А вот интересно, какого принципа вы придерживаетесь обычно в работе: презумпции профессионализма или презумпции непрофессионализма?
То есть, когда начинается общение с подрядчиками, вы сразу предполагаете, что что они будут работать плохо:
— не разберутся в теме,
— не будут сами предлагать новые идеи,
— будут выдавать посредственное качество,
— не будет у них зудящего чувства «здесь надо улучшить»? (презумпция непрофессионализма)
Или наоборот, исходите из того, что люди, которые предлагают вам свои услуги, настоящие эксперты, знают своё дело и будут профессионалами даже в самых мелких деталях? (презумпция профессионализма)
Я, например, начиная разговор с подрядчиками, всегда ожидаю, что это непрофессиональные люди, и приятно удивляюсь, когда обнаруживаю обратное.
А у вас как?
Почему я не верю в рассылку с обновлениями блога.
❗️Это лонгрид.
Если не хотите долго читать, то краткая версия: рассылка блога — это «мы будем писать всё, что захотим, а вы читайте». Поэтому такая рассылка сложно вовлекает аудиторию. А можно заморочиться и сделать что-то крутое, что станет двигателем роста.
Я не верю в подписку на корпоративные блоги.
Да, все так делают. Да, люди оставляют в этих формах свои емейлы. Да, компании собирают базу контактов через подписку на блог. Но кто сказал, что они собирают её максимально хорошо?
Проблема формы «Подпишись на обновления блога» в том, что в ней нет фокуса на интересах читателя. Она говорит: «Я буду писать, что мне придёт в голову, а вы подпишитесь и читайте это».
Во-первых, при таком подходе мало на что можно рассчитывать. Человек пришёл из поисковика по запросу «как отправить письмо без ссылки unsubscribe». С чего бы ему подписываться на блог целиком, если конкретно сейчас ему нужен конкретный рецепт?
Во-вторых, контент в блогах компаний обычно разнится: по темам, по автору, по качеству. Читатель должен быть очень заинтересован в компании, чтобы подписаться на её блог. Где-то в 2013-м году я подписалась на блог Интеркома и постоянно его читала. А теперь они выпускают материалы пулемётной очередью, экспертизы и уникальности стало сильно меньше. Блог мне больше не интересен, так что теперь я слежу только за тем, что пишут их CSO Дез Трейнор и CPO Пол Адамс (и вам советую).
Давайте признаем. Сделать рассылку с обновлениями блога — ленивый подход. На это не надо ни труда, ни фантазии. При этом я не говорю, что её не должно быть вообще. Конечно, подписка на блог должна быть: компания делает контент и, если он может собирать аудиторию, то надо её собирать.
Просто нельзя делать на неё ставку. Она должна существовать как базовая функция.
Рассылка, которая собирает целевые контакты, которую с удовольствием читают, с помощью которой компания расширяет своё влияние, — это точно не рассылка блога, в котором пишут и «как сделать гифку», и «разбор маркетинга Hubspot».
Главный вопрос — как придумать контент для рассылки, который легко писать регулярно сколь угодно долгое время. Я верю, что такое придумывается только внутри компании и только человеком, который погружён в индустрию и знает клиентов. Можно, кстати, исходить из поисковых запросов: собрать то, что наиболее интересно посетителям сайта, подумать, как из этого сделать контент.
Если не замыкаться на концепции «будем отправлять всё, что пишем», то можно придумать интересную рассылку, вовлекающую читателей. Да, это потребует больше вложений. Но такая рассылка станет отдельным контентным продуктом, и этот контент можно выложить в блог, переупаковать в pdf, собрать из него посты для соцсетей. Он станет ещё одним двигателем роста, и это точно стоит того, чтобы вложиться в это.
Ну вы поняли, как надо рассказывать о своих заслугах в маркетинге?
⛔️ Неправильно: «я всего лишь разослал уведомление на 2,35 млрд пользователей соцсети и пригласил их в новое приложение»
✅ Правильно: «я привлёк 30 млн пользователей за 7 часов».
В посте упоминается Threads, а они принадлежат Meta, а Meta признана экстремистской организацией. Никогда об этом не забывайте, пожалуйста.
