"Он точно с вами будет"
Почему каждый раз одно и тоже?
В эпоху ковида мы стояли в масках, перчатках и шлемах. Аптека находилась в здании бывшего рынка, очень сильно прогревшегося в данный период. И каждую минуту проведённого на работе ты думаешь - скорее бы все кончилось, приходишь домой и пытаешься порадоваться, а не получается. Потому что дома сварливая жена, которая ничего понимать не хочет, на работе постоянный стресс.
И ты радуешься малому: еда и попить.
Грустно.
"2020".
На предыдущей неделе аптеки в которых я работал захлестнула волна очень странных, на первый взгляд, запросов покупателей: глазные капли на меду, барсучья струя, хвост бобра... Странными они мне казались пока я не заглянул в почтовый ящик... Там оказалась "медицинская" газета с биологически активными добавками необычных, для человека с медицинским образованием, составов, наличие которых так рьяно требовали мои клиенты: но если капать мёд в глаза - не очень логично, то барсучья струя и хвост бобра просто вызывает смех! Бедные животные! Создатели данных "препаратов" прекратите, пожалуйста! Или хотя бы опишите, как они добываются, интересно же...
И тут я подумал: сколько экземпляров этой газеты было прочтено в многомиллионной Москве? Сколько людей решилось на покупку чудодейственных средств? Конечно, основной удар пришелся на незащищенный слой населения - стариков, но также много и молодых людей, которые уже почти готовы организовать новую религию: постбобронианство или неомедовизм, например...
Реклама - двигатель прогресса, все же не всегда, иногда она противоречит здравому смыслу, а в случае с препаратами еще и фармакологии: одна известная фармацевтическая компания запустила рекламу по ТВ, где человек растворяет 2 таблетки, вместо одной - особого значения для действия это не имеет, а продажи выросли в 2 раза! Набросили очередной поводок на общественную массу!
И ведь эти поводки везде! Человек лишился и уже давно, хоть какой-либо свободы! У нас всегда есть поводырь, иногда даже с собаками, чтобы далеко не убежали и волки не съели.
Кто-то скажет: нет, ты не прав, я свободен! Ха-ха-ха! Вы вспомните весь путь: сначала родители держат поводок, воспитывая вас, потом ты вроде бунтуешь, вливаешься в какую-то компанию друзей, но это тоже поводок, только он отдан другим, школа, ВУЗ, работа, свое дело, создание семьи - мы просто передаем этот поводок из рук в руки! Каждый тут себя узнает и у каждого своя история... И все это подпитывается сильными мира сего: ты должен, должен, должен!
Старина Оруэлл, как же ты был прав! Старший Брат смотрит за тобой!
ВОЙНА - ЭТО МИР!
РАБСТВО - ЭТО СВОБОДА!
НЕ ЗНАНИЕ - СИЛА!
Стажёры...
Идёт очередной, ничем не примечательный рабочий день в аптеке: клиентов мало, все вежливые, быстро соглашаются на мои рекомендации, успел нормально позавтракать и пообедать, что бывает крайне редко! Для полного умиротворения не хватает только цветущей сакуры на берегу ручья и пения райских птиц! Беда пришла откуда не ждали...
- Здравствуйте, меня зовут Аня. Я к вам на стажировку! - оповестил меня тонкий девичий голосок, как удар гонга об окончании поединка, в моем случае - конец моего спокойного дня...
Шучу! За 10 лет работы в аптеке у меня накопилось достаточно опыта для обучения молодых специалистов, причем мне действительно это доставляет огромное удовольствие! Есть только одно, НО: у молодого специалиста должны быть базовые знания физиологии, фармакологии, которые он должен получить за 3-5 лет в учебном учреждении, а уже на это наслаиваются более узкопрофильные навыки.
Пообщавшись со своей молодой коллегой я понял, что базовых знаний нет никаких, абсолютно, от слова СОВСЕМ! Даже просто на бытовом уровне о препаратах, которыми пользуются все жители страны со времен образования Советского Союза.
