95
Пишем на темы: бизнес-процессы, инструменты управления (собой и компанией), мысли про бизнес, его становление и развитие. https://corada.ru
Распространенное (и правильное) мнение - возьмите профессионала в области и он вам ее построит.
🔹Нужно наладить финансы? Возьмите крутого финдира.
🔹Нужно наладить операционную деятельность? Возьмете ОД или ГД.
🔹Нужно расти в людях? Ну конечно нужен хороший HRD или HRBP.
Это очень правильный подход. И он совершенно не работает в малом и среднем бизнесе. Почему?
1️⃣То, что человек работал в большом бизнесе и возглавлял функцию, совершенно не означает что он способен ее построить. И даже так - в большом бизнесе чаще все было построено до него, чем им.
2️⃣Вообще людей построителей гораздо меньше, чем тех кто может поддерживать созданное
3️⃣При этом каждый - считает что может строить и построил это именно он...
4️⃣А если найти этого крутого директора, который пришел и построил? - вы его не наймете, не хватит денег. HR менеджера (удаленно, в регионах) вы найдете за 60. Того, кто будет называть себя гордо HRD, за 100-150. И поверьте, вы получите сотню откликов и среди них будут адекватные. А тот, кто может построить - он сколько стоит? 500 - 800 - 1 млн. Так в любой сфере.
5️⃣А если напрячься и выделить такой бюджет? Они к вам не пойдут - не интересно в ваших масштабах... Не только ведь деньги решают, но и сложность и масштаб задач.
Что же делать, как будто ситуация безвыходная❓
✅Самому разобраться достаточно чтобы построить на минималках и нанять подходящего человека. Функций не так уж много: закупки, продажи, производство, маркетинг, продажи, HR, учет ...
✅Нанять консультантов/купить обучение, где вам построят функцию, научат вас разбираться базово и помогут нанять подходящего человека для дальнейшего поддержания функции.
✅Найти не огранённый алмаз💎 - построителя, который еще не стал руководителем и готов работать у вас. Чтобы сделать это не случайно, нужно разбираться базово в функциях
✅Уметь притягивать супер людей, когда они нужны. Ну это уже не знаю - или есть, или нет. Можно ли раскачать харизму? Пишут что можно )
Получается, в любом случае придётся разобраться :)
Иначе - будешь тыкаться вслепую, перебирая людей и проходя качели "я взял таааакого Комдира! - ну что за отстой, без него было лучше чем с ним, я взял такого операционного директора! - ну что за бестолочь, ничего не умеет".
Таково бремя собственника МСБ.
Что (глобально) требует внимания, чтобы доход компании рос?
Недавно в книге попалась очень простая, казалось бы очевидная, модель. Проникся, спешу поделиться.
Большинство собственников так или иначе находятся в состоянии битвы за доход. Хочется чтобы компания росла, развивалась, была успешной🚀. Есть и те, кто уже всего добился и кому больше ничего не надо - достаточно. Думаю, они в меньшинстве. Как производители очагов из моего прошлого поста 😀
⭐️Итак, деньги - приносит продукт. Товар, если вы продаете товары, или услуги, проекты. То, что у вас покупают. Чем продукт более востребован, чем он качественней, ценнее - тем больше денег он потенциально может приносить.
⭐️Для того чтобы отгружать/производить много продукта - нужна технология. Чтобы продукт был постоянного качества и его можно было системно улучшать. Чтобы производство, продажи, закупки можно было масштабировать. Нужны технологии производства, оказания услуг, процессы.
⭐️А фундамент всего - люди. Именно люди эксплуатируют технологию, работают внутри бизнес-процессов, исполняют регламенты (или не исполняют). Получается, что люди основа всего.
А значит все что связано с людьми: наймом и выводом, адаптацией, обучением и развитием, построением работающей команды - на первом месте. Это фундамент. Если фундамент зыбкий, никакие описанные процессы, созданные для производства великолепного продукта, не принесут денег.
Если у вас крутой продукт, крутые технологии, и при этом деньги не растут - возможно проблема в людях?
Посмотрите на свою HR функцию придирчиво и внимательно, уверены что она работает идеально?
Выводит правильных людей в правильное время, правильно их адаптирует и зажигает🔥?
Третий год подряд "большой" двухнедельный отпуск мы проводим в Сочи. И третий раз подряд кайфуем от насыщенного и разнообразного отдыха:
❤️1 неделя в горах. Сказочные закаты, туманы по вечерам, ночная прохлада, траверсы и горные пики покрытые снегом. Длинные прогулки, водопады. Великолепная Красная Поляна.
❤️1 неделя на море. Жара и солнце, шумное побережье, нацпарки всех видов, обилие ресторанов, пальмы и тропические растения.
Съездили в Абхазию на день, занимались в тренажерке - когда еще как не в отпуске? 💪
Подвели итоги полугодия, отрефлексировали достижения и факапы. Накидали цели 👋на вторую половину года, поработали над лично-семейным и корпоративным видением до 2030 года.
Вывели 2-х программистов пока были в отпуске - прошли весь цикл собеседований и приглашения на работу. Несколько пресейлов, некоторые важные координации. Поработал юристом - поработал с правками к договорам :)
Круто когда с радостью едешь отдыхать, и с радостью возвращаешься к делам.