Для тех, кто делает контент на английском — как назвать свою pdf для скачивания.
Иногда фантазия заканчивается на названии «ultimate guide», но такого слишком много, кругом одни алтимейт гайды. Так что вот список вариантов:
- Supreme Guide
- Essential Guide
- Really Quite Good Guide
- Unrivaled Guide
- Peerless Guide
- Matchless Guide
- Unsurpassed Guide
- A Champion's Guide
- The Healthy Man's Guide
- The Productive Woman's Guide
- The Handsome Man's Guide
- No-Bulls&#! Guide
- Complete Guide
- Uncensored Guide
- Last Guide to __ You'll Ever Need
Правда, по моему опыту лучше всего работают названия, начинающиеся на How to. Но это скорее простор для экспериментов.
В Авито заметили, что люди забывают здороваться в сообщениях, и стали автоматически добавлять «Здравствуйте!» в начало. Грубый прежде торг превратился в изящный обмен взаимными предложениями.
Читать полностью…
Штош, дискуссия с участием 100 человек и огнемётами в комментариях не вышла. Но я расскажу свой вариант решения задачи из предыдущего поста.
Я бы ответила вот такОбидно, что наш конкурент настолько нас недооценивает, что считает неспособными написать собственный код, но нам это даже выгодно😎 Ребята [упоминание конкурента], приходите к нам за доказательствами, что код оригинальный, мы их предоставим в любую минуту.
— В таком ответе нет объяснений и оправданий: они заставляют выглядеть ответчика жалким, и им всё равно никто не поверит.
— Готовность предоставить доказательства показывает уверенность в своей правоте.
— Нет агрессии и встречного нападения.
Ответ лучше публиковать у себя в ленте, а не в комментариях к посту. В вашей ленте у вас своя аудитория, возможно, лояльные подписчики, которые готовы плюнуть в сторону конкурента. Когда вы отвечаете в комментариях к посту конкурента, вы ставите себя в неудачную позицию — дерётесь на чужом поле, где ваши ответы никому не интересны. В комментарий можно репостнуть пост из своей же ленты, если уж хочется в комментариях отметиться.
Мелочь, а как изящно!
В то время, как одни сервисы выкидывают тебя из аккаунта каждые десять минут, другие предлагают поставить галочку «keep me logged in» без намёка на то, сколько ты пробудешь залогиненым, Stripe прямо говорит в своей форме: «я буду открывать твой аккаунт без ввода логина и пароля ещё неделю».
Увидела с утра и почувствовала, что обо мне позаботились.
С завтрашнего дня блог Do It Inbound перестанет сущестовать. Ещё пару лет назад я поняла, что больше не хочу писать в блог на вордпрессе — это слишком сложно, а теперь не хочу больше платить за домены.
Если кому-то важны материалы оттуда, то лучше скопировать их (хотя я сейчас ищу способ сохранить статьи).
Вот эти статьи были там самыми популярными:
⭐️ Почему тексты о компаниях так ужасны? (перевод статьи Джейсона Фрида)
⭐️ Как писать кейсы
⭐️ Готовая структура для написания статей
⭐️ Что такое jobs-to-be-done
⭐️ Про что написать статью в блог, чтобы её читали
Ну и ещё можно вспомнить универсальную схему для лендинга и немного покекать:
Как измерять brand awareness в B2B (не гугл трендс, не опросы, не гербалайф)
Brand Awareness (осведомлённость о бренде) всегда казалась мне странной метрикой, которой маркетологи гигантских компаний аргументируют любую ненужную промо-акцию: «давай повесим 10 баннеров в Скопинском районе Рязанской области ради brand awareness». А потом не померишь, сработало или нет.
Но для b2b я кое-что придумала, теперь отслеживаем в Adapty. У нас:
brand awareness = % холодных лидов, которые говорят, что слышали о нас, когда продажники с ними впервые связываются.
Получается нормальная метрика:
— связывает маркетинг и продажи,
— легко отслеживается: лидам в crm проставляют показатель «знает о бренде / не знает»,
— приносит конкретную пользу — люди, которые слышали о бренде, охотнее идут на контакт.
Вижу один недостаток — метрика слишком далеко идущая. Не получится отсматривать по ней результаты работы от недели к неделе. Для измерения результатов конкретной работы нужны метрики, на которые легче повлиять.
