Data Insight . Цифры E-commerce

11 Mar 2025 15:04

Яндекс Фабрика начала выпуск детской одежды под брендом Junion

Яндекс Фабрика запустила первую детскую коллекцию одежды под брендом Junion, предназначенную для детей от 18 месяцев до 7 лет.

В ассортименте представлены предметы гардероба в среднем ценовом сегменте и ниже — от 699 до 4 999 руб. Коллекция уже доступна на Яндекс Маркете, в будущем откроются продажи на других площадках.

Запуск новой линейки продолжает стратегию Фабрики по развитию fashion-категории. Осенью 2024 года компания представила бренд мужской и женской одежды Muted. По данным Яндекс Маркета, продажи в детском сегменте на маркетплейсе за 2024 год выросли в 2 раза по сравнению с предыдущим годом.

Data Insight . Цифры E-commerce

11 Mar 2025 08:03

Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков

Ценность услуг страхования: эксперты и селлеры

Эксперты отрасли считают, что услуги по страхованию рисков, возникающих во время работы селлеров, важны не столько самим селлерам, сколько площадкам: с одной стороны, это развитие их FinTech услуг и экосистемы, а с другой – работа над удержанием клиентов. Ценность таких услуг для селлеров может заключаться в прозрачности процессов и работать на уменьшение главной проблемы – неопределенности, от которой селлеры никак не могут застраховаться.

Селлер, безусловно, сталкивается с рисками, способными привести к серьезным убыткам. Страхование для продавца становится инструментом работы с этими рисками, а маркетплейс не только является удобной площадкой, где селлер может приобрести страховой полис, но и источником больших данных для страховщика, позволяющим с высокой точностью оценивать вероятность
наступления тех или иных событий.

Прежде всего, хотелось бы иметь возможность страхования товара от порчи и утраты посылок. Для меня, как для продавца, будет особенно ценно, если система будет прозрачной и понятной. Я бы предпочел, чтобы страхование работало по принципу, похожему на тот, что используют любые перевозчики. Когда вы платите небольшой процент от оценочной стоимости груза, и можете быть уверены, что в случае потери посылки получите компенсацию.

Data Insight . Цифры E-commerce

24 Feb 2025 16:02

Генеральным директором Группы М.Видео-Эльдорадо назначен Феликс Либ

Совет директоров М.Видео-Эльдорадо утвердил Феликса Либа на позицию нового генерального директора Группы с 21 февраля 2025 года.

Билан Ужахов, ранее занимавший пост гендиректора и являющийся контролирующим лицом компании, сконцентрируется на работе в Совете директоров ПАО «М.Видео» и стратегическом планировании Группы.

Феликс Либ начинал карьеру в области корпоративного управления и инвестиций. Занимал руководящие позиции в АФК «Система» и Natura Siberica.

Data Insight . Цифры E-commerce

24 Feb 2025 09:05

Экосистема B2B электронной торговли 2025

Карта «Экосистема B2B eCommerce в России» разработана для систематизации рынка B2B онлайн-торговли, выявления ключевых игроков, анализа свободных ниш и определения направлений цифровой трансформации. Её создание основывалось на анализе рынка, интервью с экспертами, исследовании зарубежных практик и обработке данных из открытых источников.

Российский рынок В2В онлайн-торговли показывает устойчивый рост спроса на цифровые инструменты для эффективных закупок. Это связано с задачей оптимизации бизнес-процессов и формирования прозрачного управления ресурсами.

Структура онлайн-закупок становится все более разветвленной, и автоматизация важна как для сквозных процессов, так и для оперативного заказа малоценных товаров. Ее эффективность проявляется в росте скорости поставок, оптимизации затрат и снижении операционных издержек.

