Банкинг будущего = технологии + эмпатия
В пятницу банк Точка представил доклад на конференции Банка России «Фокус на клиента — 2024». Эльвира Набиуллина и первые лица ключевых игроков рынка обозначили основные тренды развития AI в клиентских сервисах.
Мы активно внедряем AI в интернет-банк, чтобы усиливать заботу о клиенте. Эмпатия к клиенту — это то, что делает банк по-настоящему уникальным. AI даёт новый пользовательский опыт, но клиент сам выбирает, воспользоваться AI или обратиться без барьеров к специалистам поддержки, — отмечает Александр Ионов, руководитель департамента развития AI в банке Точка.
Нашли инструкцию по переносу рабочих задач:
Шаг 1: через месяц,
Шаг 2: после праздников.
@concertzaal
Новый символ роскоши в России — победить в аукционе за билеты на «Щелкунчика» в Большом театре.
Театр объявил, что больше не будет очередей у касс (в прошлом году люди стояли сутками): теперь только онлайн-продажи по паспорту, а часть мест продадут на торгах. Стартовая цена там — 100 000₽ за 2 места.
Хорошая новость: накануне Нового года запустят прямую трансляцию балета (для всех нас, кто встречает 2025 в офисе).
@concertzaal
37 дней до конца года — пора вспоминать, как вы его провели. В аудиостриминге Звук появились ваши итоги года.
Вспомните, какие треки вы чаще слушали утром, днём и вечером. Посмотрите, кто из артистов был у вас на репите. И послушайте подборку с общими Итогами года.
Заходим в приложение Звук → слушаем и вспоминаем моменты 2024 года.
@concertzaal
Из России в Турцию запустят паром. Лайнер Sea Bridge будет ходить 2 раза в неделю и брать на борт 450 пассажиров и 220 автомобилей.
На борту есть кафе и бары, duty free и компьютерный клуб с интернетом. Время в пути — 12 часов. Цена билетов — от ₽6,000.
@concertzaal
Кофеманы, держитесь: цены на арабику достигли максимума за 13 лет — $6555 (₽660 000) за тонну. Всё из-за неурожая в Бразилии.
В России закупочная стоимость уже выросла на 20%. Но нас не остановить: продажи кофе всё равно поднялись на 3%
@concertzaal
Страшный сон всех работяг: новое ПО с ИИ следит за всем, вплоть до скорости печати и заполнения таблиц. А затем сравнивает (!) показатели с коллегами и раздает «красные флаги».
Красный флаг кидают даже за перерывы дольше 30 секунд, «слабые» показатели в пятницу и открытие сторонних сайтов.
А ещё запоминает, как вы работаете, учится сама, чтобы в будущем заменить вас 😂
@concertzaal
К нам попало видео из научного института в Троицке, где «Росатом» буквально приближает будущее. Представьте: плазменные двигатели для межпланетных перелетов и реакторы, которые дают чистую энергию из термоядерных реакций.
Ученые работают над разогревом тороидальной плазмы в магнитном поле токамака до 40 млн °C и выше, а в соседней лаборатории имитируют условия космоса для испытаний двигателя, который может доставить нас к дальним планетам с минимальными затратами.
Еще из интересного — там же учёные удалённо управляют термоядерным реактором во Франции с задержкой всего 60 миллисекунд. И всё это — для тестирования технологий, которые, возможно, однажды приведут нас к звёздам.
@concertzaal
ГИБДД теперь с умными очками: для инспекторов создали AR-очки. Они распознают номера и марки авто, проверяют документы по базам и записывают всё на видео.
К очкам может удаленно подключиться другой товарищ майор и проследить за работой.
самое неудобное, что выглядят они как простые очки 👎
@concertzaal
Учёные сделали самые детальные снимки Солнца в истории — космический аппарат Solar Orbiter сделал 25 фотографий и соединил их в одну.
Можно разглядеть солнечные пятна, магнитные поля и движение плазмы в короне.
@concertzaal
Сон на работе принёс мужчине из Китая $48,000 или ₽5 млн — но сначала его уволили и ему пришлось идти в суд.
Мужчина проработал допоздна, вернулся домой, а на следующий день заснул прямо за столом. Отдел кадров заметил это по камерам и тут же уволил.
Суд счёл это чрезмерным наказанием: «сон без ущерба для компании не должен стоить карьеры».
@concertzaal
Парень из Канады 10 месяцев выходил на пробежки, чтобы нарисовать мультик с помощью GPT-трекера.
За это время он набегал 121 час и 1105 км.
@concertzaal
У россиян внезапно заработал Instagram (принадлежит Meta, признанной в РФ экстремистской организацией), пишут в соцсетях. Мы тоже проверили — нам не повезло.
🤯 — заработал
😭 — всё ещё не грузит
@concertzaal
Подъехали новые ограничения по VPN от РНК — с 30 ноября запрещено публиковать «научные исследования и статистику о VPN для обхода блокировок», пишет Forbes.
Исключение: VPN, которые обеспечивают «защищенный удаленный доступ» — их используют госорганы, банки и другие компании для защиты данных.
