-
Про маркетплейсы, Ecom
Amazon разработал новый инструмент на основе генеративного искусственного интеллекта, который поможет в работе с изображениями и видео. Эта инновация снизит зависимость компании от ИИ-стартапа Anthropic.
В попытке не отставать от главных конкурентов (Google и Microsoft) по разработкам технологий, связанных с ИИ, Amazon инвестировала в Anthropic 4 млрд $ на прошлой неделе. Эта сумма удвоила предыдущее вложение компании в стартап.
По сообщению Amazon новый инструмент под внутренним названием Olympus может распознавать на видео и изображениях отдельные кадры и элементы путем простых текстовых подсказок, облегчая поиск необходимого контента/товара.
@retailtoday
Работники Amazon в пятый раз будут бастовать на Черную Пятницу.
- В период между Черной Пятницей и Киберпонедельником (с 29 ноября по 2 декабря) пройдет ставшая ежегодной протестная акция Make Amazon Pay.
- Ее цель — заставить Amazon платить работникам честные зарплаты, разрешать им присоединяться к профсоюзам, не уклоняться от налогов и экологических обязательств и т.д.
- Акцию в крупных городах сразу 20 стран от США до Турции, Японии и Бразилии организуют группы UNI Global Union и Progressive International.
- Участвовать в Make Amazon Pay планируют тысячи сотрудников крупнейшего маркетплейса из более чем 80 профсоюзов и групп по защите прав рабочих.
Активисты не просто будут мешать работе складов.
- В Британии они планируют устроить протест под окнами штаб-квартиры Amazon и марш на Даунинг-Стрит с петицией за отмену налоговых каникул для компании.
- Во Франции работники также будут протестовать, причем сразу в нескольких городах.
Позиция протестующих:
Компания Безоса потратила неисчислимые миллионы, чтобы мешать рабочим самоорганизовываться, но забастовки и протесты, происходящие по всему миру, показывают, что стремление рабочих к справедливости — к профсоюзному представительству — невозможно остановить. Мы едины в требовании, чтобы Amazon обращалась со своими работниками справедливо, уважала основные права и прекратила подрывать системы, призванные защищать нас всех.
Эти группы представляют различные интересы, и хотя мы всегда прислушиваемся и ищем пути совершенствования, мы по-прежнему гордимся конкурентоспособной оплатой, комплексными льготами и увлекательной, безопасной рабочей обстановкой, которую мы предоставляем нашим командам.
Шесть способов заглянуть в будущее
EtsyHunt — показывает, что продается как горячие пирожки прямо сейчас на самом крупном #хэндмейд-#маркетплейсе.
То, что можно запустить в #серийное #производство.
Subreddit Stats — поймать завтрашний хайп через #анализ самых быстрорастущих разделов. Можно обнаружить нишу, о которой даже не подозревали.
VidIQ — выделить факторы вирусности роликов на #Youtube; найти тему, где запросов много, а контента — мало.
PiPi Ads — найти растущий интерес в #ТикТок, оседлать волну и снять сливки.
Minea — увидеть, о чем говорят #инфлюенсеры и что может стать популярным в ближайшее время.
Хотите узнать, что будет пользоваться спросом завтра? Берите сразу шесть хрустальных шаров :)
Как владельцы ПВЗ борются с конкурентами, открывающими свои пункты рядом
Давайте обсудим несколько недавних случаев, которые привлекли внимание сообщества селлеров и владельцев ПВЗ.
1. Wildberries: В пункт выдачи заказов на Щёлковском шоссе стали массово привозить крупногабаритные товары. Часть помещения оказалась заполнена цементом, гирями, матрасами и неразборными столами. Предполагается, что всё это должны забрать покупатели, но, как и ожидалось, никто не приходит. Из-за ограниченного пространства пункт выдачи не может принять другие заказы и работает в убыток.