Data Insight . Цифры E-commerce

21 Feb 2025 08:01

Программы лояльности формируют клиентский опыт

Отношение клиентов к программам лояльности основано на их практическом использовании:

➖Большинство покупателей (71%) готовы делиться информацией о хорошей программе лояльности с друзьями и
близкими. Персонализацию программы, основанную на предпочтениях или истории покупок, ценят 68% респондентов

➖Программы лояльности мотивируют 66% участников на дополнительные покупки в магазине, для 63% они становятся важным фактором при выборе между торговыми точками

➖Подарки, предлагаемые в рамках программ, побуждают 55% клиентов пробовать новые продукты, которые они иначе не купили бы. Эксклюзивные предложения значительно увеличивают мотивацию для 47% респондентов

➖Ощущение особого отношения благодаря программе лояльности испытывают также 47% покупателей. Для 37% участие в программе помогает снизить чувство вины за траты и облегчает принятие решений о покупке

Читать отчет

Data Insight . Цифры E-commerce

20 Feb 2025 10:01

Data Insight представляет Экосистему B2B электронной торговли 2025 при поддержке ДжумПро и ExpressRMS.

B2B eCommerce карта — это инструмент, систематизирующий рынок B2B онлайн-торговли, который упрощает навигацию среди различных игроков и сервисов.

С помощью этой карты компании могут лучше понимать структуру рынка, выявлять ключевых участников и находить перспективные рыночные ниши.

Кому может быть полезна карта?

🔹Производителям и поставщикам – для поиска каналов сбыта, выбора платформ для продаж и закупок

🔹B2B маркетплейсам и торговым площадкам – для анализа конкурентов и поиска новых возможностей

🔹Логистическим и IT-сервисам – для интеграции в цепочки поставок и цифровизации B2B-коммерции

🔹Инвесторам – для оценки перспективных направлений и возможностей для финансирования

🔹Экспертам и аналитикам – для исследований рынка и разработки стратегий

Карта объединяет продавцов, площадки для продаж, биржи, тендерные платформы и сервисы, что делает её незаменимым инструментом для всех участников B2B eCommerce-экосистемы.

Реклама. Рекламодатели: ООО "БИЗНЕС РЕШЕНИЯ", ООО "ЭКСПРЕСС РМС".

Data Insight . Цифры E-commerce

19 Feb 2025 15:02

Как покупают в рассрочку онлайн?

Согласно исследованию Т-Рассрочки, обороты бизнесов, продающих товары и услуги в рассрочку онлайн, в 3,6 раза больше аналогичного показателя у тех компаний, которые не предоставляют такую опцию.

При онлайн-продажах компании чаще используют рассрочку, чем при офлайн. Рассрочка подключена у 25% бизнесов в сегменте онлайн-образования, 20% — в сегменте электронной и бытовой техники, 10% — в сегменте «Дом и ремонт».

В категории электроники и бытовой техники оборот бизнесов, продающих в рассрочку, в 7 раз выше оборота бизнесов, не подключивших такой способ оплаты. В сегментах «Одежда и аксессуары», «Дом и ремонт» разница достигает 4 раз.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

19 Feb 2025 08:04

У вас есть персональные онлайн-инструменты вроде динамического ценообразования, бандлов?

Конечно, и это помогает привлекать покупателей. Сейчас мы перешли на CVM (Customer Value Management) — путь клиента от первого до последнего касания. Попробовали такое в офлайне в 2019 году, настроили работу и теперь переносим практики в онлайн. Например, разрабатываем персонализированную рекламу полностью инхаус: у нас есть отделы разработки и дата-аналитики, которые отвечают за промо. Это позволяет не зависеть от других вендоров и быстрее работать над прокачкой приложения. Сейчас мы отправляем более 1 200 персонализированных рассылок в месяц общим объёмом около 140 миллионов коммуникаций, хотя начинали мы с точечных и штучных активностей.

Теперь, когда доросли до нынешнего уровня, активно развиваемся в этом направлении. Работаем дальше над персонализацией и добавляем real-time механики в онлайне: их нам пока сильно не хватает.

