4960
Все о фудтехе: цифры, события, регулирование, ключевые игроки. Дорогая редакция: @editorchunks 📨Пресс-релизы: editor@dailychunks.ru
📈 Лидер американского рынка доставки еды Doordash (сюда входит и купленный ими год назад Wolt) показал сильную отчетность. Продажи и выручка за четвертый квартал 2022 года оказались выше ожиданий инвесторов. Выручка составила $1,8 млрд, это на 40% больше чем за тот же период год назад. За квартал они обработали 467 млн заказов (+27% год к году). Активная месячная аудитория (MAU) сервиса в декабре пробила 32 млн пользователей. За год им удалось подключить к подпискам DashPass и Wolt+ еще 5 млн человек. Теперь у них 15 млн подписчиков. Ранее европейские сервисы отчитались о сильном замедлении роста заказов или даже об их падении – там хорошая отчетность объяснялась в основном ростом цен на блюда и продукты. Doordash свой рост объясняет усилением позиций в ритейле, этот сегмент растет быстрее ресторанного. Одновременно с отчетностью сервис объявил о смене президента и операционного директора компании Кристофера Пейна, эти позиции займет финансовый директор Прабир Адаркар.
#финрезы #doordash
💰Основатели сервиса автоматизации бизнес-процессов в ресторанах r_keeper Григорий Гуревич и Евгений Малахов выкупят компанию обратно у VK. Стороны подписали обязывающее соглашение, сделка будет закрыта в марте.
#rkeeper #pos #vk
📅 Фудтех-афиша:
- В Яндексе сегодня в 19:00 митап по робототехнике с командами, которые делают роботизированную Лавку и роботов для складов Яндекс Маркета. Офлайн-регистрация уже закрыта, но можно следить за онлайн-трансляцией тут.
- В четверг 16 февраля Retail Today собирает на конференцию New Age
Logistics про логистику в ритейле. Тут наоборот - только офлайн-формат. Регистрация здесь.
#афиша #логистика #лавка #маркет #яндекс #робототехника
🍜 На китайском рынке доставки еды небывалое оживление. Компания ByteDance, куда входит TikTok и его китайская версия Douyin, заявила о намерении расширить свой сервис доставки, который до этого пилотировался в Пекине, Шанхае и Ченду, на всю страну. Сейчас 95% китайского рынка доставки из ресторанов и магазинов контролируют Meituan и Ele.me, причем последний сильно меньше первого. Сразу после этого заявления Meituan выпустил свое - за квартал они наймут еще 10 тыс. сотрудников (это не считая курьеров) - инженеров, саппортов и т.д. Резкий контраст с продолжающимися сокращениями в западных сервисах. Meituan ссылается на оживление потребительского спроса. Сервису также нужны люди для уже заявленной международной экспансии. Инвесторы, кстати, энтузиазма Meituan не поддержали, акции компании после анонса о расширении штата упали на 6%.
#meituan #douyin #bytedance #доставкаизресторанов
📺 Американский сервис доставки еды Doordash интегрировал свою рекламную платформу с очень популярным в США, Канаде и Мексике производителем умных телевизоров, приставок и устройств для умного дома Roku. Вместе они будут пилотировать интерактивную рекламу доставки из ресторанов и магазинов, сотрудничающих с Doordash. Например, при клике на рекламу, можно будет ввести свой номер телефона и воспользоваться купоном на скидку. Пользователи Roku также получат полугодовую подписку на DashPass, которая дает бесплатную доставку. Достойный ответ на раздачу подписки Grubhub всем пользователям Amazon Prime. Интересно, что Roku это прежде всего рекламный бизнес, 80% доходов они получают именно от рекламной платформы, а не продажи устройств.
#roku #adtech #doordash
👤 У Яндекс Лавки новый начальник. Управлять сервисом будет Вадим Петров. За три года в Лавке он был операционным директором и руководил международным бизнесом. В сервисе работает с самого основания. Дмитрий Масюк, возглавлявший фудтех Яндекса последние пару лет, пошел на повышение, сегодня компания объявила о его назначении директором бизнес-группы поиска и рекламных технологий, куда также входят геосервисы и Алиса.
