Data Insight . Цифры E-commerce

18 Sep 2024 16:00

X5 Group начала собственную доставку заказов с помощью роботов

X5 x5group-dostavka-roboty">начала развитие собственной беспилотной доставки. Роверы приступили к работе в Москве на улицах Часовая, 1-я Аэропортовская и Петровско-Разумовском проезде.

Доставка происходит из магазинов «Пятёрочка», на стадии пилота сервис доступен для 35 тыс. домовладений. В будущем штат роботов будет увеличен, а автоматизированная доставка станет доступна и из сети «Перекрёсток».

X5 Доставка сотрудничает по сервисной модели с Яндексом. Для проекта было доработано программное обеспечение, которое позволит сотрудникам самостоятельно назначать и отправлять роботов на заказы. Роботы-курьеры Х5 Доставки перемещаются на расстояние до двух километров. 

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

18 Sep 2024 09:20

eCommerce в цифрах📊👀

Объем продаж электроники онлайн в 2024 году: 1,55-1,6 трлн рублей. Из них почти 2/3 – маркетплейсы

За первое полугодие 2024 года 4 основных маркетплейса продали электроники суммарно на 465 млрд рублей.
Специализированные магазины из топ1000 интернет-торговли - приблизительно на 290 млрд рублей.

Суммарно объем продаж потребительской электроники на маркетплейсах и в специализированных магазинах за первое полугодие 2024 года составил чуть больше 750 трлн рублей.

Рост продаж в 2024 году относительно 2023 года практически отсутствует (по всему рынку) и не предвидится далее. Это означает, что первое полугодие составляет 0,47-0,48% от всего года. Соответственно мы можем ожидать по году объем в 1,55-1,6 трлн рублей с учетом сезонной динамики (и нового года).

Эти цифры включают все продажи на маркетеплейсах, в специализированных магазинах по категориям потребительской электроники и бытовой техники, но не включают Авито, а также не включают продажи электроники через неспециализированные каналы, но не маркетплейсы (например, продажа фена в Метро или продажа наушников в Лавке).

#нашицифры #цифрамесяца

Data Insight . Цифры E-commerce

17 Sep 2024 09:04

Data Insight и AWG определят уровень омниканальности ритейла

Ежегодное исследование проводится в четвертый раз и включает в себя 23 параметра оценки «бесшовного» покупательского опыта в крупнейших розничных магазинах. Рейтинг поможет определить уровень омниканальности ритейлеров и станет полезным инструментом как для владельцев бизнеса, так и клиентов.

В этом году организаторы намерены расширить исследование, дополнив его анализом специфических особенностей отдельных сфер бизнеса: fashion, DIY, FMCG, ювелирной и алкогольной промышленности, аптечных сетей, а также компаний по продаже электроники и бытовой техники, косметики и парфюмерии. В связи с этим будут введены дополнительные рейтинги по категориям, соответствующим определенным направлениям ритейлеров.

Ритейл сегодня находится в сложнейшей ситуации: изменение потребительского поведения, перераспределение доходов населения, давление маркетплейсов, снижение трафика торговых центров, уход якорных брендов и магазинов... Все это колоссально меняет требования к ритейлерам, к скорости изменений в них. Философия Омни, технология Омни, процессы Омни – это та троица, которая обеспечивает сегодня во многом конкурентоспособность «каменного» ритейла.

Data Insight . Цифры E-commerce

16 Sep 2024 13:00

Wildberries запускает направление по автоматизации складов для бизнеса

Wildberries начинает предоставлять услуги по автоматизации складов под брендом WB Automation. Компания предлагает B2B-клиентам решения, основанные как на собственных технологиях Wildberries, так и на партнерских продуктах, адаптированных для российского рынка.

Клиенты WB Automation могут выбрать комплексный набор услуг или решать отдельные задачи. Решения WB Automation рассчитаны не только на маркетплейсы или ритейл, но и на широкой круг компаний, которые хотят повысить эффективность своих складов.

«За последние 2 года нам удалось существенно улучшить количественные и качественные показатели логистических центров, ускорив процесс сортировки более чем в 4 раза. В ближайшее время нам предстоит автоматизировать более 20 новых складов Wildberries и дооснастить передовым оборудованием существующие», — комментирует Андрей Ульянов, директор по автоматизации Wildberries.

