3518
Это канал PR News о коммуникационных исследованиях в PR. Для связи: @comins_bot О нас: https://www.prnews.ru/ contact@prnews.ru Рекламу не размещаем.
🎁 Подарок со смыслом: как мы поздравили клиентов с Новым годом
Весь месяц мы рассказывали об инсайтах — где их искать, как генерировать креативные идеи и как презентовать их в отчетах. Но знаете ли вы, что на основе инсайтов можно не только сформировать коммуникационную стратегию, но и выбрать идеальный подарок?
В этом году мы решили дарить клиентам алкоголь. Основанием для винной карты стали результаты наших исследований: репутационные аудиты, опросы аудитории, медиааналитика, семантический анализ и реконструкция позиционирования. На серии мозговых штурмов аналитики PR News обсуждали, какой у клиента характер — тонкий или экстравагантный, экзотический или консервативный, молодой или зрелый.
Далее подключились сомелье. Опираясь на облака слов и портреты компаний, они подбирали каждому клиенту свой напиток — тот, что наиболее точно отражает дух компании и ее репутацию в инфополе. Где-то это оказался 🥃 ром, где-то —🍸 просекко, а где-то —🍹 апероль!
А какой алкоголь подходит по духу вам? 😉
#Insights #Insides
Кейс: сравнение репутации регионов РФ
Осенью 2023 года мы завершили масштабное исследование российских регионов по семи репутационным драйверам. О методологии оценки, неожиданных результатах опроса, а также разрывах во внешнем и внутреннем восприятии территорий рассказываем в новой статье на РБК.
Для тех, кто хочет погрузиться в сложную инфографику и романтический мир цифр, 🧷 прикладываем презентацию.
#case
Инсайты в кризисных ситуациях
Когда креатив заходит в тупик, мы обращаемся к ChatGPT идем по пути успешных case studies — смотрим, кому удалось разработать удачную коммуникационную стратегию, вдохновляемся чужим примером, копируем интересные находки, компилируем решения и адаптируем их под себя.
Чтобы сэкономить время и быстро проглядеть чужие истории успеха, можно воспользоваться, например, порталом Strateka’Pro, где собраны и протегированы по контекстам и выбранным подходам 15 000 эталонных PR-кейсов.
Этот подход работает почти безотказно. Правда, здесь есть одно исключение — работа с кризисными кейсами. Хотя в кризисных ситуациях безусловно есть общие лайфхаки, творческая идея PR-реагирования на кризис в каждом отдельном случае уникальна, потому что и условия кризиса тоже, как правило, уникальны.
Анализ чужих антикризисных кейсов — хороший старт, но золотой инсайт — креативную идею по разрешению кризиса — всё равно придется генерировать лично 🤷♀️
#Insights
⚡️🤯 Цензура, «зарегулированность» и победа Telegram над классическими СМИ: подводим итоги исследования медиатрендов 2023 года
Помните, в сентябре Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) совместно с коммуникационным агентством PR-Consulta, исследовательской компанией PR News и проектом «Вместе медиа» запустило масштабный опрос журналистов и пиарщиков на тему главных тенденций медиа в России?
Результаты опроса легли в основу II ежегодного исследования трендов современных медиа российского рынка. Вы удивитесь, но ИИ не вошел даже в десятку трендов! Что же нам рассказали специалисты коммуникационной сферы? Традиционные СМИ потеряли монополию на новость, уровень журналистики падает, а новые законы о СМИ и маркировке рекламы создали зону для непонимания и привели к чрезмерной «зарегулированности» отрасли.
Кстати, в 2022 году список трендов был совсем другим.
Читайте все итоги исследования по ссылке и в карточках выше.
ИИ + PR: грядущее будущее или осязаемое настоящее?
Делаем шаг в сторону от коммуникационных инсайтов и возвращаемся к искусственному интеллекту. Кажется, эта тема еще долго нас всех не отпустит 🙄 Словарь Collins недавно признал “AI” словом 2023 года. А генеральный директор PR News Лилия Глазова выступила 23 ноября с докладом про использование ИИ в коммуникациях на форуме «PR-среда».
