-
Про маркетплейсы, Ecom
Как сохранить полезный материал из справочного центра?
Теперь в конце каждой статьи доступна кнопка «Скачать PDF».
🔵Делитесь инструкциями с коллегами;
🔵Получите доступ к актуальной информации в любое время, даже без подключения к интернету;
🔵Легко сохраняйте важные материалы для дальнейшего использования;
Познакомиться со всем функционалом Справочного центра можно по ссылке. Оптимизируйте процесс работы с полезными материалами!
Ozon отменил обязательное видеонаблюдение в ПВЗ
Ранее рассказывали вам о том, что владельцы ПВЗ Ozon обязаны будут подключить облачное видеонаблюдение до 1 октября. Тогда эта новость вызвала большой резонанс в сообществе партнёров. Из-за чего маркетплейс пошел на встречу и продлил срок подключения облачных сервисов до 1 ноября.
Сегодня маркетплейс вовсе отменил облачное видеонаблюдение и убрал штраф за отсутствие доступа к камерам (ранее штраф составлял 10,000 рублей).
Теперь владельцы ПВЗ могут сами решить пользоваться облачным видеонаблюдением или нет.
клуб партнёров
8️⃣
Вспоминаем Иваново — и самые яркие FBY‑новости
E‑com СФЕРА прошла, а жизнь и работа продолжаются. В одном из субботних докладов как раз рассказывали про несколько новинок, благодаря которым и первое, и второе станут легче и лучше.
✨ Открыли новый транзитный склад в Иванове: отправляйте через него товары на подмосковные склады.
✨ Расширили транзитные направления из Воронежа. Теперь с этого склада можно отправить товары на любой склад Маркета: самое то к началу высокого сезона.
✨ Обновили одну из самых главных рабочих страниц наших FBY-продавцов: заявку на поставку. Разложили на ней поудобней обязательные дела и важную информацию — чтобы ничего не забывалось, а под рукой всегда находилось самое нужное. Уже сейчас по-новому выглядят все обычные заявки — прямые и транзитные, а скоро обновятся и общие.
И это далеко не все изменения, которые мы приготовили к высокому сезону. Несколько долгожданных случатся уже к октябрю — следите за новостями!
#логистика
Ozon запускает страхование для транспортных компаний, которые выполняют заказы через сервис «Вози Ozon», рассказали Forbes в компании. Полис разработан «Ozon Страхованием» и компанией «Пари» по модели white label, он позволяет покрыть убытки, возникшие в связи с утратой или повреждением груза.
Что ждет Ozon на этом новом для себя рынке и как маркетплейсы становятся полноценными экосистемами с массой изначально «непрофильных» для себя сервисов — разбирался Forbes
📸: Егор Алеев / ТАСС
Согласно отчету HSBC Global Research, в котором были учтены показатели Burberry, Hermès, Kering, LVMH, Richemont, Swatch, Moncler и Prada ожидается, что 2024 год станет худшим годом для сектора роскоши за последние 20 лет.
Аналитики, которые озаглавили новый отчет «Жестокое лето», пересмотрели свой прогноз органического роста сектора до 2,8% по итогам 2024 года (ранее предполагалось, что показатель достигнет 5,5%). В III кв. ожидается органический рост на уровне 3%, а в IV кв. — на уровне 4%.
Основанием для такого прогноза служит сочетание отрицательных и положительных показателей самих компаний. Так, у Gucci в III кв. наблюдается резкий спад -18%, у Burberry -10%, а у Hermes и Prada — рост +10% и +21% соответственно.
В 2025 году аналитики ожидают рост на 7% и возвращение к высоким однозначным показателям «уже в I кв. 2025 года, а во II кв. 2025 года, вероятно, к двузначным показателям», поскольку «чем слабее база, тем сильнее отскок».
