-
Про маркетплейсы, Ecom
Важность юнит-экономики для продавцов на маркетплейсах растет.
- К концу 2024 число продавцов на маркетплейсах может достигнуть 700 тыс.
- Несмотря на то, что в среднем продавец на одной площадке зарабатывает 53 тыс. руб. в месяц, многие могут терять деньги.
- Это происходит из-за пренебрежения юнит-экономикой, что приводит к накоплению убытков.
Почему важно считать юнит-экономику
- Расчет ожидаемой прибыли с одной единицы позволяет продавцам определить подходящую цену товара, вложения в маркетинг и срок выхода на безубыточность.
- Благодаря этому продавцы получают информацию для выстраивания бизнес-стратегии еще до захода на маркетплейс.
- Избегая демпинга, они могут раньше выйти на самоокупаемость и начать получать прибыль.
- Для достижения такого результата важно считать юнит-экономику на каждом этапе бизнеса.
Советы начинающим от опытных продавцов:
- важно продавать товары с высокой оборачиваемостью, чтобы стоимость размещения и доставки была ниже;
- выгодные ценовые предложения не только привлекут покупателей, но и могут побудить маркетплейс инвестировать в скидку для продавца;
- участие в акциях поможет продать товары из популярных категорий;
- поставка товаров на региональные склады позволит снизить общие затраты на логистику.
О правилах подсчета юнит-экономики и его автоматизации можно прочитать по ссылке.
Владислав Бакальчук, которому принадлежит 1% в ООО «Вайлдбериз», обвинил основательницу Wildberries и свою супругу Татьяну Ким в погашении долгов Russ за счет доходов маркетплейса. По его словам, Wildberries оплатила миллиардные долги Russ перед ВТБ и налоговой, в результате чего с долей владельцев ООО «Стинн» (одно из основных юрлиц ГК Russ) было «снято обременение». Пресс-служба Russ заявила Forbes, что залог был временной обеспечительной мерой на период роста компании и приобретения конкурентов. Был ли погашен долг перед банком, там не уточнили
Читать полностью…
Крупный оптово-розничный поставщик цветов «БукетОпт» запустил собственный интернет-магазин и мобильное приложение. Теперь компания ежедневно обрабатывает более 200 заказов онлайн, а база лояльных клиентов выросла до 183 тыс. человек. О том, как компания запускала онлайн-продажи и какие результаты получила, рассказываем в новом кейсе. Читайте на портале! https://clck.ru/3DwXs9
Читать полностью…
Татьяна Ким высказала уверенность, что к 2030 году существенная часть грузоперевозок Wildberries будет осуществляться беспилотниками
Во время визита в РТУ МИРЭА Ким отметила, что в настоящее время на трассе М-12 уже курсируют пять беспилотных грузовиков. По её словам, Wildberries планирует использовать такой транспорт на восточных и южных маршрутах, где протяжённость дорог наиболее значительна.
Сейчас в кабине грузовиков присутствует водитель, а развитие беспилотного транспорта напрямую зависит от совершенствования законов и модернизации дорог.
клуб партнёров
7️⃣
👗 Ozon Fashion тестирует новую функцию — ленту отзывов с фото и видео
Ozon запускает тестирование новой функции на платформе Ozon Fashion — ленты отзывов, которая поможет улучшить взаимодействие покупателей с модными товарами и повысить вовлечённость в процесс выбора одежды и обуви.
Не всё же Яндекс Маркету выдумывать интересное - вот и OZON начал делать то, к чему приступал, когда сделал доступными просмотр чужих покупок. Маркетплейс запускает тестирование инфлюенсинга, социальных сетей и механик ливстримов на своей площадке.
Это инструмент не из стандартных - любим такое. Плюс - глубокая работа внутри категории - и такое любим ещё больше.
Ждём не дождёмся, когда для блогеров введут вознаграждение, а если не введут, то это будет очень странный и жадный метод привлечения.
Сразу предлагаем 2 механики вознаграждения:
1. За имя – блогер получает денежки за переход на площадку и писательство
2. Блокер получает денежку за число реакций с отзывом – лайки и другие тейки
✨ Что нового?
