-
Про маркетплейсы, Ecom
Amazon вступает в стратегическое партнерство с Covariant, американской технологической компанией, специализирующейся на ИИ для складских роботов. В рамках сотрудничества к работе над проектом дальнейшей автоматизации и роботизации складов Amazon будет привлечен один из ведущих специалистов в области искусственного интеллекта — бельгиец Питер Аббель.
Covariant планирует использовать ИИ, чтобы сделать логистических роботов еще более «умными» и эффективными. Предполагается создание «ChatGPT для роботов» — нейросети, которая должна позволить промышленным роботам выполнять очень точные задачи: от снятия продуктов с полки до подбора и упаковки заказов.
Amazon давно экспериментирует со складскими роботами, используя их в первую очередь для того, чтобы снять с сотрудников тяжелые и небезопасные задачи, но постоянно расширяет возможности для автоматизации.
@logistics_tech
По итогам первого полугодия 2024 года на площадке Wildberries зарегистрировались почти 5 000 активных продавцов из Хабаровского края. https://clck.ru/3D2yuP
#retailНовости
Запрет на дистанционную продажу алкоголя в России был введен 17 лет назад. Но, по мнению Соколова, при существующем развитии е-commerce необходимо ввести контролируемую интернет-торговлю алкоголем. https://clck.ru/3D2oAZ
#retailНовости
Fashion-ритейлер Lamoda перешел с зарубежной ERP-системы на российскую «1С:Управление холдингом». Процесс занял 10 месяцев, в нем приняло участие около 60 человек, потрачено 19 500 человеко-часов. Реализовать проект в срок помогла команда Odyssey Consulting Group. Подробности кейса — в новом материале на портале. https://clck.ru/3D2UYb
Читать полностью…
У Авито Branded Delivery сбой
Есть технические сложности с приемом и выдачей заказов в ЛК ПВЗ Авито.
клуб партнёров
9️⃣
📌📌📌 Житель Пермского края через суд взыскал с Wildberries более 214 тысяч рублей.
Житель города Чайковский, что в Пермском крае, приобрел на Wildberries iPhone 12 Pro. Заплатил почти 100 тысяч рублей. Однако во время гарантийного срока в смартфоне обнаружились неисправности.
Покупатель попросил устранить неполадки, но его претензия осталась без ответа. Тогда он обратился в суд, чтобы вернуть деньги и получить компенсацию с Wildberries. Суд встал на сторону покупателя. Сумма неустойки и штрафов составила в общей сложности более 214 тысяч рублей.
Подростки выбирают Wildberries чаще других маркетплейсов.
Подростки являются активными пользователями маркетплейсов. По данным Mediascope, лидер среди e-com площадок у подростков — Wildberries. Среднесуточный охват этого ресурса среди пользователей 12-17 лет составляет 32% (среди всего населения старше 12 лет — 23%).
Самые популярные категории поиска товаров на маркетплейсах у тинейджеров — это одежда (21% всех поисковых запросов), гаджеты (11%) и красота (8%). Поисковый интерес не равносилен совершению покупки — пользователи могут искать товары, но не покупать их.
📚 Материалы с вебинара про видеонаблюдение
3 сентября провели встречу о работе с провайдерами облачных видео — разобрали, зачем они нужны и как к ним подключиться, а также ответили на вопросы участников.
Направляем все материалы — пусть будут под рукой:
➡️ запись вебинара;
➡️ презентация;
➡️ инструкция для подключения к провайдерам.
👍 Ответы на возможные вопросы
Когда нужно открыть доступ к камерам в ПВЗ?
Продлили срок до 1 ноября — в течение почти двух месяцев можете спокойно настраивать камеры.
Провайдер для видео и интернет-провайдер — это одно и то же?
Нет, это разные вещи, хотя и с похожими названиями. Для подключения к облачными видео интернет-провайдер может быть любой.
Что делать, если в регионе недоступны облачные видео или в ПВЗ плохой интернет?
Вы можете работать по старой системе с отправкой видео по претензиям — укажите, что у вас ДПВЗ на вкладке «Видеонаблюдение».
Но просим не отмечать свой пункт как ДПВЗ без веской причины — мы знаем, где доступны провайдеры, а также можем проверить качество интернета.
