4960
Все о фудтехе: цифры, события, регулирование, ключевые игроки. Дорогая редакция: @editorchunks 📨Пресс-релизы: editor@dailychunks.ru
🧑💻 Турецкий сервис быстрой доставки продуктов с локальных складов Getir, который недавно поглотил немецкого конкурента Gorillas, разослал своим офисным сотрудникам предупреждение, что прекращает практику гибридной и удаленной работы. Все сотрудники, чья работа не связана с разъездами, должны вернуться на свои места и работать из офиса 5 дней в неделю. В обращении говорится, что очная работа бок о бок гораздо продуктивнее.
#getir #hr
👤 Бывший глава Delivery club и всего фудтех-бизнеса СП Сбера и VK, экс-гендиректор российского подразделения Domino's Pizza Гюванч Донмез назначен директором Магнита по электронной торговле. Он будет подчиняться президенту розничной сети Магнита и отвечать за инфраструктуру электронной коммерции, стратегию компании в онлайне и показатели продаж через цифровые каналы. Сейчас Магнит развивает собственные каналы продаж и сотрудничает с агрегаторами.
#кадры #магнит
🚁 Крупнейший китайский агрегатор доставки еды Meituan зарегистрировал первый коммерческий авиамаршрут для доставки блюд и напитков дронами в Шанхае. Сервис хочет покрыть город сетью трехкилометровых маршрутов, которые дрон может преодолеть за 15 минут. Дрон перемещается на высоте до 120 метров со скоростью до 20 метров в секунду. Сначала заказ поднимают на точку старта (взлетная площадка для дронов), оттуда дрон доставляет его в аппарат на земле, похожий на вендинг, а из него человек уже забирает посылку по коду из приложения. В Meituan рассчитывают, что этот вид доставки будет особенно популярен для кофе - напиток не успеет остыть и не расплескается благодаря продуманной упаковке. На фоне нового всплеска заболеваний COVID-19 Meituan резко наращивает мощности по доставке. Только за последнюю неделю они потратили $1,15 млн на субсидии, чтобы вывести на доставку в Шанхае еще 5 тыс. курьеров.
#дроны #meituan #доставкаищресторанов
⚔️ Безопасники Яндекса рассказали об итогах внутреннего расследования утечки Яндекс Еды. Все-таки это не был "крот" внутри компании и инфраструктура сервиса не была скомпрометирована. Хакерской атаке подвергся сторонний хостинг, где размещалась виртуальная машина сервиса с доступом в его системы. Интерфакс сообщает, что по заявлению компании было возбуждено дело, по которому сервис признан потерпевшей стороной. Летом Яндекс Еда запустила сервис, который позволяет пользователям удалять данные о своих заказах из системы.
#яндекседа #иб
📹 В этом году на YAC команда Яндекс Еды рассказывает, как запускалась доставка еды на стадионах и сервис Чек для оплаты счета в залах ресторанов по QR-коду, и какие шишки они набили.
#доставкаизресторанов #inplace #qr #яндекседа
🏃♂ Депутаты Европарламента хотят ужесточить законопроект Еврокомиссии, который будет регулировать платформенную занятость в ЕС. Изначально акцент в документе был на критериях самозанятости - курьерам хотят дать гораздо больше свободы во взаимодействии с сервисами, в противном случае они будут признаваться штатными сотрудниками. Депутаты же видят основную угрозу в алгоритмах, которые регулируют назначение, распределение и маршрутизацию заказов, и требуют их раскрытия и ручного контроля за тем, как они применяются. Аналогичное регулирование уже есть в Испании, оно уже спровоцировало уход из страны нескольких крупных сервисов. Российские сервисы идут по пути саморегулирования. Например, в Яндекс Еде есть курьерский комитет, который может пересмотреть "алгоритмические" блокировки. Общеевропейское регулирование может вступить в силу через год. По оценке Еврокомиссии, в ЕС сейчас более 28 млн платформенных занятых. Это сопоставимо с количеством людей, занятых в промышленном секторе.
