Наше агентство на такие KPI не подписывается

Читать полностью…

Боль, страдания или мы ставим процесс рекрутинга внутри компании

Для тех, кто недавно к нам подключился, коротко, что происходит: мы растем быстрее, чем у нас получается закрывать вакансии, поэтому на план найма смотреть слабонервным запрещается))

НО коллеги, у нас есть подвижки!

Во-первых. По ощущению рынок стал активнее, больше откликов, больше хороших собеседований. Сентябрь, я тебя люблю))

Во-вторых. Мы решили строить HR-процессы инхаус. Это попытка номер 3, чтоб вы понимали. У нас в команде появился рекрутер + сейчас мы в поисках HR-generalist. Решили попробовать такую связку, чтобы двигаться активнее по вакансиям.
В этот раз подошла к вопросу более осознанно:
- написала регламенты
- собрала статистику по закрытию вакансий
- более глубоко вникла в материал: книги, лекции

Из того, что прочитала, рекомендую книгу Светланы Ивановой. Прочтение закрыло много вопросов, хотя казалось знаю уже и так много. Четко, по существу, без воды. Я лайк ит...

Расскажу, чем закончится 3 попытка найма HR в следующих сериях, не переключайтесь

Читать полностью…

Большая часть корп каналов унылое говно

Месяц назад мы на Бусте тусили с Колей Муравьевым, и он мне тогда пообещал, что напишет в личку несколько охуенных статей для агентств. И написал! Зацените👇🏻

___

Если коротко, то проблема большинства агентств в том, что они ведут соцсети так, что даже их сотрудники не хотят читать то, что там пишут. Условная Галера выбивается из правил и есть несколько каналов, где фаундеры ведут сами.

Чаще всего, пишут о днях рождениях сотрудников, о том, как закрыли новый проект или о том, что «Как делать мобильную разработку». Или о том, как не просирать дедлайны.

Все упарываются в какую-то неебическую пользу для клиентов, но абсолютно непонятно какой клиент вообще будет читать их соцсети?

Польза не равно внимание

Все уже по 10 раз сказали об этом в своих соцсетях, поэтому как правило на агентство подписываются сотрудники, ребята, которые знают их с конф и партнерятся. А также клиенты, которые работают с ними и просто так подписались, но сами ничего не читают.

Кроме того, эпоха полезного контента неумолимо уходит. То есть, просто не интересно уже слушать пользу изо всех щелей → ее и на работе хватает. Намного более интересный вариант с 80% лайва и 20% пользы.

Формула контента 2024

20% пользы → это то, на что люди будут подписываться. Лид-магниты, чек-листы, полезные тудушки, чтобы внедрить процесс → все это история про то, чтобы рассказать об этом в рекламном посте. Чувак подписался, чтобы потом прочитать и забыл нахуй.

80% лайва → это то, из-за чего вас будут читать. Смехуечки, которые прям по больному, посты для создания коммьюнити и нетворка. Внутрянка студии и факапы, которые неизбежно привлекают много внимания, потому что всем интересно как кто-то обосрался.

А еще все тоже обсираются, поэтому есть ощущение сопричастности к каналу, потому что там транслируют то, что есть в жизни каждого.

Весь этот лайв контент строится по принципу:
«У нас в комментах намного интереснее, чем в постах, потому что там реальные люди».

Какой вывод: привлекаем пользой → удерживаем лайвом → продаем и прогреваем пользой и длинными форматами (например, статьями на ВиСи). В итоге, читают, потому что прикольно. А когда появляется потребность, то она легко снимается продающим контентом, ведь внимание приковано лайвом

Читать полностью…

Что бы я делал на месте сотрудника, чтобы быстро двигаться по карьерной лестнице и зарабатывать много денег?

Решил написать лонгрид, который можно было бы скинуть коллегам и сказать: «делай вот так и у тебя будет карьерный рост».
Ребята из найма, читайте и мотайте на ус)

1. Я бы сам подумал (+ спросил у руководителя), какой Ценный Конечный Продукт у моей должности. ЦКП это не процесс, а результат. У проджекта ЦКП это довольные клиенты, которые стабильно платят и подписывают акты. У директолога ЦКП — это ROMI или цена лида. Все остальное не важно, если ЦКП не достигается.

