Что в коробке?

10 Mar 2023 09:48

Похоже, что Самокат планирует выйти в оффлайн

На hh появилась вакансия главного архитектора-дизайнера. Ему нужно будет разработать концепцию «физических пространств» для «выхода в офлайн».

Кроме того, соискателю нужно будет с нуля создать команду этого направления, поэтому в ближайшее время официальных новостей по этому направлению Самоката ждать не стоит.

Что в коробке?

09 Mar 2023 09:23

Wildberries тестирует чаты продавцов с покупателями

Сейчас функцию раскатили почти 20 тысячам партнёров. В будущем чаты появятся у всех.

Основная задача нововведения — улучшить процесс возврата бракованных товаров. Продавцы смогут самостоятельно проверять такие заявки, а также определять размер и формат компенсации — например, довозить часть товара.

После запуска чатов продавцам придётся соблюдать часть правил. Например:

• Максимальный срок на ответ покупателю не должен превышать 10 дней
• Продавцу нельзя давать односложные ответы
• Продавец не может ругать Wildberries, его сотрудников или других продавцов
• Нельзя собирать персональные данные пользователей, обмениваться с ними прямыми контактами или призывать к переходу на другую площадку, в соцсеть или мессенджер

За нарушение правил общения с покупателем можно получить штраф в размере 25 000₽.

У Ozon и Яндекс Маркета тоже есть чаты, но с некоторыми оговорками:

• Ozon отключил их для многих сценариев из-за наплыва мошенников. Теперь чаты есть, когда продавец составляет уникальный заказ или доставляет его сам

• У Яндекс Маркета чаты работают для заказов, которые магазин собирает и хранит самостоятельно

Что в коробке?

07 Mar 2023 13:05

В Самокате теперь можно заказать технику Apple

В наличии есть новые iPhone в разной комплектации, несколько AirPods и Apple Watch.

Доставят в течение 30 минут. Цены в среднем выше рынка. Например, на маркетплейсах можно заказать iPhone 14 Pro Max 256 ГБ за 108 000₽, а в Самокате на 10 000₽ дороже выходит примерно.

Что в коробке?

06 Mar 2023 16:01

У Wildberries появилась платная доставка в ПВЗ

Теперь маркетплейс сообщает, если пункт выдачи загружен или перегружен товарами. Во втором случае доставка становится платной — 200₽.

Таким образом Wildberries пытается мотивировать клиентов заказывать в другие ПВЗ, чтобы распределять между ними нагрузку.

Я попытался воспроизвести этот скриншот, но на сегодня эти пункты выдачи просто загружены, то есть в них нет платной доставки.

Я попробовал поискать загруженные ПВЗ в других городах, но не смог. Видимо, история не очень массовая, но имеет место быть.

Что в коробке?

01 Mar 2023 15:16

В Москве, Подмосковье и Белгородской области начался эксперимент по дистанционной продаже рецептурных лекарств

Ozon проводит оценку требований к участию в эксперименте.

Яндекс Маркет, Яндекс Еда и Delivery Club уже завершают процесс тестирования процесса оформления и доставки заказов и готовятся к запуску. На первом этапе услугой можно будет воспользоваться в Подмосковье.

Эксперимент продлится до 1 марта 2026 года.

Что в коробке?

27 Feb 2023 11:54

Forbes опубликовали ежегодный топ-30 самых дорогих компаний рунета

Из первых пяти — три компании связаны с e-commerce.

Если смотреть общий топ, то 8 из 30 компаний это тоже предприятия из e-com, то есть почти треть.

В прошлом году компании, работающие в сфере e-commerce, занимали 10 из 30 позиций.

Что в коробке?

21 Feb 2023 12:47

Ozon запустил платформу для разработчиков, которые работают с API маркетплейса

Там собраны обучающие материалы, которые помогут понять, как работает маркетплейс, новости для разработчиков и форум для обсуждений.

Основная цель Ozon for Dev — помочь разобраться в вопросах по интеграции с маркетплейсом и собирать идеи по развитию сервисов Ozon для внешних ИТ-специалистов.

Площадка предназначена для тех, кто использует API Ozon для автоматизации работы с большим количеством товаров и заказов.

Что в коробке?

20 Feb 2023 11:50

Wildberries изменил правила продажи БАДов

Теперь при заполнении карточек товаров продавцы должны предоставлять документы на товары, подлинность которых подтверждается специальными алгоритмами и сверкой с официальным госреестром. Продукция появится на Wildberries только после подтверждения ее оригинальности.

Раньше продавцам было достаточно предъявить свидетельство о государственной регистрации. Теперь же у Wildberries есть интеграция с реестром свидетельств о государственной регистрации БАДов и витаминных комплексов Евразийской экономической комиссии.