• Отзывы будут сопровождаться фото и видео, создавая динамичный опыт, похожий на социальные сети.
• Просматривать ленту смогут пользователи, видя реальный опыт людей, которые уже приобрели товар. Важный шаг, особенно при выборе модных товаров, где визуальные аспекты играют решающую роль.
• Публичные профили: только пользователи с открытыми профилями смогут оставлять отзывы в ленте, но при этом у них будет возможность скрыть свои отзывы или профиль в любой момент.
🛒 Цели нововведения Функция направлена не столько на мгновенный рост продаж, сколько на развитие долгосрочных покупательских привычек. Покупатели смогут находить вдохновение и быстрее добавлять понравившиеся товары в корзину прямо во время просмотра отзывов.
⚡ Этапы тестирования Лента будет доступна ограниченному числу пользователей в тестовом режиме, а её полный запуск планируется в ближайшее время.
ФОСТ предлагает ввести административную и уголовную ответственность за ложные отзывы
Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ) выступило с инициативой признать ложные отзывы на товары и услуги видом недобросовестной конкуренции, предложив внести соответствующие изменения в федеральный закон "О защите конкуренции".
Письмо с такой просьбой было направлено в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), которая должна рассмотреть предложение.
В последние годы широко распространена практика искусственного увеличения количества положительных отзывов на маркетплейсах. Таким образом происходит откровенный обман потребителей, а некоторые товары безосновательно занимают лидирующие позиции в поисковой выдаче площадок.
Также ФОСТ обращает внимание на практику заказа негативных отзывов для снижения рейтингов конкурентов. Такие действия тем более подпадают под понятие "недобросоветстная конкуренция".
По мнению ФОСТ, добавление термина "ложный отзыв" в законодательство поможет эффективнее бороться с недобросовестной конкуренцией и защитит потребителей от покупки некачественных товаров, продвигаемых с помощью фиктивных отзывов.
Инициатива интересная, вот только как они будут доказывать ложный это отзыв или нет. WB ведь тоже штрафовали за накрутку отзывов, но после того как им прилетела куча исков от селлеров - отменили такие штрафы.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
В 2028 году каждая третья покупка в России будет совершаться онлайн
По прогнозу аналитиков Альфа-Банка на ближайшие годы прогноз роста оборота e-commerce в России составит в среднем 25% в год. Этими цифрами они поделились в рамках ECOM&Retail Week.
Кроме потенциала роста онлайн-ритейла, эксперты обсудили мировые тренды отрасли и платёжные инструменты.
Важно использовать все возможные каналы продаж. Омниканальный подход помогает глубже понять потребности клиентов и предлагать кастомизированные решения и технологии, учитывающие специфику отраслей. Это не только увеличивает продажи, но и создает дополнительную ценность для бизнеса,отметил Александр Горинов, руководитель департамента разработки и поддержки продаж транзакционных продуктов Альфа-Банка.
Мосгорсуд оставил под стражей заместителя командира взвода ОМОНа «Ахмат-1» Росгвардии Умара Чичаева, который участвовал в вооруженном конфликте в офисе ООО «Вайлдберриз» в Романовом переулке.
Получившего тогда ранение фигуранта обвинили в убийстве и покушении. Суд арестовал его до 18 ноября.
В апелляционной инстанции адвокат подследственного настаивал, что причастность его подзащитного к вменяемым в вину преступлениям не доказана, и просил отпустить Умара Чичаева под домашний арест, однако своего не добился. Подробности — в материале «Ъ».
@kommersant
Сенатора Сулеймана Керимова наградили золотым орденом «Почетный гражданин Дагестана», передает «РИА Дагестан». Это произошло 12 октября на церемонии открытия парка имени поэта Сулеймана Стальского в Махачкале, который отремонтировали при поддержке сенатора, уточняет агентство.
Глава Чечни Рамзан Кадыров 10 октября сообщил о попытке заказать на него покушение, обвинив в этом в том числе Керимова. Глава Дагестана Сергей Меликов 12 октября пообещал, что дагестанский народ поддержит сенатора от республики, если это понадобится. Об этом он сообщил на том же мероприятии, где, по данным «РИА Дагестан», вручил Керимову орден.