#кадры #лавка #яндекс
🤳 Восемь из десяти самых скачиваемых приложений в мире в категории "Еда и напитки" за 2022 г. по версии Apptopia - это агрегаторы. Цифры китайцев, правда, точно считать никто не умеет, поэтому Meituan тут нет вообще, а Ele.me на скромном 8 месте со статистикой только по iOS. Из неожиданного - очень хорошие результаты социального стартапа Too good to go, который позволяет заказывать с большой скидкой ресторанную еду с истекающими сроками годности.
#аналитика #apptopia
✂️ В крупных зарубежных сервисах доставки еды продолжаются сокращения. На этот раз о планах уволить 250 офисных сотрудников сообщил испанский Glovo (часть Delivery Hero). Больше всего это затронет штаб-квартиру сервиса в Барселоне. Компания ссылается на то, что заказы падают из-за неблагоприятной экономической ситуации, а ускоренный найм в годы пандемии сделал организацию более неповоротливой и забюрократизированной.
#glovo #HR
💊 Маркетплейсы и сервисы доставки еды захватывают аптечный сегмент. На днях американский Amazon представил подписку RxPass. За $5 в месяц (примерно 350 рублей) можно заказать любые препараты-дженерики, то есть аналоги брендированных лекарств с тем же действующим веществом. Например, таблетки от повышенного давления, изжоги, антидепрессанты, аналог Виагры, антигистаминные или гормональные препараты. Все лекарства будут под собственным брендом маркетплейса Amazon Аптека. Доставка уже включена в ежемесячный платеж. Сервис доступен тем, у кого уже есть базовая подписка Amazon Prime (это более 200 млн человек). Средний американец тратит на лекарства около $1300 в год, при этом далеко не у всех есть страховка, которая покрывает эти расходы. Этот сегмент и хочет занять Amazon.
#фарма #доставкалекарств #amazon #подписки
👨🎓 Крупнейший бразильский сервис доставки еды и продуктов iFood начал выдавать курьерам гранты на подготовку к местному аналогу ЕГЭ. Неоконченное среднее образование — настоящий бич современной Бразилии. Более 50% жителей страны старше 25 лет по разным причинам в свое время бросили школу. Среди курьеров, сотрудничающих с iFood, таких оказалось 28%. Для них и придумали эту программу. Грант покрывает подготовку к ЕГЭ и возможность сдать сам экзамен и получить заветный диплом, открывающий много карьерных возможностей. Гранты получили уже более 5 тыс. курьеров.
#курьеры #esg #ifood
👮♂Испания постепенно становится самым тяжелым европейским рынком для сервисов доставки с точки зрения регулирования и повышенного внимания надзорных органов. Вчера местному Glovo (теперь часть Delivery hero) снова выкатили штраф - на этот раз на 57 млн евро - за неправильную, по мнению властей, классификацию курьеров в качестве самозанятых. Последний раз их штрафовали за это в сентябре на 79 млн евро. Компания намерена обжаловать взыскание. И до сих пор обжалует предыдущее. После вступления в силу жёсткого регулирования самозанятости Glovo усилили автономность курьеров сервисе, в том числе, они стали выбирать с каким коэффициентом готовы доставлять заказы. Курьеры этим нововведением были недовольны. А британская Deliveroo решила не пытаться играть по новым правилам и ушла из страны. На днях они показали очень хорошую отчетность (вышли на безубыточность) и отмечали, что это произошло в том числе на фоне ухода из проблемных стран. Также помогло подорожание блюд в ресторанах и увеличение стоимости доставки для пользователей.
#glovo #курьеры #регулирование
👮♀️Еще один европейский город объявил войну дарксторам и темным кухням. Мэр Барселоны Ада Колау заявила, что столица Каталонии введет запрет на открытие новых локальных складов для быстрой доставки продуктов и ресторанов без залов и закроет уже существующие, в том числе склады Glovo, Getir и других сервисов. Всего в городе сейчас 21 даркстор разных сервисов. Чтобы соответствовать новым правилам зонирования, они могут стать обычными супермаркетами, в которые можно заходить с улицы. Ужесточение коснется и доставки из ресторанов. Рестораны площадью более 200 кв метров должны будут получать разрешение на доставку и организовать отдельные зоны ожидания и отдыха для курьеров. Если эти нововведения не будут заблокированы на федеральном уровне, это будут самые жесткие ограничения на доставку во всей Европе, если не в мире. Ранее несколько нидерландских городов ввели годовой запрет на открытие новых дарксторов на своей территории. В Барселоне аргументы властей очень похожи — темные кухни и мини-склады работают за закрытыми дверями (нередко с затемненными окнами), то есть контроль общественности за ними затруднен, такие объекты вытесняют с первой линии небольшие семейные бизнесы, влияют на стоимость аренды, снижают коммерческую активность и пешеходный трафик на улицах, вызывают раздражение у жильцов шумом, запахами и загруженностью дорог.
