Мой Энергосбыт

25 Dec 2023 08:33

💡Друзья, напоминаем, что 25-е число месяца - последний день передачи показаний.

Передать показания стало еще проще - через наш чат-бот:
✔️ Выберите нужный регион;
✔️ Нажмите кнопку «Передать показания»;
✔️ Введите номер лицевого счета;
✔️ Нажмите найти;
✔️ В новом окне введите текущие показания;
✔️ Нажмите «Передать».

Ваши показания успешно переданы!

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

14 Dec 2023 09:34

💡Простая философия энергосбытовой деятельности или почему важно оплачивать электроэнергию

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

12 Dec 2023 09:07

Друзья! Представляем вам обновленный чат-бот компании - Помощник Энергосбыт Светлану!

Бот стал намного быстрее и удобнее. Мы добавили перечень ответов на самые распространенные вопросы клиентов. С помощью Светланы вы также сможете передать показания, оплатить электроэнергию и написать обращение в адрес компании.

Найти Светлану можно по ссылке:
/channel/energosbyt_main_bot

Развиваем наши сервисы для вас 🫶🏻

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

06 Dec 2023 13:25

⚡️Друзья, уже началась доставка квитанций за потребленную в ноябре электроэнергию.
О том, как их оплатить и куда обратиться с актуальным вопросом - в нашем сюжете.

👉 подписаться на Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

06 Dec 2023 06:19

⚡️Социальный проект руководителя отдела качества и клиентской политики «Энергосбыт Луганск» Юлии Цыгольник стал одним из 20 победителей финала Акселератора «Эльбрус», который состоялся в Общественной палате в Москве, сообщили в пресс-службе предприятия.

Проект «Центр обслуживания клиентов – центр социального притяжения» получил поддержку со стороны экспертов и наставников Акселератора и в ближайшее время начнет свою реализацию.

Всего в проект подали более 240 заявок, на образовательную программу было отобрано 162 инициативы. Третий сезон Акселератора посвящен прокачке проектов и инициатив, связанных с развитием новых регионов.

По проекту Юлии Цыгольник планируется создание центра обслуживания клиентов в новом формате, офисы будут предназначены не просто для приема обращений от жителей, но и для проведения культурных и социальных мероприятий. Тут клиенты смогут не только получить необходимую информацию и услуги, но и участвовать в различных мероприятиях, направленных на укрепление социальных связей.

Мой Энергосбыт

05 Dec 2023 12:57

«Энергосбыт Запорожье» и завод «Биол» в договорных отношениях взяли курс на развитие

Договор о поставке электроэнергии подписан между гарантирующим поставщиком «Энергосбыт Запорожье» и предприятием «Биол».

Продукция Биола завоевала доверие покупателей родной Запорожской области, а теперь становится востребованной в других регионах России. С организацией новых логистических цепочек и поиском поставщиков заводу помогли в Министерстве промышленности, а энергетики помог стать компании частью единой энергосистемы России.

Благодаря работе цехов горячего литья из чугуна и алюминия за год на Биоле удалось расширить объемы и ассортимент. Количество изготовленных фирменных чугунных изделий выросло в три раза.

Подробнее о предприятии смотрите в материале наших друзей — компании За ТВ!

👉 подписаться Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

29 Nov 2023 10:00

​​Более 300 руководителей Энергосбыта в новых регионах прошли обучение по российским стандартам работы

Свыше 300 руководителей различных направлений Энергосбыта в Луганской и Донецкой Народных Республиках, Запорожской и Херсонской областях стали участниками обучающих семинаров, посвящённых организации энергосбытовой деятельности по российским стандартам.

Интенсивное очное обучение провели внутренние тренеры АО «АтомЭнергоСбыт». Они познакомили коллег с принципами энергосбытовой деятельности, основами российского законодательства в области энергетики, особенностями учета и контроля потребления электроэнергии, а также рассказали о необходимых навыках работы с оборудованием и программным обеспечением. Особое внимание было уделено клиентской политике, что позволит энергетикам работать с потребителями на высоком уровне.

