2126
Я Юля Загитова и CEO пиар-агентства Breakingtrends.io. Рассказываю о том, как в России развивать суровый коммуникационный бизнес. Если очень нужна, найдете личный контакт в TG.
хотелось бы сегодня снова надеть это розовое платье и отчеканить зазубренный стих для Деда Мороза, но время идет
И в свои 35 я могу одеть такое платье только дочке. Но иногда так хочется, чтобы её «волшебная палочка» защищала от мудил.
Нашему агентству Breakingtrends.io — 4 года. В пуле клиентов — большие и крутые компании. А штатка устойчивее, чем сейсмическая активность в Японии.
С наступающим, дорогие! Обнимаю вас!
❤️ Смотрим вперед. Там точно будет лучше.
запомню 2024, потому что
❤️ пиарщица, которую взяли на работу, через 3 недели ушла в запой и не улетела в командировку. Так мы узнали, почему она каждые 2 месяца меняет работу;
❤️ в самый ответственный момент загруженное сообщение со ссылкой на эфир не отправилось в бот, и мы не смогли продать свои услуги на вебинаре;
❤️ РОП заставил меня делать коммерческое предложение, потому что это не входило в обязанности нашего менеджера по продажам;
❤️ нам привезти не ту фотозону и установили за 5 часов до мероприятия и пришлось искать другую, которая встанет в помещении. Через пробки она ехала 2 часа.
❤️ разговоры с Кирой ❤️
Многие из вас знают, что у меня есть дочь Кира. Ей почти 4 года. Кира для меня стала катализатором бизнеса. Именно с ней в животе я начала своё дело.
Хоть она и маленькая, но мы часто рассказываем, как взрослые. Я ей рассказываю, что происходит в жизни. Она знает, что мы с папой и её тетей развиваем коммуникационное агентство Breakingtrends.io. Что мы продвигаем компании и бренды. Как это сложно и иногда очень сложно.
Недавно Кира у меня спросила: «Мам, я когда вырасту стану Юлей Загитовой?».
Я ответила: «Ты есть и будешь Кирой. Единственное, я попробую тебе помочь найти свое дело, которым захочется заниматься. У нас есть агентство, которым мы горим. У тебя тоже будет свое дело жизни. И наша ответственность — рассказать и показать, что есть. А потом ты сама выберешь».
В декабре наши мысли устремляются в следующий год,
предлагаю пофантазировать,
как будет выглядеть коммуникатор будущего,
что изменится?
Футуристические образы нам помогла нарисовать нейросеть и приложение LOOKY. Оцените нейроаватары Марии Лапук, Михаила Симонова (он уже на серебряный Меркурий улетел), Юлии Загитовой, Юрия Нестеренко,
Олеси Тепловой и Ярослава Мешалкина.
Вы тоже можете создать такие в разделе нейроаватар. ✨
Ждите, скоро представим ещё одну подборку образов с размышлениями о будущем.
👍
❤️ HR4PR
❤️ клиент, который всем недоволен ❤️
Есть особый тип людей — «клиент недовольный».
❤️Ты и так, и сяк, но всё для таких не то. Он, при этом «на словах» умен, сложен, всё умеет и пугает тем, что пожалуется на вас Васе и Пете. А они сходят к Маше. И всё! Ваш коммуникационный бизнес сгинет или утонет на безконтрактном дне. Когда такое начинается, прозвенел первый звоночек.
Потом вторым актом идут веселые истории, когда всеми вашими сотрудниками клиент становится недоволен. Ведут себя не так, смотрят не туда, да и в проект не влюблены. И дальше все по каждому пункту ТЗ. Звенит второй звоночек.
А вы продолжаете искать в себе проблемы? Нет. Дело не в вас. А в том, что это обычной «клиентский терроризм». Эти виды кайфуют от нервозной обстановки, от вашей трясущейся губы, когда человек вам звонит. Третий звонок прозвенел очень громко.
❤️На этом этапе надо выбрать — либо команда, либо клиент. Для меня лично такие клиенты — не наша ца. Конечно, они приходят. Мы благодарим их за оплаченные счета и стараемся разойтись, чтобы не встречаться на поляне. А когда мне звонит другое агентство и просит ОС, то я говорю как есть:
❤️ Беги, друг, не оглядывайся ❤️
❤️ за деньги пиар да ❤️
Давай поговорим о проблеме, с которой часто сталкиваются агентства. Представьте ситуацию, вы забираете большой и жирный тендер по пиар-ретейнеру с приличным kpi.
Пиар-ретейнер — это когда клиент берет внешнюю пресс-службу-агентство, которое отрабатывает всю информационную повестку. Так вот вы начинаете отстраивать работу. Обычно первый месяц — предварительные танцы с бубнами. Но цифры все равно нужно добиваться.
