоит чаевые для всех курьеров на время праздничного периода. Бонусы будут действовать во всех городах России в том числе для курьеров, которые выполняют заказы Delivery Club через приложение Яндекс Про.

Что в коробке?

01 Dec 2022 10:56

Яндекс Маркет открыл продажи товаров российской Икеи

Их можно найти в специальном разделе. Ассортимент из 20 миллионов товаров будут добавлять на маркетплейс постепенно.

Уже сейчас доступны популярные позиции: стулья АДДЕ и комод МАЛЬМ, акулу БЛОХЭЙ и другие мягкие игрушки, декоративные свечи ЛЭТТНАД, бокалы ХЕДЕРЛИГ и новогодние украшения.

При этом цены вполне икеевские. Стоит искать товары, где в качестве продавца указан именно Яндекс Маркет, как на скриншоте.

Маркетплейс говорит, что подготовился к повышенному спросу. Если, например, какой-то товар быстро раскупили, то можно зайти на следующий день — тогда, скорее всего, добавят новую партию.

Что в коробке?

29 Nov 2022 09:56

Россияне всё чаще покупают через WhatsApp и Telegram

В ноябре покупки в мессенджерах сделали 40% россиян. 29% делали покупки через WhatsApp, 11% через Telegram. Эксперты считают, что рост произошёл на фоне падения популярности зарубежных соцсетей.

При этом если посмотреть на прошлый год, то мессенджеры составляют всего 1-2% от общего рынка социальной коммерции. Он оценивается в 1.4 триллиона рублей.

В статье также есть интересная статистика про дневную аудиторию основных мессенджеров:

• Telegram — 46.9 миллионов (рост на 70.6%)
• WhatsApp — 73.5 миллионов (рост на 3.3%)

А у вас получается продавать через мессенджеры?

Что в коробке?

24 Nov 2022 09:36

Wildberries может провести частичный ребрендинг

Об этом рассказала глава компании Татьяна Бакальчук. Скорее всего, дизайнеры будут опираться на название WB, так как «длинное название не всегда красиво смотрится». Сроков по реализации планов пока что нет.

В августе Wildberries менял название на «Ягодки». Татьяна Бакальчук по этому поводу заявила: «История с "Ягодками" народу зашла, многие сказали, что это интересно, поэтому мы эту тему еще в голове держим, но пока ничего конкретного сказать не могу».

А какое название вы бы предложили Wildbierries?

Что в коробке?

23 Nov 2022 09:05

Яндекс Маркет запустил «шоты»

Это короткие видео с товарами, которые появятся на главной у пользователей. Выкладывать видео будут сами бренды или магазины.

Пока что не все пользователи видят «шоты», но до конца года они появятся у всех. Из шота покупатель может перейти сразу в карточку товара.

У продавцов функция тоже появляется постепенно — всем она станет доступна до конца недели. Шоты могут быть длиной от 5 секунд до минуты.

В ленте ролики будут ранжироваться по популярности — чем больше лайков, просмотров и комментариев у вашего видео, тем больше вероятность, что шот окажется на главной Яндекс Маркета.

Что в коробке?

21 Nov 2022 09:48

Ozon открыл представительство в Китае

Офис расположен в городе Шэньчжэнь. Основная цель — увеличить количество китайских продавцов на Ozon Global. Сейчас там около 10000 партнёров, но к 2024 году планируют увеличить этот показатель в десять раз.

Прямо сейчас доля заказов из Китая на Ozon Global составляет 90%. Среднее время доставки — 14 дней. Ozon подключил партнёрскую логистику, чтобы увеличить скорость доставки.

Ранее Ozon открыл офис в Турции с такими же целями.

Что в коробке?

18 Nov 2022 11:25

Яндекс Маркет выкупил все товары российской ИКЕА

Речь идёт о 20 миллионах товаров во всех категориях. Они появятся на маркетплейсе до конца года. Таким образом Яндекс Маркет планирует расширить ассортимент DIY & Home и привлечь новых покупателей.

