Data Insight . Цифры E-commerce

26 Aug 2024 09:58

Причины выбора зарубежных площадок для шопинга. Как ищут посредников

🔹Наиболее важным фактором для выбора зарубежного интернет-магазина является низкая цена товаров (45%)

🔹Наличие фото и видео-отзывов о товарах ценит 39% респондентов

🔹Высокое качество товаров важно для 38% опрошенных покупателей

🔹Недорогая доставка в регион или город в России выбрана 38% участниками опроса

🔹Быстрая доставка в мой регион или город в России оказалась важной для 36% респондентов

🔹Широкий ассортимент товаров в интересующих категориях важен для 36% опрошенных

🔹Наличие русского языка на сайте интернет-магазина или маркетплейса отметили 35% респондентов

Data Insight . Цифры E-commerce

23 Aug 2024 09:49

eCommerce в цифрах📊👀
Маркетплейсы

Доля 4 крупнейших маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Мегамаркет) выросла за год еще на 4 процентных пункта - с 76% до 80% от всех онлайн-заказов.

Оставшаяся 1/5 заказов примерно поровну распределяется между eGrocery-игроками (11%) и всеми остальными интернет-магазинами (9%).

#нашицифры #цифрамесяца

Data Insight . Цифры E-commerce

22 Aug 2024 12:30

Доля онлайн-продаж у ВкусВилл стабильно составляет 50%

По итогам I полугодия 2024 года оборот ВкусВилл вырос на 33% и составил 183 млрд руб. Доля онлайн-продаж стабильно составляет 50%.

Оборот доставки ВкусВилл вырос на 43%, превысив 91 млрд руб. Курьеры доставили 64,2 млн заказов.

Доставка в течение часа покрывает 100% районов столиц внутри МКАД и в отдельных регионах. На группе дарксторов идут тесты бесплатной доставки за 45 и 30 минут.

Data Insight . Цифры E-commerce

21 Aug 2024 16:00

«Магнит Маркет» начал открывать круглосуточные ПВЗ

«Магнит Маркет» начал открывать круглосуточные пункты выдачи заказов. Они расположены в магазинах «Магнит», работающих 24 часа. На сегодняшний день открыто 170 круглосуточных ПВЗ, большинство — в Москве и Московской области.

Круглосуточные ПВЗ будут открываться во всех городах присутствия маркетплейса при наличии в них работающих 24 часа «Магнитов». Такие ПВЗ уже появились более чем
в 20 региональных городах.

«ПВЗ в магазинах «Магнит» уже работают до 23:00 – это дольше часов работы ПВЗ других маркетплейсов. Теперь же у нас появились круглосуточные ПВЗ, альтернативой которым можно назвать разве что постаматы, но даже в крупных городах доступных круглосуточно постаматов немного», — комментирует гендиректор «Магнит Маркета» Константин Измайлов.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

20 Aug 2024 16:11

На конференции Электронная торговля 2024, метатема которой «Расти стабильно», Data Insight представит новую версию карты экосистемы электронной торговли, которая показывает ключевых игроков и наиболее востребованные услуги рынка eСommerce.

В потоках программы этого года ожидается более 30 секций – с темами некоторых из них вы можете познакомиться ниже 👇

🔹Поток «Стратегии» – о стратегическом видении и инсайтах от руководителей наиболее успешных компаний eCom

🔹Поток «Селлеры и маркетплейсы» – о последних обновлениях, интересных кейсах и «фишках» работы на маркетплейсах

🔹Поток «Маркетинг» – о нестандартных подходах к формированию спроса и увеличению продаж
🔹Поток «Бизнес-процессы» – об актуальных и неочевидных методах для набора желаемых темпов роста

🔹Поток «Селлеры и маркетплейсы +» – для селлеров, которые хотят расти, не полагаясь на единственный канал продаж

🔹Поток «Технологии» – об автоматизации и ИИ в качестве драйверов развития компании

💡 Интерактивный поток – об актуальных проблемах, полезных знакомствах, развитии навыков и умений для решения ваших задач от топовых экспертов в ecom в формате мастер-классов и круглых столов.

Data Insight . Цифры E-commerce

20 Aug 2024 10:45

Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью, в которых эксперты из крупнейших компаний России делятся своим взглядом на развитие бизнеса в 2024 год

Выпуск с Николаем Ларионовым, CPO HOFF стал четвертым в серии интервью.