#регулирование #курьеры
🏃♂️ В новой охватной рекламной кампании американский Uber Eats качает свою пунктуальность - 95% заказов приезжают в срок. На трекинге сервис показывает два времени - расчетное время прибытия курьера и самое позднее время, к которому может приехать заказ. В роликах обыгрываются разные невероятные ситуации, которые могут задержать курьера в пути. Например, в этом - выход из ресторана блокирует гигантский надувной миньон, сорвавшийся с крыши кинотеатра. Но и для таких случаев есть решение. Если заказ опоздал, подписчики Uber One получают три месяца бесплатной доставки (то есть продление подписки на три месяца).
#ubereats #маркетинг
🌭 Основатель холдинга Performance group Артур Зеленый запустит новый фудтех-проект в партнерстве с Тимати. Объем первоначальных инвестиций в сервис составит 100 млн руб. Пока подробностей мало. Сам Зеленый рассказал Forbes, "что это будет бизнес с широким ассортиментом готовых блюд и множеством технологических фишек в области организации работы и продаж". Ранее он заявлял, что думает расширяться в смежные сегменты, рационы (наборы готовой еды по подписке), которыми занимается Performance food, стагнируют уже какое-то время, а по итогам года, и вовсе упадут (прогноз Инфолайн). Текущий статус Performance group не совсем понятен, ранее компания входила в СП Сбера и VK, но сейчас упоминание этого актива исчезло с сайтов обеих компаний, возможно холдинг выкупил его менеджмент.
#performancegroup #рационы
💸 Турецкий сервис быстрой доставки продуктов из дарксторов Getir практически договорился о покупке немецкого Gorillas. Актив оценили в $1,7 млрд. На пике интереса инвесторов Gorillas оценивался в $3 млрд. Источники, близкие к переговорам, говорят, что Gorillas снова ждут болезненные сокращения. В мае они уже уволили половину штатных сотрудников. Покупка усилит Getir в Европе.
#getir #ma #gorillas #доставкапродуктов
🍔 "Вкусно и точка" наконец запустили доставку в Москве и Петербурге. Пока из нескольких десятков точек в обоих городах, скоро докатятся остальные. Возить заказы будут Яндекс Еда и Delivery club. С конца ноября "Вкусно и точка" начали раскатывать доставку в регионах. Сейчас она есть уже в 47 городах.
#вкусноиточка #яндекседа #deliveryclub #доставкаизресторанов
🛒 Американский сервис доставки из магазинов Instacart прикрутил удобный способ жертвовать продукты локальным фудбанкам (продовольственным фондам, которые раздают продукты нуждающимся). В приложении можно найти локальный фудбанк, посмотреть, какие продукты ему нужны, добавить в корзину столько, сколько вы готовы пожертвовать, и оплатить покупку. Она будет доставлена сразу в фудбанк.
#благотворительность #esg #instacart
🐶 Яндекс Лавка запустила лакомства для собак и кошек под собственной маркой. Сейчас в разделе "Из Лавки в лапки" несколько видов мороженого для животных, свежий тунец и креветки (эти блюда разработаны вместе с Soul in the bowl), а также игрушки для питомцев. Ранее косточку для собак со вкусом Воппера представил "Бургер кинг". Специальное меню для питомцев есть у "Много лосося".
#лавка #зоо #стм
🛒 Сбермегамаркет больше не доставляет заказы до двери, теперь вся собственная доставка только "по клику" через Самокат (там, где он есть). То есть заказ сначала приезжает в ближайший даркстор Самоката, а оттуда уже можно вызвать курьера за 15-30 минут. Из описания непонятно, можно ли будет дозаказать с посылкой продукты, как это уже давно реализовано в Яндекс Маркете и Лавке, которые и придумали доставку "по клику". Но очевидно, что Сбер тоже будет это делать, чтобы выжать по-максимуму из того объема, который теперь перенаправляется в Самокат.
#самокат #сбермегамаркет #экосистемы
📺 А так выглядит первая охватная рекламная кампания Яндекс Еды в Армении. К съемкам ролика привлекли режиссера Анну Меликян, детство которой прошло в Ереване. В Армении сервис работает под брендом Yandex Eats.
#маркетинг #яндекседа #армения
🍕В Delivery club после интеграции с Яндексом тоже появится рекламная платформа для ресторанов. До этого продвигать себя на площадке можно было только разными акциями (блюдо в подарок и т.д.), но не в выдаче. Управлять заказами и настройками на обеих платформах - в Яндекс Еде и Delivery club - рестораны теперь будут из одного приложения.