Хорошо отдыхать, и хорошо возвращаться назад к делам, к коллегам и клиентам, и к реализации больших задумок и планов.
Знать цели бизнеса, который автоматизируешь 🎯
… Хотя и не можешь их достичь.
Расскажу маленький, но очень важный, кусочек своего доклада на Инфостарт.
У бизнеса есть цель (у собственника, у совета директоров…), и в рамках достижения этой цели, возникает проект внедрения информационной системы. Например, 1С.
Хорошие и понятные бизнес цели🚀:
⚪️рост выручки до Х миллиардов
⚪️повышение рентабельности до Y %
⚪️рост доли рынка...
Достигаются ли эти цели в ходе проекта автоматизации? Конечно нет. Еще 100500 задач, которые необходимо сделать бизнесу, чтобы достичь этих целей.
Но создание системы управления 💎 - может быть важной частью этих достижений.
Важно ли тому, кто создает систему, знать частью чего (каких над-целей) она является? Конечно да. Я бы сказал, критически важно. Потому что именно над-цели влияют на риски (могут их повышать и снижать), на содержание и на сроки.
Важно ли компании, которая делает ремонт в квартире под ключ, знать:
🔹Будет ли собственник в этой квартире жить?
🔹Или он ее делает для того, чтобы детей поселить?
🔹Или он ее сдавать будет, и делает для аренды?
🔹Или вообще это инвестиция - он собирается ее выгодно продать?
Правильной компании-подрядчику важно понимать, что собственник будет делать с квартирой. Это влияет на выбор материалов, ни дизайн, на технологии, на то с кем и как строить коммуникации.
А мы же с вами правильные подрядчики? 💪
Конференция партнеров Рарус
Из всех мероприятий в 1С сфере, конференция Рарус, конечно, самая мощная по образовательной части🏆
Каждый раз я думаю, что лучше быть уже не может, и каждый раз оказывается что может.
Профессора школы Сколково, эксперты по макроэкономике, управлению и лидерству, поколениям, визионеры и предприниматели. Спортсмены - победители олимпийских игр. Музыканты и литераторы.
Диапазон тем от классического менеджмента до музыки и чтения художественной литературы.
Организация, локация, знакомства и тусовка, вечеринка и экскурсии, родные уже девчонки и ребята из команды Рарус, это все на 5 баллов но пятибальной шкале 👍
Но образовательный трек - на твердую шестерку 🚀
В итогах конференции:
⚪️Темы для 8 мозговых штурмов
⚪️10 фильмов посмотреть
⚪️15 книг прочитать
⚪️13 мыслей - держать в голове
⚪️Около 25 задач разного размера «сделать»
Один минус. Ну и когда все это? )
👋Состав книги HR менеджера📗.
Поскольку я сейчас работаю HRM, я сразу и описываю функцию, чтобы потом передать без потери качества.
Поделюсь содержанием книги HR менеджера, можно взять себе и наполнить своим контентом.
🔹ГФД HRM - главный файл должности. Продукт, функционал, обязанности и полномочия, подчинение, система оплаты труда
🔹Глоссарий - словарь специфических терминов, которые используются в компании и нужно знать HR менеджеру, чтобы понимать о чем говорят коллеги
🔹Принципы найма в Кораде
🔹Аватары сотрудников - объединенные в группы ключевые качества, отличающие сотрудников, которые долго работают в компании
🔹Продукт компании (для сотрудника) - уникальности, положительные качества, предложения кроме денег
🔹Разбор откликов и работа с кандидатом до приглашения
🔹Как сделать оффер, и шаблон оффера
🔹Работа с кандидатом от принятого приглашения, до оформления на работу
🔹Работа HRM с сотрудником на испытательном сроке
🔹Регулярная отчетность HRM
Вот, и вся работа описана, так же как работа менеджера по продажам. Можно брать человека и передавать ему эту работу: понятно что проверять при найме, чему обучать, что требовать.
Какие фото НЕ надо использовать в резюме :)
Есть много рекомендаций про фотографии для резюме.
Повторять их не буду, но расскажу какие фото мне попадались за 1.5 месяца, что я HR подрабатываю) просто улыбнуться
Что я видел за это время :
✅Я на фоне своей тонированной тачки с бутылкой в руках и лихим взглядом
✅Я с друзьями (друзья обрезаны, но руки их со мной)
✅Я в деревне - природа, валенки, тулуп, благодать
✅Меня разбудили, испугали, прямо в халате сфотографировали
✅Мы на шашлыках
✅Я иду на кинки пати, мой образ секси кошка
✅Скинула лямку с плечика и томно смотрю на тебя, ну же…
✅Фотография с фотографии на пропуске с печатью организации
✅Я в неоновых огнях в джинсах с заниженной талией и колготках сеткой до пупка - я богиня дискотеки
… да, да, это все правда фотографии из откликов 😳
По понятным причинам ничего не публикую.
И если вы думаете что у меня вакансии - танцор стрип клуба и бармен, то нет:
⚪️Администратор проектного офиса
⚪️Аналитик 1С
⚪️И менеджер первой линии поддержки
О чем люди думают ❓испытываю надежду, что может они просто прикалываются… Ну не может же по настоящему такого быть…
Самый странный спам.
Спам валится каждый день - звонят роботы. Приходят спам-заявки на формы обратной связи - с "левыми" контактами, или контакты настоящие, но там не отвечает никто.
