Data Insight . Цифры E-commerce

28 Dec 2024 10:31

Поздравляю с Новым 2025-ым Годом! Пусть следующий год будет годом мирной устойчивой стабильности. Будет лучше, чем этот. И начнет тренд на улучшение всех показателей жизни - материальных и духовных, экономических и эмоциональных!

Мои отдельные пожелания маркетологам - да пребудет с вами аналитическая сила, пусть позволит она предвидеть то, что неявно, и объяснить то, что пока непознанно!

Мои пожелания омниритейлерам, в том числе участникам омнирейтинга AWG/Data Insight, - пусть в следующем году все будет хорошо и с пользовательским опытом на ваших ресурсах, товары будут доставляться быстро и нежно:), а технологии не подведут!

Мои пожелания селлерам маркетплейсов - пусть альянс с маркетплейсами не будет омрачен комиссиями, а логистические процессы будут настолько гладкими, что не будут требовать лишних сил и времени!

Некоторые основные тренды, которые мы сможем наблюдать в следующем году:

• B2B маркетплейсы продолжат свое развитие, особенно, упрочнят положение нишевые маркетплейсы
• Маркетинговые и аналитические компании все чаще будут прибегать к услугам искусственного интеллекта, но его использование еще не станет массовым
• По уровню омниканальности все больше крупных и средних ритейлеров будут усиливать свои позиции

С Новым годом!

Data Insight . Цифры E-commerce

27 Dec 2024 15:02

Акционеры Ozon приняли решение о смене юрисдикции с Кипра в Россию

Компания будет зарегистрирована в специальном административном районе на острове Октябрьский Калиниградской области в форме Международной компании Публичного акционерного общества «Озон» (МКПАО «Озон»).

Ожидается, что редомициляция завершится до конца 2025 года. Процедура предполагает полный перенос акционерной структуры Ozon в Россию. Все акционеры будут участвовать в редомициляции на одинаковых основаниях.

Редомициляция снизит регуляторные риски на ключевом рынке, позволит возобновить опционную программу для стимулирования и удержания сотрудников, упростит внутригрупповые транзакции. Ситуация не повлияет на стратегию развития и операционную деятельность Ozon.

Data Insight . Цифры E-commerce

27 Dec 2024 08:01

Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков

🔸Возвраты товаров происходят у 29% селлеров, что приводит к значительным потерям, особенно в пиковые сезоны. Повреждения товаров во время доставки являются проблемой для 26% продавцов, причем это оказывает сильное влияние на репутацию и возврат средств

🔸Селлеры более всего заинтересованы в страховании рисков потери и повреждения товара, поскольку эти события могут существенно повлиять на прибыль, а страхование помогает защитить от финансовых потерь. Почти по трети респондентов (32% и 29%) ответили, что в первую очередь они хотели бы застраховаться от рисков, связанных с потерей товара во время доставки и повреждением товара во время доставки или хранения, соответственно

🔸Управление продажами становится управлением всеми сопутствующими факторами и рисками. Именно неопределенность становится главной проблемой, с которой сталкивается каждый селлер во время продаж

🔸Малый и средний бизнес активно переходят на маркетплейсы, становясь ключевым драйвером роста этого сегмента рынка

Data Insight . Цифры E-commerce

26 Dec 2024 11:30

«Лента» запустила самовывоз из магазинов «Вингараж» для клиентов «Купера»

Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области смогут заказать товары магазинов ultra-convenience на витрине «Купера». За сборку отвечают сотрудники «Вингаражей». Заказ можно забрать через 30 минут после оформления.

«Лента» тестирует формат компактных магазинов с апреля 2024 года. Восемь торговых точек работают в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Ассортимент включает продукты категории Fresh и Ultra Fresh, а также широкую линейку алкогольных напитков.

Data Insight . Цифры E-commerce

25 Dec 2024 14:00

Распродажи на Ozon: каждый третий заказ — из небольших городов

Ozon подводит итоги высокого сезона:

🔹Категория «Одежда» — номер один по продажам в деньгах. Также в топ-5 самых популярных категорий вошли товары для дома, DIY, товары для красоты и здоровья, авто- и мототовары.