Участники обсудили многие темы, которых мы касались в этом канале в сентябре:
• как СМИ освещают новую эру нейросетей и на что они делают акценты;
• в чем разница между big data, AI и machine learning;
• как эффективно использовать ChatGPT в маркетинге и пиаре;
• как найти общий язык с ИИ и формировать для него prompt-запросы;
• какие навыки понадобятся PR-специалистам в будущем;
• какие задачи стоит поручить человеку, а какие — роботу.
Специально для читателей ComInsights 📎 прикрепляем презентацию Лилии. Изучайте, обсуждайте и делитесь с коллегами 🙌
#PRandAI
Продолжаем тему месяца — инсайты. Есть такой миф, что озарения приходят к нам из ниоткуда, как бы сами по себе. Говорят, Менделеев очень обижался, когда его спрашивали, правда ли он изобрел таблицу химических элементов во сне, — будто за этим прорывом не стояло 20 лет усердных научных изысканий.
Чтобы инсайты пришли, их нужно активно искать. 🕵️♂️ Где? Отвечаем в карточках.
Как выглядят инсайты в отчетах для клиентов?
Чтобы наши разговоры о коммуникационных инсайтах обрели наглядную форму, мы решили поделиться с вами реальным слайдом из презентации для заказчика (крупная ИТ-компания). Клиент хотел получить оценку своей репутации, а также рекомендации по корректировке коммуникационной стратегии.
Что мы увидели? Налицо — разрыв между внутренним и внешним восприятием заказчика. Инсайт здесь заключается в том, что нужно менять tone of voice на внешнюю аудиторию. Что интересно, сама компания вообще не видела этой проблемы 🙈
🧠 Дизайн-мышление: от инсайтов к генерации и воплощению идей
В прошлый раз мы обсудили, что можно считать инсайтом и чем озарение отличается от стандартных аналитических выводов. Но инсайт — не самоцель, а лишь отправная точка на пути к творческому решению проблем.
Чтобы решать задачи через инсайты, аналитик должен владеть дизайн-мышлением (design thinking). Впервые об этой методике написал профессор Стэнфордского университета Джон Арнольд в книге «Креативная инженерия» (1959). Арнольд описывал, как дизайн-мышление помогает разрабатывать инновационные ИТ-продукты, ориентированные на пользователя, но сегодня этот подход считается универсальным.
Дизайн-мышление состоит из следующих этапов:
↣ эмпатия (выход за рамки собственных знаний и глубокое погружение в опыт людей);
↣ фокусировка (анализ и систематизация полученной информации, определение проблемы);
↣ генерация идей (поиск инсайтов и разработка возможных решений на их основе);
↣ прототипирование (воплощение лучшей идеи в осязаемый MVP);
↣ тестирование (проверка эффективности и жизнеспособности созданного прототипа).
Таким образом, поиск инсайтов и генерация идей — это итерационные процессы, этапы дизайн-мышления. Креативный подход к коммуникациям помогает думать нестандартно, не зацикливаться на очевидном и находить неожиданные решения, которые могут принести прибыль или даже изменить мир к лучшему.
О том, как развить в себе эту суперспособность, мы поговорим в другой раз 🤫
#Insights
Подборка Telegram-каналов про PR
«PR по любви», «Беспощадный PR», «Ленивый PR», «PR с сарказмом» — в тематической подборке найдется канал под любое настроение.
Канал ComInsights там тоже есть. Угадайте, с каким эпитетом? 😉
ИИ — конкурент пиарщику или способ освобождения от рутины?
Мы говорили про связку ИИ+PR весь сентябрь, но тема нейросетей не дает коллегам покоя 🤖 22–23 ноября в Красноярске пройдет форум «PR-среда», где в центре внимания снова будет искусственный интеллект.
Вместе с Лилией Глазовой, генеральным директором PR News и председателем АКОС, участники форума обсудят вопросы профессионального использования ИИ, формирование грамотного prompt-запроса для получения наилучшего результата, область применения ChatGPT в маркетинге и PR, соотношение и целесообразность ручной и машинной обработки данных, отличия big data от AI и ML, а также практические кейсы использования ИИ в медиааналитике.
P. S. Загляните на сайт форума, и узнайте, как нейросеть представила себе Лилию и других спикеров из российской сферы коммуникаций 🤫
#PRandAI
🔟 фильмов о репутации бизнес-лидеров
Пиарщики учатся всегда и везде, даже когда смотрят кино. Мы вспомнили самые захватывающие байопики о бизнес-лидерах. Это истории о том, как создают компании с мировым именем, ведут битвы с конкурентами, рискуют жизнью, теряют семью из-за карьеры, решают многомиллионные судебные споры и верят в себя, несмотря ни на что.