Звонят и люди. Многочисленные 1С аутстафы, предлагающие своих сотрудников по сходной цене, HR агентства, организаторы выставок, да кто только не звонит.
Но такого я еще не помню.
Пишет мне Ксения (наш МПП) - мол, важная инфа. Я аж напрягся, пошел слушать запись. А там ...
Робот дожидается приветствия, а потом рассказывает:
"Сегодня Дональд Трамп заявил, что ограничения введенные комиссией по чему-то там в потреблении воды - американцами, должны быть сняты ..."
Любая компания работает на 2х рынках.
Занимаемся сейчас созданием HR функции в одной компании :)
Дело объемное и небыстрое. На самом деле все нужные для работы бизнеса функции всегда в компании есть, в том числе и HR функция (поиск людей, найм, вывод и адаптация, развитие и обучение, и правильное увольнение).
Другой вопрос - насколько она развита, кем выполняется и кем управляется, и насколько осознанно эти люди выполняют свою работу💪.
Первая мысль, которая возникла у меня при изучении литературы и прохождении обучения (чтобы потом осознанно строить), любая компания работает на 2х рынках:
🔹Рынок клиентов
🔹Рынок сотрудников
И любая компания живет в таком противоречии - клиент, в идеале, рад был бы получить как можно больше продукта как можно дешевле.
Сотрудник, в идеале, хотел бы продать как можно меньше своей работы работодателю, как можно дороже.
Получается стратегия компании и ее позиционирование предназначены для того, чтобы в ситуации, когда естественным образом дельта между полученными и выплаченными деньгами, должна стремиться к нулю, все таки что-то еще заработать. Очень интересное противоречие, так если на него посмотреть. Достойно решения с помощью "тучи" из ТОС ⚡️
Ну и мало какой HR отдел готов сравнить себя с отделами маркетинга и продаж🏆.
А по сути то ведь это они и есть, только направленные на рынок сотрудников - а значит многие технологии, подходы, системы - можно с минимальными правками переложить на HRM.
Глоссарий.
Одним из самых простых и действенных инструментов интеграции новых сотрудников в команду является глоссарий.
В любом бизнесе есть целая куча специфических терминов, связанных:
⚪️с конкретной областью деятельности компании
⚪️с внутренними правилами, привычками, прижившимися аббревиатурами
⚪️с внутренними мемчиками, историями и шутейками )
Люди, работающие друг с другом, постоянно пользуются этой терминологией и не подозревают, что какие-то слова могут быть не понятны новому сотруднику. Знаете, в чем проблема непонятных слов?
🔶Мало кто решится уточнить, что вы имеете ввиду говоря, например, ППР
🔶Не понимая термина, люди будут додумывать его, и делать неправильные выводы
🔶Или вообще не поймут о чем речь, а значит не смогут делать свою работу хорошо.
Встретив непонятный термин, большинство людей дальше "выключаются" - мозг теперь думает, что бы это значило? И хорошо если ничего неприличного в голову не приходит. А вместо дальнейшего смысла, человек воспринимает ШШШШШШШШ....
Очень важно в связи с этим делать 2 вещи:
⭐️Все более-менее локальное и не общеизвестное - собирать в глоссарий. Глоссарий обновлять регулярно, как только находятся не описанные словечки.
⭐️Внедрять культуру, в которой спрашивать - это нормально, не стыдно и вообще круто. Где остановить яркий спич чтобы спросить "что это значило?" - это ОК.
Ну а в качестве небольшого подарка - выкладываю одну из версий нашего глоссария менеджера проектных продаж. Просто копировать его смысла нет - у вас же свои словечки и термины?
Но взять за пример, чтобы начать писать свой глоссарий, точно можно.
Партнерства - образовательный продукт, обучение Системе Качественного Менеджмента.
В начале года я писал, что ищу партнеров, с которыми мы могли бы усилить друг друга, создав совместные предприятия (не просто как агенты обмениваться клиентами).
С этого времени мы продвинулись💪.
Последнее в этом году партнерство (больше трех партнеров в работе, наверное, невозможно, ну или нужно только этим заниматься), это создание инфобизнеса - образовательного и внедренческого продукта для диагностики зрелости системы управления, и дальнейшего ее развития.
Системное обучение собственников и руководителей🏆 - полностью укладывается в нашу консалтинговую линейку👋. Мы работаем индивидуально, на уровне бизнес-процессов. Нужен был продукт массовый, и желательно на более высоких уровнях.
Так удачно сложилось, что мы были знакомы с Александром Поляковым, хорошо известным практиком, и специалистом в области СМК для 1С Франчайзи и не только для них, и он думал про партнера в продвижении своего учебного курса.
И мы решили не просто провести курс Александра на своей площадке, а выступить полноценным "продюссерским центром": упаковать экспертизу, продумать продуктовую линейку, помочь с упаковкой, организовать площадку. Работы предстоит много, но это точно будет интересно.
Канал, который ведет Александр, посвященный продукту: /channel/iso9000Encyclopedia
Ух, какая жаркая битва была вчера у нас в офисе🔥🔥🔥
В начале десятого - только разошлись с баттла между CRM системами - битрикс24 против AMO.
5 раундов, 2 Евангелиста - фаната, строгий модератор и заинтересованная аудитория.
Не буду говорить кто победил, но перевес голосов получился минимальный 22 против 24.
