Вероятность

По сути главная метрика, которую продают агентства - это вероятность того, что ожидания/прогнозы на пресейле совпадут с реальностью реализации проекта

Наш финальный продукт для клиента - не сайты, трафик или картинки в инстаграме, а вероятность совпадения обещаний и реальности

И весь этот найм классных спецов, построение процессов, нишевание - все это для роста этой вероятности

Читать полностью…

Жарим команду, пока шашлыки коллеги))

Читать полностью…

Всё, лучше этого мне уже ничего подарить не смогут

Читать полностью…

Извините, сегодня не будет полезного текста. Просто хочу сообщить вам и пожаловаться! Меня очень сильно достал процесс найма, просто дииичайши. 😭

— делегировала проведение первичных собеседований: все равно приходится осматривать записи первичек+резюме перед тем как поставят основное
— делегировала и повторные собеседования, то есть я не участвую в процессе, но всё равно приходится смотреть записи финальных хотя бы. Пока делегировать принятия решения рано.

У меня уже собеседования вместо подкастов. Сейчас в найме у нас 5 вакансий в клубе. Нам постоянно кто-то нужен...

Я тешу себя мыслю, что мы сейчас всех наймем и еще долго не надо будет нанимать.

Такие дела.

Читать полностью…

И личные отклики/запросы

Читать полностью…

Антон, привет)
Я хочу тебе сказать, что в этом месяце мы уже закрыли 850к с партнёров внутри Галеры и у меня ещё в разных стадиях 3 лида.
Т.е. в апреле будет 1 млн.
Внутри клуба.

Читать полностью…

Обожаю корпорации

Одной рукой ругать Россию и закрывать доступы в кабинеты, другой - помогать таргетироваться на россиян))

Короче, в фб новый таргетинг - «бывшие жители России»

Читать полностью…

Галера - это любовь с первого взгляда)) ЛАДНО, с первой предзаписи! Я вообще смотрела за тг каналом Белого Квадрата одним глазом и по реально волшебному стечению обстоятельств тогда наткнулась на пост о запуске клуба, не долго думая вписалась в это, а щас уже я почетный резидент со стажем 1,5 года - вот так закрутилось! Антон и Наташа дико крутые, что ввязались в эту историю в парралель с агентством, понимаю что это было не так то просто, но оно того стоило - клуб вырос условно на моих глазах, все больше классных и реально масштабных резидентов, при этом все открытые и щедрые на опыт и знания! Могу сказать что сейчас для меня клуб является чуть ли не главным источником и бизнес-информации и качественного общения с коллегами, которые и поддержат и совет дадут и шутку отпустят в тему и порадуются за твои личные семейные дела. С точки зрения моего роста - у меня за это время появился директор по маркетингу, я стала РЕАЛЬНО отдыхать в отпуске, а не сидеть в телефоне все контролируя, намного лучше понимаю бизнес-процессы которые нужно внедрить для следующего рывка в доходе, ну и мой личный доход вырос где то на 30%.

Читать полностью…

Одно из лучших решений февраля 2024: оплатить участие в клубе директоров digital агентств 🫡

Не зря же говорят, окружение решает. Согласен на все 100%

Это не значит, что наличие крутого знакомого решит все ваши запросы, но ускорит в решении — точно.

А ещё верю: общаешься с 5 миллионерами, будешь 6. Рано или поздно! И конечно же, если есть такое намерение 🙏

👤 Свой в Телеграме | Наш чат 💬

Читать полностью…

Мы наконец-то анонсировали приложение Галеры для резидентов клуба 🔥

Примерно с начала года мы обещали и говорили: "Вот щаща, чуть чуть осталось" И вуаля 🫶🏻

Что внутри?

1. Лекторий
Теперь вы можете смотреть записи лекций с телефона! Также добавили фильтры и поиск, чтобы быстро искать нужные лекции.
В приложении можно добавлять лекции в избранное, оценивать их качество и комментировать.

2. База резидентов
Целая телефонаня книга руководителей агентств! Можно найти нужные контакты через поиск и фильтры.

3. Календарь событий
Все анонсы лекций и мероприятий в одном месте, чтобы не потеряться в потоке новостей.