Data Insight . Цифры E-commerce

17 Feb 2025 15:04

Повторные покупки: лояльность в действии

Повторные покупки — это показатель доверия и удовлетворенности клиентов. Когда покупатель возвращается в магазин снова и снова, он делает выбор в пользу вашего бренда, основываясь на предыдущих положительных впечатлениях. Программа лояльности играет ключевую роль в этом процессе, предлагая клиентам дополнительные стимулы для продолжения сотрудничества. Итак, наш опрос в рамках исследования показал:

🔹При повторном обращении к магазину программа лояльности начинает играть большую роль. 77% респондентов отметили факторы, связанные с программой лояльности, как важные для повторного обращения к магазину

🔹Отвечая на вопрос о том, насколько важна для них программа лояльности в магазине, 30% респондентов отметили максимальную важность этого фактора, поставив ей оценку 10 из 10. 61% участников исследования присвоили этому фактору 8 баллов и выше

🔹Комментируя свою оценку важности программ лояльности, респонденты отметили, что программа лояльности для них
связана с получением выгоды. 44% ответивших считают, что программа лояльности помогает экономить. При этом 23% пользователей не считают программу лояльности решающим фактором выбора магазина

Читать отчет

Data Insight . Цифры E-commerce

17 Feb 2025 08:02

Управление клиентскими данными

Как взаимодействуют сервисы персонализации между собой?

В eCommerce компаниях выделяются три ключевые функции: привлечение трафика, конверсия (в том числе персонализация для увеличения покупок) и удержание клиентов (CRM, маркетинг, CVM).

Одновременное использование нескольких инструментов внутри одной функции встречается редко, поскольку это неэффективно. Однако, если одна система решает задачу персонализации на этапе конверсии, а другая, например, Mindbox, используется для CRM, такое сочетание возможно, так как эти системы решают разные задачи.

На практике каждая команда — привлечение, конверсия, CRM — часто действует автономно. Например, CRM-команда может заниматься рассылками для повышения LTV, а команда конверсии — оптимизацией сайта. Важно учитывать этот аспект при формировании KPI и настройке аналитики.

Хранение данных может осуществляться в контуре клиента, на серверах сервиса или в облаке. Компании с высокими требованиями к безопасности предпочитают хранить данные в своём контуре, что усложняет внедрение сервисов персонализации и увеличивает затраты.

Читать отчет

Data Insight . Цифры E-commerce

14 Feb 2025 15:01

Товары Lamoda появились на Яндекс Маркете

Lamoda и Яндекс Маркет договорились о долгосрочном сотрудничестве для совместного развития спортивной и fashion-категорий. Lamoda впервые представит свои товары на другом маркетплейсе.

Покупатели Маркета смогут заказать более 40 000 товаров от более чем 300 брендов из ассортимента Lamoda — в их числе Leviʼs, Tommy Hilfiger, Nume, Nike, Adidas и др. Товары привезут в пункт выдачи Lamoda.

На начальном этапе ассортимент Яндекс Маркета пополнился одеждой, обувью и аксессуарами от Lamoda Outlet. В этом разделе представлены популярные модели из прошлых коллекций мировых брендов. В будущем ассортимент расширится другими товарами.

Data Insight . Цифры E-commerce

13 Feb 2025 15:02

Сравнение пользователей программ лояльности крупных сетей 2024

Исследование позволяет понять, как программы лояльности крупных сетей соответствуют ожиданиям и потребностям их аудитории. Основной акцент в отчете делается на оценке эффективности существующих программ лояльности, анализе их привлекательности для разных групп потребителей и сравнении с предложениями конкурентов.

В отчете выделены ключевые опции и типы программ, которые вызывают наибольший интерес у различных сегментов аудитории в зависимости от пола, возраста, уровня материального положения, занятости и состава домохозяйства.

Особое внимание уделено выявлению истинно лояльных покупателей, которые активно участвуют только в одной программе лояльности, а также анализу знаний о существующих предложениях среди различных социально-демографических групп. Важной частью работы стало сравнение структур и опций программ лояльности ближайших конкурентов, что позволило выявить их сильные и слабые стороны.