Тренеры АтомЭнергоСбыта передали коллегам не только теоретические знания, но и практические навыки, направленные на оптимизацию бизнес-процессов и повышение качества клиентского обслуживания.

Внутренние тренеры очно провели семинары в течение двух недель во всех подразделениях Энергосбыта в новых регионах.

«Повышение квалификации персонала – важный шаг в интеграции новых регионов в единую энергосистему России, в обеспечении качества услуг и эффективности работы гарантирующих поставщиков. На данный момент продолжаются обучающие мероприятия в том числе и в дистанционном формате», - отметили в Энергосбыте.

👉 подписаться Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

24 Nov 2023 07:49

Замдиректора ООО «Энергосбыт Донецк» Марина Сотник о работе компании-энергопоставщика

Подписаться на Оплот ТВ | Сообщить о проблеме

Мой Энергосбыт

18 Nov 2023 13:45

Руководство и специалисты ООО «Энергосбыт Донецк» провели консультации для жителей ДНР

Сегодня Петр Конюшенко, Диана Орлова и специалисты по работе с населением Энергосбыта провели плановую клиентскую работу, посетив многие отделения «Промсвязьбанка» в ДНР.

В связи с ажиотажным желанием жителей новых регионов оплатить полученные в первый раз квитанции за электроэнергию и особенностями работы пунктов приёма платежей, образовались очереди.

Наши специалисты на местах проводили консультации для клиентов, рассказывая им о возможностях, в том числе дистанционных и сроках оплаты квитанций.

Руководители и специалисты поблагодарили жителей за ответственное отношение, а также напомнили, что оплатить потребленную электроэнергию за октябрь клиенты могут до конца ноября любым удобным для них способом:
✔️на сайте компании;
✔️через приложение или отделения ПСБ;
✔️через отделения Почты.

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

17 Nov 2023 16:59

Чат-бот - самый популярный из цифровых сервисов  Энергосбыта среди жителей новых регионов РФ

Мы видим и понимаем, ваши волнения из-за порой медленной работы сервиса или отсутствия ответа на ваш запрос. Для нас важен комфорт наших клиентов, и мы стараемся совершенствовать наши сервисы.

Проведя объемную работу по оптимизации бота, мы выявили две сложности. Первая – ограничение на сервере телеграмм. Допустимое число запросов от пользователей в адрес бота - 30 в секунду, сейчас, ввиду его  популярности, их значительно больше. Вторая – атаки со стороны недоброжелателей.

❗️Чтобы оптимизировать и снизить нагрузку на чат-бот, просим вас, в случае если вы видите, что после нажатия на ту или иную кнопку, бот отвечает медленно, не нажимать на эту кнопку снова, вполне возможно,  ваш запрос попал в очередь и вы получите ответ позднее после обработки.

🫶 Мы продолжаем работу над решением данных сложностей и прикладываем все усилия, чтобы сделать ваше взаимодействие с нами максимально удобным и простым.

👉🏻 Подписаться

Мой Энергосбыт

15 Nov 2023 09:56

​​Главы ДНР и нового гарантирующего поставщика обсудили развитие энергетики в республике

14 ноября глава Донецкой Народной Республики Денис Пушилин и генеральный директор энергосбытовых компаний в новых субъектах РФ Петр Конюшенко провели встречу, на которой обсудили важность улучшения качества обслуживания потребителей и необходимость поддержания высокого уровня платежной дисциплины среди жителей и предприятий республики.

В ходе встречи обсудили важность взаимодействия нового гарантирующего поставщика электроэнергии со стратегическими предприятиями республики и выстраивание плодотворного сотрудничества с республиканской властью и бизнесом, что необходимо для обеспечения устойчивого развития региона.

«Наша задача - обеспечить устойчивое развитие региона и интеграцию в российскую энергосистему, и совместная работа с новым гарантирующим поставщиком играет важную роль в достижении этой цели», - отметил Денис Пушилин.