🎬🎥🍿
1. Безос, 2023
Как создавалась крупнейшая торговая площадка в интернете Amazon? Конечно же, как и многие стартапы, в гараже! Фильмо о том, как Джеффри Безос из скромного предпринимателя превратился в фантастически успешного бизнесмена.
2. Стив Джобс, 2015
История компании Apple с её непарадной стороны, рассказанная через жизнь главного героя — Стива Джобса.
3. Кто убил БлэкБерри, 2023
История необычайного взлета и впечатляющего падения предпринимателей, придумавших первый в мире смартфон BlackBerry.
4. Социальная сеть, 2010
Как создавался Facebook, социальная сеть, которая стала частью повседневной жизни людей по всему миру. Слоган киноленты — «Нельзя завести 500 миллионов друзей, не нажив ни одного врага».
5. Основатель, 2016
Байопик о Рэе Кроке, одном из первых владельцев сети ресторанов McDonald’s, влиятельнейшем бизнесмене Америки, чья карьера пошла на взлёт в 52 года.
6. Джой, 2015
Джой Мангано — мать-одиночка с Лонг-Айленда, изобретательница самоотжимающейся швабры Miracle Mop, ставшая бизнес-леди, которая спонсирует других изобретателей. Её история успеха полна потерь, разочарований и невероятной смелости.
7. Большая игра, 2017
История легендарной Молли Блум, создавшей подпольный покерный клуб, где играли звёзды Голливуда, спорта, криминальные авторитеты и другие очень богатые люди.
8. Дом Гуччи, 2021
Скандалы, заговоры и убийства — всё это было в истории семейного бизнеса легендарных Гуччи. Сюжет фильма строится вокруг смерти Маурицио Гуччи, наследника знаменитого модного дома.
9. Дьявол носит Прада, 2006
Главный редактор американского издания Vogue Анна Винтур стала прообразом Миранды Пристли. Деспотичная, всесильная и невероятно харизматичная — такой показали в фильме главу крупнейшего нью-йоркского журнала мод.
10. Человек, который изменил всё, 2011
Спорт — тоже бизнес! В центре этой спортивной драмы — история генерального менеджера бейсбольной команды. Он выводит её из аутсайдеров, предложив для определения полезности игроков крайне неординарное решение.
Поделитесь в комментариях своими любимыми фильмами про карьеру и репутацию известных людей 💜
#CEOreputation
Открыт прием заявок на первый в России конкурс специалистов по связям с общественностью «Мастер коммуникаций»!
👉До 10 ноября подай заявку через сайт мастеркоммуникаций.рф
Принять участие могут специалисты со всей России! Финал (очный этап) конкурса и награждение победителей пройдет 7 декабря в городе Чебоксары Чувашской Республики.
Чтобы пройти в финал нужно выполнить задания заочного этапа:
✅ заполнить анкету,
✅ загрузить видеоприветствие,
✅ пройти тестирование на знание основ связей с общественностью.
Тогда же будет определяться индекс медиаприсутствия организации или органа власти, где работает специалист. Очный этап включает в себя подготовку пресс-релиза, разбор коммуникационного кейса и общение с представителем СМИ.
По итогам Конкурса будет сформирован ТОП-50 мастеров коммуникации страны.
Партнеры конкурса - Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО), президентская платформа «Россия – страна возможностей», президентская академия (РАНХиГС), АНО «Диалог Регионы», «Бренд Аналитикс», медиахолдинга «ФедералПресс» и Радио Родных Дорог.
Экспертную комиссию возглавил пресс-секретарь Председателя Правительства Российской Федерации Борис Беляков. Туда также вошли представители Администрации Президента Российской Федерации, «Высшей школы экономики», АНО «Национальные приоритеты», государственной корпорации развития «ВЭБ.РФ», Агентства политических и экономических коммуникаций, Агентства «Полилог», АНО «Центр стратегической поддержки отечественных технологий», консалтинговой компании «Дворникова и партнёры», информационного агентства России ТАСС и телеканала RT.
