Что в коробке?

27 Feb 2023 11:54

Forbes опубликовали ежегодный топ-30 самых дорогих компаний рунета

Из первых пяти — три компании связаны с e-commerce.

Если смотреть общий топ, то 8 из 30 компаний это тоже предприятия из e-com, то есть почти треть.

В прошлом году компании, работающие в сфере e-commerce, занимали 10 из 30 позиций.

Что в коробке?

21 Feb 2023 12:47

Ozon запустил платформу для разработчиков, которые работают с API маркетплейса

Там собраны обучающие материалы, которые помогут понять, как работает маркетплейс, новости для разработчиков и форум для обсуждений.

Основная цель Ozon for Dev — помочь разобраться в вопросах по интеграции с маркетплейсом и собирать идеи по развитию сервисов Ozon для внешних ИТ-специалистов.

Площадка предназначена для тех, кто использует API Ozon для автоматизации работы с большим количеством товаров и заказов.

Что в коробке?

20 Feb 2023 11:50

Wildberries изменил правила продажи БАДов

Теперь при заполнении карточек товаров продавцы должны предоставлять документы на товары, подлинность которых подтверждается специальными алгоритмами и сверкой с официальным госреестром. Продукция появится на Wildberries только после подтверждения ее оригинальности.

Раньше продавцам было достаточно предъявить свидетельство о государственной регистрации. Теперь же у Wildberries есть интеграция с реестром свидетельств о государственной регистрации БАДов и витаминных комплексов Евразийской экономической комиссии.

Что в коробке?

16 Feb 2023 12:59

Wildberries запретит продавцам указывать произвольную первоначальную стоимость товара

Таким образом маркетплейс хочет бороться с липовыми скидками, которые устанавливали продавцы, чтобы привлечь внимание покупателей.

Теперь первоначальная цена не может быть выше, чем стоимость товара в течение предыдущей календарной недели.

До этого продавцы могли указать, например, стоимость 10 000₽ для обычного чехла, а потом сделать скидку 95% и продавать за 500₽.

Что в коробке?

15 Feb 2023 11:12

Самое интересное из отчёта e-commerce Яндекса за четвёртый квартал и весь прошлый год:

• Товарооборот e-com Яндекса за 2022 год вырос почти в 2 раза год к году и составил 308 миллиардов рублей. Около 80% продаж на Яндекс Маркете пришлось на продавцов

• В четвёртом квартале прирост новых пользователей вырос в 1.4-1.5 раз по сравнению с третьим кварталом

• Количество активных покупателей на Яндекс Маркете составило 14 миллионов (рост год к год 43%)

• По состоянию на конец года на Яндекс Маркете 43 700 активных продавцов (рост год к году 83%). Активными считаются те, кто совершил не менее одной продажи в течение месяца до конца квартала.

• Количество брендированных ПВЗ Яндекс Маркета выросло в 2.8 раз — план по удвоению сети БПВЗ перевыполнен. Самый активный период роста пришёлся на четвёртый квартал — тогда количество ПВЗ выросло в 1.7 раз по сравнению с третьим кварталом

В этом году Яндекс Маркет планирует продолжить расширять сеть пунктов выдачи.

Что в коробке?

13 Feb 2023 15:07

Wildberries сообщил, что изменит программу выплат партнёрским ПВЗ

Новая система будет учитывать все возможные особенности пунктов выдачи — количество жителей и их уровень жизни в населённом пункте, расположение ПВЗ относительно торговых центров и транспортных развязок, стоимость аренды, характер застройки и инфраструктуру, площадь ПВЗ и его рейтинг.

Сейчас Wildberries определяет личный рейтинг каждого ПВЗ. В течение этого года маркетплейс постепенно переведёт все пункты выдачи на новую систему выплат.

При этом на вопрос о минимальных и максимальных суммах, на которые могут рассчитывать партнёры, в Wildberries не ответили.

Что в коробке?

13 Feb 2023 12:45

Ozon закроет витрину с автомобилями уже в среду

Её запустили в 2020 году совместно с Автомиром. Пользователь мог выбрать машину по своим запросам, например, цвету, бренду, модели и заказать дилерский звонок.

Ozon сместит свой фокус на продажу автотоваров.

Что в коробке?

10 Feb 2023 10:58

Яндекс Маркет и GfK опубликовали результаты исследования онлайн-покупателей за 2022 год

Из интересного:

• За прошлый год доля онлайн-покупателей выросла на 6% и составила 58%. Темпы роста ускорились — в 2021 году показатель вырос на 2%.

• Если брать отдельно Москву, то доля онлайн-покупателей составляет 76%. Рост год к году 6%.