Отдельное внимание уделили возможности создания Единого контактного центра новых Энергосбытов на территории ДНР, с использованием современных передовых технологий и искусственного интеллекта, что позволит улучшить коммуникацию с потребителями и оперативно реагировать на возникающие в регионах вопросы.

«Мы открыты к совместному взаимодействию для обеспечения стабильного и качественного энергоснабжения. Важно, чтобы все наши усилия были направлены на благо граждан и развитие региона», - подчеркнул Петр Конюшенко.

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

14 Nov 2023 15:04

Энергосбыт получил счета на оплату электроэнергии. Наши сотрудники передали их на почту и подготовили к дальнейшему распространению

Жители регионов уже получают свои первые квитанции за электроэнергию. Мы стараемся в кратчайшие сроки обеспечить наших клиентов расчетными документами. Смотрите видеосюжет в следующем посте.

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

11 Nov 2023 13:02

Уважаемые клиенты!

Энергосбыт приступил к доставке платежных документов за услуги электроснабжения. В переходный период возможно увеличение сроков доставки. Мы понимаем вашу обеспокоенность и сообщаем, что платежные документы будут доставлены в ближайшее время. Оплатить квитанции вы сможете после их получения до конца ноября. Это никак не отразится на вашей платежной истории.

Благодарим за понимание.

Мой Энергосбыт

10 Nov 2023 13:38

❗️Для внесения изменений в лицевой счёт необходимо предоставить следующие документы:

📍по собственнику:
- заявление в свободной форме;
- согласие на обработку персональных данных;
- правоустанавливающий документ на жилое помещение (оригинал и копия);
- документ, удостоверяющий личность (стр. 2-3) оригинал и копия;
- справка о количестве зарегистрированных/выписка из домовой книги;
- согласие на переоформление от других собственников (при необходимости);

📍по площади, количеству комнат:
- заявление в свободной форме;
- согласие на обработку персональных данных;
- правоустанавливающий документ на жилое помещение (оригинал и копия);

📍по количеству зарегистрированных:
- заявление в свободной форме;
- согласие на обработку персональных данных;
- справка о количестве зарегистрированных/выписка из домовой книги.

Сообщить об ошибке в квитанции и направить документы можно по электронной почте ГП вашего региона:
vopros@Lugansk.e-sbt.ru
vopros@Donetsk.e-sbt.ru
vopros@Zaporozhye.e-sbt.ru
vopros@Herson.e-sbt.ru
на сайте компании через кнопку "Обратная связь" или при очном визите в офис обслуживания.

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

09 Nov 2023 10:37

Продолжаем рубрику с ответами на самые актуальные вопросы. Сегодня поговорим о квитанциях

Для вашего удобства ниже мы даем тайминг по вопросам:
❓Почему мне пришла квитанция с новыми реквизитами и новым лицевым счётом? (00:05)
❓В какие сроки нужно произвести оплату за электроэнергию и где? (00:25)
❓Я не получил(а) квитанцию, что делать? (00:52)

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

20 Dec 2023 15:49

Напоминаем, что с 20 по 25 декабря включительно мы ждем показания вашего счетчика! Своевременно переданная информация поможет нашим специалистам корректно сформировать для вас счет.

О способах передачи показаний рассказали в карточках 👆

✅ подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

13 Dec 2023 07:00

⚡️⚡️⚡️⚡️С 1 октября 2023 года в Донецкой Народной Республике произошли изменения в правилах оплаты за потребляемую электроэнергию.

Подробно об этом в интервью корреспонденту Вести.Донецк Рашиту Романову рассказал генеральный директор гарантирующих поставщиков в новых субъектах страны Пётр Конюшенко.

00:17 — Чем были вызваны изменения в поставке и оплате электроэнергии

00:42 — Изменения для абонентов

01:27 — С какими сложностями столкнулся поставщик электроэнергии

02:13 — Подробный алгоритм оплаты электроэнергии

03:52 — Особенности оплаты в Республике и других регионах страны

06:09 — О замечаниях в адрес поставщика и решении проблем

08:55 — Будет ли начисляться пеня при просрочке оплаты?