Как понять, подходят мои камеры или нет?
Большинство камер, которые соответствуют требованиям нашего договора, подходят для работы с облачными видео. Но у части компаний могут быть свои правила относительно камер — подробности лучше уточнить у них напрямую.
Можно ли отказаться от облачных видео?
Просто так нельзя — правило о них единое для всех ПВЗ. Исключение делаем только для тех пунктов, которые находятся в регионах без доступа к провайдерам или имеют документально подтверждённые проблемы с интернетом.
Что делать, если в пункте пропадёт электричество или интернет?
В этом случае вам нужно:
1️⃣ Снять работу с товарами на телефон.
2️⃣ Запросить документ об отключении электричества у коммунальной службы или сделать скриншот ответа техподдержки интернет-провайдера.
3️⃣ Заполнить форму о проблемах с камерами.
Тогда в возможной претензии вы сможете приложить доказательства проблем, и мы её отменим.
Уважаемые селлеры, с 10 сентября 2024 года мы повышаем цены на наши услуги. Это связано с увеличением размера государственной пошлины, которое произойдет с 8 сентября 2024 года. Цена на наши услуги будет увеличена примерно на 20% от текущего размера.
О повышении государственных пошлин уплачиваемых в суд, мы писали ранее:
/channel/pravopom_WB/554
Сейчас у нас действуют те цены, что были установлены еще в январе 2024 года:
Ведение дела в упрощенном порядке – от 60 000 рублей.
Ведение дела в упрощенном порядке (ИМИЗР) - от 45 000 рублей.
Ведение дела в общем порядке – от 100 000 рублей.
Апелляционная инстанция – от 25 0000 рублей.
Кассационная инстанция – от 30 000 рублей.
Жалобы и запросы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, МинПромТорг, ФАС) – от 25 000 рублей.
Дела о компенсации стоимости утерянного товара оплачиваемые по гонорару успеха – аванс по согласованию и от 10% до 25% фактически взысканной по решению суда суммы.
❗️Более того, до 10 сентября мы даем скидку на ведение судебного дела в размере от 10 до 20 тысяч рублей на услуги по обращению в суд (кроме кассации и апелляции).❗️
Так в ближайшее время (до 10 сентября) при полной предоплате вы сможете получить следующие наши услуги по ценам с учетом скидки:
Ведение дела в упрощенном порядке – от 45 000 рублей
Ведение дела в упрощенном порядке (ИМИЗР) - от 35 000 рублей.
Ведение дела в общем порядке – от 80 000 рублей.
Мы оказываем юридические услуги по защите ваших интересов при работе с такими маркетплейсами как Яндекс, OZON и Wildberries, а также ведем споры об авторских правах.
Посмотреть отзывы на нашу работу можно здесь
Судебная практика нашей команды регулярно освещается на нашем канале, а также в отдельных постах с пометкой "дайджест" например здесь (1, 2, 3)
Наши контакты, что бы вы могли обратиться за правовой помощью:
Телефон: +79011477650
Телеграмм: @pravopomcom
E-mail: info@pravopom.com
Наш сайт: https://pravopom.com
Также вы можете оставить голосовую заявку на наш номер +79939171533 рассказав суть проблемы и мы с вами обязательно свяжемся.
Авито обеспечит доставку товаров для жителей Курской и Белгородской областей за 1 рубль
➡️ Теперь всем пользователям из Курской и Белгородской областей будет доступна льготная Авито Доставка. Стоимость Авито Доставки в эти регионы составит 1 рубль для всех заказов. Льготный период вводится до 2 октября включительно с возможностью продления. В субсидировании доставки примут участие партнеры Авито — Почта России, СДЭК, DPD, 5Post и Халва Экспресс.
➡️ Также все пользователи Авито могут поучаствовать в гуманитарной кампании яПомогаю и отправить необходимые товары жителям Курской и Белгородской областей по символической цене 1-10 рублей.
➡️ Сейчас на платформе размещено более 3 000 объявлений о товарах по символической цене с хэштегом #яПомогаю. Среди них — товары первой необходимости, новые гигиенические принадлежности, взрослая и детская одежда и обувь и другие товары.