Что в коробке?

16 Feb 2023 12:59

Wildberries запретит продавцам указывать произвольную первоначальную стоимость товара

Таким образом маркетплейс хочет бороться с липовыми скидками, которые устанавливали продавцы, чтобы привлечь внимание покупателей.

Теперь первоначальная цена не может быть выше, чем стоимость товара в течение предыдущей календарной недели.

До этого продавцы могли указать, например, стоимость 10 000₽ для обычного чехла, а потом сделать скидку 95% и продавать за 500₽.

Что в коробке?

15 Feb 2023 11:12

Самое интересное из отчёта e-commerce Яндекса за четвёртый квартал и весь прошлый год:

• Товарооборот e-com Яндекса за 2022 год вырос почти в 2 раза год к году и составил 308 миллиардов рублей. Около 80% продаж на Яндекс Маркете пришлось на продавцов

• В четвёртом квартале прирост новых пользователей вырос в 1.4-1.5 раз по сравнению с третьим кварталом

• Количество активных покупателей на Яндекс Маркете составило 14 миллионов (рост год к год 43%)

• По состоянию на конец года на Яндекс Маркете 43 700 активных продавцов (рост год к году 83%). Активными считаются те, кто совершил не менее одной продажи в течение месяца до конца квартала.

• Количество брендированных ПВЗ Яндекс Маркета выросло в 2.8 раз — план по удвоению сети БПВЗ перевыполнен. Самый активный период роста пришёлся на четвёртый квартал — тогда количество ПВЗ выросло в 1.7 раз по сравнению с третьим кварталом

В этом году Яндекс Маркет планирует продолжить расширять сеть пунктов выдачи.

Что в коробке?

13 Feb 2023 15:07

Wildberries сообщил, что изменит программу выплат партнёрским ПВЗ

Новая система будет учитывать все возможные особенности пунктов выдачи — количество жителей и их уровень жизни в населённом пункте, расположение ПВЗ относительно торговых центров и транспортных развязок, стоимость аренды, характер застройки и инфраструктуру, площадь ПВЗ и его рейтинг.

Сейчас Wildberries определяет личный рейтинг каждого ПВЗ. В течение этого года маркетплейс постепенно переведёт все пункты выдачи на новую систему выплат.

При этом на вопрос о минимальных и максимальных суммах, на которые могут рассчитывать партнёры, в Wildberries не ответили.

Что в коробке?

13 Feb 2023 12:45

Ozon закроет витрину с автомобилями уже в среду

Её запустили в 2020 году совместно с Автомиром. Пользователь мог выбрать машину по своим запросам, например, цвету, бренду, модели и заказать дилерский звонок.

Ozon сместит свой фокус на продажу автотоваров.

Что в коробке?

10 Feb 2023 10:58

Яндекс Маркет и GfK опубликовали результаты исследования онлайн-покупателей за 2022 год

Из интересного:

• За прошлый год доля онлайн-покупателей выросла на 6% и составила 58%. Темпы роста ускорились — в 2021 году показатель вырос на 2%.

• Если брать отдельно Москву, то доля онлайн-покупателей составляет 76%. Рост год к году 6%.

• 69% онлайн-покупателей — возрастная группа 16-24 года

• Средства личной гигиены практически догнали одежду и обувь по продажам в онлайне

• Самовывоз — с большим отрывом самый популярный способ доставки

• Со смартфонов покупают в два раза чаще, чем с ПК

• Около 70% покупателей делают заказы через мобильное приложение

Что в коробке?

07 Feb 2023 14:16

У Яндекс Лавки новый глава

Сервис возглавит Вадим Петров. Ранее он руководил операциями и международным бизнесом компании Лавки. В планах нового главы — быстрое масштабирование сервиса, выход на новые рынки и развитие бизнеса по продаже технологий для ритейла.

Дмитрий Масюк, который был главой Лавки до этого, возглавит бизнес-группу поиска и рекламных технологий Яндекса. Он проработал в сервисе три года. При нём Лавка первой в мире среди сервисов быстрой доставки вышла на устойчивую операционную прибыльность.

Что в коробке?

03 Feb 2023 11:30

С 7 февраля на Wildberries нельзя будет продавать безникотиновые вейпы и курительные смеси

Введение запрета прежде всего связано с тем, что некоторые продавцы продавали никотиновые изделия под видом безникотиновых, что запрещено правилами маркетплейса.

Если подробнее, то под запрет попадут:

• Безникотиновые курительные приборы
• Вейпы
• Безникотивные смеси
• Аппараты для курения
• Жидкости для курения

В прошлом году Wildberries таким же образом запретил продавать кальяны.

Что в коробке?

