О чём говорят селлеры

21 Jul 2023 14:26

Слово эксперту

Снова в эфире наша пятничная видеорубрика. На этот раз Сергей Семёнов, основатель бренда обуви VORSH, рассказывает об оптимальной, по его мнению, стратегии входа в еком.

О чём говорят селлеры

19 Jul 2023 16:25

Дневник селлера. Часть первая

В эфире первый выпуск рубрики «Дневник селлера». Александр Гладков два года торгует на маркетплейсах, у него в обороте порядка 3000 SKU. Александр делится историями из своей селлерской жизни — грустными, весёлыми, поучительными, самыми разными. Слово Александру.

Я заходил на маркетплейсы с уже имеющимся товаром: у моей жены было собственное небольшое производство одежды. Так что нам не пришлось ломать голову над выбором товаров и поставщиков, нам нужен был канал сбыта на имеющуюся продукцию. Мы выбрали не интернет-магазин, а именно маркетплейсы. И на этом этапе первый важный момент при регистрации — это изучение оферты. Знаю, что многие селлеры принимают её не читая, потому что хочется скорее начать продавать. Но это важный документ, который стоит изучить. Но выбора нет, ты всё равно никуда не денешься: ты либо принимаешь оферту, либо не торгуешь на маркетплейсе.

Если совсем честно, сам я читал оферту только частично, самые важные пункты и положения. Потому что можно досконально её изучить, но этот документ постоянно меняется, причём в одностороннем порядке. Так что есть смысл изучить ключевые положения оферты — штрафы, условия, запреты — и потом отслеживать важные изменения.

Следующим большим и сложным этапом для меня стало даже не создание карточек, а создание склада и работа с ним. Как запаковать товар, каким должен быть куда его везти в моём городе, сколько времени занимает дорога, как туда заехать, нужен ли пропуск или пропустят так, кому передавать привезённый товар. Я посвятил очень много времени изучению этих вопросов и дальнейшей настройке склада в личном кабинете. Важно выбрать правильный временной интервал на поставку в личном кабинете, потому что если ошибиться здесь, это может ограничить ваше время на подготовку заказа, вы не успеете с поставкой вовремя, а это штрафы и проблемы.

Два года назад термопринтер уже был условно обязательным требованием, но маркетплейс ещё закрывал глаза на это условие. Поэтому я, как и многие селлеры тогда, поначалу печатал штрих-коды на обычной бумаге, на обычном офисном принтере и приклеивал их прозрачным скотчем. Но это тоже создавало проблемы — из-за скотча сканер штрих-кода не всегда срабатывал, приходилось подолгу его считывать, а то и вовсе возвращаться с товаром.

А вы как начинали? Что было сложнее всего? Поделитесь своими историями!

Продолжение следует.

#Дневникселлера

О чём говорят селлеры

17 Jul 2023 16:00

Дайджест обновлений inSales

Новые функции в редакторе шаблона сайта, улучшенный раздел Отгрузки, крутые приложения и интеграции для бизнеса — рассказываем о самых важных обновлениях сервиса за последнее время, вдруг вы пропустили или вообще не знали.

🟢Поиск изображений прямо в редакторе сайта
Больше не нужно искать изображения для сайта на сторонних ресурсах: теперь поиск бесплатных фото и иллюстраций по ключевым словам есть прямо в редакторе сайта.

Функция доступна благодаря интеграции с сервисом Unsplash — крупнейшим фотостоком с качественной коллекцией бесплатных изображений. Все снимки, опубликованные на Unsplash, имеют лицензию Creative Commons Zero — копировать, изменять, распространять и использовать фотографии можно бесплатно, в том числе в коммерческих целях.

🟢Улучшенный раздел «Отгрузки»
Обновленный раздел «Отгрузки» призван упростить обработку заказов. Вот что меняется:

▫️Улучшенный лист подбора: теперь легко можно видеть общее количество товаров, которые необходимо подготовить к отгрузке. Вы сможете разбить их на отдельные заказы для более удобной подготовки отгрузок. Больше никакой путаницы!

▫️Автоматическая генерация ШК товаров WB. Внедрили автоматическую генерацию правильного формата штрих-кода товаров Wildberries. Теперь вам не нужно тратить время на создание и проверку штрих-кодов — inSales делает это за вас.

▫️Добавление заказов WB в отгрузку. Значительно улучшили процесс добавления заказов в отгрузку, сделав его еще более простым и интуитивно понятным.