#Новости #АвитоТовары
«Лента» завершила процесс объединения сайтов и мобильных приложений торговой сети, а также сервиса собственной доставки. В итоге была создана омниканальная платформа для клиентов.
Единая платформа обеспечивает покупателям бесшовный клиентский путь, независимо от того, какой витриной они привыкли пользоваться. Ритейлер рассчитывает, что создание омниканальной платформы положительно скажется на операционной эффективности и улучшении клиентского опыта.
«Запуская омниканальную платформу, мы ставили себе задачу внедрить изменения незаметно для миллионов пользователей приложений «Ленты», - комментирует директор по онлайн-бизнесу «Ленты» Соломон Кунин.
@profood_news
📌📌📌 Дело о разводе супругов Бакальчук рассмотрят в суде.
Савеловский суд Москвы планирует провести 12 сентября досудебную подготовку по иску основательницы Wildberries Татьяны Бакальчук. Об этом сообщает объединенная пресс-служба столичных судов общей юрисдикции.
На данном этапе судья будет определять закон, которым следует руководствоваться при разрешении дела, или даже разрешить вопрос о примирении сторон.
Напомним, в июле этого года владелица Wildberries Татьяна Бакальчук подала иск в суд о расторжении брака с супругом Владиславом .
📱Работайте по тарифу Эконом с мобильного
В последнем обновлении приложения Ozon Seller App предусмотрели большинство инструментов для тарифа Эконом. Подробнее о них — в карточках.
Скачать приложение Ozon Seller на IOS или Android
#приложение_ozon
🔹 #Ozon открыл чаты с покупателями для всех селлеров
Маркетплейс открыл доступ к базовым функциям чатов с покупателями селлерам на любой схеме работы. Для переписки не нужно покупать подписку или проходить проверку.
При этом у селлеров со статусом «доверенный продавец» появилось больше возможностей для общения: они могут первыми написать покупателю после заказа, а покупатели могут связаться с доверенными продавцами еще до заказа через кнопку «написать в магазин».
Чтобы стать доверенным продавцом, площадка предлагает воспользоваться одним из способов:
• верифицировать договор с помощью электронной подписи;
• проработать на площадке больше 60 дней и совершить продажи 10 уникальным покупателям;
• открыть счёт в Ozon Банке и привязать к нему выплаты с площадки.Маркетплейсы Ozon
На складах «Софьино», «Радумля» и «Шелепаново» изменятся часы платной приёмки по модели «Маркетплейс» 4 сентября
«Софьино»:
🔵с 16:00 до 04:00 — 15 ₽;
🔵с 04:00 до 16:00 — бесплатно.
«Радумля»:
🔵с 00:00 до 12:00 — 10 ₽;
🔵с 12:00 до 00:00 — 15 ₽.
«Шелепаново»:
🔵с 00:00 до 12:00 — 15 ₽;
🔵с 12:00 до 18:00 — 20 ₽;
🔵с 18:00 до 22:00 — 15 ₽;
🔵с 22:00 до 00:00 — 20 ₽.
На этих складах очереди на отгрузку, по возможности отгружайте заказы в другие сортировочные центры, которые находятся в одной зоне с вашим складом. Адреса указаны на карте.
⚡️ Fast Fashion 3.0 (новое поколение «быстрой моды»), собственный интернет-магазин и коллаборации станут главными трендами 2025 года
🔣 Сегодня глобальный рынок моды составляет $1,8 трлн. Он растет на 3,5% ежегодно. Количество покупок фешен-товаров выросло на 60% на потребителя за последние 20 лет.
🔣 Ключевым элементом Fast Fashion 3.0 стали нейросети и искусственный интеллект.
🔣 66% пользователей получают общие впечатления о компании после просмотра сайта.
Источник: @AdIndex
MEDIA RESEARCHERS
В первом полугодии 2024 года 66% респондентов приобретали в онлайне товары у тех же брендов, что и в офлайне. https://clck.ru/3D2tPr
#retailНовости
🤑 Татьяна Бакальчук на ВЭФ рассказала, как стала успешным предпринимателем и матерью семерых детей.