Николай рассказал о трудностях, с которыми мебельный бизнес сталкивается при переходе в онлайн, как дифференцировать компанию от конкурентов, зачем давать клиенту выбор и почему в мебельном бизнесе оценивать конверсию можно только после работы с целым рядом факторов влияния на продажи.

Недавно сделали возможность оформить заказ до 21:00 с доставкой на следующий день. Мне страшно представить, что за процессы идут в отделе логистики, потому что они успевают всё собрать, упаковать, перевезти в распределительные центры и доставить товар в выбранное покупателем время. С помощью этого мы круто прокачали количество предзаказов. Получается, срок доставки является одним из важнейших критериев выбора — это повлияло на количество продаж, в отличие от скидок. Не все готовы ждать свой диван 50 дней, когда существуют маркетплейсы. Люди любят выбор и быструю скорость доставки

Data Insight . Цифры E-commerce

19 Aug 2024 09:47

Бывает, что люди берут в кредит украшения к конкретным событиям?

Берут, особенно в свадебный сезон. Мы научили наших покупателей понимать разницу: вещь дорогая на данный момент или в целом? Обручальные кольца дорогие, но на фоне свадьбы это не воспринимается: событие слишком масштабное.

Никогда не используем насмотренность в бизнесе. Перекладывать собственный опыт и вкусы на ведение бизнеса — фатальная ошибка. Всё зависит от целевой аудитории и её пожеланий.
То, что я без ума от жемчуга, не значит, что MIUZ Diamonds начнёт продавать его в большом количестве: нашей целевой аудитории он может быть не нужен. В нововведениях мы всегда опираемся на тесты и аналитику, ставим ЦА на первое место.

Data Insight . Цифры E-commerce

15 Aug 2024 16:00

Блок «Логистика» включает сервисы, закрывающие следующие задачи интернет-магазина:

• доставка товара интернет-магазина на склад фулфилмент-оператора, на склад маркетплейса, конечному покупателю
• услуги, оказываемые после доставки товара
• импорт и экспорт товаров
• фулфилмента, дропшиппинг
• автоматизация работы со складом, логистическими компаниями, курьерами, поиск автомобилей для доставки

В систему логистики включены компании, которые занимаются доставкой и отслеживанием отправлений интернет-магазинов по России и за границу, а также компании, помогающие оптимизировать и автоматизировать логистические и складские процессы в сфере электронной торговли.

В экосистему не включались компании, производящие отдельные элементы инфраструктуры для обеспечения деятельности логистических компаний (строительство складов, производство автомобилей, упаковки и т.д.)

Data Insight . Цифры E-commerce

14 Aug 2024 16:00

Ранее сегодня мы говорили о плюсах иностранных онлайн-ритейлеров без локализации в России, продающих российским покупателям. Теперь же поговорим о минусах:

➖Длительные сроки доставки: отсутствие локализованной логистической инфраструктуры может привести к длительным срокам доставки

➖Сложности с возвратами: процесс возврата товаров может быть сложным и дорогим из-за необходимости отправки
обратно за границу

➖Таможенные ограничения и пошлины: покупатели могут столкнуться с дополнительными таможенными ограничениями и необходимостью уплаты пошлин при получении товаров изза рубежа

➖Языковой и культурный барьер: не все карточки товара могут быть локализованы и адаптированы для российской аудитории

➖Оплата и безопасность: могут возникать ограничения и вызывать опасения по поводу способов оплаты и безопасности
транзакций

Data Insight . Цифры E-commerce

13 Aug 2024 15:04

Еженедельный мониторинг количества заказов аптечных товаров на онлайн-площадках России

Еженедельный мониторинг помогает отследить и показать динамику изменений заказов аптечного ассортимента на крупнейших онлайн-площадках каждую неделю.

Мониторинг позволяет постоянно, практически в реальном времени, отслеживать краткосрочную динамику рынка ePharma, оценивать колебания спроса, видеть место игроков на рынке. Проводить оценку эффективности запущенных маркетинговых активностей, опираться на цифры в принятии решения о листинге собственных продуктов на площадках и др.

