-
Про маркетплейсы, Ecom
В России снижается посещаемость торговых центров
В конце октября этот показатель сократился на 4% год к году. По данным Союза торгцентров, отдельные ритейлеры отмечали снижение трафика своих магазинов в первые два месяца осени на 30–40%.
Значительного эффекта от предстоящих ноябрьских распродаж на рынке не ждут. Торговые центры продолжат терять аудиторию из-за перехода спроса на одежду и обувь в онлайн, считают эксперты. Подробнее — в материале «Ъ».
▪ Подписывайтесь на «Ъ»|Оставляйте «бусты»
В Госдуме рассмотрят законопроект о штрафах за продажу детям зажигалок, баллончиков для их заправки и других газосодержащих товаров, рассказал Володин. Физлицам грозит за это штраф в размере до 60 000 рублей, должностным лицам — до 300 000 рублей, а юрлицам — до 600 000 рублей. Как отметил председатель Госдумы со ссылкой на данные следователей, с 2016 года от токсикомании с использованием таких предметов погибли более 800 несовершеннолетних
Читать полностью…
🤖 Бум нейросетей сыграл на руку торговле и всему потребительскому рынку. Бизнесу искусственный интеллект (ИИ) помогает создавать рекламу и описания товаров, изучать поведение покупателей и многое другое. Только вот люди далеко не всегда этим довольны.
Почему компаниям не стоит злоупотреблять нейросетями в общении с потребителями — рассказываем в обзоре Shopper’s.
🥙 Люди перестают доверять качеству продукции. Опрос Accenture показал: больше половины потребителей (59,9%) сомневаются в правдивости онлайн-контента, с помощью которого идет торговля. И у этого есть причины. Например, картинки, которая сделала нейросеть, часто далеки от того, что получит покупатель. 98% пользователей больше доверяют тем, кто использует настоящие фотографии. Одна беда — их все труднее отличить.
🥐 Другая проблема — поддельные отзывы. С ними сталкивается уже треть покупателей. Можно и вовсе увидеть бренд, которого в реальности не существует. Такой выдуманный ресторан Ethos якобы находится в техасском городе Остин. В его соцсетях показывают круассаны в форме динозавра и букеты бургеров, но попробовать их точно не получится.
🍄🟫 А когда нейросети по-своему интерпретируют информацию, они могут сделаться просто опасными. Недавно мир облетела история с семьей в Великобритании, которая отравилась грибами — они смотрели на картинки в книжке, написанной чат-ботом. Или Google однажды дал совет, как улучшить чесноком оливковую заправку — оказалось, что при настаивании смеси в ней растут бактерии, вызывающие ботулизм.
Подробности — в материале на сайте.
🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!
АнушГаспарян, Fashion Consulting Group. Специфика покупателя онлайн и офлайн, влияющая на ассортиментные стратегии бренда. Октябрь 2024. @kladovye
Читать полностью…
Елена Сидорова, Магнит Косметик. Онлайн vs оффлайн. Октябрь 2024. @kladovye
Читать полностью…
Алексей Вдовин, Почта России. Работа с маркетплейсами и службами доставки в едином окне. 2024. @kladovye
Читать полностью…
Ольга Москвичева, Ozon. PRO fashion. 2024. @kladovye
Читать полностью…
В телеграм уже предлагают накрутку Ананасов Ozon для покупателей.
Насколько я понимаю, ребята придумали алгоритм, который ходит по карточкам товаров и собирает Ананасы, попутно скликивая трафареты селлеров.
Если в первые дни акции уже поступают такие предложения, боюсь предположить что ещё будет происходить в течения действия акции, в течение 2 месяцев.
Похоже, что Ozon, запуская эту акцию, не смог просчитать всех возможных её последствий.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
Только 1 из 10 россиян верит в честность скидок в «Черную пятницу»
Большинство россиян (74%) убеждены, что скидки во время ноябрьских распродаж, скорее всего, являются обманом покупателей. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведённого сервисом Superjob. Лишь 10% респондентов полагают, что снижение цен действительно происходит по справедливости. Ещё 16% опрошенных затруднились с ответом на этот вопрос.
