Digital-галера

05 Aug 2023 12:12

🎞 Как заходить в Enterprise-клиентов с помощью холодных продаж? / Тимур Секамов, videoMixer

«А может нафиг всё и продавать корпорациям типа Яндекса и VK?» — такая мысль мелькала в голове хоть раз у каждого руководителя агентства. Но как продать им — не понятно. Очевидно только, что ЛПР там явно не один, а может и не два. Как устроена корпорация изнутри — не понятно.

Именно об этом и рассказал Тимур Секамов у нас в лекции на ютуб)

📍 Таймкоды:
00:00 Структура отдела коммерции в Enterprise
04:05 Закупочный комитет и стадии эволюции лида в Enterprise
11:53 MQL / SQL / TQL / ABCDX
13:20 Social Selling & ABM

Смотреть — https://www.youtube.com/watch?v=mmzYswt-aSc

Digital-галера

02 Aug 2023 15:25

История Белого Квадрата
Часть 3. Как мы собрали первый пул клиентов?

В предыдущих сериях:
— Наше знакомство, радио и ранетки
— Неудачные попытки запуска агентства и вечеринки

Напомню, что сейчас мы с вами в году 2016-2017. Бюджета на продвижение у нас никакого не было, поэтому из способов поиска клиентов был — спам, который не приносил ранее результата. И вот мы собираемся с силами и делаем последний рывок.

Вот, что мы предприняли:
— Убрали все лишние услуги. Оставили только контент и таргет Вконтакте.
— Сделали трипваер: бесплатно ведем группу + таргет неделю, если даем продажи, то клиент оплачивает. (бюджет был с клиента, конечно).
— Выбрали 1 нишу (это были тату салоны, тогда индустрия татуировки была на хайпе).
— Продолжили спамить лс руководителям студий.

И это сработало) Мы буквально за 2-3 месяца собрали себе пул клиентов. Вкладывались в них на все 120%: делали больше, чем нам надо, приезжали фотографировать и общаться в разные города (хотя не должны были), отвечали 24/7, оперативно все запускали и правили. Никакие трудозатраты, окупаемость не считали, об этом даже не думали. Платят хоть что-то, значит делаем. И от этого запустилась сарафанка. Клиентов было очень много))

И казалось бы, это выглядит, как стратегия, но нет)) Нам просто очень нравилось работать! И у нас это получилось)) А если у клиента есть результат, значит он остается сам + дает рекомендации.

Мы все делали сами: и продавали, и фотографировали, и писали посты, и запускали таргет. Работы стало слишком много. Помню, как сидела, ревела и работала, сил не было вообще, но надо было сдать очереную партию постов 🫠

Так приняли решение — набирать команду. Искали по знакомым, без опыта, на пол ставки. Было ощущение, что ну вот мы разобрались, значит другие придут и тоже также сделают круто. Но как вы, наверное, догадываетесь, оно так не сработало 🙂 И наши обласканные клиенты начали негативить, уходить. Да и сотрудники тоже долго не задерживались. Ну и как известно новый кризис = новый этап роста 🔥 Продолжение следует)

Digital-галера

31 Jul 2023 14:37

Я «не такой» предприниматель

Поделюсь своим переживанием. У меня есть регулярное переживание, что я «не такой» предприниматель. Вот где-то есть «такие», как в документалках про большие компании. А я не такой.

Моя сильная сторона в бизнесе – выстраивание отдела маркетинга. Для меня задача «зайти в проект и выстроить там команду и систему чтобы было много лидов» – это изи и все понятно (в том числе у агентства).

Но для меня это ощущается как груз и тяжкая ноша, как будто я больше про хард-скилы, а не про вИдение, стратегию и «поиск нужных людей», как говорят мотивационные видосы про предпринимателей. И мне постоянно хочется стать «вот как те ребята с вИдением и стратегией».

И тоже самое я вижу у окружающих меня предпринимателей.

Те, у кого есть вижн и стратегия, адски задолбались выстраивать маркетинг. Для 8/10 это адская боль.
То что для меня «норма», для них – боль.

Друзья-блогеры говорят: «я не настоящий предприниматель, это все не бизнес, у меня все продажи на моем блоге, хочу выстроить холодный трафик»

Те, у кого системный бизнес на холодном трафике говорят: «блин, у всех крупных предпринимателей уже давно есть личный бренд, чтобы расти дальше в лидеры рынка и стать НОРМАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ, надо качать личный бренд…»

И так по кругу
____________

Вместо вывода будет аутотренинг.

Всё с нами нормально. Нет «того самого» идеального предпринимателя.

Раскрывайте свои сильные стороны, а слабые отдавайте на партнера/команду. Главное уметь превращать возможности в деньги - это и есть предпринимательство.