И в конце пришли к выводу, что главное не система - а кто внедряет 💪
В общем-то логично) Но споры про "красоту АМО", и "функциональность Битрикс" - были горячие. В какой-то момент, кажется, еще шаг и дошло бы до физического столкновения.
Впереди еще много крутых мероприятий, подписывайтесь на нашу информацию о будущих событиях, чтобы не пропустить анонс: https://event.corada.ru/
Обучение Мыслительным процессам (ТОС)
С Сашей @alexandrabry мы знакомы уже несколько лет. Из всех людей, кого я знаю, это самый крутой эксперт и практик по теории ограничений💪. Не просто лектор, и не просто преподаватель. И даже не только консультант, работающий с бизнесами.
…А настоящий фанат, евангелист ТОС🔥.
В этом году мне фантастически повезло стартовать учебный трек с обучения мыслительным процессам у Александры🚀. Я «удачно зашёл», на последние места в офлайн группе.
Мы два дня рисовали тучи⚡️, превращали проблемы в НЖЯ, собирали негативные ветви, и вообще учились мыслить логически и подвергать сомнениям любое «очевидное» утверждение.
Мозги конечно кипели, и под конец второго дня они, как будто, перешли в режим энергосбережения. Но какой же кайф проверяя логически свою «тучу», понять что на самом деле ты решаешь совсем не ту дилемму, какую думал, и увидеть что ответ тогда очевиден. И никакой магии - только математика и критическое мышления.
Отдельный мега-респект Саше❤️ - мы много общались раньше, но я впервые увидел как она ведёт обучение, и это просто топ🔝🔝🔝. Мечтаю так уметь подавать информацию.
Про отношение собственника к продукту компании. Реальная история.
Я раньше был уверен что собственник малого и среднего бизнеса должен если не любить, то хотя бы уважать продукт своего бизнеса👋. Иначе - нафига ты этим занимаешься?
Уничижительное отношение собственника к тому, что производит или продает его компания, в любом случае транслируется на всех сотрудников от и до, какие книги по продукту не пиши, какие тренинги не проводи🏆.
В прошлом году совершенно случайно стал клиентом одного нашего клиента (они производят и продают товары для частных лиц, мне такое как раз понадобилось для дома).
На очередной встрече - подумал что хорошая тема для смолл-толк (ну знаете, перед деловой частью встречи, поговорить о том о сем, о погоде, о настроении, о прошедших выходных).
- Знаете, я тут ваши ⭐️⭐️⭐️ купил на прошлой неделе...
Какой реакции я ожидал? Такой, как моя была бы: о, прикольно! Ну и как вам? как доставка, все ок? а сами ⭐️⭐️⭐️ уже распаковали, установили? Работает, понравилось? Это я бы так ответил)
А услышал я:
- И как же у вас это так получилось? (таким тоном, как будто "и как же вас так угораздило"))))
- Ну, я на маркете выбирал по дизайну, подобрал подходящие варианты, а когда заказывать стал, смотрю, ваш товар. Круто. Такие, знаете, черные, с лопастями, подвесные...
- Ой, Алексей, вы думаете я их все знаю?
На этом разговор о товаре клиента мы закончили и перешли к деловой части 🧐
До сих пор думаю - может так и надо? Не отождествлять себя со своим продуктом. Ну что-то там продают продавцы и ладно... И достаточно большой бизнес ведь. Хотя и больше мог бы быть.
Так, друзья, регистрация открыта.
У нас не очень много места в офисе (в тусовочной комфортно размещается 15, или очень плотно 20 человек).
Кто хочет посетить наш «бизнес в тапочках» со мной в качестве спикера, про бытийность как инструмент - регистрируйтесь, и приходите.
Мы долго собирались, и наконец сделали это🔥🔥🔥
Около 10 лет мы проводим обследование бизнес-процессов. Конечно, сначала это были робкие попытки - некоторых первых клиентов на обследование вспомнить стыдно. Сейчас это технологично, по возможности автоматизировано, бизнес получает максимум пользы.
Лет 5 назад познакомились с фреймворком бизнес-трекинга. Сами работали с трекером. Затем проходили обучение. Стали трекерами для предпринимателей. Практиковались.
Помогали сформулировать вакансию и вывести нужных сотрудников своим клиентам.
Разрабатывали планы организационных изменений, и помогали их реализовать.
Входили в компании как советники, как "внешние РПЗ" на время, пока у бизнеса нет нужного человека.
Изучали и применяли OKR, ТОС, SCRUM. Находили, проходили и применяли обучения мышлению, инструментам. Забирали себе в компанию, чем-то пользовались и у клиентов.
И вот, наконец, мы собрали цельную программу. 3 модуля, 9-12 месяцев, работа с собственником бизнеса и командой управленцев.
⭐️Наведение порядка в пространстве собственника.
⭐️Коммуникация с руководителями.
⭐️Описание ключевых постов.
⭐️Мозговые штурмы и фасилитация.
⭐️Внедрение системы регулярных координаций.
... у нас есть план до конца программы, и цель - помочь собственнику достичь его цели: рост выручки, снижение вовлеченности в управление🏆.
Ну и главное, у нас есть первая продажа, первый клиент на цельную программу - от начала до конца. А не на отдельные услуги.