Data Insight . Цифры E-commerce

13 Sep 2024 14:34

eCommerce в цифрах📊👀

Wildberries прекратил продажи лекарств менее чем через месяц после объявления о начале их продаж.
14 августа WB объявил о начале продаж безрецептурных лекарственных средств.
В рамках нового сервиса предлагалась только доставка на дом – саму доставку должны были осуществлять селлеры, в роли которых в соответствии с законодательными ограничениями могли выступать только организации с аптечной лицензией.

По состоянию на конец августа в разделе /Здоровье/Аптека на Wildberries в Москве было представлено немногим более 1000 товаров (для сравнения, каталог типичной интернет-аптеки как правило включает более 10 тысяч ЛС), и это были товары от единственного селлера - Аптека Форте.
Судя по крошечному количеству отзывов (4 отзыва суммарно на более чем 1000 товаров), продажи лекарственных средств были совсем незначительными.

На сегодня, 13 сентября, то есть через 30 дней после объявления о старте продаж категории, и для Москвы, и для Петербурга категория «Аптека» на Wildberries и вовсе пустая, ни одного товара.
Таким образом, проект по продаже лекарств на WB если не прекращен, то как минимум приостановлен.

Ранее, в 2021 году, Wildberries уже запускал доставку лекарств – тогда это делалось в партнерстве с Самсон Фарма и Монастырёв.рф – но и тот проект был через некоторое время закрыт, видимо, в виду недостаточного спроса.

По оценкам Data Insight, в целом на маркетплейсы приходится уже около трети онлайн-продаж аптечных товаров, однако в сегменте лекарственных средств доля маркетплейсов все еще менее 1% - и судя по сложностям, с которыми в этой категории сталкивается Wildberries, существенно и быстро эта доля не увеличится.

Data Insight . Цифры E-commerce

13 Sep 2024 08:54

Искусственный интеллект заставляет шевелить реальными мозгами

Путь клиента должен быть максимально простым, в идеале — в пару кликов. Сейчас для публикации товара продавцу нужно самостоятельно заполнить ряд данных. Например, «чёрная сумка Chanel, материал — кожа» и так далее. Но этого уже мало. Нужна функциональность, где достаточно включить камеру — и телефон сам определит категорию, цвет, материал, бренд. Чем быстрее и точнее будут решаться клиентские задачи, тем компании станет лучше.

Вообще технологии активно интегрируются в современную жизнь, и, если хочешь удержать аудиторию, важно их применять. В том числе поэтому мы подключили BNPL-сервисы, например Яндекс Пэй. Сервис хорошо себя показал и уже стал базовым для клиентов. Очень им довольны.

Маркетинг, удобное приложение с кучей возможностей, интуитивный интерфейс и лёгкий путь к покупке — всё это работает синхронно. Это уже не ресейл-платформа, а полноценная экосистема. Благодаря такому подходу мы максимально закрываем потребности покупателей и стараемся сделать так, чтобы люди приходили и оставались с нами надолго.

Data Insight . Цифры E-commerce

12 Sep 2024 10:48

Экосистема электронной торговли 2024
Отраслевые организации

В блок «Отраслевые организации» вошли компании, осуществляющие правовую и информационную поддержку электронной коммерции в России.

Они закрывают такие потребности интернет-магазинов:

🔹информационная поддержка интернет-магазина: подписка на новости, участие в конференциях, поддержка специализированных ассоциаций

🔹поиск инвесторов и заключение партнерств

🔹проведение исследований на заданную тематику, консалтинг в сфере электронной торговли

🔹обучение новым компетенциям, переквалификация

В блоке представлены наиболее значимые новостные порталы, форумы и конференции, посвященные сфере электронной коммерции.Поддержка бизнеса в сфере eCommerce представлена ассоциациями и инвесторами сферы, а также компаниями, предоставляющими специализированные курсы и тренинги в очной и дистанционной форме.

Не упустите возможность стать партнером новой карты Экосистемы электронной торговли!

Обратившись к карте, интернет-магазин сможет решить такие вопросы, как подбор сервиса для решения внутренних задач магазина, выбор технологического партнера из представленных сервисов, настройка процессов на аутсорсинг, знакомство с рынком электронной коммерции, изучение новых технологий и развитие уже имеющихся компетенций.

Сервисным компаниям карта электронной торговли дает возможность понять ситуацию на рынке, определить новые ниши для развития, ознакомиться со своими конкурентами, найти новых партнеров.