Я ей стал рассказывать какие учебники, справочники ей нужно изучить для того чтобы начать разбираться в многообразии лекарственных препаратов и биологически активных добавок, резюмируя все тем, что иначе хорошим специалистом не стать, значит она не сможет помогать людям, которые обратятся за помощью, а самое главное себе, своей семье, друзьям, любимым! И уровень её будет: "подай - принеси"!
Довольный своей пламенной речью, я очень надеялся, что посадил зерно стремления к профессиональному росту и развитию...
- Мне подходит "подай-принеси" - жизнерадостно выдал мне мой стажёр, даже не подняв глаза от своего "айфона" на экране которого красовался очередной "мем" одной из известной социальной сети.
Обидненько... Даже нет! ОБИДНО!
А самое страшное, что случаи таких молодых "специалистов" всюду! В каждом аспекте нашего общества! Учатся потому что надо или мама с папой заплатили, потом в профессию идут по этим же причинам, даже не думая, что могут принести лишь вред, а в лучшем случае ничего.
Не подумайте, я не про всех! Толковых ребят и девчат все ещё много!
Только с каждым поколением их все меньше и меньше...
Женщины VS Мужчины.
Кого вы представите, если попросить вас представить фармацевта из прошлого? Например, средневековья? Для меня это бородатый старец в слегка неуклюжем колпаке и серых одеяниях, сидящий за лакированным столом из красного дерева, который, при свете свечи, перетирает в порошок лекарственные травы в медной ступке мраморным пестиком.
Времена очень сильно изменились и в XXI веке вас в аптеке встретит молодая (по-крайней мере в душе точно) девушка в отглаженном белом халате или форме с отличительными знаками аптечной сети.
В советское время женщины крепко закрепились в аптечном ремесле и не отпускают лидерство до сих пор: мужчина работающий в аптеке до сих пор вызывает либо улыбку, либо какой-то ужас в глазах, даже и не знаю с чем это связано, наверное из-за неожиданности.
Мои иностранные коллеги наоборот в недоумевают от того, что у нас в основном провизоры и фармацевты - женщины, так как на Западе это считается тяжелой профессией в физическом плане и преобладание среди первостольников у мужчин.
И они правы, мужчинам работать в аптеке проще: быть может мы не такие аккуратные и в плане эстетики выкладки витрин у нас небольшие проблемы, но стоять по 12 часов в смене... Мне искренне жаль моих коллег-девушек! Да и решение конфликтных ситуаций, которых ввиду нашего как физически, так и психологически нездорового контингента довольно много, происходит быстрее: мужчины менее охотно связываются, женщины слегка боятся.
"Арбузы аптечные"
Что это такое? Новый ультрасовременный препарат? Биологически активная добавка к пище? Косметическая линия? На самом деле, этого в аптеках вы не встретите. По крайней мере пока. Но как сказала директор одной из московских аптечных сетей: "Скажем продавать арбузы - будете продавать арбузы".
Действительно, ассортимент современной аптеки расширился до безобразия: зонты, вешалки, мягкие игрушки, дождевики, сувениры из дерева, которые с аптекой никак не связаны. Складывается ощущение, что работаешь в магазине 1000 мелочей, а не медицинском учреждении, что мне как человеку с высшим фармацевтическим образованием очень неприятно.
А какой истинный шок испытывают специалисты только получившие образование! "И ради этого я учил(а) 9 химий, физиологию, фармакологию и т. д.?" Увы и ах! Современный рынок диктует свои условия и как-то аптекам надо выживать, а для этого продавать различные "чудо-штуки".
Иногда хочется оказаться в те времена, когда фармацевт сидел и, при свете лампад, мешал в ступке порошки из растений, которые сам перед этим собрал в определенную фазу луны, затем заботливо пересыпал его в склянки, заливал сургучом и бережно ставил на дубовую лакированную полку дожидаться своего часа.
Но все меняется, все течет... К сожалению или к счастью каждый решает сам...
Фармацевты крайнего севера.
Север... Самые теплые воспоминания у меня сохранились именно от одного из самых холодных регионов страны - полуостров Ямал, а конкретно город Новый Уренгой.