#регулирование #дарксторы #доставкапродуктов #курьеры #доставкаизресторанов
📊 На американском рынке доставки продуктов, по оценке eMarketer, продолжает доминировать Instacart, работающий по модели, аналогичной нашему Сбермаркету, но его долю продолжают отъедать агрегаторы - Uber Eats и Doordash - и сервисы экспресс-доставки с локальных складов. Рынок e-grocery в США продолжает расти даже после пандемийных пиков. В 2023 году он достигнет $160 млрд, это на 14,8% больше, чем по итогам 2022 г.
#instacart #доставкапродуктов #ubereats #doordash #аналитика #emarketer
🍲 Незаметно Вкусвилл стал одним из лидеров в сегменте dark kitchen. У них работают уже 66 кухонь под брендом "Сгоряча" в Москве, Петербурге, Казани, Самаре, Тамбове и других городах. Например, у "Много лосося" по последнему финансовому отчету было 56 точек. "Кухня на районе" уже достаточно давно не раскрывает свои показатели. В третьем квартале 2021 г. у них было 50 точек, и сервис продолжает работать только в Москве. Ежедневно кухни Вкусвилла выполняют 5,5 тыс. заказов. Готовые блюда "Сгоряча" присутствуют в 8% чеках на доставку.
#вкусвилл #darkkitchen
🧑💻 Турецкий сервис быстрой доставки продуктов с локальных складов Getir, который недавно поглотил немецкого конкурента Gorillas, разослал своим офисным сотрудникам предупреждение, что прекращает практику гибридной и удаленной работы. Все сотрудники, чья работа не связана с разъездами, должны вернуться на свои места и работать из офиса 5 дней в неделю. В обращении говорится, что очная работа бок о бок гораздо продуктивнее.
#getir #hr
☕️ "Вкусно и точка" запустит подписку на горячие напитки. С 20 февраля в приложении можно будет купить абонемент на 14 или 30 дней. Его стоимость начинается от 525 рублей. Она одинаковая по всем регионам. Свои кофейные подписки в разное время запускали "Азбука вкуса", "Вкусвилл", "Шоколадница" другие сети.
#вкусноиточка #кофе #подписки
💸 Еще один сервис быстрой доставки продуктов с локальных складов вышел на безубыточность. Китайский Dingdong (управляет сетью около 900 дакрсторов) по итогам 4 квартала 2022 года впервые показал прибыль. Их квартальная выручка пробила $908 млн, +13,1% год к году, а прибыль составила $17 млн. Чтобы починить экономику, им пришлось провести сокращения, уйти из убыточных регионов, сократить субсидии и расходы на маркетинг. В июле со скандалом закрылся самый крупный китайский сервис, работавший по этой модели, MissFresh. Сейчас с ним судятся американские инвесторы, от IPO до полного краха прошел всего год.
#дарксторы #доставкапродуктов #dingdong
🍷 Федерация рестораторов и отельеров России обратилась к спикеру Совета Федерации с просьбой снять запрет на доставку алкоголя для баров и ресторанов. Это поможет рестораторам, большая часть которых это малый и средний бизнес, быстрее оправиться от последствий пандемии и нарастить выручку, а также создаст дополнительный канал дистрибуции отечественного вина, ради чего и затевался изначально эксперимент "Почты России", который сейчас много критикуют. Во многих американских городах доставку алкоголя временно разрешали в пик COVID-19, а после завершения пандемии она стала легальной на постоянной основе. В соседних странах доставка алкоголя уже легальна. Например, Яндекс Еда в Армении вместе с едой может доставить пиво или вино.