Что в коробке?

17 Nov 2022 11:41

«Почта» запустила коммерческую доставку из Китая и Европы для юрлиц из Москвы

Компания может принять товар с завода или склада, застраховать его и организовать перевозку и таможенное декларирование. Пока что сервис предназначен для небольших посылок — из Европы могут привезти до 30 килограммов, а из Китая до 20 килограммов.

Скорость доставки зависит от региона отправки и способа логистики:

• Авиаотправление из Китая дойдёт до Москвы за 10-15 дней
• Наземная логистика из Поднебесной займёт 18-25 дней
• Из Европы доставка займёт 7-10 дней

Сервис явно нацелен на малый и средний бизнес. В этом плане «Почта» занимает нишу, которую освободили FedEx, TNT, UPS и DHL.

Что в коробке?

15 Nov 2022 16:40

Wildberries поделился своими результатами «Дня шопинга», который проходил с 2 по 14 ноября

Сумма заказов составила 123.8 миллиарда рублей. Больше всего покупали:

• Платья (2.9 млн штук)
• Футболки (2.4 млн штук)
• Книги (1.8 млн штук)
• Кремы (1.6 млн штук)
• Гирлянды (1.1 млн штук)

Как прошёл ваш «День шопинга»?

Что в коробке?

14 Nov 2022 14:42

Яндекс Маркет отчитался о результатах распродажи 11.11:

• Оборот продаж вырос в три раза год к году
• Количество заказов в 2.7 раз
• Средний чек во время распродажи был на 70% больше, чем в обычное время на Маркете
• Число продавцов, которые сделали скидку во время распродажи выросло в 2.5 раза год к году

Самые популярные товары по объёму продаж:

• Умная колонка Яндекс Станция Мини (в топе продаж были также Станция Лайт и Станция Макс)
• Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite
• Смартфон Apple iPhone 14 Pro Max 256 ГБ
• Телевизор Xiaomi Mi TV P1 55 2021
• Модуль с Яндекс ТВ
• Беспроводные наушники Apple AirPods Pro 2
• Ноутбук DIGMA EVE 15.6 15C419 1920x1080.

А как прошла ваша распродажа 11.11?

Что в коробке?

10 Nov 2022 10:47

Яндекс Маркет провёл одну из самых масштабных рекламных кампаний в Телеграме

Вчера у около ста каналов практически в одно и то же время вышла реклама с эмодзи-паком Маркета. Там рассказывали о распродаже 11.11, которая началась вчера.

Реклама в Телеграме понравилась блогерам в Твиттере, и те решили повторить уже на своей платформе. Кроме того, на волну хайпа решили запрыгнуть и некоторые бренды вроде ТНТ и Vizit.

Судя по реакции маркетинговых телеграм-каналов вроде Зашкваркетинга, Марзаганов вещает и Лобушкина, кампания Яндекс Маркета — действительно большое событие в мире рекламы в Телеграме.

А как вы относитесь к такому интересному ходу в телеграме со стороны Маркета?

Что в коробке?

08 Nov 2022 13:41

64% россиян не различают 11.11 и «Чёрную пятницу»

Об этом стало известно из исследования Яндекс Маркета. Дело в том, что обе распродажи проходят в ноябре, поэтому рекламная кампания 11.11 перетекает в «Чёрную пятницу», что вызывает путаницу. 44% респондентов ответили, что «Чёрная пятница» проходит как раз 11 ноября.

Кроме этого, Маркет выяснил у россиян про самые ожидаемые ближайшие распродажи:

• 11.11
• Чёрная пятница
• Предновогодние распродажи
• Киберпонедельник

Что в коробке?

07 Nov 2022 12:58

PickPoint получила иски на 322 миллиона рублей

С компании хотят взыскать деньги Lamoda (262 миллиона рублей), Otto Group Russia, «Иль де ботэ» (96.5 миллионов рублей), «Техпорт» и другие. Компании требуют, чтобы PickPoint погасила свои задолженности.