▫️Работа с актами для пользователей Ozon с подключенным ЭДО. Рады сообщить, что удобно работать с актами теперь можно прямо в inSales.

▫️Группировка отгрузок. Теперь в разделе отображаются только те Отгрузки, которые нуждаются в действиях.

А ещё наша классная аналитика маркетплейсов с подробным отчётом о маржинальности всех товаров по-прежнему доступна бесплатно.

Регистрируйтесь и пробуйте, если ещё не.

О чём говорят селлеры

13 Jul 2023 16:33

Модель direct-2-customer становится трендом, но ничто не ново под луной. Рынок делает очередной виток по спирали или что-то существенно меняется? И существует ли вообще e-commerce или это не особый рынок, а просто канал сбыта, как любой другой?

Читайте в нашем материале-дискуссии о роли и значении D2C в современных условиях.

О чём говорят селлеры

11 Jul 2023 15:48

Ozon заплатит до полумиллиона в месяц за открытие ПВЗ

Ozon увеличил выплаты за открытие новых ПВЗ в местах с высоким спросом. Такие зоны отмечены на интерактивной карте синим цветом. И в Москве, например, компенсация за открытие пунтов в таких местах может достигать 500 000 тысяч рублей в месяц в течение полугода. То есть три миллиона за шесть месяцев.

Эта щедрость — неспроста: обычно открытие точек в крупных ЖК и новостройках, которое для Ozon одно из приоритетных в развитии сети ПВЗ, «сопряжено с высокими расходами на аренду и ремонт, а арендная ставка рассчитана на крупные торговые сети с высоким средним чеком», говорят в компании. Так что рентабельность такого бизнеса, само собой, нужно тщательно считать, не бросаясь на обещанные маркетплейсом миллионы. Но бонус всё равно приятный.

Заодно Ozon вдвое (со ста аж до двухсот рублей за человека) увеличил компенсацию всем владельцам ПВЗ за идентификацию клиентов «Ozon Банка».

О чём говорят селлеры

06 Jul 2023 16:24

Как продавать крупногабарит на маркетплейсах. Часть вторая

На прошлой неделе мы начали разбирать особенности торговли крупногабаритом на разных маркетплейсах. Сегодня время для второй части обзора.

Уже готовы продавать мебель на маркетплейсах?

О чём говорят селлеры

03 Jul 2023 13:40

Вопрос, конечно, шуточный, но в каждой шутке, как говорится.

Давайте обсудим! Какой маркетплейс вам кажется площадкой с наихудшими условиями и что следовало бы изменить? Или здесь уже ничего не спасти, только закрывать?

О чём говорят селлеры

30 Jun 2023 14:53

🎙 Слово эксперту

Время для очередного выпуска нашей видеорубрики. Сегодня автор самого задорного Telegram-канала об электронной коммерции «Из коммерса в е-коммерса» Юрий Сапожников рассуждает о вариантах пути российского е-коммерса.

Это мы смотрим.

О чём говорят селлеры

29 Jun 2023 16:40

Как продавать крупногабарит на маркетплейсах. Часть первая

📦 Продажи крупногабаритных товаров онлайн активно растут уже несколько лет. Маркетплейсы подстраиваются под этот тренд и снижают комиссии на продажу мебели, стройматериалов, автотоваров.

При этом торговля крупногабаритом все равно остаётся непростой задачей для селлеров. Каждый агрегатор разрабатывает свои требования к работе с КГТ, список которых достаточно объёмен и сильно различается от маркетплейса к маркетплейсу. В этом цикле статей рассказываем об особенностях торговли КГТ на главных отечественных маркетплейсах.

О чём говорят селлеры

26 Jun 2023 15:52

Интернет-магазин — универсальный канал продаж, который легко адаптировать под свою сферу бизнеса. Но как ему конкурировать с маркетплейсами? 29 июня мы в inSales проведем вебинар, на котором эксперты екома и предприниматели расскажут, как зарабатывать больше, продавая через интернет-магазин в 2023 году.

О чём поговорим:
· Продвижение и SEO интернет-магазина: основные каналы трафика и их особенности
· Как работать с собственной клиентской базой и увеличивать LTV клиентов
· Как настроить каталог товаров, чтобы увеличить конверсию показов в поисковой выдаче и конверсию в покупки
· Как настроить операционку при продаже через интернет-магазин, чтобы не попадать в кассовые разрывы

Вебинар пройдет 29 июня, начало в 12:00 (МСК).
Необходима регистрация.