Бакальчук призналась, что у нее не было завышенных ожиданий, мысли, что она «должна всех порвать» в то время, когда она решила открыть интернет-магазин. Ее задачей было заработать деньги, чтобы обеспечить себя и семью, поскольку «на тот момент бизнес у мужа был не очень такой успешный», отметила основательница Wildberries.
«У меня стояла задача восполнить семейный бюджет, поэтому ни о каких миллиардах и первых местах в списке Forbes я не мыслила»
Ozon Fresh запустил Telegram-бот с функцией оформления заказа продуктов
Маркетплейс разработал собственного Telegram-бота, который позволяет оформить доставку любых продуктов не выходя из мессенджера.
Как вы считаете, это удобно? Стали бы вы оформлять заказ в боте?
👍 — Да
👎 — Нет
клуб партнёров
8️⃣
Яндекс.Маркет теперь мотивирует покупателей оставлять видеоотзывы.
Селлеры Яндекс.Маркета теперь могут предложить покупателю от 25 до 1000 баллов Яндекс Плюса, столько же за фото, а за текст — от 50 до 2000 баллов. Баллы за видео начали появляться у пользователей уже сегодня.
Напомним, ранее Маркет сообщил, что вместо рейтинга магазина теперь показывает средний рейтинг товаров селлера. Покупатели видят его рядом с названием магазина на карточке товара, в списке предложений и на витрине.
📌📌📌 Wildberries планирует активно развиваться в Хабаровском крае.
Во Владивостоке, на полях ВЭФ - 2024, подписано соглашение между Wildberries и Правительством Хабаровского края. Об этом сообщил врио губернатора Хабаровского края Дмитрий Демешин.
По его словам, стороны договорились о строительстве в Хабаровском крае распределительного комплекса Wildberries. По планам, реализация проекта начнется уже в 2025 году.
💙Открыли чаты всем
С 30 августа 2024 года у всех продавцов на любой схеме работы появился доступ к базовым функциям чатов. Покупатели могут писать вам после заказа, а вы — отвечать им. Например, обсудить особенности товара или детали доставки. Для этого не нужно покупать подписку или проходить проверку.
А доверенным продавцам открылось ещё больше возможностей для общения.
👍Во-первых, они могут сами первыми писать покупателю после заказа:
на FBO — если заказ доставлен;
на FBS и realFBS — если заказ оплачен.
👍Во-вторых, покупатели могут отправлять сообщения ещё до заказа — на карточках товара отображается кнопка «Написать в магазин».
Как стать доверенным продавцом и расширить доступ к чатам
Есть несколько способов — выбирайте, какой вам больше подходит:
🟣верифицировать договор с помощью электронной подписи;
🟣проработать на площадке больше 60 дней и совершить продажи 10 уникальным покупателям;
🟣открыть счёт в Ozon Банке и привязать к нему выплаты с площадки.
Больше про чаты покупателями
🗞В свете увеличивающегося количество споров по авторским правам, давайте разберемся, что такое интеллектуальная собственность она же "ИС" и как можно избежать блокировки карточки на маркетплейсе в случае вы использовали чужую ИС.
Нарушений в сфере интеллектуальной собственности существует достаточно много, но основные два нарушения с которыми сталкиваются сейчас селлеры, это:
1️⃣ Нарушение исключительных прав на товарные знаки
2️⃣ Нарушение авторских прав на дизайн, инфографику, изображения и фотографии.
🕵️Как происходят такие нарушения?
На карточке товара размещается название бренда без разрешения правообладателя, объект авторского права (фотография/изображение/ролик) публикуется без разрешения правообладателя. И да, если вы взяли фото из чужой карточки или поисковика — это чужое фото.
Согласно сведениям от Федеральной антимонопольной службы, только за начало 2024 года в совокупности по данной причине было заблокировано более 2 000 000 карточек товаров на маркетплейсах.
💼 Как обезопасить себя?
Очень важно понимать, что необязательно нарушения такого рода происходят намерено, это может произойти совершенно случайно если вы не отслеживаете, где ваш дизайнер или менеджер берет изображения и фотографии, поэтому важно заранее все проверить и быть внимательными, особенно если торгуете чужим брендом, имеющим зарегистрированный товарный знак на территории РФ.