#доставкаалкоголя #фрио
📈 Retail media - самый быстро растущий канал цифровой рекламы в США. По прогнозам eMarketer, выручка от онлайн-рекламы у Walmart вырастет в этом году на 42%, а у Instacart - на 41%. На фоне скромных 5% у Meta и 3% у Google. Instacart не публикует отчетность, но по итогам 2022 года их рекламная выручка могла достичь $1 млрд.
#retailmedia #adtech #instacart #аналитика #emarketer
💸 Инвесторы не совсем охладели к быстрой доставке. Сервис Jokr, созданный в Латинской Америке немецкими фаундерами с огромным опытом в фудтехе, привлек $50 млн от существующих инвесторов (среди них, например, Tiger global) при оценке в $1,3 млрд. Весь последний год география Jokr сжималась. Они ушли из Европы, закрыли США и даже начали сушить бизнес в Латинской Америке, свернув Колумбию. Все для того, чтобы починить экономику. В СМИ писали, что стартап проедает $10 млн в месяц. Привлеченные средства планируют пустить на закрепление в Бразилии. Именно этот рынок у них показывает самую здоровую экономику и будет дальше фокусным для Jokr. На прибыльность сервис планирует выйти в начале следующего года.
#jokr #доставкапродуктов #инвестиции
🍽 Доставка Ultima Яндекс Еда из авторских ресторанов с наградами и регалиями теперь есть и в центре Петербурга. В Москве этот сервис работает с лета прошлого года. В Питере уже подключили Salone pasta&bar, Saviv, Marso Polo, Mio, Kuznyahouse, Mr. Bo, Self Edge Japanese, meat_coin и другие заведения. Многие из них раньше доставляли только сами или не доставляли вовсе.
#яндекседа #доставкаизресторанов
🛒 Агрегатор скидок в офлайн-магазинах Едадил (часть Яндекса) вышел в Беларусь. Это первый зарубежный рынок для этого сервиса. Он позволяет сравнивать цены в разных сетях и получать кешбэк за покупки акционных товаров в офлайне и онлайне (чеки можно сканировать и добавлять вручную, а можно подключить автоматическое добавление электронных чеков по номеру телефона).
#едадил #беларусь
🌱 Практика офсеттинга (компенсации углеродного следа компании или сервиса за счет вложения в экологичные проекты) докатилась и до России. "Кофемания" сообщила, что все заказы сети с кофе и кофейными напитками теперь углеродно нейтральны. Компания заказала расчет своего углеродного следа в кофейном бизнесе и купила углеродные единицы, чтобы целиком его покрыть. По аналогичному пути идут крупные сервисы доставки по всему миру. Например, ущерб экологии за счет офсеттинга покрывают Glovo, Delivery Hero, индийский Zomato.
#экология #кофемания #офсеттинг
🏃♂ Сервис Uber Eats добавил в приложение наглядную объяснялку "Глазами курьера", которая покажет, какие данные о клиенте на каких этапах видит доставщик. Например, телефон получателя всегда скрыт, связаться можно только по подменному номеру (так делают и крупные сервисы в России), а точный адрес и ID (нужен для сверки возраста при доставке алкоголя) пропадают сразу после выполнения заказа. Uber Eats также не показывает курьерам фамилии заказчика и оценку, которую он поставил курьеру. При этом в большинстве американских сервисов курьер заранее видит размер чаевых.
#ubereats #безопасность #курьеры
🗣 Кого еще почитать и послушать в фудтехе:
— замредактора отдела бизнес "Известий" Евгения Перцева, которая уже много лет пишет про потребрынок и регулирование в этой сфере, наконец завела свой канал @retail_Pro
— Бывший операционный директор Burger Heroes и создатель Foodrec Мария Дмитриева ведет канал "Холодный цех". Мария недавно перешла в Яндекс Лавку и теперь занимается там готовой едой и фабрикой-кухней. Рассказывает в том числе про то, как это устроено.
— В своем канале "Магазин 4.0" создатель New Retail Борис Агатов обозревает технологии в ритейле и размышляет о будущем торговли.