Data Insight . Цифры E-commerce

11 Sep 2024 13:06

Data Insight на ЭТ-2024

10 октября партнер Data Insight, Федор Вирин, выступит на конференции “Электронная Торговля 2024”, где расскажет о ключевых изменения и трендах сферы eCommerce в новой экономике.

Какие еще вопросы будут освещаться на конференции?

🔹 Каких стратегий придерживаться, чтобы стабильно развиваться?
🔹 За счет чего в 2024 кратно увеличить продажи?
🔹 Как получать прогнозируемый результат в продвижении на маркетплейсах?
🔹 Как с помощью ИИ автоматизировать рутинные процессы?
🔹 Как привлекать качественный трафик в условиях жесткой конкуренции?
🔹 Как производителю расти и конкурировать на маркетплейсах?
🔹 Как успешно торговать на нескольких площадках?
🔹 Как эффективно выстроить логистику от склада до «последней мили»?

А что нового будет в этом году?

🔸 В программе рекордные 7 потоков в оба дня конференции
🔸 Поток «Селлеры и маркетплейсы» для тех, кто недавно вышел на маркетплейсы или планирует это сделать
🔸 Поток «Селлеры и маркетплейсы+» для тех, у кого большой опыт работы с площадками
🔸 Бранч после пленарного шоу с самыми интересными докладчиками и эксклюзивным нетворкингом для участников с пакетами «ТОП»
🔸 Обновлены опции участников и добавлен новый тариф

И многое другое!

Всего на ЭТ-2024 с кейсами выступят 120 руководителей таких компаний, как: «Самокат», «Здравсити», X5 Tech, «Детский мир», TanukiFamily, Tele2, Yves Rocher, ТЕХНОНИКОЛЬ, FINN FLARE, KANZLER, Dada Moccs, СТД «Петрович», «Русклимат», Elis и других.

Скидки на билеты до 25% действуют до 14 сентября

Data Insight . Цифры E-commerce

11 Sep 2024 10:54

Нишевый маркетплейс и две бизнес-модели

Называть OSKELLY маркетплейсом не совсем правильно. Точнее, совсем не правильно. Однако для общего понимания операционных процессов этот термин подойдёт.

Продажи в компании делятся так: 90% онлайн и 10% офлайн. Экспертная селекция и выборка топовых позиций в новом или идеальном состоянии — это офлайн. Здесь сумма чека выше, чем в онлайне, и может достигать 10 миллионов рублей. Людям легче решиться на дорогостоящую покупку после просмотра и примерки. В онлайне — топ-позиции и вещи, не требующие примерки. Больше 600 тысяч товаров, в основном сумки и аксессуары. Есть консьерж-сервис, который помогает найти любой лот в любой точке мира.

Со стороны продавцов существуют две бизнес-модели. Первый формат — когда частное лицо может выложить свою вещь, новую или которую уже надевали. Второй формат — B2B-партнёр реализует свои коллекции через OSKELLY. Коллекции могут быть текущие или прошлые, но обязательно в новом состоянии.

Data Insight . Цифры E-commerce

10 Sep 2024 13:00

Ozon открыл продажи в Грузии

Грузия стала седьмой страной за пределами РФ, где компания развивает маркетплейс.

Жители республики уже могут купить на маркетплейсе более 50 млн товаров. Доставка на первом этапе займет около 14 дней. Получить заказ можно в ПВЗ партнеров или с помощью курьерской доставки.

Ozon развивается в СНГ с 2021 года, у компании уже есть бизнес и логистическая инфраструктура в Беларуси, Армении, Казахстане, Азербайджане, Кыргызстане и Узбекистане.

Data Insight . Цифры E-commerce

09 Sep 2024 16:55

Смотрите ли вы на конверсии в вашем бизнесе?

В мебельном бизнесе любая конверсия — это последнее, на что я буду обращать внимание. Потому что это интегральный параметр, который получается на выходе и не дает нам никакой информации для быстрого принятия решения. Я же смотрю на сопутствующие параметры, которые вносят прямой вклад: например, доступные варианты дат доставки или изменение цен, наличия и т.д.

Некоторые эксклюзивные товары у нас стоят на 5–7% больше, чем аналоги у конкурентов, и это не сильно влияет на конверсию, зато хорошо влияет на маржинальность. А бывает наоборот: делаем большую скидку, порядка 10–12%, по сути выжигаем маржу, но это никак не триггерит к покупке, конверсия остается прежней. Так мы понимаем, что эта категория клиентов менее чувствительна к цене, поэтому можем оставаться в рынке и такие скидки не делать.