Дело в том, что после февраля головной компании PickPoint, которая расположена на Кипре, достаточно сложно переводить деньги в Россию, поэтому сеть постоматов столкнулась с финансовыми проблемами.

Похожая ситуация сложилась у Pony Express. Компания также получила несколько судебных исков на общую сумму 171 миллион рублей.

Что в коробке?

08 Dec 2022 16:28

Партнёры Wildberries недовольны новыми правилами работы с ПВЗ

Это связано с изменениями в рейтинговой системе. До ноября рейтинг ПВЗ формировался из 150 последних оценок от пользователей, а теперь система засчитывает только 150 уникальных.

То есть, если один и тот же человек сделал несколько заказов в одном ПВЗ, то система будет засчитывать только последнюю оценку.

По новым правилам, если ПВЗ получил хотя бы две единицы из 150 последних, то ему придётся заплатить Wildberries 5000-8000₽.

Кроме того, недавно ввели ещё одно новое правило: если в ПВЗ поступает бракованный товар, то с партнёра списывается 20% от стоимости. При этом сотрудник пункта выдачи не может проверить товар.

Что в коробке?

06 Dec 2022 12:52

Авито запустил кросс-доставку

Теперь продавец может отправить заказ одной службой доставки, а покупатель получить его с помощью другой. Таким образом сервис планирует повысить количество сделок с доставкой на 32% к 2024 году.

Сейчас кросс-доставка работает через «Почту России» и Exmail. В будущем планируют подключить Boxberry, DPD и PickPoint. Более того, функция работает только для частных продавцов. Профессиональные аккаунты смогут воспользоваться ей не раньше следующего года.

Кросс-доставка с сегодняшнего дня запустилась в Москве, Красноярске, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани, Омске, Перми, Уфе, Воронеже, Ростове-на-Дону и Самаре.

Что в коробке?

02 Dec 2022 13:33

Клиенты Ozon жалуются на проблемы с доставкой

Все задержанные заказы были сделаны на «Чёрную пятницу». Вот несколько историй от реальных людей:

• Николай заказал на маркетплейсе матрас, доставку обещали оформить 25 ноября. В тот день ему пришло уведомление, что заказ доставлен, но на деле курьера Николай не видел. С тех пор мужчина почти каждый день пишет в поддержку Ozon и пытается узнать, где его товар. Сотрудники поддержки посылают отписки.

• Сергей заказал диски для приставки — сыну в подарок. По словам мужчины, чтобы встретить курьера, он был вынужден брать отгулы на работе больше недели, но подарок сыну так и не пришёл. «21 не привозят, извиняются, ставят на 22. Тут интересно, что если ты не дома, а курьер был у тебя, то потом заказ не найти. Ок, 22, так 22. Но до сегодняшнего дня они уверяли, что заказ уже в области, в региональном РЦ, в моём городе, у курьера, хотя по фактам не понимают где он», — объясняет мужчина. В итоге доставку перенесли на 1 января.

Судя по комментариям в соцсетях Ozon, проблема достаточно массовая. Похоже, что логистика маркетплейса не справилась с Чёрной пятницей.

А вы сталкивались с задержками доставки у Ozon в последнее время?

Что в коробке?

29 Nov 2022 10:39

Яндекс Маркет запустил реферальную программу для привлечения продавцов

Магазины, работающие с маркетплейсом, смогут получить 10 000₽ за привлечение нового продавца. Вот как это работает:

• Уже работающий на Яндекс Маркете магазин должен зарегистрироваться в программе, получить промокод и поделиться им с тем, кто имеет статус юрлица или ИП и кто ранее не торговал на этом маркетплейсе

• После регистрации на маркетплейсе новому продавцу необходимо указать промокод и подключиться по модели FBY, FBS или «Экспресс»

• Как только этот магазин продаст на «Маркете» товары на общую сумму от 10 000₽, пригласивший его партнер получит от сервиса денежное вознаграждение

Что в коробке?