2. Wildberries: Недавно жители столичного района Бирюлёво заметили, что выгрузка товаров в одном из местных пунктов выдачи заказов занимает слишком много времени. Очевидцы предположили, что кто-то намеренно заказал большое количество товаров, чтобы заполнить пункт коробками. Коробки с обувью заполнили маленький пункт выдачи до потолка.
3. Wildberries: Конкуренты перегрузили пункт выдачи заказов зимней резиной. Самое интересное, что шины в любом количестве можно заказать без предоплаты, оплата производится при получении.
4. Ozon: Недавно в пункт выдачи доставили более 1000 бутылок растительного масла. Огромное количество спаек бутылок по 12 штук перегрузили пункт выдачи.
5. Ozon: В пункт выдачи привезли более 500 стеклянных бутылок тайского кисло-сладкого соуса. Бутылки не имеют надежной упаковки, что может привести к их повреждению.
«Поймать за руку того, кто заказывает фейковые товары, невозможно. Человек создал фейковый аккаунт, заказал 50 пачек кошачьего корма по 50 кг каждый, и все − его не поймаешь»
Количество заказов из-за границы на Яндекс Маркете выросло в 4 раза по сравнению с прошлым годом
По данным маркетплейса:
— 52% заказов приходится на электронику;
— 20% – на компьютерную технику;
— 11% – на бытовую технику;
— 4% – на одежду и обувь;
— 4% – на товары для строительства и ремонта.
В ТОП-5 популярных товаров входят: беспроводные наушники Apple AirPods Pro 2, Logitech GG435, Apple AirPods 3, Logitech GG435, смартфон Xiaomi POCO M5s 8/256 ГБ Global.
клуб партнёров
🔡
Сегодня Россия в числе лидеров по росту онлайн-продаж.
Масштабный переход услуг из офлайна в онлайн займет еще несколько лет, как это было на рынке такси. Люди привыкли получать услуги исключительно офлайн — например, вызвать рабочих или сантехников, заплатить им наличными. Сейчас этот подход меняется.
Зачем классифайд-платформа анализирует поведение поставщиков услуг, рассказал старший управляющий директор «Авито Услуг» и «Авито Рекламы» Артем Кумпель.
РБК Отрасли
Авито и Т-Банк запускают покупки в кредит и рассрочку для пользователей
Авито продолжает говорить, что он классифайд, а не маркетплейс, но вводит покупку в кредит и рассрочку. Партнёрскую с Т-Банком
📌 Новая возможность
Пользователи Авито теперь могут приобретать товары у частных продавцов в кредит с помощью сервиса Т-Рассрочка от Т-Банка. Это дополнение к стандартным вариантам оплаты, таким как предоплата или наложенный платеж.
Основные условия
• Сумма покупки: от 1 500 до 150 000 рублей.
• Первоначальный взнос: отсутствует.
• Первый платеж: через 45 дней.
• Срок погашения: 4, 6 или 8 месяцев.
• Процент переплаты: от 8,47% (например, покупка за 10 000 руб. на 4 месяца обойдется в 847 руб. переплаты).
• Категории товаров: электроника, личные вещи, товары для дома и дачи, запчасти, хобби и отдых.
• Возраст покупателей: от 18 до 70 лет.
📦 Как это работает
• Кредит активируется только после проверки товара в пункте выдачи и его получения. Если покупатель откажется от покупки, кредит аннулируется.
• График платежей и удобное погашение через приложение Т-Банка.
💳 Для продавцов
Продавцы получают оплату сразу после подтверждения сделки. Продажи в кредит для них бесплатны и ничем не отличаются от обычных.
Преимущества
• Удобство для покупателей, которые могут приобрести нужный товар сразу.
• Ускорение продаж для частных продавцов.
• Инструменты для «охотников» за уникальными товарами.
Мнение экспертов:
• Татьяна Жаркова, директор по финансовым сервисам Авито:
«Возможность покупок в кредит увеличивает средний чек втрое. Особенно популярны гаджеты, а запуск рассрочки сделает покупки еще доступнее».