Результаты исследования дают возможность лучше понять, как формировать более эффективные программы лояльности, соответствующие реальным запросам потребителей, и помогают выделить ключевые аспекты, которые могут усилить привязанность клиентов к определённой сети.

Отчет будет полезен будет средним и крупным игрокам, работающим над стратегиями программы лояльности, их партнерам , сервисным компаниям и маркетинговым агентствам.

Узнать подробнее

Data Insight . Цифры E-commerce

12 Feb 2025 15:06

На онлайн-покупки жители России ежемесячно тратят около 14 тыс. руб.

Жители России ежемесячно тратят около 14 тыс. руб. на онлайн-покупки. К такому выводу пришли эксперты Авито Рекламы и Авито Товаров, опросив более 5000 жителей страны.

🔸В среднем жители России совершают интернет-покупки около шести раз в месяц.

🔸78% опрошенных приобретают онлайн одежду и обувь, по 61% — делают покупки в категориях «Подарки» и «Красота, здоровье и спорт».

🔸34% указали, что на финальное решение о покупке влияет онлайн-реклама. 51% респондентов признались, что в последний раз именно реклама на классифайдах и маркетплейсах помогла им приобрести нужный товар.

🔸54% участников опроса ежемесячно тратят на онлайн-покупки до 10 000 руб.
в месяц, 25% — от 10 001 до 20 000 руб.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

12 Feb 2025 08:03

Data Insight выпустили регулярное ежегодное исследование «Прогноз развития ePharma в России».

В отчете представлены прогнозы онлайн-продаж аптечных товаров на российском рынке ePharma на период 2025–2027 годов, включая анализ как аптечных, так и внеаптечных каналов сбыта, региональную динамику и ключевые тенденции развития отрасли.

📑В составе отчета:

1. Вступительное слово
2. Ключевые тренды фармрынка
3. Ключевые цифры фармрынка
4. Факторы влияния на фармрынок
5. Рынок ePharma в цифрах. 2020-2024Е
6. Рынок ePharma. Прогноз 2025-2027
7. Объем продаж, средний чек, заказы
8. Рынок ePharma. Прогноз 2025–2027
9. Каналы продаж
10. Рынок ePharma. Прогноз 2025-2027 гг. География
11. Методология, границы исследования и источники данных
11. О Data Insight

Прогноз учитывает:

🔹Развитие онлайн-продаж за счет перетока новых потребителей из офлайн в онлайн, а также за счет того, что покупатели, уже знакомые с интернет-заказами аптечной продукции, начнут переносить большую часть своих покупок в онлайн-сегмент

🔹Развитие онлайн-продаж на неспециализированных торговых площадках, в том числе на универсальных маркетплейсах и в канале eGrocery, и перспективы этих продаж в отдельных товарных категориях

🔹Также в отчете представлены структура текущего рынка ePharma в разрезе каналов продаж (включая маркетплейсы), география онлайн-продаж аптечных товаров, факторы, оказывающие влияние на развитие рынка ePharma и тренды рынка

Узнать подробнее

Data Insight . Цифры E-commerce

11 Feb 2025 08:05

Управление клиентскими данными

Нужен ли «зоопарк сервисов»?

С ростом компании возникает потребность развивать коммуникацию с покупателем, настраивать новые сегменты, увеличивать количество точек касания, а значит и каналов связи.И вот так к email расcыльщикам добавляются сервисы управления SMS-рассылками, pushуведомлениями, рекомендациями на сайте, и др. Количество моносервисов растет, превращаясь в «зоопарк сервисов» и это может негативно сказаться на бизнесе по следующим причинам:

📉 Снижение производительности: каждый сервис добавляет свою техническую нагрузку, в том числе скрипты, что замедляет работу сайта или приложения