Время проявить себя! Участвуй и побеждай 🏆
Мастер коммуникаций | Подписаться
«Живи, пиар!» Глубокий разговор об измерении эффективности и текущей ситуации в индустрии
🎧 Делимся записью подкаста «Живи, пиар!» с гендиректором PR News Лилией Глазовой.
Разговор получился максимально полезным. Из выпуска вы узнаете:
📍как работать с фреймворком AMEC, почему AVE — давно отживший инструмент, а вот количество публикаций в каких-то случаях может быть адекватным KPI;
📍почему за последний год количество запросов на репутационный аудит увеличилось, а институт репутации в России хоронить пока рано;
📍как измерять вовлеченность сотрудников и почему внутренние коммуникации не работают без аутентичной корпоративной культуры;
📍как донести до руководства ценность работы пиарщика и привязать, наконец, PR-стратегию к бизнес-целям (спойлер — пока это удается только 10% компаний на рынке).
Проверяли ли вы своё имя через поисковики?🕵️♀️
Знаем, что многие пиарщики гуглят своё имя в поисковиках, и мы, конечно, тоже. Часть нашей профессии — мониторить инфополе про компании и их руководителей. Рано или поздно решаешь проверить, а какую информацию интернет хранит про тебя самого? Кроме того, что это просто интересно, погуглить себя может быть еще и полезно.
🔎 Конечно, первым делом все проверяют поисковые системы Google и Яндекс. Стоит отдельно посмотреть выдачу по картинкам и видео. Если вы выступаете на конференциях, то организаторы тоже будут отсматривать видео с вами по поисковикам, чтобы пригласить вас как спикера или модератора.
🔎 Поищите, где встречается ваша биография и как она представлена. Может, вы и не герой «Википедии», но наверняка на сайтах профессиональных ассоциаций или на отраслевых ресурсах есть ваши странички.
🔎 Посмотрите, с какими словами рядом ищут ваши имя и фамилию. Это можно сделать через сервис Яндекса Wordstat. Возможно, результат будет очевидным, а может, вы узнаете о себе что-то новое 😉
Проверяли ли вы свое имя через поисковики? Поделитесь в комментариях, что интересного нашли. Среди тех, кто оставит сообщение, мы разыграем книгу «Поговорят и забудут. Как не дать интернет-агрессии разрушить репутацию, карьеру и жизнь» Надежды Кобиной и Елены Старостиной.
#CEOreputation
Как оценить медиаобраз первого лица компании
Какое исследование проводить, если вам нужно оценить образ топ-менеджера вашей компании в СМИ? Даже если он не особо публичен и редко даёт интервью, так или иначе журналисты писали о нём в своих статьях и цитировали его выступления.
Чтобы оценить, как и что говорит первое лицо от имени компании, аналитики разработали такой инструмент как анализ эмоциональной речи спикера.
Что изучают
Интервью, статьи и комментарии спикера в публикациях СМИ. В них выбирают наиболее распространённые словоформы и лексемы, которые ему свойственны.
Как изучают
Материал анализируют с точки зрения смыслов и эмоций: радость, печаль, гнев, удивление. Смотрят, какие идеи, ценности транслирует топ и соотносится ли это с посылами компании.
Как выглядит результат исследования
Анализ речи даёт информацию о том, с какими эмоциями говорит спикер, какие слова и выражения использует. Каждой эмоции в его речи аналитики проставляют баллы в зависимости от того, насколько ярко она представлена.
На слайде ниже можно увидеть, как выглядит результат исследования.
Больше и подробнее узнать об инструменте можно в нашей статье на VC.
#tools #CEOreputation
От первого лица: социальные медиа как инструмент паблисити
Делимся результатами нового исследования PR News и Ассоциации менеджеров! 💣 Мы проанализировали присутствие (а в некоторых случаях, отсутствие) 250 ведущих российских управленцев в соцсетях. И вот, что выяснили:
🔥 За прошедшие два года доля руководителей, которые ведут аккаунты в социальных сетях, снизилась с 39% до 35%.
🔥 Аудитория переходит в VK и Telegram. Количество аккаунтов на этих площадках у топ-менеджеров выросло почти в 3 раза.
🔥 Руководители рекламных и коммуникационных агентств, медиабизнеса — самые активные пользователи социальных сетей.
🔥 Самые закрытые сферы — связь и телекоммуникации, с/х, лесная и лесоперерабатывающая промышленность, УК в финансовом секторе.