Digital-галера

28 Jul 2023 12:26

4 дневная рабочая неделя оказалась продуктивнее 5-дневки.

Сделала себе выходной в середине недели, и он был ценнее с точки зрения работы, чем если бы сидела за компом.

Почему?
1. 4 рабочих дня прошли продуктивнее. Я знала, что один день у меня выпадает, поэтому старалась успеть сделать все задачи быстрее. Времени было меньше, работала активнее, в итоге сделала больше, за счет того, что не откладывала на потом.

2. В этот выходной я смотрела образовательный бизнес-контент, поэтому пришло вдохновение, новые идеи. В рабочие дни мне было не выделить время на это, а вечером или в выходные уже не было сил.

3. У меня было время подумать о бизнесе. Сидя перед компом, обычно все-таки думаешь об операционке, решении задач и когда пойти на обед)) А тут было время спокойно подумать о развитии, о бизнес модели, посчитать какие-то цифры на будущее и тд..

4. 4 дня прошли легче, а то отпуск был давно и к 5 дню чувствовала себя, как говно уже. Заодно решила еще много личных задач, которые вечно откладывала.

Буду иногда практиковать 4-дневки и вам рекомендую попробовать 👍🏻

Digital-галера

25 Jul 2023 11:12

🥸 «Норм», «Спасибо», «Хорошо» — что я глобально понял на тему похвалы команды за последние несколько лет

1. Людям важно видеть лично свой вклад в общее дело, и чтобы его отмечали. «Настя принесла нам классную идею, давайте докрутим» вместо «У нас есть классная идея, давайте докрутим». Везде, где можно указать авторство, лучше указать.
2. Хвалить лучше человека и его роль, а не результат. «Спасибо, ты сделала реально крутой прототип» вместо «Крутой прототип». Человеку пофиг на прототип, он хочет, чтобы оценили его роль и усилия в создании этого прототипа))
3. Отмечать конкретные вещи, которые нравятся, вместо общих фраз. «Классная композиция, нравится, что заметны ключевые заголовки, еще ты круто сделала инфографику, она сильно оживляет сайт» вместо «хорошо получилось».

А еще хвалить входит в привычку. Также как и подмечать хорошее. И постепенно мозг начинает фокусироваться на хорошем, и еще больше его замечать. И получается замкнутый круг: больше хвалишь -> учишься замечать хорошее -> больше хвалишь 😅

Digital-галера

20 Jul 2023 16:28

На этой неделе сделали чат под названием "Довольные резиденты Galera Club" и теперь команда кидает туда скриншоты, где нас хвалят, любят и делятся своими результатами)

Офигенный чат, очень вдохновляет ❤️‍🔥

Так как клуб закрытый, вступить можно или по приглашению от кого-то из действующих резидентов или в рамках 3-4 дневного "окна продаж".
Если у вас нет знакомых резидентов, но в клуб хочется — вступайте в лист предзаписи (займет 5 секунд) и ждите анонсов там)

Digital-галера

19 Jul 2023 11:30

Купили 4 агентства и допродали на 30млн+ рублей

Недавно ко мне в гости на пиво и баню приезжали Коля из Умного Маркетинга и Паша из Next Level Agency. Вообще они меня пригласили в подкаст про агентский бизнес, но закончилось все шашлыками и пивом 🤪

Очень понравилась история Коли про то, как они скупали агентства у себя в Перми и на этом выросли в 100млн+ оборота 😱 (на самом деле не только на этом, но это один из факторов)

Основная логика слияния агентств в следующем:
1. УМ находит небольшие агентства и команды с сильной экспертизой, которой у них сейчас в Умном Маркетинге нет.
2. Предлагают слияние, при этом собственник переходит из роли собственника в наемного руководителя подразделения. Но зарабатывать он будет больше, чем в роли собственника.
3. УМ получает базу клиентов, по которой они допродают свои услуги (например, забрали клиентов по разработке, им допродали SEOшку). И в обратную сторону — текущим клиентам по SEOшке допродается новая компетенция от купленного агентства.
4. Оба агентства сокращают косты на офисах, административном персонале и ПО. Для понимания, например: было 2 агентства, 80 клиентов, 2 офиса и 2 бухгалтера, а стало 1 агентство, 80 клиентов и 1 офис + 1 бух. В итоге себестоимость падает.

Результат — +30млн в обороту агентства за прошлый год. При этом без каких-то конских сумм за покупку, публично я цифры не могу сказать, но там все очень-очень адекватно. При этом сами агентства (которые теперь стали юнитами) также растут внутри общей структуры: один из юнитов сделал х2.5 к выручке за 6 месяцев после слияния.