💻 Сложности в управлении: работать с данными и бизнес-логикой в одном инструменте гораздо проще и эффективнее, чем в нескольких несвязаных системах. Разрозненность сервисов увеличивает затраты на поддержку и снижает общую эффективность
управления

😭 Проблемы с консистентностью и пользовательским опытом: использование единой системы позволяет создать целостный пользовательский опыт. Когда решения принимаются разными системами и показывают несогласованные элементы интерфейса, пользователь сталкивается с разрывами в восприятии, что снижает его удовлетворенность и лояльность

И здесь на помощь приходят сервисы персонализации – единые платформы, интеграция в которые позволяет поддерживать более высокую скорость работы, настройку пользовательских сегментов и управление всеми каналами через одно окно.

Отдельно стоит отметить, что некоторые сервисы персонализации имеют функционал, который позволит бизнесу не только удерживать тех покупателей, которые уже пришли, но и привлекать новых.

Читать отчет

Data Insight . Цифры E-commerce

11 Mar 2025 10:35

Wildberries & Russ начинает доставлять посылки клиентов между ПВЗ

Wildberries и Russ запускает новый сервис WB Track, позволяющий клиентам отправлять посылки между пунктами выдачи заказов. Услуга доступна в пилотном режиме для отправлений из 100 ПВЗ Wildberries в Москве и в другие регионы России.

Клиенты смогут самостоятельно оформить отправку в ближайшем пункте. Сроки и стоимость доставки зависят от направления и габаритов посылки.  Доставка из Москвы в Санкт-Петербург займет 1 день, а в Хабаровск — около 8 дней.

Сеть ПВЗ Wildberries включает почти 60 000 пунктов в России и странах СНГ. До конца 2025 года компания планирует подключить к WB Track всю свою сеть.

Data Insight . Цифры E-commerce

03 Mar 2025 11:35

21-22 мая на выставке ECOM Expo’25, мы представим обновленную версию карты экосистемы электронной торговли 2024!

Основная тема выставки — «Эпоха великих открытий».

Выставка посвящена поиску новых возможностей и путей развития бизнеса, быстрому расширению продаж и укреплению внутренних процессов компании. В условиях постоянных изменений успех приходит к тем, кто готов принимать вызовы и использовать их как стимул для роста.

У участников будет возможность найти новых партнеров и интегрировать современные решения, включая аналитику для продавцов, эквайринг, логистические услуги и инновационные IT-продукты.

​​​​​​📍Мероприятие состоится 21 и 22 мая в комплексе «Тимирязев Центр» в Москве.

Получить билет

Data Insight . Цифры E-commerce

24 Feb 2025 13:03

Маркетплейс WEE совместно с аналитической компанией Data Insight представили первую карту e-commerce в регионе MENA.

Новый инструмент позволяет получить представление о рынке электронной торговли в ОАЭ, систематизируя информацию по всем ключевым платформам. Карта доступна для всех пользователей по ссылке без регистрации и дополнительных шагов.

Проект создан для продавцов, аналитиков и всех участников e-commerce рынка, чтобы они могли ориентироваться в быстрорастущем сегменте торговли в регионе MENA (Ближний Восток и Северная Африка). Карта будет особенно полезна тем, кто планирует расширение бизнеса или уже работает на рынке ОАЭ. Обновление карты планируется дважды в год: весной и осенью, дата очередного обновления — сентябрь 2025 года.

Data Insight . Цифры E-commerce

21 Feb 2025 15:01

Неопределенность – главное ограничение в работе

Респонденты отметили, что больше всего их развитие на маркетплейсах ограничивают частые изменения в условиях работы с площадками, например, повышение комиссии или введение дополнительных трат (платная приемка). При этом респонденты отмечают, что часто сами площадки могут быть не готовы к нововведениям, что еще больше тормозит работу.

К последним обновлениям площадка была абсолютно не готова, ни теоретически, ни практически, ни технологически. Постоянно возникают какие-то новые вводные. На днях был вебинар по новым условиям, а спикеры даже не знали сами, что ответить на вопросы. Такая нестабильность — и есть одна из основных проблем в работе с маркетплейсами.