Согласно мнению трёх из четырёх опрошенных, продавцы заранее повышают цены, а затем в «Чёрную пятницу» делают на них скидку, но в итоге итоговая стоимость товара остаётся прежней.
Мужчины (77%) чаще женщин (70%) считают ноябрьские распродажи нечестными. Среди респондентов 35–45 лет нечестность «Чёрной пятницы» была отмечена чаще всего.
Большинство опрошенных (71%) не собираются совершать покупки в «Чёрную пятницу». Только каждый десятый россиянин планирует приобрести товары в надежде на скидки.
Средняя сумма, которую россияне готовы потратить во время распродаж, составляет 20 500 рублей. Средний бюджет на покупки вырос на 17% год к году (на 3 000 рублей).
23% россиян планируют приобрести одежду, 20% — бытовую технику и электронику. Ещё 14% хотят купить обувь, а 8% — гаджеты.
клуб партнёров
2️⃣
На «Мегамаркете» появилась новая услуга — химчистка
Теперь жители Москвы могут воспользоваться новой услугой на «Мегамаркете» — химчисткой одежды. Она доступна в разделе «Услуги и цифровые товары».
Работает это так: вы оставляете заявку, менеджер уточняет детали, а курьер забирает ваши вещи и возвращает их через три дня.
На данный момент услуга доступна только для жителей Москвы, однако в планах расширение её географии.
клуб партнёров
🟢
Поддерживаем инициативы не только в логистике, но и в IT ✔️
На днях Фонд развития интернет-инициатив подвёл итоги премии «Спринт в будущее — код успеха», а мы — не могли пропустить награждение победителя в близкой нашему сердцу номинации «Мастер маркетплейсов».
Им стал маркетплейс для индустрии лёгкой промышленности BIZON – B2B.
🔵🔵🔵 Яндекс.Маркет продлил льготное хранение для товаров на своих складах.
Яндекс.Маркет не будет брать отдельную плату за хранение одежды, обуви и аксессуаров на всех своих складах до 31 декабря 2024 года. Ранее срок был ограничен 31 октября этого года. Хорошая новость для FBY-селлеров.
Напомним, ранее Яндекс.Маркет также отменил плату за хранение новогодних товаров вплоть до 31 января 2025 года на своих складах. Речь идет об 11 категориях.
💻Россияне стали чаще покупать комплектующие для ПК.
По данным Мегамаркета, продажи видеокарт в 2024 году выросли на 375% по сравнению с прошлым годом, процессоров — на 327%, материнских плат — на 263%, оперативной памяти — на 186%.
Среди производителей видеокарт лидирует Nvidia, а в сегменте процессоров пользователи чаще выбирают Intel Core i5 и AMD Ryzen 5. В топе продаж материнских плат позиции MSI вытеснили модели Gigabyte, спрос на которые увеличился почти на 900% благодаря активному продвижению бренда.
Среди SSD-дисков по количеству продаж лидирует Kingston, который обошел KingSpec. При этом Samsung сохраняет лидерство по выручке. Основные покупатели комплектующих для ПК - молодежь в возрасте от 25 до 34 лет.
🟦 Выручка «Почты России» выросла до 161 млрд рублей
Согласно отчетам компании, за 9 месяцев 2024 года выручка «Почты России» составила 161 млрд рублей, это на 3% выше показателей аналогичного периода прошлого года.
Эксперты отмечают, что этот рост произошел за счет увеличения доходов от почтовых услуг (+10) и — что особенно важно — от услуг маркетплейсам, где рост доходов составил +61%.
