-
Про маркетплейсы, Ecom
В сегодняшнем выпуске к Алексею Никонову пришла владелец сервиса аналитики WBLEADS и действующий продавец на Wildberries — Евгения Соколова.
Поговорили о типичных ошибках начинающих продавцов, с чего начинался путь Евгении и как превратить цифры из скучной рутины в надежную опору роста бизнеса.
Смотрите новый выпуск «Реальных историй продавцов» уже сейчас на наших YouTube и Rutube каналах.
С 30 августа изменятся часы платной приёмки товаров по модели «Маркетплейс» на складах «Обухово», «Обухово-2» и «Казань»
В «Обухово» и «Обухово-2» станет больше часов бесплатной приёмки. Стоимость за единицу товара не изменилась:
🔵с 8:00 до 2:00 — бесплатно;
🔵с 2:00 до 8:00 — 15 ₽.
На складе «Казань» сдвинули период платной приёмки, чтобы предотвратить очереди на отгрузку товаров. Стоимость приёмки не изменилась:
🔵с 22:00 до 18:00 — бесплатно;
🔵с 18:00 до 22:00 — 10 ₽.
❔ Как заработать на трендах осени: ключевые товары для творчества
По данным наших экспертов, с наступлением осеннего сезона традиционно возрастает спрос на товары для творчества. Это подтверждают и данные продаж предпринимателей на Wildberries.
✔️Уже на низком старте: за июнь – август 2024 года оборот продукции для творчества и рукоделия вырос уже более чем на треть.
Рекомендуем обратить внимание на ключевые тренды, которые бьют рекорды уже сейчас.
🔵Ткани и материалы: популярны наборы лоскутов, экокожа, футер с начесом, кашкорсе и экомех.
🔵Пряжа и вязание: стабильный спрос, особенно на наборы для детских вещей. Предлагайте клиентам комплекты пряжи в единой цветовой гамме, это упростит их выбор.
🔵Картины по номерам и алмазная мозаика: актуальны сюжеты с животными, особенно с котиками.
🔵Аксессуары для поделок: в моде вязаные корзинки и мебель из искусственной лозы.
Осень — время максимального спроса на товары для творчества. В сентябре – ноябре 2023 года их продажи на Wildberries выросли почти вдвое по сравнению с осенью 2022 года. А пик спроса пришелся на ноябрь, когда обороты продавцов выросли в 1,5 раза по сравнению со средним показателем за год.
Готовьте ассортимент и планируйте поставки сейчас, чтобы подготовиться к росту спроса и избежать повышенных затрат на логистику. Тренды прошлого года — в карточках.
#WBРекомендует #ВысокийСезон
Российские потребители по-разному реагируют на подорожание какао и оливкового масла.
Какао
- Аналитики "Май Фудс" подсчитали, что в I полугодии его продажи выросли на 4%.
- Причем основной рост произошел за счет онлайн-продаж (+55,7%).
- В компании связывают возросший спрос с интересом россиян к более полезным "натуральным" продуктам.
- В частности, какао содержит антиоксиданты и минералы вроде магния.
Оливковое масло
- Его продажи в России рухнули вслед за Испанией — сразу на четверть (данные NTech).
- Доля оливкового масла в структуре продаж растительных масел снизилась до 1,5% в натуральном выражении.
- При этом в денежном она выросла на 14% за счет подорожания продукта примерно до 1,6 тыс. руб./л.
- По данным Масложирового союза, ввоз оливкового масла в Россию упал в I полугодии на 10% после падения в 2023 на треть.
- Исполнительный директор союза Михаил Мальцев считает, что россияне легко переходят на подсолнечное масло из-за его питательной ценности, не уступающей дорогому аналогу.
Получается, разница в пользе. Благо, прогнозы по урожаю обоих продуктов умеренно положительные — производство какао и оливкового масла может восстановиться, а оптовые цены, по крайней мере в долларах, — снизиться. На полках динамика всегда сглаженная, поэтому резкого снижения розничных цен мы можем и не заметить.