В этот регион я, как и большинство моих коллег, поехал на заработки - привлекла высокая заработная плата и бесплатное предоставление жилья рядом с местом работы.
Газовое сердце России, где, благодаря Газпрому, самые высокие доходы населения по стране.
Работая в этом регионе я понял: тот человек который говорил, что счастье не в деньгах, как минимум нас очень сильно обманывал: счастливее, отзывчивее, добрее людей я никогда и нигде больше не видел. Вот, что значит позволять себе быть независимым в финансовом плане.
Работать было одно удовольствие! Местные жители были очень озабочены качеством своего здоровья, а их финансовое положение позволяло приобретать действительно работающие лекарственные препараты. Иногда даже приходилось переубеждать человека, что если препарат дешевле это не значит, что он вам не поможет.
Обычно, девушкам-фармацевтам посетители преподносят гостинцы в виде шоколадок, конфет, но тут перепадало и мне. И не только в виде сладостей, но и ягод, грибов, рыбы.
Вообще, Ямал казался местом победившего социализма! Прям как в старых советских фильмах про побежденную целину: все улыбаются, помогают друг другу. После бедной (с экономической точки зрения) и озлобленной (все из-за этого же) Западной Сибири это было просто сказкой!
Самое интересное, что за полтора года работы в Новом Уренгое у меня не было ни одной конфликтной ситуации с клиентами! По врачам они ходить не любили, да и особо негде там, поэтому профессия провизора среди населения очень ценилась, так как всегда были готовы помочь.
К сожалению, геополитические процессы, а затем экономический кризис в нашей стране затронул и этот светлый край, по этой и некоторым личным причинам пришлось покинуть это одновременно холодное, по климатическим показателям, и теплое, в плане людского отношения друг к другу, место.
"Дайте антибиотики от вирусов!"
Да, это прям мой самый любимый запрос... Я, конечно, понимаю, что люди без медицинского образования ходят, но все же... Дорогие друзья, нет антибиотиков от вирусов, антибиотики убивают только бактерии.
Хотя нельзя не согласиться с тем, что обычно человек не успевает воспользоваться противовирусными препаратами (надо успеть в первый, второй день заболевания) и к вирусному заболеванию прикрепляется бактериальная инфекция - вот здесь уже нужны антибиотики. Опять же для их приема нужна консультация врача-терапевта, т.к. ни провизор, ни фармацевт не имеет право самостоятельно рекомендовать антибиотики.
Почему? Вы, что ничего не знаете? Зачем учились? Вас без образования сюда взяли? Вот краткий перечень вопросов, которые задают клиенты аптеки на эту правильную позицию первостольника.
Мы отправляем вас к врачу не потому что не хотим помочь, а потому что разные антибиотики действуют на разные бактерии и решение какой вам назначить должен принять врач, после обследования, конечно.
В России довольно просто купить антибиотик без назначения, хотя в последнее время провизоры и фармацевты стали более внимательны к отпуску препаратов данной группы и не зря!
К сожалению, не только человечество учится бороться с бактериальными инфекциями изобретая новые антибиотики, но и бактерии учатся бороться с антибиотиками: вырабатывают ферменты разрушающие антибиотики, утолщают стенку клетки, чтоб внутрь не пробрались и т.д. Причем новых антибиотиков не появлялось уже лет 15 и как прогнозируют ученые не появятся еще лет 10.
А в позапрошлом году умер первый человек от так называемой суперинфекции: не один из известных антибиотиков не смог ее победить, ко всем появилась резистентность (так сказать иммунитет бактерии).
Еще не стоит забывать о побочных эффектах антибиотиков. Основной удар получает кишечник с полезной микрофлорой, поэтому задумайтесь, когда фармацевт вам предлагает взять полезные бактерии после принятия антибиотиков. Плюс ко всему собственный иммунитет тоже страдает. Просто в дальнейшем перестает работать! А правда и зачем? Все же из вне можно получить.
Поэтому не забывайте, что ваше здоровье - в первую очередь ваша ответственность! Организм у нас один и надо его беречь.