🔹По темпу роста самую впечатляющую динамику показали «женские» категории товаров. Продажи одежды выросли более чем в 2 раза в денежном выражении.

🔹Каждый третий заказ — из малых городов. Число заказов из городов с населением до 50 тыс. человек выросло почти на 70% год к году.

🔹Всего на регионы пришлось почти 90% заказов в высокий сезон.

🔹98 из 100 покупателей приобрели товары продавцов, а не площадки.

🔹Пользователи привыкают покупать онлайн мебель, кухни, автомобили.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

24 Dec 2024 13:02

Wildberries займется грузовыми перевозками

Объединенная компания Wildberries и Russ протестирует оказание услуг Full Track Load (FTL) собственным грузовым транспортом. Такой способ транзита предназначен для быстрой перевозки крупных партий товара и подразумевает, что заказчик резервирует под свои нужды весь грузовик.

Заказать перевозку можно будет на территории России практически по любому маршруту, имеющему твердое дорожное покрытие. Для заказчиков будет доступен автопарк компании. Также Wildberries сможет привлекать собственных логистических партнеров.

Компания принимает к доставке практически все категории грузов, включая чувствительные к колебаниям температуры.

Data Insight . Цифры E-commerce

23 Dec 2024 11:01

Data Insight представляет исследование «Программа лояльности: мифы, реальность, практика».

Программы лояльности прочно закрепились в современном ритейле, став важным инструментом для удержания клиентов и увеличения объемов продаж. Тем не менее, их эффективность и истинная ценность продолжают вызывать споры. С одной стороны, программы лояльности обещают рост продаж и усиление взаимодействия с покупателями, с другой – бытует мнение, что такие программы часто оказываются малоэффективными и недостаточно окупаемыми.

Настоящий отчет основан на результатах комплексного исследования, в него вошли данные, полученные на основе экспертных интервью с представителями ритейла, с разработчиками программ лояльности и итоги опроса покупателей. Наша цель заключалась в том, чтобы отделить мифы от реальности, объективно оценив воздействие программ лояльности на рынок, а также выяснить, насколько они соответствуют ожиданиям всех заинтересованных сторон.

Исследование проводилось в два этапа. На первом этапе была проведена серия экспертных интервью с ключевыми участниками рынка, на втором - массовый опрос для получения количественных данных. Такой комплексный подход позволил нам сформировать целостное представление о текущем положении дел: от профессиональных взглядов участников рынка до реальных предпочтений и поведения потребителей.

Мы уверены, что результаты исследования помогут найти баланс между теорией и практикой и предложат практические советы для создания и оптимизации программ лояльности.

Data Insight . Цифры E-commerce

20 Dec 2024 11:30

СДЭК и Ozon запустили совместные ПВЗ

На первом этапе пилотного проекта пункты выдачи Ozon открываются внутри действующих ПВЗ СДЭК в населенных пунктах с численностью до 50 тыс. человек. До конца года планируется открыть 100 таких локаций.

Следующим этапом станет запуск совместных ПВЗ в городах-миллионниках. К концу первого квартала 2025 года компании намерены открыть до 500 таких локаций. Все пункты будут работать под двумя вывесками — СДЭК и Ozon.

Новый формат направлен на улучшение доступности сервиса, упрощение процесса получения посылок и повышение удобства логистики.

Data Insight . Цифры E-commerce

19 Dec 2024 15:01

Метрики GMV – это прошлый век

Ежегодный новогодний эфир с Фёдором Вириным, партнером Data Insight.

На подкасте ПрактикаDays были подведены итоге eCom-года и обсуждались аналитические данные Data Insight.

Как будет разворачиваться дальнейшее противостояние Wildberries и Ozon? Как дальше будет развиваться eCom? Кому лучше от AI? Как меняется потребительное поведение?