Улыбнуло, как Коля сказал: «Я бы и больше сделок с покупкой провёл, но понял, что тяжеловато так много параллельно делать» 😅

Digital-галера

18 Jul 2023 10:56

Как с нами запартнерились ребята из UXART — реальный кейс поиска партнера

Месяца 2 назад у нас появилась задача — надо сделать лендинг для партнерской программы клуба. Я собрал нескольких подрядчиков, получил от них стандартные КП.
ТЗ было небольшое — спроектировать и задизайнить 3 экрана посадочной страницы.

В самом конце, когда я уже готов был выбрать подрядчика, пишет мне Артем из UXART, со словами, мол: «у вас ТЗ небольшое, давайте мы вам по бартеру сделаем, вы посмотрите на нас в работе, оцените наши скилы, а потом может и платно поработаем. А за эти работы можете мне накинуть просто несколько месяцев участия в клубе, сколько захотите».

Я думаю: «прикольно, ребята догадались, что сделав для нас копеечные работы, можно получить во-первых рекламу, во вторых — еще и клиентов от нас, как от агентства»

По итогу за пару недель сдали работы от рефов и прототипа до готового дизайна со всеми правками. Потом мы к ним вернулись еще с работами, но уже на платной основе. И коллегам я всем рекомендую их, как клевых подрядчиков на дизайн.

Не сложно догадаться, что и этот пост — часть наших бартерных договоренностей 😉 Но рекомендую их от чистого сердца — ребята действительно делают хороший дизайн, мы с ними и сейчас работаем.

➡️ Посмотреть все этапы создания ленда можно по ссылке, а подписаться на Артема (СЕО UXART) можно тут.

Digital-галера

17 Jul 2023 15:23

Статистика наших вакансий как пруф 👆🏻

Июньский сейлз, это Артемий, о котором я писал в июне тут. Нашли за 2 недели

Digital-галера

14 Jul 2023 16:36

Мы с Наташей амбасадорим психотерапию как инструмент для роста: и в жизни, и в бизнесе

Поэтому позвали в гости к нам в клуб бизнес-психолога Дмитрия Ломоть, который уже 22 года помогает предпринимателям формировать бизнес-мышление. А специально для нашего канала мы попросили Дмитрия ответить на пару вопросов о стрессе в жизни руководителя агентством.

— Как снизить количество стресса в бизнесе, если пока нет возможности делегировать эти задачи?
Очень чётко планировать все свои дела. На каждую задачу закладывать реально необходимое на неё время: то есть не только часы на непосредственное выполнение, а также время на отдых как перед, так и после. Психологически правильный тайм-менеджмент — это когда вы понимаете, что за день можете успеть не более 2-3 больших задач, и не пытаетесь впихнуть все дела в одни сутки.

И подумайте о том, почему нет возможности делегировать. Часто у людей бывает установка, что, чтобы нанять сотрудников или целую команду, нужно иметь больше денег. Но на самом деле, чтобы иметь больше денег, вам как раз нужно нанять этих людей.

— Как научить себя проще относиться к проблемам в бизнесе?
Нужно понять, что в бизнесе не проблемы, а задачи, которые то и дело возникают, и их нужно решать. Предприниматель от наёмного сотрудника отличается тем, что он это понимает. Поэтому он постоянно решает различные задачи, чтобы реализовать свою собственную волю так, как ему это надо. Когда человек начинает к трудностям в бизнесе относиться спокойно, то всё начинает идти легко.

🎉 Сегодня вечером Дмитрий будет в гостях в Galera Club, где проведет лекцию «Как вести бизнес и не стрессовать» и сессию с ответами на запросы резидентов. Запись лекции сохраним в Лектории! Информация по вступлению в клуб тут => /channel/dgalera/563

Digital-галера

13 Jul 2023 11:29

⚡️ Как прошел июнь в нашем клубе директоров агентств — Galera Club? Вспоминаем вместе! 

Лекции от крупнейших игроков рынка — KOTELOV и Риалвеб; нетворкинг-сессии и знакомства с новыми резидентами. Вспоминаем, благодаря чему очередной месяц в клубе пролетел незаметно. 

Провели 5 лекций с приглашенными медийными спикерами: 
— Как масштабировать агентство разработки на 100 лямов+ и не соснуть? Ех-руководитель студии разработки KOTELOV Влад Савин;
— PR для агентства: как выйти из «слепой зоны»?;
— В чём сила, брат? Опыт Риалвеб в построении системы нематериальной мотивации;
— Лекция-интервью по работе с командой от ex Skyeng Head of Career & Talent Development;
— 5 причин, почему сотрудники не используют регламенты.

4 встречи резидентов в формате обмена опытом:
— Устройство внутренней структуры SMM-агентства;
— Встреча по ментальному здоровью;
— Разборы запросов резидентов;
— Разборы запросов резидентов из агентств разработки.

