Data Insight . Цифры E-commerce

12 Sep 2024 17:10

Оценка потребительского опыта покупок из-за границы
Сложности, риски, возвраты (часть 2)

🔹Неудобное расположение отделения логистической компании отметили 8 % респондентов

🔹Отсутствие возможности выбрать удобное время прихода курьера затруднило получение посылки для 5% респондентов

🔹3% респондентов указали на проблемы с приходом курьера не в назначенное время

🔹Меньшинство респондентов столкнулись с неудобным расположением постамата (1%) или трудностями при его открытии (1%)

🔹Для 1% стоимость доставки оказалась выше ожидаемой, и 1% вовсе не получили свой заказ

95% опрошенных получателей не знали какой таможенный брокер проводил оформление их трансграничной посылки – что говорит одновременно о трёх вещах:

1 - О том, что высокий порог беспошлинной торговли в 1000 евро делал для потребителя работу брокера просто незаметной – оформление при таком пороге незаметно для потребителя

2 - Процедуры совместной работы Федеральной таможенной службы и уполномоченных на работу с онлайн-посылками брокеров слажены и бесшовны

3 - Процедура получения данных пользователей онлайн-площадками на стадии оформления заказа решает большинство вопросов, которые могли бы возникнуть при растаможивании заказов

Data Insight . Цифры E-commerce

11 Sep 2024 16:00

«Лента» создала омниканальную платформу для клиентов

«Лента» объединила сайты и приложения сервиса доставки и торговой сети. Покупатели могут ознакомиться с ассортиментом конкретного магазина, получить информацию о наличии товара и выбрать любимые категории для кешбэка в личном кабинете. 

Компания рассчитывает, что создание омниканальной платформы положительно скажется на операционной эффективности и улучшении клиентского опыта.

Процесс слияния витрин стартовал с объединения мобильных приложений. Витрины доступны пользователям iOS и Android. В июле торговая сеть завершила объединение сайтов компании и сервиса доставки.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

11 Sep 2024 12:30

«Магнит Маркет» задействует распределительные центры «Магнита»

«Магнит Маркет» открывает сортировочные центры на базе распределительных центров ритейлера «Магнит».

На прошлой неделе маркетплейс запустил сортировочные центры в РЦ «Магнита» в Перми и Ижевске. Планируется запуск еще семи новых сортировочных центров.

Пока «Магнит Маркет» работает с селлерами только по модели FBO (fulfilment by operator), храня товары на складе в Татарстане и отправляя их до ПВЗ во все города присутствия. Создание системы сортировочных центров необходимо для быстрого увеличения количества ПВЗ и продолжающейся региональной экспансии.

Data Insight . Цифры E-commerce

10 Sep 2024 16:00

Оценка потребительского опыта покупок из-за границы
Сложности, риски, возвраты (часть 1)

Средняя оценка удовлетворенности покупателей доставкой составила 4.4, что указывает на общую положительную оценку процесса доставки.

В том небольшом числе случаев, когда проблемы с доставкой всё же возникли, частота проблем описывается так:

🔻Самой распространённой проблемой стало опоздание посылки (40% случаев), когда товары приходили позже установленного срока

🔻Невозможность отслеживания посылки стала проблемой для 24% опрошенных покупателей, что указывает на важность доступа к актуальной информации о статусе заказа

🔻Большие очереди в пунктах выдачи или почтовых отделениях испытали 21% респондентов, что может существенно усложнить процесс получения посылки

🔻10% опрошенных покупателей столкнулись с отсутствием уведомлений о посылке, в то время как 9% получили уведомления с опозданием

🔻Повреждение посылки в процессе транспортировки было зафиксировано в 9% случаев

Data Insight . Цифры E-commerce

10 Sep 2024 10:47

Выпуск eGrocery бюллетеня август 2024

Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за июль 2024 года.