Если вам интересно, как люди относятся к чужим рекламным бюджетам, вот результаты вчерашнего опроса
Читать полностью…
Посмотрите этот кейс:
https://growth.design/case-studies/sniper-link
Доступ к нему по почте, но он того стоит.
Ребята заметили проблему: когда пользователи оставляют свой email для подписки, многие потом забывают подтвердить email-адрес — зайти в свою почту и кликнуть по ссылке в письме. В результате часть тех, кто хотел подписаться, теряются.
Поэтому в сообщение «Спасибо» после заполнения формы они добавили кнопку «Открыть Gmail». И не просто ссылку, а с дополнительными параметрами ?search=, чтобы пользователь сразу увидел нужное письмо при переходе в Gmail.
Прикольная не только идея, но и оформление кейса.
С кейсами же как бывает: сделали что-то классное, но маленькое. Написать статью не очень-то получится. А здесь увлекательная подача, полезная идея, всё круто.
И в конце они предлагают ещё и материал скачать. Собирают контакты по полной.
18 каналов для продвижения контентых проектов
Сейчас занимаюсь продвижением рассылки, которую веду в Adapty.
Собрала список каналов, которые могут пригодиться для раскрутки контентных проектов:
1. Собственные соцсети.
2. Инфлюенсеры: звать к участию, просить поделиться вашей ссылкой, просить разместить платный пост.
3. Reddit: делиться ссылкой, делиться постом на основе вашего контента, делиться выдержкой из вашего контента.
4. Телеграм: делиться в чатах, размещать платные посты.
5. Посты в блог своей компании.
6. Гостевые посты в тематических блогах.
7. Виджет/поп-ап на своём сайте со ссылкой на подписку.
8. Slack сообщества: бесплатные размещения + платные размещения.
9. Discord сообщества.
10. Обращаться к подписчикам, которые вас читают и у которых уже есть аудитория, и просить поделиться рассылкой. Это работает.
11. Разместить призыв поделиться/подписаться в само письмо. Поделиться — для подписчиков, подписаться — для тех, кому письмо переслали друзья.
12. Сайты с подборками рассылок, например, inboxreads.
13. Реклама.
14. Твиттер сообщества.
15. Фейсбук сообщества.
16. Блог-площадки (indie hackers, dev.to и т.д.).
17. Платное/бесплатное размещение в тематических рассылках.
18. Product Hunt.
Как-то я писала статью, в которой рассказывала, что поп-ап в блоге Email Soldiers собирает в два раза больше подписок, чем статичная форма.
Теперь делюсь обратным опытом.
У нас в Adapty есть рассылка про мобильные пейволлы (платёжные экраны) — Paywall Newsletter. На неё можно подписаться через три формы (картинки ниже):
1. Статичная форма в библиотеке пейволлов. Это раздел сайта, похожий на пинтерест с пейволлами. Про рассылку там только форма. Её конверсия — 1%.
2. Статичная форма на лендинге, посвящённому самой рассылке. На странице можно посмотреть предыдущий выпуск и увидеть, что ждёт в следующей рассылке. Конверсия — 18,51%.
3. Поп-ап в блоге. Статьи блога написаны на многообразные темы, касающиеся мобильных подписок. Поп-ап двухшаговый: сначала говорит «подпишись, дружище», а по клику на кнопку показывает поля формы. Конверсия — 0,33%.
Как видите, поп-ап сильно проигрывает в конверсии статичным формам.
Поэтому приходим к выводу (довольно привычному): эффективность любого инструмента зависит от того, как и где он используется. С формами из примеров, кстати, тоже можно придумать разные эксперименты, от которых они покажут другой результат. Конечно, если сделаем эксперимент и получим что-то интересное, я вам расскажу.
Дисклеймер 1. Для статистики взят небольшой промежуток времени, потому что лендинг рассылки существует недавно. Если взять промежуток побольше, то форма в библиотеке пейволлов покажет большую конверсию.
Дисклеймер 2. Статистика статичных форм посчитана из данных Google Analytics, статистика поп-апа — от HubSpot. Но больших расхождений там нет, так что цифрам можно верить.