4. Ссылки на все чаты
По направлениям агентств, городам и интересам, а также Биржа Лидов и Random Coffee

❤️ Я от души благодарю и рекомендую агентство нашего резидента Дмитрия, которые сделали этот продукт: Hubstr.app/ru/

Читать полностью…

Помню 2 гуру HR-дамы бальзаковского возраста в 2015 году донесли до меня очень интересную мысль. Причем независимо друг от друга. Первую заповедь HR-ов я бы даже сказал. Меня с нее сильно бомбило тогда, но когда я ее принял, то дальнейший процесс трудоустройства пошел как по маслу.
А заповедь такая - "На работу нанимают не лучших сотрудников. На работу нанимают лучших кандидатов".
__________________
И мой любимый анкедот на эту тему. На позицию Юрист в Москве в HR-агентство пришло 500 резюме за сутки. Конец рабочего дня. 17.00.
Молодой HR спрашивает у старого: И как же мы разберем это все за час?
Старый:
- Эх, молодежь. Берет стопку резюме и выбрасывает 450 в окно. Потом поворачивается к молодому и говорит - В конце концов зачем нам в компании неудачники?

Читать полностью…

Все хотят выйти из операционки, но даже не понимают, что это такое.

В моем понимании, есть 2 сущности операционной работы:
1. Операционная рутина — отвечать клиентам в чатах, помогать сотрудникам делать их работу в проектах, делать КП, сидеть на собеседованиях, отвечать в чате спецу на их вопросы. Это рутина, низший уровень действий, это просто «делание задачи своими руками».

2. Операционная тактика — это когда идеи и мысли ваши, а руки не ваши. Например: прийти на планерку раз в 1-2 недели и верхнеуровнево взглянуть на ход проекта, подсветить узкие места, назначить ответственных. Не сводить финансы самому, а дать формулы и показатели ассистенту, и получить потом готовый отчет. То есть вы формируете точку, в которую нужно прийти, и как это сделать, а руками это делает другой человек.

Если у вас сейчас работа по 12 часов и вы не успеваете продохнуть, попробуйте сначала перейти на следующий этап — уйти от операционной рутины, перестать делать всё руками, и перейти к операционной тактике. Научиться формировать «точку В», в которую нужно прийти без вашего участия. А потом уже, позже, пытаться переходить от тактики к стратегии.

А то всем подавай «выход из операционки» через 1-2 года работы...

Читать полностью…

Продукт агентства

Основная проблема продукта в агентстве в том, что на него всем глобально похуй.

Курсов по тому, как делать маркетинг и продажи – дофига.
Как делать крутой продукт – 0.

Поэтому большинство агентств забивает на развитие продукта, делает посредственные сайты, соцсети, посредственно ведет трафик, зато охуенно это продаёт.

Продукт агентства = (результат клиента в бизнес показателях) + (эмоции и удовольствие клиента от этого результата)

1. Результат клиента в бизнес показателях – это то, насколько ваши услуги нарастили какие-то бизнес-метрики клиента. Выросли лиды, конверсия в покупку на сайте, продажи, охваты или другие важные клиенту метрики
2. Эмоции и удовольствие клиента – это то, насколько клиент в восторге от этого результата, понимает ли он его, чувствует ли он его, совпал ли результат с ожиданиями итд

Первое зависит от экспертизы вашей команды. Нанимаете сильных спецов в команду – делаете крутые проекты.
Второе – от сервиса и процессов (как брифовали, погружались ли в задачу, как отчитывались, как синхронизировались, смогли ли донести свои идеи до клиента итд).

Супер важно качать продукт, иначе рискуете скатиться в текучку клиентов, и каждый день перед сном думать: «как в следующем месяце продать еще больше?»

Читать полностью…

Вчера выступала на Стачке 🔥
Вещала про свои управленческие ошибки и делилась инсайтами, которые помогли их решить.

Мое выступление конкурировало с космонавтом 😂 Но было приятно, что ребята, знающие Галеру остались 💕 Было душевно

Читать полностью…

Видео-гайд «Как агентству бустануть лиды с сарафанки?»

Коллеги, мы запускаем новый формат. Будем отдавать полезные материалы в формате коротких видосов за очень небольшие деньги)

Сегодня хочу поделиться техникой раскачки сарафана, которую мы в агентстве «Белый Квадрат» используем аж с 2016 года. Благодаря этой технике мы росли x2 за полгода 😱

Этакий подорожник для вашего агентства. Приложил – и стало легче 😅

Забирайте на нашем сайте, ссылка — здесь

Читать полностью…

Так кайфую, что Миша к нам еще и спикером в курс залетел, рассказал про то, как работать с почасовой оплатой для агентств

Time&Material — это формат оплаты по часам работы специалистов, а не за задачи/проект.