Основные выводы:

🔹В июне 2024 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 61,8 млн заказов (здесь и далее без учета продаж универсальных маркетплейсов с несрочной доставкой), что на 6% меньше, чем в мае 2024 года, и на 31% больше, чем в июне 2023 года

🔹В июне 2024 года среднесуточное количество заказов составило 2 059 тыс. на 3% меньше, чем в мае 2024 года

🔹Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2024 года составит 809 млн заказов и 1,3 трлн рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков)

🔹Данный прогноз соответствует росту относительно 2023 года в 1,4 раза по количеству заказов и в 1,6 раз по объему онлайн-продаж

🔹Мы ожидаем, что средний чек по итогам 2024 года средний чек составит примерно 1 555 рублей (+11% к 2023 году)

Data Insight . Цифры E-commerce

09 Sep 2024 09:33

Системы верификации и авторизации по верифицированным данным 2024
Перспективы Единой Биометрической Системы

ЕБС – государственная система, база биометрических данных граждан России. ЕБС была создана в 2018 году, но за первые годы работы собрала данные только нескольких сотен тысяч пользователей. Однако к 30 сентября 2023 года все банки и другие владельцы биометрических данных обязаны передать собранные данные в ЕБС, и система становится единственным в стране оператором биометрии. ЕБС связана с ЕСИА: в системе хранятся только данные клиентов, имеющих подтвержденную учетную запись в ЕСИА.

Потенциально ЕБС должна обеспечивать удаленную идентификацию при помощи биометрии и позволить пользователям, в числе прочего, получать удаленно финансовые услуги и заключать договора. Однако на данный момент далеко не все банки дают возможность открыть счет или получить услугу с использованием биометрии. В перспективе полноценное применение ЕБС расширит спектр операций, доступных при помощи полностью удаленной идентификации.

А, так как такая услуга будет неразрывно связана с профилем на ЕСИА, это может стать дополнительным конкурентным преимуществом на рынке верификации личности.

Data Insight . Цифры E-commerce

05 Sep 2024 16:00

«Магнит» нарастил онлайн-оборот товаров на 142% в I полугодии 2024 г.

Онлайн-оборот товаров (GMV) с НДС «Магнита» за первые 6 месяцев 2024 года вырос на 142% и составил 42,9 млрд руб. Среднее количество заказов в день достигло 172 721 (+151,9% год к году).

Средний чек по всем онлайн-сервисам составил около 1364 руб. с НДС, что в 2,9 раза выше, чем в магазинах у дома. В основном это связано с большим количеством товаров в корзине.

Количество офлайн-магазинов, подключенных к сервисам e-commerce «Магнита», превысило 26 тыс. в 67 регионах и 3179 населенных пунктах. 82% выручки генерируется за пределами Москвы и Санкт-Петербурга. Самым крупным и быстрорастущим сегментом остается экспресс-доставка.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

05 Sep 2024 11:00

Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью, в которых эксперты из крупнейших компаний России делятся своим взглядом на развитие бизнеса в 2024 год.

Пятый выпуск с Альбертом Оскановым и Заирой Келиговой - основателями первого в России сервиса для покупки и перепродажи брендовых вещей OSKELLY . Они рассказали о том, как создать рынок, которого не было, и развернуть на нём омниканальную дружественную культуру.

Data-driven-культура — драйвер развития бизнеса OSKELLY. Все решения компании принимаются на основе данных. Пять-шесть лет назад мы разрешали себе опираться на интуицию, порой принимали ситуативные решения, но при текущих объемах это непозволительно. Все решения основаны на цифрах и А/В-тестированиях.

До 80% новых сервисов появляются благодаря постоянной аналитике запросов пользователей. Так как бизнес начинался в онлайне, там функциональность сейчас шире, но мы догоним и в офлайне.

Все цифры и выводы трансформируются в решения. Сейчас приложение OSKELLY — это целая система инструментов, и все они направлены на то, чтобы создать user-friendly-продукт. Например, есть опция для дорогих товаров, где покупатель может снизить цену на желаемый лот. Есть функциональность, которая значительно упрощает путь пользователя при поиске определенных вещей, консьерж-сервисы для покупателей и продавцов, а также фичи как в соцсетях. Это лайки, стрим-сейлы, вишлисты. Для нас очень важны запросы покупателей.

Data Insight . Цифры E-commerce

04 Sep 2024 10:01

Экосистема электронной торговли 2024
Платежи и финансы

Блок «Платежи и финансы» включает сервисы, закрывающие следующие задачи интернет-магазина:

🔹прием оплаты за товар разными способами: например, онлайн на сайте или в приложении магазина, оплата через выставленный инвойс, оплата через курьера

🔹финансирование юридических организаций и кредитование физических лиц, выдача онлайн-микрозаймов, оформление рассрочки

🔹помощь в подключении онлайн и офлайн касс компании к серверам ОФД или фискальным накопителям
🔹сервисы кешбека

🔹проверка контрагентов

Сервисы категории предоставляют финансовые услуги и технологическое обеспечение для осуществления расчетных операций между интернет-магазинами и их покупателями. В экосистему были включены компании, непосредственно задействованные в приеме платежей в процессе оплаты покупки, а также компании, разрабатывающие платежные системы и другие сервисы для быстрого перевода денежных средств.