Фото: Globallookpress
🤔 Как люди покупают одежду? Чаще всего глазами. А еще им очень важно мнение других в том, как изделие «сидит», какой у него состав, насколько оно хорошо в носке... Без реальных мнений определиться бывает трудно.
Понимаем это, поэтому протестируем новую классную опцию — ленту с отзывами на платформе Ozon Fashion. 💬
В соцсетях люди часто рассказывают о купленных товарах, рекомендуют их друзьям. Так и здесь: можно будет листать подборку качественных отзывов других наших клиентов, которые уже приобрели fashion-товары (за исключением нижнего белья, детской одежды и др.).
Так мы хотим усилить вовлеченность клиентов в онлайн-покупки и сделать процесс выбора одежды более интерактивным.
❗️ Важно: покупатели увидят только реальные мнения пользователей с открытым публичным профилем, которые они оставили не анонимно. Отзывы из скрытых профилей отображаться в ленте не будут.
Первым авторам, которые попадут в «обзоры», придут уведомления в личном кабинете. При желании, они смогут в любой момент скрыть отдельные отзывы или свой профиль.
Хотим сделать опыт модного шоппинга на Ozon лучшим в e-commerce. 💙
💜 «Хороша лопата к снегопаду»: как заработать перед началом холодного сезона
На нашем недавнем вебинаре Артемий Саблин и Дмитрий Сирик — менеджеры направлений «Доставка силами продавца» и «Автотовары» обсудили ключевые тренды и тенденции предстоящего зимнего сезона.
🔵Как эффективно настроить самостоятельную доставку товаров, чтобы опередить конкурентов?
🔵Что делать, если у вас пробило колесо, а на поиск нового остается всего 4 часа?
🔵Как просто и быстро купить свой первый автомобиль?
Ответы на вопросы — в нашем видео:
RuTube
YouTube
«Т-Банк» проанализировал комиссии за продажу товаров различных категорий на двух крупнейших российских маркетплейсах.
По состоянию на первый квартал 2024 года, самая высокая комиссия у Wildberries была зафиксирована в следующих категориях:
— Аксессуары для обуви (40%);
— Головные уборы (40%);
— Аксессуары для волос (37%).
Самая низкая — в категориях:
— Игровые консоли и игры (14%);
— Ноутбуки и компьютеры (16%);
— Ювелирные украшения" (17%).
У Ozon за этот период самая высокая комиссия взималась в категориях:
— Книги (53%);
— Галантерея и украшения (39%);
— Продукты питания Ozon Fresh (37%).
Самая низкая комиссия у Ozon:
— Ювелирные изделия (19%);
— Ювелирные украшения" (22%);
— Электроника (23%).
клуб партнёров
🔡
Невероятные впечатления от посещения РТУ МИРЭА – одного из лучших технологических вузов России.
Договорились с ректором о создании в ближайшем будущем совместной лаборатории для развития технологий автоматизации, в том числе с применением ИИ. Разработки вуза впечатляют.
Также будем налаживать взаимодействие между WB Travel и Департаментом устойчивого развития со Студенческим экспедиционным корпусом «Команда Арктики» для популяризации внутреннего туризма и экологического волонтерства.
А еще на встрече со студентами объявила о том, что в 2025 году мы с командой Wildberries&Russ запустим проект наставничества «Клуб инициативной молодёжи». Это будет возможность для активных студентов со всей страны не просто прокачать свои предпринимательские навыки, но и овладеть практическими инструментами для старта бизнеса или работы в самых крупных компаниях страны со своими прорывными идеями.
РТУ МИРЭА, спасибо! Очень классные умные ребята!
В Adobe Analytics считают, что в наступивший сезон праздничных распродаж, который стартовал на прошлой неделе вместе с Amazon Prime Day, американские потребители потратят рекордные 18,5 млрд $, воспользовавшись для совершения покупок сервисами BNPL, что на 11,4% больше, чем в 2023 году.