Чаще всего о проблемах с Wildberries за последние сутки сообщали из Москвы (32% всех жалоб), Московской области (11%), Санкт-Петербурга (7%) и Краснодарского края (4%). https://clck.ru/3Cuf62
#retailНовости
В Wildberries устранили «возникшую аномалию» и сейчас все сервисы маркетплейса работают стабильно, сообщили РБК в пресс-службе компании. Ранее пользователи пожаловались на сбой в работе Wildberries.
Читать полностью…
Двойные стандарты на Ozon?
Селлеры маркетплейса жалуются, что негативные отзывы на их товары маркетплейс публикует и отказывается удалять. Аналогичные же отзывы на товары, продавцом которых является Ozon Россия почему-то не проходят модерацию🤷 и не публикуются на сайте. Из-за этого у собственных товаров Ozon обычно и рейтинг выше и отзывы в большинстве своём положительные.
Мне кажется, по каждому такому случаю нужно обращаться в ФАС, так как всё это выглядит, как нечестная конкуренция со стороны маркетплейса.
Marketplace_biz
На Wildberries массовый сбой
Многие пользователи не могут открыть сайт, оформить и оплатить заказы. Другие жалуются, что у них сняли деньги за заказ, но заказ не отображается.
клуб партнёров
7️⃣
🏡 FBO: новый склад «Колпино»
Запустили новый фулфилмент «Колпино» в кластере «Санкт-Петербург и СЗО». Уже можете записываться на прямые поставки и кросс-докинг.
Название в системе: СПБ_КОЛПИНО_РФЦ.
Какие товары можно отгрузить: любые позиции размером до 32 × 32 × 45 см весом до 10 кг и 60 × 60 × 120 см весом до 25 кг, кроме товаров для животных, опасных товаров и продуктов, которые нужно хранить при температуре ниже +17°.
География доставки: по всей России и СНГ, но склад будет домашним для кластера «Санкт-Петербург и СЗО». В приоритете отправим товары покупателям из Великого Новгорода, Вологды, Пскова, северной и южной частей Ленинградской области.
Когда начнём доставлять заказы: с 10 сентября.
Сколько литробонусов начисляем: 30 литробонусов за каждый литр товара в поставке.
Адрес: п. Шушары, Колпинское ш., 135, к. 2, стр. 1. Карта проезда
Записаться на поставку
Ученые советуют не пить кофе перед покупками на маркетплейсах.
Выпитый кофе заставляет тратить больше денег в магазинах и на маркетплейсах. Это выяснили ученые Южно-Флоридского университета (США).
Как показали эксперименты, пользователи маркетплейсов, выпившие перед началом покупок содержащую около 100 мг кофеина чашку кофе, чаще выбирали предметы, относящиеся к категории импульсивных покупок — например, массажеры. Те же, кто пил кофе без кофеина, предпочитали что-то более практичное, вроде записных книжек.
«Кофеин, как мощный стимулятор, высвобождает в мозге нейромедиатор дофамин, который возбуждает разум и тело. Это приводит к большей энергичности, усиливает импульсивность и снижает самоконтроль. В результате потребление кофеина приводит к импульсивности в покупках, что выражается в большем количестве купленных товаров и больших расходах», — уверены ученые.
«Яндекс» запустил бесплатную опцию для продавцов — «Яндекс Товары». Новый инструмент предоставит актуальную аналитику: селлеры смогут оценить объем и качество трафика в заказах, среднем чеке и оборотах. Это поможет оптимизировать метрики и выбрать эффективную стратегию роста продаж.
Опция также позволяет работать с товарными фидами. У продавцов есть возможность через личный кабинет передавать данные о продукции в «Яндекс Поиск» и увеличивать органический трафик.
В скором времени в «Яндекс Товарах» появятся такие дополнительные функции, как аналитика по индустриям и данным о спросе.
@retailtoday
EBITDA «Почты России» впервые с 2019 года получила положительное значение
Согласно отчету «Почты России», расчетный показатель операционной прибыли по итогам Н1 2024 года составил 101 млн рублей, что значительно лучше показателей Н1 2023, где был зафиксирован убыток около 3,2 млрд рублей.
По данным аналитиков почтового оператора, за первое полугодие 2024:
• на 2% выросла выручка Почты — до 110,3 млрд рублей;
• на 53% выросла выручка от доставки отправлений с электронных площадок внутри России;
• на 8% выросла выручка от оказания услуг почтовой связи – до 58,7 млрд рублей.