Увеличивается комиссия, для очень многих категорий маржинальность начинает падать, приходится тут придумывать новые позиции, новые УТП. В моей категории платную приемку сложно позволить, приходится отлавливать. И вот получается такая ситуация, что многие категории просто становится сложно продавать. Если чек 500 рублей, надо постараться, чтобы иметь хоть какуюто нормальную прибыль.

Data Insight . Цифры E-commerce

20 Feb 2025 15:04

Оборот сервисов e-commerce Яндекса вырос на 48% в 2024 году

В IV кв. 2024 года оборот сервисов электронной коммерции Яндекса вырос на 47% до 302 млрд руб. За 2024 год GMV увеличился на 48% до 956,3 млрд руб.

Выручка направления в IV кв. 2024 года выросла на 58% до 108,9 млрд руб. На это повлияли улучшение характеристик пользовательских когорт и продолжающийся рост рекламной выручки. За весь год выручка выросла на 45% до 322,3 млрд руб.

Доля товарооборота (GMV) сторонних продавцов в IV кв. на Яндекс Маркете составила 91%. Количество активных покупателей составило 18,2 млн, активных продавцов — 97,3 тыс.

Data Insight . Цифры E-commerce

20 Feb 2025 08:02

Что такое Customer Data Platform (CDP)?

Если смотреть на CDP как на отдельную систему – это комплексное программное решение, предназначенное для создания единой базы данных о клиентах, доступной для анализа, отслеживания и управления взаимодействием с клиентами.

Функциональные возможности CDP включают в себя:

🔹Сбор и унификацию данных из различных источников

Многие инструменты, такие как электронная почта, аналитика, CRM, средства электронной коммерции и социальные сети, используются изолированно и не позволяют обмениваться данными. Это затрудняет получение полной картины об аудитории и анализ результатов. Платформа данных о клиентах объединяет все эти инструменты в единый источник информации о клиентах.

🔹Хранение и управление данными о клиентах

CDP управляет данными клиентов и обеспечивает конфиденциальность потребителей, контролируя согласие на обработку данных и потоки данных между различными маркетинговыми системами. В условиях соблюдения ФЗ N 152 «О персональных данных» (на территории России) и / или GDPR (Data Protection Regulation) — общего регламента по защите
данных и правил конфиденциальности данных (действует на территории стран ЕЭЗ), компаниям необходимо использовать решения для управления согласием и потоками данных, а также документировать эти разрешения.

CDP позволяет собирать, хранить, анализировать структурировать пользовательские данные, создавать сегменты аудитории, которые могут использоваться на всех маркетинговых платформах и во всех каналах.

Читать отчет

Data Insight . Цифры E-commerce

19 Feb 2025 11:33

Ozon запускает программу монетизации трафика от блогеров

Ozon представил программу начисления бонусов для продавцов, рекламирующих свои товары в Telegram и во ВКонтакте. Продавцы смогут увеличить продажи, а маркетплейс — привлечь дополнительную аудиторию.

Предприниматели могут выбрать подходящий блог из базы авторов на сайте, после размещения рекламы загрузить ссылку на пост в специальную форму и получить от Ozon бонусы. Чем больше в блоге подписчиков, тем больше бонусов.

Первая волна программы продлится с 17 февраля по 31 марта 2025 года. Программу продлят, если инструмент будет пользоваться популярностью у продавцов.

Data Insight . Цифры E-commerce

18 Feb 2025 08:02

Страхование во время работы на маркетплейсах
Мнение экспертов отрасли, экспертные интервью в рамках исследования

Спрос к страхованию рисков, связанных с продажами на маркетплейсах, возник не сразу - он формировался постепенно с повышением осознанности и образованности селлеров в этом вопросе. Часто останавливающим фактором к оформлению страховых услуг становится недоверие селлера к самим услугам и ожидание сложности процесса страхования и выплат.