2. Далее моя цель — стать одним из лучших по этому ЦКП в компании и всегда выполнять планы. Я должен стать человеком, который умеет достигать планы и показывать результаты по этому показателю выше, чем большинство.

3. Я бы всегда делал чуть больше, чем от меня ждут. Спрашивал там, где все молчат. Улучшал там, где меня не просят это делать. Большинство в компании будут делать или ровно, сколько надо, или чуть меньше. Делая на 5% больше, я автоматом войду в список лучших по этому показателю.

4. Я бы показывал лояльность и надёжность. Если случилась жопа в выходные, я бы шел решать вопрос на работе и спасать руководство. Если у компании жопа, я бы терпел и продолжал топить за компанию. Сложности заканчиваются, а память о том, что на меня можно положиться останется. Лояльность и надёжность — необходимое условие, чтобы расти в менеджерские позиции.

5. Я бы для себя построил карьерный план: куда я хочу прийти через 5 лет, 3 и 1 год. Если через 5 лет я хочу быть директором по маркетингу, значит через 3 я должен быть руководителем отдела, значит через год мне надо быть тимлидом.

6. Самообучение. Определил бы, какие навыки мне нужны, чтобы прийти в следующую точку, и сам начал их качать. Читать книги, смотреть подкасты, проходить курсы. Не ждал бы, когда мне сначала предложат быть тим-лидом, а потом начинать качать менеджмент, а наоборот. Поверьте, если вы придете прочитав хотя бы базовые 3-4 книжки по управлению людьми, и насмотревшись подкастов, это будет СИЛЬНО больше, чем если бы вы пришли нулевым.

7. С этим планом и минимально прокачанными скилами я пришел бы к руководителю. Поделился бы своим планом по росту, но не с целью "я такой охуенный, что вы можете мне предложить?", а с целью "я вижу своё развитие вот так, мне очень нравится компания и хочу развиваться с ней, как тебе кажется, могу ли я двигаться до своей первой цели — стать тим-лидом в нашей компании? и чего мне для этого не хватает?".

С учётом всех прошлых вводных: высокие результаты, проактивность, самостоятельное обучение, лояльность и надежность — высока вероятность, что мне дадут добро на как минимум ближайшую точку в карьерном плане. Может быть я не смогу пройти весь свой 5-летний путь с компанией, но первые точки вполне смогу — и это будет полезно и выгодно и мне и компании.

__

«А если мой работодатель не ценит мой вклад? Я все вкладываюсь, стараюсь, а он неблагодарный....»

Я бы спросил обратную связь на себя у своих коллег в команде + у коллег вне команды. Только тех, кто реально здраво сможет оценить, а не просто сказать: «ты лучше всех». Показал своё портфолио (если возможно). Задача на этом этапе — понять, норм вы специалист или есть проблемы.

Тут есть 2 варианта:
1. Вы классныйй, а ваш работодатель мудак и реально вас не ценит. Такое бывает, можно сменить работу.
2. Вы себя нездраво оцениваете. Такое тоже бывает. Иногда может быть больно узнать, что на самом деле у тебя есть серьезные косяки, и все это видят, кроме вас.

Рынку сейчас очень нужны толковые люди: с головой, берущие ответственность, делающие результат. А если у вас еще и навыки управления людьми есть, то за вас работодатели ебашиться насмерть будут.

Предприниматели, ставьте 🔥 если согласны и ждёте этого от своих сотрудников.

Читать полностью…

Поставили рекорд по посещаемости - 210 человек на митапе Галеры в Москве!)

Было очень душевно ❤️

Выступил с новой темой «Нетворкинг для интровертов: как агентству привлекать клиентов через личные связи?». Получилось классно)

Спасибо всем нашим людям ❤️(говорю уже как Бузова, но что поделать)

Читать полностью…

История Белого Квадрата
Часть 5. Проектов много, сотрудников много, денег мало.