🔥 В целом, бизнес любит тишину. Доминирует стратегия молчания.
Подробности исследования — в нашей статье на VC, а также в 🧷 презентации ниже.
#CEOreputation
Успеть до боя Курантов: годовой медиааналитический отчет в последний момент
Середина декабря, но вместо горящих бенгальских огней — горящий дедлайн?
Ничего страшного! Спешим на помощь и делимся экстренной инструкцией.
Смотрите в 📎 прикрепленном файле чек-лист — как подвести итоги года, спланировать подготовку отчета и с чистой совестью позволить себе отдохнуть ⬇️
Где PR News ищет инсайты, или как натренировать дизайн-мышление
Мы уже рассказывали, что для решения задач через 💡инсайты аналитик должен владеть 🧠 дизайн-мышлением. А можно ли его развить?
Уверены, что можно, поэтому приоткрываем завесу тайны (инсайд! 🙃) и делимся списком курсов об инсайтах, на которых учатся наши сотрудники:
1️⃣ Консультационный видеокурс «Генерация идей» от ИКРЫ
В серии из 14 коротких видеоуроков и творческих заданий для самостоятельной практики учат фокусироваться на задаче, формулировать провокационные идеи, синтезировать разные методологии и приходить к нетривиальным решениям. Курс подойдет всем, кто мечтает упорядочить процесс генерации идей и хочет использовать для этого понятный алгоритм, а не ждать вдохновения.
2️⃣ Онлайн-курс по креативным методикам и генерации идей от ИКРЫ
На этом курсе дизайн-мышление рассматривается как одна из множества креативных методологий для решения личных, профессиональных и творческих задач. Другие методологии: Jobs-to-be-done, латеральное мышление, CRAFT, теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) и теория ограничения систем (ТОС). Продолжительность программы — 53 академических часа.
3️⃣ Онлайн-курс «Дизайн-мышление» от Международного Центра дизайн-мышления в России
В Центре дизайн-мышления хочется записаться примерно на каждый курс (а их там более 20!) Все они так или иначе помогут развить способность видеть инсайты и мыслить креативно. Но начать можно с базового курса по дизайн-мышлению. Три недели — и вы не только поймете философию и ключевые принципы метода, но и сможете получить международный сертификат d.standards уровня «Практик Онлайн».
Это все инсайды об инсайтах на сегодня 💜
#Insights #Insides #Picks
Каждому, чтобы развиваться и двигаться дальше в своем деле, нужно комьюнити, клуб единомышленников. Поэтому собрали для вас в одном месте классные авторские каналы для тех, кто с нами в теме PR и маркетинга 💜
Все они вот тут в папке.
В ней вы найдете не только профессиональный коллектив, но и близких по духу и мышлению людей.
Можете подписаться как на все каналы сразу, так и выборочно. А если вдруг у вас еще нет функции добавления папок — значит, пора обновить Telegram 😉
P. S. Сами не заметили как, но у ComInsights уже более 3 000 подписчиков! Хотим сказать вам спасибо за то, что читаете, смотрите и обсуждаете наш канал! Будем продолжать делиться инсайтами из мира коммуникаций и строить сообщество таких же безумных любителей PR-аналитики как мы 🤓
#ComInsightsNews
🎧 «Коммуникационные инсайты»: подкаст PR News с лидерами индустрии
Большие новости: мы решили запустить свой собственный подкаст! 🔥
В пилотном выпуске — содержательный разговор с Кермен Манджиевой, вице-президентом по стратегическим коммуникациям и бренду Segezha Group.
С Кермен мы обсудили образ первого лица, тонкости продвижения CEO компании и выстраивание работы топ-менеджмента в информационном поле.
Прежде чем завоевывать стриминговые платформы, решили поделиться результатом с подписчиками ComInsights в более камерном формате и просто выложить аудиозапись в канале 😊 По вашим шэрам, лайкам и комментариям мы поймем, настолько эта история имеет право на продолжение. Фидбек приветствуется!
#CEOreputation #Podcast
Слушать ⬇
Ежегодный коммуникационный форум РАСО «Дни PR-2023»
1 декабря в Москве пройдет традиционный форум «Дни PR». В 🕒 15:00 начнется сессия «Актуальные проблемы регулирования индустрии коммуникаций», участники которой обсудят использование обязательной маркировки сообщений и проблемы применения закона о рекламе, а также вопросы регулирования деятельности блогеров. Модерирует встречу генеральный директор PR News Лилия Глазова.