Команда пыхтит над ТЗ, пишет, питчит, согласовывает. И тут процесс начинает тормозить по независимым от вас причинам. Ваша пиар-машина вроде едет, но разогнаться не может —расстояние до kpi не уменьшается. Команда не может запитчить ни один материал. Везде отказы. Причем журналисты не обозначают почему. Просто «не возьмем», «материал не тот», «давайте потом».
❤️ и тут вы понимаете: клиент всё это время платил за публикации СМИ. Вот так!
Неприятно, да? Это просто губительно. Единственная возможность это узнать была в начале ваших отношений, на этапе брифа.
❤️волшебная таблетка: брифуйте глубоко и долго. Только в этом случае вы не столкнетесь с такой ситуацией и не угробите свой контракт.
Укладывала вчера сына спать и приговаривала:
Чи-чи, мама-пиарщица кашу-варила, клиентов кормила
этому клиенту - публикации дала,
этому - дала,
этому - дала,
и этому - дала!
А этоОоому клиенту - не дала!
Он фактуры не дал, релиз не согласовал, с комментарием послал!
Не будет ему публикаций.
P.S. Ну потом, конечно, мама остынет и что-нибудь придумает. Это ж всё-таки ребёнок клиент 😌
срочная новость
❤️В центре Москвы напали на робота-доставщика. Его пытались взломать. Средство для мытья раковины, которое перевозил робот, не пострадало.
Москва — лучший город Земли. Тут даже робота доставщика взломать не могут.
❤️ загадочные красные линии на презентацией ❤️
Иногда бывает, что сложно объяснить некоторые обстоятельства. Думаешь, что это какая-то магия. Пытаешься найти логичное объяснение, но не получается.
Сегодня начался марафон по личному бренду. С 11 января наши пиарщики начнут помогать тем, кому очень надо, формулировать личный бренд. Мы долго готовились: упаковали весь опыт в кейсах, сформулировали услугу, прописали подробно контент-план, чтобы продвинуть новый продукт, сделали презентации, запустили бот и … всё произошло. Правда не так, как хотели.
❤️ Марафон идет 3 дня, 3 темы, 3 спикера. В 12:00 опытная пиарщица @breakingtrends Наташа Котова начала читать свою часть. Всё проводили в Zoom. Наташа уверенно поприветствовала учеников, включила презентацию, вокруг суета. Вебинар делает целая команда, технический чат раскалился от сообщений.
И тут презентация Наташи поменялась. Там 3 красные неровные линии перечеркнули презентацию. Пишем Наташе в личку: «Попробуй их удалить!». Она пробует — не может. Я потыкала, тоже никак. Никита зашел, попробовал. Никак.
Ну ладно. Наташа работала с этим красным иероглифом час. А мы гадали — кто же эту метку нарисовал. В комментариях предположили, что это конкуренты. Всё может быть.
Вебинар очень хорошо прошел, было 75 человек. Из 10 мест на услугу заняли 6. Мы рады, но вот эти красные линии не дают покоя.
Никита пишет мне: «Юль, это ты!». Недоумеваю, смотрю на скрин с этими полосками и понимаю, что пока я ходила туда-сюда, Кира подошла к ноуту и накалякала эти загадочные полоски. Интрига разгадана. Это была я.
❤️ Кстати, завтра 2 день марафона. Приходите к нам — @foryoubrand_bot. Киру надо бы отправить на прогулку.
❤️ отрицание -> принятие -> участие в тендере ❤️
Самое страшное для меня — это январь. Месяц тишины, когда клиенты только просыпаются, а команда замирает в ожидание проектов. Безусловно, всегда есть проекты, которые продолжаются с прошлого года в новый, но перегруженный декабрь и свободный январь невозможно сравнить. В декабре — 25 проектов, в январе — 5. Разница есть.
❤️ Что делает агентство в январе? Планирует!
❤️ Наша команда займется тем, что все время откладываем — обновлением сайта агентства, опишем новые кейсы. А еще запустим новую услугу по личному бренду с 11 января, в конце января начнется курс SMM Добра.
❤️ Раньше я ненавидела тендеры. Тратишь столько сил и денег на подготовку, а в итоге можно пролететь. Никаких гарантий! Но масштабные проекты — это всегда тендеры. Поэтому если хочешь расти — привыкай.
❤️Прямо сейчас мы принимаем участие в открытых декабрьских тендерах. За эту неделю мы подготовили 3 коммерческих предложения на тендеры. КП — это не только табличка с ценой. Это концепции, это стратегия, это идея спецпроектов. На следующей неделе — ждут еще 4 предложения. И так будем бомбить до конца года.