А вот ещё лайфхак для рассылки, который вам ничего не будет стоить в реализации, но может принести новых подписчиков.
Не поленитесь добавить веб-версию в письмо и блок с призывом подписаться, если ещё не.
У нас это выглядит, как на картинке ниже. А ещё этот блок у нас подстраивает контент под подписчика. Если он уже подписан, то там будет призыв поделиться рассылкой.
Реально подписываются люди. Конечно, не массово, но прям вчера читатель написал, что подписался, перейдя из веб-версии.
С января пользуемся HubSpot. В 2015 я уже писала про него в своём блоге, а теперь готова поделиться обновлёнными впечатлениями.
Главный вывод для тех, кто не хочет читать подробности:
Инструмент мощный и гибкий, даёт возможность качественно работать с базой как продажам, так и маркетингу.
Но он не будет работать сам по себе, нужна сильная команда, в которой есть:
👩🏻🏭 технарь, настраивающий интеграции;
🥷 человек, который построит работу с лидами — введёт порядок, как их обрабатывать, кому передавать и в какой момент, с какими настройками создавать сделки.
Подробнее:
https://telegra.ph/HubSpot-08-03
🎉А теперь — лайфхак: про что можно писать.
Новости индустрии — интересно. Но новости протухают за один день. В понедельничной рассылке будет неинтересно читать про запуск threads, случившийся в среду прошлой недели. А вот прочитать экспертный комментарий к новости, обзор и прогноз, как новость влияет на рынок, — всегда интересно.
Кейсы. Кейсы всем интересны, это контент, на который всегда очень живо реагируют. Их, правда, сложно достать. Можно посмотреть на контент Growth.Design — им удаётся регулярно публиковать интересные кейсы в суперувлекательной форме.
Разборы чего-то. В Adapty мы выпускаем офигенную рассылку Paywall Newsletter, где разбираем экраны оплаты в мобильных приложениях. Там и картинки, и интересные приёмы, и простой в потреблении контент, и экспертное мнение. А ещё есть канал по дизайну «Это красиво, а это нет», где разбирают примеры дизайна. Почитал на примере — обогатился знаниями — пошёл дальше.
Чтобы контент-маркетинг работал, нужно связывать маркетинг и продажи.
⬆️ Вот схема, как это может быть реализовано.
Если коротко, то после подписки контакт человека передаём в CRM, там его должны подхватить продажники, квалифицировать и дальше решать, что делать: если целевой, то предложить продукт, если нецелевой, то ничего не делать.
А часто бывает, что для квалификации человек оставил недостаточно данных, например, не указал компанию, а почта личная личная, на джимейле. Тогда надо попробовать получить больше данных. Например, можно предложить ещё один полезный материал, но с прохождением анкеты, а можно просто отправить письмо «давайте знакомиться» со ссылкой на анкету.
Нужно ли сразу в форме спрашивать компанию, должность, оборот?
Это зависит от ценности скачиваемого контента для подписчика и для вас. Если вы выпускаете грандиозное исследование индустрии, над которым работали несколько месяцев, то надо спрашивать максимум данных. Подписчику будет не жалко заполнить много полей за такую штуку.
Если это еженедельная подписка на блог, то странно требовать заполнять много полей, можно ограничиться почтой и именем. И тогда задача маркетинга — стимулировать подписчика скачать что-то ещё, более весомое, где он готов будет оставить больше данных.
На прошлой неделе говорила, что дистрибуции контента надо уделять не меньше внимания, чем его созданию.
Забирайте себе гугл-таблицу, которая поможет с дистрибуцией:
- упорядочит работу с дистрибуцией: не забудете ни про один канал,
- поможет с аналитикой: в таблице есть формула для генерации размеченной ссылки, таким образом везде разместите ссылку с метками и сможете отследить эффективность каналов,
- поможет проконтролировать работу, если делаете дистрибуцию не сами, а делегируете коллегам.
Сама пользуюсь ей для пейволл ньюслеттера — рассылки в Адапти: заранее всё заполняю, и, когда выпуск отправлен, остаётся только копировать тексты постов и ссылки и отправлять в каналы, где распространяем рассылку.
Перейти в гугл-таблицу для дистрибуции контента.