Недавно сделали возможность оформить заказ до 21:00 с доставкой на следующий день. Мне страшно представить, что за процессы идут в отделе логистики, потому что они успевают всё собрать, упаковать, перевезти в распределительные центры и доставить товар в выбранное покупателем время. С помощью этого мы круто прокачали количество предзаказов. Получается, срок доставки является одним из важнейших критериев выбора — это повлияло на количество продаж, в отличие от скидок. Не все готовы ждать свой диван 50 дней, когда существуют маркетплейсы. Люди любят выбор и быструю скорость доставки.

Data Insight . Цифры E-commerce

06 Sep 2024 10:15

Способы оплаты покупок из-за рубежа

Большинство площадок ещё дают покупателям возможность оплаты российскими картами, и пользователям в большинстве не приходится прибегать к альтернативным способам оплаты. Успех площадок трансграничной торговли во многом зависит от того, насколько они сохранили возможность оплаты привычным (нерискованным для покупателя) способом.

🔹Подавляющее большинство респондентов (68%) оплатили свою последнюю покупку российской банковской картой на сайте или в приложении интернет-магазина/маркетплейса

🔹Электронные кошельки и платежные системы, такие как Qiwi, ЮMoney, PayPal и др., использовали 12% опрошенных покупателей.

🔹Перевод по реквизитам банковского счета был способом оплаты для 6% респондентов

🔹4% респондентов воспользовались переводом на карту компании-посредника или байера

🔹Перевод на карту знакомого, который помог с выкупом заказа, выбрали 3% опрошенных.

🔹Оплата наличными составила 2%

🔹Зарубежной банковской картой на сайте или в приложении интернет-магазина/маркетплейса оплатили 2% опрошенных покупателей

🔹 1% респондентов затруднились ответить на вопрос о способе оплаты

Data Insight . Цифры E-commerce

05 Sep 2024 13:01

Полезный, да еще и вкусный митап «Ecom и Вино»

Наши друзья из AGIMA и Ecom-клуба собирают очередную встречу еком-директоров, в котором Data Insight примет участие в лице руководителя проектного департамента, Юлии Ткаченко.

Традиционно сначала — круглый стол, а в этот раз разговор пойдет про самое важное — безопасность данных клиентов и цифрового продукта.

После этого участников ждет воркшоп, где в командах участники смогут создать свой безопасный продукт и презентовать его.

А еще ребята постарались и приготовили дегустацию лучшего вина. В общем, вечер пятницы ожидается насыщенным.

Эксперты встречи:

- Ирина Поддубная, Организатор Ecomweekend, Ecommerce Ball, Что? Где? Еком!;
- Дмитрий Шестернин, СТО маркетплейса Flowwow;
- Анна Долдонова, руководитель отдела compliance и безопасности данных OZON;
- Никита Нецкин, директор по продажам F.A.C.C.T;
- Роман Кузьмин, руководитель проектного офиса AGIMA.

Data Insight . Цифры E-commerce

04 Sep 2024 15:31

Сервис 5Post появился в магазинах «ОКОЛО»

5Post x5group-5post-okolo">выходит за пределы «Пятёрочек» и «Перекрёстков». Первые 9 магазинов «ОКОЛО» в Уфе уже начали выдавать на кассах заказы из интернет-магазинов – партнёров 5Post.

На старте для доставки на кассу магазина будут доступны товары стоимостью до 15 тыс. руб. Срок доставки онлайн-заказа в среднем составляет 3 дня. Срок хранения в точке выдачи — 7 дней с возможностью продления ещё на 2 дня.

На текущем этапе в магазинах «ОКОЛО» будет доступна только выдача заказов. Доставка до сортировочного центра в Уфе будет осуществляться попутной логистикой 5Post, далее заказы будут передаваться партнёру «ОКОЛО» транспортом «Х5 Для бизнеса» вместе с товаром, предназначенным для продажи в магазине.

Data Insight . Цифры E-commerce

03 Sep 2024 14:59

«Чижик» доставил почти полмиллиона заказов

X5 Group масштабирует онлайн-доставку из сети жестких дискаунтеров «Чижик». Сейчас к сервису x5group-chizhik-dostavka">подключено более 170 магазинов в Москве и Московской области. Команда рассматривает расширение и в другие регионы.