Узнать можно здесь

Data Insight . Цифры E-commerce

19 Dec 2024 09:02

Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью, в которых эксперты из крупнейших компаний России делятся своим взглядом на развитие бизнеса в 2024 год.

«Детский мир» — крупнейший в России мультиформатный оператор розничной торговли детскими товарами: от подгузников до канцелярских принадлежностей. Компания открыла уже более 1000 физических магазинов по всей стране, а также в Беларуси и Казахстане. «Детский мир» ежегодно наращивает обороты онлайн-продаж благодаря фокусу на удобстве для покупателей. Как компания пробовала разные способы оплаты, программы лояльности и акции, чтобы увеличить продажи, рассказал Андрей Осокин, директор по маркетингу.

Лояльность как принцип становится всё менее эффективной. Программы работают, но сама идея размывается, особенно на фоне крупных игроков с масштабными акциями. Например, если один маркетплейс предложит 20% кешбэка на смартфоны, а другой — значительную скидку, покупатели скорее выберут второй вариант, независимо от прежней лояльности. Инфополе переполнено, и конкуренция за внимание клиентов ужесточается. Тем не менее, для нас программа лояльности остаётся важным инструментом: 94% транзакций проходит с её использованием. Это высокий показатель, но если крупный конкурент предложит скидку на аналогичный товар, например, на подгузники, наши покупатели скорее предпочтут его.

Data Insight . Цифры E-commerce

18 Dec 2024 14:01

Wildberries запускает продажу страховых услуг для физлиц

Wildberries запускает продажу цифровых страховых полисов для покупателей «Защита имущества». Купить их можно в мобильном приложении Wildberries.

Страховой продукт был разработан специально для Wildberries и не имеет аналогов на рынке. Сервис создала команда направления «Финтех» в Wildberries & Russ совместно с партнером — компанией ООО «Дефанс Страхование».

Стоимость полиса — 100 руб., он действует в течение месяца. Страховое возмещение по каждому полису составляет до 20 000 руб. Можно приобрести несколько полисов, и тогда выплаты по ним будут суммироваться.

Data Insight . Цифры E-commerce

17 Dec 2024 15:00

Какие особенности онлайна у «Пятёрочки»? Платежи, ассортимент, витрины кочуют из офлайна, или там всё отдельное? Или вы поддерживаете омниформат?

Омниформат, конечно. Надо всегда идти от покупателя. Если смотреть на онлайн и офлайн — там у покупателей есть фундаментальные, принципиально важные различия в поведении. В офлайне главная причина выбора магазина — геолокация. Чем ближе к дому, тем вероятнее, что человек пойдёт туда. Конечно, про цены, ассортимент и сервис забывать нельзя, но расположение всё же определяет.

А в онлайне важнее сервис и скорость доставки. Здесь мы конкурируем с целыми экосистемами фуд-ритейла: Яндексом, Сбером. А это значит, что в онлайне резко выросли ставки. Мы должны не только создать удобное ПО, но и работать над скоростью и качеством доставки, ассортиментом в приложении. Например, ни в коем случае нельзя допускать, чтобы товар при доставке пострадал.

Если говорить про распределение ролей, то сети привлекают и удерживают клиентов, а задачи и ориентиры устанавливает подразделение Х5 Digital. Сети занимаются коммерцией, выставляют цены, и от них зависит, когда и по какой цене продукт появится в приложении.

Словом, всё объединено. Мы развиваем омниформат на уровне клиента и на уровне бизнеса.

Data Insight . Цифры E-commerce

16 Dec 2024 15:00

🩺 Почему покупатели выбирают онлайн-аптеки?

Опрос в рамках нашего исследования показал, что 54% людей в возрасте от 18 до 64 лет используют онлайн-сервисы для покупки аптечных товаров.