В предыдущих сериях:
— Наше знакомство, радио и ранетки (2014 год)
— Неудачные попытки запуска агентства и вечеринки (2015 год)
— Первый пул клиентов агентства (2016 - 2017 год)
— Бурный рост за счёт нишевания и первый офис (2017 год)

Продолжаем нашу нерегулярную рубрику, на дворе примерно 2018 год.

У нас низкий чек, 15к — таргет, 30к — комплекс (памагити), проектов становится не просто много, а пиздец как много!

Помню, что у нас было что-то типо 25 проектов, а проджектов не было пам-пам. И мы с Антоном весело вели все эти проекты пополам. Еще параллельно продавали, нанимали, обучали. И в догонку к этому нарисовалась — текучка команды.

Предыстория👇🏼
У команды был чатик без нас (без руководства). Его создал один из наших сотрудников-таргетологов. Он пришел к нам на стажировку и довольно быстро вырос. Работал у нас (работал хорошо), а по вечерам фрилансил. В какой-то момент он на фрилансе начал зарабатывать больше, чем у нас и уволился. А чатик остался 🤡 И в этом чатике он рассказывал про классную жизнь на фрилансе, как он ничего не делает, а деньги те же или больше. Самый адос, что в этот чат добавляли и новеньких 🤦🏼‍♀️От них собственно мы это и узнали.

Некоторые ребята последовали его примеру.

Но ясно, что это была одна из причин. На самом же деле:
- зп низкие
- загруз адовый
- процессов, системы нет
- проекты = уровень фриланса

Проще перечислить, каких проблем не было, набили все возможные шишки. Было понятно, что надо что-то менять. Так начались первые шаги в сторону системы: прошли курсы по проектному управлению, внедрили Битрикс, первое повышение цен, Tagline✌🏻 Но об этом в следующей серии

Читать полностью…

Услышала только что новую версию названия нашего клуба — Галетера 😂

Нейминг — не наша сильная часть, если честно. Как только не коверкают название клуба и название агентства))

Моё любимое это — Белый СЛОН (на всякий случай агентство называется Белый Квадрат). Откуда взялся слон, я не знаю ахаха При чем это был наш клиент!

Я уже не говорю о том, что есть Белорусский фестиваль — Белый Квадрат. Когда мы начинали агентство, о его существовании мы вообще не знали. Кстати, мы с ними общались, они поугарали))

С названием клуба вообще всё вышло случайно. Это пранк, который вышел из под контроля. Сейчас уже реже встречаю, но раньше "галерами" называли агентства. Когда мы заводили блог хотелось придумать что-то кРеАтИвНоЕ, так появилась Digital-Галера, а клуб уже назван был по типу канала, так как изначально не планировалось ничего супер масштабное и думали активность будет в рамках канала.

Так мы стали Галетерами, Гэларой, Галереей, Галёркой, Галиной, Белыми слонами простигосподи 🙈

Читать полностью…

Наш друг Андрей Терехов стартовал на своем аудио-канале новый сезон заметок, в которых он дает полезные советы агентствам/продакшенам и анализирует ситуацию/тренды нашего диджитал-рынка. Подписывайтесь, если еще не сделали это ранее 👻

Читать полностью…

Всё гладко? А если проверить лично

Недавно у Гребенюка вышел фильм про Кофеманию, так вот там собственник рассказывает, что лично объезжает свои рестораны по выходным. Ранее у Виктории Молдавской (которая Viva la Vika (девочки знают)) видела, что она целый день провела за тем, чтобы смотреть по камерам, как продавцы ведут себя в магазине.

И сто процентов у них есть на это ответственные и топ-менеджмент, но они делают это лично!

Делегирование — супер. Мы все стремимся выстроить процессы так, чтобы можно было спокойно откинуться и наблюдать, как все растет, развивается, а нам остается только не мешать.