• Максим Зайцев, руководитель сервисов рассрочки Т-Банка:
«Этот шаг укрепляет развитие C2C-кредитования, открывая новые возможности для пользователей и продавцов. Мы видим в этом важный шаг для роста C2C-сделок».
Как оформить покупку в кредит
1. Выбрать товар с пометкой о возможности покупки в кредит.
2. Заполнить анкету в приложении Авито.
3. Получить одобрение заявки и подписать договор онлайн.
4. Забрать товар в пункте выдачи.
Планы на будущее
• До конца 2024 года функция станет доступна всем пользователям.
• В декабре появится возможность рассрочки без переплаты.
✅✅ В период распродаж владельцы ПВЗ прибегают к помощи самозанятым.
Законно ли это?
Если самозанятый будет оказывать услугу менеджера по выдаче заказов, то подобное законно. Впрочем, надо понимать, что самозанятость предполагает свободу от рамок, которые есть в трудовых отношениях. Такая свобода сотруднику ПВЗ не предоставляется. Менеджер заказов обязан быть на месте с 9 утра до 9 вечера по графику, делать работу по инструкции, соблюдать стандарты компании, например, правила обслуживания клиентов. Поэтому владельцу ПВЗ вряд ли получится заменить менеджера по трудовому договору на свободного самозанятого.
Также есть ограничения для самозанятых, описанные в ст. 4 и 8 Закона № 422-ФЗ.
Самозанятый:
📍не может работать от имени ПВЗ по договору поручения, агентирования и комиссии;
📍не может принимать оплату в кассу заказчика;
📍его годовой доход не превышает 2,4 миллиона рублей;
📍он не увольнялся из ПВЗ в последние 2 года.
Кроме того, самозанятый не может быть владельцем/арендатором ПВЗ.
*Комментарий подготовлен совместно с юристами Правовой помощи.
Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью, в которых эксперты из крупнейших компаний России делятся своим взглядом на развитие бизнеса в 2024 год.
Как из дистрибьютора построить многомиллиардную компанию с 450 магазинами по всей России и СНГ — рассказал в седьмом интервью Константин Шагин, директор по омниканальному развитию Спортмастера.
Около 80% нашего ассортимента составляют собственные торговые марки (СТМ), их количество постоянно растёт.
Мы создаём новые бренды, чтобы закрыть потребности покупателей. Например, если не хватает спортивного бренда в среднем ценовом сегменте — запускаем его. Сейчас у нас стартует шесть новых брендов, включая «Атлекс», который уже представлен на нашей платформе и маркетплейсах.
Кроме того, мы закупаем сторонние товары, чтобы удовлетворить спрос на популярные модели различных брендов и привлечь трафик. Следим за трендами через анализ поисковых запросов, данные с витрин и обратную связь от покупателей. Если категория перспективная, либо запускаем свой бренд, либо закупаем нужный продукт. После запуска маркетплейса для значимых категорий ищем селлеров.
🟣 Wildberries: теперь можно указывать причину отказа в связи с браком товара.
Так продавцы смогут проконсультировать покупателя как правильно использовать товар, или дать инструкцию по возврату напрямую продавцу.
Что спрятал Ozon под красивым лозунгом "Мы дадим Вам скидку 2% при отгрузке день в день на FBS"
Интересный комментарий селлера Ozon. Не на 100% с ним согласен, но всё же:
Друзья, Вы видите только вершину айсберга. Под красивым лозунгом "мы дадим вам скидку при отгрузке день в день 2%! и Ваши товары быстрее получат покупатели".
Озон спрятал следующее:
1. - Данная скидка не будет распространяться на основную часть заказа, которая поступает в вечернее время с 18.00ч. до 00.00ч. Почему спросите с 18.00ч.? Потому что надо успеть упаковать, привезти и успеть сдать товар в ПВЗ или СЦ, которые закрываются в 20.00 и в 21.00ч. соответственно. У многих селлеров на отгрузку времени уходит в разы больше, чем написано выше.