О чём говорят селлеры

21 Jun 2023 13:39

«Яндекс.Маркету» добавили искуственный интеллект

«Маркет» встроил нейросеть в кабинет продавца. Это YandexGPT (YaLM 2.0) от «Яндекса». Нейросеть поможет селлерам создавать описание товаров. ИИ будет брать данные из карточки. Соответственно, чем больше полей заполнено и чем точнее информация, тем подробнее получится описание, которое создаст машина.

Нейросеть может сгенерировать несколько вариантов описания товара, а получившийся текст можно редактировать, так что пока бездушная машина не полностью заберёт у вас инициативу. Но будьте с ней повежливее. На всякий случай. Мало ли что 🤖

YandexGPT можно использовать для любых карточек товаров, и технология уже доступна всем магазинам сервиса.

Уже пробовали? Как впечатления?

Кстати, если «Яндекс» справляется не очень, попробуйте наш чат-бот на основе ChatGPT 3, он уже несколько месяцев помогает с описаниями товаров для любых маркетплейсов или интернет-магазинов.

О чём говорят селлеры

16 Jun 2023 13:41

Слово эксперту

Пятница, а значит — время для нового выпуска нашей видеорубрики.

Сегодня партнёр Data Insight Фёдор Вирин рассказывает о главных трендах екома в этом году.

О чём говорят селлеры

09 Jun 2023 13:07

СТМ для селлеров: выгода или пустая трата времени

Российский рынок электронной коммерции готов к переходу на чётвертую стадию развития. Она характеризуется в том числе трендом на развитие собственных торговых марок. Этот процесс уже давно активно идёт на западных рынках, теперь и наша очередь. Юлиана Гордон на конференции «О чём говорят селлеры» подробно рассказала всё, что нужно знать об СТМ, а мы записали и пересказываем.

О чём говорят селлеры

07 Jun 2023 10:44

inSales на ECOM Expo

Сегодня и завтра команда inSales работает на выставке ECOM. У нас уютный стенд, приветливые и отзывчивые коллеги, а ещё оригинальная фотокабина, которая точно не оставит вас равнодушными.

Если вы тоже на выставке, заходите — стенд G5.1.

О чём говорят селлеры

20 Jul 2023 12:41

На Wildberries теперь можно забронировать отель

Фиолетовый маркетплейс добавил на свою платформу Wildberries Travel возможность бронирования отелей. Платформу запустили в марте 2023-го, изначально через неё можно было купить билеты на самолеты, поезда и автобусы, а теперь вот добавилось жильё. Обещают выбор из двух миллионов вариантов жилья от партнёров. Потом сервис планируют дополнить предложениями от частников — ИП и самозанятых.

Но лучшее в этой новости — реакции на неё. Мы собрали самые забавные комментарии, посвящённые новой функциональности от всенародно любимого маркетплейса.

🟣В номерах по традиции будет грязно и крысы.

🟣Или приезжаешь в отель, а брони нет.

🟣Или ещё хуже: приезжаешь в отель — а отеля нет.

🟣За бесплатную отмену брони будут снимать 1000 рублей. Или вовсе не будет кнопки «Отмена», нужно будет писать официальное письмо в ВБ, а они будут долго молчать, а потом присылать ответ, что отменять уже поздно.

🟣Бронируешь жильё в Хургаде, прилетаешь в отпуск, и на месте выясняется, что отель тебе забронировали в Воронеже.

🟣А ещё будет штраф за хождение по номеру ногами.

🟣Все, кто хоть раз что-то заказывал на ВБ, автоматически заселены в хостелы Саранска?

Как думаете, какие ещё особенности ждут пользователей сервиса от ВБ. Предлагайте свои варианты в комментариях!

О чём говорят селлеры

17 Jul 2023 17:19

Как использовать рекламные инструменты для роста продаж и как масштабировать бизнес на маркетплейсах? Уже завтра inSales вместе с агентством интернет-маркетинга Kit Soler проведёт совместный вебинар, чтобы разобраться в этом.

О чём поговорим:
- как работать с рекламными инструментами для роста продаж;
- как понять, что бизнесу на маркетплейсах нужно масштабироваться;
- какие есть способы масштабирования;
- зачем селлеру нужен интернет-магазин.