@concertzaal
Вот это контент для иностранцев — стереотипы подтверждены на все 100%. В англоязычных Reddit и X/Twitter весь день обсуждают русского мужика Юру и его ручного медведя Савву.
Если верить комментам, обычную жизнь в России так все и представляли 🙃
@concertzaal
«Уроки китайского» уже в сети — в Амедиатеке вышли первые 2 серии сериала!
Трейлер мы уже публиковали — в нем мы видели погони, тайны и отсылки к аниме эстетике. Но на деле получилась очень тёплая молодежная история про сына изобретателя и загадочную "студентку по обмену".
Смотрим онлайн в Амедиатеке с промокодом UROKI — даёт безлимит на месяц за 599 249 рублей! Тут тот самый случай, когда за героев хочется не только переживать, но и радоваться, а сериал будто обнимает тебя все серии.
Жителям Лас-Вегаса запретили без билета останавливаться в пешеходной зоне и смотреть Гран-при Формулы-1. За нарушение — штраф.
Но фанаты проявили смекалку — просто катаются на эскалаторе торгового центра у трассы туда-обратно 😂
@concertzaal
Японский банк заставил сотрудников пообещать совершить сэппуку (ритуальное самоубийство), если они украдут или помогут украсть деньги клиентов.
самый страшный мелкий шрифт в рабочем контракте 😱
@concertzaal
На Кутузовском проспекте уже заканчивается строительство премиального клубного дома AHEAD. Проект камерный — всего 77 апартаментов от уютных студий до пентхаусов с террасами и каминами. Отделка white box.
В доме есть всё для жизни в центре: коворкинг, зал для йоги, гостиная с игровыми консолями и проектором для вечеринок, открытая терраса с видом на парк Победы и Москва-Сити. Внутренний двор в японском стиле с водопадом.
До Москва-Сити и Садового — 10 минут, до Рублёвки — 5 минут. Сдача в ближайшие месяцы. Выбирайте на сайте свои апартаменты — сейчас дают рассрочку 0 % на 12 месяцев.
Мощная ударная волна от столкновения галактик достигла Земли, — MNRAS.
5 галактик столкнулись на скорости 3,2 млн км в час в 290 млн световых лет от Земли. Столкновение создало мощный ударный фронт — как звуковой удар от реактивного истребителя, только в космическом масштабе.
главное без паники
@concertzaal
Самое популярное видео недели — пассажиры самолёта пролетели прямо над извергающимся вулканом в Исландии.
«Дамы и господа, я понимаю, что вулкан может вызывать у вас восторг, но, пожалуйста, оставайтесь на своих местах с пристёгнутыми ремнями безопасности — ваше здоровье и безопасность являются нашим приоритетом», — говорит пилот.
Американцев спросили, какая зарплата для них означает «финансовый успех» — зумерам нужно $587,000 в год или ₽61 млн.
Оцените разницу — бумерам хватит и $99,900. При этом 71% молодых людей уверены, что обязательно достигнут этой суммы. 😱
@concertzaal
Ого! Стриминг сервис Звук разыгрывает цепь из белого золота с бриллиантами — серьёзный приз в честь нового альбома Егора Крида.
Как забрать цепь? Вот инструкция: перейти в Звук, слушать альбом больше всех в течение 2 недель. Победитель будет определён рандомно среди 100 лидеров по прослушиваниям.
Все подробности — в телеграм-канале Звука.
Курс доллара взлетел выше 103 ₽, евро — выше 108 ₽.
Дальше может быть печальнее — эксперты не исключают возвращения к максимумам марта 2022 года, когда курс достигал 121 ₽.
@concertzaal
В 2025 году туристы поедут не загорать, а молодеть. По данным Booking, 52% людей готовы платить не за пляжи и экскурсии, а за отпуск санаторного типа.
Вместо all inclusive — омолаживающие процедуры: криотерапию для ускорения обмена веществ, стволовые клетки для регенерации организма, инфракрасный свет для восстановления кожи и правильные техники питья кофе.
такие тренды мы любим 😌
@concertzaal
В Яндекс Книгах придумали интересный культурный эксперимент — собрали 100 дизайнеров из разных команд и предложили им креативно переосмыслить обложки 100 классических произведений.
Каждый выбрал книгу в духе своего сервиса: арт-директор Лавки взялся за «Торт» Мопассана, а дизайнер Яндекс Игр — за «Пиковую Даму» Пушкина.
По этой ссылке можно увидеть результат: классика наконец-то получила тот яркий визуальный образ, который заслуживает.
Яндекс Плюс рассказал о типичных путешественниках, неожиданно — это женщины 28-45 лет с доходом ₽70.000. За год миллион подписчиков воспользовались опцией "Путешественникам", и 54% из них — девушки.
Интересно и другое — как изменился подход к планированию поездок. 63% туристов теперь живут в режиме "каждая покупка приближает следующий полёт": копят мили, включают кешбэк и активно пользуются бонусами. 40% всех миль S7 Airlines у пользователей Плюса накопились просто за оплату через Яндекс Пэй — ежедневные траты превращаются в будущие путешествия.
стаканчик латте 🤝🤝 билет на самолёт
@concertzaal