Другие дискуссии обещают быть не менее интересными:
⚡ «Политическая повестка 2024: к чему готовиться бизнесу»
⚡ «Ежедневные коммуникации в 2024 году: новые вызовы и новые подходы»
⚡ «Российский бизнес в новой реальности. Выводы для коммуникационной практики»
⚡«Промышленный туризм — универсальный коммуникационный инструмент для решения задач бизнеса»
⚡«Женское лидерство в политике и бизнесе»
⚡ «Начало карьеры в коммуникациях — как и чем молодому специалисту может помочь современное образование в сфере связей с общественностью?»
По вопросам участия пишите на 📧 directorate@raso.ru
Baltic Winter’23: столичное продолжение питерского PR-форума
Baltic Weekend едет в Москву! Несмотря на насыщенную программу сентябрьской конференции, экспертам по коммуникациям всегда найдется, что обсудить 🙃 Поэтому организаторы уже второй год подряд проводят зимнюю “afterparty”, где участники обсуждают самые актуальные тренды уходящего года и говорят о важных практических навыках для успешной работы в следующем.
В деловой части будут разбирать перспективы развития рынка в 2024 году, рассматривать реальные кейсы и рабочие PR-инструменты. Важной темой в этот раз также станет развитие и поддержка молодых специалистов коммуникационной сферы. А завершится всё приятным предновогодним нетворкингом 🥂
📆 7 декабря 2023
📌 Отель Арарат Парк Хаятт
Зарегистрироваться на мероприятие можно до 1 декабря на сайте Baltic Winter, либо по телефону: 8 (996) 745-72-21 (Валентина Мажаева, организационный комитет Baltic Winter).
Наш канал называется ComInsights («Коммуникационные инсайты»), так что рано или поздно мы должны были взяться за эту тему. Это время пришло 🙃
До конца года мы будем говорить про инсайты — где и как их искать, как выглядят инсайты в отчетах для клиентов и как решить с помощью инсайтов кризисный кейс.
Слову insight нет прямого аналога в русском языке, но часто его переводят как «озарение». Хотя озарения приходят к нам неосознанно, за ними стоит глубокое понимание контекста и хорошо развитая интуиция. Найти инсайт — значит найти решение трудной задачи, словить «эврику» 💡
Коммуникационный инсайт — это полученная в результате исследований ценная информация, которая помогает найти оптимальное решение.
Инсайт — это глубокий вывод, который не лежит на поверхности, основан на целостном восприятии ситуации и требует вдохновения. Можно три недели писать отчет по исследованию и не знать, в какой момент нас наконец озарит, а все частички пазла сложатся в картину.
#Insights
Привлекая взгляды: маркетинговые стратегии для продвижения регионов
А вы знали, что репутацию территории (города, региона, страны) можно оценивать с помощью тех же инструментов, что и репутацию любого бизнеса?
Один из них — адаптированная версия классической модели из 7 драйверов репутации:
✔ эмоциональная привлекательность;
✔ физическая привлекательность;
✔ культурная привлекательность;
✔ привлекательность правительства;
✔ политическая привлекательность;
✔ финансовая привлекательность;
✔ социальная ответственность.
Подробно о механиках изучения репутации регионов генеральный директор PR News Лилия Глазова расскажет 9 ноября на Форуме стран БРИКС+ в Санкт-Петербурге.
Теорию подкрепим практикой: Лилия поделится данными исследования репутационного потенциала Армении, Грузии, Казахстана и Узбекистана, а также результатами опроса по репутации регионов России (вы удивитесь, но на первом месте не Москва и даже не Санкт-Петербург, а Краснодарский край!)