Ключевыми компаниями в инфраструктуре системы интернет-торговли являются компании, предоставляющие доступ к безналичным системам расчета, поставщики платежных услуг, банки, осуществляющие выпуск карт и кредитование, операторы фискальных данных и операторы ЭДО.

Не упустите возможность стать партнером новой карты Экосистемы электронной торговли!

Обратившись к карте, интернет-магазин сможет решить такие вопросы, как подбор сервиса для решения внутренних задач магазина, выбор технологического партнера из представленных сервисов, настройка процессов на аутсорсинг, знакомство с рынком электронной коммерции, изучение новых технологий и развитие уже имеющихся компетенций.

Сервисным компаниям карта электронной торговли дает возможность понять ситуацию на рынке, определить новые ниши для развития, ознакомиться со своими конкурентами, найти новых партнеров.

Data Insight . Цифры E-commerce

03 Sep 2024 09:33

Преимущества, выгоды трансграничных продаж для ритейлеров

Кроссбордерные отправления представляют собой не столько конкуренцию для внутреннего рынка, сколько возможность для российских ритейлеров расширить свой ассортимент товаров и снизить затраты на продажу, а также внедрить уникальные товары. В настоящее время российским ритейлерам стоит активно входить в этот сектор, ожидая роста и диверсификации рынка, несмотря на негативный прогноз в краткосрочной перспективе.

Повышение числа продавцов на площадках приводит к увеличению выручки компаний. Расширение ассортимента благодаря товарам, которые ранее не были доступны в России, или представление полной линейки брендов из-за рубежа играет значимую роль в этом процессе.

Уже есть посредники, которые могут предоставить комплексное логистическое решение, охватывающее все этапы доставки, включая прием заказа, таможенное оформление, транспортировку и доставку до клиента. Это включает в себя услуги сбора и отправки товаров от продавцов, таможенные процедуры, а также доставку до конечного получателя, в том числе через пункты выдачи или доставку до двери. Кроме того, посредники могут помочь с выкупом товаров за рубежом для продавцов.

Data Insight . Цифры E-commerce

02 Sep 2024 12:27

Wildberries запустила подписку WB Клуб

Пользователи сайта и приложения Wildberries смогут оформить подписку WB Клуб, котора дает доступ к полезным сервисам и повышенным скидкам.

Товары со скидками для WB Клуба собраны в специальном разделе «Клубные скидки», который видят только подписчики. Скидки суммируются с остальными акциями платформы.

Продавцы Wildberries сами добавляют товары для подписчиков WB Клуба и устанавливают размер скидки.

Доступ к подписке WB Клуба будет открываться пользователям постепенно, по мере загрузки обновленного приложения в сторы. Стоимость первого месяца подписки составит 1 руб., далее — 199 руб. При покупке на год — 159 руб. за месяц.

Data Insight . Цифры E-commerce

30 Aug 2024 16:40

ВкусВилл запустил сбор вторсырья с доставкой

Теперь накопленные фракции (5РР и макулатуру) можно отдать курьеру, который привез заказ из ВкусВилла. Услуга доступна в Москве и Московской области. К сбору подключено 56 дарксторов бренда, география проекта будет масштабироваться.

Чтобы воспользоваться опцией, необходимо оформить доставку продуктов из ВкусВилла и добавить в корзину услугу по вывозу вторсырья, ее стоимость — 90 руб. Перед сдачей вторсырья необходимо убедиться, что фракции чистые и сухие.

Курьеру нужно отдать накопившиеся чистые и сухие контейнеры, и/или макулатуру: не более двух пакетов со вторсырьем (один пакет с 5PP и один с макулатурой).