Оплата данным способом стала набирать популярность в период пандемии. Сейчас наиболее востребованным вариантом BNPL является план оплаты, состоящий из 4-х платежей. Хотя покупатели пользуются и более долгосрочными продуктами — с рассрочкой до 36 месяцев.
Поскольку большинство поставщиков BNPL не сообщают о своих кредитах в кредитные бюро, полные данные о просрочках по BNPL скудны. Ассоциация финансовых технологий, в которую входят три кредитора BNPL, сообщает о менее чем 2%-ном уровне просрочки среди этих компаний по сравнению с почти 9% для кредитных карт. При этом отдельные сервисы обозначают следующие данные: Afterpay — 96% клиентов своевременно выплатили взносы в IV кв. 2023 года, Klarna — 96% пользователей сервиса вовремя или досрочно погасили все платежи в 2023 году, Affirm — 2,4% покупателей имели просрочку более 30 дней на конец II кв. 2024 года.
С января по сентябрь текущего года потребители потратили онлайн более 731,5 млрд $, из которых 57,6 млрд $ пришлось на покупки BNPL. Это на 10,3% больше, чем за аналогичный период 2023 года.
58% пользователей BNPL в этом году сообщили, что имеют средний ежемесячный платеж в размере 100 $ или меньше, согласно данным исследовательской фирмы The Motley Fool. В Experian отметили, что средний ежемесячный платеж пользователей кредитных карт в феврале составил 202 $.
Только у 2% пользователей BNPL средний ежемесячный платеж был более 1000 $.
CFPB обнаружил, что использование BNPL для повседневных покупок, таких как продукты питания, выросло на 434% в 2022 году по сравнению с 2020 годом, поскольку потребители столкнулись с ростом цен. Но самым популярным направлением для оплаты покупок BNPL являются товары категории fashion.
@retailtoday
26 сентября Федор Вирин на форуме «Клиентский день компании "Сибур" 2024» рассказал об изменении требований к упаковке с развитием онлайн-торговли.
Основные выводы:
🔹 Сегодня онлайн-канал в ритейле составляет более 25% от затрат домохозяйств (с учетом еды и аптек). Активные потребители тратят в онлайне больше половины всех денег, которые они оставляют в магазинах. Это означает, что во-первых, у потребителя поменялось место принятия решения: если раньше эту роль играл магазин, то теперь - смартфон дома или по дороге, а во-вторых, теперь у потребителя нет перед глазами полки с товарами и упаковками
🔹 Упаковка для онлайн-продаж должна быть иной, чем для оффлайн-продаж. Это касается ее формата, состава и того, что на ней изображено. Важнейшее отличие — упаковка не должна выделяться среди других (ей больше не нужно соревноваться на полке), но она должна подчеркивать, что человек сделал правильный выбор при покупке
🔹 Упаковка должна быть устойчива к складам обработки заказов и курьерам. В магазине мы берем товар с полки, аккуратно ставим его в корзинку, несем на кассу, осторожно перекладываем ее в пакет и везем домой. Курьер не будет ничего делать аккуратно, потому что от его аккуратности зарплата не зависит, а вот от скорости — очень даже. Упаковка же рассчитана на торговый центр, но вовсе не на склад фулфилмента. Все, что может порваться, просыпаться, пролиться и испортиться — оно именно так и сделает
🔹 В интернете часто покупают товары в пачках по несколько штук. Сегодняшняя упаковка не готова к этому. Потребитель получает техническую некрасивую упаковку, что снижает его лояльность к конкретному бренду и товару
🔹 Обилие полиэтиленовых пакетов, излишние размеру упаковки - норма для ритейла, однако, потребители предпочитают здесь здравую экономию. Активные онлайн-пользователи обычно стараются, по возможности, когда это не составляет для них большого труда, беречь природу, что плохо сочетается с обилием пакетов из магазинов. Нужен другой формат доставки (например, многоразовые сумки или коробки), но магазины на данный момент не готовы к такому переходу
CPO/CPP/CPI – как маркетплейсы считают логистику. Часть 3
Напомним, что команда Gigoo research исследовала показатель Cost Per Order в рамках конкурентного анализа. И мы переходим к самым эффективным решениям по оптимизации CPO/CPP/CPI. Сегодня посмотрим на магистраль и последнюю милю.