В пилотном режиме сервис доставки для клиентов «Чижика» был запущен в марте 2023 года. С тех пор было доставлено почти полмиллиона заказов. В структуре потребительских корзин сети преобладают товары собственных брендов.

Стоимость доставки — 199 руб. Заказы доставляют примерно за один час, вес покупок может достигать 30 кг. Средний чек высокий для сегмента экспресс-доставки — более 2200 руб.

Data Insight . Цифры E-commerce

18 Sep 2024 12:34

Ozon запускает страховой полис для транспортных компаний

Ozon вместе с СК «Пари» запускает страховой полис для транспортных компаний. Перевозчики, подключенные к сервису «Вози Ozon», могут застраховать риски утраты и повреждения грузов на 40% дешевле аналогов.

Весь процесс оцифрован. Как подчеркивают в компании, это первая на рынке возможность оформить и получить полис с покрытием до 10 млн руб., не выходя из дома.

Компания обещает вскоре запустить КАСКО и медицинскую страховку для водителей большегрузов, а также линейку продуктов для продавцов и владельцев ПВЗ.

Data Insight . Цифры E-commerce

17 Sep 2024 16:02

Магазины в офлайне помогают растить знание о бренде

Изначально мы онлайн-бизнес. Офлайн создавали, чтобы укрепить знание о бренде. Уже после запуска первой точки мы поняли, что сегмент офлайна для нас тоже перспективный. Людям удобно приходить, трогать, смотреть, мерить.
Бывало, покупатели приходили и ничего не знали про OSKELLY. Мы рассказывали, погружали в экосистему. Потом человек переходил в онлайн и делал покупку. Было и наоборот: клиенты из онлайна приходили в магазин — им хотелось увидеть товар до покупки. Омниканальность в действии.

Локации для магазинов выбирали так, чтобы людям там было приятно находиться. У нас это Столешников переулок и Кузнецкий мост. Это уютные места с хорошим ремонтом и атмосферой. Когда человек видит элитные геолокации, хочешь не хочешь, выстраивается положительное впечатление о компании.

Data Insight . Цифры E-commerce

16 Sep 2024 17:36

19 сентября в 10 утра, в первый день конференции SkillStaff Conf, начнется пленарная дискуссия «ИТ в рамках мировой трансформации: перспективы и векторы развития в разных отраслях экономики»

Спикеры пленарной дискуссии:

🔸Федор Вирин, партнер Data Insight

🔸Степан Ермаченков, серийный предприниматель, инвестор, сооснователь сервиса аренды пауэрбанков "Бери заряд!"

🔸Алексей Шиховец, руководитель стратегических проектов, VK Predict, эксперт в области применения больших данных и технологий машинного обучения

🔸Александр Хачиян, основатель AWG и SkillStaff

🔸Модератор — Сергей Гребенников, директор РАЭК

Что обсудят спикеры?

Федор Вирин представит аналитический доклад «OMNI Human . ОН(А) уже среди нас». Далее в рамках круглого стола эксперты обсудят актуальные для бизнеса и ИТ вопросы:

➡️Как изменения мировой трансформации будут влиять на российские отрасли в перспективе 5 лет (тенденции и внешние факторы)

➡️Прогнозы факторов, которые будут влиять на различные отрасли. Как бизнес будет выстраивать собственные ИТ-процессы

➡️Как синергия бизнеса и ИТ будет развиваться и какие меры необходимо принимать сейчас, чтобы к ним прийти

➡️Кадровый голод, как решать и где найдутся новые кадры

#skillstafconf_спикеры

Data Insight . Цифры E-commerce

16 Sep 2024 10:53

2024 год
Продажи онлайн одежды и обуви за первое полугодие - 875 млрд рублей, по году 2,2 трлн рублей

За первое полугодие 2024 года онлайн-продажи одежды на 4 основных неспециализированных маркетплейсах составили около 700 млрд рублей. Это объем продаж без учета невыкупа и возвратов после покупки.

Еще 90 млрд рублей выручки у специализированных маркетплейсов и магазинов, входящих в топ-100, из которых 3/4 приходится на Lamoda (без учета кросс-продаж крупнейших магазинов на маркетплейсах). Иными словами, только магазины и маркетплейсы в топ-100 продали чуть меньше 800 млрд рублей, без учета покупок одежды и обуви на всех этих площадках из-за рубежа (в основном из ближнего зарубежья).