Data Insight . Цифры E-commerce

30 Aug 2024 10:31

Рынок розничного онлайн-импорта в Россию
Снижение частоты покупок. Причины

Доля респондентов, у которых уже был опыт покупок товаров из-за рубежа, но они стали покупать за рубежом реже (37%), значительно выше, чем тех, кто стал покупать чаще (15%). Разница составляет 22 процентных пункта. Это может свидетельствовать о том, что в результате изменений, произошедших после февраля 2022 года, больше людей предпочли сократить количество своих зарубежных покупок

🔹Небольшая часть респондентов (15%), у которых уже был опыт покупок товаров из-за рубежа, увеличила частоту покупок в
зарубежных интернет-магазинах по сравнению с периодом до февраля 2022 года

🔹Большая группа опрошенных (42%) не изменила частоту своих покупок за рубежом

🔹Значительная доля (37%) опрошенных сказали, что стали покупать за границей реже

🔹Незначительный процент респондентов (6%) затруднились ответить на вопрос об изменении частоты кроссбордерных покупок

Опрошенные, у которых уже был опыт покупок товаров из-за рубежа, поделились факторами, повлиявшими на то, почему они стали покупать за границей реже:

• Основной причиной снижения частоты покупок за рубежом являются сложности с доставкой: 31% отметили время ожидания,
скорость получения товаров из России и высокую стоимость доставки

• Высокая цена стала причиной для 21% респондентов

• 17% нашли российские альтернативы зарубежным покупкам

• Геополитическая ситуация повлияла на 8% опрошенных и стала причиной редких покупок

• 7% столкнулись с тем, что магазины перестали обслуживать клиентов из России

• Для 4% не осталось необходимости в зарубежных покупках

• Сложности с оплатой стали барьером для 4% опрошенных покупателей

• Снижение доходов привело к уменьшению покупок за границей у 4% респондентов

• Недоступность нужных товаров указали 4% опрошенных

• Российские товары оказались дешевле для 2%

• Некачественные товары отметили как проблему 2%

• Проблемы с возвратом стали препятствием для 1% респондентов

• 8% затруднились указать причину сокращения покупок за рубежом

Data Insight . Цифры E-commerce

29 Aug 2024 10:07

Как специфика мебельного бизнеса проявляется при переходе в онлайн?

Бывает мебель с разными механизмами, в которых тяжело разобраться без консультации специалиста. Чтобы дать возможность покупателю удалённо выбрать сложные технические изделия, мы внедрили в карточку товара функцию видеоконсультации.
Многих пугает возврат и обмен крупногабаритного товара, заказанного онлайн. Мы создали единый центр, в котором есть не только обработка входящих заявок, но и отделы тестирования, контроля качества, работы с изделиями. SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания) ответа клиенту составляет около часа, несмотря на порой большой поток входящих обращений, который особенно увеличивается в праздники и распродажи. Если мы не правы, обязательно начисляем бонусы или иначе решаем вопрос — работаем на NPS (Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности).
Есть особенность мебельного бизнеса в постсоветском пространстве: мебель передается по наследству, редко выкидывается или обновляется. Поэтому покупатель за повторной крупной покупкой возвращается только лет через пять. И нам важно построить с клиентом долгосрочные отношения, чтобы он вернулся именно к нам. В случае с онлайн-торговлей это означает, что мы должны предоставить ему удобное, стабильно работающее приложение.

Data Insight . Цифры E-commerce

27 Aug 2024 12:30

Онлайн-продажи М.Видео-Эльдорадо выросли на 16,7% в I полугодии 2024 г.

Общие продажи М.Видео-Эльдорадо в I полугодии 2024 года показали рост на 13% относительно аналогичного периода прошлого года. GMV за 6 месяцев 2024 года составил 247 млрд руб. (с НДС), выручка выросла на 13% и составила 202 млрд руб.

Общие онлайн-продажи компании выросли на 16,7% год к году. Доля заказов с использованием розничной инфраструктуры стабильно находится на уровне 90% от общей суммы заказов.

Продажи на собственном маркетплейсе электроники выросли за первые 6 месяцев 2024 года на 31% год к году на фоне продолжающегося роста количества селлеров и расширения доступного ассортимента.

Data Insight . Цифры E-commerce

12 Sep 2024 10:48

Экосистема электронной торговли 2024
Отраслевые организации

В блок «Отраслевые организации» вошли компании, осуществляющие правовую и информационную поддержку электронной коммерции в России.

Они закрывают такие потребности интернет-магазинов:

🔹информационная поддержка интернет-магазина: подписка на новости, участие в конференциях, поддержка специализированных ассоциаций

🔹поиск инвесторов и заключение партнерств

🔹проведение исследований на заданную тематику, консалтинг в сфере электронной торговли

🔹обучение новым компетенциям, переквалификация

В блоке представлены наиболее значимые новостные порталы, форумы и конференции, посвященные сфере электронной коммерции.Поддержка бизнеса в сфере eCommerce представлена ассоциациями и инвесторами сферы, а также компаниями, предоставляющими специализированные курсы и тренинги в очной и дистанционной форме.