25 Nov 2022 14:17

Яндекс Лавка сделала свою линейку лакомств для кошек и собак

Таким образом сервис решил поздравить питомцев с Днём домашних животных.

В ассортименте Лавки появилось «морожемное» для собак со вкусом яблока и со вкусом банана и овсянки, а для кошек «кревептки и тунепц».

Все лакомства создавались совместно со специалистами и самими животными — они принимали участие в дегустации.

Что в коробке?

23 Nov 2022 15:49

Яндекс Маркет провёл конференцию «E-com сфера», где поделился планами на будущее:

• Маркетплейс работает над агрегатором офлайн-магазинов. Они смогут разместить и настроить свои витрины на Яндекс Маркете. Пользователи смогут выбирать товары из ассортимента соседнего офлайн-магазина, а получать доставку на дом.

Сейчас так на Яндекс Маркете работает доставка из офлайн продуктовых магазинов.

• Маркетплейс планирует удвоить количество ПВЗ до конца первого квартала следующего года. Сейчас у Яндекс Маркета около 10000 пунктов выдачи, а к концу марта должно быть 20000.

Это сравнимо с Ozon (23000 ПВЗ) и Wildberries (27500 ПВЗ).

• Яндекс Маркет планирует запустить программу поддержки продавцов. Партнёры, которые активно продают на маркетплейсе, смогут занять деньги на пополнение оборотных средств, выплату зарплат сотрудникам, дополнительную закупку товаров и так далее.

У всех продавцов будет разный лимит. Это не кредит, поэтому никаких процентов и залогов не будет.

Что в коробке?

22 Nov 2022 12:16

Самокат планирует запустить доставку женской одежды, бытовой техники и электроники

Сейчас компания ищет специалистов для развития этого направления. А ещё Самокат разместил вакансии для запуска СТМ и прямого импорта в данных категориях. Возможно, непродовольственное направление будет развиваться совместно со СберМегаМаркетом.

Источники Коммерсанта говорят, что таким образом сервис хочет выйти из зоны убыточности. Правда, эксперты считают, что финансовую устойчивость таким образом повысить не получится.

Дело в том, что доставка одежды и электроники сопряжена с большой долей возврата товаров, что не сильно вписывается в модель Самоката.

Что в коробке?

21 Nov 2022 08:03

С 29 ноября «Вкусно — и точка» запустит доставку в 21 городе России

Среди них Анапа, Геленджик, Белгород, Калуга, Курск, Ставрополь, Смоленск и Ульяновск. В Москве и Питере услуга появится до конца зимы.

Доставка будет через Яндекс Еду и Delivery Club. В будущем «Вкусно — и точка» может расширить число партнёров в этом направлении.

Что в коробке?

18 Nov 2022 10:22

Wildberries запустил услугу вывоза и утилизации

С помощью неё можно избавиться от ненужной бытовой техники, мягкой мебели, ковров, сантехники, дверей, кухонных гарнитуров. Стоимость услуги начинается от 1000₽.

Сейчас ей можно воспользоваться в Московском регионе, Питере, Новосибирске, Казани, Екатеринбурге и некоторых других городах-миллиониках.

Wildberries в этом случае выступает лишь маркетплейсом для размещения услуг. Всю работу выполняют партнёры — специализированные фирмы. Wildberries берёт с таких услуг комиссию 5%.

Что в коробке?

16 Nov 2022 14:09

Doordash запустил дополнительные настройки безопасности для своих курьеров

В США и некоторых других странах, где работает сервис, курьеры достаточно часто становятся жертвами нападений со стороны клиентов или прохожих.

Для того, чтобы побороться с этим, Doordash будет просить курьера подтвердить, что с ним всё хорошо, если он задерживается на заказе. Если курьер не реагирует в течение двух минут, то через две минуты ему позвонят из частного охранного агентства, который должен помочь в случае конфликта.