Выбор профессии.
Провизор... Слово-то загадочное, а уж профессия тем более! Часто люди с выпученными от удивления глазами, особенно при знакомстве, спрашивают: а это кто?! Это тот человек, который получил высшее фармацевтическое образование и которого вы можете лицезреть, когда приходите в аптеку.
Мой путь к этой деятельности начался еще в 7 классе. На тот момент моя старшая сестра уже обучалась на фармацевтическом факультете и мне очень были интересны различные формулы лекарственных препаратов, их действие на организм, радость от возможности помогать улучшать свое здоровье людям! Далее был медицинский класс в школе, университет и вот я молодой, как оказалось совершенно ничего не знающий, специалист.
Радость от получения диплома и возможной великой миссией о улучшении качества жизни населения нашей великой Родины, улетучилась почти мгновенно, люди нас не очень-то любят: и "продавцы" мы, и денег дерем кучу (по мнению большинства себе в карман), да и бабушка Галя из третьего подъезда знает намного лучше, чем снимается давление, а зачем ты тут стоишь вообще не понятно (понаберут тут всяких)
Становилось обидно, но проведя небольшое статистическое исследование я понял, что процент таких людей не такой уж большой и профессию я выбрал правильную - буду продавать людям здоровье!
Базы университета очень не хватало в работе, но мне попался прекрасный коллектив, который слепил из моих базовых знаний вполне хорошего первостольника готового к "бою" с клиентами за их же здоровье.
С первой благодарностью к моим рекомендациям по лечению ко мне подошли уже через первый месяц работы, чему моя самооценка как профессионала была очень рада.
Конечно, работаем мы все, чтобы получать заработную плату, но благодарность моих клиентов - как бальзам на душу! Именно ради этого хочется развиваться, постоянно изучать что-то новое и расти как специалист.
"Где мой чай?"
Приходит к тебе человек, чтобы усовершенствовать "лик свой, дабы прохожих не пугати". Стоишь, рассказываешь о преимуществах той или иной марки косметики, роешься в кучке пробников, бережно принесенных представителями. Далее подбираем витаминный комплекс для улучшения питания кожи, волос, ногтей, плавно переходишь на лечение бронхита, насморка, заболеваний печени и почек, аденомы простаты... И все это только у чёртовой собачки(не очень люблю животных)! Даже до человека еще не дошло(хоть собачку-то и жалко уже).
Потом мюсли, гематоген.
Все по списку, как у всех.
Расчёт...
Чек...
Сдача...
Ваш товар...
Простите, сударь, где мой чай? (это уже внутренний голос, конечно).
С недавних пор не оставляю чаевые в кафе и ресторанах, только по одной причине - я тоже их хочу! Я помогаю людям повысить их качество жизни, ускоряю процесс их выздоровления, всегда выслушиваю про сопутствующие заболевания, а также почему картофель не уродился, внук весь в зятя жены бабушки Нины, власть плохая, пенсия маленькая, Россия для русских, я всего лишь хотела мак для булочек посадить и т.д.!
Кстати, сотрудники аптек не дают Гиппократу... Вообще ничего... У нас отдельная клятва, согласно которой мы должны беречь Ваше здоровье, что собственно, я и мои коллеги стараемся делать.
Так. И. Где. Мои. Чай?!
Ах, да! Мой чай остыл. Пойду еще раз в микроволновке разогрею, так, говорят, вкуснее.
Бремя "понтов".
Дорогие машины с красивыми номерами, гламурные девушки с макияжем толщиной с кремлевскую стену и ногтями длинной с китайскую, мужчины в дорогих костюмах с бородой (куда ж сейчас без неё?) внимание которой уделяется больше, чем жене и детям (а может в ней и есть смысл жизни?)...
Здесь капучино льется рекой, а отсутствие безлактозного молока может выльется в нервный срыв. Ну, а если перед началом рабочего дня ты не прикупил апельсиновый фреш или бананово-ореховый смузи, то на неделю станешь изгоем для своих коллег...