2. - С 00.00ч. при поступлении заказов в вашем магазине Озон до рекомендованного времени отгрузки, к примеру 14.00, вы за два часа до этого еще опять же должны запаковать заказы, доехать и сдать товар. То есть сможете принять заказы только до 12.00. Как вы думаете, сколько заказов к вам поступит ночью и рано утром, которые могут попасть под скидку? Отсюда выясняем, что скидка - это фактически миф!
3. - Сырая система, благодаря которой будет путаница с отправками, откуда вы в итоге получите необоснованные штрафы, за якобы просроченные отгрузки. Обжаловать такие штрафы можно в поддержке Озон, но мы знаем сколько времени и нервов это займет. Таким образом, благодаря такой поддержке, Озон сможет положить еще денег на свои счета, многие продавцы просто не захотят тратить время на разбирательства. Прибавьте еще сюда скидки (которых почти нет) и штрафы - это ведь то же придется считать вам или вашим бухгалтерам. У кого склады привязаны к системе 1С - уже плачут.
4. - Скорость доставки не изменится, покупатели, как и раньше будут получать товары, если не хуже, из-за путаницы с отправками. Отсюда дополнительные возвраты от покупателей (а их и так уже море!). Возвраты оплачивает опять же продавец.
5. - Выходные и праздничные дни теперь под штрафными санкциями. Вы отдыхаете, а в это время из вашего кармана вынимают деньги, приятно ощущение, да? Афера чистой воды.
Подведем итог: необходимо поднять цены на 2% и работать как работали дальше.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
⚡️⚡️⚡️ АПЭТ просит ввести налогового агента, который будет рассчитывать добавленную стоимость на маркетплейсе.
Ассоциация представителей электронной торговли (АПЭТ) внесла ряд рекомендаций, которые могут "обелить" бизнес на маркетплейсах. Общественники уже обратились с инициативой в налоговую службу.
В частности, АПЭТ предложила учитывать УСН не по выручке, полученной на Wildberries, а по сумме перечислений, за вычетом комиссии и логистических расходов. Для нового НДС в размере 5% аналогично рекомендуется учитывать его таким же образом, как и для УСН. По мнению АПЭТ, важно, чтобы налоговики начали обращать внимание на этот вопрос, поскольку в настоящее время сумма облагается налогами трижды — на комиссии, логистику и саму выручку.
Кроме того, АПЭТ рекомендует ввести налогового агента, который будет автоматически рассчитывать добавленную стоимость на своем маркетплейсе. Это позволит налоговикам оперативно получать доступ к информации.
Наш проект с региональными витринами не только растет, но и дает возможность предпринимателям еще активнее участвовать в жизни своих городов.
🎨 Так, художница Анастасия Тулупова вместе с Ozon Баллон и Департаментом предпринимательства Москвы создала яркие тематические сувениры для жителей и гостей столицы. Они уже доступны на нашей витрине «Сделано в Москве».
Коллекция получила название «Москвау». И посвящена она узнаваемым городским объектам: ГУМу, высотке на Котельнической набережной и другим.
Здорово, когда творчество наших предпринимателей помогает формировать образ родного города. Ну а мы всегда готовы поддержать такие проекты. 💙
⚡️⚡️⚡️Общественники намерены защитить селлеров от проверок со стороны ФАС.
Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) считает привлечение ФАС и Роспотребнадзора избыточной мерой. Речь идёт о недавнем обращениии депутатов Госдумы проверить продавцов на маркетплейсах на предмет "фейковых" скидок в дни распродажи.
АУРЭК направит депутатам свою позицию с просьбой:
✅рассмотреть возможные риски чрезмерного регулирования ценовой политики, которое может повлиять на развитие е-соm в целом
✅уточнить механизмы реализации предложенной инициативы, чтобы избежать административной нагрузки на участников рынка
✅учесть готовность маркетплейсов к саморегулированию и дальнейшему укреплению доверия со стороны покупателей.
Заказ от российского бренда Befree теперь можно забрать в постамате или на кассе в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
5Post доставит покупку в один из 21 тысячи магазинов в 63 регионах России. Благодаря партнёрству Befree вдвое увеличил количество пунктов выдачи.
x5group-5post-befree">Подробнее
За 9 месяцев 2024 года выручка «ВсеИнструменты.ру» выросла на 29% до 120,3 млрд рублей.