• 69% онлайн-покупателей — возрастная группа 16-24 года

• Средства личной гигиены практически догнали одежду и обувь по продажам в онлайне

• Самовывоз — с большим отрывом самый популярный способ доставки

• Со смартфонов покупают в два раза чаще, чем с ПК

• Около 70% покупателей делают заказы через мобильное приложение

Что в коробке?

07 Feb 2023 14:16

У Яндекс Лавки новый глава

Сервис возглавит Вадим Петров. Ранее он руководил операциями и международным бизнесом компании Лавки. В планах нового главы — быстрое масштабирование сервиса, выход на новые рынки и развитие бизнеса по продаже технологий для ритейла.

Дмитрий Масюк, который был главой Лавки до этого, возглавит бизнес-группу поиска и рекламных технологий Яндекса. Он проработал в сервисе три года. При нём Лавка первой в мире среди сервисов быстрой доставки вышла на устойчивую операционную прибыльность.

Что в коробке?

03 Feb 2023 11:30

С 7 февраля на Wildberries нельзя будет продавать безникотиновые вейпы и курительные смеси

Введение запрета прежде всего связано с тем, что некоторые продавцы продавали никотиновые изделия под видом безникотиновых, что запрещено правилами маркетплейса.

Если подробнее, то под запрет попадут:

• Безникотиновые курительные приборы
• Вейпы
• Безникотивные смеси
• Аппараты для курения
• Жидкости для курения

В прошлом году Wildberries таким же образом запретил продавать кальяны.

Что в коробке?

01 Feb 2023 11:57

На Яндекс Маркете появились БАДы с iHerb

Продавцом выступает сам маркетплейс. Яндекс Маркет отметил, что все товары имеют свидетельства о госрегистрации. На первый взгляд препараты продаются с минимальной наценкой.

Большая партия различных БАДов уже есть на складе в Подмосковье. Скоро их будут завозить и в другие регионы.

Что в коробке?

31 Jan 2023 13:46

Wildberries берёт деньги за возврат даже в случае брака/неверного товара

Клиентка заказала на маркетплейсе защитную плёнку для часов за 231₽. Вместо неё пришла плёнка для телефона.

Девушка решила вернуть товар, но после этого у неё списали 100₽. Такое правило действует с 23 января.

Теперь Wildberries может брать штраф даже, если товар, который получил клиент, бракованный или не соответствует заказу.

Что в коробке?

30 Jan 2023 12:30

Партнёры Wildberries столкнулись с новой мошеннической схемой

Злоумышленники связываются с продавцами, представляются аналитиками и предлагают увеличить продажи. После этого они втираются в доверие и просят доступ к личному кабинету продавца.

Затем мошенники выкупают ассортимент партнёра WB по максимально низкой цене. В итоге продавцы теряют и деньги, и товар.

В общем, и я, и Wildberries советуем давать доступ к личному кабинету только, если вы уверены в человеке и знаете, что он не будет пользоваться им в своих корыстных целях.

Что в коробке?

27 Jan 2023 12:12

Walmart запустил чат-бота через СМС для заказа продуктов

Через него можно набрать корзину и выбрать дальнейший путь — оформить самовывоз из соседнего магазина или заказать доставку оттуда же. Кроме того, можно посмотреть товары с сайта Walmart, который работает как маркетплейс, и заказать что-то со склада.

На бумаге звучит отлично — пользователи привыкли переписываться, поэтому заказ через чат-бота звучит как что-то максимально дружелюбное.

На самом деле, судя по отзывам, реализация не дотянула до идеи. Для того, чтобы добавить нужный товар, надо написать конкретное название, а не просто «яйца» или «молоко».

Интересно, что, например, Вкусвилл экспериментировал с этим ещё пару лет назад, но в итоге остановился на том, что мобильное приложение удобнее мессенджера.

Что в коробке?

24 Jan 2023 12:45

Продавцы на Wildberries скоро смогут сами обрабатывать заявки на возврат и устанавливать объём компенсаций вместе с покупателями

Эта функция станет доступна в личном кабинете в разделе «Проверка товара». После запуска продавцы будут определять сумму компенсации в отдельных ситуациях на основе состояния товара и другого контекста.

Если покупатель не согласится с решением продавца, то он сможет его оспорить. Скорее всего, в этот момент включится сам маркетплейс, чтобы рассмотреть ситуацию и вынести решение.

Что в коробке?

22 Feb 2023 12:18

Ozon запустит для продавцов программу с бонусами за поставки

Один «литробонус» позволит бесплатно хранить на складе один литр товаров в течение суток. Вместе с запуском бонусной программы маркетплейс сообщил, что с 15 марта для всех складов будет действовать единый тариф на размещение — 15 копеек за литр.