Магистраль:
1. Планирование маршрутной сетки (Wildberries)
- Проверяют, что маршрутная сетка удовлетворяет ряду условий.
- При нахождении расхождений, маршруты оптимизируют, что снижает расходы на магистральную перевозку.
2. Круговые маршруты (Wildberries)
- Не всегда возможно запустить круг именно в регионе, в котором уровень зарплат ниже, однако всегда выгодно запускать круг, если есть достаточный поток перевозок.
- Как только водителям гарантируется объём работы, договориться о более выгодных ставках становится проще.
- Это способ значительной экономии Wildberries на магистральной перевозке.
3. Биржа и аукцион транспорта (Озон, потом Мегамаркет)
- Раньше работали по тендерам, но это долгая процедура.
- Стали выставлять перевозку на торги, чтобы логистические компании предложили лучшую цену.
- CPI понижается за счёт более выгодной цены магистрали.
4. Смена агента (ЦУМ)
- Сократили расходы на 7%, поменяв DHL на DPD.
5. Отказ от авиаперевозок в пользу автоперевозок (ЦУМ)
- Заменили авиаканал на автомобильный: по стоимости получилось чувствительно ниже, а сроки всё равно соблюдают
6. Многоместное возвратное отправление (ЦУМ)
- Агенты используют свои машины не только для компании, но и для других маркетплейсов (условно Озона и др.).
- Эта мера сократила магистраль в обратном потоке на 25%.
Последняя миля:
1. Оптимизация сборки (делегирование сборки ритейлерам, Сбермаркет)
- Раньше у Сбермаркета были универсальные курьеры-сборщики
Главной проблемой было то, что курьеры плохо ориентировались в магазинах, поэтому долго собирали заказ и стояли в очередях.
- Перекладывание сборки целиком на ритейлера позволило значительно сократить стоимость доставки (время пребывания курьера в магазине сократилось, производительность курьеров выросла).
- Даже с учётом уменьшения комиссии от ритейлера, выгода от этой меры была ощутимой.
2. Велосипеды для курьеров (Сбермаркет)
- Транспорт позволил сделать курьеров более быстрыми.
- Один курьер стал развозить больше заказов за смену, что позитивно повлияло на стоимость доставки.
3. Введение сурджа (Сбермаркет)
- Сурдж добавляется для того, чтобы привлечь больше курьеров на пиках спроса.
- Повышенная ставка берётся с покупателя и перенаправляется в оплату курьера.
- Позволяет поддерживать скорость доставки.
4. Доставка по клику (Мегамаркет)
- На первый взгляд, круглосуточная доставка в течение 15-20 минут должна быть гораздо дороже, чем другие опции последней мили, но для некоторых маркетплейсов получается наоборот. Они дозагружают уже имеющуюся инфраструктуру дарксторов и не несут дополнительных издержек на аренду и вознаграждения агентам.
- Как итог, доставка по клику может быть даже на 10-15% дешевле, чем доставка до ПВЗ (информация верна для тех маркетплейсов, у которых пока не сильно оптимизированная цена доставки и сеть последней мили).
5. Оптимизация ФОТа торговых представителей (за счет введения %) (ЦУМ)
- За 2023 год оптимизировали ФОТ торговых представителей на 25% за счёт того, что
стали лучше переключить на агентскую доставку в регионах.
- Подключили новый сервис, более качественный с точки зрения Яндекс маршрутизации.
- Поменяли систему мотивации персонала: раньше была бОльшая доля фикс, сделали сплит между фиксом и мотивационной составляющей (фокус на допродажи).
- CPO на заказ снизился, а ФОТ по итогу остался таким же, потому что получили допродажи.
Популярность услуг курьеров стремительно снижается в fashion-индустрии. https://clck.ru/3Dwumn
#retailНовости
Друзья, даже для меня это уже дикость!