Подписывайтесь на Fashion Dive
31 445 руб. в среднем тратят пользователи на одну покупку мебели офлайн, в то время как средняя онлайн-корзина составляет 17 374 руб. https://clck.ru/3DMMKx
#retailНовости
Ozon увеличит минимальную ставку продвижения в поиске на 2,5%
С 1 октября Ozon повысит минимальную ставку на продвижение в поиске на 2,5%. Предыдущие повышения минимальных ставок по этому инструменту на Ozon были 19 июня и 19 августа. То есть это уже третье повышение за 3 месяца. С чем оно связано: выросли какие-то расходы Ozon, связанные с этой услугой, либо качество оказываемых услуг выйдет на новый уровень, либо просто Ozon захотел больше денег, маркетплейс, к сожалению, не сообщает.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
Средний чек на рынке интернет-торговли снизился на 6%
Эксперты отмечают устойчивое снижение среднего чека в российском eCommerce: в 2024 году он составил 1,4 тыс. рублей, это на 6% в сравнении с 2023 годом и на 20% ниже данных за 2022 год.
По данным сервиса «Чек Индекс», маркетплейсы формируют 60–62% совокупного оборота всего рынка интернет-торговли. Go Mobile и «МТС Ads» в своих исследованиях отмечают, что в Н1 2024 года совокупные траты россиян на онлайн-площадках достигли 5,2 трлн руб., или 50% от общего оборота электронной коммерции. При этом аналитики отметили, что дорогостоящие товары пользователи предпочитают приобретать в специализированных интернет-магазинах.
Партнер Data Insight Федор Вирин отмечает, что средний чек на рынке интернет-торговли устойчиво снижается из-за растущей доли маркетплейсов, где траты ниже, чем на других площадках.
Это подтверждают и данные от директора T-Bank eCommerce Ильи Кретова: на маркетплейсах в Н1 2024 года средняя цена покупки 1,9 тыс. руб., в специализированных онлайн-магазинах — 6,9 тыс. руб.Индустрия
«Авито Недвижимость» и «Авито Товары» рассказали, сколько стоит аренда и обустройство компактного жилья в городах России
К началу учебного и делового сезона эксперты «Авито Недвижимости» и «Авито Товаров» проанализировали, сколько стоит аренда компактного жилья и обустройство квартиры. В августе и сентябре традиционно возрастает спрос на комнаты и студии, особенно среди студентов.
По данным «Авито», аренда комнаты в августе 2024 года в России в среднем стоила 14 тысяч рублей. Самые доступные варианты зафиксированы в Брянске (7 тыс. рублей), а самые дорогие — в Москве (18 тыс. рублей).
Средняя цена аренды студии по стране составила 30 тысяч рублей в месяц, в Москве — 65 тыс. рублей, в Санкт-Петербурге — 37 тыс. рублей.
Также в «Авито» подсчитали, что обустроить полностью пустую квартиру можно за 71 600 рублей, если покупать мебель и технику на платформе. Аналогичный набор нового оборудования обойдется в 180 000 рублей. Сэкономить можно за счёт покупки ресейл-вариантов: например, кровать стоит около 7 тыс. рублей, диван — 9 тыс. рублей, холодильник — 8 тыс. рублей, а плита — всего 5 тыс. рублей.
«На фоне высокого спроса на компактное жилье в августе и сентябре предложение наиболее доступных по стоимости вариантов вблизи вузов закономерно сокращается. В таком случае студенты могут рассмотреть вариант аренды двухкомнатной или трехкомнатной квартиры в складчину — с друзьями или одногруппниками. Снять “двушку” в среднем по России в августе стоило 35 тысяч рублей, “трешку” — 50 тысяч рублей. Если делить эти суммы на двоих и троих человек соответственно, затраты получаются сопоставимыми с арендой комнаты», — комментирует Константин Каменев, руководитель категории долгосрочной аренды «Авито Недвижимости».
#Новости #АвитоНедвижимость #АвитоТовары
Средний чек в российском e-commerce в 2024 году составил в среднем 1,4 тыс. руб., сократившись на 6% к 2023 году и на 20% к 2022-му, говорится в совместном исследовании Go Mobile и «МТС Ads». За январь—июнь 2024 года совокупные траты российских потребителей на маркетплейсах достигли 5,2 трлн руб., или 50% от общего оборота электронной коммерции. Но средний чек на таких площадках, по данным аналитиков, в два раза ниже, чем в профильных и нишевых интернет-магазинах.