А 1С? Ну, 1С проект тоже есть - но он отдельный, идет параллельно и не связан с консалтинговым.
... а можно и без 1С.
Продукт может быть насколько угодно хорош, но продажи вас "утопят".
В бизнес-среде есть достаточно распространенное мнение "главное - крутой продукт". Хороший продукт - сам себя продает🏆. Делай хорошо свое дело, сарафан разнесет, клиенты в очереди стоять будут и бизнес будет расти🚀.
Маленькая история из жизни.
Занимаемся сейчас отделкой террасы - площадь достаточная, 20 метров. Появилась идея поставить стационарный мангал, чтобы в хорошую (да и в плохую) погоду готовить на огне, но под крышей. И сразу на стол. И чтобы красиво было, не просто железный ящик на ножках.
Нашел я "лексус" среди мангалов. Выглядит круто, отзывы офигеть. Ценник соответствующий. Ну, думаю, один раз дом строим - надо брать. Конечно, есть вопросики - по установке, по дымоходу и т.д.
Иду на сайт.
⚡️Всплывает квиз (ну, как сейчас маркетологи делают - отвечаешь на 100500 вопросов, а потом у тебя берут телефон и названивают). Ну ладно - мне то это и нужно, пообщаться с человеком. Протыкиваю квиз, оставляю контакты. Жду )) Час, два, три. Тишина.
⚡️ОК, нахожу кнопку на сайте - обращайтесь с вопросами в наш телеграм. Тыкаю, пишу, мол, "Добрый день, есть вопросы".
Час, два, три - тишина. Справедливости ради отмечу - через 1.5 суток написали мне "Здравствуйте". И всё.
⚡️Иду на сайт, оставляю заявку "КУПИТЬ", оставляю почту и телефон, думаю, ну щас то я точно попал в CRM систему, не слезут с меня теперь пока не продадут.
Проходит день - тишина.
⚡️Прошу свою помощницу - дозвонись плз, задай вот такие вопросы, скажи что твой руководитель хочет купить, вот эту модель.
Проходит день. Помощница - Алексей, вы будете смеяться, но они на телефоны не отвечают.
🤦🏻♂️Что делать? Пошел, нашел устройство попроще и подешевле (раз в несколько). Заказал, оплатил, жду доставку.
... Где-то в это время собственник этой замечательной компании, которая производит реально крутой продукт, рассказывает друзьям про кризис, что денег у населения нет, и, наверное, это высокая ключевая ставка виновата.
Мужик, нет, дело не в кризисе! Попробуй сам у себя купить. Поплачь над вагонами бабла, которые проехали мимо. И сделай с этим что-нибудь.
PS
Можно, например, обратиться к нам - процессы настроим, CRM запустим, книги продавцов поможем написать, контроль качества внедрить ❤️
Автономность, как одна из целей.
Вчера начался мой отпуск - по сложившейся уже традиции, неделя в горах, потом неделя на море.🌊
Подумал, что одна из следующих среднесрочных целей (на 3-5 лет), это достижение автономности: бизнеса от меня, меня от бизнеса.
Хочется иметь возможность в любой момент решить «а не махнуть ли в Сочи / Владивосток / на Алтай», и махнуть на 1-2 недели без связи.
Предупредить коллег, что меня не будет и уехать.
Я гораздо ближе к такому состоянию, чем 10, и чем 5 лет назад.
Но все еще неделя перед отпуском «надо все продумать и раскидать», неделя после отпуска «теперь все разобрать что накопилось», ну и отпуск без ноута - невозможен. Вопросов ко мне мало, но они есть и совсем без меня никак.
Автономность - хорошая цель в группу целей на 5 следующих лет👋🚀
Как у вас с автономностью дела от вас?
Нет - бесцельным проектам.
Через 15 минут начинаю доклад, а потом и мастер класс «нет - бесцельным проектам».
Про цели проекта, цели бизнеса, и почему цели бизнеса важно знать, даже если их невозможно достичь.
Кто на ИС - приходите послушать. Ну и в целом, ищите меня сегодня и завтра, готов обсудить что угодно)
Выступил на конференции нашего дистрибутора - компании 1С-Рарус. Сама конференция конечно 🔥🔥🔥, но про это отдельным постом напишу.
Я рассказывал о том, почему правила не работают, и как сделать правила, которые будут работать и помогать организации. У нас в этом большой опыт и внутри, и для клиентов - помогаем с правильной, "живой" регламентацией.
20 минут это, конечно, ничто для такой темы - но потом в кулуарах еще на вопросы поотвечал.
Кому интересно - можно взять мою презентацию и посмотреть. Ну и пишите если будут вопросы по регламентам и внедрению правил - если смогу, подскажу. Мы на этом не одну собаку съели 💪
🚩Red flag при найме
Неплохой идеей является идея о том, что существует тип сотрудников, которые точно не подходят компании.
Не потому что сотрудники плохие, а потому что вот в этой конкретной компании они не могут работать. Им некомфортно, их всё бесит, они тоже бесят. Они сопротивляются правилам, не принимают цели компании, даже если работают, делают это без удовольствия и их нужно "принуждать".
При формировании книги HRM менеджера📗, описание ред-флагов важно собрать. Если помнить что HR функция является отражением работы отдела продаж, только не на клиентском рынке, а на рынке труда, то это у нас алгоритм скоринга (или квалификации).