Зовите в тендеры. Вот почта: to@breakingtrends.io. Мы уже на стадии их принятия.
❤️ ох уж эти алгоритмы! ❤️
Есть у меня одна заноза. Она связана с ВКонтакте. Я успешно развивала запрещенные соцсети до запрета и строила там личный бренд. Но вот в родненький ВК не смогла экспертно вернуться. Хотя наши пиарщики агентства продвигают там сотни людей и у них получается! Цифры растут, охваты > в 10 раз.
❤️ В выходные обучалась алгоритмам ВКонтакте и удивлялась. Оказывается, я некоторые тонкости не знаю. Итог такой: свою личную страницу перегружаю на этой неделе и в плане визуала, и в плане контента. Кстати, подпишитесь на мою страницу ВКонтакте.
❤️ В конце января будет новый запуск SMM Добра. Это курс для тех, кто хочет эффективное сообщество некоммерческой организации ВКонтакте или Telegram. На курсе запишем 2 отдельные лекции об алгоритмах и покажу туда и как надо тыкать, чтобы всё росло. И на вас обращали внимание нужные люди.
❤️ профессиональное письмо Деду Морозу ❤️
Уважаемый Дед Мороз!
Прошу тебя подарить в 2025 году больше встреч с людьми, которые профессионально не только умеют проходить собеседования, но и делают всё то, что обещают профессионально.
Очень хочется, чтобы клиенты ценили нашу команду и слышали, когда мы что-то рекомендуем.
Чтобы журналисты федеральных СМИ забирали наши поводы с первого раза. Роскомнадзор не заблокировал Telegram, и наши каналы выросли в аудитории и охватах.
Чтобы было больше проектов зимой и весной и меньше летом, так мы сможем больше проводить время на свежем воздухе без телефона в руках.
Чтобы не было кассового разрыва, а контрагенты вовремя выполняли обязательства. Чтобы кейсы оформлялись сразу после закрытия сделки,
Чтобы команда была счастлива работать в нашем агентстве и уходила домой вовремя. Чтобы мы сделали еще один классный корпоратив где-нибудь на Кавказе.
Чтобы пиар в России жил. И его не мешали в терминах с маркетингом ❤️
Цитата дня
❤️ Нет смысла оборачиваться назад, там всё без изменений! ❤️
❤️❤️ Мы тут с командой обсуждали кое-что интересное в @breakingtrends, но не смогли прийти к единому мнению. Речь про инфоповоды уходящего года.
Чем 2024 год запомнился для вас? Пишите в комментариях.
типичные мы с Викой в офисе
Она — статная женщина
Я — подросток
❤️ главные ошибки, которые я допустила, когда открыла PR-агентство ❤️
Когда я училась на пиар-факультете, мечтала открыть пиар-агентство. И открыла, но оно просуществовало ровно один год. Не отчаялась. В 2020 году решила попробовать снова и родила небезызвестный рынку Breakingtrends.io.
За 4 года работы наше коммуникационное агентство выросло не только в портфолио и кейсах, но и в команде и оборотах. Мы бодро идем к 50 миллионам по году с хорошей маржинальностью. Конечно, это результат с сединой в голове и иногда возникающей мигренью. Но я очень рада, что у нас получается.
Давайте расскажу о главных ошибках, которые я допустила за эти 4 года:
❤️ Брала на работу милых людей
В числе первых сотрудников была моя подписчица, которая пела мне дифирамбы, как ей «хорошо со мной». Я-то себя знаю, ибо я не самый приятный человек, особенно в работе. В ответ я обращала внимание на сроки, ошибки и ответственность. Там был непростой период в декабре. Мы сдавали отчетность. Был контракт на таргет с отчетностью из 300 страниц. Она допустила очень много ошибок. Мы через 6 месяцев расстались и я поняла, что важнее брать человека с компетенциями, а не просто желанием работать с тобой. Так и было.
❤️ Верила на слово и «спасала клиента»
Одна знакомая привела клиента, который заказал комплексную пиар-поддержку. За человека она ручалась. Мы пошли оказывать услуги. Заключились, собрали сильную команду. Иногда агентства привлекают сторонних специалистов, чтобы помочь решить коммуникационную задачу. Там была тема экологии. Для нас было важно привлечь специалистов по этой тематике. Мы привлекли дорогостоящих экспертов. Клиента надо было спасти, чтобы все быстро заработало.
Столкнулись только с одной проблемой — долгое согласование документов. Нам пришлось без подписания документов дополнительно оплатить посев в соцсетях. Оплатили своими деньгами, но клиент не захотел с нами рассчитаться. Совсем. Ущерб > 1 миллиона. Мы пошли в суд. И я перестала верить людям на слово. Договор превыше всего.