На сегодняшний день заказы, сделанные на «Авито», Ozon и «МегаМаркете выдают более чем в 32 тысячах отделений «Почты», на «Яндекс Маркете» — в более чем 22 тысячах отделений. А также в сентябре «Почта России» и Wildberries открыли более 250 пилотных ПВЗ в почтовых отделениях.Индустрия
Открыли ещё больше точек для отгрузки поставок
FBY
Видим, что отгрузка в ПВЗ пользуется большим спросом: сюда были отгружены 15% от всех поставок за последние 2 месяца. Особенно популярны ПВЗ в Москве и области, так что, как и обещали, расширяемся: подключили отгрузку поставок ещё в 200 пунктах выдачи Москвы и Подмосковья.
Особенно в высокий сезон, когда слоты для больших поставок найти непросто, ПВЗ приходят на помощь: делайте небольшие, но частые поставки, чтобы ходовые товары всегда оставались в наличии. Поставляйте и продавайте с удовольствием!
👉 Создать поставку
#логистика
Российский фармацевтический рынок начал расти только в 2024 году. И продолжил трансформироваться и все больше переходить в онлайн. Там растут как продажи, так и количество клиентов. Приведет ли это к исчезновению классический — офлайн — аптек? Что будет с ценами на лекарства?
Разбираемся в новом выпуске подкаста «Внутри воронки»
Слушайте в плеере Telegram
на сайте Forbes
В Apple Podcasts
На Яндекс.Музыке
И на удобной площадке
WildBerries стал показывать саммари отзывов на товары покупателям
Покупателям в приложении WB теперь показываются саммари по отзывам на товар, сгенерированные нейросетью.
Нейросеть собирает все плюсы и минусы, о которых говорится в отзывах и формирует саммари.
Получилось не очень. Я бы даже сказал очень не очень. Да чего уж там: полный трэш! Даже если у Вас 1% негатива в отзывах, нейросеть вынесет его в саммари. И этот пункт "Важное из отзывов" идёт самым первым.
Думаю, что WB уберут такой инструмент. В таком виде он не может повышать CTR. Проверьте, что он написал про Ваши товары и пожалуйтесь в поддержку WB, чтобы быстрее убрали или заменили.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
Полина Коновалова, Магнит Пост. Логистика от ритейла: возможности для e-com. 2024. @kladovye
Читать полностью…
Марина Лучина, Ipsos. Лучшие практики программ лояльности. Октябрь 2024. @kladovye
Читать полностью…
Easy Commerce. E-commerce Placement Ranker. FMCG Category. Исследование возможностей продвижения категории FMCG на крупнейших е-com-площадках от маркетплейсов до онлайн-ритейла. 2024. @kladovye
Читать полностью…
Глеб Усачев, GfK. Тренды и стратегии в ecommerce адаптация к новой модели рынка. Октябрь 2024. @kladovye
Читать полностью…
Андрей Волков, Easy Commerce, ОККАМ. E-Retail Media без маркетплейсов ценность и перспективы. 2024. @kladovye
Читать полностью…
Получили официальный ответ от Ozon на предыдущий пост:
С началом первой большой распродажи мы запустили игровую механику для покупателей "Охота за ананасами". Фрукты спрятаны в карточках товаров - это позволяет привлечь дополнительное внимаие покупателей и повысить просмотры карточек. С учетом высокого интереса к акции мы отслеживаем дополнительный трафик от собирателей ананасов и сокращаем стоимость клика в Трафаретах, чтобы выросшая активность покупателей не увеличила долю рекламных расходов продавцов.
В продолжении темы...
Ozon объявил субботнюю награду за «Ананасы»
В награду участники акции получают скидку на новый iPhone 16 — для владельцев «Ананасов» смартфон стоит 19 999 рублей вместо 109 тысяч. Также обладатели «Ананасов» могут рассчитывать на скидку в 88% на фен Dyson — его стоимость составит 8 999 рублей вместо привычных 70 тысяч..