Но это все красиво в вакууме, на словах и в блогах. По факту же чертовски полезно и важно заглядывать прям в глубь всех процессов, вот прям в записи созвонов, в карточки CRM-ки, задачи, туда куда ходить страшно и не очень то хочется.

Мое любимое (но не очень) — это, когда кто-то уходит в отпуск и надо подхватить задачи. Это вот возможность не через отчеты, а самой посмотреть в каком оно там состоянии все.

И всегда приношу оттуда кучу идей, что можно покрутить, улучшить. И многие процессы и моменты сильно пересматриваются и выходят на новый виток.

Читать полностью…

Кстати)) Антон встретил свою замечательную супругу в бизнес-клубе

И теперь у нас в команде Галеры есть мечта — хотим, чтобы кто-нибудь из наших резидентов поженился 😄
В приложеньке нашей, где база резидентов, сделали фильтр — "в поиске". Коллеги, мы ждем, вы там эт самое, давайте))

Читать полностью…

Как руководителю выйти из операционки в агентстве? Наш опыт

1. Сначала мы изменили подход к проведению еженедельных планёрок. И через 2 месяца после этого я перестал в целом на них приходить, тк я там больше стал не нужен)

Было: собирается команда, вместе обсуждаем и штурмим проблемные зоны и решения проекта.
Стало: команда готовится заранее к планёрке, на встречу приходит уже со списком проблем и решений.


2. Мы оба с Наташей внутри своих отделов проговорили, что будем приходить на планёрки раз в месяц. А все решения на протяжении месяца команда принимает сама.

Страшно ли было это сделать? Дико страшно) Поскольку это означает, что за результат работы полностью отвечает команда. Но это необходимое действие, чтобы и команда, и агентство могли расти дальше)


3. И последнее — обратная связь и контроль. Мы реализовали регулярный сбор обратной связи от клиента через анкету.

Клиент мог оценить работу проджекта и команды, высказать свои пожелания, похвалить или поругать. Эта обратная связь шла напрямую нам, по ней мы видели общую картину по проектам агентства и проектных менеджеров в частности.


P.S. на наш взгляд ключевой этап был — просто поговорить с командой, объяснить зачем и почему мы хотим дать им больше ответственности, как это будет выглядеть, и кто за что будет отвечать. Дальше остаётся только описать новый бизнес-процесс в регламент и в него уже не закладывать своё участие.

Читать полностью…

Владислав Анатольевич, анекдот про блядей и стулья!

Или мой отзыв про пребывание в Галере.

Меня зовут Полина, я блогер, креативщик и владелец агентства по закупке трафика в Telegram и Instagram через посевы и рекламу у блогеров.

В Галере я чуть больше года, и за это время моё агентство выросло в ~5 раз.

Конечно, поработать мне для этого тоже пришлось😅

Но
Вклад Галеры и людей в рост - как меня, так и агентства - был поистине огромным.

Итак, что именно мне дала Галера:

⁃ понимание объективной картины того, что происходит на агентском рынке: с какими проблемами сталкиваются агентства разного уровня и варианты того, как их можно решать. Ты действительно растешь быстрее, когда наглядно на чужом опыте видишь, что именно тебя может ждать на каждом из этапов роста

⁃ лиды, крутые коллаборации и партнерства. На данный момент 70-80% моих клиентов мне так или иначе привели люди из Галеры. Я уже давно забыла о том, что клиентов надо как-то вхолодную искать, честно

⁃ возможность рассказывать всратые анекдоты за чашечкой чая руководителям гораздо более крупных агентств😅

⁃ комьюнити, где собралось просто невероятное количество умных, талантливых и действительно душевных людей. Место, где тебя принимают любым. Неважно, какая у тебя оборотка, как давно ты занимаешься агентским бизнесом, на коне ты или в кассовом разрыве - здесь ты чувствуешь, что все равны, и нет тех, кто ровнее других. Что ты не одна. Что вы все в одной лодке. И вот это чувство - оно гораздо важнее любых денег и любых проектов.