На выручку повлияло увеличение количества заказов и среднего чека, повышение которого, в свою очередь, cвязано с высокой долей B2B клиентов (68% от общего объема выручки). Средний чек у этой аудитории покупателей традиционно выше. По прогнозам компании, к концу 2024 года доля В2В-клиентов в товарной выручке достигнет 70%. А выручка вырастет до 165-170 млрд руб.
Валовая прибыль за период увеличилась на 35% до 36,3 млрд руб. А рентабельность по валовой прибыли — на 1,2 п.п. и составила 30,2%. На нее оказал влияние рост доли СТМ и эксклюзивного импорта.
EBITDA достигла 9,3 млрд руб., увеличившись на 52% год к году. Рентабельность по EBITDA выросла на 1,2 п.п. до 7,8%.
Скорректированная чистая прибыль составила 2,2 млрд руб. На показатель повлияли рост процентных расходов по аренде, кредитам и займам.
@retailtoday
В 2023 году Ася Косова придумала делать подвески (или, как называет их сама Косова, обвесы) из бусин — от простых ниток до объемных фигурок животных, еды и цветов — которыми можно украсить сумку, джинсы, телефон или ключи.
«Это про идиотизм, который сидит в каждом человеке, ты его транслируешь в своем образе через маленькие детали», — так Ася Косова описывает фишку своего бренда Krivokoso.
Всего за год идея выросла в бизнес, с которым работают онлайн-магазины и регулярно устраивают коллаборации крупные компании. За неполный 2024 год выручка составила 32 млн рублей, а сама Ася попала в лонг-лист рейтинга «30 до 30» в категории «Мода и дизайн».
Основательница признается, что строила бизнес наощупь и даже не анализировала рынок на предмет конкурентов. «Я двоечник в этом вопросе: просто делала то, что мне нравится, и, как оказалось, такого еще не было», — говорит Косова.
О том, как 25-летняя москвичка выручила 32 млн рублей на подвесках из бусин, читайте на сайте Forbes
📸: Ася Косова (Фото DR)
Вот оно и наступило это будущее- на складе WB в Каледино беспилотные грузовики стали кататься не по выделенным маршрутам а в общем грузовом потоке….🤖
Источник: @okoloretail
Ozon планирует выход на рынок Туркменистана
Ozon ведет переговоры о запуске продаж в Туркменистане. Об этом сообщает электронная газета «Золотой век» со ссылкой на слова пресс-секретаря компании Кристины Топаловой, которая принимает участие в международной выставке «Türkmentel-2024», открывшейся сегодня в Ашхабаде.
По словам представителя компании, ассортимент площадки насчитывает более 370 миллионов товаров различных категорий. На данный момент Ozon работает в десяти странах и рассматривает Туркменистан как перспективный рынок для расширения.
клуб партнёров
8️⃣
Бийские предприниматели могли организовать перепродажу утилизированных товаров с Ozon
Товары с Ozon, которые должны были быть утилизированы, могли оказаться на полках магазинов. Предположительно, эту схему организовало бийское предприятие.
По информации «Банкфакс», компания «Утилитсервис», получившая подряд на уничтожение различных товаров, давала им «вторую жизнь».
Дело в том, что Ozon, стремясь освободить место на складах, обращается к утилизаторам для уничтожения поврежденных товаров или тех, которые покупатели вернули, а продавцы не забрали вовремя. При этом договор с подрядчиками обязывает их провести уничтожение и переработку так, чтобы исключить любое сохранение целостности товаров. В противном случае исполнителю грозит штраф до 400 тысяч рублей.
Бийское предприятие якобы должно заниматься утилизацией различных товаров — от строительной и бытовой техники до кормов для животных и продуктов питания для людей. Объем направляемых на утилизацию товаров исчисляется фурами. Однако вместо уничтожения и переработки бийские предприниматели могут перепродавать эти товары.