#deliveryclub #яндекседа #доставкаизресторанов
🛒 Крупнейший американский агрегатор Doordash запустил сервис курьерской доставки посылок в офисы логистических служб - UPS, FedEx и USPS. Так это выглядит в интерфейсе сервиса. Нужно это прежде всего для возвратов покупок в интернет-магазины. Возвраты - бич американской электронной торговли, они достигают 30% всех продаж и стоят ритейлеру $10-20 за каждый товар, который потребитель решил вернуть. Про экономику обратной логистики в США есть отличное расследование в The Atlantic. Этот огромный поток и решил монетизировать Doordash. Возврат через курьера сервиса будет стоить $5 (за раз можно отправить до пяти посылок). В России возвраты проходят в основном через пункты выдачи, с возвратами курьером "по клику" экспериментирует, например, Сбермегамаркет, посылку забирает доставщик Самоката.
#doordash #ecommerce #возвраты
🎄Яндекс Лавка запустила онлайн-версию Тайного Санты. Отправить подарок можно любому контакту в Москве или Петербурге. Получатель увидит в приложении, что его ждет сюрприз (или получит SMS, если Лавкой он не пользуется), и сможет вызвать курьера с подарком с ближайшего склада сервиса. Что внутри, заранее неизвестно, но для игры Лавка завела отдельную полку - с ароматами для дома, растением в горшке, сертификатами на разные сервисы, имбирными пряниками, Станциями и разными новогодними мелочами. Тайный Санта может представиться, а может остаться анонимным. Как это реализовано, директор по продукту Лавки подробно рассказывает тут.
#лавка #продукт #маркетинг
💸 Самокат больше не будет давать скидки подписчикам Сберпрайм. А сама подписка Сбера становится похожа на Яндекс Плюс - основной механикой станет накопление баллов, а тратить их можно будет и в других сервисах экосистемы банка. До этого Сберпрайм уже ухудшал условия - скидка на Самокат стала зависеть от чека, а на бесплатную доставку в Сбермаркете ввели ограничения.
#сбер #самокат #сберпрайм #подписки
🍔 Сбермаркет запустил доставку из ресторанов в Казани. Это первый город, где заработал сервис. Со Сбермаркетом уже работают около 50 казанских заведений, включая KFC.
#сбермаркет #доставкаизресторанов
💸 Стали известны условия сотрудничества Сбермаркета с ресторанами. На сайте сервиса появилась оферта для общепита. Изучили документ и выделили главное:
- У готовой еды скорее всего будет отдельная витрина по адресу food.sbermarket.ru.
- Сервис будет работать по двум моделям – с доставкой силами Сбермаркета и с доставкой силами ресторана, когда сервис – только витрина. Самовывоз будет уже на старте.
- Цены на блюда на витрине Сбермаркета не должны быть выше, чем на собственном сайте ресторана. О повышении цен на каждую позицию надо сообщать сервису за 2 дня. При этом сам сервис может субсидировать стоимость блюд за свой счет без согласования с рестораном.
- Комиссия будет 35% при использовании доставки сервиса, 20%, если ресторан доставляет сам, и 20%, если заказ забирает клиент.
- Делать рекламные вложения в заказы (листовки, образцы продукции) ресторанам будет запрещено.
- На упаковке ресторана также не должно быть веб-адресов, по которым можно сделать заказ из ресторана.
- Выплаты ресторанам будут еженедельными.
- Все взаимодействие по умолчанию будет в электронном виде, за бумажные акты и счета придется доплатить по 1,5 тыс. за отправление.
- Решение о компенсации клиенту за заказ будет принимать сам сервис, потом компенсации и промокоды будут выставлены ресторану.
#сбермаркет #доставкаизресторанов
📊 Инфолайн прогнозирует снижение темпов роста e-grocery в 2023 году. В Москве и области до 40% с 53% по итогам 2022, а в регионах - до 40% с текущих 60%. Проникновение онлайна в продуктовом ритейле Инфолайн оценивает в 6,7% в Москве и в 2,9% в регионах. По итогам 2023 проникновение в Москве может вырасти до 8,7%, в регионах - до 3,9%.