Не упустите возможность стать партнером новой карты Экосистемы электронной торговли!

Обратившись к карте, интернет-магазин сможет решить такие вопросы, как подбор сервиса для решения внутренних задач магазина, выбор технологического партнера из представленных сервисов, настройка процессов на аутсорсинг, знакомство с рынком электронной коммерции, изучение новых технологий и развитие уже имеющихся компетенций.

Сервисным компаниям карта электронной торговли дает возможность понять ситуацию на рынке, определить новые ниши для развития, ознакомиться со своими конкурентами, найти новых партнеров.

Data Insight . Цифры E-commerce

11 Sep 2024 13:06

Data Insight на ЭТ-2024

10 октября партнер Data Insight, Федор Вирин, выступит на конференции “Электронная Торговля 2024”, где расскажет о ключевых изменения и трендах сферы eCommerce в новой экономике.

Какие еще вопросы будут освещаться на конференции?

🔹 Каких стратегий придерживаться, чтобы стабильно развиваться?
🔹 За счет чего в 2024 кратно увеличить продажи?
🔹 Как получать прогнозируемый результат в продвижении на маркетплейсах?
🔹 Как с помощью ИИ автоматизировать рутинные процессы?
🔹 Как привлекать качественный трафик в условиях жесткой конкуренции?
🔹 Как производителю расти и конкурировать на маркетплейсах?
🔹 Как успешно торговать на нескольких площадках?
🔹 Как эффективно выстроить логистику от склада до «последней мили»?

А что нового будет в этом году?

🔸 В программе рекордные 7 потоков в оба дня конференции
🔸 Поток «Селлеры и маркетплейсы» для тех, кто недавно вышел на маркетплейсы или планирует это сделать
🔸 Поток «Селлеры и маркетплейсы+» для тех, у кого большой опыт работы с площадками
🔸 Бранч после пленарного шоу с самыми интересными докладчиками и эксклюзивным нетворкингом для участников с пакетами «ТОП»
🔸 Обновлены опции участников и добавлен новый тариф

И многое другое!

Всего на ЭТ-2024 с кейсами выступят 120 руководителей таких компаний, как: «Самокат», «Здравсити», X5 Tech, «Детский мир», TanukiFamily, Tele2, Yves Rocher, ТЕХНОНИКОЛЬ, FINN FLARE, KANZLER, Dada Moccs, СТД «Петрович», «Русклимат», Elis и других.

Скидки на билеты до 25% действуют до 14 сентября

Data Insight . Цифры E-commerce

11 Sep 2024 10:54

Нишевый маркетплейс и две бизнес-модели

Называть OSKELLY маркетплейсом не совсем правильно. Точнее, совсем не правильно. Однако для общего понимания операционных процессов этот термин подойдёт.

Продажи в компании делятся так: 90% онлайн и 10% офлайн. Экспертная селекция и выборка топовых позиций в новом или идеальном состоянии — это офлайн. Здесь сумма чека выше, чем в онлайне, и может достигать 10 миллионов рублей. Людям легче решиться на дорогостоящую покупку после просмотра и примерки. В онлайне — топ-позиции и вещи, не требующие примерки. Больше 600 тысяч товаров, в основном сумки и аксессуары. Есть консьерж-сервис, который помогает найти любой лот в любой точке мира.

Со стороны продавцов существуют две бизнес-модели. Первый формат — когда частное лицо может выложить свою вещь, новую или которую уже надевали. Второй формат — B2B-партнёр реализует свои коллекции через OSKELLY. Коллекции могут быть текущие или прошлые, но обязательно в новом состоянии.

Data Insight . Цифры E-commerce

10 Sep 2024 13:00

Ozon открыл продажи в Грузии

Грузия стала седьмой страной за пределами РФ, где компания развивает маркетплейс.

Жители республики уже могут купить на маркетплейсе более 50 млн товаров. Доставка на первом этапе займет около 14 дней. Получить заказ можно в ПВЗ партнеров или с помощью курьерской доставки.

Ozon развивается в СНГ с 2021 года, у компании уже есть бизнес и логистическая инфраструктура в Беларуси, Армении, Казахстане, Азербайджане, Кыргызстане и Узбекистане.