Состав отчета:

🔹Данные по количеству онлайн-заказов заказов на крупнейших аптечных (входят в ТОП 100 крупнейших ИМ DI) и внеаптечных онлайн-площадках, где внеаптечные площадки – это крупнейшие маркетплейсы: Ozon.ru – категория «Аптека», Wildberries.ru – категория «Здоровье», market.yandex.ru – категория «Аптека»;

🔹В отчет может быть включено всего до 15 площадок, возможный шаг: 5 площадок – 10 площадок – 15 площадок;

🔹Поставка данных – еженедельно, не позднее четверга недели, следующей за отчетной.

Data Insight . Цифры E-commerce

12 Aug 2024 16:39

Оценка потребительского опыта покупок из-за границы. Сложности, риски, возвраты

Средняя оценка удовлетворенности доставкой составила 4,4, что указывает на общую положительную оценку процесса доставки.

В том небольшом числе случаев, когда проблемы с доставкой всё же возникли, частота проблем описывается так:

• Самой распространённой проблемой стало опоздание посылки (40% случаев), когда товары приходили позже установленного срока

• Невозможность отслеживания посылки стала проблемой для 24% опрошенных покупателей, что указывает на важность доступа к актуальной информации о статусе заказа

• Большие очереди в пунктах выдачи или почтовых отделениях испытали 21% респондентов, что может существенно усложнить процесс получения посылки

• 10% опрошенных покупателей столкнулись с отсутствием уведомлений о посылке, в то время как 9% получили уведомления с опозданием

• Повреждение посылки в процессе транспортировки было зафиксировано в 9% случаев

• Неудобное расположение отделения логистической компании отметили 8 % респондентов

• Отсутствие возможности выбрать удобное время прихода курьера затруднило получение посылки для 5% респондентов

• 3% респондентов указали на проблемы с приходом курьера не в назначенное время

• Меньшинство респондентов столкнулись с неудобным расположением постамата (1%) или трудностями при его открытии (1%)

• Для 1% стоимость доставки оказалась выше ожидаемой, и 1% вовсе не получили свой заказ

Data Insight . Цифры E-commerce

09 Aug 2024 16:00

Насколько у вас похожи продажи онлайн и офлайн?

У нас они различаются тем, что в интернет-магазине товар хуже себя продаёт, — ведь это всего лишь картинка. В бутике покупателей привлекают уникальность и презентабельность украшения, атмосфера заботы. Люди могут сразу купить то, что понравилось, без длинной цепочки шагов.

В онлайне мы настраиваем платёжные системы, доставку, удобство корзины и отложку. И ориентируемся на омниканальность: переносим фишки из онлайна в офлайн и наоборот. Так, если человеку что-то понравилось в интернет-магазине, но к покупке он пока не готов, можно добавить украшение в отложку. Если купить хочется, но не хватает денег, — на сайте можно запросить рассрочку или кредит.

Некоторые добавляют товар в корзину, запрашивают рассрочку и покупают уже офлайн. Нам важны не отдельные функции, а удобство в целом. Место покупки не играет роли.

Data Insight . Цифры E-commerce

08 Aug 2024 12:00

Роботы-курьеры Яндекса доставят заказы из «Пятёрочки» и «Перекрёстка»

Заказы из магазинов «Пятёрочка» и «Перекрёсток», сделанные в приложении Яндекс Еды и Деливери, x5group-roboty-yandex">могут привезти роботы-курьеры Яндекса. Для пользователей такая доставка будет бесплатной.

Пока доставка роботами доступна в пяти районах Москвы, в городе Мурино Ленинградской области и Иннополисе в Татарстане. В планах компаний-партнеров — расширение географии использования роботов.

Доставку с помощью роботов можно самостоятельно выбрать в приложении. Единственное ограничение — вес товара не более 15 кг.

Data Insight . Цифры E-commerce

07 Aug 2024 16:00

T-Bank eCommerce: Общее число владельцев ПВЗ за год выросло на 36%

По данным T-Bank eCommerce, за период с июня 2023 года по июнь 2024 года общее число владельцев пунктов выдачи заказов за год выросло на 36%.

🔸Число предпринимателей, имеющих только точки Wildberries, выросло на 55%, а работающих только с Ozon — на 53%.

🔸Доля владельцев пунктов выдачи заказов, которые работают исключительно с Ozon — 44%, а только с Wildberries — 32%.

🔸У владельцев ПВЗ Wildberries годовой прирост месячных выплат от маркетплейса составил 97%.