Вот главные причины, по которым опрошенные отдают предпочтение данному канал:

🔹Выгодные цены – 23%

🔹 Удобство поиска товаров – 19%

🔹Экономия времени – 10%

🔹 Возможность найти нужные товары – 9%

🔹Возможность сравнить цены – 9%

🔹Возможность купить в любое время – 8%

🔹Большой ассортимент – 7%

🔹Полнота информации – 5%

🔹 Удобное расположение пунктов выдачи – 5%

🔹 Доставка до двери – 4%

Интересно, что лишь 1% респондентов отметили, что выбирают онлайн-покупки потому, что им нравится следовать трендам или они предпочитают избегать общения с людьми.

Data Insight . Цифры E-commerce

16 Dec 2024 08:02

Как изменилось поведение покупателей за годы работы сети?

Прежде всего изменилось ядро аудитории. Сегодня мы научились очень точно определять так называемые клиентские сегменты, или «персоны». У нас их семь, и каждую определяем по ряду характеристик, анализируя покупательское поведение. Для удобства восприятия и понятности мы эти персоны представили как «семью Смирновых». В ней есть все типы нашей аудитории — от пенсионеров до зумеров.

А также произошла смена поколений. Мы делаем определённый акцент на поколениях Z и Альфа. По нашим прогнозам, в 2030 году они будут составлять уже 30% от всех покупателей в нашем сегменте. Это очень много. И с учётом того, что у этих поколений свой взгляд на мир, привычки, потребление — под них надо подстраиваться.

Например, известно, что они любят свободу и мобильность, склонны к гедонизму. Молодые люди проводят в сети больше четверти суток, поэтому им очень важен онлайн. Они не хотят тратить время на готовку и часто выбирают уже готовые блюда. То есть покупатели этих поколений кардинально отличаются от покупателей поколений Baby Boom и X.

Исходя из этого, мы адаптируем и наш ассортимент. Например, если несколько лет назад готовая еда занимала не более долей процента в РТО, то сейчас это уже целые проценты, а в скором будущем будут десятки процентов.

Data Insight . Цифры E-commerce

13 Dec 2024 08:00

📱 Какие продукты чаще всего заказывают онлайн?

Согласно нашему исследованию, топ-3 категории продуктов, которые пользователи предпочитают покупать онлайн, выглядят следующим образом:

1️⃣Молочные продукты – 58%
2️⃣Свежие овощи и фрукты – 46%
3️⃣Бакалея – 46%

Также популярностью пользуются мясные и рыбные деликатесы, колбасы и сосиски (43%)

🛒 Где совершают покупки?

При последнем заказе продуктов респонденты указали следующие платформы:

Ритейлеры – 33%
Маркетплейсы – 25%
Сервисы быстрой доставки продуктов – 19%
Дарксторы – 19%

🤔 Причины совершения последней покупки

Большинство пользователей заказывали продукты для пополнения запасов – 71%

Нужен был один продукт, остальное заказали заодно – 17%

Захотелось вкусного – 11%

Узнать подробнее

Data Insight . Цифры E-commerce

28 Dec 2024 07:52

Дорогие коллеги, друзья и партнёры!

Пусть Новый год принесёт всем мир, стабильность и благополучие. Пусть сложные времена останутся позади, а впереди будут только светлые перспективы и уверенность в завтрашнем дне.

Селлерам маркетплейсов желаю положительной юнит-экономики и работы без сюрпризов и с хорошими продажами!
Логистам желаю, чтобы маркетплейсы честно делились доставкой, софт был надёжным, а новые сотрудники находились быстрее, чем теряются старые.

Игрокам розничного онлайн-импорта хочу пожелать почти невозможного: чтобы пошлины и налоги не росли, а переводы проходили без сюрпризов.

Игрокам B2B eCommerce желаю роста объёмов торгов, устойчивого развития и, конечно, плавного и понятного регулирования.