Три правила:
1️⃣ Позаботьтесь об уникальности названия вашего бренда
Если вы создаете свой бренд, то старайтесь выбрать название и логотип которые не будут схожи с уже имеющимися на рынке в той же товарной нише. Если на рынке уже есть, к примеру товар, продающийся под товарным знаком "Русские сезоны", не нужно создавать свой бренд с названием "Русский сезон" и продавать сходный товар - так вы лишь получите проблемы. Также не стоит тянуть с регистрацией своего бренда, ведь неожиданно может оказаться, что пока вы ждали, кто-то другой уже начал использовать ваш логотип и наименование, да еще и зарегистрировал в качестве товарного знака раньше вас.
2️⃣ Помните, что не существует бесхозных изображений и фото!
Важно, чтобы все элементы дизайна в инфографике принадлежали исключительно вам. Если вам приглянулся какой-то дизайн или фото, вы можете купить его на фотостоке и сохранить документы об этом, это сделает вас законным владельцем такого изображения. В противном случае, пользуясь ИС без разрешения автора вы допускаете прямое нарушение закона, что грозит вполне конкретными юридическими последствиями за использование чужих фото в карточках товара. И это не только блокировка карточки, но и компенсация в пользу правообладателя в сумме до 5 000 000 рублей.
3️⃣ Если вы продаете свою линейку одежды, знайте, что лекало тоже является объектом интеллектуальной собственности.
Нельзя просто взять понравившееся лекало и раскройку другого бренда и начать копировать их — это нарушение закона.
Важно понимать, что блокировка карточек приводит к возвратам всего товара со склада, к тому же по огромным тарифам!
Лучше в начале потратить время на устранение возможных ошибок, чем по итогу оказаться в суде.
⚪️⚪️⚪️⚪️⚪️⚪️⚪️⚪️⚪️
Вы можете обратиться к нам за правовой помощью:
Телефон: +7 (901) 147-76-50
Телеграмм: @pravopomcom
E-mail: info@pravopom.com
Наш сайт: https://pravopom.com
Также вы можете оставить голосовую заявку на наш номер +7 (993) 917-15-33 и мы с вами обязательно свяжемся!
ЦОД – что скрывается за этой аббревиатурой в Wildberries?
Wildberries – огромная структура. И чтобы все работало как часы и не зависело от внешних обстоятельств, во всех сегментах бизнеса мы используем собственное программное обеспечение. На сайте Wildberries, во внутренних процессах, распределительных центрах, курьерской службе и логистике используются тысячи терабайтов данных. Весь этот объём информации не существует просто «в воздухе» и должен где-то размещаться и обрабатываться. И это место – Центры обработки данных (или ЦОДы).
Наш бизнес продолжает расти, а мы постоянно стремимся к надежности, эффективности и экологичности своих технологий. Поэтому мы решили – нам нужны не арендованные, а собственные инновационные ЦОДы, которые будут оборудованы по последнему слову техники.
Читайте, как мы построили ЦОД без активного охлаждения и почему в машинных залах не используется система пожаротушения, на нашем новом сайте про Центры обработки данных.
P.S. там доступен даже 3D-тур по ЦОДу – почувствуй себя инженером!
Собирайте отзывы с видео
Новое в отзывах за баллы: мотивируйте покупателей оставлять видеоотзывы.
Такие отзывы повышают доверие к товару, а значит — и ваши продажи. Так покупатель сможет рассмотреть, как переливается принт на футболке или складывается детская коляска.
По статистике, первые 10 отзывов повышают продажи на 9,7%. А первые 20 — на 12,3%.
За видео можно предложить покупателю от 25 до 1000 баллов Яндекс Плюса, столько же за фото, а за текст — от 50 до 2000 баллов. Создать кампанию без текста не получится.
Баллы за видео начнут появляться у пользователей завтра.
➡️ Перейти к кампаниям
#работа_с_отзывами
В честь 35-летия работы в России «Стокманн» запустил онлайн-маркет под названием «Маркет 1989». Именно в этом году появился первый универмаг ритейлера в стране.