«Литробонусы» можно получить за поставки. Их уже начали начислять с 15 февраля, а начать тратить можно будет с 15 марта. Их количество будет зависеть от объёма товара, помноженного на 30. Для складов в Калининграде, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске и Хабаровске коэффициент будет удвоенным — 60.

Вот такой пример есть для наглядности:

Если продавец привёз 200 литров товаров, из которых 100 литров — на складе в Хоругвино, а ещё 100 литров — в Новосибирске, то в итоге он получит 3000 бонусов с первого склада (100 литров*30) и 6000 (100 литров*60) — со второго. Этих 9000 должно хватить на 45 дней бесплатного размещения товаров на складах.

Что в коробке?

20 Feb 2023 14:47

На Яндекс Маркете появились мебельные гарнитуры и гардеробы из Икеи

Товары шведской сети появились на маркетплейсе ещё в конце прошлого года, а сейчас добавили 500 товаров в категорию «Мебель».

Сейчас новые комплекты мебели на Яндекс Маркете можно заказать только в Москве, а комплектующие и фурнитуру — по всей стране.

В ближайшее время маркетплейс добавит гарнитуры для кухни.

Что в коробке?

17 Feb 2023 12:49

У Pickpoint проблемы с доставкой в регионах

Приём на отправку посылок из многих регионов остановлен. Сроки доставки товаров, которые уже в пути, увеличились. Некоторые клиенты встречают сломанные или отключенные постаматы.

Причина — перебои финансирования из-за западных инвесторов. Pickpoint пытается договориться с контрагентами о погашении задолженности. Общая задолженность составляет 711 миллионов рублей.

При у этом у Pickpoint одна из самых больших сетей в стране — 6000 постаматов и 4500 пунктов выдачи в 657 населённых пунктах.

Что в коробке?

16 Feb 2023 10:21

Wildberries тестирует оценки для клиентов

Их начали выставлять сотрудники пунктов выдачи. Критерии оценки не уточняются.

Маркетплейс планирует предлагать клиентам с высокой оценкой различные бонусы, скидки и специальные предложения.

Тестирование началось уже во всех регионах, где есть ПВЗ Wildberries.

Что в коробке?

14 Feb 2023 12:01

Рестораторы тоже хотят запустить онлайн-доставку алкоголя

Федерация рестораторов и отельеров России направила письмо спикеру Совета федерации Валентине Матвиенко с просьбой снять запрет на дистанционную торговлю алкоголем для рынка общепита.

Организация хочет, чтобы ограничение убрали до 1 ноября, когда начётся эксперимент «Почты России» по онлайн-торговле российскими винами в Москве и Подмосковье.

Рестораторы готовы доставлять только российские вина. Таким образом бизнес хочет увеличить свою выручку.

Эксперты называют две главные проблемы, с которыми могут столкнуться рестораны — проверка возраста у покупателей и дополнительные лицензии на продажу алкоголя.

Что в коробке?

13 Feb 2023 13:53

И ещё немного про Ozon

Недавно я писал, что калькулятор комиссии маркетплейса считает не по актуальным тарифам. После моего поста Ozon добавил пометку об этом на своём сайте.

Кроме того, маркетплейс предложил альтернативу — считать через Excel-калькулятор, где тарифы актуальные.

Что в коробке?

11 Feb 2023 14:28

Wildberries делает пакеты в пунктах выдачи платными

Изменения вступят в силу с 13 февраля. Стоимость — от 6₽ до 15₽. Такое уведомление пришло пользователям в приложении маркетплейса.

Если вы возьмёте пакет, то деньги спишутся с карточки, которая привязана в личном кабинете.

Wildberries объясняет это заботой об окружающей среде. Логика такая — если сделать пакеты платными, то люди будут их реже брать.

Что в коробке?

08 Feb 2023 11:47

Бизнес предлагает запустить продажу алкоголя в интернете по QR-кодам

Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов направил письма председателю Совета Федерации Валентине Матвиенко и главе комитета по конституционному законодательству и государственному строительству Андрею Клишасу, где предложил легализовать продажу алкоголя в интернете.

Бизнес придумал систему для того, чтобы избежать проблему продажи алкоголя несовершеннолетним:

• Для того, чтобы пользоваться подобными услугами, пользователю нужно будет подтвердить возраст с помощью Госуслуг
• Дальше ему выдадут QR-код и предъявить его курьеру во время доставки алкоголя

Андрей Клишас уже прокомментировал полученное письмо: «Если будет предложена понятная для государства и граждан схема, обеспечивающая контроль как за возрастом потребителя услуг, так и за качеством самой продукции, если интернет-торговля алкоголем приведет к ликвидации теневого рынка, то я не вижу никаких препятствий, чтобы подробного рода ограничения снять».

Что в коробке?