Опытом поделятся:
- Кристина Вахрушева, Product Owner KIT SOLER CRM;
- Александр Гладков, руководитель отдела активных продаж inSales.

Вебинар пройдёт 18 июля, начало в 13:00 (МСК).
Для участия пройдите бесплатную регистрацию.

О чём говорят селлеры

14 Jul 2023 14:29

Слово эксперту

Новый выпуск нашей видеорубрики. Сегодня в эфире Елена Шкирдова, Head of E-commerce mi-shop.com, — о том, какие метрики важнее всего для предпринимателей и откуда брать трафик.

О чём говорят селлеры

12 Jul 2023 16:34

Дневник селлера. Новая рубрика канале

Мы запускаем новый формат материалов, рубрику под названием «Дневник селлера». Её главным героем станет Александр Гладков: селлер с двухлетним стажем, активно торгует на маркетплейсах и управляет несколькими ПВЗ. Сейчас у него в продаже несколько больших категорий товаров и в общей сложности около 3 000 SKU.

Как подсказывает название рубрики, Александр будет делиться историями из повседневной жизни селлера: советами, лайфхаками, байками, провалами и успехами. Часть этих историй поможет тем, кто сейчас проходит тот путь, который уже пройден нашим героем. Включите уведомления на канале и следите за обновлениями, чтобы не пропустить, будет интересно!

О чём говорят селлеры

10 Jul 2023 16:04

Комиссия при Минпромторге согласовала стандарты для маркетплейсов и владельцев ПВЗ

Документ готовили несколько месяцев, и теперь он готов к подписанию со стороны маркетплейсов. Стандарты будут регулировать взаимоотношения площадок с ПВЗ, призваны регулировать «проявления недобросовестной конкуренции» и еще много канцелярских словосочетаний и оборотов.

А по существу, теперь уведомлять ПВЗ об уменьшении тарифов должны минимум за две недели, о плановом закрытии — за месяц, а данные о формировании рейтинга ПВЗ и размерах вознаграждения должны быть открытыми.

Дополнительный механизм урегулирования споров, так же, как и в случае взаимоотношения маркетплейсов и продавцов товаров, будет действовать через Комиссию по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге России.

По плану, документ должен быть подписан всеми сторонами (в первую очередь, маркетплейсами) в течение месяца.

О чём говорят селлеры

05 Jul 2023 16:41

Сколько Wildberries зарабатывают на штрафах

В распоряжении Forbes оказалась отчётность фиолетового маркетплейса. И в этой отчетности появилась новая интересная статья заработка — штрафы и неустойки. Как думаете, какая сумма значится в этом пункте?

8,4 млрд. Ещё раз, прописью — почти восемь с половиной миллиардов рублей. Статья дохода настолько значительная, что её вынесли отдельным пунктом, раньше его в отчётности не существовало.

При этом, по данным Forbes, общая чистая прибыль компании составила 10,1 млрд рублей. Конечно, не вполне корректно сравнивать выручку и чистую прибыль, но тут сравнение так и просится: выходит, без штрафов компания заработала бы в 5 раз меньше, чем с ними? 🤔

О чём говорят селлеры

30 Jun 2023 15:53

Дайджест материалов июня

Грядёт, как пели классики, тополиный пух, жара, июль, так что пора подводить итоги июня. Собрали в дайджест заслуживающие внимания материалы минувшего месяца. Вдруг вы что-то пропустили.

🔘Алексей Шульгин, руководитель отдела аналитики продаж Kokoc Group, поделился своими знаниями о том, как различные факторы влияют на ранжирование карточек товаров. А мы собрали эти важные знания в набор карточек. Точнее, даже в два набора: вот один, а вот второй.

🔘Эпоха засилья селлеров, которые там купили подешевле, а здесь продали подороже, уходит. И на смену им грядёт эра СТМ, собственных торговых марок. Основательница бизнес-школы iWENGO и платформы LENNUF Юлиана Гордон рассказывает, почему российскому рынку не избежать этого тренда и как лучше всего в него вписаться.

🔘Сооснователь и CEO inSales Тимофей Горшков рассказал о том, что такое юнит-экономика, зачем она селлерам и как с ней разобраться. В наших красивых карточках все подробности.

🔘Дмитрий Коробицын, основатель компании «Поставщик счастья», рассказал об особенностях работы по модели FBS, о том, как эффективно организовать склад и надо ли вам это вообще.