По словам экспертов, на маркетплейсах в первой половине 2024 года потребители тратили в среднем 1,9 тыс. руб. на покупку, а в специализированных онлайн-магазинах — 6,9 тыс. руб. В Go Mobile и «МТС Ads» также считают, что дорогостоящие товары пользователи предпочитают приобретать в специализированных интернет-магазинах.
Тенденцию уже почувствовали российские производители одежды, которые рассчитывают в ближайшем будущем начать продавать свою продукцию на собственных онлайн-площадках.
#Ъузнал
WildBerries стал выделять отзывы и вопросы покупателей WB Клуба
Посмотрел, что такие значки появились и в приложении, и в десктопной версии маркетплейса. Пока их очень мало (вероятно, как и подписчиков клуба) и выделяются они не очень сильно.
Думаю, что в дальнейшем WB будет выделять отзывы и вопросу участников клуба сильнее. И это реально может стимулировать других вступать в клуб и платить за это WB деньги))
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
Ozon будет предоставлять Акт об уничтожении товара только при запросе от налоговой
Ozon, вероятно, изменил правила предоставления Актов об уничтожении товара. Теперь их могут предоставить селлерам только в рамках запроса от налоговой с обязательным подтверждением такого запроса (ранее предоставляли всем селлерам по запросу в службу поддержки).
А фото-доказательства предоставят только на товар, который повредился.
Да уж, к этой утилизации, конечно, очень много вопросов. Всё непрозрачно, сомнительно. И, на мой взгляд, существует большое поле для различных махинаций со стороны маркетплейсов
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
📰 Эксклюзивные материалы свежего номера газеты «Коммерсантъ»:
▫️ Власти предлагают не пускать в дальневосточные порты суда с лишними контейнерами из-за загрузки терминалов.
▫️ Жители городов-миллионников ищут способы хранить вещи вне квартир: число складов для индивидуального хранения выросло на 17%.
▫️ Верховный суд РФ решит, в каком случае власти могут снести здание в административном порядке и без выплаты компенсации.
▫️ IT-бюджет страхового рынка в абсолютных выражениях может достигать 230 млрд руб.
▫️ Металлургические компании начали самостоятельно развивать финансовые услуги и сервисы для потребителей своей продукции из числа представителей малого и среднего бизнеса.
▫️ Минэнерго предлагает зарезервировать под проекты модернизации ТЭС на российском газотурбинном оборудовании до 5 ГВт.
▫️ Средний чек на маркетплейсах устойчиво снижается из-за тренда на покупку дорогостоящих товаров в специализированных интернет-магазинах.
▫️ Первые российские сериалы осени не заинтересовали аудиторию онлайн-кинотеатров.
▫️ Из-за роста цен на оливковое масло российские покупатели начали отдавать предпочтение другой продукции.
#Ъузнал
Wildberries к 2025 году станет крупнейшим собственником складов в России
Wildberries может стать лидером в России по объему складской недвижимости уже в конце 2024 года. Годом ранее объем складских площадей, которые числились в собственности маркетплейса, был около 1,5 млн кв.м, а в 2024-2025 годах он прирастет более чем на 2 млн «квадратов».
Второе место в этом рейтинге будет за компанией «Современные фонды недвижимости», она будет владеть складами суммарно на 2,3 млн кв. м. Третьей по этому показателю будет торговая сеть «Магнит», сейчас у нее 1,9 млн кв. м складских площадей, в ближайшее время запуска новых объектов там не планируют.
клуб партнёров
7️⃣
Новый сезон года – новые цели и задачи. Сегодня расскажем про обновления на платформе ЕKOM+
🔗 Появился доступ к заказам с OZON, где отображаются действия с маркетплейса. В ближайшее время мы также добавим Wildberries.
📊 Расширенный набор идентификаторов товара заказывали? Функция упрощает поиск товаров в общем списке.