Самый честный для всех участников способ оплаты. Ибо агентство ВСЕГДА получает оплату именно за отработанное время. А клиент получает гарантию, что его проект не будут делать "на отъебись", потому что уже и так много отработали в этот фикс.

Но как перейти на такую модель оплаты, как продать эту идею клиентам и не получить «схренали я должен платить по часам?», вот об этом и будет урок)

В блоке по продажам для агентств сейчас уже 16 (!) мощнейших уроков.
Оставляйте заявку на сайте и присоединяйтесь к курсу)

Читать полностью…

Как отдыхается, коллеги?
Или вы работаете?
Или вы поедаете шашлыки, а команда работает?

Поделитесь в комментах, как у вас в агентстве устроена работа на праздниках? 👇🏻
Интересные ответы порепостим в канал)

Читать полностью…

Как сократить время, которое вы тратите на найм кандидата

*спойлер, обучить или нанять квалифицированного HR-менеджера

Собеседования бьём на этапы (1 проверка на адекватность, 2 техническое, 3 культовое)

1 собеседование: ваш HR ищет из кучи руды алмазы, он много фильтрует кандидатов и доводит до вас лучших

И если вы составляете аватар кандидата и какой то психический портрет подходит под профессию и ваше агентство, то HR с учётом этого отлично фильтрует

Например: портрет SEO-специалиста в нашем агентстве это задрот в ММО или платину на плойке выбивает и решил прокачиваться в реальной жизни

Так же HR обязательно продаёт ваше агентство и вакансию кандидату, причём каждому!

После чего составляет пост резюме встречи в котором указаны важные для вашей позиции и агентства моменты:

Например, как у нас:

Образование - бакалавр соц.работа
Работал в Сбербанке консультантом и менеджером про продажам (в сумме 2 года). Ушёл от туда, потому что вернулся на родину в Забайкальский край

Успел поработать в Леруа 2 месяца, продавцом консультантом
Поработал 2 недели в агентстве "БигТайм", приходил на позицию веб-программиста, но по факту работал больше как контент-менеджер (помогал снимать видосы на ютуб + монтаж), там же изучал яндекс.директ в основном в теории
Ушел от туда, потому что был "мальчиком на побегушках", а не веб-разработчиком
Также занимался сборкой компьютеров

О сео знает не так много, знает что "эта работа в долгую и практически бесплатно" (не надо платить как в контексте за клики). Сео ему интересен, т.к. хочет научится продвигать сайты свои и своих клиентов
на стажировочный офер согласен
Комфортная зп была бы от 50.000р
Играет в доту (6.000ч) и кс (2.000ч)
Смотрел видосы на ютубе про сео и наткнулся на наш аккаунт (т.к. я ранее ему писала, только из-за этого решил прийти)

Мой вывод: Очень вялый, не активный кандидат. Не увидела в нём интерес ни к нашей вакансии, ни к компании (посмотрел только сайт, видео про сео не посмотрел, ссылку на которые давала я)
Сидел отстранено, на вопросы отвечал вопросом
По разговору больше понятно было, что ему интересно развиться в сео для себя и своих проектов, а не расти в компании по грейду

После чего вам нужно потратить минуту, стоит ли дальше вести кандидата по воронке найма, если стоит, то даём ему тестовое задание, которое проверяет его серьезные намерения и навыки

2 собеседование:

Проводит HR и Head, человек защищает тестовое и руководитель должен понять, готов он работать с этим кандидатом или нет

3 собеседование:

Вы уже услышали 2 уверенных ДА от людей опытных и которым вы доверяете, значит можно посмотреть, что там за человек на общечеловеческие принципы и т.д., просто посидеть поговорить, такой процесс занимает от 15 минут до бесконечности

p.s. бывают с вами на контакт выходят звёзды, от которых мокнут трусики не только у HR, но и у вас, этих сразу на собеседование, где весь состав агентства:)))

Читать полностью…

👆🏻 Кейс резидента: 1млн+ продаж с клуба директоров агентств за месяц

Миша — наш хороший друг и резидент клуба уже больше года)
Агентство Миши называется «Рупор», это продакшен в чистом виде — ребята занимаются разработкой сайтов и сервисов, и берутся за сложные проекты, которых все боятся и отказываются)

Пока многие заходят в клуб и спамят по личкам резидентов с предложениями «давайте обмениваться лидами», Миша пошел другим и очень умным путём.