У одежды и обуви, в отличие от почти всех других категорий, очень высока доля небольших магазинов - самое высокое количество из всех категорий DTC, и все они (или почти все) не входят в топ-100 онлайн-магазинов России. При этом количество DTC-магазинов в одежде растет (и будет расти), но не доля продаж, потому что продажи через маркетплейсы и Lamoda растут быстрее.

Специализированные магазины и маркетплейсы данной категории (за пределами топ100) за первое полугодие продали чуть меньше 90 миллиардов - почти столько же, сколько магазины, которые входят в топ100. Итого всего за первое полугодие онлайн-продаж одежды и обуви в России на 875 млрд рублей.

Первое полугодие в этой категории в прошлом (в 2023 году) составило 37% от всего года, в этом году, мы считаем, что будет примерно 39%. Это приличный рост, и обусловлено двумя составляющими:

1. Канал онлайн-продаж растет. Это не значит, что растет рынок, но это точно означает перераспределение продаж в сторону онлайн-каналов. Этот рост составляет около 30% в год, что дает долю первого полугодия в районе 44% от года (только за счет такого роста)

2. В одежде и обуви большая сезонность (разная в деньгах и штуках). Например, летом мы покупаем много дешевой одежды, а зимой не очень много, но существенно более дорогой. С обувью чуть проще, но также большая разница в стоимости зимней и летней обуви. Это еще 5% разницы между полугодиями для 2024 года.

Это дает нам объем около 2,2 триллиона рублей выручки по одежде и обуви в течение всего 2024 года.

Поведение потребителей в покупке одежды и обуви можно изучить вот в этом исследовании

Data Insight . Цифры E-commerce

13 Sep 2024 11:05

Wildberries запустила раздел «Экспресс-доставка»

В нем собраны товары, которые доставляются в течение 4 часов — например, цветы, электроника или зоотовары.

Раздел уже доступен при покупках в последней версии приложения на Android и iOS. Вскоре экспресс-доставка появится и на сайте маркетплейса.

Пока разделом могут воспользоваться покупатели из Москвы, Санкт-Петербурга и Владимира, но в ближайшее время опция станет доступна и жителям других регионов.

Data Insight . Цифры E-commerce

12 Sep 2024 17:10

Оценка потребительского опыта покупок из-за границы
Сложности, риски, возвраты (часть 2)

🔹Неудобное расположение отделения логистической компании отметили 8 % респондентов

🔹Отсутствие возможности выбрать удобное время прихода курьера затруднило получение посылки для 5% респондентов

🔹3% респондентов указали на проблемы с приходом курьера не в назначенное время

🔹Меньшинство респондентов столкнулись с неудобным расположением постамата (1%) или трудностями при его открытии (1%)

🔹Для 1% стоимость доставки оказалась выше ожидаемой, и 1% вовсе не получили свой заказ

95% опрошенных получателей не знали какой таможенный брокер проводил оформление их трансграничной посылки – что говорит одновременно о трёх вещах:

1 - О том, что высокий порог беспошлинной торговли в 1000 евро делал для потребителя работу брокера просто незаметной – оформление при таком пороге незаметно для потребителя

2 - Процедуры совместной работы Федеральной таможенной службы и уполномоченных на работу с онлайн-посылками брокеров слажены и бесшовны

3 - Процедура получения данных пользователей онлайн-площадками на стадии оформления заказа решает большинство вопросов, которые могли бы возникнуть при растаможивании заказов

Data Insight . Цифры E-commerce

11 Sep 2024 16:00

«Лента» создала омниканальную платформу для клиентов

«Лента» объединила сайты и приложения сервиса доставки и торговой сети. Покупатели могут ознакомиться с ассортиментом конкретного магазина, получить информацию о наличии товара и выбрать любимые категории для кешбэка в личном кабинете. 

Компания рассчитывает, что создание омниканальной платформы положительно скажется на операционной эффективности и улучшении клиентского опыта.

Процесс слияния витрин стартовал с объединения мобильных приложений. Витрины доступны пользователям iOS и Android. В июле торговая сеть завершила объединение сайтов компании и сервиса доставки.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

11 Sep 2024 12:30

«Магнит Маркет» задействует распределительные центры «Магнита»

«Магнит Маркет» открывает сортировочные центры на базе распределительных центров ритейлера «Магнит».

На прошлой неделе маркетплейс запустил сортировочные центры в РЦ «Магнита» в Перми и Ижевске. Планируется запуск еще семи новых сортировочных центров.