Что ещё почитать о продвижении первого лица
Завершаем сегодня тему месяца. Собрали для вас ссылки на наши посты и статьи про PR первого лица компании. Ищите их по тегу #CEOreputation или переходите по ссылкам ниже ⬇️
💁🏻♀️ Как и зачем оценивать медиаобраз спикера
💁🏻♀️ Что такое анализ эмоциональной речи спикера и зачем он нужен бизнесу
💁🏻♀️ Цитирование как KPI
💁🏻♀️ Как оценить свой публичный образ и чем полезен репутационный аудит персоны
💁🏻♀️ Дашборд: как выглядит семантическое ядро заголовков с упоминанием персоны
💁🏻♀️ Кейс: как активность руководителя в соцсетях влияет на имидж компании
Кейс: эмоциональный профиль спикера
Сегодня поделимся с вами кейсом из собственной практики. Заказчик обратился к нам, чтобы получить эмоциональный профиль ведущих спикеров своей компании.
🟣 Как решали задачу
Чтобы узнать, как и что говорит первое лицо от имени компании, проводят
эмоциональный анализ речи спикера. Об этом инструменте мы писали статью на VC.
Для исследования мы собрали массив прямой речи спикеров в СМИ и выделили в нём цитаты, обладающие высокой эмоциональной окраской. Это выражения, где есть слова «рад», «в восторге», «мне жаль» и другие, а также скрытые эмоции, которые можно определить, например, по употреблению клише.
Аналитики оценивали эмоции: радость, интерес, печаль, гнев, отвращение, презрение, страдание, стыд-вина, страх и удивление — по заранее составленной шкале, присваивая баллы в зависимости от их силы выраженности. Затем нужно было оценить речь в целом на предмет доминирования тех или иных эмоций.
🟣 Что получили
Итог исследования — портреты речевого имиджа спикеров. Прикрепляем один из слайдов, чтобы вы посмотрели, как это выглядит.
Для каждого топа мы представили подробное описание часто встречающихся эмоций. При оценке учитывали его социальный статус и должность, поэтому профили получились максимально подробными и индивидуальными.
В отчете мы дали комментарии, как выражение спикерами тех или иных эмоций влияет на восприятие компании аудиторией, и рекомендации — какие приёмы помогут повысить успешность профилей первых лиц. Исследование стало основой для дальнейшей работы: топы компании решили пройти медиатренинг и поработать над своим публичным образом.
#CEOreputation #case
Помните, мы устраивали розыгрыш? Пришло время подвести итоги!
Победителем становится… @tanyagolubaeva!
Татьяна, поздравляем! 🥳 Совсем скоро к вам отправится книга «Поговорят и забудут. Как не дать интернет-агрессии разрушить репутацию, карьеру и жизнь».
А розыгрыш, кстати, был посвящен проверке своего имени в интернете. Благодаря вашим ответам выяснилось, что в мире пиара полно тезок и однофамильцев, а под именами директоров компаний порой продвигаются конкуренты. Чего только не узнаешь, случайно залипнув в поисковике!
#CEOreputation
Наверняка вы слышали о том, что индивидуальность человека может быть описана через архетипы. Исследования классика психоанализа Карла Густава Юнга на эту тему были спроецированы на науку маркетинга. 12 базовых архетипов можно использовать для создания персонального бренда, в коммуникациях и управлении репутацией компании или персоны.
Собрали для вас карточки с архетипами и примерами лидеров мировых компаний. Вдруг вы узнаете в них своего руководителя или заказчика? 😉
P. S. Если вы ещё не читали книгу Маргарет Марк и Кэрол Пирсон «Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов», очень рекомендуем!
#CEOreputation
Baltic Weekend только прошел, а его организаторы уже готовятся к декабрьской AfterParty и проводят опрос о том, какие темы важно обсудить!
Принимайте участие в голосовании 😉
Если захотите изучить тему подробнее и погрузиться в детали, вот ссылки на сами исследования:
🔗 Выводы из отчёта «Будущее рабочих мест 2023» на Всемирном экономическом форуме, 2023 год.
🔗 Портрет руководителя времён кризиса, составленный по данным исследования Ассоциации менеджеров России, 2022 год.
🔗 Регулярное исследование DDI Global Leadership Forecast, которое проводится в 50 странах, 2023 год.
🔗 Исследовательский проект Accenture Consulting и Alliance for Strategic Leadership, охватывающий несколько стран, цель которого — помочь глобальным организациям понять наиболее важные характеристики лидера будущего, 2021 год.
🔗 Исследование Brunswick по семи странам о руководителях компаний в соцсетях, 2022 год.
🔗 Выводы по трём исследованиям BetterUp Labs в США о профиле лидера, ориентированного на будущее, 2021 год.
#CEOreputation #trends