Москва-Сити - место, где парковка для автомобиля стоит как квартира в Сибири, а офисные помещения занимают гиганты мирового бизнеса.
В этой обители пафоса и лоска также есть аптека, где мне предстояло работать. Я очень воодушевился этой идеей, так как подумал, что вот тут-то люди себя любят!!! Скажем нет - цитрамону! Скажем - да оригинальным и качественным препаратам!
И вот заходит он - мой первый покупатель: начищенные ботинки, идеально сидящий костюм и подобранный галстук, модная стрижка, ухоженная борода (естественно), в руке последний айфон, на запястье дорогие часы... И запрос: "Дайте мне "савецкий" цитрамон". В общем мой Титаник надежд на то, что здесь люди себя любят разбился об айсберг действительности - подмена ценностей и тут предстала ко мне во всей красе! Людям везде абсолютно все равно на себя, им важно, что скажут другие: как ты выглядишь, какой телефон, машина, косметика, парфюм... И не важно, что куплено все это на кредитные карты, самое главное "понты". А на здоровье всегда жалко, хотя может если запивать цитрамон капучино он лучше проявляет свои свойства и становится безопасным...
Если бы существовала топографическая карта "понтов" Москвы, где синим цветом отмечается минимальный уровень, а красным максимальный, то район Москва-Сити был бы тёмно-бордовым!
Современное общество не правильно растолковало предпоследнюю ступень в пирамиде потребностей развития личности, а именно - признание, а точнее не теми путями его добивается: зачем выполнять свои функции на работе? Ведь можно просто купить шефу кофе с кокосовым молоком и безглютеновый пончик, а еще лучше указать на ошибку коллеги... Зачем придумывать новый проект? Ведь можно просто сделать клевое селфи с коллегами на новый смартфон с хэштэгом "#янаработе" и все! Все счастливы!
Вот так в итоге и получается, что должности занимают не те кто больше МОЖЕТ, а тот кто больше ХОЧЕТ!
И да: потом мы еще удивляемся почему у нас так все в стране...
Любовь к себе.
"Себя не полюбишь, никто не полюбит". Эту крылатую фразу знают все, но в основном люди придерживаются этой идеи только лишь в поведении в обществе, на работе, в семье совершенно забывая о том, кто помогает выстраивать психо-социальную модель нарциссизма - своем организме.
В своей работе я сталкиваюсь с глобальным самоуничтожением! И говорю я сейчас не о табакокурении и алкоголе, что, конечно, при злоупотреблении крайне негативно сказывается на состоянии здоровья, а о приеме лекарственных препаратов.
С какими словами обычно приходит человек в аптеку? "Что-то по-дешевле и чтобы помогло!" Поверьте, если определенное вещество было изобретено для лечения заболевания, то оно и за 5 рублей поможет, НО тут есть несколько загвоздок: из чего получено вещество, хорошо ли очищалось, с чем смешивалось и что получилось. Все эти моменты технологичны, затратны, а отсюда и образуется цена на лекарственный препарат. Ведь удаление лобной доли головного мозга при её травме, тоже поможет - спасет человеку жизнь, но вот как он будет жить после операции большой вопрос...
Другая сторона этого вопроса - самолечение, когда по совету тети Нюры или "в интернете что-то почитал" человек начинает лечить серьезное заболевание. Хорошо если угадаете, а если нет? Помните: лекарства не только помогают, но и задают определенную нагрузку на почки, печень, сердце, кишечник! Плюс к этому можно добиться ухудшения состояния, перехода заболевания в хроническую стадию! Полюбите себя, обратитесь к специалисту!
Закончить статью хочу историей: работал я в аптеке, находящейся в торговом центре. Девушки-консультанты одного из отделов в течении недели приходили и покупали у меня по гематогену и пакетику одного известного горячего питья от простуды. Как оказалось, им просто нравился вкус. Вкусненько...
Трудности перевода.
"И сказал Господь: вот, один народ, и один у всех язык ; и вот что они начали делать, и не отстанут они от того, что задумали делать; сойдем же и смешаем там язык их , так чтобы один не понимал речи другого. И рассеял их Господь оттуда по всей земле; и они перестали строить город (и башню)."