❤️ Мечтала виртуально построить отдел продаж
Эта история совсем свежая — случилась в 2024 году. Я обратилась к компании, которая строит удаленные отделы продаж. У пиар-агентств редко есть свои отделы продаж. Я подумала, что хочу его запустить. Потратила суммарно 700 000₽, получила 2 некомпетентных сотрудника, которые мне провалили продажи. В общем не берите удаленных РОПов. Так себе идея.
❤️ Думала, что бизнес — это свободный график
Нам часто продают идею бизнеса, что это свобода. Но это большая ответственность, чем найм. Это в реальности работа 24/7 без отпуска. В пиаре ты должен быть всегда онлайн, потому что у клиента всегда что-то происходит.
Я люблю этот опыт. И с удовольствием им делюсь. Не совершайте моих ошибок. Совершайте свои, чтобы потом о них честно рассказать. Это поможет другим.
❤️ пережила провальный отдел продаж в агентстве, который мне строили 2 удаленных РОПа (самое глупое решение этого года);
❤️пережила ремонт в собственной квартире и не развелась с мужем;
❤️пережила > 40 чашек невкусного кофе в красивых кофейнях;
❤️ пережила минус 1,5 миллиона выручки, потому клиент решил нас кинуть;
❤️ пережила 4 пиар-лида, которые влюбляли на собеседованиях и давали нулевой результат за большую зарплату.
❤️ что вы пережили в 2024?
❤️ мы победили ❤️
Наш агентский проект победил на региональном этапе Всероссийского конкурса социально ответственных инициатив предпринимателей и НКО в номинации «Мой добрый стартап».
Честно говоря, есть понимание, что не зря мы сделали отдельное направление в агентстве — работу с некоммерческими организациями. У нас очень хорошо получается.
❤️ ты просто копия копии ❤️
Недавно почистила ленту от многих блогеров-предпринимателей. И только сейчас поняла почему.
Мы живем в 2024 году в мире бесконечных копий. Попытаюсь объяснить. Часто нам советуют смотреть на Запад или Восток, потому что именно там создают тренды. Например, есть лидер мнений, за которым все следят. Законы маркетинга работают так: если ты повторяешь за этим лидером, на тебя тоже обращают внимание.
То есть ты — не индивидуальность, ты просто пытаешься повторить за ним или ей, чтобы получить минуты славы. Такие действия сформировали тренд копий, когда человек не создает, а повторяет.
❤️Копии советуют быть копией. Страшно, да?
Но хотите ли вы тратить время, чтобы быть копией? Я нет.
ого, на наш марафон по личному бренду зарегистрировались 200 человек!
❤️ Вот ссылка: @foryoubrand_bot
Будем работать 16, 17, 18 декабря
❤️ Мы на Технологии добра ❤️
На прошлой неделе была модератором дискуссии на конференции «Технология добра» Совкомбанка в Сколково. Мне понравился фирменный стиль конфы и подход организаторов к проектированию программы (Даша @zhukova_dd, спасибо за приглашение❤️).
Мы работали в онлайн-формате. 6 спикеров приехали в Сколково, чтобы выйти в эфир и рассказать о сайтах и соцсетях для НКО. Я была в роли модератора.
❤️ Наш старший пиарщик и аккаунт @breakingtrends Никита Колосов дебютировал с докладом о том, как мы развиваем соцсети клиентов из НКО.
❤️ для удержания зрителей я добавила игровую механику и сделала с нашим дизайнером Эллиной гайд с самым главными тезисами спикеров. Важно было досмотреть нашу дискуссию, чтобы получить заветный файл.
Гайды получили > 40 зрителей!
Хороший результат.
Я бы сказала, что высуплении Юлии - глоток свежего воздуха в потоке однотипной, мало применимой для работы в нашей сфере информации. Юлия вывела выступление и аудиторию на качественно иной уровень, за пределы округа, заставила посмотреть на федеральные кейсы новым взглядом, задуматься, а что нам старательно не показывают, через качественный пиар и выстраивание бренда «давая» именно то, что нам нужно увидеть. Было очень живо и интересно, огромное спасибо!
Читать полностью…
❤️ ночь без сна ❤️
Улетела ночью в Ханты-Мансийск на финальное выступление в этом году. Вылет в 00:45, прибытие в 6 утра. Получилась ночь без сна. Сегодня здесь проходит форум «Госпаблики Югры 2024».
После перелета через пару часов пришел визажист и собрал меня к выступлению. Время платить деньги. Беру в руки телефон и пытаюсь разблокировать лицом — не выходит. Пытаюсь зайти в приложение банка — Face ID не найден. Через 5 попыток телефон заблокировался. Пришлось звонить мужу в Москву, чтобы он деньги перевел.
А моё красивое лицо Face ID сегодня не узнает