🔸Владелец ПВЗ двух маркетплейсов в среднем зарабатывает в месяц в 3 раза больше тех, кто работает только с одним маркетплейсом, а владелец ПВЗ трех маркетплейсов — в 7 раз больше.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

06 Aug 2024 12:00

Оборот Ozon вырос на 70% во II кв. 2024 года

Оборот e-commerce сегмента (GMV) Ozon, вкл. услуги, во II кв. 2024 года вырос на 70% год к году и превысил 633 млрд руб.

🔹Оборот предпринимателей вырос на 77%. Доля GMV продавцов в обороте маркетплейса достигла 86,1%. Число активных продавцов превысило 550 тыс., более 80% живут в регионах России.

🔹Активных покупателей стало больше на треть — 51,1 млн. Каждый покупатель в среднем заказывает на Ozon 24 раза в год. За II кв. 2024 года компания доставила 334,8 млн заказов (+60%).

🔹Выручка Ozon выросла на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигла 122,5 млрд руб. за счет растущей монетизации рекламных услуг и роста процентной выручки финтеха.

🔹Скорр. EBITDA во II кв. 2024 года была отрицательной и составила 0,7 млрд руб. Компания сохраняет прогноз на 2024 год по росту GMV в районе 70% и ожидает положительную скорр. EBITDA по итогам полного года.

Data Insight . Цифры E-commerce

23 Aug 2024 17:31

Как вы продвигаетесь в онлайне?

Компании Hoff уже 15 лет, и на российском рынке она является крупнейшим мебельным ритейлером, но в онлайне у нас много конкурентов. Поэтому наша задача — не просто растить онлайн, а делать это грамотно, с фокусом на эффективность, отслеживая Customer Acquisition Cost (стоимость привлечения клиента).

Наша основная цель сейчас — привлечь в мобильное приложение, так как 2/3 трафика приходит с мобильных устройств. Клиент хочет на расстоянии клика, даже находясь в розничном магазине, посмотреть интерьерные фотографии того же дивана, узнать его рейтинг, почитать отзывы. Всё это есть и на сайте, но приложение делает процесс выбора мебели более удобным.

Мы даже думали над тем, чтобы сделать некое scan-and-go: то есть вы можете, находясь в розничном магазине, быстро оформить мобильный заказ, показать на выходе, что он оплачен, и унести товар с собой либо запросить его доставку.

Data Insight . Цифры E-commerce

22 Aug 2024 16:00

26 августа, партнер Data Insight, Фёдор Вирин, примет участие в экспертном паблик-токе на главной сцене бизнес-форума Russian Fashion Retail Forum выставки СРМ.

Название сессии: E-Com стратегии для Fashion брендов в массовом и премиальном сегментах: ассортимент, маркетинг, операционка

🔹D2C и марктплейсы, расстановка приоритетов в развитии собственного интернет-магазина и продажах на маркетплейсах

🔹Ценообразование для E-Com 2024-2025

🔹Маркетинговые инструменты, показавшие эффективность в 2024 году: performance, brandformance, retail media, работа с инфлюэнсервми

🔹Планы маркетплейсов по развитию продуктов для Fashion ритейла

Data Insight . Цифры E-commerce

22 Aug 2024 09:41

eCommerce в цифрах📊👀

По итогам первого полугодия 2024 года российский рынок eCommerce достиг уровня 3,3 млрд заказов - это по 18 миллионов заказов в среднем в день.

За год (по сравнению с первой половиной 2023 г.) рост по количеству заказов составил +51% - это существенное замедление рынка. Для сравнения в 2023 г. количество заказов выросло относительно 2022 года на 78%.

В мае и июне темпы роста год-к-году впервые с 2019 года опустились ниже +45% - что, конечно, все равно фантастические темпы роста по сравнению с офлайновым ритейлом.

#нашицифры #цифрымесяца

Data Insight . Цифры E-commerce

21 Aug 2024 09:53

Опираясь на данные исследования Data Insight «Онлайн-покупка одежды и обуви. Анализ потребительского поведения» , вы сможете оптимизировать свои каналы продаж, адаптировать маркетинговые стратегии, разработать более эффективные программы лояльности и персонализировать предложения в соответствии с текущими трендами и потребностями различных сегментов потребителей.

А теперь давайте разберёмся, почему покупатели решили совершить последнюю покупку одежды и обуви офлайн за последние 12 месяцев?