09 Mar 2023 15:40

Яндекс Маркет в тестовом режиме запустил программу поддержки блогеров

Цель проекта — создать сообщество, которое поможет ему создавать качественный контент. Яндекс Маркет собирается научить начинающих блогеров создавать интересный и полезный контент, сообщили в компании. Например — обзоры товаров, интеграции брендов в публикациях для соцсетей и другое.

Помогать в обучении будет рекламное агентство WildJam. В первую группу войдёт несколько десятков блогеров, которые начнут обучение уже в этом месяце.

В процессе обучения Яндекс Маркет будет выплачивать блогерам вознаграждение за создание контента, а после прохождения курса может предложить постоянное сотрудничество.

Одним из направлений, в котором будут развивать сообщество блогеров — «шоты». Это формат коротких вертикальных видео, которое запустил Яндекс Маркет в прошлом году.

Что в коробке?

07 Mar 2023 15:29

Яндекс Маркет запустил проект «Женское дело»

В рамках него российские предпринимательницы рассказывают о себе и своём успехе в бизнесе.

Там не только истории о работе с маркетплейсами, но и в других сферах — от мастерских до рекламных агентств.

В проекте «Женское дело» можно поучаствовать и сейчас — можно загрузить на сайте свои фотографию и историю, и их разместят после модерации.

Что в коробке?

07 Mar 2023 10:17

Яндекс Еда запустилась в Узбекистане

Пока что только в Ташкенте. Доставка временно бесплатная. Среднее время ожидания заказа — 30 минут.

Узбекистан — пятая страна СНГ, в которой работает Яндекс Еда. Помимо России сервисом можно пользоваться в Беларуси, Казахстане и Армении.

Что в коробке?

03 Mar 2023 14:03

«Интересная» тактика продаж на Ozon

Женщина рассказала у себя в соцсетях, что предложила знакомому производителю лежаков для собак выйти с его товаром на Ozon.

Тот заинтересовался и решил изучить конкурентов перед выходом. Во время анализа ассортимента Ozon он нашёл продавца, у которого более тысячи одинаковых карточек.

Они немного отличаются картинками и описанием, но все остальные параметры одинаковые. Таким образом продавец смог занять целую нишу.

Я не смог повторить этот запрос. Возможно, Ozon уже удалил эти карточки.

Что в коробке?

01 Mar 2023 12:31

Wildberries с 6 марта изменит процент вознаграждения партнёрским ПВЗ

Маркетплейс заявил, что изменения позволят сделать тарифы более гибкими и прозрачными. Правда, партнёры Wildberries не согласны с этим.

Можно сравнить изменения на скриншотах — слева текущие тарифы, а справа повышенные, которые вступят в силу 6 марта.

Например, повышенный тариф на оплату услуг ПВЗ в Магаданской области и Бурятии в конце февраля составлял 4%, а с 6 марта он опустится до 3.6%. Подобное наблюдается и в других регионах.

Что в коробке?

22 Feb 2023 12:18

Ozon запустит для продавцов программу с бонусами за поставки

Один «литробонус» позволит бесплатно хранить на складе один литр товаров в течение суток. Вместе с запуском бонусной программы маркетплейс сообщил, что с 15 марта для всех складов будет действовать единый тариф на размещение — 15 копеек за литр.

«Литробонусы» можно получить за поставки. Их уже начали начислять с 15 февраля, а начать тратить можно будет с 15 марта. Их количество будет зависеть от объёма товара, помноженного на 30. Для складов в Калининграде, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске и Хабаровске коэффициент будет удвоенным — 60.

Вот такой пример есть для наглядности:

Если продавец привёз 200 литров товаров, из которых 100 литров — на складе в Хоругвино, а ещё 100 литров — в Новосибирске, то в итоге он получит 3000 бонусов с первого склада (100 литров*30) и 6000 (100 литров*60) — со второго. Этих 9000 должно хватить на 45 дней бесплатного размещения товаров на складах.

Что в коробке?

20 Feb 2023 14:47

На Яндекс Маркете появились мебельные гарнитуры и гардеробы из Икеи

Товары шведской сети появились на маркетплейсе ещё в конце прошлого года, а сейчас добавили 500 товаров в категорию «Мебель».

Сейчас новые комплекты мебели на Яндекс Маркете можно заказать только в Москве, а комплектующие и фурнитуру — по всей стране.

В ближайшее время маркетплейс добавит гарнитуры для кухни.

Что в коробке?

17 Feb 2023 12:49

У Pickpoint проблемы с доставкой в регионах

Приём на отправку посылок из многих регионов остановлен. Сроки доставки товаров, которые уже в пути, увеличились. Некоторые клиенты встречают сломанные или отключенные постаматы.