Он много отвечал в чатах, помогал людям, знакомился и самое главное — выстраивал отношения с руководителями других агентств.

Как результат — на текущий момент он уже закрыл 1млн+ сделок за апрель чисто на своих новых товарищах в клубе)
Без спама, агрессивных продаж)

Клуб — это про людей и их связи друг с другом.

Ребята подтягивают друг друга на проекты, передают лиды, находят партнеров.

С нами агентства растут — присоединяйтесь

Читать полностью…

Мне кажется один из них с биржи, но основная масса - чаты.

Читать полностью…

Любой руководитель, когда слышит:

- "Я сейчас разгрузился, какие еще задачи могу взять?"
- "Я решу это самостоятельно"
- "Я хочу расти, скажи, как мне выйти за зарплату больше?"
- "Дай мне, пожалуйста, обратную связь по моей работе в этом месяце"

Читать полностью…

Ролевые игры

Всегда, абсолютно всегда разыгрываю ролёвку на собесе с сейлзом.
И тут не важно — будет сейлз сам делать КП и просчеты проектов, или ему их будет отдавать производство (таргетологи, smmщики итд)

Мне важно увидеть как человек общается, пытается ли вытянуть запросы и боли из клиента, как он отрабатывает возражения, будет ли пытаться закрывать сделку.
Уверенно ли держится, или сразу начинает плыть.

Ролёвка отлично показывает, как человек потом будет общаться с вашими клиентами.

Читать полностью…

🎙Скоро выступаю в Питере на барном митапе от Callibri для руководителей агентств.

Продолжаем мини-тур по городам страны и встречаемся вживую на лекции-рефлексии про «Главные наши ошибки в агентском бизнесе»

🔈Когда? 23 апреля
🔈Во сколько? Сбор гостей в 18:00, начало в 19:00
🔈Где? Popravka.Bar, Лиговский пр., 50 корпус 4

А еще! В конце встречи у нас будут проходить разбор проблем вашего агентства от экспертов и меня⚡️

Всех ждём в Питере, давайте общаться вживую ❤️

Оставить заявку и зарегистрироваться можно на сайте

Читать полностью…

Мы тут нашли, где можно находить отметки нас в телеге, и оказалось, что нас дофига отмечают резиденты)

Поэтому теперь будем репостить)
Если вам нравится клуб — отмечайте нас, будем шерить ваши отзывы про наши продукты 👇🏻

Читать полностью…

Есть Гугл и Яндекс, а есть — Галера

Своего рода «решатель проблем» для руководителей digital-агентств.

Можно прийти с абсолютно любым запросом, и кто-то из 300+ резидентов поделится своим опытом.

Из последнего в чатике:

- Порекомендуйте рекрутера для найма спецов в агентство
- Какой % за передачу лидов справедливый? 10% от LTV это норм или дофига? какой рыночный показатель?
- Кто делает КП в агентстве: сейлз, линейный специалист или хэд производства?
- Оплата услуг агентства за лиды / % от выручки: успешный и неуспешный опыт

Если у вас сейчас есть проблемы в агентстве, которые вы сами долгое время уже не можете решить – приходите к нам на экскурсию в клуб.
Наш эксперт углубится в ваши запросы и подскажет, может ли клуб вам помочь

Оставляйте заявку на сайте

Читать полностью…

Есть такой тип кандидатов на собеседовании — пускатели пыли в глаза

Передала проведение повторных собеседований в руки руководителей отделов, отсматриваю их собеседования потом в записи и даю обратную связь) Недавно заметила интересный кейс, давала по нему ОС и решила поделиться с вами.

Пример типа поведения кандидата
1. Сыпят терминами и профессиональным сленгом, говорят немного свысока. Это создает первое впечатление: "О, человек шаристый".

2. Общие фразы. Задаешь вопросы об опыте отвечает довольно долго, общими фразами. В купе с проф. лексикой это выглядит, как грамотный ответ, но все равно ощущение: говорил много, но ничего не понятно.

3. Уходят от кейсовых вопросов через позицию сверху, мол тут всё понятно, что обсуждать.

От такого поведения интервьюер может даже потеряться, ощутить, что кандидат опытнее и начинать смягчать, пропускать вопросы мол "чел крутой, чего спрашивать".

Как правило это люди теоретики, которые прошли кучу курсов, посмотрели подкасты, прочитали все телеграм-каналы, а реального опыта крайне мало.