• в 4,6 раз увеличилась выручка от оказания услуг фулфилмента.
При этом Почте удалось на 0,5% снизить операционные расходы на логистику и получить дополнительный доход от реализации имущества в размере 888 млн рублей.
Кажется, дела у почтового оператора налаживаются и без введения инфраструктурного платежа, на чем активно настаивали весь прошлый год.Индустрия
Комментарий Ozon👆: на Ozon временно были недоступны чаты для небольшой группы продавцов, функционал для них уже восстановлен
Читать полностью…
ФСБ и МВД сообщили о задержании человека, который продавал в России «шпионские устройства».
Речь идет о видеозаписывающей аппаратуре, замаскированной под ручки, часы, сетевые адаптеры пауэрбанки и игрушки, а также о диктофонах под видом флешек, поставленных из-за рубежа.
Продукцию задержанный, не получив лицензий и разрешительных документов, продавал на крупнейших маркетплейсах и в московских торговых павильонах, в ходе обысков изъяли свыше 3000 электронных устройств.
🪶 Другие видео этого дня — в телеграм-канале РБК
«За последние 12 месяцев и в офлайн, и в онлайн-канале самой запромотированной категорией стали дезодоранты, хотя ранее в розничных сетях они уступали кормам для кошек». https://clck.ru/3CuDoS
#retailНовости
29 августа на портале скроем раздел инструкций в формате PDF
Весь контент мы перенесли в новый справочный центр с актуальными статьями, полнотекстовым поиском, удобной структурой и навигацией. Чтобы перейти в справочный центр, нажмите на иконку гарнитуры в правом верхнем углу портала и выберите «Инструкции».
Инструкции в PDF будут доступны по прямым ссылкам, либо эти ссылки перенаправят вас на соответствующие статьи.
За последний месяц команда WB Solan проделала огромную работу над тем, чтобы вам удобнее было пользоваться аналитикой. Если вы вдруг пропустили какие-либо обновления, напоминаем вам о них в карточках.
А еще выпустили видео с разбором двух платных отчетов в аналитике продавца Wildberries, доступных по подписке «Джем».
#WBАналитика
У Ozon свой календарь в трафаретах, в котором в августе 30 дней))
Читать полностью…
Иван Задохин вступил в новую должность 28 августа 2024 года и стал гендиректором ООО «Маркет. Операции» (материнской компанией этого юрлица является ООО «Яндекс»). https://clck.ru/3Cugof
#retailНовости
Быстрее смотрите свежий выпуск «Богатые тоже прячут»! Мы с Ильей Шумановым наконец-то подробно рассказываем про Сулеймана Керимова. И не только про заморозку его активов, но и про борьбу с Кадыровым за Вайлдбериз.
Читать полностью…
Пользователи пожаловались на сбой в работе Wildberries, следует из данных на портале сбой.рф. Треть жалоб поступает из Москвы, пользователи говорят о проблемах с открытием сайта и пополнением баланса, а также о трудностях с оплатой.
Читать полностью…
⚡️ Wildberries УМЕР — в работе маркетплейса начался массовый сбой. У юзеров не открывается сайт и не оформляются заказы.
Самое жёсткое — у некоторых сняли деньги, а оплаченные товары при этом не отображаются.
Marketplace_biz
Моя очередь давать интервью
Читать полностью…
Китайские продавцы - конкуренты или нет?
Друзья, вчера общался с одним из крупнейших селлеров, зашел разговор о конкуренции с китайскими продавцами. Важно понимать, что локальные продавцы побеждают везде, и Россия — не исключение. Когда на рынок пришел Alibaba, интернет-торговля в стране выросла в 2-3 раза, и тогда Wildberries отставал в 5 раз. Но за четыре года мы не только догнали, но и обогнали их.
Трансграничных продавцов бояться точно не стоит: у нас в России есть свой закрытый рынок, который не собирается открывать границы и стремится к более выгодному производству товаров. Если ты — российский производитель, можешь быть спокоен: в ближайшей перспективе тебе ничего не грозит. Другое дело — перепродажа. Здесь рынок сам решит, кто останется. Успех будет зависеть от инновационной модели и постоянного совершенствования продукта.