Кроме того, Doordash будет мониторить переписки между клиентами и курьерами. Если пользователь нагрубит, то ему вынесут предупреждение, а потом могут заблокировать. Также курьеры могут отказаться от доставки, если клиент кажется ему агрессивным.

А ещё приложение будет просить пользователя включить свет ночью перед входом в дом, чтобы курьер чувствовал себя безопаснее, когда доставляет заказ.

Напомню, что Doordash — сервис доставки еды из ресторанов по аналогии с нашими «Едой» и Delivery Club.

Что в коробке?

15 Nov 2022 15:12

Ozon отчитался за третий квартал этого года:

• Оборот вырос на 74% год к году
• Количество заказов выросло на 91% до 107.5 миллионов
• Количество активных продавцов выросло до 180 000 человек
• У Ozon теперь 33 миллиона активных клиентов. Средний покупатель делает 12 покупок в год.

Что в коробке?

11 Nov 2022 14:14

СберМегаМаркет раскатал доставку «по клику» на 47 городов

До этого она работала только в Москве и Питере. Функция реализована совместно с Самокатом. Работает так же, как у Яндекс Маркета и Лавки:

1. Пользователь делает заказ на СберМегаМаркете на сумму от 500₽
2. Товар привозят в даркстор Самоката
3. Когда удобно, пользователь нажимает на кнопку в приложении СберМегаМаркета, и курьер Самоката привозит товар домой в течение 30 минут

Есть ряд ограничений:

• Доставка «по клику» подключена не для всех товаров
• Габариты не должны превышать 50 х 33 х 24 см, а масса — до 10 килограммов
• Пока что не работает на iOS

Что в коробке?

09 Nov 2022 12:28

Ozon объединился с сетью мини-складов «Даркстор у дома»

Теперь продавцы, которые работают с маркетплейсом, могут размещать товары в дарксторах, а затем организовывать доставку покупателям в течение 90 минут.

Прямо сейчас у «Даркстора у дома» есть четыре склада по Москве. Можно арендовать складское пространство от одной полки за 3000₽. Доставку от даркстора до покупателя организуют силами Delivery Club и Dostavista.

Ozon будет отдельно отмечать товары, которые будут доставлять из дарксторов. Кроме того, для них повысится выдача в поиске.

Что в коробке?

08 Nov 2022 12:09

Wildberries запустил дополнительную проверку товаров

Она работает через систему Росаккредитации. Дополнительную проверку должны проходить социально значимые товары: продукты питания, детская продукция, косметика, одежда и так далее.

Для того, чтобы пройти процедуру, нужно внести информацию о наличии и сроке действия сертификата или декларации о соответствии. После успешной проверки товар получит отметку «Подтверждён сертификат/декларация» в карточке.

Как я понимаю, сейчас эту процедуру можно проходить по желанию, но, наверное, в будущем заставят обязательно.

Что в коробке?

03 Nov 2022 12:44

Главное из финансового отчёта Яндекса за третий квартал этого года в контексте e-commerce:

• В январе-сентябре этого года товарооборот вырос в два раза год к году и составил 195.6 миллиардов рублей. Речь идёт о Яндекс Маркете, Лавке и доставке продуктов в Еде и Delivery Club (с 8 сентября).

• Число активных продавцов, которые сделали хотя бы одну продажу за последние месяцы, выросло в два раза, теперь их 35 000. 83% оборота на Яндекс Маркете сделали партнёры маркетплейса.

• В третьем квартале количество активных покупателей вросло до 12.5 миллионов человек. Рост год к году в 1.5 раза.

• Маркет Express тоже развивается. У сервиса доставки товаров за два часа до сих пор самый большой ассортимент среди конкурентов — более 2.5 миллионов товаров. Количество продавцов, которые подключились к Маркет Express, выросло в три раза год к году.