👀 Просмотр результатов импорта на связи. Обеспечивает более подробный анализ ошибок, если они происходят.
📍 Новинка: работа с FBS-заказами Wildberries!
История за предыдущие 5 лет импортируется в личный кабинет сразу после ввода токена. На главной странице можно увидеть актуальные заказы Wildberries и их общее количество в текущем месяце.
📦 В помощь новый функционал по изменению остатков.
Теперь легче обновлять остатки товара на маркетплейсе: вы можете видеть и изменять их в разделе «Товары», где они отсортированы по складам платформы.
@ecom_plus
В Москве пройдет конференция «Электронная торговля-2024»
С 2021 года мы являемся инфо-партнёрами этого замечательного мероприятия.
В этом году рекордное количество потоков - 7, включая поток «Селлеры и маркетплейсы», который предназначен как для начинающих, так и для опытных продавцов.
Конференция пройдет 10 и 11 октября в Москве в ЦМТ. Ее главная тема — «Расти стабильно».
Регистрируйтесь используя наш промокод CLUBPARTNERS_ET24.
Увидимся на мероприятии!
клуб партнёров
6️⃣
Ozon планирует построить новый склад в 15 км от МКАД
Маркетплейс объявил предварительный квалификационный отбор девелоперов для строительства нового универсального склада в Московской области в 15 км от МКАД. В июле компания нашла партнера для строительства склада в 30 км от МКАД.
Площадь нового склада в Московской области составит от 40 до 85 тысяч кв. м. Объект будет построен «силами и за счет девелопера» по техническому заданию Ozon с дальнейшей сдачей в аренду маркетплейсу по модели build-to-suit.
Предполагается, что новый склад будет построен в «одну очередь» и запущен во II–III кварталах 2026 года.
Где конкретно будет склад — пока неизвестно. По информации склад разместится на участке от 8 до 20 га и «в 15 км от МКАД».
клуб партнёров
8️⃣
Получили почетную грамоту за вклад в благоустройство и развитие городской среды столицы Беларуси
🔵На церемонии награждения с участием главы администрации Московского района Минска Татьяны Колядко присутствовал заместитель директора Wildberries в Беларуси Алексей Дрозд.
🔵Белорусский офис компании отметили за создание современной площадки, которая была возведена по просьбам местных жителей в парке им. М.Павлова и быстро стала популярным местом для владельцев домашних животных района.
🔵Такие проекты не только улучшают инфраструктуру, но и создают комфортные условия для горожан, способствуя развитию безопасной и доступной среды для активного отдыха.
#Беларусь
Amazon собирается в следующем году вернуть сотрудников в офисы, а заодно ввести пятидневку, уйдя от уже укоренившейся трехдневной рабочей недели.
Энди Джасси заявил в письме к работникам компании, что такой шаг необходим для того, чтобы «изобретать, сотрудничать и быть на связи».
С момента начала пандемии многие компании разрешили офисным сотрудникам работать удаленно. Но теперь стремятся возродить прежний уклад. В основном работодатели требуют от персонала присутствовать в офисе 2 или 3 дня в неделю. Но Amazon ведет себя более жестко. Интернет-гигант уже обязал сотрудников из удаленных офисов отчитываться о своей работе на стационарном месте, а некоторых и вовсе попросил переехать в Сиэтл ради сохранения рабочих мест. Тех, кто не соблюдал эти правила и не принял предложение о переводе в головной офис, «добровольно уволили».
В мае прошлого года работники штаб-квартиры Amazon в Сиэтле устроили забастовку, протестуя против увольнений и мандата на возвращение в офисы. Бастующие были уверены, что работа на дому эффективна и экономит время и деньги на дорогу.
Кстати, не так давно подобным образом начал действовать Walmart. Компания объявила о том, что режим удаленной работы останется в максимально урезанном виде, а сотрудники из небольших офисов буду перемещены в центральные хабы.
@retailtoday
📱Госдума приняла в первом чтении законопроект о защите прав пользователей онлайн-подписок. Согласно проекту, компании должны будут включить в договор оказания услуг информацию о сроке действия подписки, размере платежей и том, как от нее отказаться. Правило будет в том числе распространяться на онлайн-кинотеатры и музыкальные стриминговые сервисы.