Что помогает убедиться в этом или наоборот?
- не терять свою позицию: да, кандидат может и опытнее, ничего страшного, мы для этого людей и набираем, это не повод начинать пропускать вопросы, воспринять собеседование, как консультацию
- просить давать конкретику, на этом всё обычно и сыпется
- всё равно возвращать в кейсовые вопросы и просить разобрать

Читать полностью…

Бесплатная диагностика вашего агентства: что сдерживает вас от роста?

⚠️ Только для агентств <1млн выручки в месяц

Пока мы крутили-вертели разработку курса, мы очень много общались с небольшими агентствами.

И где то на 15 интервью, у нас в голове возникло ощущение, что мы где-то это уже слышали.... кажется, все начинает повторяться

Мы выделили 6 сфер, в которых чаще всего возникают трудности у малых агентств.

Так родилось «колесо баланса агентства» — система комплексной оценки агентства по 6 направлениям, дающая на выходе порядка 10 конкретных рекомендаций для прокачки агентства.

Вы можете бесплатно получить диагностику вашего агентства вместе с нашим экспертом.
Он углубится в вашу ситуацию и составит вам персональное «колесо баланса агентства»

На эту неделю мы хотим взять 5 человек на такие диагностики.
Если вас заинетерсовало, оставляйте заявку — на сайте

Читать полностью…

Сходила на первую очную встречу московской части Galera Club (клуб директоров маркетинг агентств).

Встреча была неформальная, чилл вайб в L.E.S. Была удивлена, что 95% из пришедших — мужчины. Ожидала 50/50, по крайне мере в чатах так.

Обалдела, насколько в мужском коллективе теплая и дружелюбная атмосфера. Очень очень отличается от женского, где сразу конкуренция и приосанивание.

Причем, за столом были и юные начинающие фаунедры, и матерые мужики категории «я в бизнесе 19 лет, агентство сделал для обслуживания моих других бизнесов, крутим по 30млн+/мес).

И те и те, абсолютно на равне, по-доброму общались (без пафоса). Я как всегда там веселила своими шутками, сразу нашли кучу общих тем))

Не ела (худею), выпила 1 бокал совиньон и чай. Приятный вечер, короче 🫶🏼

Читать полностью…

В продолжении поста сверху

Сарафан = (качество вашего продукта) + (ваши отношения с клиентами)

И очень многие забывают, что с клиентом надо выстраивать ОТНОШЕНИЯ, а не быть подрядчиком.

Как только вы начнете в клиентах видеть ЛЮДЕЙ, которые решают свои задачи (и эти задачи далеко не всегда они синхронны с задачами бизнеса), вам станет гораздо проще работать.

И первый шаг в выстраивании отношений – это ПОНЯТЬ, как мыслит клиент. Для этого надо задавать вопросы, много вопросов.

Почему вы хотите именно так?
А когда вы будете принимать решение, на что будете смотреть?
Какие задачи хотите решить через такое решение?
А куда вообще двигается бизнес? Как мы можем вам помочь в достижении этих целей?
Что мы можем улучшить в нашей работе, чтобы вам было еще комфортнее с нами работать?

Одно это действите сблизит вас с клиентом, и вы уже будете лучше, чем 99% ПоДрЯдЧиКоВ.

Читать полностью…

Так много активностей, что не успеваем про всё рассказывать вовремя 🙃

Но лучше поздно, чем никогда, поэтому отчитываемся))

Недавно мы с резидентами клуба ходили на экскурсию в офис eLama в Питере. Посмотрели, как устроена изнутри компания и немного позавидовали сотрудникам eLama, ведь они съедают около 1200 сырков в месяц и выпивают 600 кг кофе и 3000 литров молока.

Но не только же нам ходить на бизнес-ивенты, еще учимся расслабляться и работать со своим телом, поэтому все вместе занимались йогой в Москве 🧘‍♂️

А еще провели наш первый открытый митап в Москве, на который пришло 80+ человек, мы в восторге 🔥

Но вообще я в шоке от нашей продуктивности. За март мы провели:
— 11 онлайн лекций
— 4 офлайн встречи
— 21 (!) встречу Советов Директоров
А еще разместили 70 лидов в Бирже, обсудили 49 запросов в чатах)) Когда смотрю на цифры всё время удивляюсь, как команда это вывезла... Но знаю, что не предел)

Не это ли настоящий шик шак шок, коллеги? 😂

Читать полностью…