Судя по этому отрывку из Библии о Вавилонском столпотворении - по-натворили дел наши предки! С тех пор, чтобы понимать человека из другой страны (а иногда и другого региона страны собственной) нам нужно учить его язык.
Бесспорно, изучение иностранных языков очень полезно: расширяет кругозор, тренирует память, можно получить более высокооплачиваемую работу... Но это все касается преимущественно европейских языков: английский, немецкий, французский! Я же хочу поделиться эмоциями от общения с людьми небольших, но гордых народов Средней Азии.
Дружественные нам страны Таджикистана, Киргизии, Узбекистана ежедневно поставляют в Россию рабочую силу в лице уборщиков и дворников, которые делают наши города чище, а свое материальное положение лучше.
Глядя с каким остервенением и упорством работают эти люди, кажется, что они роботы: без выходных, практически по 20 часов в день! Но все же ежедневная работа, условия жизни и российский климат вносят свои коррективы в состояние здоровья приезжих трудящихся - все же они заболевают, а так как у большинства из них нет возможности обратиться к врачу, то за медицинской помощью они обращаются в аптеку.
Очень тихо, практически незаметно заходят они в аптеку, тщательно осматривают каждый сантиметр витрин, подходят к кассе с виновато-грустными глазами и на "ломанном" русском со вставками слов родного языка пытаются объяснить, что им нужно. Абсолютно без стеснения могут показать, что и где болит (причем вообще все!). После 10-15 минут общения на языке жестов, иногда чисто интуитивно, провизор достает из шкафа заветный препарат! Но на этом все не заканчивается, ведь наш клиент должен убедиться, что препарат ему точно поможет! А делается это вопросами: это поможет? Это хорошее? Причем задают 10-15 раз, на что всякий раз получают положительный ответ. Видимо после этого препарат получает к своим целебным свойствам еще и магические, так как клиент быстро совершает покупку и уходит.
Заставляет задуматься...
В жизни каждого человека бывают такие моменты, которые заставляют задуматься о чем-то всерьёз и на долго.
Мой такой момент случился на рабочем месте. Зашла бабушка, попросила подгузники для взрослых (брала для мужа у которого случился инсульт) и узнав цену просто разревелась, так как размер пенсии не позволяет приобретать такой товар, а бесплатные в поликлинике выдавать перестали. На тот момент времени мое финансовое положение позволяло мне помочь старушке, что я и сделал. Со словами благодарности, она взяла подгузники и вышла из аптеки. А я стал думать...
Ведь такая бабушка не одна, их миллионы по всей стране! Лишь единицы могут себе позволить качественно питаться, приобретать хорошие лекарственные, а не копить на упаковку откладывая с пенсии...
Ведь они были молоды, работали во благо государства (это мы сейчас в основном на частников), а государство их покинуло, кинув копейки на которые выжить-то сложно, не говоря уже о жизни...
Конечно, никто не сбрасывает ответственности с детей, они просто обязаны помогать своим родителям, но экономическая ситуация такая, что детям самим приходиться выживать.
Есть ли будущее в великой державе, когда народ страдает и мучается? Страна помогает другим, прощает долги, отправляет на смерть своих сыновей ради мирового статуса и признания. Как малолетний пацан с бутылкой пива перед друзьями, хотя сок с булочкой куда полезней.
Самое веселое, что за это все платим мы - налогоплательщики.
Каждый раз, когда думаю об этом становится страшно, что же будет дальше? Моей мечтой всегда было, чтобы мама не работала, смочь обеспечить и ее, и жену с ребенком, но увы не получается, надеюсь что только пока.
А может шутка: "Кто последний покинет эту страну - выключите свет в аэропорту" через несколько десятилетий будет не такой уж и шуткой...
Хотя и сейчас не смешно...
Фармацевт-бармен.