Важно, что скоринг относится именно к набору личных качеств и установок. Которые помешают совместно работать вне зависимости от позиции - одинаково программисту, консультанту, аналитику и руководителю.
Я для себя такой фактор нашел:
⭐️Некомфортно работать в Кораде "уставшему от жизни" сотруднику. Есть такие люди, которые всё уже знают, всё пробовали, ничего им не интересно.
- У вас технология обследования? Ой, да что я там не видел, я обследовал компании еще когда вас на рынке не было
- Новый интересный клиент? Ой, ну что там может быть интересного, я и таких клиентов видел, и этаких, все они одинаковые
- У вас система работы? Ой, ну всем же понятно (!) что эти дурацкие правила на самом деле не работают никогда(!)
- Какие-то там цели? Ой, ну какие цели, все франчи одинаковые и всё одинаково, акты подписать и деньги получить
- ИПР, обучение? Ой, да обучения нормального нет, а книги я не читаю, чего там я не видел в этих книгах, одни теории. Я уже 10 лет как всему научился, нечему мне больше учиться
Как найти подходящих людей.
Эх, давно я не практиковался в проектировании позиций и собеседований💪. Вспомнил как это интересно, и последние 1.5 месяца занимаюсь на практике тем, о чем много рассказывал на своих вебинарах.
Говорят, есть такие люди, которые просто смотрят на человека, говорят с ним о погоде или про поездку на дачу - и всё, уже понимают, впишется ли он в команду, будет ли долго работать. Я таким даром не обладаю, жаль. Приходится заменять его технологией.
1️⃣С будущим руководителем собираем требования к позиции - начинаем с продукта, идеальной картины (как работает и ведет себя идеальный сотрудник, когда мы его найдем), функционала
2️⃣Дальше думаю, предлагаю, как проверить наличие необходимых качеств. Как они проявляются? Например:
- требование: человек должен быть высокоорганизованным
- проявления: Ничего не забывает, записывает. Не опаздывает, опаздывая предупреждает. Не путает (имена, компании).
- проверка проявлений: теперь записываю в карту компетенций, какими вопросами, кейсами, и наблюдениями проверить, что это требование соблюдается
Например, организованный человек должен сам прийти в согласованное время на собеседование (особенно, если ссылка заранее есть). И ему не надо напоминать, и уж тем более разыскивать "с собаками". У организованного человека все готово к собеседованию - звук, камера, интернет, фон )) У него подготовлены вопросы, важные для него
Про изменение траектории - бизнеса, жизни, карьеры.
Изменение большой цели (идеальной картины)⭐️ всегда меняет траекторию движения и развития компании.
Начиная любую деятельность, мы находимся в состоянии неопределенности. Я помню, как я начинал компанию Корада👋. Не было ничего, ни клиентов, ни людей, ни денег.
Поэтому, можно было делать что угодно :) И делать каждый день что-то новое было совершенно ОК, не вызывало сложностей. Вся "масса" компании были я, да программист стажер, да арендованный стол в углу офиса друзей.
По мере понимания продукта, целевой аудитории, выработки технологии, формирования оргструктуры и команды, у компании появляется инерция. 20 человек, офис в который ты вложился ремонтом, серверная, клиентская база и обязательства на год вперед - это уже штучка потяжелее чем ты один с авансом в 50 тр на руках.
С одной стороны инерция, это хорошо, можно компанию на время оставить, или снизить внимание, и она будет ехать туда же, куда и ехала. Может чуть медленнее (а иногда и быстрее первое время, избавившись от гиперконтроля основателя💊))).
Зато изменение маршрута - вот это теперь сложность⚠️. Попробуй остановить машину, повернуть ее и покатить в другую сторону.
Если собственник по-настоящему решил идти к новым целям - не просто задекларировал "мы идем к миллиарду", а прямо решил. Вероятность того что бизнес начнет трясти - стремится к 100%:
⚪️Некоторые люди внезапно окажутся неподходящими, хотя до этого работали себе и работали.
⚪️Некоторые, наоборот, проявятся по новому, станут ближе и как будто раскроются, с ними станет комфортно работать вместе.
⚪️Кто-то из клиентов "не впишется" в новую технологию и продукт, хотя вы вроде ничего не меняли, они начнут быть недовольны и "отваливаться".
⚪️Начнут приходить совсем другие клиенты с другими запросами, хотя вы опять таки, пока не меняли рекламные компании или пиар активности.
Это то о чем важно говорить с клиентом при старте организационных изменений: если глобально меняется образ результата, без турбулентности в компании не обойтись, и к ней надо быть готовым. И нет, это не из-за 💎😏:) Это из-за того что маршрут меняется.
И, кстати, можно в обратную сторону, проверить - если есть решение менять компанию и достигать новых целей🚀, но при этом компанию не трясет, ничего не меняется и не происходит никаких трансформаций, значит это не решение, а "лозунги".
Наши БвТ (бизнесы в тапочках), которые мы проводим около 1 раза в месяц - вышли на новый уровень.
Вчера у нас выступал с мини тренингом по публичным выступлениям Андрей Халимоненко (Делоговорю). И это было очень круто - я не как организатор, а как участник, говорю. Я прямо на хорошем тренинге побывал - это даже стыдно бесплатно делать.
Мини тренинг, макси польза💪.