Воообщем

Галера - это в первую очередь душа.
Место, где я нашла по-настоящему своих людей, а они - меня.
❤️

Читать полностью…

Долой зумы с 90% воды и 10% пользы 😡

Боль руководителя №235: потратить 2 часа на планерку и ни к чему не прийти 🙈
Лайк, если было…

Если в вашем агентстве:

- Зум растягивается на 2 часа вместо 30 минут
- Сотрудники не генерят решения, а вместо этого вы выдаете инструкции
- О проблемах в проектах вы узнаете слишком поздно
- Команда не готовится к планеркам и не воспринимает их всерьез

👉 Смотрите мой видео-гайд «Как проводить реально эффективные планерки в агентстве?».

Получить его можно по ссылке на нашем сайте

Читать полностью…

Минимальный рекламный бюджет в 2024 году

Мне кажется, сейчас надо минимум 100к в месяц, чтобы клиент мог получить что-то похожее на хороший результат и окупаемость.
На меньшие суммы заходить — себе дороже. Придется надеятся, что первая же гипотеза сработает, ибо на вторую денег уже не хватит))

А с каким минимальным рекламным бюджетом работаете вы?

Читать полностью…

Тот случай, когда сама завидую нашим резидентам...

В пятницу Галера ходила в гости в офис SETTERS на экскурсию и мастермайнд по работе с клиентами🔥 Смотрю фотки, будто развиртуализировалась инста

Скоро продолжим наш марафон экскурсий по офисам агентств 🫶🏻

Читать полностью…

Используем OKR 3 месяца, честный фидбек

Коротко: OKR — это не обсессивно-компульсивное расстройство, это система постановки целей в компании. Вот тут писала про внедрение.

Что сработало супер?

— Ребята (особенно топы) четко держали фокус на главных целях и отсекали лишнее. Много раз слышала: "Слушай, это не входит в OKR, не успеем, можем отложить?". Как самостоятельный менеджмент — супер.

— Синхронизация между отделами, понятно, кто куда идет и что происходит, тк таблица с OKR доступна всем

— Объективная картинка по продуктивности каждого сотрудника, понятно, кто молодец, а кто не очень

Итого: сделали прирост в 1,5 раза, выполнив главные цели 🔥 При чем без супер надрыва и перегораний, а спокойно и прогнозировано. Ощущения не: "Ого, мы выросли", а "Да, мы выросли, как и планировали"

Что надо докручивать?

— Не все OKR были поставлены корректно: нужно больше практиковаться в постановке целей: формулировка, приоритизация.

— Баланс между амбициями и реальностью. Сейчас объективно понятно, что некоторые пункты — это был перебор по объему

— Некоторые OKR потеряли свою актуальность в процессе

— Не все ребята из линейных были фокусированы на своих OKR, но тут причина в неверной постановке (будем дорабатывать)

Ну и главный инсайт от нашего методолога Насти на скрине)))

Глобально методика супер) Для динамично развивающейся команды то, что надо!

Читать полностью…

Руководитель "пьяный мастер" — можно ли руководить командой без систематизации знаний?

Уже несколько раз встречал в собеседованиях на руководящие позиции людей, которые "просто что-то делали" и всё пёрло само.
Мы про это уже разгоняли в блоге, но тогда речь шла о предпринимателях — им этот стиль простителен, ибо он может быть не задействован в операционке.

Но мне реально страшно, когда я собеседую человека на позицию руководителя, а он не может внятно объяснить, как управлял командой в 30 человек, как проводил планёрки, как ставили и выполняли планы, как нанимал и растил команду.

Ответ один — ну я нанял людей и дальше они там сами.

Возможно я душный, но я хз как мне оценить и спрогнозировать результаты такого руководителя.
С болью в сердце приходится отказывать кандидатам.

Вангую активность в комментах, я готов слушать, что я не прав))

Читать полностью…

Сотрудник ушел в другое агентство и перетягивает туда клиентов из предыдущего места работы

Страшный сон предпринимателя 🙆🏻‍♀️
Слава богам, не наших клиентов переманивали, а мы те клиенты, кого пытались увести. Сейчас все наши подрядчики напряглись, это было давно. Спокойно)))

Мы работали с агентством, общались с проджектом. Проджект реально норм, вопросов не было. Но потом ее уволили или она ушла. Причину не знаю, но слышала, что история какая-то мутная, расстались не очень хорошо...