Пока «Магнит Маркет» работает с селлерами только по модели FBO (fulfilment by operator), храня товары на складе в Татарстане и отправляя их до ПВЗ во все города присутствия. Создание системы сортировочных центров необходимо для быстрого увеличения количества ПВЗ и продолжающейся региональной экспансии.

Data Insight . Цифры E-commerce

10 Sep 2024 16:00

Оценка потребительского опыта покупок из-за границы
Сложности, риски, возвраты (часть 1)

Средняя оценка удовлетворенности покупателей доставкой составила 4.4, что указывает на общую положительную оценку процесса доставки.

В том небольшом числе случаев, когда проблемы с доставкой всё же возникли, частота проблем описывается так:

🔻Самой распространённой проблемой стало опоздание посылки (40% случаев), когда товары приходили позже установленного срока

🔻Невозможность отслеживания посылки стала проблемой для 24% опрошенных покупателей, что указывает на важность доступа к актуальной информации о статусе заказа

🔻Большие очереди в пунктах выдачи или почтовых отделениях испытали 21% респондентов, что может существенно усложнить процесс получения посылки

🔻10% опрошенных покупателей столкнулись с отсутствием уведомлений о посылке, в то время как 9% получили уведомления с опозданием

🔻Повреждение посылки в процессе транспортировки было зафиксировано в 9% случаев

Data Insight . Цифры E-commerce

10 Sep 2024 10:47

Выпуск eGrocery бюллетеня август 2024

Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за июль 2024 года.

Основные выводы:

🔹В июне 2024 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 61,8 млн заказов (здесь и далее без учета продаж универсальных маркетплейсов с несрочной доставкой), что на 6% меньше, чем в мае 2024 года, и на 31% больше, чем в июне 2023 года

🔹В июне 2024 года среднесуточное количество заказов составило 2 059 тыс. на 3% меньше, чем в мае 2024 года

🔹Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2024 года составит 809 млн заказов и 1,3 трлн рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков)

🔹Данный прогноз соответствует росту относительно 2023 года в 1,4 раза по количеству заказов и в 1,6 раз по объему онлайн-продаж

🔹Мы ожидаем, что средний чек по итогам 2024 года средний чек составит примерно 1 555 рублей (+11% к 2023 году)

Data Insight . Цифры E-commerce

09 Sep 2024 09:33

Системы верификации и авторизации по верифицированным данным 2024
Перспективы Единой Биометрической Системы

ЕБС – государственная система, база биометрических данных граждан России. ЕБС была создана в 2018 году, но за первые годы работы собрала данные только нескольких сотен тысяч пользователей. Однако к 30 сентября 2023 года все банки и другие владельцы биометрических данных обязаны передать собранные данные в ЕБС, и система становится единственным в стране оператором биометрии. ЕБС связана с ЕСИА: в системе хранятся только данные клиентов, имеющих подтвержденную учетную запись в ЕСИА.

Потенциально ЕБС должна обеспечивать удаленную идентификацию при помощи биометрии и позволить пользователям, в числе прочего, получать удаленно финансовые услуги и заключать договора. Однако на данный момент далеко не все банки дают возможность открыть счет или получить услугу с использованием биометрии. В перспективе полноценное применение ЕБС расширит спектр операций, доступных при помощи полностью удаленной идентификации.

А, так как такая услуга будет неразрывно связана с профилем на ЕСИА, это может стать дополнительным конкурентным преимуществом на рынке верификации личности.

Data Insight . Цифры E-commerce

05 Sep 2024 16:00

«Магнит» нарастил онлайн-оборот товаров на 142% в I полугодии 2024 г.

Онлайн-оборот товаров (GMV) с НДС «Магнита» за первые 6 месяцев 2024 года вырос на 142% и составил 42,9 млрд руб. Среднее количество заказов в день достигло 172 721 (+151,9% год к году).

Средний чек по всем онлайн-сервисам составил около 1364 руб. с НДС, что в 2,9 раза выше, чем в магазинах у дома. В основном это связано с большим количеством товаров в корзине.

Количество офлайн-магазинов, подключенных к сервисам e-commerce «Магнита», превысило 26 тыс. в 67 регионах и 3179 населенных пунктах. 82% выручки генерируется за пределами Москвы и Санкт-Петербурга. Самым крупным и быстрорастущим сегментом остается экспресс-доставка.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

05 Sep 2024 11:00

Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью, в которых эксперты из крупнейших компаний России делятся своим взглядом на развитие бизнеса в 2024 год.