⭐ Врываюсь с матрицей контента
Хотела написать пост с такой идеей:
сколько ресурсов вкладываешь в создание контента, столько же надо потратить на его дистрибуцию.
Потом поняла, что в этом уравнении больше переменных. В результате сделала матрицу контента.
В матрице контент распределён по сложности создания и эффекту: генерирует заметность компании или лидов.
Дистрибуция контента должна строится в зависимости от того, где в матрице находится контент.
🔵 Контент в голубой области. Посты в соцсетях должны публиковаться часто, поэтому они должны быть простыми в создании. Их можно особо не продвигать, а включить какое-нибудь дежурное продвижение, чтобы алгоритмы не похоронили заживо страницу компании. Глоссарные статьи просты в создании и нацелены на поисковый трафик — для них достаточно качественной SEO-оптимизации.
🟢 Рассылка с обновлениями блога, как правило, не требует особых затрат на создание — в ней собирают то, что уже было создано. Зато рассылка приносит подписки. Однако, как правило, она приносит подписки не сама по себе, а читатели подписываются из-за конкретного поста. Поэтому в продвижение конкретно рассылки блога я бы вкладываться не стала, а вот в продвижение постов — да. А подписку на рассылку просто нужно побольше натыкать в блоге.
🟠 Посты для блога оказались в самом центре: это не слишком простой, но и не слишком сложный в создании контент. Статьи должны приносить подписчиков, но они так же играют на то, чтобы компанию было просто видно. Посты бывают очень разные: более и менее содержательные, оптимизированные под SEO или написанные без учёта поисковых запросов. Поэтому и дистрибуция для разных статей разная. Если статья важна для компании: связана с продуктом и написана для решения важной проблемы целевой аудитории, то можно вложиться в дистрибуцию: качественная SEO-оптимизация, получение ссылок, продвижение в соцсетях, попадание в партнёрские рассылки.
🟡 Контент из жёлтой области сложный в создании и генерирует лиды, с ним вложиться в дистрибуцию нужно больше всего: реклама в соцсетях, посты у экспертов индустрии / инфлюенсеров, переупаковка контента и многократный постинг в своих соцсетях, рассылки свои и партнёрские, виджеты + всплывающие окна на сайте. Здесь также особенно важна аналитика, чтобы потом посчитать эффективность кампании.
🔴 Контент из красной зоны сложный в производстве, но больше играет на охваты. Хотя кейсы не слишком однозначны в этом смысле: они могут генерировать лиды, но обычно нужны для убеждения тех, кто уже задумался об обращении в компанию. В дистрибуцию контента из красной области тоже нужно хорошо вложиться, хотя и не так, как в жёлтой. Видеоролик упомянуть во всех своих рассылках/постах, продвинуть платно (однако и ролики бывают разные, так что дистрибуция будет отличаться). Для кейса сделать рассылку по своей базе, опубликовать в соцсетях, потом публиковать ещё много раз, продвинуть платно, повесить виджет на сайт.
Давайте разберём полезный в практике кейс. Напишите в комментариях свои варианты, а я потом опубликую свой.
Представьте, конкурент пишет в своей соцсети, что вы украли его код, и показывает вялое, но доказательство. Комментаторы, конечно, набегают, все смеются над вами.
Код вы не крали. Да даже если и крали бы, какая разница? Ценность продукта не в коде.
Что ответить? Как правильнее всего это сделать?
Например, текст поста конкурента такой:Хахаха, [имя вашей компании], если крадёте у нас код, хотя бы избавьтесь от наших пасхальных яиц в нём!+ картинка, где в вашем продукте их пасхальное яйцо (которое, кстати, может быть много чем)
Что бы вы сделали?
У Ahrefs появились (или давно были?) милые картинки на случай, если поиск по ключевику ничего не дал
Читать полностью…
Я теперь руковожу командой маркетинга в Adapty. Моя главная цель сейчас — построить процессы так, чтобы маркетинг приносил измеримый понятный результат и чтобы это было прозрачно: «мы сделали это и это, и получили вот такой результат».