Небольшой предновогодний подарок:
Основные тренды eCommerce России в 2024, которые будут работать и в 2025:

• Рост онлайн-торговли в регионах обгоняет столицы благодаря развитию логистики и увеличению спроса
• Средний чек увеличивается из-за инфляции, популярности BNPL и доверия к покупке дорогих товаров
• Дефицит сотрудников приводит к росту зарплат и ускорению автоматизации
• Замедление общего роста рынка вынуждает компании искать новые пути: персонализация, экспансия за рубеж
• Усиление госрегулирования и развитие ритейл-медиа создают новые вызовы и возможности для игроков

С Новым годом! Пусть 2025 год станет временем роста, успеха!

Data Insight . Цифры E-commerce

27 Dec 2024 11:54

Wildberries подводит итоги работы раздела «Тренд»

В сентябре Wildberries запустила раздел «Тренд». В него входят оригинальные товары известных брендов одежды, обуви и ряда других категорий, если продавец подтвердил право их продавать и предоставил необходимые документы. Компания подводит итоги первых трех месяцев работы раздела.

🔸На этапе запуска в разделе было представлено около 300 брендов, а сейчас их число превысило 500.

🔸В среднем «Тренд» ежемесячно посещают около 2,5 млн пользователей. Их средний чек в 3,5 раза выше среднего показателя по всей платформе.

🔸Самыми популярными категориями по количеству заказов в разделе стали одежда (52%), обувь (20%) и ювелирные изделия (5,5%). По объему продаж в лидерах одежда (47%), обувь (25%) и смартфоны с аксессуарами (8%).

Data Insight . Цифры E-commerce

26 Dec 2024 15:00

Если предложить более широкий ассортимент товаров онлайн, можно ли удержать покупателя и не давать ему повода проверять конкурентов?

На практике такая стратегия не всегда эффективна. Модель маркетплейсов показывает, что лояльность покупателей отходит на второй план. Сегодня многие готовы импульсивно купить недорогие товары, но для значимых покупок клиенты чаще сравнивают предложения. Мы наблюдаем, что аудитория активно пересекается между нашими платформами и крупными маркетплейсами.

Каждый из них имеет свои сильные категории. Например, Wildberries успешнее в сегменте одежды, чем Ozon. Однако, если покупатель обновляет гардероб, он всё равно изучает цены на Ozon или Lamoda. Поэтому ассортимент остаётся ключевым фактором на маркетплейсах, где больше продавцов обеспечивают более широкий выбор товаров.

Для омниканальных игроков, таких как «Детский мир», несоответствие ассортимента между онлайн и офлайн-каналами усложняет пользовательский опыт.

Data Insight . Цифры E-commerce

26 Dec 2024 08:00

Сравнение пользователей программ лояльности крупных сетей 2024

Исследование позволяет понять, как программы лояльности крупных сетей соответствуют ожиданиям и потребностям их аудитории. Основной акцент в отчете делается на оценке эффективности существующих программ лояльности, анализе их привлекательности для разных групп потребителей и сравнении с предложениями конкурентов.

В отчете выделены ключевые опции и типы программ, которые вызывают наибольший интерес у различных сегментов аудитории в зависимости от пола, возраста, уровня материального положения, занятости и состава домохозяйства.

Особое внимание уделено выявлению истинно лояльных покупателей, которые активно участвуют только в одной программе лояльности, а также анализу знаний о существующих предложениях среди различных социально-демографических групп. Важной частью работы стало сравнение структур и опций программ лояльности ближайших конкурентов, что позволило выявить их сильные и слабые стороны.

Результаты исследования дают возможность лучше понять, как формировать более эффективные программы лояльности, соответствующие реальным запросам потребителей, и помогают выделить ключевые аспекты, которые могут усилить привязанность клиентов к определённой сети.

Отчет будет полезен будет средним и крупным игрокам, работающим над стратегиями программы лояльности, их партнерам , сервисным компаниям и маркетинговым агентствам.

Узнать подробнее

Data Insight . Цифры E-commerce

25 Dec 2024 09:40

Data Insight представляет исследование «Программа лояльности: мифы, реальность, практика» при поддержке Mindbox.