07 Feb 2023 11:49

«Общественная потребительская инициатива» обратилась в Роспотребнадзор по поводу ситуации с платными возвратами в Wildberries

Организация хочет добиться отмены этой практики. «ОПИ» ставит под сомнение законность и правомерность платного возврата за продукцию, которая не подошла покупателю или которая не соответствует заказу.

Кроме того, «ОПИ» указывает на то, что при возврате товара в пункте выдачи перемещение заказа происходит не от потребителя к маркетплейсу, а внутри Wildberries.

Кстати, в Беларуси подобную практику Wildberries уже запретили.

Что в коробке?

02 Feb 2023 15:28

Интересное наблюдение про калькулятор Ozon

Думаю, что все знают, что у Ozon, как и у других маркетплейсов, есть свой калькулятор комиссии, где можно посмотреть тарифы, чтобы понять сколько чистых денег можно получить, продавая тем или иным способом.

Так вот, заметил на днях, что у Ozon онлайн-калькулятор работает по тарифам, которые были актуальны на 30 сентября. При этом внутри самого инструмента об этом ни слова.

С того момента тарифы менялись как минимум несколько раз. Актуальную комиссию можно посмотреть тут, а свежие затраты на логистику тут.

Из-за такой хитрости Ozon кажется чуть выгоднее других маркетплейсов, но, на самом деле, получается не совсем так, потому что некоторые тарифы успели вырасти.

Что в коробке?

01 Feb 2023 11:23

Wildberries выкатил новую оферту:

• Продублировали там запрет на самовыкуп

• Добавили штраф в размере 1₽ за каждый товар, код идентификации которого не был передан в составе УПД

• За несвоевременное предоставление УПД теперь есть штраф в размере 20% от общей стоимости партии

Ну и штраф «за иные нарушения» в размере 50000₽ мой любимый.

Что в коробке?

31 Jan 2023 10:42

Яндекс Маркет запустил продажу б/у одежды и обуви

Их можно найти в разделе «Ресейл». Теперь частные лица могут продавать на маркетплейсы как вещи премиальных брендов — например, Hugo Boss и Balenciaga, так и бренды масс-маркета — H&M, Zara и Uniqlo.

Сейчас услуга доступна только в Москве, но в будущем заработает и в других регионах.

Вещи можно будет продавать не только другим пользователям Яндекс Маркета, но и самому маркетплейсу.

Яндекс Маркет сам оценит товар и назначит цену. Если она вас устроит, то можно будет привезти самому вещи в Cloudset или бесплатно передать курьеру.

Деньги за товар можно получить либо после проверки товара Яндекс Маркетом, либо после непосредственной продажи.

Что в коробке?

27 Jan 2023 15:35

Ozon закрывает свой social commerce «Моменты»

В компании не уточнили причины, но в итоге раздел проработал меньше года — его запустили в апреле 2022.

Ozon планирует сосредоточиться на более эффективных видеоформатах с высокой конверсией в покупку. Видимо, как раз это и есть причина закрытия «Моментов» — недостаточная конверсия в покупки.

Напомню, что «Моменты» это сервис внутри Ozon с короткими вертикальными видео, которые посвящены различным товарам.

Что в коробке?

25 Jan 2023 12:29

Авито запустили онлайн-проверку подлинности брендовой одежды и сумок

На время тестирования функции она будет бесплатной, в будущем стоимость составит не более 500₽. После успешной проверки товар получил значок «Оригинал» и попадёт в фильтр.

Сейчас Авито может проверить более 90 брендов одежды со стоимостью товаров от 3000₽ до 150 000₽.

Проверкой на подлинность будет заниматься партнёр Авито — Legit Grails. Каждый товар будут оценивать 2-4 эксперта.

Для того, чтобы сделать проверку, Авито запрашивает у продавца фотографии ярлыка с составом, ярлыков с логотипом бренда и при наличии защитной голограммы, молний и гравировок на пуговицах.

Что в коробке?

23 Jan 2023 10:26

Яндекс Маркет начал развивать свою сеть ПВЗ в небольших городах

Для этого Маркет запустил новый формат ПВЗ, который будет актуальнее для городов с населением менее 50 000 человек. У этого формата намного ниже требования:

• ПВЗ необязательно должно быть в отдельном помещении. Например, можно открыть в магазине.
• Можно не красить стены в фирменные цвета Яндекс Маркета. Маркетплейс пришлёт вывеску и стикеры, чтобы пункт выдачи можно было найти.
• Для запуска нужны только помещение, интернет, компьютер и стол

Уже сейчас такие пункты выдачи можно открыть в Брянской, Владимирской, Воронежской, Волгоградской, Липецкой, Нижегородской, Ростовской, Удмуртской и Свердловской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, Башкортостане.

В ближайшее время Яндекс Маркет планирует открыть не менее тысячи таких пунктов выдачи.