Изначально законопроект внесли в Госдуму еще летом 2023 г. С тех пор он значительно поменялся. Так, депутаты хотели, чтобы пользователь получал оповещения о продлении подписки и мог сразу отказаться от нее. Но против меры выступил бизнес — в результате от нее отказались. Если бы ее приняли, выросло бы число отказов от подписок.
🌐 Платными подписками сейчас пользуются четверть россиян. Если законопроект примут, он вступит в силу 1 марта 2025 г.
🤩 Больше про торговлю и потребителей — в Telegram-канале Shopper's. Подписывайтесь!
Больше трети россиян (37%) совершают импульсивные покупки лишь несколько раз в год, в то время как 29% делают это несколько раз в месяц. https://clck.ru/3DMGD9
#retailНовости
🔹 #Ozon сделает карточки витриной
В начале октября некоторые товары на Ozon будут отображаться в новом виде — карточки товаров станут витриной магазина.
Карточка товара в виде витрины будет доступна для тех товаров, на которых используется продвижение «Трафареты», «Вывод в топ» или «Продвижение в поиске». Сейчас в карточке отображаются разные предложения аналогичных или похожих товаров других продавцов. С нововведением площадка будет в первую очередь рекомендовать покупателям товар продавца.
Так Ozon рассчитывает привлечь больше трафика для продавца и увеличить средний чек.
У карточек без продвижения обновится виджет с названием магазина, рейтингом и логотипом. А ещё появится виджет с бонусами, скидками и акциями продавца.Маркетплейсы Ozon
Объем продаж электроники онлайн в 2024 году: 1,55-1,6 трлн рублей. Из них маркетплейсы – почти две трети.
За первое полугодие 2024 года 4 основных маркетплейса продали электроники суммарно на 465 млрд рублей. Еще примерно на 290 млрд рублей продали специализированные магазины из топ1000 интернет-торговли. Суммарно всего объем продаж потребительской электроники на маркетплейсах и в специализированных магазинах за первое полугодие 2024 года составил чуть больше 750 трлн рублей.
Роста продаж 2024 относительно 2023 практически нет (по всему рынку) и не предвидится дальше. Это означает, что первое полугодие составляет 0,47-0,48% от всего года. Это означает, мы можем ожидать по году объем в 1,55-1,6 трлн рублей с учетом сезонной динамики (и нового года).
Эти цифры включают все продажи на маркетеплейсах, специализированных магазинах по категориям потребительской электроники и бытовой техники, но не включают Авито, а также не включают продажи электроники через неспециализированные каналы, но не маркетплейсы (например, продажа фена в Метро или продажа наушников в Лавке).
Электроника в этом году точно уступит свое второе в пироге онлайн-продаж одежде и обуви. На первом же месте с приличным отрывом уже - DIY и HD, но об этом напишу чуть позже.
На рынке любопытно то, что практически нет роста ни в онлайн-каналах, ни в каменных магазинах. Есть отдельные всплески и удачные действия игроков, но вообще рынок почти не растет (с учетом инфляции) в деньгах. Плюс есть некоторый переток продаж на маркетплейсы, но, в целом, очень небольшой. Отсутствие роста в онлайн-каналах продаж в этой ситуации говорит о том, что рынок находится в некоторой фазе насыщения (доли онлайн), а следовательно, в ближайшее время, если магазины не начнут специально переводить все в онлайн (например, изменяя условия получения в онлайне и в оффлайне), ситуация будет стабильной. Ее дальнейшее развитие (изменение баланса между каналами продаж) определяется уже не рынком, а долгосрочными изменениями потребителей (смена поколений в первую очередь).
На рынок также оказывает влияние три фактора:
1. Перенос покупок пользователей в более дешевые сегменты и / или отказ от покупок (первое вернее). С учетом инфляции рынок показывает, скорее, стабильность, но уровень покупаемых марок падает. Новые бренды здесь также играют свою роль.