Составные части программы лояльности

Программа лояльности представляет собой набор инструментов, направленных на повышение возвратности клиентов и
усиление их приверженности бренду. Она включает две ключевые составляющие:

🔹Стратегическая часть — это набор правил, в соответствии с которыми бизнес выстраивает взаимодействие с
клиентами. Здесь ритейлер определяет, какие виды вознаграждений и привилегий он будет предоставлять клиентам, чтобы
мотивировать их к повторным покупкам. Например, это может быть кэшбэк, скидки на день рождения, бонусы за
определенные покупки и так далее. Эта стратегия формирует основное видение и цели программы.

🔹Технологическая часть — это программное обеспечение, необходимое для реализации стратегии. Здесь можно
использовать готовые решения, такие как программное обеспечение от поставщиков, или разрабатывать собственные
системы. ПО программы лояльности позволяет автоматизировать процесс начисления бонусов, обмена баллов, отправки
уведомлений и сообщений, а также анализа данных о поведении клиентов.

Эти две части тесно связаны: стратегия задает правила, а ПО обеспечивает их выполнение и взаимодействие с клиентами.

Реклама. Рекламодатель: ООО «Майндбокс»

Data Insight . Цифры E-commerce

24 Dec 2024 10:17

Data Insight совместно с Zunami Брокер подготовили исследование «Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков».

Отчет посвящен анализу текущего состояния рынка электронной коммерции в России с акцентом на деятельность селлеров на крупнейших маркетплейсах страны — Wildberries и Ozon.

Основные выводы:

🔸К концу 2024 года ожидается увеличение количества заказов на маркетплейсах на 47%. Доля Wildberries и Ozon от общего числа онлайн-заказов может достигнуть 87%

🔸По состоянию на май 2024 года общее число бизнесов, работающих на маркетплейсах, составило около 620 тысяч. При этом 80% российских продавцов сосредоточены именно на Wildberries и Ozon

🔸Для 46% опрошенных селлеров высокая комиссия является основным сдерживающим развитие фактором. Ещё 21% опрошенных отметили нестабильные условия сотрудничества с маркетплейсами, требующие постоянную адаптацию и контроль

🔸Наиболее распространёнными страховыми случаями являются логистические риски: повреждения товаров и их потеря во время доставки. 35% селлеров не пользуются страховыми услугами для защиты своих товаров во время работы на маркетплейсах, чаще всего это маленькие или только начинающие бизнесы

Data Insight . Цифры E-commerce

23 Dec 2024 08:02

Нужно ли онлайн настраивать по‑особенному, или достаточно перенести практики из офлайн-магазинов?

Это два разных канала с заметными отличиями в поведении покупателей. Считается, что онлайн-шопинг связан со спонтанными покупками, но в реальности спонтанность чаще проявляется офлайн. В физическом магазине покупатель может примерить товар и сразу принять решение купить его, чтобы не возвращаться. В интернете покупатели чаще откладывают решение, листают каталог и могут вернуться к выбору позже.

Онлайн-платформы также упрощают переход между конкурентами — достаточно открыть новую вкладку. В офлайне смена магазина требует больше усилий, например, перехода в другой торговый центр. При этом клиенты офлайн-магазинов меньше склонны к сравнению цен, хотя технологии постепенно меняют это — например, появились сканеры штрихкодов.

В результате вероятность покупки выше в офлайн-магазине, где уровень конверсии у нас остаётся довольно высоким для ритейла.

Data Insight . Цифры E-commerce

20 Dec 2024 08:00

❗️E-COMMERCE WEEKEND меняет локацию❗️

4-9 февраля EW Club совместно с Data Insight проводят E-COMMERCE WEEKEND в Сочи

Формат сочетает в себе деловую и неформальную части — это выездная конференция, бизнес - игры, яркая event - программа, экскурсии и продуманный нетворкинг в кругу единомышленников в Сочи.

200+ участников — C-level руководители крупных компаний, таких как: Яндекс, Т-Банк, Детский мир, Кант, Braun, Купер.