Один из главных ресурсов маркетплейсов и цифровых площадок — это лояльность их пользователей. Она формируется благодаря бесшовному и удобному клиентскому опыту на всех этапах взаимодействия. От оформления покупки в пару кликов до доставки в день заказа; от передачи товаров через FBO до своевременного зачисления денег на счет. Любой продукт, интегрированный в эту экосистему, неизбежно сравнивается не только с аналогичными решениями на рынке, но и с уровнем сервиса самого маркетплейса. Это полностью относится и к страхованию селлеров. У многих пользователей есть стереотип, что страховка — это сложно, особенно когда речь идет о получении выплаты. Поэтому, интегрируя страховые продукты в маркетплейсы, мы ставим перед собой задачу сделать процесс получения компенсации предельно простым, прозрачным и удобным. Это необходимо не только для оправдания доверия пользователей, но и для сохранения репутации маркетплейса как надежного партнера, который ценит лояльность своих клиентов.

Data Insight . Цифры E-commerce

17 Feb 2025 11:30

22 марта в Москве РБК делает конференцию для предпринимателей «Предпринимательский класс».

Вот главные темы: тренды IT, диджитала и предпринимательства, влияние ИИ на бизнес, эмоциональный маркетинг, как создать love brand и другие.

Спикеры:

— Ксения Чернова, автор книг «Говори как бог» и «Выступай. Звучи. Убеждай», СЕО «Академия русской речи и ораторского мастерства»

— Руслан Юсуфов, футуролог, основатель и управляющий партнер MINDSMIT

— Дмитрий Сендерев, директор рекламного агентства STRONG, автор более 700 рекламных стратегий

— Дмитрий Черепков, основатель компании Nayada, экопарка "Ясно Поле" и проекта WonderDom
и другие серийные предприниматели и собственники бизнесов

Со всеми можно будет пообщаться и познакомиться лично. По промокоду RATE20 скидка 20%.

22 марта в 10:00, Москва

Регистрация и вся информация по ссылке.

Реклама. Рекламодатель: ИП Львов Александра Сергеевич

Data Insight . Цифры E-commerce

14 Feb 2025 15:32

Wildberries запускает сервис страхования для селлеров

Продукт создан совместно со страховой компанией «АльфаСтрахование», страховым брокером «Цунами» и ИТ-платформой Zunami One.
Это первый на рынке сервис страхования селлеров, интегрированный с системами маркетплейса.

Страховка покрывает затраты на обратную транспортировку, если покупатель не выкупил товар, отказался забирать его или вернул. В полис также входит страхование товаров от повреждения или утраты при транспортировке со склада Wildberries или на пункте выдачи.

Страхование является добровольным и дополняет существующую процедуру выплат компенсаций от Wildberries. Сейчас сервис доступен тестовой группе продавцов, в будущем его смогут подключить все селлеры.

Data Insight . Цифры E-commerce

14 Feb 2025 08:04

Расскажите подробнее про розыгрыши.

Мы проводим Мегарозыгрыш, в котором покупатели могут выиграть до десяти миллионов бонусных баллов. Механика проста: нужно совершать покупки с чеком выше среднего и получать за это достижения. Чем больше достижений, тем выше шанс на выигрыш.

Каждый раз, когда мы запускаем такие акции, наша доля в кошельке клиентов увеличивается на 30–40%. Это подтверждает, что наша целевая аудитория чувствительна к акциям и скидкам.

Конечно, влияет. У меня есть восьмилетняя дочь, поэтому я тоже клиент «Детского мира». Личный опыт помогает мне лучше понимать потребности аудитории, особенно детей, которых сложно исследовать через стандартные маркетинговые агентства.

Пользуюсь, если вижу выгоду. Иногда ритейлер или производитель предлагает скидку, если оплатить в рассрочку или через BNPL. Если можно заплатить меньше, то с удовольствием пользуюсь таким инструментом.