А еще опубликовали 34 лида в Бирже Лидов, провели 13 встреч в формате «Совет Директоров» и организовали оффлайн тусовки в Москве и Петербурге! 🎉

Не перестанем повторять, клуб — это центр агентской движухи, место «своих» из мира агентского бизнеса ❤️‍🔥 Это возможность для ускорения роста своего агентства и себя, как личности, за счет сильного окружения.

Ещё не в клубе? Подпишитесь на канал предзаписи, чтобы первыми узнать о новом наборе участников в клуб.

Digital-галера

11 Jul 2023 13:02

Как написать пост в блог, если кажется, что ничего не происходит и писать совсем нечего?

Вижу, как каналов на тему агентского бизнеса появляется всё больше и больше. Радуюсь, потому что информации в нише стало много на разный уровень и вкус. Поэтому подумала, почему бы не делиться нашим опытом ведения канала, ведь ему уже 2 года))

Писала уже пост про то, как начать вести блог руководителю агентства.
Блог завели, все супер, как же теперь не выпадать из него? Думаю переодически у всех появляются эпизоды, когда ну совсем нечего писать. По крайней мере так кажется: думаешь, ну кому это интересно, ничего не происходит супер революционного. В итоге вымучиваешь из себя посты или вообще забиваешь. Идут дни, а то и недели и ничего не пишется. Прям как у меня 5 минут назад 😅

Что помогает?
1. Подумать, а что происходит прям сейчас в бизнесе. Ну не бывает такого, чтобы совсем ничего. Может быть команда закрывает какой-то проект, есть какая-то сложность или все ушли в отпуск, а может быть реально затишье.
2. Расписание для написание постов. Мои дни постов — вторник и четверг. Вот в эти дни, хочешь не хочешь надо написать. Сажусь, не идет первые несколько минут, гоняю разные заходы, а потом вдруг начинает идти. Главное начать, вдохновение придет в ходе работы, иначе его можно слишком долго ждать.
3. Подумать, чем сейчас живет ваша аудитория. Мы ведь все из одной ниши, соответственно понимаем, что сейчас заботит ЦА: какие новости, какой сезон, на чем у людей фокус. Об этом и можно написать.
4. Использовать разные форматы: видео, прямые эфиры, приглашать гостей, публиковать посты сторонних спикеров.
5. Не писать только о результате, но также рассказывать и о процессе. Про то, как вы внедряете срм, нанимаете продажника. Возможно, у вас не получится, но это и интересно, ведь в любом случае вы выйдете на результат. Например, у нас Антон рассказывает, как развивается история с трафиком на услуги агентства.
6. Повторить темы, о которых писали уже давно. Скорее всего ваш опыт скорректировался, есть новое виденье. Да и аудитория вряд ли прям настолько помнит, что вы там писали полгода назад.

И самое, пожалуй, главное — не сбиваться с ритма. Писать посты — это определенный скилл, который нарабатывается и также теряется. Замечаю по себе, стоит сделать перерыв и тааак сложно возвращаться, что лучше уж не бросать.

Digital-галера

10 Jul 2023 14:38

Digital-галера теперь еще и в YouTube 🔥

Расширяемся в форматах контента, теперь на нашем ютуб-канале будут:
- подкасты с приглашенными гостями из агентской тусовки
- записи лучших лекций из нашего клуба директоров агентств (сокращенные версии 15-20 мин)
- прямые эфиры от нас: Антона и Наташи ❤️‍🔥

Все с таймкодами, чтобы вам удобно было слушать нас в зале, в машине и по дороге на работу!

Подписывайтесь на нас, сегодня выложим первое видео — dgalera" rel="nofollow">https://www.youtube.com/@dgalera

Digital-галера

06 Jul 2023 11:14

Как же все недооценивают брифинг! При чем не только агентства, но и клиенты. Я прочувствовала это на себе с двух сторон: со стороны агентства, со стороны клиента.

Со стороны клиента
По клубу мы активно работаем с разными агентствами. И вот что заметила: подрядчики воспринимают брифинг, как исключительно продающую часть: не вникают в задачу, не продумывают и в процессе работы оказывается, что думали не так, что так нельзя, не получится и так далее.
Да и я хороша. Когда только начали работать с подрядчикасм, я тоже совершила ошибку начинающего клиента — проскочила нормальный брифинг. Хотелось поскорее начать, завершить процесс выбора, подрядчика порекомендовали, сроки горели. Все глобально закончилось хорошо, но нервы друг другу потрепали знатно.
Теперь, как опытный клиент понимаю, что брифинг, онбординг агентства очень важный этап. Поэтому набираюсь терпения.