Программа «Зимняя сказка. EcomWeekend. Глава XIX» состоит из двух частей:

🏫4 - 6 февраля. Путешествие, нетворкинг, сказка
Программа для тех, кто хочет совместить приятное с полезным:

• Активный отдых в приятной компании, горнолыжные трассы разной сложности, каток, фрирайд

• Отдых в спа-комплексе, Олимпийская деревня, Роза Хутор

•Тематический нетворкинг с играми и обмен опытом в кругу единомышленников

💻6 - 9 февраля. Конференция, нетворкинг, E-Commerce Party
3 дня в закрытом формате:

• Интенсивная деловая программа, известные спикеры, обмен опытом и жаркие дискуссии

• Разнообразные спортивные и экскурсионные активности в сочетании с качественным нетворкингом в течение дня

• E-Commerce Party. Волшебная вечеринка с участием необычных персонажей сказок и легенд

🟢Вы можете поехать с нами с 4 - 9 февраля и получить заряд бодрости, максимальную пользу от деловой программы, отдых на свежем воздухе и в окружении заснеженных вершин или выбрать одну из программ, которая лучше подходит вам по времени и наполнению.

Регистрация

Data Insight . Цифры E-commerce

19 Dec 2024 12:06

Продукты из «Чижика» можно заказать в приложении T-Банка

«Чижик» x5group-chizhik-t-bank">запускает в приложении Т-Банка собственную витрину, на которой  представлено порядка 1000 товаров. Цены идентичны магазинным, сборку и доставку заказов осуществляет торговая сеть.

Воспользоваться сервисом могут жители Москвы и Московской области, Екатеринбурга, Воронежа, Волгограда, Перми, Новосибирска, Краснодара, Ростова-на-Дону, Казани, Самары, Твери, Владимира и Тулы. География присутствия сервиса будет расширяться.

Скорость доставки может составлять от 30 минут до 2 часов. Максимальный вес заказа — 30 кг.

Data Insight . Цифры E-commerce

18 Dec 2024 17:00

Число пользователей сервисов e-grocery растет в среднем на 7% в месяц

По данным Т-Кассы, россияне заказывают продукты с доставкой на дом чаще, чем до пандемии, но на меньшую сумму.

🔸В октябре 2024 года средний чек заказа снизился по сравнению с показателем октября 2020 года на 18%, а количество транзакций выросло в 5 раз.

🔸Ежемесячно число пользователей сервисов e-grocery растет в среднем на 7%. С октября 2020 по октябрь 2024 их количество увеличилось в 4 раза.

🔸 Большинство пользователей сервисов доставки продуктов на дом — это семейные люди с одним ребенком, работающие из дома.

🔸58% россиян, заказывающих продукты онлайн с доставкой на дом ― не из столичных регионов.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

18 Dec 2024 10:01

Data Insight выпустили регулярное ежегодное исследование «Прогноз развития ePharma в России».

В отчете представлены прогнозы онлайн-продаж аптечных товаров на российском рынке ePharma на период 2025–2027 годов, включая анализ как аптечных, так и внеаптечных каналов сбыта, региональную динамику и ключевые тенденции развития отрасли.

📑В составе отчета:

1. Вступительное слово
2. Ключевые тренды фармрынка
3. Ключевые цифры фармрынка
4. Факторы влияния на фармрынок
5. Рынок ePharma в цифрах. 2020-2024Е
6. Рынок ePharma. Прогноз 2025-2027
7. Объем продаж, средний чек, заказы
8. Рынок ePharma. Прогноз 2025–2027
9. Каналы продаж
10. Рынок ePharma. Прогноз 2025-2027 гг. География
11. Методология, границы исследования и источники данных
11. О Data Insight

Прогноз учитывает:

🔹Развитие онлайн-продаж за счет перетока новых потребителей из офлайн в онлайн, а также за счет того, что покупатели, уже знакомые с интернет-заказами аптечной продукции, начнут переносить большую часть своих покупок в онлайн-сегмент