📰 Вести.Донецк | Предложить новость

Мой Энергосбыт

07 Dec 2023 16:23

❓Как просто оплатить электроэнергию на сайте? Отвечаем в нашем видео.

Сайты компании:
📍"Энергосбыт Херсон" - herson.e-sbt.ru/about/rekvizity/
📍"Энергосбыт Запорожье" - zaporozhye.e-sbt.ru/about/rekvizity/
📍"Энергосбыт Донецк" - donetsk.e-sbt.ru/about/rekvizity/
📍"Энергосбыт Луганск" - lugansk.e-sbt.ru/about/rekvizity/

И напоминаем, что взаимодействие через сайт - это простой инструмент для быстрой и безопасной оплаты.

👉 подписаться на Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

06 Dec 2023 08:00

«Энергосбыт Запорожье» заключил договор энергоснабжения с Мелитопольским элеватором

Свой вклад в продовольственную безопасность страны делает одного из крупнейших предприятий Запорожской области — Мелитопольский элеватор. С октября 2023 года предприятие заключило договор с гарантирующим поставщиком электроэнергии «Энергосбыт Запорожье».

Предприятие рассчитано на хранение 80 000 тонн зерновых и технических культур. Кроме того, Мелитопольский элеватор располагает мощностями для переработки зерновых – 180 тонн в месяц.

Сохранить предприятие и команду удалось при поддержке губернатора Запорожской области Евгения Балицкого и Министерства АПК и продовольственной политики. А благодаря гарантирующему поставщику электроэнергии «Энергосбыт Запорожье» - Мелитопольский элеватор теперь находится в единой энергосистеме РФ.

Смотрите сюжет наших друзей - компании За ТВ!

👉 подписаться Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

05 Dec 2023 17:18

Будущее принадлежит тем, кто идет в ногу со временем. Таким креативным и талантливым людям, как Анастасия Кондратенко.

Специалист ООО «Энергосбыт Донецк» разработала социальный проект «Коворкинг-центр». Это деловое пространство для молодежи, общественных организаций и представителей бизнеса, которое будет открыто на базе центра обслуживания клиентов гарантирующего поставщика электроэнергии.

Идея отличная. Неудивительно, что проект стал одним из 20 победителей финала Акселератора «Эльбрус».

Поздравляю Анастасию с победой. Вдохновения и сил для дальнейших свершений!

@solntsev_dnr

Мой Энергосбыт

30 Nov 2023 13:14

Продолжаем отвечать на вопросы наших клиентов. Что делать если:

❓Осталась переплата на старом лицевом счёте. Или произвёл оплату по старым реквизитам.

Обратитесь в организацию, в которую ошибочно или излишне были направлены денежные средства, с заявлением на возврат или на перевод денежных средств на реквизиты нового гарантирующего поставщика.

❓Вы не передавали показания, но в квитанции есть начисления.

При отсутствии показаний, расчёт по лицевому счёту производится по среднемесячному потреблению.
❗️Для проведения корректного начисления оплаты электроэнергии рекомендуем Вам уже в следующем месяце передать показания не позднее 25 числа. На основании переданных показаний в следующем периоде будет произведен перерасчёт.

👉 подписаться Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

25 Nov 2023 07:32

Сегодня мы расскажем вам как оплачивать электроэнергию через мобильное приложение Промсвязьбанка

Для примера мы выбрали Энергосбыт Донецк, инструкция подходит для использования и в других регионах присутствия.

👉 подписаться Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

21 Nov 2023 12:20

​​Напоминаем, с 20 по 25 ноября включительно мы ждем показания вашего счетчика! Своевременно переданная информация поможет нашим специалистам корректно сформировать для вас счет.