Пятый выпуск с Альбертом Оскановым и Заирой Келиговой - основателями первого в России сервиса для покупки и перепродажи брендовых вещей OSKELLY . Они рассказали о том, как создать рынок, которого не было, и развернуть на нём омниканальную дружественную культуру.

Data-driven-культура — драйвер развития бизнеса OSKELLY. Все решения компании принимаются на основе данных. Пять-шесть лет назад мы разрешали себе опираться на интуицию, порой принимали ситуативные решения, но при текущих объемах это непозволительно. Все решения основаны на цифрах и А/В-тестированиях.

До 80% новых сервисов появляются благодаря постоянной аналитике запросов пользователей. Так как бизнес начинался в онлайне, там функциональность сейчас шире, но мы догоним и в офлайне.

Все цифры и выводы трансформируются в решения. Сейчас приложение OSKELLY — это целая система инструментов, и все они направлены на то, чтобы создать user-friendly-продукт. Например, есть опция для дорогих товаров, где покупатель может снизить цену на желаемый лот. Есть функциональность, которая значительно упрощает путь пользователя при поиске определенных вещей, консьерж-сервисы для покупателей и продавцов, а также фичи как в соцсетях. Это лайки, стрим-сейлы, вишлисты. Для нас очень важны запросы покупателей.

Data Insight . Цифры E-commerce

04 Sep 2024 10:01

Экосистема электронной торговли 2024
Платежи и финансы

Блок «Платежи и финансы» включает сервисы, закрывающие следующие задачи интернет-магазина:

🔹прием оплаты за товар разными способами: например, онлайн на сайте или в приложении магазина, оплата через выставленный инвойс, оплата через курьера

🔹финансирование юридических организаций и кредитование физических лиц, выдача онлайн-микрозаймов, оформление рассрочки

🔹помощь в подключении онлайн и офлайн касс компании к серверам ОФД или фискальным накопителям
🔹сервисы кешбека

🔹проверка контрагентов

Сервисы категории предоставляют финансовые услуги и технологическое обеспечение для осуществления расчетных операций между интернет-магазинами и их покупателями. В экосистему были включены компании, непосредственно задействованные в приеме платежей в процессе оплаты покупки, а также компании, разрабатывающие платежные системы и другие сервисы для быстрого перевода денежных средств.

Ключевыми компаниями в инфраструктуре системы интернет-торговли являются компании, предоставляющие доступ к безналичным системам расчета, поставщики платежных услуг, банки, осуществляющие выпуск карт и кредитование, операторы фискальных данных и операторы ЭДО.

Не упустите возможность стать партнером новой карты Экосистемы электронной торговли!

Обратившись к карте, интернет-магазин сможет решить такие вопросы, как подбор сервиса для решения внутренних задач магазина, выбор технологического партнера из представленных сервисов, настройка процессов на аутсорсинг, знакомство с рынком электронной коммерции, изучение новых технологий и развитие уже имеющихся компетенций.

Сервисным компаниям карта электронной торговли дает возможность понять ситуацию на рынке, определить новые ниши для развития, ознакомиться со своими конкурентами, найти новых партнеров.

Data Insight . Цифры E-commerce

03 Sep 2024 09:33

Преимущества, выгоды трансграничных продаж для ритейлеров

Кроссбордерные отправления представляют собой не столько конкуренцию для внутреннего рынка, сколько возможность для российских ритейлеров расширить свой ассортимент товаров и снизить затраты на продажу, а также внедрить уникальные товары. В настоящее время российским ритейлерам стоит активно входить в этот сектор, ожидая роста и диверсификации рынка, несмотря на негативный прогноз в краткосрочной перспективе.

Повышение числа продавцов на площадках приводит к увеличению выручки компаний. Расширение ассортимента благодаря товарам, которые ранее не были доступны в России, или представление полной линейки брендов из-за рубежа играет значимую роль в этом процессе.

Уже есть посредники, которые могут предоставить комплексное логистическое решение, охватывающее все этапы доставки, включая прием заказа, таможенное оформление, транспортировку и доставку до клиента. Это включает в себя услуги сбора и отправки товаров от продавцов, таможенные процедуры, а также доставку до конечного получателя, в том числе через пункты выдачи или доставку до двери. Кроме того, посредники могут помочь с выкупом товаров за рубежом для продавцов.