2. Появление собственных брендов у неспециализированных магазинов (как СТМ). Объем пока очень небольшой, но гарантированно будет расти, поскольку универсальные и FMCG магазины заинтересованы в росте доли своих марок
3. Рост продаж товаров из-за рубежа через витрины универсальных маркетплейсов и магазинов (Озон, который запустил кроссбордер), Яндекс и WB, которые запускают его сейчас. Пока влияние этого фактора также незначительно, как и предыдущего. Снижение беспошлинного порога ниже 200 долларов сведет влияние этого фактора до нуля.
Помните, весной мы рассказывали, что выходим на рынок страхования? Делимся первыми результатами.
📝 Вместе с СК «Пари» запускаем страховой полис для транспортных компаний. Теперь любые перевозчики, подключенные к сервису «Вози Ozon», могут застраховать риски утраты и повреждения наших грузов на 40% дешевле аналогов.
💸 Весь процесс, само собой, оцифрован — это первая на рынке возможность оформить и получить полис с покрытием до 10 млн рублей не выходя из дома.
Ну а застраховать можно не только перевозки для Ozon, но и любые другие.
И это мы только начали. Скоро познакомим вас с КАСКО и медицинской страховкой для водителей большегрузов и, конечно, линейкой продуктов для продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов. 😎
#продолжаемпредпринимать
Самая популярная реакция на новости в официальном телеграм-канале Ozon это "палец вниз" 👎
И больше всего таких реакций на последнюю новость про Индекс локализации FBS - 4,4к при 31 положительных реакций (кто эти люди🤨). Конечно, может быть часть из этих реакций - накрутка, но в целом, на мой взгляд, отражает общее настроение селлеров на нововведения.
P.S. у меня есть предложение для Ozon: в качестве одного из показателей KPI для высшего менеджмента компании брать отношение к Вашим нововведениям Ваших ключевых партнёров - селлеров площадки.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
Ozon запустил страхование для транспортных компаний, которые выполняют заказы через сервис «Вози Ozon». https://clck.ru/3DLmiC
#retailНовости
Друзья, важная информация для владельцев ПВЗ
В последнее время мы наблюдаем волну проверок, особенно в отношении соблюдения трудовых прав работников ПВЗ. Проверки идут по всей стране, и хочу поделиться важной информацией, которая может помочь вам избежать проблем и минимизировать риски.
Во-первых, если к вам пришёл запрос на предоставление документов, важно сразу обратить внимание на сроки. Например, в Краснодарском крае запрос был оформлен 10 сентября, а на сбор и подачу документов дали всего три дня! Это крайне короткий срок, поэтому, если не успеваете, обязательно свяжитесь с сотрудником прокуратуры и попросите отсрочку. Если не получается, отправьте письменное уведомление о невозможности представить документы в указанный срок, и укажите реальную дату, к которой сможете предоставить необходимое.
Во-вторых, помните, что прокуратура часто запрашивает весь пакет документов: от трудового договора до данных о приеме и увольнении сотрудников. Если что-то из запрашиваемого отсутствует или заполнено с ошибками — это может вызвать реакцию прокуратуры, поэтому лучше заранее подготовиться и проверить документы.
Также обратите внимание на объяснения, которые могут брать у бывших сотрудников. Уволенные по любым причинам работники часто менее сдержанны в своих заявлениях и могут раскрыть информацию, которая прямо не касается трудовых отношений, но может заинтересовать проверяющих.
Главное — действовать спокойно и последовательно, не паниковать. Если по какой-то причине документы утрачены (например, в результате пожара или другой форс-мажорной ситуации), об этом нужно сообщить с подтверждающими документами.
Проверки — это часть нашей реальности, особенно сейчас. Но грамотная подготовка и соблюдение всех формальностей поможет пройти их с минимальными последствиями.
Делитесь постом и подписывайтесь на мой канал Владислав Бакальчук
МНЕНИЕ: селлеру необязательно занимать первое место на маркетплейсах.