Кулуарно обсуждается и стоимость — около 300 тысяч рублей за фуру неликвида.
Выкупают такой объём товаров предположительно коммерсанты, которые, в свою очередь, сбывают неликвид жителям сел, где появились точки продажи товара, предназначенного для утилизации. На видео, вероятно, записанном в одном из таких пунктов, видна продажа товаров.
Покупатели не задаются вопросами о происхождении товаров. Их привлекает цена, которая ниже, чем на маркетплейсах.
клуб партнёров
8️⃣
Новый расчёт стоимости доставки квантов с 1 декабря
FBY, FBS
С 1 декабря 2024 будем по-новому считать стоимость доставки кванта в населённый пункт покупателя для FBS и средней мили для FBY. Тариф будет рассчитываться из общего веса всех товаров в кванте, а не по весу одного товара, как сейчас.
Стоимость доставки увеличится, но продавать квантами по-прежнему будет выгоднее, чем по одному товару.
Например
▪️ Вы продаёте товар по модели FBS весом 0,2 кг квантом по 4 штуки.
▪️ Умножаем вес на количество товаров в кванте: 0,2 кг × 4. И получаем 0,8 кг — это и есть общий вес кванта, который фактически проходит все этапы логистики.
▪️ Тариф на доставку такой посылки с объёмным весом от 0,5 до 1 кг составит 95 ₽.
А если продавать не квантом, а поштучно?
Тогда стоимость доставки одного такого товара весом от 0,2 до 0,5 кг составит 85 ₽. И умножится на 4, если покупатель закажет 4 товара. Итого: 340 ₽.
👉 Подробнее про продажу квантами
#договор #логистика #финансы
❗️❗️❗️ На Алтае орудуют "серые" утилизаторы товаров с маркетплейсов.
В Алтайском крае, предположительно, организовали перепродажу неликвидных товаров с Ozon, которые должны были изначально направить на утилизацию. Вероятно, таким бизнесом занимается ООО «Утилитсервис», которое по договору с компанией должно заниматься утилизацией этих товаров. По данным издания «Банкфакс», с фирмой сотрудничает ряд предпринимателей, которые перепродают товары сельским жителям.
Схема с продажей якобы утилизированных товаров не новая. Ранее мы сообщали, что в Поволжье обнаружен "серый склад", где продают товары с маркетплейсов в разы дешевле и только за кэш. Зимой 2024 года после нашей публикации Ozon заявил, что проводит внутреннее расследование, определяет причины и участников ситуации. Год уже завершается, а итоги расследования Ozon так и не сообщил.
Авито и Т-Банк расширяют партнерство в финтех-сервисах
Теперь пользователи Авито смогут выбирать не только стандартную опцию предоплаты или оплату при получении товара, но и совершать покупки в кредит с помощью сервиса Т-Рассрочка от Т-Банка.
💚 Опция действует на покупку товаров стоимостью до 150 тысяч рублей у частных продавцов. Для них продажи в кредит бесплатны и ничем не отличаются от обычных заказов.
💚 Первичного взноса по кредиту не требуется.
💚 Срок погашения кредита составит от четырех до восьми месяцев с даты покупки. Также кредит можно погашать досрочно.
Как оформить покупку с помощью сервиса Т-Рассрочка?
➡️ Выбрать товар с соответствующей отметкой.
➡️ Выбрать в карточке товара покупку в кредит или рассрочку.
➡️ В приложении Авито заполнить короткую анкету от Т-Банка и дождаться ответа — заявки рассматриваются в период до нескольких минут.
➡️ После одобрения заявки пользователю приходит код по смс для онлайн-подписания договора, его можно будет прочитать в этом же окне.
➡️ Оплатить доставку и дождаться, пока товар привезут в пункт выдачи.
При этом кредит начинает действовать только после того, как пользователь проверит товар в пункте выдачи и решит его забрать.
Сейчас в рамках тестирования опцией может воспользоваться часть пользователей Авито, а до конца года она станет доступна всем.