Так вот через какое-то время она пишет нам с предложением о сотрудничестве с агентством, в котором она работала. Типо условия и процессы лучше, го к нам. Стремно жесть

Какое вывод тут надо сделать? Что теперь не делегировать общение с клиентам? Всё тянуть на себе? Не вариант.
1. Стараться максимально расходиться хорошо, даже если сотрудник не прав, приложить все усилия, чтобы разойтись полюбовно и не осталось никаких долгов и обид.
2. Качественно работать с клиентами, ибо он понимает, что работает с командой, а не с конкретным человеком.

Читать полностью…

Топ книг, по которым я учился нетворкингу
Да, этому можно научиться

1. Александр Кравцов «Следующий уровень». Супер годная книга, написанная российским автором-предпринимателем. Книга продаёт вам идею, что «связи решают» + делится своими подходами к тому, как он строит и развивает отношения с людьми.

2. Роберт Чалдини «Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха». Книга не про нетворкинг, но максимально для него полезна. Всё про то, как убеждать людей, что очень полезно на этапе после первого знакомства. Например, чтобы продать идею работать с вами или партнёриться.

3. Кейт Феррацци «Никогда не ешьте в одиночку». Автор предлагает разные механики нетворкинга, которые отличаются от тех, что предлагает Кравцов. Слегка водянисто (что часто бывает у американских авторов), но в целом хорошо.

4. Елена Вавилова и Андрей Безруков «Нетворкинг для разведчиков». Книга тонко балансирует между кринжом и пользой. Авторы рассказывают, как завязывали глубокие отношения с людьми, будучи агентами разведки. Делать так не нужно (так как нетворкинг основывается на том, что вы общаетесь с теми, кто вам РЕАЛЬНО интересен, а не ради выгоды), но авторы хорошо показывают, как строятся и развиваются человеческие отношения.

Читать полностью…

Как посмотреть внутрянку топовых агентств?
Например, Setters

ВСЕ вопросы, которые у вас возникают, уже решали другие предприниматели. Уже до нас они ошибались, тратили деньги и время, чтобы подобрать идеальное решение!

— какая орг. структура в агентстве должна быть на каком этапе развития?
— продавать за фиксу или делать оплату kpi или может работать по тайм материал?
— поднять цены или оставить?

Но вот представьте, и как об этом всем спросить у тех же Setters?)

Поэтому в клубе мы придумали такую фичу – раз в месяц для наших резидентов проводим экскурсии в офисы топовых агентств.
Там знакомимся, смотрим внутрянку, разбираем запросы. Это супер прокачка бизнес-насмотренности)

Уже 20 сентября мы пойдем в гости в офис Setters в Питере! В Москве уже были, а сейчас на очереди город, где все начиналось)

Если хотите прокачать свою бизнес-насмотренность и увеличить доход (а это уже будет закономерность) – присоединяйтесь к нашему клубу руководителей digital-агентств

Читать полностью…

Мы думаем о ренейминге...

Но не можем решится)) Советуемся с коллегами на рынке, мнения строго делятся на 2 части:
— "Ой, вам что заняться нечем? Значит в бизнесе всё хорошо, раз вы о всякой фигне думаете"
— "Название странное, хотите расти — меняйте"

Послушаем одних — согласны, послушаем других — ну тоже есть доля истины.

Нужны более точные данные, поэтому опрос 😄

Вы за кого? Меняем ли название клуба "Галера"?
🔥 — не меняйте
👍 — меняйте

Читать полностью…

Топ классических ошибок агентств в откликах на лиды из чата

У нас в клубе есть Биржа Лидов. Ее суть в том, чтобы резиденты могли отдавать свои непрофильные лиды другим резидентам за процент или на любых других условиях. Самоорганизованная партнерская сеть внутри клуба.

