О чём говорят селлеры

03 Jun 2024 17:02

Wildberries расширил программу лояльности для всех продавцов в России

Wildberries объявил о запуске программы лояльности для всех российских продавцов. После тестирования компания решила сделать её доступной для всех.

Программа бесплатная и включает четыре уровня: начальный, бронзовый, серебряный и золотой. По мере повышения уровня продавцы могут рассчитывать на различные награды, такие как учет рейтинга в ранжировании, скидки на транзиты, хранение товара и другие услуги. На странице магазина появится бейдж с уровнем, который должен привлечь внимание покупателей.

В мае были подведены итоги теста: продавцы, достигшие начального уровня и выше, уже получили свои награды.Те, кто поднимется на следующий уровень за июнь, получат новые награды в июле.

Wildberries также приглашает продавцов делиться своими пожеланиями и мнениями о программе через кнопку «Обратная связь», расположенную в правом верхнем углу раздела «Лояльность».

Посмотрим, как эта инициатива будет работать в долгосрочной перспективе и какие реальные преимущества она принесет продавцам.

О чём говорят селлеры

30 May 2024 12:32

ФАС выявила картель продавцов наушников на маркетплейсах

Заголовок звучит как начало остросюжетного (возможно, мексиканского) боевика, но на этот раз обошлось без погонь и перестрелок.

Антимонопольная служба России раскрыла объединение селлеров беспроводных наушников, которые использовали не самые честные методы продвижения. У них был общий чат в мессенджере, где они постоянно общались: синхронно поднимали цены, контролировали соблюдение договоренностей, а также обсуждали, как наказать тех селлеров, которые не согласились в этом участвовать.

Например, они массово выкупали наушники конкурентов, заказывали их в ПВЗ в самой глуши или вообще в другие страны и не забирали, конечно. А вот негативные отзывы оставляли обязательно.

Если ФАС всё докажет, то участникам картеля грозят оборотные штрафы.

Но как же звучит — картель!

О чём говорят селлеры

29 May 2024 14:59

Выбор платформы для интернет-магазина: как избежать дорогих ошибок

Партнёр inSales, основательница диджитал-агентства и эксперт с обширным опытом и знаниями в сфере электронной коммерции, написала подробную и обстоятельную статью о непростом деле выбора платформы для интернет-магазина. Разобрала ошибки и показала моменты, на которые важно обращать внимание, чтобы в итоге всё получилось хорошо.

Как думаете, какая CMS-платформа соответствует большинству ключевых требований? ;)

Читать статью

О чём говорят селлеры

24 May 2024 13:55

Рекламные войны маркетплейсов 😎

«Яндекс.Маркет» подтрунивает Ozon.

О чём говорят селлеры

23 May 2024 12:04

Маркетплейс «Магнит Маркет» появился в основном приложении «Магнита»

Части пользователей мобильного приложения «Магнит» стали доступны в нём покупки на маркетплейсе «Магнит Маркет». До конца мая обещают открыть доступ всем пользователям в регионах присутствия «Магнит Маркета», в том числе и в Москве. В «Магните» говорят, что сейчас столица — приоритет географического развития маркетплейса.

Интеграция маркетплейса в основное приложение «Магнита» позволит нам существенно нарастить аудиторию, количество пользователей приложения составляет 18 млн человек.

О чём говорят селлеры

21 May 2024 15:31

АУРЭК заявила, что Wildberries не до конца выполнил предписание ФАС

Wildberries выполнил лишь часть требований ФАС, заявила Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК), которая изучила изменения оферты маркетплейса. Она отправила письмо в антимонопольную службу, с его копией ознакомился Forbes.

ФАС выдала Wildberries предупреждение из-за признаков навязывания невыгодных условий продавцам в начале апреля 2024 года. Служба обязала компанию изменить оферту. В мае маркетплейс сделал это: отменил гибкие тарифы на хранение товаров на складе и логистику, снизил размер некоторых штрафов и «чётко описал» ответственность продавцов за разные виды нарушений.

Но в АУРЭК считают, что часть внесённых в оферту изменений не выполняют предписания ФАС, а обходят их. Например, служба предписала установить основания для одностороннего расторжения договора — Wildberries выполнил требование, но оставил пункт «иные случаи, предусмотренные законодательством». Это «сохраняет перечень оснований для расторжения договора открытым», говорится в письме.