#Новости #АвитоТовары
«Почта России»: открывая новые возможности для людей и бизнеса🏣
▶️ Присоединяйтесь к трансляции по ссылке в посте 🔗
🔵В топ-5 товаров снова рокировка: впервые в истории интернет-торговли в первую пятерку по объемам онлайн-продаж вошли автозапчасти и автоаксессуары. Ранее – по итогам первого полугодия, первую строчку рейтинга, также впервые, заняли продукты питания.
🔵Динамика продаж автозапчастей и автоаксессуаров в интернете с начала года показывала уверенный рост во всех регионах: за 9 месяцев он составил 135%, и, как итог – пятое место по сумме покупок. Еще несколько лет назад такие товары по этому показателю были на нижних строчках рейтинга. Среди других категорий, которые в перспективе также могут пробиться на верхние позиции: «аптеки» – по сравнению с аналогичным периодом прошлого года объемы увеличились на 170%; и «товары для творчества» – рост на 124%.
🔵Ну а пока в топ-5 товаров по объемам продаж:
продукты питания – 16,7% в общем объеме интернет-торговли. На долю товаров для дома и мебель, а также цифровую и бытовую технику приходится по 14,6%, на одежду и обувь – 13,5%, на автозапчасти и автоаксессуары – 7,1%. Доля товаров для красоты и здоровья, которые впервые с 2020 года сместились на шестую строчку, составила 6,4%.
Интернет-магазины против маркетплейсов? Парадоксальные данные опроса Lenta.ru
📊 Предпочтения покупателей.
Согласно опросу «Ленты.ру», 72% россиян предпочитают совершать дорогие и важные покупки на сайтах интернет-магазинов или брендов, а не на маркетплейсах.
EH: это пипец какие странные данные - впору вводить новый вариант фразы "врёт, как респондент" - половина продаж в деньгах и 80% в штуках совершается на паре маркетплейсов, а люди продолжают говорить, как обдуманно они покупают в интернет-магазинах? "Не верю!"
🔍 Что мотивирует покупать в интернет-магазинах.
1. Скидки и акции. важны для 32% опрошенных.
2. Уверенность в оригинальности товара. ключевой фактор для 26% покупателей.
3. Высокое качество. значимо для 17% респондентов.
💡 Факторы выбора интернет-магазина.
• 44%. подробная и доступная информация о товаре.
• 19%. удобная навигация на сайте.
• 18%. возможность общения с брендом напрямую.
🛠️ Преимущества интернет-магазинов.
• 24%. удобная и быстрая доставка.
• 21%. уникальный ассортимент.
• 19%. прозрачная политика возврата.
• 16%. дополнительные услуги и гарантии.
• 13%. системы лояльности.
• 7%. персонализированный сервис.
🔗 Как находят магазины.
• 65%. через поисковые системы.
• 16%. по рекомендациям друзей.
💬 Комментарий эксперта.
«Покупатели часто выбирают интернет-магазины для "холодных тематик", где важно тщательно обдумать покупку, особенно для дорогих товаров. Интернет-магазины выигрывают за счет персонального подхода и возможностей уточнения деталей о товаре», — отметил Дмитрий Севальнев, совладелец агентства «Пиксель Плюс».
Большинство россиян не совершают важные покупки на маркетплейсах
Опрос от «Лента.ру» показал любопытную тенденцию: 72% россиян предпочитают делать важные и дорогие покупки, а также приобретать оригиналы на официальных сайтах брендов или интернет-магазинов, а не на маркетплейсах.😲
Что их мотивирует?
✅ Главное — акции и скидки. 32% покупателей выбирают интернет-магазины за привлекательные предложения.
✅ Гарантия оригинальности. Для 26% это ключевой фактор, а для 17% — высокое качество товара.
✅ Удобство и честность. Подробная информация о товаре (44%), возможность получить обратную связь (19%) и удобная навигация (18%) — всё это важные составляющие доверия к интернет-магазинам.