▪️Каждый пятый покупатель, который в последний раз купил одежду или обувь офлайн, сделал это потому, что вещь необходимо было примерить

▪️20% опрошенных пошли в обычный магазин, потому что не было времени ждать доставку и вещь нужна была срочно

▪️Значимую роль в списке причин, почему покупка была совершена офлайн, занимает незапланированный поход в магазин (18%): например, по дороге с работы или за компанию с близкими, без изначального намерения приобрести товар

Data Insight . Цифры E-commerce

20 Aug 2024 12:30

Wildberries запускает продажу безрецептурных лекарств на платформе

Wildberries добавляет безрецептурные лекарства в ассортимент. Продавать их селлеры смогут исключительно при наличии лицензии на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами.

Хранение, сборку и доставку товаров этой категории осуществляет сам продавец. Платформа в данном случае соединяет напрямую продавца с покупателем.

Wildberries регулярно мониторит онлайн-витрину и следит за недопущением к реализации запрещенных законодательством и правилами платформы товаров.

Data Insight . Цифры E-commerce

19 Aug 2024 17:00

«Что? Где? Е-СОМ!» — бизнес-игра, развивающая hard и soft skills от Data Insight совместно с EW CLUB лидеров электронной торговли.

12 сентября за одним игровым столом соберутся те, кому предстоит:

🔹принять стратегическое решение на основе среза данных от Data Insight;
🔹узнать победителей первой игры и постичь секреты бизнес-прогнозирования;
🔹наполнить вечер общением в интеллектуальной среде.


Как проходит игра 🎲

Команды из формируются из участников в случайном порядке. Но вы можете прийти своей компанией, придумать себе название и даже форму.

В командной игре вы проводите совместный мозговой штурм, генерируете идеи и гипотезы, заряжаетесь энергией азарта. При этом каждый участник ведет индивидуальную работу: заполняет свой чек-лист и набирает очки для себя и своих прогнозов.

На игре царит неповторимая атмосфера, вовлечен каждый, кто пришел.

Мы планируем сформировать постоянные команды. Например, команды Tinkoff, Яндекса, digital-агентств и селлеров на маркетплейсах. Приходите участвовать своей компанией и собирайте группу поддержки!

Мероприятие длится около 3 часов и совмещает несколько увлекательных этапов:

1. Участники получают актуальные и эксклюзивные данные аналитики по тематике игры;

2. Затем каждый составляет индивидуальный прогноз (как будет складываться ситуация? Какое решение в таких условиях выгоднее и т.д.) и вкладывает его в «черный ящик»;

3. Участники и капитаны обмениваются мнениями и эмоциями, передают свой бизнес-опыт друг другу. Правильных ответов никто пока не знает, ведь задачи прогностические;

4. На следующей игре подведем итоги, и участники узнают, кто из них был ближе к истине.

Интересно не только играть, но и общаться, знакомиться, заполнять паузы нетворком, кофе, чаем или игристым на ваш вкус.

📍12 сентября, в рамках New Retail Forum 2024, г. Москва, кластер “Ломоносов”.

🔥Для резидентов EW Club действует специальная цена.

Data Insight . Цифры E-commerce

16 Aug 2024 11:41

Рынок розничного онлайн-импорта в Россию 2024
Тренды развития рынка

☑️Игроки рынка пытаются найти альтернативные способы оплаты, иногда весьма нетривиальные, а также
строят новые каналы доставки
Это позволяет им решить задачу доставки заказанных товаров из-за границы. Однако это чрезвычайно сложно, особенно в условиях неопределенности относительно того, какие именно пошлины будут наложены на товары, и как это повлияет на потребителя

☑️Инвестиции, сделанные самыми успешными новыми игроками на рынке онлайн-импорта, такими как Ozon Global, СДЭК Шоппинг и некоторые мейлфорвардеры, в условиях неопределенности могут быть заморожены

☑️Неопределенность влияет на каждого игрока по-своему
Например, у AliExpress, который только начал восстанавливать маркетинговые бюджеты своего проекта в России и дал новый импульс развитию своего логистического подразделения, неопределенность в основном зависит от возможности обложения пошлиной всех товаров электронной торговли без исключения. Это может привести к тому, что покупатели, помимо оплаты пошлины от 5 до 15%, будут обязаны уплатить сбор в пользу таможни в размере 500 рублей. Кроме того, покупатели столкнутся с физическими неудобствами из-за необходимости прохождения дополнительных операций. Это, в свою очередь, уменьшит их лояльность к покупкам из-за границы из-за появлениядополнительных барьеров

Data Insight . Цифры E-commerce

15 Aug 2024 10:55

Какие способы платежа у вас доступны?