Со стороны агентства
Клиент находится на стадии выбора, не относится серьезно к постановке задачи, описывает ее поверхностно, не привлекает команду, которая также будут участвовать. И в итоге выходит, что после подписания договора еще тысяча и одно пожелание.
Со стороны агентства стоит не поддаваться, пояснять важность, задавать уточняющие вопросы, согласовывать образ решения, не перешагивать этапы пресейла.

Digital-галера

04 Jul 2023 16:53

Ну что, начался сезон отпусков? 🫠

Всем засинхрониться, чтобы плавно друг друга подменять без авралов — тот еще квест.

Что важно?
1. Сделать регламент, в котором прописать
- за сколько предупреждаем об отпуске (у нас минимум за 3 недели)
- предупреждаем ДО того, как купили путевки/ билеты
- не планируем отпуск в даты коллеги, который будет подменять
- как и где передаются дела на время отпуска
- в случае проджектов, заранее предупреждаем клиентов об отпуске, а не за 1 день (чтобы они также планировали, если хотели передать что-то или пообщаться с проектным менеджером)

2. Создаем гугл-календарь, чтобы вносить отпуска, сделать его доступным для всех

3. Напомнить об этом регламенте в начале сезона отпусков. Мы вот не напомнили и началась путаница небольшая, оказалось, что у кого-то нет доступа к календарю и тд..

И последнее)) Не забудьте про свой отпуск, пожалуйста 🫶🏻 На него никогда нет времени, он всегда не вовремя: то найм, то развитие пошло, то кто-то ушел, кого-то заменять надо. Но так будет всегда. Без вас тут ничего не развалится за 10 дней. Лучше что-то отложить, приостановить, чем потом свалиться в усталость осенью, когда как раз все выйдут и начнется самый пожар. А так глядишь, пока отдыхаете, свежие мысли придут и все разрулится))

Digital-галера

04 Aug 2023 14:48

Лекции от руководителей агентств ENDY и AGIMA, старт спортивного челленджа и, конечно же — наши веселые и душевные оффлайн-встречи! 

Как прошел июль в Galera Club? Рассказываем 😎

⚡️ Провели больше 10 встреч и лекций для руководителей digital-агентств. Вот наш топ за месяц:
— Как просто систематизировать бизнес-процессы в агентстве?
— Стратегии продаж крупным компаниям (ENDY)
— Как выстроить лидогенерацию для digital-агентств и веб-студий через SEO&
— Как агентству выпустить статью в Forbes и РБК без бюджета, и что она даст?
— Как правильно презентовать себя, чтобы продавать дорого?
— Партнерские программы для агентств разработки (Partners' Club by AGIMA)

⛹️‍♀️ Запустили спортивный челендж среди резидентов — мотивируем друг друга ежедневными целями и результами по тренировкам, и боремся за первенство в челендже.
💰 Собрались поиграть в CashFlow сразу в 2 городах (спойлер: теперь все хотят еще)

Ну и отдельная радость для команды клуба — получили рекорд по положительным отзывам и количеству годовых продлений ❤️‍🔥

______________

Ещё не в клубе? Подпишитесь на канал предзаписи, чтобы иметь возможность оформить членство, когда мы вновь откроем набор. С нами уже более 300 директоров digital-агентств.

Digital-галера

01 Aug 2023 14:21

Сотрудников можно разделить на два типа: формальные и лояльные.

Формальные — это для кого работа, это просто работа: "после 18 не отвечаю, даже если пожар, маленький загруз буду сидеть молчать, свою зону ответственности выполню, но взглянуть чуть шире, предложить идеи — уже не моя прерогатива."
Однажды при увольнении одна девушка сказала нам: "Поймите, это ваш бизнес, ваш ребенок, а я отработала и ушла домой". И она, черт возьми, права и не права одновременно. По сути ты ничего конкретного не предъявишь, свою функцию выполняют на 95%, но эти 5% ты все время себе в голове отмечаешь.

Лояльные — те, с кем можно идти в разведку. Те, кто подстрахуют, если вдруг что-то пошло не по плану, кто действительно переживает за дело, предлагает идеи, приходит со словами "у меня есть время, чем могу помочь?". Ты чувствуешь их поддержку и что им не наплевать. И слава богам таких ребят у нас было большинство всегда. Это наш фундамент. Из таких потом вырастает топ-менеджмент компании.

И очень печально видеть на собеседованих ребят с потухшими глазами, мы их называем "раненные", кто из лояльного превратился в формального. Потому что "кто везет, на том и едут" и инициатива наказуема, а не замечена и вознаграждена.

И вы сами знаете, что надо развивать корпоративную культуру, вводить бонусы, мотивацию. Но будем честны, в малом бизнесе есть определенные ограничения в этом плане. И тогда на помощь приходит простое человеческое отношение руководителя, который замечает, благодарит, вознаграждает, поддерживает. Давайте будем стараться беречь и поддерживать этих лояльных и словом, и рублем.