Data Insight . Цифры E-commerce

09 Sep 2024 16:55

Смотрите ли вы на конверсии в вашем бизнесе?

В мебельном бизнесе любая конверсия — это последнее, на что я буду обращать внимание. Потому что это интегральный параметр, который получается на выходе и не дает нам никакой информации для быстрого принятия решения. Я же смотрю на сопутствующие параметры, которые вносят прямой вклад: например, доступные варианты дат доставки или изменение цен, наличия и т.д.

Некоторые эксклюзивные товары у нас стоят на 5–7% больше, чем аналоги у конкурентов, и это не сильно влияет на конверсию, зато хорошо влияет на маржинальность. А бывает наоборот: делаем большую скидку, порядка 10–12%, по сути выжигаем маржу, но это никак не триггерит к покупке, конверсия остается прежней. Так мы понимаем, что эта категория клиентов менее чувствительна к цене, поэтому можем оставаться в рынке и такие скидки не делать.

Недавно сделали возможность оформить заказ до 21:00 с доставкой на следующий день. Мне страшно представить, что за процессы идут в отделе логистики, потому что они успевают всё собрать, упаковать, перевезти в распределительные центры и доставить товар в выбранное покупателем время. С помощью этого мы круто прокачали количество предзаказов. Получается, срок доставки является одним из важнейших критериев выбора — это повлияло на количество продаж, в отличие от скидок. Не все готовы ждать свой диван 50 дней, когда существуют маркетплейсы. Люди любят выбор и быструю скорость доставки.

Data Insight . Цифры E-commerce

06 Sep 2024 10:15

Способы оплаты покупок из-за рубежа

Большинство площадок ещё дают покупателям возможность оплаты российскими картами, и пользователям в большинстве не приходится прибегать к альтернативным способам оплаты. Успех площадок трансграничной торговли во многом зависит от того, насколько они сохранили возможность оплаты привычным (нерискованным для покупателя) способом.

🔹Подавляющее большинство респондентов (68%) оплатили свою последнюю покупку российской банковской картой на сайте или в приложении интернет-магазина/маркетплейса

🔹Электронные кошельки и платежные системы, такие как Qiwi, ЮMoney, PayPal и др., использовали 12% опрошенных покупателей.

🔹Перевод по реквизитам банковского счета был способом оплаты для 6% респондентов

🔹4% респондентов воспользовались переводом на карту компании-посредника или байера

🔹Перевод на карту знакомого, который помог с выкупом заказа, выбрали 3% опрошенных.

🔹Оплата наличными составила 2%

🔹Зарубежной банковской картой на сайте или в приложении интернет-магазина/маркетплейса оплатили 2% опрошенных покупателей

🔹 1% респондентов затруднились ответить на вопрос о способе оплаты

Data Insight . Цифры E-commerce

05 Sep 2024 13:01

Полезный, да еще и вкусный митап «Ecom и Вино»

Наши друзья из AGIMA и Ecom-клуба собирают очередную встречу еком-директоров, в котором Data Insight примет участие в лице руководителя проектного департамента, Юлии Ткаченко.

Традиционно сначала — круглый стол, а в этот раз разговор пойдет про самое важное — безопасность данных клиентов и цифрового продукта.

После этого участников ждет воркшоп, где в командах участники смогут создать свой безопасный продукт и презентовать его.

А еще ребята постарались и приготовили дегустацию лучшего вина. В общем, вечер пятницы ожидается насыщенным.

Эксперты встречи:

- Ирина Поддубная, Организатор Ecomweekend, Ecommerce Ball, Что? Где? Еком!;
- Дмитрий Шестернин, СТО маркетплейса Flowwow;
- Анна Долдонова, руководитель отдела compliance и безопасности данных OZON;
- Никита Нецкин, директор по продажам F.A.C.C.T;
- Роман Кузьмин, руководитель проектного офиса AGIMA.

Data Insight . Цифры E-commerce

04 Sep 2024 15:31

Сервис 5Post появился в магазинах «ОКОЛО»

5Post x5group-5post-okolo">выходит за пределы «Пятёрочек» и «Перекрёстков». Первые 9 магазинов «ОКОЛО» в Уфе уже начали выдавать на кассах заказы из интернет-магазинов – партнёров 5Post.

На старте для доставки на кассу магазина будут доступны товары стоимостью до 15 тыс. руб. Срок доставки онлайн-заказа в среднем составляет 3 дня. Срок хранения в точке выдачи — 7 дней с возможностью продления ещё на 2 дня.