Моя команда состоит умных, мотивированных профессионалов. Но даже такие люди нуждаются в направлении. Чтобы каждый отдельный сотрудник стремился влиять на конечный результат, нужно, чтобы:
— он понимал, как его работа связана с конечным результатом;
— он чувствовал личную ответственность за это.
Если специально не направлять на это внимание коллег, то они будут просто делать свою работу. Желательно ту, которая больше нравится и хорошо получается.
Поэтому моя важная задача — смотреть на свою работу сквозь призму результата и метрик. Каждый член команды должен думать в ключе «Меньше лидов с органики, что я делаю не так? Надо перепроверить работу форм, вдруг просто формы сломались? Не формы? Тогда почему?». Только так шестерёнки закрутятся и вся система будет работать слаженно.
Я начала с того, что по понедельникам и пятницам показывала дашборд с метриками и рассказывала, какого качества лиды мы принесли и с каких каналов. Команда не особо интересовалась.
Теперь я сделала по-другому. Собрала дашборд с отчётами по каждому отдельному направлению: платная реклама: количество лидов, качество лидов; SMM: количество лидов, качество лидов и т.д. В каждом направлении есть ответственные, которые за него отвечают.
Благодаря индивидуальным репортам по каналам теперь люди видят, сколько лидов и какого качества приносит именно их работа. Для усиления эффекта рядом с отчётом я разместила на дашборде фото ответственного за направление (примерно как на картинке). Уверена, что так у коллег появится ещё больше желания влиять на метрики — никто не захочет, чтобы рядом с его фото виднелись нулевые результаты.
Когда я представила этот отчёт, сразу увидела больше интереса: мне стали задавать вопросы.
Следующий шаг — чтобы на встречах с ретроспективой каждый рассказывал про то, что сделал, объясняя результаты в отчётах: «у нас с моего канала столько-то лидов, потому что я сделал/не сделал это».
Это путь к тому, чтобы каждый был менеджером своего направления.
Google Optimize прекратит работу 30 сентября 2023 года. Жаль! Ведь сколько ещё тестов без достоверной разницы я могла бы провести!
Читать полностью…
Понравился лендинг: https://formcarry.com/ Это сервис для создания форм.
1. Круто, что на лендинге можно потыкать в интерактивное поле и будто бы создать форму.
2. Симпатичный дизайн, особенно кастомная эмоджи с блондинкой понравилась, крутящая головой.
3. Рассказывают про важные функции: защита от спама, интеграции, возможность приёма платежей.
4. Главный посыл — hassle free forms (формы без хлопот), и весь лендинг это доказывает.
Понравилась деталь в подстрочнике у InAppStories: «coffee break included».
Во-первых, изящно. Так они сказали, что времени потребуется ещё меньше, чем тебе обещают «Внедряется за день. Включая перерыв на кофе».
Во-вторых, душевно. Будто им не всё равно на твои простые человеческие радости.
Иногда надо просто попросить.
Чтобы распространить нашу рассылку, я стала писать нашим подписчикам с просьбой поделиться ею в соцсетях.
Это ответ от человека с почти 3000 подписчиками в твиттере: «Привет, Надя, мне нравится ваша рассылка, продолжайте! Только что написал о ней твит».
Есть, например, у вас ежемесячная рассылка. И форма, через которую на эту рассылку подписываются.
Большинство компаний делают так: подписался — получаешь в ответ «спасибо за подписку». И потом до конца месяца ждёшь следующий выпуск. К следующему выпуску читатель уже забудет, что подписался, и удивится, когда получит письмо. Возможно, возмутится и отпишется.
Вот вам совет. В ответ на заполнение формы отправьте читателю последний выпуск вашей рассылки. В теме письма можно написать что-то вроде «Спасибо за подписку, вот самый свежий выпуск», а в первом абзаце: «Привет, спасибо, что подписался. Новый выпуск пока готовится, поэтому почитайте пока прошлый».
Сделать это — приключение на пять минут. Зато читатель сразу получит то, за чем пришёл, а у вас будет больше шанс запомниться.
Всем привет!
Впервые прошу о чём-то в этом канале, но ваша помощь и впрямь нужна. Запустили проект на Product Hunt, и он для меня очень важен. Апвоутните по-братски, пожалуйста!
https://www.producthunt.com/posts/mobile-paywall-collection