1 октября Татьяна с гордостью заявляет об успешном завершении так называемого "слияния", которого не было, Wildberries с группой Russ. На бумаге вроде бы все красиво: укрепляем связи, развиваемся вместе. Но что на деле? В тот же день Wildberries оплачивает миллиардные долги Russ перед банком ВТБ и налоговой. Да, вы не ослышались — все долги!
Оказалось, что процесс "реструктуризации" — это не просто передача 35% доли Wildberries компании с уставным капиталом в 70 тысяч рублей, а полноценная операция по выводу денег в пользу клана Керимова. Все долги Мирзоянов — под залогом 100% долей Russ — были сняты как по волшебству. Причем заложены эти самые доли были на сумму более 20 миллиардов рублей в ВТБ!
Оплатил кто? Правильно, селлеры и подрядчики. Вместо того, чтобы доходы Wildberries пускать на развитие компании, новые разработки, поддержку селлеров и строительство складов, Татьяна отдаёт их Мирзоянам. Не семьям подрядчиков "ВБ Девелопмент", которые второй месяц без зарплат, а на покрытие долгов Мирзоянов перед налоговой и ВТБ.
Теперь я практически уверен: Татьяну выводят на публику только тогда, когда нужно подписать очередные бумаги или выписать миллиард-другой для нужд Керимова. Это уже не просто финансовая афера — это прямой удар по каждому, кто связан с Wildberries, по каждому продавцу и покупателю. Пришло время делать свой ход.
Ozon разрешает селлерам писать, что они продают паль
Оператор службы поддержки Ozon в ответ на жалобу селлера о продаже конкурентом "люкс копии" написал, что на площадке разрешается сообщать покупателям, что это паль люкс копия. В тоже время, правила Ozon ясно говорят о том, что продажа подделок на площадке запрещена.
Ozon, можно получить от Вас какой-то комментарий по этой ситуации? Что за двойные стандарты? Или оператор Ксения не в курсе правил площадки?
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
Товары для ремонта квартир растут в цене
Средний чек на товары для ремонта и строительных работ в сентябре 2024 года в России увеличился на 22,5% год к году. Причинами роста помимо инфляции стали сезонный спрос и рост цен на строительные материалы. Эксперты отмечают, что спрос также обеспечивают те, кто купил квартиры на первичном рынке три-четыре года назад и теперь приступил к ремонту своей недвижимости.
Сейчас на ремонт двухкомнатной квартиры площадью 55 кв. м потребуется минимум 2,2 млн руб., трехкомнатной размером 73 кв. м — почти 3 млн руб. При этом доля квартир без ремонта в новостройках только в Москве по итогам третьего квартала 2024 года составила 29%, что на 7 процентных пунктов больше год к году.
С учетом объема ранее выданной льготной ипотеки и небольшой доли вводимого жилья с чистовой отделкой, в будущем можно ожидать роста оборотов по продаже строительных и отделочных материалов, считают эксперты.
#Ъузнал
Дело задержанного в августе совладельца компании «Радиоавтоматика» Владимира Иванова связано с завышением стоимости работ по договорам о поставках электронных компонентов для космической отрасли на 118 млн. руб., рассказали источники РБК.
Обвинение построено на экспертизе, автор которой опирался на цены, указанные в интернет-магазине приборов и электронных компонентов «ЧИП и ДИП», рассказал один из собеседников.
Согласно материалам дела, в период с 2016 по 2018 год АО «ЦНИРТИ имени академика Берга» (входит в концерн «Алмаз-Антей») и компания «Радиоавтоматика» заключили несколько договоров на сумму больше 800 млн. руб. на выполнение опытно-конструкторских работ. «Радиоавтоматика» должна была поставить ЦНИРТИ электронную компонентную базу, в том числе класса «space» и «military» для работы в космосе отечественного и импортного производства, сообщил РБК источник, близкий к руководству компании.