Data Insight . Цифры E-commerce

13 Feb 2025 08:03

Сравнение портрета онлайн и офлайн покупателей аптечных товаров

✈️ Разделение по городам

Анализ покупок показывает, что, хотя Москва и Санкт-Петербург остаются лидерами в использовании онлайн-сервисов для приобретения лекарств, основной потенциал роста находится в регионах. С увеличением проникновения интернета и развитием инфраструктуры доставки, онлайн-покупки в регионах будут набирать обороты.

↗️ Возрастные группы

Интересно, что возрастная статистика не подтверждает стереотип о том, что молодые поколения полностью переходят на онлайн-покупки. Напротив, согласно данным, наиболее активными покупателями аптечных товаров через интернет являются люди старше 55 лет. Эта категория выбирает онлайн-каналы, вероятно, из-за более высоких цен и необходимости регулярного приобретения медицинских препаратов. Молодёжь же предпочитает оффлайн-покупки, особенно когда дело касается мелких приобретений без необходимости тщательного выбора.

Эти наблюдения позволяют нам лучше понять динамику рынка и адаптировать наши стратегии для различных категорий потребителей.

#нашицифры

Data Insight . Цифры E-commerce

12 Feb 2025 11:34

Ozon начал выдавать ипотеку на покупку коммерческой недвижимости

Сервис доступен для партнеров маркетплейса и для других юрлиц и индивидуальных предпринимателей.

В ипотеку на срок до 15 лет можно приобрести любое коммерческое помещение на первичном или вторичном рынке. Сумма возможного кредита — от 1 до 300 млн руб., минимальный первоначальный взнос — 20% от стоимости.

Ставка по ипотеке зависит от стоимости объекта, первого взноса и других условий. Продавцы и владельцы ПВЗ, сотрудничающие с Ozon, смогут оформить ипотеку в упрощенном порядке.

Data Insight . Цифры E-commerce

11 Feb 2025 15:05

Как происходит привлечение и удержание клиентов? У фуд-ритейла есть особенности, и у вас могут быть свои специфические приёмы

Вообще, воронка классическая: привлечь, удержать, сохранить. Но в фуд-ритейле, действительно, есть важное отличие от других категорий — здесь удержать клиента, пожалуй, самое сложное. Каждый день он делает выбор в пользу того магазина, куда его тянет. Сегодня это «Пятёрочка», завтра «Чижик». Поэтому ежедневно надо прикладывать все усилия, чтобы человек нас выбирал снова и снова. На это влияет всё: расположение, сервис, цены, ассортимент. И каждый день нужно работать над этими показателями. Это про офлайн.

В онлайне всё ещё сложнее и интереснее. На самом деле большая доля нашего промо приходится на онлайн, и доля промо выше в онлайне, чем в офлайне. По статистике, более 30% промо уже сейчас в онлайне, соответственно, конкуренция здесь жесточайшая.

Ещё добавлю про важность HR, как бы странно это ни звучало. Сложно представить, насколько важную роль сегодня играет доступность кадров на рынке. Если в персонале недостаток — тормозится доставка, логистика, товаров на полках становится визуально и физически меньше, так как их не успевают подвезти, выставить и своевременно представить на полке. И клиент просто уходит. Назад его не вернуть никаким маркетингом.

Data Insight . Цифры E-commerce

10 Feb 2025 15:02

На Wildberries появились автомобили с пробегом

Такая категория товаров будет продаваться на маркетплейсе в России впервые. Партнер — бренд Pango Cars, который специализируется на продаже автомобилей с пробегом от дилеров.

На этапе запуска на витрине размещены автомобили с пробегом таких брендов как KIA, Renault, Volkswagen, Changan, Audi и др. стоимостью от 950 тыс. руб. Ассортимент будет расширяться.

Автомобиль можно заказать по 100% предоплате. В рамках тестирования сервис будет доступен в Москве и Московской области. В дальнейшем зона доставки расширится.