🔘Ещё опубликовали первую часть большого разобра о том, как торговать на маркетплейсах крупногабаритными товарами. Спойлер — всё непросто, но всё возможно.

А как прошёл ваш июнь?

О чём говорят селлеры

30 Jun 2023 12:17

CEO inSales Тимофей Горшков в эфире подкаста «В ручном режиме»

Сооснователь и CEO inSales Тимофей Горшков пришёл в гости к подкасту «В ручном режиме», чтобы объяснить всё про еком. Ну, пожалуй, нельзя объять необъятное и объяснить про еком вообще всё, но можно попробовать.

Тимофей обсудил с ведущим подкаста, Алексеем Романенковым, самые горячие и насущные штуки — как вообще поживает еком-рынок, почему покупательское поведение стало непредсказуемым и какие нестандартные каналы привлечения стоит использовать интернет-магазинам. А ещё:

🟢 пройдёт ли опьянение маркетплейсами;
🟢 как проверять гипотезы на маркетплейсе;
🟢 каких инструментов не хватает екому;
🟢 нужен ли бизнесу собственный сайт, если есть маркетплейсы;
🟢 как коронавирус стал случайным драйвером e-commerce.

🎧 Слушайте:
⁃ на Яндекс.Музыке;
⁃ в Google Podcasts;
⁃ в Apple Podcasts;
⁃ в VK-подкастах;
⁃ в mave.

📺 Смотрите:
⁃ на YouTube;
⁃ в VK;
⁃ на RuTube;
⁃ на Дзене.

📚 Читайте:
⁃ в блоге на VC.

О чём говорят селлеры

28 Jun 2023 15:49

На WB появились повышенные комиссии за возврат товаров

Пользователи стали замечать на фиолетовом маркетплейсе повышенные комиссии за отказ от товаров. При стандартной ставке 100—150 рублей попадаются позиции, за отказ от которых придётся отдать куда больше. Пример — на скриншоте: за возврат стайлера для волос придётся отдать треть его цены — 500 рублей!

При этом селлер тоже заплатит за обратную логистику.

Как вам такие расценки?

Скриншот от канала «Кухня ритейла».

О чём говорят селлеры

23 Jun 2023 13:26

Слово эксперту

В сегодняшнем выпуске рубрики Дмитрий Ковпак, эксперт по товарному бизнесу с Китаем и работе с маркетплейсами, рассказывает, стоит ли предпринимателю идти во все каналы продаж или лучше начинать с одного.

О чём говорят селлеры

20 Jun 2023 12:33

Дерзкий FBS — что должен уметь твой склад

Дмитрий Коробицын, Head of B2B2C inSales, рассказывает об особенностях работы по модели FBS, о том, как эффективно организовать склад и надо ли вам это вообще.

О чём говорят селлеры

13 Jun 2023 11:34

Пожар на рынке «Садовод»

В Москве горит рынок «Садовод». Известно о трёх пылающих павильонах.

Ждём перебоев с поставками товаров на WB?

О чём говорят селлеры

07 Jun 2023 16:02

Интернет-магазин в эпоху маркетплейсов. Вебинар

29 июня inSales проведёт вебинар, на котором эксперты екома и опытные предприниматели расскажут, как зарабатывать больше, продавая через интернет-магазин в 2023 году.

О чем поговорим:
· продвижение и SEO интернет-магазина: основные каналы трафика и их особенности;
· как работать с собственной клиентской базой и увеличивать LTV клиентов;
· как настроить каталог товаров, чтобы увеличить конверсию показов в поисковой выдаче и конверсию в покупки;
· как настроить операционку при продаже через интернет-магазин, чтобы не попадать в кассовые разрывы.

Опытом поделятся:
– Тимофей Горшков, сооснователь и СЕО inSales;
– Павел Пресняков, владелец шести интернет-магазинов, автор блога по маркетингу;
– Вик Довнар, основатель hooglink.agency, автор книги «Антимаркетплейс».

Вебинар пройдет 29 июня, начало в 12:00 (МСК).
Всё бесплатно, надо только зарегистрироваться.

О чём говорят селлеры

02 Jun 2023 13:39

Слово эксперту

Сегодня в нашей видеорубрике — Вик Довнар, автор книги «Антимаркетплейс». Вик рассказывает, почему селлерам не стоит слишком полагаться на маркетплейсы.