🐚 Следить за новостями РБК в Telegram
⚡️ ESHOPMEDIA: Retail media глазами рекламных агентств
Ключевые выводы:
🔣 87,5% респондентов считают, что retail media - это внутренняя реклама на сайте и в приложении ритейлера. 62,5% считают, что это реклама с использованием 1st party данных ритейлера.
🔣 Среди основных причин перераспределения бюджетов в retail media из традиционных рекламных каналов: эффективность канала (62,5%), изменение бизнес целей рекламы (58,3%), сохранение бюджета (4,2%).
🔣 +15% рост бюджетов в 2024 году на retail media по мнению большинства респондентов.
🔣 88% сертифицировано агентств по retail media.
MEDIA RESEARCHERS
📦 «Яндекс.Маркет» расширил ассортимент товаров из Китая. Товары из-за рубежа на маркетплейсе были и раньше, но тогда это были отдельные продавцы с небольшим ассортиментом электроники. Теперь же речь идет об 1 млн товаров, включая одежду, аксессуары, технику, товары для дома и спорта. В ближайшее время ассортимент вырастет еще в несколько раз.
Срок доставки товаров — минимум 14 дней. С помощью китайских товаров «Яндекс.Маркет» хочет привлечь новую аудиторию и удовлетворить растущий спрос покупателей.
Товары с доставкой из Китая в последние годы стали развивать и другие российские маркетплейсы. Ozon запустил площадку для зарубежных продавцов Ozon Global еще в 2022 г., а на Wildberries китайские продавцы появились в конце 2023 г.
🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!
На один из теневых форумов, в свободный доступ, был выложен дамп, содержащий данные клиентов и их заказов предположительно интернет-магазина матрасов, кроватей, постельного белья spim.ru.
Информация актуальна на 13.10.2024 и содержит: ФИО, адреса доставки, 234 тыс. уникальных адресов эл. почты, 493 тыс. уникальных номеров телефонов и т.п.
Неделя родительской любви: покупки жителей Беларуси ко Дню матери и Дню отца
В октябре в Беларуси отмечают Неделю родительской любви. Дети традиционно выражают свою благодарность и любовь родителям и особенно тщательно подбирают для них подарки.
🔵Проанализировали самые популярные покупки на Wildberries в преддверии праздников в период с 16 сентября по 7 октября 2024 года и узнали, какие товары наиболее актуальны для белорусов.
🔵В этом году в ТОПе полезных подарков на Wildberries: продажи парфюма для дома взлетели в 13 раз год к году, аэрогрили — в 11 раз. Высокую динамику продаж также показали: цифровые фоторамки (+336%), музыкальные проигрыватели (+287%), кофемашины (+198%).
🔵Хитами продаж ко Дню матери в Беларуси стали женские аксессуары, техника для дома и косметика для лица и тела. Спрос на сумки увеличился в 9 раз (на 920% год к году), на домашние мини-печи (+453%) и комплекты украшений (+447%) — в 4 раза , косметическое мыло — на 143%.
🔵В подарок отцам лидером стали наручные часы, которые покупали в 44 раза чаще, чем годом ранее (+4408% год к году). Также активно приобретали одеколоны (+124%), гели для бритья (+123%), наборы для рыбалки (+123%) и электрические бритвы (+100%).
🖇Подробнее — в карточках.
#Беларусь
ФОСТ предлагает ввести административную и уголовную ответственность за ложные отзывы
Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ) выступило с предложением признать ложные отзывы на товары и услуги формой недобросовестной конкуренции. В связи с этим было направлено обращение в ФАС с просьбой рассмотреть возможность внесения изменений в федеральный закон «О защите конкуренции», — пишет ТАСС.
В обращении отмечается, что в последнее время наблюдается тенденция к искусственному увеличению количества положительных отзывов на маркетплейсах. Это приводит к обману потребителей, а некоторые товары занимают лидирующие позиции в поисковой выдаче торговых площадок без достаточных на то оснований.
Кроме того, ФОСТ обращает внимание на практику заказа негативных отзывов с целью снижения рейтингов конкурентов. Подобные действия также попадают под определение недобросовестной конкуренции.