Просто, понятно, очень зажигательно 🔥. Каждый смог прямо сразу взять 2-3 инструмента, которые позволят улучшить любое выступление:
🔹Презентацию
⚪️Пресейл
🔸Обучение
Впереди еще много крутых тем и спикеров, чтобы не пропускать - подпишитесь на рассылку наших мероприятий: https://event.corada.ru
PS
Вот 4 простые полезности:
1. Постоянный контакт глазами с аудиторией (смотреть «всем телом», не бегать глазками)
2. Не бояться жестикуляции. Не держать руки в карманах и не теребить ничего в руках.
3. Основная позиция оратора
4. Паузы это ОК. Многозначительная пауза с взглядом в аудиторию - гораздо лучше чем «эээээмм» при попытке вспомнить следующий тезис.
Доска в битрикс!
Онлайн доски для рисования уже давно супер востребованы - сложно провести мастер-класс или мозговой штурм онлайн без доски для рисования и записей.
Миро - знают, наверное, все.
Российский аналог эсборд - менее популярен, работает примерно также, и не боится санкций⚡️
Но есть недостаток - все это инструменты, отдельные от корпоративной среды общения. Есть что-то где вы общаетесь, есть что-то, где хранятся файлы, есть что-то для созвона, есть доски… сущности множатся и это бесит 😡
Но наконец подъехал релиз Битрикс, где доски встроены, работают, права можно раздавать на сотрудников, доска как файл лежит в диске битрикса, и ВСЁ РАБОТАЕТ.
Уже затестили, используем, кайф! Ищите раздел в своем б24 👌
Поиск 1 линии в отдел поддержки (Координатора).
Для того, чтобы не терять практику и "чуйку" относительно людей, ну и в соответствие с нашей новой концепцией HR стратегии, пошел "в поля". Написал вакансию 1 линии, и разбираю отклики на нее, и провожу собеседования.
Вот вакансия. Постарался написать как всегда интересно и понятно, максимально подробно: https://hh.ru/vacancy/117531330?hhtmFrom=main
⭐️На данный момент (примерно за 1.5 недели) откликнулось ровно 100 человек.
⭐️Из них я пригласил - попросил найти меня (по тг, вотсап или в почте) и договориться про время собеседования - 20 человек.
⭐️Нашло меня 10 🤦🏻♂️. Для других эта задача оказалась сложной, ну или не очень надо?
⭐️Из 10 - несколько человек не знают куда откликнулись и попросили "написать обязанности" 🤦🏻♂️
... не, я тоже не помню всех кто откликнулся. Но я в резюме смотрю, когда с человеком общаюсь. Можно же посмотреть на вакансию, на которую ты откликнулся, раз уж ты решил попробовать устроиться на эту работу? Или так сейчас не принято делать?
Но есть и хорошее.
Все, с кем я назначил таки собеседование - на собеседование приходят, приходят вовремя, не опаздывают, не теряются и весьма хороши. Я, конечно, ищу своего "идеального кандидата", который на 100% подойдет и будет работать в компании хотя бы лет 5. Так что ищу дальше )
Но были прямо хорошие кандидаты.
Буду писать свои мысли про организацию HR процессов так, чтобы они работали и помогали компании расти.
Всем привет!
В этом месяце у нас необычный формат «Бизнеса в тапочках» - нашего мероприятия в офисе.
И формат этот - баттл!
На наших мероприятиях есть 2 частых гостя, один фанат amoCRM, другой - амбасадор Битрикс24.
Время от времени, встретившись, они начинали спор, какая система лучше. Мы предложили устроить батл, и они согласились!
И вот уже 26 февраля, у нас в офисе состоится очередная офлайн встреча для предпринимателей и руководителей:
https://event.corada.ru/vs/
Два практика, битва двух якодзун. Будет интересно всем, кто:
⚪️пользуется одной из систем, но хочет узнать больше фишек и возможностей
⚪️находится в процессе выбора
⚪️что-то использует, но на уровне «чатов»
Регистрируйтесь и приходите! Москва, метро улица 1905 года, 2 минуты от метро. Офис Корада.
Рассказывать про достижения, крутые идеи и планы - приятно. Рассказывать про факапы - не так приятно, но через время - они становятся смешными. Нахлынули «волны памяти», и захотелось поделиться.
✅Инфраструктурный факап
Когда я открывал компанию, банки не были такими продвинутыми как сейчас. Например, Тиньков еще не работал с юрлицами. Я выбирал банк исключительно по близости к офису: чтобы снять деньги нужно было прийти в офис, заполнить страницу в чековой книжке (!), и получить деньги в кассе. Выбор пал на «Мой банк».
Это один из банков, погибших в первой волне массового отзыва лицензий… как мы оттуда деньги спасали, это отдельная история-триллер. Спасли почти все (около полумиллиона сгинуло, в масштабе потерь знакомых предпринимателей, это прям ни о чем). Но сколько нервов потратили - ухххх.
✅Факап на доверии
Работали с компанией моей давней и хорошей знакомой. Она была идеологом, автором продукта, производимого компанией, учредителем. Бизнес быстро рос, появились инвесторы, новые площади, цех, наемные руководители. В какой-то момент в компании была реорганизация - закрывали одни юрлица, и создавали другие. Под предлогом реорганизации - попросили вернуть авансы, чтобы перечислить их заново с новой компании🤦🏻♂️. Как вы уже догадались, никто ничего обратно не вернул, хотя работы уже во всю шли. Знакомая развела руками - да я просто художник, это все наемные руководители наделали.