Внутри шутим, что можно заплатить даже станцевав. А если серьёзно — подключаем всё, что есть на рынке. Чем больше выбор — тем довольнее наши покупатели, а это наш приоритет.

Продаж в кредит у нас около 15%. Это немного, но мы довольны. Особенно когда видим, что в этой цифре много новых клиентов с сервисов оплаты частями. Люди позволяют себе больше, из-за чего и UPT — количество товаров в чеке — растёт.
Сейчас, например, людям не так страшно покупать украшения сетами — потому что внести небольшой платёж в рассрочку легче, чем заплатить миллионы за раз. А брать полные сеты удобно: иногда бывает, что человеку хотелось собрать набор, но сразу купить не смог, а потом не получилось найти нужное кольцо. Приходится заказывать отдельно, ждать. BNPL‑сервисы решают эту проблему.

Data Insight . Цифры E-commerce

14 Aug 2024 10:37

Рынок розничного онлайн-импорта в Россию 2024

Иностранные онлайн-ритейлеры без локализации в России, продающие российским покупателям. Например, Joom, Shein

Плюсы:

➕Широкий ассортимент: покупателям доступен широкий выбор товаров со всего мира, часто уникальных или недоступных на местном рынке

➕Конкурентные цены: без дополнительных расходов на локализацию, иностранные ритейлеры могут предлагать товары по более низким ценам по сравнению с местными ритейлерами

➕Простота входа на рынок: для иностранных ритейлеров нет необходимости вкладываться в создание инфраструктуры на
местном рынке, что упрощает процесс начала работы с российскими покупателями

Data Insight . Цифры E-commerce

13 Aug 2024 11:43

Какой момент для конверсии в покупку вы считаете главным?

Для нас главное, чтобы путь клиента был прозрачным, удобным, со всеми возможными плюшками. И чтобы ассортимент возможностей в офлайне и онлайне был одинаковым. Это и есть омниканальность.
Для удержания покупателей мы анализируем все этапы воронки. Нам интересно, как настроены процессы и опции, которые даём аудитории. Если человек уходит с сайта или из магазина — разбираемся почему и улучшаем воронку.
Всё всегда упирается в потребности клиента. Если человек был готов к покупке, но отказался — значит, мы не закрыли до конца его потребность. Вот такие моменты стараемся улавливать и исправлять.

Мы сравниваем это с отлаженным часовым механизмом: если хоть одна шестерёнка заедает — остальные тоже не крутятся. Следим за новыми сервисами и выводим гипотезы: где лучше рост по охватам и среднему чеку. Каждое нововведение тестируем и выясняем, не ошиблись ли.
Например, с 2016 года мы начали подключать кредит и рассрочку. Начали одними из последних, когда бум на кредитование давно стих. Мы не торопились, а проверяли каждый шаг, шли тихо, но верно. И это повлияло на продажи: люди должны были понять, что украшения в кредит брать можно, а иногда — нужно.
Сейчас подключаем сервисы оплаты частями — в том числе Яндекс Пэй. Покупатели рады, мы — тоже, но ждём, когда там повысят лимиты. Наш средний чек в офлайне 120–140 тысяч рублей, и пока ещё не все банки и сервисы готовы к таким суммам. Кредитование, BNPL и прочие радости действительно влияют на средний чек: в онлайне — сильнее, в офлайне — слабее.

Data Insight . Цифры E-commerce

12 Aug 2024 10:18

Блок «Платежи и финансы» включает сервисы, закрывающие следующие задачи интернет-магазина:

🔹прием отплаты за товар разными способами: например, онлайн на сайте или в приложении магазина, оплата через выставленный инвойс, оплата через курьера

🔹финансирование юридических организаций и кредитование физических лиц, выдача онлайн-микрозаймов, оформление рассрочки

🔹помощь в подключении онлайн и офлайн касс компании к серверам ОФД или фискальным накопителям;
сервисы кешбека

🔹проверка контрагентов

Сервисы категории предоставляют финансовые услуги и технологическое обеспечение для осуществления расчетных операций между интернет-магазинами и их покупателями. В экосистему были включены компании, непосредственно задействованные в приеме платежей в процессе оплаты покупки, а также компании, разрабатывающие платежные системы и другие сервисы для быстрого перевода денежных средств.