По мнению ФОСТ, включение термина «ложный отзыв» в законодательство поможет более эффективно бороться с недобросовестной конкуренцией и защитит потребителей от покупки некачественных товаров, продвигаемых с использованием фиктивных отзывов.
В настоящее время законодательство не содержит четкого определения «ложного отзыва», что затрудняет привлечение недобросовестных предпринимателей к ответственности. Несмотря на существующие нормы в законах о защите конкуренции и прав потребителей, зачастую бывает очень сложно доказать нарушение в этой сфере.
клуб партнёров
🔡
👍 Запустили еженедельные выплаты — попробуйте уже сегодня
На прошлой неделе рассказывали, что скоро большинство продавцов сможет перейти на еженедельные выплаты — сервис готов. Уже сейчас в личном кабинете можете в два клика подключить удобный для себя график платежей.
Настраивается всё в разделе «Финансы» → «Выплаты» → «Подробнее» — перед подключением увидите возможную частоту выплат, комиссию за каждый вариант и даты ближайших платежей.
Понимаем, что для перехода на еженедельные выплаты многим продавцам захочется посчитать свою экономику с ними, поэтому дополнили статью «Базы знаний» примерами расчётов выплат и картинками, поясняющими суть работы сервиса.
Подключить еженедельный график
Приходите на вебинар про еженедельные выплаты
18 октября в 11:00 мск расскажем подробно про новый сервис и ответим на вопросы о работе с ним.
Зарегистрироваться
«Яндекс Маркет» запустил витрину «Находки из Китая». На ней представлено порядка 1 млн товаров разных категорий с прямой доставкой из Китая — многих из них нет на российском рынке. В будущем маркетплейс планирует расширить ассортимент в несколько раз.
Срок доставки начинается от 14 дней. Покупатели могут выбрать различные способы получения заказа: курьером, в пункты выдачи партнеров, а также доставку по клику.
Компания продолжает увеличивать ассортимент в разных товарных категориях, в том числе, за счет доставки из-за рубежа, чтобы привлечь новую аудиторию и удовлетворить растущий покупательский спрос. Заказать товары из Китая также могут предприниматели — для этого в сентябре «Яндекс Маркет» запустил проект по оптовой доставке.
@retailtoday
⚡️ Что мотивирует россиян покупать спонтанно
🔣 Хотя бы раз в месяц спонтанные покупки совершает более 80% аудитории, при этом для женщин это более характерно, чем для мужчин.
🔣 74% за последний месяц совершили незапланированную покупку продуктов питания (причём молодёжь 18−24 лет значительно реже людей других возрастов), половина — одежды или обуви.
🔣 Наиболее типичное место для совершения спонтанных покупок — маркетплейсы, там незапланированно приобретают 63% аудитории.
🔣 В первую очередь, к совершению спонтанных покупок мотивирует наличие акций, выгодная стоимость товаров. Также внепланово могут купить тот товар, который очень понравился. А вот рекомендации, как друзей и знакомых, так и блогеров, редко выступают драйвером.
Источник: Tiburon research
MEDIA RESEARCHERS
Насколько вы следите за конверсией и как получается на неё влиять?
Не просто следим, у нас всё в мониторингах и на дашбордах. Конверсию анализируем по всем параметрам, включая брошенные корзины.
Однако в конверсии множество факторов. Можно купить больше менее целевого трафика, и конверсия упадёт. Уменьшите трафик — конверсия вырастет, но оборот и выручка не изменятся. Мы оптимизируем путь пользователя, рекламные каналы, работаем с долей рекламных расходов и ROMI (Return on Marketing Investment — коэффициент возврата маркетинговых инвестиций), учитываем даже мусорный трафик.
Сейчас ещё больше актуализируем пирамиду метрик. Это динамические параметры, которые надо отслеживать почти каждый день, чтобы видеть, какое влияние разные факторы оказывают друг на друга.
Планы грандиозные, бэклог огромный. Например, есть разные пути доставки — бронирование и ПВЗ. На аптечном рынке их смешивание часто невыполнимо из-за юридических моментов, что снижает конверсию. Мы это решаем — внедряем мультипосылки, разные способы доставки и оплаты.