Digital-галера

31 Jul 2023 09:48

AGIMA Partners’ Weekend’23 – конференция для руководителей студий и агентств: https://clck.ru/357goU

24–25 августа в Москве в выставочном пространстве «Красный Октябрь» соберется более 300 руководителей агентств и топ-менеджеров ведущих российских компаний, чтобы поговорить про бизнес, разработку, маркетинг и продажи. В этом году коллеги подготовили три тематических потока:

✔️ Бизнес-поток «Управление агентством» — для владельцев студий, Digital-агентств, веб-продакшенов и их топ-менеджмента;
✔️«Управление разработкой» более технический поток — для CTO, исполнительных директоров и руководителей разработки;
✔️ Поток «Маркетинг и PR» — для PR-директоров, PR-менеджеров, деврелов и маркетологов.

Главная тема конференции — диверсификация (все занимаются всем). Выступят лидеры индустрии и заказчики. А еще всех участников ждет активная вечерняя программа.

Узнать подробности и забронировать билеты можно по ссылке: https://clck.ru/357goU

Digital-галера

26 Jul 2023 15:27

Занимаемся сейчас внедрением AmoCRM в клубе

Сначала мои шаловливые ручки дернулись в сторону самостоятельного внедрения и туториалов, так как Битрикс в агентство я внедряла сама и в целом люблю это дело. Но вспомнила установку этого года: делегируем максимум возможного профессионалам. Кайфую от подхода подрядчиков. Сначала простроили описали всю инфраструктуру, сделали bpmn-модель бизнес-процесса и только после этого переходим к настройке самой. Мой внутренний менеджер в восторге)) Скоро красиво будем вести всех резидентов ☺️ Расскажу о результатах внедрения

Digital-галера

22 Jul 2023 10:56

🎁 Бонус для наших подписчиков: антигайд «9 больших ошибок в агентском бизнесе»

Давно хотели сделать такой учебник "как не надо делать, если хочешь заработать на агентстве что-то похожее на деньги" 😂
Каждая ошибка написана нашей кровью за 7 лет управления своим агентством)

И вот мы наконец сделали это!
Забирайте на нашем сайте, ссылка — здесь

Digital-галера

20 Jul 2023 10:32

Завершили исследование для производителя специализированной химии

У нас в портфолио редко встречается тема промышленности, тем более тяжелой. Ниша сложная, требует погружения, поэтому глаз от таких лидов слегка нервно подергивается)))

В марте мы взяли-таки в работу площадку для торговли химическими продуктами, которую разработал производитель химии, и закончили исследование в конце весны.

Команда заказчика около года назад создала площадку для поиска поставщиков и партнеров в нише промышленной химии, химии для бурения, пищевой промышленности, бытовой и прочей химии. Далее запустила ее промо. И обнаружили, что при аудитория, которую они привлекали от рекламы, на площадке не оставалась – все уходили, активность не росла.

Сначала провели анализ рынка и конкурирующих решений, выделили зоны роста и гипотезы, которые пошли проверять на глубинных интервью. Провели 20+ глубинных интервью и выяснили, что аудитория прямо закрыта к такого рода сервисам и площадкам, как у клиента. На этом рынке поиск поставщиков и заказчиков ведется по внутренним базам, digital-площадкам не доверяют и относятся с опаской. А поставщики продукции вообще считают площадки прямыми конкурентами личных продаж.

В результате дали рекомендации о том, как заходить со стороны именно закупщика и его болей на тему обмана в сделках.

Ну и хвалимся еще одним рекомендательным письмом ❤️

Digital-галера

18 Jul 2023 16:19

Клиент прочитал личные переписки или работа с конкурентами

Было это супер давно, когда мы только начинали. Агентству было примерно 1 год, год 2017, наверное. В то время мы работали плотно с одной нишей. Как-то раз пришли к клиенту в офис. Мой телефон лежал на журнальном столике. Пообщались, уехали.
Вечером пишет клиент, мягко говоря, в плохом настроении 🫠 Да ну что там, в ИСТЕРИКЕ. Суть сообщений такая: "вы меня предали, вы работаете еще и с другими." В процессе выясняется, что пока мы отходили клиент прочитал уведомления на телефоне. Из контекста уведомлений он понял, что мы работаем с его конкурентом. Накал страстей был такой сильный, что было ощущение, будто я изменила мужу)) Хотя ну правда, с бюджетами его и его конкурента они никак не мешали друг другу.

Опустим момент, что читать чужие переписки не очень красиво. Поговорим о работе с конкурентами.