Проект создан, чтобы поддержать тренд на моду 90-х, и объединил 35 отечественных дизайнеров, работающих в этом направлении. В ассортименте представлены изделия таких брендов, как Ivolga, Gallery5, Feelz, Volchek Design, Lee Dok Sun, Chois, Mankova, DadAknit, Weme и др. Онлайн-маркет будет доступен на сайте «Стокманн» до 30 ноября.
В связи с запуском проекта «Стокманн» планирует расширить с сотрудничество с российскими марками.
@fashiondive_ru x @retailtoday
Яндекс.Маркет теперь показывает средний рейтинг товаров.
Вместо рейтинга магазина Маркет теперь показывает средний рейтинг товаров селлера. Покупатели видят его рядом с названием магазина на карточке товара, в списке предложений и на витрине.
Если раньше на рейтинг могли влиять отзывы о качестве доставки, работе курьеров или ПВЗ, то сейчас он зависит строго от оценок товаров, купленных в магазине селлера.
⚡️ Маркетплейсы в России: молодежь в лидерах по онлайн-тратам.
🔣 Молодые люди (до 20 лет) активно используют маркетплейсы, где 31,8% их трат приходится на OZON, 16,4% – на Wildberries, и 7,8% – на «Магнит у дома».
🔣 С увеличением возраста доля трат в маркетплейсах снижается, но остается значительной. В группе 21-43 года 13,7% покупок совершается в «Пятёрочке», 13,5% – в «Магните у дома», и 12,2% – на OZON.
🔣 В возрасте 44-60 лет лидирует «Магнит у дома» с 14,5%, затем идет «Пятёрочка» (13,8%), и OZON (9,8%).
🔣 У старшего поколения (61 год и старше) преобладают традиционные магазины: 17,3% тратят в «Пятёрочке», 14,3% – в «Магните у дома», и лишь 9% используют OZON.
Источник: @romir_real
MEDIA RESEARCHERS
С 23 сентября стоимость транзитных поставок с типом «Короб» будет рассчитываться по объёму товаров для всех направлений. Это позволит учитывать специфику каждой поставки и снизит расходы на малые объемы
Ранее для поставок с типом «Короб» рассчитывали стоимость транзита за каждую паллету, теперь стоимость транзита будет рассчитываться по формуле: тариф за литр × объём товара.
Например, при отправке 150 платьев объём каждого упакованного товара составляет 3 литра, общий объём в поставке — 450 литров. Вы выбрали отправить транзитом «Минск» — «Коледино». Объём вашей поставки меньше 1 500 литров, значит тариф — 2 ₽ за литр. Стоимость транзита будет: 2 ₽ × 450 литров = 900 ₽.
Новые тарифы:
🔵«Минск» — «Коледино»: до 1500 л — 2 ₽/л, свыше — 1,7 ₽/л.
🔵«Новосибирск» — «Электросталь»: до 1500 л — 7,1 ₽/л, свыше — 5,1 ₽/л.
🔵«Обухово» — «Краснодар»: до 1500 л — 5,3 ₽/л, свыше — 3,9 ₽/л.
🔵«Обухово» — «Новосибирск»: до 1500 л — 7,3 ₽/л, свыше — 5,2 ₽/л.
🔵«Обухово» — «Казань»: до 1500 л — 7 ₽/л, свыше — 5 ₽/л.
🔵«Подольск-4» — «Невинномысск»: до 1500 л — 5,4 ₽/л, свыше — 4,1 ₽/л.
🔵«Минск» — «Тула»: до 1500 л — 2 ₽/л, свыше — 1,7 ₽/л.
Объём рассчитывается по габаритам товара в индивидуальной упаковке, указанным в карточке товара. Для монопаллетных поставок расчёт останется прежним — за паллету. Обновлённые тарифы начнут действовать для всех новых поставок, созданных с 23 сентября.
3 сентября с 11:00 на складе «Вёшки» снизили стоимость платной приёмки товаров по модели продаж «Маркетплейс»
Стоимость приёмки за единицу товара составляет:
🔵с 10:00 до 14:00 — 10 ₽;
🔵с 14:00 до 06:00 — 15 ₽;
🔵с 06:00 до 10:00 — 25 ₽.