Почему маркетплейсы проигрывают?
Несмотря на обширный ассортимент и доступность, маркетплейсы пока не заслужили полного доверия, особенно в сегменте дорогостоящих и оригинальных товаров. Покупатель хочет быть уверен, что его деньги потрачены не зря, а посредники могут только усилить сомнения.
Что ценят в интернет-магазинах:
⏺ Быстрая и удобная доставка — 24%.
⏺ Уникальный ассортимент — 21%.
⏺ Простота возврата — 19%.
⏺ Дополнительные услуги и гарантии — 16%.
А что вы выбираете для крупных покупок?
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
Основной канал продажи БАДов онлайн - маркетплейсы. В 2024 году они продадут их чуть менее чем на 40 млрд рублей все вместе, что на 40% больше, чем в 2023 году.
Это очень небольшой рынок, однако, он быстро растет, как в онлайне, так и в оффлайне. Его потталкивает вверх рост предложения, и особенно рост дешевого предложения - витамины, питательные смеси по 100-400 рублей за месячный курс прием в нижнем сегменте. Его также потталкивает вверх рост ЗОЖ, как потребительского паттерна, хоть и в меньшей степени.
Рост предложения в свою очередь отражает резкий рост числа селлеров за последние пару лет. Свободная (относительно) ниша, рост спроса, легкость производства - все это очень привлекательные аргументы. Сложности с реализацией у значительной части селлеров привели, как и следовало ожидать, к демпингу.
Одновременно с селлерами на маркетплейсах производством БАДов заинтересовались аптечные сети, активно заполнившие полки СТМами, которые хорошо продаются в оффлайне и совсем не так активно в онлайне.
Если в онлайне основной объем продаж БАДов приходится на маркетплейсы (Озон и WB почти поровну), то в оффлайне основной объем приходится на аптечные сети и их СТМ, а потом (с огромным отрывом) на специализированные магазины (для спортсменов).
Есть ли у БАДов существенные перспективы для роста в ближайшие годы? На мой взгляд - нет. То, что БАДы будут расти (причем быстрее рынка Фармы, например), у меня не вызывает сомнений. То, что на рынке есть место для новых игроков - я уже не уверен, то, что рынок будет удваиваться ежегодно (и что даст место для новых игроков) - я опять же, не верю.
⬜️ На Wildberries растет спрос на товары для дома.
Продажи товаров в категории DIY на Wildberries выросли в январе-сентябре 2024 года на 76% в денежном выражении и на 72% — в количественном.
Самая высокая динамика среди категорий — у садовой техники (+160% в штуках), отделочных материалов (+113%) и сантехники (+110%). Электроинструменты прибавили 108%, а стройматериалы – 105%.
При этом по отдельным товарам рост спроса значительно выше средних значений. Например, продажи шкафов увеличились на 430%, сучкорезов — на 211%, гидроизоляционных материалов — на 210%.
Перечень товаров, которые потребители стали намного охотнее приобретать онлайн, вырос примерно в 1,5 раза. Больше всего новых товаров с начала года появилось в категориях “стройматериалы” и “шторы”. Покупатели стали чаще заказывать на Wildberries и такие товары, которые раньше выбирали оффлайн. Например, профессиональные инструменты или крупную сантехнику.
Почему оплата частями и кредиты не так популярны среди ваших покупателей?
Средний чек у нас высокий: 17 тысяч рублей. Кажется, чем он выше, тем больше должно быть желающих разбить оплату на части. Но пока не видим, чтобы люди этим активно пользовались. Похожая ситуация с кредитами.
У нас есть гипотеза, что пока в DIY и на строительном рынке в целом такие сервисы только набирают популярность и потребуется время на обучение аудитории. Посмотрим, что из этого выйдет.
Как правило, они покупают всё за деньги заказчиков. Оплачивают по безналу, наличными или картой. У нас в программе лояльности для статуса «Эксперт» есть отсрочка платежа. Они пользуются привилегиями, которые мы предоставляем в компании. Это не кредит, а классическая отсрочка.