На текущем этапе в магазинах «ОКОЛО» будет доступна только выдача заказов. Доставка до сортировочного центра в Уфе будет осуществляться попутной логистикой 5Post, далее заказы будут передаваться партнёру «ОКОЛО» транспортом «Х5 Для бизнеса» вместе с товаром, предназначенным для продажи в магазине.

Data Insight . Цифры E-commerce

03 Sep 2024 14:59

«Чижик» доставил почти полмиллиона заказов

X5 Group масштабирует онлайн-доставку из сети жестких дискаунтеров «Чижик». Сейчас к сервису x5group-chizhik-dostavka">подключено более 170 магазинов в Москве и Московской области. Команда рассматривает расширение и в другие регионы.

В пилотном режиме сервис доставки для клиентов «Чижика» был запущен в марте 2023 года. С тех пор было доставлено почти полмиллиона заказов. В структуре потребительских корзин сети преобладают товары собственных брендов.

Стоимость доставки — 199 руб. Заказы доставляют примерно за один час, вес покупок может достигать 30 кг. Средний чек высокий для сегмента экспресс-доставки — более 2200 руб.

Data Insight . Цифры E-commerce

02 Sep 2024 13:05

⚡️ Первый практический бизнес-тренажер в формате игры

12 сентября ждем всех, кто готов:
– проверить свои прогностические способности;
– потренировать навыки коммуникации;
– прокачать бизнес-мышление.

Встречаемся на «Что? Где?ЕСОМ!» — игре с уникальным форматом, который придумали в EW Club.

В чем суть игры:
Участники делятся на команды и выбирают капитанов.
Задача игроков — сделать индивидуальный прогноз развития рынка электронной коммерции на ближайшие 6 месяцев.

Вы получите свежий срез данных от DataInsight. На их основе вы отвечаете на ряд вопросов, выдвигаете гипотезы, обсуждаете и составляете собственный прогноз.

Каждое «письмо в будущее» мы откроем и проверим на следующей игре.
Игроки работают в команде, но зачет — личный.

«Что? Где? ECOM!» — это возможность отточить навыки анализировать и прогнозировать краткосрочные и долгосрочные результаты, получить самую актуальную статистику и отчеты, потренироваться с выдвижением гипотез.

А также: послушать выступления коллег-экспертов или выступить самому, получить новые полезные знакомства, и просто весело и с пользой провести время.

Победителей ждут призы!

Как стать победителем: сделать наиболее точный прогноз, задействовав сразу знания и интуицию.

Ждем вас на второй игре года 12 сентября, которая будет проходить в рамках New Retail Forum 2024. На ней мы узнаем победителей первой игры, получим свежий срез аналитики и составим новые прогнозы.

Билеты на сайте. Для резидентов EW Club действует специальная цена 🔥

Data Insight . Цифры E-commerce

02 Sep 2024 10:34

Экосистема электронной торговли 2024
Работа с собственными торговыми марками (СТМ)

Блок “Работа с СТМ” включает сервисы, предоставляющие продавцам (селлерам) услуги для создания и организации продаж собственных торговых марок онлайн.

Сюда входят компании, выступающие посредниками на производстве товаров и отвечающие за их поставки продавцу, производители, выставки и сайты по поиску поставщиков, организации, ответственные за регистрацию товарной марки для продаж, агентства по созданию и запуску бренда СТМ под заказ и компании по сертификации товаров.

❗️Не упустите возможность стать партнером новой карты Экосистемы электронной торговли❗️

Обратившись к карте, интернет-магазин сможет решить такие вопросы, как подбор сервиса для решения внутренних задач магазина, выбор технологического партнера из представленных сервисов, настройка процессов на аутсорсинг, знакомство с рынком электронной коммерции, изучение новых технологий и развитие уже имеющихся компетенций.

Сервисным компаниям карта электронной торговли дает возможность понять ситуацию на рынке, определить новые ниши для развития, ознакомиться со своими конкурентами, найти новых партнеров.

Data Insight . Цифры E-commerce

30 Aug 2024 15:25

Купер подключил «Перекрёсток» к услуге самовывоза

Клиенты могут x5group-tcx-kuper">забрать свой заказ из 800 супермаркетов сети. Воспользоваться услугой можно при оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении, указав в способах получения заказа — самовывоз.

Сотрудничество с «Перекрёстком» Купер начал в 2022 году. В супермаркетах сети представлен ассортимент из более 15 тыс. товаров.