🔹Развитие онлайн-продаж на неспециализированных торговых площадках, в том числе на универсальных маркетплейсах и в канале eGrocery, и перспективы этих продаж в отдельных товарных категориях

🔹Также в отчете представлены структура текущего рынка ePharma в разрезе каналов продаж (включая маркетплейсы), география онлайн-продаж аптечных товаров, факторы, оказывающие влияние на развитие рынка ePharma и тренды рынка

Узнать подробнее

Data Insight . Цифры E-commerce

17 Dec 2024 08:00

📦 Трансграничная торговля: Важность и терпение российских покупателей

Согласно результатам нашего исследования, подавляющее большинство (93%) заказов из-за рубежа было получено российскими покупателями через самые экономичные каналы доставки – пункты выдачи (ПВЗ) или отделения Почты России. Этот факт подчеркивает важную социальную роль трансграничной торговли.

🏷️ Время ожидания: Ключевой фактор

Среднее и медианное время доставки составили около трёх недель (21 и 20 дней соответственно), что свидетельствует о том, что большинство заказов приходит в срок до одного месяца. Тем не менее, более четверти респондентов (27%) готовы ждать свой заказ дольше месяца.

🕒 Разбивка по времени доставки:

До 7 дней: 17% респондентов получили свой заказ за неделю

От 8 до 14 дней: 23% покупателей дождались посылки в этот промежуток

От 15 до 21 дня: самый популярный временной интервал – 24% респондентов

От 22 до 28 дней: заказ пришел за этот срок у 9% участников опроса

Более 28 дней: значительные задержки коснулись 27% респондентов

Читать отчет

Data Insight . Цифры E-commerce

16 Dec 2024 12:00

Покупатели Яндекс Маркета смогут получить посылку из ПВЗ с помощью курьера Лавки

Покупатели Яндекс Маркета могут попросить курьера забрать посылку «по клику» из пункта выдачи заказов. К доставке можно добавить товары из Лавки — курьер привезет их вместе с заказом из Маркета.

Чтобы воспользоваться доставкой «по клику» из ПВЗ, нужно оформить заказ на маркетплейсе в ближайший пункт выдачи. Покупатель сможет забрать посылку лично или вызвать курьера Яндекс Лавки через приложение Маркета.

Доставка «по клику» из пункта выдачи уже работает в сотнях ПВЗ Маркета по всей Москве. Скоро маркетплейс расширит действие сервиса.

Data Insight . Цифры E-commerce

13 Dec 2024 11:30

Wildberries тестирует сервис Click&Collect в партнерстве с «ВинЛаб»

Wildberries запускает в тестовом режиме модель продаж Click&Collect: пользователи смогут забронировать товары на маркетплейсе и забрать их в магазине партнера.

Первый партнер — сеть супермаркетов напитков «ВинЛаб». Услуга действует для жителей определенных районов Москвы и Санкт-Петербурга, в будущем география сервиса будет расширяться.

Заказ собирают силами ритейлера в течение часа, после чего клиент оплачивает его в магазине. Специально в рамках партнерства с «ВинЛаб» на платформе запустится отдельная товарная категория — алкогольные напитки.

В дальнейшем к модели Click&Collect смогут подключиться и другие партнеры маркетплейса.

Data Insight . Цифры E-commerce

12 Dec 2024 15:01

«Магнит Аптека» подключила опцию доставки заказов в партнерские аптеки

Новый сервис будет способствовать росту оборота розничной сети в онлайне. Сейчас подключено около 20 тыс. партнерских аптек, в том числе в регионах, где не представлена сеть «Магнит Аптека». В результате география доставки расширяется до 2 тыс. населенных пунктов.

Ассортимент в собственных аптеках компании насчитывает до 4 тыс. SKU, а на маркетплейсе — 15 тыс. Заказ можно забрать на следующий день. Логистику обеспечивают «Магнит Аптека» и ее партнер «ПУЛЬС».