✅Факап на доверии - 2
Партнер привел нас в крупную страховую компанию. Он там делал что-то по части корпоративного портала и веба. Мы делали 😏. Работали через него - он продавал проект целиком, мы делали 1С часть. Куратором всего проекта был ИТ директор, давний товарищ моего партнера.
Мы начали очередной проект, "бумажки" - договора, все это, делали вообще по факту, в конце, чтобы были документы "к деньгам". Работали на доверии - начали значит начали. Месяца два мы пилили новую систему для страховщиков, под обещание "Леха, ну ты же знаешь бюрократию у них, директор сказал будут деньги, значит будут, делайте, я тебе гарантирую все заплатят".
ИТ-директор уволился. Никто, конечно, ничего не заплатил) Как сейчас помню, партнер остался должен 300 тыс (по тем временам бешеные деньги для нас) аванса за разработку, и после этого перестал со мной дружить и общаться - а до этого мы много общались, прямо друзья были.
✅Факап с людьми
Когда я в первый раз в истории своей компании собрался в отпуск, я конечно страшно волновался. С одной стороны, у нас было не так много процессов и клиентов, чтобы было чему ломаться. С другой стороны - был один ключевой проект в котором вот-вот должна была начаться сдача работ.
Работал на проекте мой хороший давний товарищ, фрилансер, но "надежный фрилансер". Когда я уезжал, он меня успокоил "Алексей, даже не думай, я прямо завтра к ним поеду, все покажу, а пока тебя не будет, они вообще все примут. Ты вернешься и поедем акты подписывать, отдыхай спокойно🏆".
Я и улетел, кажется в Грецию… или Турцию. А на следующий день - мой хороший товарищ пропал с радаров, написав странное письмо, что обижен в лучших своих чувствах. Чем я его обидел я так и не узнал. Через несколько лет он проявился, извинился и даже поклялся компенсировать мне ущерб. Никто, конечно, ничего не компенсировал.
✅Факап с мышлением
К нам на работу вышла девочка, без какого-то супер опыта в 1С сфере. Но она очень быстро набирала все знания, а еще оказалась системной, процессно мыслящей, мега мотивированной. Типичный А-player, жаль что тогда я этой классификации не знал. Она строила систему вокруг себя, была требовательна к себе и окружающим, прямо как наши самые успешные руководители сейчас.
Конечно, вопрос зарплаты встал довольно быстро. Показательно - она не хотела просто большой оклад, она хотела неограниченную премию, привязанную к результату.
Все как у нас сейчас 🤦🏻♂️. Но у меня в голове была какая-то установка, «Х - самая большая ЗП в компании и больше быть не может». Почему? Человека мы конечно потеряли, сейчас совершенно не понимаю чего я тогда уперся.
❓Расскажите про свои факапы, которые прямо запомнились
Вчера и сегодня работаем в компании Центр Автоматизации СКАНД.
Проводим стратсессию - ищем зоны роста и сильные стороны компании, с точки зрения проектной технологии от пресейла до финализации. Познакомились и поработали с командой, сделали немного обучения.
Готовимся к интеграции проектных частей бизнеса, а может и не только их. Работы предстоит много, но очень интересно. Будем расти вместе в 25 году и дальше.
С каждым годом я понимаю, что нужно больше учиться. Еще больше чем в прошлом году. У меня для этого 4 причины:
1️⃣Нужно расширять область информированности.
2️⃣Есть сферы, в которых нужно углублять знания.
3️⃣Старые (уже имеющиеся) знания постоянно устаревают
4️⃣Мозг обязательно нужно тренировать, как и тело
В 24 самыми значимыми, трансформационными, обучениями, стали:
⚪️РеОП - реальный отдел продаж от Резалтинга. Не только обучение, а консалтинговый проект по внедрению технологий продаж. Зафинален в конце 23 года, но внедрен полностью в 24.
⚪️Личные стратегии, Гай Карапетян. Жесткое (не зря Гай - Злой стратег), обучение с практикумом про то, чтобы начать хотя бы немного управлять собой, своим вниманием и энергией.
⚪️Сдвиг, Александра Бакеева. Если у вас проблемы с долгосрочным планированием, но вы хотите уметь смотреть далеко, вам сюда. 5, 10 лет? Фигня, вот на 120 лет назад заглянуть и вперёд подумать, это реально сдвиг. Сюда же, в райттрек, идти учиться инструментам трекинга.
⚪️НСП, ноль справа - программа для предпринимателей: найти главное ограничение и понять куда идти. Немного психологии, стратегии, регулярного менеджмента, маркетинга и продаж, команды. Много работы, домашних заданий, нового окружения, новых бизнес контактов.
В феврале этого года я крайне удачно успел вписаться в очное (!) обучение ТОС (тучи, нжя , построение деревьев и поиск корневых ограничений) у легендарной Брызгаловой Саши. Удачно, потому что предзапись и очередь даже на онлайн на несколько месяцев. А я тут такой «вот, хочу поучиться у Александры». Написал, и есть место в группе.
❓Друзья, напишите самые крутые, значимые для вас обучения, которые вы проходили в течение пары лет, или запланировали на 25? Будет ценно.