#инфолайн #аналитика #доставкапродуктов
💸 Самокат теперь тоже начисляет баллы Сберспасибо (1% с каждого чека) и принимает их в качестве оплаты. С недавнего времени Сбер позволяет копить баллы даже не клиентам банка, но нужен Сбер ID.
#самокат #loyalty #сберспасибо #сбер
📱Агрегатор доставки из ресторанов и магазинов Foodpanda (входит в немецкий Delivery Hero) договорился с Huawei о предустановке своего приложения на миллионы устройств, которые будут продаваться в Юго-Восточной Азии в ближайшие годы. Особенно актуально на фоне планов китайского лидера рынка доставки - Meituan - идти в соседние страны, где как раз доминирует Foodpanda. Уже известно, что первым рынком Meituan за пределами материкового Китая станет Гонконг.
#предустановка #foodpanda
🍳 Самокат тестирует в Краснодаре абонемент на продукты. За 99 рублей в месяц можно в любую покупку добавить один товар из подборки за 1 рубль. Сейчас подборка сфокусирована на завтраках - там яйца, каши, выпечка, сырки, вода, йогурты, бананы, энергетики и т.д. Обычно все это стоит в пределах 20-150 рублей. Количество подходов правилами не ограничено. Этим сценарием вероятно пытаются нарастить частоту использования сервиса.
#самокат #подписки #доставкапродуктов
🤖 При прогнозировании времени доставки Яндекс Еда теперь будет использовать данные из офлайна - с bluetooth-маячков, установленных в ресторанах. Эксперимент с IoT идет совместно с "Много лосося" и "Вкусно и точка". Устройства, созданные инженерами Яндекса, сделают более прозрачным этап доставки, который происходит в ресторане - когда пришел курьер и когда блюдо отдали на доставку. Это поможет сетям видеть, какие точки задерживают выдачу заказов, курьерам - не простаивать в ресторане, а самому сервису добавить еще один источник данных для более точного прогнозирования времени доставки на витрине.
#биконы #iot #яндекседа #доставкаизресторанов
🎥 Вслед за Ozon с его "Моментами" и Яндекс Маркетом с "Шотами" Сбермаркет тоже начал экспериментировать с социальной коммерцией. В сервисе стали появляться трансляции с обзорами товаров. Название формата - Live. К трансляции можно прикрепить конкретные товары, которые пользователи будут покупать по ходу просмотра.
#сбермаркет #socialecom
🏃♂️ "Вкусно и точка" анонсировали первого регионального партнера - им станет краснодарский агрегатор Broniboy. 6 декабря этот сервис начнет доставлять из 14 ресторанов сети в Краснодаре.
#broniboy #вкусноиточка #доставкаизресторанов
📉 В третьем квартале 2022 года объем сегмента рационов (набор готовых блюд по подписке) и милкитов (продуктовых конструкторов) сократился на 19%, это первое падение за шесть лет, свидетельствуют подсчеты Инфолайна.Tinkoff data видят еще большее снижение - на 33%. По итогам года Инфолайн ждёт падения на 4%. На фоне стагнации рынка его лидер Performance Group присматривается к смежным сегментам, чтобы дозагрузить свои фабрики-кухни.
#рационы #милкиты #инфолайн #performancegroup
🍔 "Вкусно и точка" подписали соглашение о запуске доставки с Яндекс Едой и Delivery club. Доставку будут поднимать поэтапно, 29 ноября она запустится в первых 20 городах, в том числе в Омске и Калининграде. А до конца зимы заработает везде, где есть точки сети.
#вкусноиточка #яндекседа #deliveryclub
🛴 После длительного перерыва Самокат возобновляет открытия в новых городах. Сервис уже заработал в Ставрополе и анонсировал открытие в Красноярске и Астрахани. На днях ведущие аналитики по ритейлу - Инфолайн и Data Insight - понизили свой прогноз роста российского рынка e-grocery на 20%. При этом, по их оценкам, экспресс-сегмент растет быстрее всего. В апреле Самокат начал уходить из небольших городов, где экономика не сходилась.
#самокат #доставкапродуктов