Передавать показания мы рекомендуем одним из следующих способов:

📌 на сайте компании через кнопку «Передать показания» ;

📌 через электронную почту:
pokaz@donetsk.e-sbt.ru,
pokaz@herson.e-sbt.ru,
pokaz@zaporozhye.e-sbt.ru,
pokaz@lugansk.e-sbt.ru

Убедитесь, что переданные вами показания через почту соответствуют шаблону ниже:

1. Для однотарифного ИПУ: лицевой счет|пробел|показания
2. Для двухтарифного ИПУ: лицевой счет|пробел|Д|показания|пробел|Н|показания
3. Для трехтарифного ИПУ: лицевой счет|пробел|П|показания|пробел|ПП|показания|пробел|Н|показания

Где:
Д - дневная шкала ИПУ
Н - ночная шкала ИПУ
П - пиковая шкала ИПУ
ПП - полупиковая шкала ИПУ

Например, однотарифный: 931210000123 256
двухтарифный: 12345687 Д75 Н78
трехтарифный: 12345687 П75 ПП78 Н52

Также вы можете передать показания счетчика по телефону или при личном визите в офисы компании.

❗️Обращаем ваше внимание, при передаче показаний через чат-бот компании или через электронную почту, просим вас не присылать их в виде фотографий. Эти данные не учитываются.

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

17 Nov 2023 19:55

⚡️Уважаемые клиенты!

Благодарим вас за ответственное отношение к оплате электроэнергии. Мы учитываем, что платёжные документы ещё находятся в процессе доставки в некоторые районы.

Просим вас не переживать.

❗️ Оплатить потребленную электроэнергию за октябрь вы можете до конца ноября. Пени за этот период начисляться не будут.

С заботой о вас, ваш Энергосбыт.

👉 подписаться на Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

16 Nov 2023 11:35

⚡️Доставка квитанций за электроэнергию является бесплатной для клиентов Энергосбыт

Уважаемые клиенты! В связи с появившимися сообщениями в социальных сетях, что некие лица требует деньги за доставку квитанций, гарантирующий поставщик напоминает, что такие действия незаконны, клиентам платежные документы доставляются бесплатно ❗️

Обращаем ваше внимание, что часть квитанций еще находится в стадии доставки до клиентов. Оплатить квитанции можно после получения до конца ноября. Это никак не отразится на вашей платежной истории.

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

14 Nov 2023 15:05

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

13 Nov 2023 14:49

«Энергосбыт Донецк» передал почте первые счета об оплате электроэнергии, которые будут доставлены клиентам в ближайшее время

Напоминаем, в переходный период возможно увеличение сроков доставки.

Вы сможете оплатить счета до конца ноября. Благодарим за понимание!

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

11 Nov 2023 08:00

«Энергосбыт Запорожье» заключил договор о поставке электроэнергии с Днепрорудненским Железнорудным Комбинатом

Днепрорудненский Железорудный Комбинат — сердце металлургии Запорожья, которое теперь бьется в унисон с Российской энергосистемой. Это стало возможным благодаря подписанному договору с гарантирующим поставщиком - «Энергосбыт Запорожье».

Первую вагонетку руды на старейшем советском предприятии подняли в 1967 году, а первую очередь предприятия мощностью 1 млн тонн ввели в эксплуатацию в конце 1969 года. Сегодня ООО «ДЖРК» активно развивается и наращивает объемы производства , стремясь к отметке - 5 млн. тонн сырья.

Подробнее о нашем партнере смотрите в репортаже наших друзей — компании За!ТВ.

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

10 Nov 2023 13:38

Что делать, если в квитанции указана неактуальная информация? Смотрите в нашем видео

Также для вашего удобства в следующем посте мы перечислили все необходимые для внесения изменений документы.

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт

Мой Энергосбыт

08 Nov 2023 15:32

Друзья! Сегодня мы подробнее расскажем вам про квитанции за потребленную электроэнергию, которые уже начали получать наши клиенты - жители новых регионов РФ

👉🏻 подписаться на канал Мой Энергосбыт