У нас всегда политика была следующая. Мы берем конкурентов пока это не противоречит договору (например, был проект, где мы гарантировали, что не работаем с конкурентами параллельно и 1 год после завершения работ) и не мешает нашим же результатам. Выгоднее всегда работать с долгую, а если мы не сможем дать результат, то потеряем двоих клиентов, поэтому оцениваем с точки зрения бюджета, объема аудитории, на сколько мы можем разделить команды, гео и тд..

Кстати, клиента в итоге мы успокоили и проработали с ним еще год минимум, пока сами не оказались из-за очередного скандала, но уже по другому вопросу 🥲

Digital-галера

17 Jul 2023 18:26

🎞 Как digital агентству продавать крупным компаниям и корпоратам? / Максим Федоров, ENDY

Новое видео на канале, на этот раз вырезка из лекции с сооснователем агентства ENDY — Максимом Федоровым. Ребята занимают 4 место по брендингу в России, и делали брендинг для доставки Достаевский, самого большого фудмолла в Европе Vokzal 1853 и еще десятка брендов 🔥

Таймкоды:
00:00 Как вести дела с крупными компаниями
01:09 К чему быть готовыми, чтобы работать с корпорациями
04:24 Что такое корпорация?
07:02 Стратегия плавного ввода/входа
08:14 В чём конкретно ваше преимущество?
10:59 Кто такие ЛВРы в корпорациях?

Смотреть — https://youtu.be/kiYsL63EC_s
Ну а полная версия лекции доступна в записи резидентам клуба — тут всё как всегда 😉

Digital-галера

17 Jul 2023 15:23

🛠 Увеличиваем количество откликов на вакансиях агентства: топ наших рекомендаций

Часто вижу запросы аля «мало откликов на вакансию сейлза в агентство» или «как нанять опытныго спеца?»
Собрал в один пост лучшие решения, которые нам в агентстве помогли нанимать быстрее, качественнее и получать 200-1000 откликов на каждую вакансию.
Это те вещи, которые я порекомендовал бы сам себе года 3 назад.

1. Работать не только на входящих откликах (когда на вашу вакансию откликаются), но и самим искать резюме и связываться с людьми, продавать им свою компанию. Шок-контент: топовые спецы не сидят днями на HH, раскидывая свое резюме везде. Они прямо сейчас сидят и работают где-то, а когда выйдут на рынок труда, их заберут за несколько дней. Это как с квартирой на Циане — лучшие разбирают за несколько часов. Ищите, связывайтесь с людьми, хантите. Особенно это касается продажников. Нанять продажника на входящих очень-очень сложно.

2. Проанализировать, что важно кандидатам, и в вакансии приводить это как ваше УТП. Подскажу: спецам мидл+ важны интересные проекты, наличие коллег-экспертов в коллективе (чтобы можно было профессионально расти), отсутствие переработок и стрессняка, возможность бонусов по KPI и прочее. А на каких-то позициях важна стабильность и чтобы человека не дергали на созвоны каждый день. Пишите ДЛЯ СОИСКАТЕЛЕЙ, а не о себе, решайте их потребности, и получите конверсию в отклик 10-15%+.

3. Проанализировать прошлый опыт найма и вывести портрет "идеального кандидата". У всех он будет разный. У нас на производственные позиции (таргетолог, директолог, smm, проджект итд) хорошо приживался такой формат человека: девушка 23-30, 1-2 года работала в региональном агентстве с адскими перегрузками и зп в 45тр, устала, хочет расти. Это наш "идеальный кандидат", у нас есть уже накопленная статистика, что такому человеку у нас будет супер-кайфово работать и он долго будет с нами. Соответственно именно таких мы и пытаемся искать.

Ну а про найм HR или HR-агентства я и писать не буду, вы уже сотню раз тут про это читали от нас с Наташей. Просто лучшее, что вы можете сделать — это перестать нанимать своими руками, ходить на собесы итд. По итогу сможете лучше и быстрее закрывать вакансии, чем самостоятельно.

Digital-галера

13 Jul 2023 15:59

История Белого Квадрата
Попытки в бизнес и неудачный старт агентства. Часть 2

Продолжаю рассказывать нашу увлекательную историю. После того, как мы с гордо поднятой головой ушли с радио, мы начали искать работу, пытались "мутить бизнес". Чего мы только не делали)) Начиная с вечеринок, заканчивая принтами на футболках. С улыбкой вспоминаю эти времена))

Однажды, мы организовывали выпускной для школьников и всю свою прибыль отдали на уборку ресторана, потому что не согласовали с ними конфетти 😂
Были и довольно крутые победы. Мы собирали студенческие вечеринки на 2 тысячи человек, завозили на площадку свет, звук, делали концепции, декорации. Помню, как билеты у нас покупали еще до официальных анонсов.