В месяц лидов в этом чате под 200+, разной направленности.

Так вот, нам переодически долетает обратная связь на качество откликов по размещенным лидам. При чем грешат этим далеко не начинающие ребята))

Делюсь с вами, какие ошибки допускают агентства, откликаясь на лиды из чата:

1. Заходят в переписку без самопрезентации и релевантных кейсов.
Сразу с вопросами или еще того лучше — "Привет, мы занимаемся этим":

2. Не прочитать внимательно детали лида:
- написали не по тем контактам (я сама размещала лиды несколько раз и каждый раз находились люди, которые не дочитывали сообщение мое и писали мне в лс, а не контактному лицу)
- написали не о той услуге 🙆🏻‍♀️

3. Куча коротких сообщений без единой структуры или еще лучше голосовые
Человек, который разместил лид, может получить в ответ сообщения сразу от нескольких агентств и супер дискомфортно, когда происходит засорение лички.

4. Отвечают на лид сразу предложениями изменить состав услуг, бюджет без какого-либо подкрепления и опять-таки самопрезентации.

Читать полностью…

🎞 Система развития клиентов в агентстве / Никита Михеенков, NIMAX

Никита Михеенков из NIMAХ выступал на нашем прошлом открытом митапе в Питере. Решили не жадничать и выложить запись его выступления, чтобы все могли посмотреть) Велком!

Таймкоды:
00:00 Что объединяет все успешные агентства?
02:01 Слабые версии системы продаж: Продаем разнообразно поочередно
03:14 Слабые версии системы продаж: Продают фаундеры
04:41 Слабые версии системы продаж: Сарафанка
05:44 Слабые версии системы продаж: Мега-клиенты
06:37 Слабые версии системы продаж: Партнерки
07:03 Слабые версии системы продаж: Работа на входящих
09:01 Роль фаундеров в процессе продаж
10:06 Как в Nimax формировали систему продаж
11:57 Основные методы продаж
12:54 Работа с существующими клиентами: развитие и удержание
13:32 Какие роли выполняют сотрудники в агентстве?
16:08 Уровни для развития клиентов в агентстве
17:50 Как развивать клиентов?
21:25 Маркетинговые коммуникации на текущих клиентов

YouTube — https://youtu.be/PKfT2bIoIwU
VK – https://vk.com/video-76879811_456239161

Читать полностью…

🔥 Масштабные митапы для руководителей агентств — Galera Friday

Питер и Москва, это нельзя пропустить! Вновь собираемся всей диджитал-тусовкой на открытых митапах. Но на этот раз будет новая программа 😎

Чего ждать?
100+ агентств, недушные лекции и нетворкинг под бокальчик шампанского. Еще мы с Антоном будем среди спикеров)) Го знакомиться в офлайне ❤️

Программа Питера:
— Макс Федоров из ENDY - Абьюз за деньги: как выстраивать конструктивные отношения с деструктивными клиентами?
– Юлия Магась из «PRизнание» - Публичные выступления: как руководителю агентства привлекать клиентов через спикерство?
– Наталия Федорова из Galera Club - Делегирование без боли: как доверить задачу и не исправлять потом ошибки?

Программа Москвы:
– Евгений Райков из «В Кадре» - Как мы вырастили агентство с 5 до 80 сотрудников за 3 года?
— Валентина Зыкова из Brand Analytics - Интернет помнит все: о важности репутации для бизнеса
– Антон Власов из Galera Club - Нетворкинг для интровертов: как агентству продавать через личные связи?

Жмите свой город и регистрируйтесь бесплатно:
—> Санкт-Петербург (13 сентября)
—> Москва (20 сентября)

Читать полностью…

Наш офис 4 года складировался в контейнере))

Сегодня с Наташей разбирали наш контейнер-склад, куда мы "временно" перевезли все вещи из офиса агентства после начала ковида.