Такой набор товаров и такие большие скидки явно привлекают внимание клиентов, особенно молодых. Теперь, когда клиенты увидели реальную награду, они стали более активно искать «Ананасы» в карточках товаров продавцов. Тем более что для получения скидки 80% нужно всего лишь найти 100 ананасов.
В итоге: клики в карточку товаров буквально стали обесценены, поисковые запросы перестали быть целевыми, реальной отдачи от рекламы на маркетплейсе вряд ли можно ожидать до окончания акции.
клуб партнёров
8️⃣
👍 Рекомендации по подготовке к высокому сезону
В высокий сезон ваши пункты выдачи станут посещать ещё чаще, поэтому подготовили советы, как справиться с ажиотажем. В карточках собрали моменты, на которые стоит обратить внимание в первую очередь.
Больше полезностей о процессах в ПВЗ — в курсах Ozon Learning и статьях «Базы знаний» для ПВЗ.
Ozon запустил несколько мер для поддержки ПВЗ в высокий сезон:
• ввел мораторий на санкции и проверку как внутреннего, так и внешнего брендинга
• внедрил более мягкие правила по размещению товаров в клиентской зоне — при отсутствии свободных полок штрафы применяться не будут
• добавил 26 тыс. новых зон для открытия ПВЗ с финансовой поддержкой
• повысил минимальные пороги по обороту для большинства ПВЗ в стране на 15%, что позволит снизить сервисный сбор для многих партнёров или свести его к символическому 1 рублю
• с 16 ноября срок возврата товаров будет сокращен до 21 дня для всех клиентов
@retailtoday
Маркетплейсы в День народного единства поддержат локальных производителей.
С 4 по 6 ноября на главных страницах маркетплейсов появятся баннеры, посвященные Дню народного единства. Это совместный проект Ассоциации компаний интернет-торговли и агентства Depot. В акции примут участие Wildberries, Ozon, Lamoda и другие площадки.
Баннер будет вести на отдельную страницу с подборкой товаров российских брендов. Отечественную продукцию площадки подберут в зависимости от своей специализации. Подборка включает не только одежду, но и товары для красоты, дома, детские товары и игрушки, инструменты и товары народных промыслов. В том числе, например, товары, созданные в коллаборации с российскими художниками, музеями, Роскосмосом, советскими и российскими мультфильмами.
✅✅✅Юристы защитили права селлера, чей товар был продан на Wildberries по ошибочной цене.
Продавец еще весной 2024 года принял участие в акции Wildberries «ШОК ШОК ШОК! Шок цены только неделю». Селлер установил цену на товар со скидкой 93%, получилось 3 765 рублей. Однако, после загрузки цен, стоимость товара на Wildberries установилась в размере 385 рублей за позицию. В итоге по ошибочной цене было продано более 260 единиц товара.
У селлера - ШОК, он решил обратиться к юристам. В итоге суд встал на сторону предпринимателя и взыскал с Wildberries убытки в размере более 850 тысяч рублей, а также расходы на оплату юридических услуг и оплату госпошлины.
13 ноября разработчик цифровой платформы Zunami проведет конференцию, посвященную повышению эффективности селлеров «Zunami Conf Ecom: Безопасность и стабильность бизнеса 2025». Подробности мероприятия — в публикации. https://clck.ru/3ENHPF
Читать полностью…
Собирайте отзывы на недорогие товары всего за 10 ₽ и увеличивайте продажи в сезон
Снизили минимальную награду за текстовый отзыв для товаров дешевле 500 ₽. До конца года отзыв будет стоить всего 10 ₽ вместо 50 ₽ — как раз в сезон крупных распродаж на Маркете.
Получите максимум от сезона — соберите отзывы, которые будут работать на вас всё время, пока товар на витрине. Запустите готовую кампанию или настройте её вручную. Перейти к кампаниям
Почему думаем, что небольшая награда сработает? Мы уже проверили: для товаров дешевле 500 ₽ отзывы с наградой в 10 баллов собираются в 2 раза быстрее, чем без неё.
➡️ Узнать больше
#продвижение