Купер отмечает, что в первом полугодии 2024 года количество заказов с самовывозом удвоилось по сравнению с аналогичным периодом 2023 года.

Data Insight . Цифры E-commerce

29 Aug 2024 16:00

Ozon запускает самовывоз крупных товаров из сортировочных центров

Клиенты Ozon смогут забирать крупногабаритные товары из сортировочных центров. Новая опция доступна при заказе крупной мебели и бытовой техники, принадлежностей для строительства и ремонта и других товаров, если они доставляются Ozon.

Самовывоз работает в 37 сортировочных центрах. Количество пунктов выдачи крупногабаритных товаров будет увеличиваться. Чтобы забрать товар самостоятельно, нужно выбрать опцию «самовывоз» при оформлении заказа и указать доступный сортировочный центр в качестве пункта выдачи.

Товар считается крупногабаритным, если выполняется одно из условий: одна из сторон длиннее 200 см, вес больше 35 кг, или его объем более 500 л.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

27 Aug 2024 18:59

Блок "IT" включает сервисы, закрывающие следующие задачи интернет-магазина:

🔹создание сайта или мобильного приложения интернет-магазина или маркетплейса
🔹оптимизация внутренней деятельности компании в сфере электронной торговли
🔹ведение бизнеса бренда и подбор штата аутсорсеров для решения различных задач интернет-магазина
🔹обеспечение системы защиты от DDoS-атак

Еще одно направление IT, рассмотренное в экосистеме, связано с управлением ассортиментом интернет-магазинов и представлено решениями по обеспечению быстрого и удобного доступа к описанию интернет-магазина, редактированию размещенных в нем товаров.

Ряд IT-компаний также предоставляет свои услуги, связанные с автоматизацией работы с маркетплейсами и позволяющие упростить процесс размещения товаров и коммуникации с покупателями.

В экосистему включались компании, предоставляющие услуги в сфере IT и программное обеспечение, и не включались предприятия, специализирующиеся на техническом обеспечении сферы (производство и поставка оборудования, серверов, устройств, механизмов и т. д.)

❗️Не упустите возможность стать партнером новой карты Экосистемы электронной торговли❗️

Обратившись к карте, интернет-магазин сможет решить такие вопросы, как подбор сервиса для решения внутренних задач магазина, выбор технологического партнера из представленных сервисов, настройка процессов на аутсорсинг, знакомство с рынком электронной коммерции, изучение новых технологий и развитие уже имеющихся компетенций.

Сервисным компаниям карта электронной торговли дает возможность понять ситуацию на рынке, определить новые ниши для развития, ознакомиться со своими конкурентами, найти новых партнеров.

Data Insight . Цифры E-commerce

27 Aug 2024 09:53

Выбор должен быть не только в опциях доставки, но и в способах платежа?

Именно так. Я думаю, у покупателя должна быть возможность оплатить заказ даже криптовалютой, если он так хочет. Сейчас мы предлагаем разные способы: BNPL-сервисы, SberPay, постоплата наличными. Но самой популярной до сих пор остается классическая оплата картой.
При этом каждый раз вводить данные карты — это долго, а многие опасаются, что и небезопасно. Поэтому, если человек всё же вводит данные вручную и сохраняет их, мы каждый раз запрашиваем CVV‑код или код из смс — ищем баланс между безопасностью хранения данных и удобством.
А так как в России развитие продуктов электронной коммерции на высочайшем уровне, пользователи привыкли к отличному сервису и не хотят совершать много лишних действий. Мы подключили Яндекс Пэй, который даёт нативный, простой способ оплаты. Достаточно авторизоваться, и сервис получает всю необходимую информацию о человеке, а для совершения транзакции нужно сделать пару кликов.

В рознице покупателя могут проконсультировать представители кредитного брокера: рассказать, какие есть банки, что в них можно оформить и на каких условиях. Но это несравнимо с онлайн-рассрочкой с точки зрения CJM. Офлайн проигрывает в скорости принятия решения, прозрачности, количестве шагов. В среднем у клиента уходит не меньше 30 минут на изучение и подписание документов.
Будем честны, когда человек раскрывает шторку в своём приложении и видит надпись «4 платежа по 1200 рублей, даты такие, стоимость такая», он готов принять решение здесь и сейчас. Поэтому, на мой взгляд, альтернативы BNPL-сервисам сейчас не существует.