Чтобы сейчас захватить долю рынка, достаточно вложить от 30 до 40 млн рублей. По грубым подсчетам, столько денег нужно, чтобы на месяц селлер встал на Wildberries или Ozon на первое место. Такое мнение выразил эксперт в области e-com Сергей Петренко, отвечая на вопросы Федерального общества сетевой торговли (ФОСТ). По его словам, 30-40 млн рублей - это средняя оценка, она варьируется от ниши к нише. Где-то ставка выше, где-то ниже, где-то количество конкурентов, участвующих в аукционной борьбе, больше, где-то меньше.
Однако, по мнению Петренко, не всем нужна такая доля и первое место на маркетплейсе. Эксперт уверен, что селлер приходит на маркетплейс торговать, а не реализовывать амбиции.
📦 FBS: учитываем индекс локализации при расчёте стоимости логистики
Уже рассказывали, что на FBS, как и на FBO, будем учитывать индекс локализации при расчёте стоимости логистики. А теперь напоминаем — правило вступило в силу.
С 15 сентября уже следим за долей заказов, у которых кластер доставки совпадает с кластером отгрузки, и исходя из этого делаем скидку или наценку на доставку до кластера. Как индекс влияет на логистику
Чтобы вам было проще держать индекс локализации на высоком уровне, сделаем несколько исключений:
🟣 не будем делать скидку или наценку за индекс локализации, если за последние 14 дней у вас заказали меньше 100 товаров — проверяем это ежедневно;
🟣 при отправке FBS-товаров между кластерами «Москва-Запад» и «Москва-Восток и Дальние регионы» будем считать, что кластер доставки совпадает с кластером отгрузки.
Что поможет повысить индекс локализации
Перенесите продажи ходовых товаров на FBO и отправьте продукцию в регионы, где на неё есть спрос — можете отгрузиться в привычные точки FBS, а мы сами развезём ваши товары по складам. В среднем размещения в 4 таких кластерах достаточно для получения скидки на логистику. Подробнее о создании заявки на поставку
Преимущества старта работы по FBO:
🟣 с 1 октября бесплатно размещаем все товары минимум 90 дней;
🟣 делаем скидку 50% на отгрузку поставок в ПВЗ и ППЗ до 15 октября с помощью кросс-докинга — услуги по доставке товаров на наши склады;
🟣 даём скидку 50% на кросс-докинг, если в поставке больше 70% super-товаров.
Узнайте больше на вебинаре
17 сентября в 12:00 мск проведём вебинар — там подробнее расскажем про инструменты, которые помогут поддерживать высокий индекс локализации.
Зарегистрироваться
👍 Ответы на популярные вопросы про рейтинг ПВЗ
На вебинаре 11 сентября подробно поговорили про систему рейтинга в ПВЗ и ответили на частые вопросы — делимся со всеми.
Влияет ли оценка товара или его доставки на рейтинг ПВЗ? Нет, не влияет — для определения рейтинга мы смотрим только на отзывы по темам, связанным с пунктом выдачи.
Что делать, если рейтинг снизился? В первую очередь проверить, на что клиенты жалуются — увидеть оценки можно в разделе «Аналитика» → «Рейтинг ПВЗ». Если проблема системная, попробуйте с ней разобраться — например, обучите сотрудников или наведите порядок в ПВЗ.
Как быть, если клиент случайно поставил 1 звезду? Поставить низкую оценку случайно довольно сложно — нужно указать это в разных частях отзыва. Но даже если клиент выберет 1 звезду, а у вас в ПВЗ всё хорошо, просто работайте дальше — со временем рейтинг выправится.
Не помогает ли система рейтинга занижать оценки соседним ПВЗ? Мы анализируем все оценки и следим за тем, чтобы они выставлялись честно. Если замечаем подозрительные оценки, удаляем их и корректируем рейтинг.
Как часто обновляется рейтинг? Каждую неделю, утром в среду.
Можно ли узнать, что именно не понравилось клиенту? Да, вы можете проверить тему отзыва клиента в разделе «Аналитика» → «Рейтинг ПВЗ», а потом посмотреть момент посещения ПВЗ на записях с камер видеонаблюдения в пункте.