Они ждут тебя около двери в аптеку с самого утра. Практически всегда улыбчивы и готовы начать любую беседу. Ты их лучший друг и даже брат (сестра). Крайне уважительны (пока ты даешь им то, что нужно), несмотря на "пожар" внутри после вчерашнего. Немного помяты, опухши, с неимоверным ароматом и легкой грустью в глазах - аптечные алкоголики...
У меня и моих коллег куча историй за всю практику об этой категории клиентов. Конечно, первостольники их не очень любят из-за всего вышеописанного, но полностью избавиться от них никогда не получиться. Да и аптеку, без запроса на настойку боярышника в количестве 5 штук трясущимся голосом и не менее трясущейся протянутой рукой с кучкой мелочи, представить сложно.
Конечно, много и агрессивно настроенных любителей настоек, но о плохом не хочется. В моей первой аптеке был постоянный покупатель: 2 высших образования, очень интеллигентный, опрятно выглядевший мужчина около 55 лет, которого судьба заставила овладеть профессией ночного сторожа детской музыкальной школы находящейся недалеко от моей аптеки. Его внешний вид, кроме небольших отеков на лице, абсолютно не выдавал его пристрастия к аптечной "винной карте", но заглядывал он к нам часто, можно сказать по часам: перед и после работы. Иногда приходил и ночью, судя по всему с напарником, который помогал нести ему вахту и также разделял увлечение спиртным, в довесок покупая аскорбинку и гематоген.
С каким изыском он выбирал, что же выпить сегодня! Слегка прищурившись, приставив руку к подбородку, очень задумчиво смотря сквозь меня спустя секунд 5 он все же резко и уверенно произносил: "2 календулы и 2 боярышника, все!" Да, все было непросто и однобоко! Он любил эксперименты и сочетания вкусов: календула, боярышник, эхинацея, мята, настойка стручкового перца и другие спиртосодержащие настойки - все шло в ход любителя выпить.
Его выбор зависел и от сезона: зимой эхинацея - для поднятия иммунитета, с утра можно было взять элеутерококк для тонуса и бодрости в течении дня.
Всегда весел и приветлив. Глядя на него можно было понять - он действительно счастлив!
Начало трудовой деятельности.
Как и многие будущие провизоры, свой путь первостольника я начал за 1 год до получения диплома (аптеки берут на должность провизора-стажера или консультанта под присмотром опытного специалиста). Что странно, самое тяжелое в начале было не общение с клиентами и составление правильной консультации у себя в голове, а потом ее подачи с медицинского на человеческий язык, а КАССА!!! Деньги... Я их, конечно, всегда любил и считать умел, но тут это надо было совместить с общением, чтобы и себя не обмануть, и человека не обидеть.Но всё приходит с опытом: пару месяцев работы над собой и страх перед многозадачностью прошёл.
Многие посетители удивляются: как в таком многообразии лекарственных препаратов, биологически активных добавок, косметики, медицинской техники и т. д. провизоры разбираются? А секрет, на самом деле, прост и сложен одновременно: работа над собой, своими знаниями. Это постоянное чтение инструкций к лекарственным препаратам, сравнение их свойств, отличий, разница в производителях, обсуждений с коллегами, изучение справочной литературы. К тому же практически все аптечные сети проводят постоянные обучения для своих первостольников с представителями фармацевтических компаний, с целью повышения качества консультаций. Ведь сильный в профессиональном и психологическом плане - это сильная аптечная сеть!
Психологическая устойчивость - это следующий апгрейд провизора после знаний ассортимента аптеки. Нам ведь по-настоящему тяжело. Лекарства товар очень-очень специфичный и, к нашему сожалению, здоровые люди к нам ходят весьма редко. 70% общения с клиентом составляет выявление причины зачем же он к нам все-таки обратился. Тут выслушиваешь абсолютно все: и пенсия маленькая, и ребенок хнычет, и жена мигера (к слову информация не сильно-то нужная для консультации).
И информацию порой из людей приходится чуть ли не клишнями вытаскивать, а все для одной и той же цели: помочь человеку поправить свое здоровье или хотя бы, чтобы поддерживать нормальную жизнедеятельность.