— Вице-президент по рекламе американского сервиса доставки из магазинов Instacart Али Миллер рассказывает про амбиции сервиса в рекламе, и как они раскачивают рекламную выручку, в подкасте Adexchanger
#каналы #подкасты #instacart #лавка
📰 X5 прикрутил к своему медиа-проекту Food.ru магазин продуктов с экспресс-доставкой из "Перекрестка". Можно одной кнопкой добавить все продукты из конкретного рецепта, можно выбирать по каталогу. Глава направления медиа X5 в декабре говорил, что у проекта 11 млн активной аудитории, при этом половина из них - пока не клиенты ритейлера. О собственном медиа, похоже, задумалась и Яндекс Еда. На днях туда высадился десант из Forbes. Оживление наблюдается и в медиа "Кухни на районе" "Как есть", развитие которого было заморожено после ухода из сервиса его основательницы.
#x5 #медиа #foodru
🚑 Индийский сервис доставки еды Swiggy запустил для курьеров сервис вызова скорой помощи. Сделать это можно из курьерского приложения, нажав кнопку SOS. Для доставщиков (более 30 тыс. человек по всей стране) и их ближайших родственников - супругов и двоих детей - услуга будет бесплатной. Для скорой не нужны будут документы - достаточно ID из курьерского приложения Swiggy. Сейчас среднее время ожидания ответа скорой - 12 минут. Для этого сервиса Swiggy запартнерился с коммерческой службой вызова скорой помощи Dial4242. В России бесплатно страхуют курьеров на сменах Яндекс Еда и Delivery club (на сумму до 2 млн руб.), а также Самокат (до 500 тыс. руб.), а у Сбермаркета есть платные страховые полисы.
#swiggy #курьеры
📈 Еще один крупный немецкий сервис быстрой доставки продуктов с локальных складов Flink, который не очень любит публичность, в отличие от своих шумных конкурентов Gorillas, как оказалось, очень неплохо себя чувствует. По итогам года они вышли на выручку в 400 млн евро - в пять раз больше, чем годом ранее, и уже в 2023 году планируют стать прибыльными. В этом году рост, по прогнозам самого сервиса, должен замедлиться. Они сокращают инвестиции в экспансию, приоритетом станет положительная экономика. Уже сейчас 20% всех их дарксторов операционно безубыточные. Средний чек в сервисе 30 евро. Отвечая на вопрос, что они делали по-другому по сравнению с Gorillas, который проел все инвестиции и в итоге стал частью Getir, CEO сервиса Оливер Меркель говорит "Мы очень скучная компания".
#flink #дарксторы #доставкапродуктов
🚛 Самокат запустил продажи товаров повседневного спроса с долгой (сутки-двое) доставкой по сниженным ценам со склада Сбермегамаркета. Стало понятно, зачем Самокат искал директоров на категории, которыми сервис не торгует с локальных складов - технику и электронику, одежду, DIY и т.д. Похоже, Сбермегамаркет решил отдать коммерческой команде Самоката задачу выстроить 1p-продажи маркетплейса (это когда сервис сам выступает в роли продавца и определяет ассортимент). Самые наполненные категории пока те, где у Самоката побольше опыта - бьюти и FMCG. Причем цены на товары в этих категориях, в том числе под собственной маркой Самоката, на 20-50% ниже, чем при покупке с быстрой доставкой за 15 минут с их локального склада. Купить фреш, например, фрукты или йогурты, с долгой доставкой нельзя.
#самокат #сбермегамаркет
🛒 Крупнейший американский агрегатор Doordash запустил сервис курьерской доставки посылок в офисы логистических служб - UPS, FedEx и USPS. Так это выглядит в интерфейсе сервиса. Нужно это прежде всего для возвратов покупок в интернет-магазины. Возвраты - бич американской электронной торговли, они достигают 30% всех продаж и стоят ритейлеру $10-20 за каждый товар, который потребитель решил вернуть. Про экономику обратной логистики в США есть отличное расследование в The Atlantic. Этот огромный поток и решил монетизировать Doordash. Возврат через курьера сервиса будет стоить $5 (за раз можно отправить до пяти посылок). В России возвраты проходят в основном через пункты выдачи, с возвратами курьером "по клику" экспериментирует, например, Сбермегамаркет, посылку забирает доставщик Самоката.
#doordash #ecommerce #возвраты