Поснимали процесс разборов на камеру, думаем смонтировать блог, где мы находим всякие приколюхи того времени и травим байки про них))

С вас 50 🔥, и выпускаем блог)

Читать полностью…

70% клиентов агентства через партнерку — новый кейс клуба Галера 🔥

Агентство Полины занимается блогерами в ТГ и Инсте.

Всегда говорю, что партнерка — это про умение строить отношения с другими агентствами и людьми из них.

Сейчас в клубе более 300 директоров digital-агентств из России и мира, и ежемесячно передается лидов внутри клуба на миллионы, если не десятки миллионов рублей.

Клуб — это про объединение агентств и совместный рост.

С нами агентства растут — присоединяйтесь

Читать полностью…

А вы и дальше пытайтесь нанять директолога за 60

Читать полностью…

Хитрый способ написать в холодную

Вчера мне приходит уведомление: пользователь создал со мной секретный чат. Думаю: "Сейчас будут соли предлагать или работу для девушек". Захожу посмотреть.Пользователь печатает...
Приходит сообщение, в уведомлении на экране прочитать нельзя, в самой телеге видно только превью. Предпросмотр сделать нельзя, чтобы прочитать и не ответить)) Вижу, что обращаются ко мне лично, открываю. В итоге открыла чего уж не ответить…

Так я получило обычное сообщение о сотрудничестве, но за счет этого секретного чата я вообще обратила на него внимание.

Может это сделано, чтобы блок не получить? Или чтобы привлечь внимание и не дать воспользоваться функцией предпросмотра?

Читать полностью…

Ой, сколько всего планируется в Галере в мае…

Апрель пролетел супербыстро и насыщенно. Очень кайфую от развития клуба, каждый месяц у нас появляется что-то новое.

Например, в прошлом месяце мы сходили в гости к SETTERS + в их же офисе провели мастермайнд по клиентскому сервису. В апреле мы наконец-то запустили приложуху для резидентов! Еще и в Минске впервые встретились вживую)

Ну а планы на май не менее грандиозные:

- начнем составлять персонализированные подборки лекций для резидентов 🔥
- соберем офлайн-встречи в Москве и Питере, а в конце месяца устроим управленческие поединки
- проведем лекции про развитие личного бренда и соцсетей / мотивацию в команде / увеличение маржинальности бизнеса
- перенесем онбординг для резидентов в приложение, чтобы новичкам было еще удобнее адаптироваться в клубе

Вот как-то так 😅

Приходите к нам в клуб, чтобы быть в центре агентских движух, знакомиться и прогрессировать. А мы все для этого сделаем 🫶

Читать полностью…

3 ошибки, из-за которых мы теряли деньги в бизнесе

1. Ошибочный найм
От ошибочного найма никто не застрахован, даже с супер собеседованиями, тестовыми. Всё равно что-то может пойти не так в работе.
Сейчас стараемся брать сразу 2-3х специалистов на позицию. Как правило кто-то 1 не пройдет испытательный. Таким образом, мы не потеряем деньги от того, что некому будет работать и нужно будет ждать нового найма.

2. Не делегировали непроизводственные задачи
Первый рубеж делегирования в агентстве — делегировать работу по клиентским проектам на специалистов, его мы прошли относительно легко. А вот на следующем этапе (делегирование продаж, маркетинга, найма) бесы исходили из нас. Для чтобы дойти до этого и не ждать лучшего времени потребовалось больше 6 лет.

Сейчас мы отдаем на аутсорс/на команду и маркетинг, и продажи, и найм (по крайней мере пытаемся).
И это в разы эффективнее, чем делать всё самому, не системно, без глубокого погружения.

3. Быть закрытыми к обратной связи
Мы не запрашивали обратную связь у клиентов, а если она и долетала до нас, отмахивались: "Они просто не понимают". Не спрашивали, как команде работается у нас, что можно улучшить.

Выстраиваем систему сбора обратной связи в наших продуктах. Регулярно запрашиваем ее у резидентов, а на курсе вообще нельзя перейти к следующему модулю не поставив оценку качеству материала. Я читаю каждую обратную связь, которая поступает через эту форму.

Читать полностью…