На одной из пьянок, сидя на кухне, очередной раз рассуждая, чтобы нам сделать такого. Пришла в голову мысль, а не делать ли нам маркетинговое агентство? Ведь в целом, лучше всего в наших предыдущих проектах у нас получалось что-то продвигать. Так мы решили, что теперь мы маркетинговое агентство Белый Квадрат. Сделали сайт, где расписали все маркетинговые услуги, которые только знали: от btl, наружки до smm.

Надо сказать, что это был 2016 год, рынок smm только начинал формироваться. Где-то 3 месяца мы безуспешно спамили по личкам в вк, но толку было ровно ноль.
Тогда мы решили, что надо завязывать, устраиваться на работу. Договорились, что надо дать последний шанс этой идее, поработать еще месяц. Если ничего не получится, заканчиваем.
Как вы понимаете, что-то у нас получилось. Как мы нашли первых клиентов на smm в следующей серии.

Digital-галера

12 Jul 2023 12:22

«Мы вам заплатили миллион, не надо говорить нам, что мы дураки»

Ситуация. Продан брендинг + сайт за 1млн+ рублей.
Прошло 3 месяца проекта, брендинг сдан, все отлично, переходим к сайту.

Пишем ТЗ, согласовываем рефы, прототип, сдаем дизайн. На всех этапах есть мелкие правки, но в целом все идет гладко.
Сдаем дизайн - приходит другой ЛПР и говорит, что все не так, все надо переделать. До этого этот ЛПР комментариев по этому этапу работ не давал 🫣

Мы говорим, что мол, в чате все было окнуто, правок не было. Чтобы переделать, нужно доплатить, так как мы сдаем уже почти готовый сайт, финальный этап. Все аргументированно, со скринами. Все участники понимают, что мы правы и это косяк заказчика.

На что клиент говорит: «Ребят, я в диком загрузе был последние 2 недели, моя ошибка, что пропустил. Давайте вы не будете говорить клиенту, что он "сам дурак", когда он вам заплатил больше миллиона. Переделайте плиз».

Мы подумали-подумали и переделали все без возражений. Для нас это клиентоориентированность и бизнес-ориентированный подход.
Потратили лишние 50-70к костов, зато зарекомендовали себя как адекватную команду, с которой можно иметь дела, и они не будут вставать в позу потом.

❓Вопрос: а как бы поступили вы?

Digital-галера

10 Jul 2023 17:55

🎞 Как агентству привлекать лиды с VC? / Павел Молянов, агентство «Сделаем

Новое видео на канале!

У нас в гостях побывал Паша Молянов и рассказал про продвижение на VC:
- Как писать статьи, которые реально будут читать и они будут в топе?
- Как компании нативно продавать свои услуги на VC?
- Основные правила работы с VC как с площадкой для продвижения агентства
- Как продавать услуги компании через VC

Публикуем 12-минутный отрывок из его лекции
Смотреть — https://youtu.be/5wpzVjIJUTk

Digital-галера

07 Jul 2023 14:09

"Дорожим нашими клиентами, которые с нами уже более 5 лет, боимся повышать цены"

Мы попросили наших подписчиков написать проблемы, которые сейчас мешают им расти. Пожалуй, вопрос повышать или не повышать цену старым клиентам один из самых популярных.

Собрала для вас материалы на эту тему:
1. Фрагмент прямого эфира, где рассказываю наш опыт
2. Пост про то, как обосновать повышение цены

Digital-галера

05 Jul 2023 12:00

Сегодня в 17:00 (по мск) эфир ✌🏻Будем обсуждать договоры для агентств, авторское право и как не попасть на бабки. Для этого позвали в гости юриста, с огромным опытом работы в IT, Викторию.

Жду ваши вопросы в комментариях) Что интересно?

Digital-галера

03 Jul 2023 12:59

“Интервью с девочкой должно быть за бутылочкой вина, где-нибудь на природе” – или как мы проводим исследование в премиум сегменте 😅

Не можем не поделиться этим)) Сейчас проводим интервью с клиентами в рамках CustDev для бренда-производителя элитных лодок (стоимость одной лодки начинается от 5 миллионов и может доходить до 15). Соответственно респонденты — клиенты этой компании, довольно обеспеченные люди))

Каждый раз с командой орём с перл аудитории))

– “Солнышко, да я это вознаграждение тебе бы отдал на шоколадку”

– “Я на секунду отойду, в бильярде подачу сделаю”

– “Вот если бы лодки бесплатно раздавали…”

– “Да меня продажник просто уболтал. Говорит: бери, не пожалеешь, ну я и взял”

Кстати, за исследованием изначально обратился резидент Galera Club. Они перед маркетинговой стратегией для нового клиента решили углубить понимание аудитории – и правильно сделали)

Давайте пожелаем терпения нашим интервьюерам 🥲