Ключевыми компаниями в инфраструктуре системы интернет-торговли являются компании, предоставляющие доступ к безналичным системам расчета, поставщики платежных услуг, банки, осуществляющие выпуск карт и кредитование, операторы фискальных данных и операторы ЭДО.

Data Insight . Цифры E-commerce

09 Aug 2024 13:39

«Магнит Маркет» запускает сервис доставки «Магнит Пост»

Теперь в ПВЗ «Магнит Маркета» покупатели смогут получать товары из других онлайн-магазинов — маркетплейс запускает сервис доставки «Магнит Пост».

Заказы из магазинов партнеров будут доставляться в сортировочные центры «Магнит Маркета», а оттуда — развозиться в ПВЗ. Доставка будет осуществляться собственной логистической службой «Магнит Маркета» во всех регионах его присутствия и будет занимать в среднем два дня.

Маркетплейс приступил к подключению первых партнеров к своему новому сервису. В ближайшие месяцы клиентами «Магнит Пост» станут несколько крупных компаний.

Сеть ПВЗ «Магнит Маркета» объединяет более 1,5 тыс. точек в 126 городах, включая Москву, Казань, Самару, Уфу, Нижний Новгород и др.

Data Insight . Цифры E-commerce

08 Aug 2024 09:00

Карта Экосистемы электронной торговли в России - это постоянно развивающийся продукт Data Insight, который показывает состояние рынка и его игроков. Каждый год на карте появляется более 100 новых участников, многие из которых попадают на карту благодаря поданным заявкам.

Участие в Экосистеме электронной торговли - это отличная возможность:

⭐️ рассказать о своей компании
⭐️ войти в один список с лидерами рынка
⭐️ узнать своих конкурентов и найти новых клиентов

Прием заявок на участие в Экосистеме электронной торговли 2024v2 продлится до 18 августа. Успейте подать заявку через форму по ссылке

Data Insight . Цифры E-commerce

07 Aug 2024 09:44

Есть мнение, что продавать ювелирные украшения онлайн — рискованно, потому что товары маленькие и дорогие. Это правда?

Верно, что онлайн-продажи так или иначе сопряжены с рисками, которые могут возникнуть и при доставке, и при оплате. Но по этой логике, получается, что онлайн невозможно покупать ни большие, ни дорогие товары. Но на самом деле при онлайн-продажах в ювелирном сегменте важны не размер и цена, а доверие к бренду.

Офлайн-коммуникации проще.

Человек увидел роскошное украшение на витрине и решил, что купит его, — товар продаёт сам себя. В онлайне товар не вызывает доверия одним своим видом, поэтому мы сами проводим клиента от этапа «вижу бриллиант» до этапа «бриллиант мой».

Заплатить 500 000 рублей в сети нелегко: чтобы снять стресс с покупателя, мы делаем покупку простой, безопасной и приятной. Нам доверяют, поэтому и в онлайне есть такие чеки.

По-разному, стандартно тоже. К примеру, используем контекстную рекламу. Это намного лучше, чем бомбить обычными баннерами. Однако высокий статус покупателей подталкивает использовать и другие подходы. Например, спецпредложения, таргетированные с помощью банков.

Data Insight . Цифры E-commerce

06 Aug 2024 09:35

Доставка: кто, как и почему

Доставка, которая интегрирована в покупку – одно из самых важных социальных доказательств в выборе канала трансграничной покупки.

На долю доставки с участием разных посредников приходится только 8% от числа последних совершенных покупок. Через известные службы доставки и «собственные службы доставки» ритейл-площадок совершено 88% покупок.

• Большинство респондентов (53%) получили свой последний заказ через службы доставки, такие как Почта России, СДЭК, 5Post, Cainiao, Boxberry и другие

• 36% заказов были доставлены собственными транспортными службами магазинов или маркетплейсов, например, Ozon, CDEK.Shopping

• 4% опрошенных покупателей воспользовались услугами компаний-посредников, специализирующихся на выкупе товаров за
границей и их отправке в Россию (мейлфорвардинг)

• Друзья или знакомые помогли выкупить и отправить товары в Россию для 2% респондентов

• Частные посредники или байеры оказали помощь в покупке и доставке товаров за границей для 2% опрошенных