Сейчас высокая конкуренция среди маркетплейсов, и производители имеют выбор. Поэтому местным брендам важно думать, как выигрывать друг у друга, а не бороться с китайскими товарами. Локальные продавцы всегда будут в выигрыше, ведь привезти товар из Китая — это еще тот квест!
📌📌📌 ФОСТ: в России торговлей в интернете занимаются более миллиона селлеров.
В России в сфере сетевой торговли зарегистрировано более 44 тысяч ИП. Их количество за три года выросло в 6,6 раза. Также в отрасли зарегистрировано почти 3,9 тысячи юрлиц – втрое больше, чем в 2021 году. Число интернет-магазинов в России за последние три года выросло в 7 раз. Данные предоставило Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ).
Также в ФОСТ отметили, что торговлей в интернете в России занимаются более миллиона селлеров - это партнеры маркетплейсов, которые не подпадают под обозначенные анализом критерии.
Как специфика мебельного бизнеса проявляется при переходе в онлайн?
Бывает мебель с разными механизмами, в которых тяжело разобраться без консультации специалиста. Чтобы дать возможность покупателю удалённо выбрать сложные технические изделия, мы внедрили в карточку товара функцию видеоконсультации.Читать полностью…
Многих пугает возврат и обмен крупногабаритного товара, заказанного онлайн. Мы создали единый центр, в котором есть не только обработка входящих заявок, но и отделы тестирования, контроля качества, работы с изделиями. SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания) ответа клиенту составляет около часа, несмотря на порой большой поток входящих обращений, который особенно увеличивается в праздники и распродажи. Если мы не правы, обязательно начисляем бонусы или иначе решаем вопрос — работаем на NPS (Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности).
Есть особенность мебельного бизнеса в постсоветском пространстве: мебель передается по наследству, редко выкидывается или обновляется. Поэтому покупатель за повторной крупной покупкой возвращается только лет через пять. И нам важно построить с клиентом долгосрочные отношения, чтобы он вернулся именно к нам. В случае с онлайн-торговлей это означает, что мы должны предоставить ему удобное, стабильно работающее приложение.
⚡️Российский рынок бытовой техники и электроники меняет структуру: доля параллельного импорта заметно снижается, покупатели стали чаще выбирать продукцию отечественного производства.
🌐533 млрд рублей — на такую сумму россияне купили в интернете техники с января по июнь 2024 года. Это примерно 25% от общего оборота розницы. Продажи в интернете генерируют специализированная сетевая розница в онлайн-каналах под собственным брендом (М.Видео, DNS, Эльдорадо), интернет-магазины (Ситилинк, Холодильник.ру, РБТ.ру, МТС и др.), а также маркетплейсы.
✔️Ритейлеры отмечают рост интереса россиян к технике отечественных производителей: у нее доступный сервис и гарантийное обслуживание, она также обладает хорошим соотношением цены и качества — зачастую отечественные аналоги продаются по более привлекательной цене, чем зарубежные бренды. Число российских брендов увеличивается в разных сегментах — в мелкой бытовой технике такой продукции уже треть рынка.
Это прямо смешно. Shein подал иск против конкурента Temu, обвиняя его в краже дизайнов, создании бизнеса на подделках, нарушении интеллектуальной собственности и мошенничестве.
• Иск был подан в понедельник в федеральный суд Вашингтона, округ Колумбия, в то время как сам Shein сталкивается с похожими обвинениями от различных брендов и независимых художников, включая Levi Strauss и H&M.
• В своём иске Shein утверждает, что Temu, принадлежащий PDD Holdings, выдаёт себя за легитимную онлайн-платформу, поощряя своих продавцов красть дизайны других брендов и не позволяя им удалять товары с сайта, даже после признания нарушения.
• "Temu привлекает американских потребителей обещаниями невероятно низких цен, предлагая им скачать и использовать своё мобильное приложение. Однако Temu не получает прибыли от продажи этих товаров, так как они настолько дешёвы, что компания вынуждена субсидировать каждую продажу, теряя деньги на каждой транзакции," говорится в иске.
• "Единственный способ, которым Temu может минимизировать свои огромные убытки, — это поощрять своих продавцов нарушать права интеллектуальной собственности других и продавать поддельные или некачественные товары," добавляется в документе.