Причина — перебои финансирования из-за западных инвесторов. Pickpoint пытается договориться с контрагентами о погашении задолженности. Общая задолженность составляет 711 миллионов рублей.

При у этом у Pickpoint одна из самых больших сетей в стране — 6000 постаматов и 4500 пунктов выдачи в 657 населённых пунктах.

Что в коробке?

16 Feb 2023 10:21

Wildberries тестирует оценки для клиентов

Их начали выставлять сотрудники пунктов выдачи. Критерии оценки не уточняются.

Маркетплейс планирует предлагать клиентам с высокой оценкой различные бонусы, скидки и специальные предложения.

Тестирование началось уже во всех регионах, где есть ПВЗ Wildberries.

Что в коробке?

14 Feb 2023 12:01

Рестораторы тоже хотят запустить онлайн-доставку алкоголя

Федерация рестораторов и отельеров России направила письмо спикеру Совета федерации Валентине Матвиенко с просьбой снять запрет на дистанционную торговлю алкоголем для рынка общепита.

Организация хочет, чтобы ограничение убрали до 1 ноября, когда начётся эксперимент «Почты России» по онлайн-торговле российскими винами в Москве и Подмосковье.

Рестораторы готовы доставлять только российские вина. Таким образом бизнес хочет увеличить свою выручку.

Эксперты называют две главные проблемы, с которыми могут столкнуться рестораны — проверка возраста у покупателей и дополнительные лицензии на продажу алкоголя.

Что в коробке?

13 Feb 2023 13:53

И ещё немного про Ozon

Недавно я писал, что калькулятор комиссии маркетплейса считает не по актуальным тарифам. После моего поста Ozon добавил пометку об этом на своём сайте.

Кроме того, маркетплейс предложил альтернативу — считать через Excel-калькулятор, где тарифы актуальные.

Что в коробке?

11 Feb 2023 14:28

Wildberries делает пакеты в пунктах выдачи платными

Изменения вступят в силу с 13 февраля. Стоимость — от 6₽ до 15₽. Такое уведомление пришло пользователям в приложении маркетплейса.

Если вы возьмёте пакет, то деньги спишутся с карточки, которая привязана в личном кабинете.

Wildberries объясняет это заботой об окружающей среде. Логика такая — если сделать пакеты платными, то люди будут их реже брать.

Что в коробке?

08 Feb 2023 11:47

Бизнес предлагает запустить продажу алкоголя в интернете по QR-кодам

Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов направил письма председателю Совета Федерации Валентине Матвиенко и главе комитета по конституционному законодательству и государственному строительству Андрею Клишасу, где предложил легализовать продажу алкоголя в интернете.

Бизнес придумал систему для того, чтобы избежать проблему продажи алкоголя несовершеннолетним:

• Для того, чтобы пользоваться подобными услугами, пользователю нужно будет подтвердить возраст с помощью Госуслуг
• Дальше ему выдадут QR-код и предъявить его курьеру во время доставки алкоголя

Андрей Клишас уже прокомментировал полученное письмо: «Если будет предложена понятная для государства и граждан схема, обеспечивающая контроль как за возрастом потребителя услуг, так и за качеством самой продукции, если интернет-торговля алкоголем приведет к ликвидации теневого рынка, то я не вижу никаких препятствий, чтобы подробного рода ограничения снять».

Что в коробке?

07 Feb 2023 11:49

«Общественная потребительская инициатива» обратилась в Роспотребнадзор по поводу ситуации с платными возвратами в Wildberries

Организация хочет добиться отмены этой практики. «ОПИ» ставит под сомнение законность и правомерность платного возврата за продукцию, которая не подошла покупателю или которая не соответствует заказу.

Кроме того, «ОПИ» указывает на то, что при возврате товара в пункте выдачи перемещение заказа происходит не от потребителя к маркетплейсу, а внутри Wildberries.

Кстати, в Беларуси подобную практику Wildberries уже запретили.

Что в коробке?

02 Feb 2023 15:28

Интересное наблюдение про калькулятор Ozon

Думаю, что все знают, что у Ozon, как и у других маркетплейсов, есть свой калькулятор комиссии, где можно посмотреть тарифы, чтобы понять сколько чистых денег можно получить, продавая тем или иным способом.

Так вот, заметил на днях, что у Ozon онлайн-калькулятор работает по тарифам, которые были актуальны на 30 сентября. При этом внутри самого инструмента об этом ни слова.

С того момента тарифы менялись как минимум несколько раз. Актуальную комиссию можно посмотреть тут, а свежие затраты на логистику тут.

Из-за такой хитрости Ozon кажется чуть выгоднее других маркетплейсов, но, на самом деле, получается не совсем так, потому что некоторые тарифы успели вырасти.