• Представитель Temu заявил: "Наглость Shein просто невероятна."
• "SHEIN, который сам погряз в судебных исках по поводу интеллектуальной собственности, имеет наглость выдвигать обвинения против других в тех же самых проступках, за которые его самого неоднократно судили," отметил представитель Temu.
• Два конкурирующих онлайн-ритейлера, Shein и Temu, вызвали бурю в розничной индустрии благодаря своим сверхнизким ценам и способности реагировать на тренды быстрее, чем их более опытные конкуренты.
• Однако, на фоне борьбы за долю рынка, они столкнулись с множеством критики, связанной с их трудовыми практиками, связями с китайским правительством и предполагаемым использованием чужих дизайнов.
• В ходе конкурентной борьбы компании обратились в суды, выдвигая друг против друга скандальные обвинения. В прошлом году Temu подала иск против Shein, обвиняя его в нарушении авторских прав и утверждая, что Shein использует «мафиозные методы» для запугивания поставщиков и вынуждения их заключать эксклюзивные соглашения.
• В ответ на это Shein обвинила Temu в "наглом" незаконном поведении. Компания заявила, что один из сотрудников Temu украл «ценные коммерческие тайны», включая информацию о самых продаваемых товарах Shein и внутренние данные о ценах, чтобы помочь Temu в конкурентной борьбе.
• "Используя эту украденную информацию, Temu направила своих продавцов на копирование этих и других популярных товаров Shein и продажу их поддельных версий на своём сайте и в мобильном приложении," говорится в иске.
• "Temu — это не просто обычный нарушитель," подчёркивается в документе. "Чтобы рекламировать подделки товаров Shein, Temu практически полностью скопировала защищённые авторским правом изображения товаров Shein и использовала их, либо давала указания продавцам использовать их, в качестве рекламных материалов на своём сайте и в мобильном приложении."
• Shein утверждает, что Temu даже пыталась выдавать себя за Shein в социальной сети X (ранее известной как Twitter), чтобы "увести клиентов с платформы Shein на свою собственную платформу."
• В иске также приводится скриншот рекламного объявления в Google, спонсируемого Temu. В заголовке указано название Shein, но ссылка ведёт на сайт Temu.
• "Чтобы ещё больше запутать потребителей, Temu дала указание своим платным инфлюенсерам в социальных сетях ложно утверждать, что товары Temu, которые часто являются подделками продукции Shein, дешевле и качественнее оригиналов," говорится в иске.
• "Temu приложила немалые усилия, чтобы подражать Shein, включая переманивание ресурсов, сотрудников и поставщиков."
• В 80-страничном иске Shein приводится более десятка примеров одежды и дизайнов, которые Temu якобы скопировала.
Источник: CNBC
На Ozon сбой - пропали чаты с покупателями
Чаты доступны только в статусах заказов Доставлено и Отменено. Первым написать покупателю сейчас не получится. Особенно страдают из-за этого продавцы индивидуальных/кастомных товаров, которым необходимо связываться с покупателями для уточнения деталей заказов.
Как быстро маркетплейс решит проблему (она возникла ещё вчера) и будет ли со стороны Ozon какая-то компенсация своим "партнёрам" за эти сбои непонятно🤷
Marketplace_biz
Shein обвинил Temu в воровстве и мошенничестве
Китайский гигант быстрой моды Shein подал в суд Вашингтона иск против своего конкурента Temu. В иске говорится, что Temu торгует себе в убыток, субсидируя продажи по заниженным ценам и поощряет своих продавцов копировать дизайн популярных товаров с Shein.
В прошлом году Temu подал в суд на Shein из-за проблем с авторскими правами и обвинений в «запугивании поставщиков в мафиозном стиле» ради того чтобы заставить их подписать соглашение об эксклюзивном присутствии только на одной платформе.
Сам Shein регулярно становится ответчиком по искам о нарушении авторских прав из-за копирования чужих товаров. В компании называют такие случаи недоразумением.
https://www.cnbc.com/2024/08/20/shein-sues-temu-over-copyright-infringement-trade-secret-theft.html
—
GPT-4o и Midjourney v6.1 доступны в c.aiacademy.me