Кроме того, изменения не коснулись пунктов, ограничивающих доступ продавца к функциям личного кабинета вроде отчётов и статусов заказов в случае непринятия оферты, говорят в АУРЭК. Также ФАС требовала исключить из оферты возможность разных наказаний за одинаковые нарушения. В ассоциации считают, что компания не выполнила этот пункт: она прописала, что может пересматривать размеры штрафов по своему усмотрению.

Ещё один пункт — убрать ограничения ответственности маркетплейса в случае незаконного расторжения договора. Он тоже не выполнен, говорят в АУРЭК. По обновлённым условиям, у Wildberries «осталась возможность не возмещать упущенную выгоду ни при каких обстоятельствах».

Ассоциация просит ФАС добиться полного исполнения требований. В службе сообщили Forbes, что пока не получили письмо. В соответствии с законодательством ФАС рассмотрит сообщение Wildberries об исполнении предупреждения и примет решение в установленный законом срок.

О чём говорят селлеры

17 May 2024 12:51

ФНС объяснила, когда селлеры на УСН должны платить налог с комиссии маркетплейса

В интернете часто встречается мнение, что селлеры должны платить налоги только с той суммы, которую им перечислил маркетплейс, а не с суммы продажи товара. Увы, это заблуждение. Вот и ФНС пришла с разъяснениями, как всё устроено для селлеров на УСН.

Маркетплейс может удерживать свое вознаграждение из выручки продавца при продаже товаров через площадку. В этом случае доходом продавца признается вся сумма поступлений от покупателя за товары, реализованные ему через маркетплейс.

То есть платить налоги селлер должен с суммы продажи, а не с чистых денег, которые ему перечисляет маркетплейс. Продался товар за тысячу рублей — заплатили налог с тысячи рублей. Это актуально для УСН «Доходы». А для УСН «Доходы минус расходы» есть нюанс.

Сумма вознаграждения, удержанного маркетплейсом из выручки налогоплательщика, является расходом налогоплательщика. Он может учесть его при определении налоговой базы по УСН с объектом налогообложения «доходы минус расходы».

Примеры расчётов — на карточках.

О чём говорят селлеры

14 May 2024 16:23

«Авито» запустил отзывы на покупателей

Продавец сможет написать отзыв на покупателя в категории «Товары», если заказ завершён и деньги получены, покупатель отказался от товара или вернул его, или если покупатель или продавец отменили заказ до отправки товара. Об этом рассказали в «Авито».

Форма для отзыва отобразится на странице заказа, её можно заполнить в течение 14 дней после появления. Отзывы покупателя и продавца будут публиковаться одновременно после проверки, или по истечении двух недель, если одна из сторон не оставила отзыв. Так сервис хочет сделать обратную связь «максимально конструктивной». До публикации оценки можно редактировать, после — только удалить.

Отзывы на покупателей будут видны продавцам после оформления заказа или начала переписки. Пока оценки от продавцов не учитываются в общем рейтинге пользователя.

До конца мая 2024 года функция будет доступна всем продавцам.

О чём говорят селлеры

06 May 2024 15:00

Ozon и Wildberries впервые вошли в мировой топ маркетплейсов

2023 году Ozon и Wildberries впервые вошли в мировой топ-10 маркетплейсов по числу посещений, на каждую из площадок пользователи заходили более 300 млн раз в месяц.

Лидером рейтинга стала американская платформа Amazon, на ней зафиксировали 4,7 млрд заходов в месяц. На Wildberries, которая заняла девятое место, пользователи заходили в среднем 343 млн раз в месяц, на Ozon (10 место) — 316 млн раз.

Весь российский рынок онлайн-торговли, в который вошли также сервисы доставки еды, лекарств и другие, за прошлый год вырос на 48% по сравнению с 2022 годом и составил 7,9 трлн рублей.

О чём говорят селлеры

02 May 2024 13:47

Wildberries хочет запустить платформу оптовых закупок

Фиолетовый маркетплейс рассматривает возможность запуска платформы для оптовых поставщиков. Об этом стало известно из вакансии руководителя этого проекта, которую открыла компания. В описании сказано, что продукт — «уникальная платформа для привлечения оптовиков, где они могут продавать товары оптом в WBRetail на конкурентной основе».

Такая площадка способна сократить расходы и повысить прозрачность работы. Сроки запуска проекта, даже примерные, представители Wildberries сообщить пока не готовы.

К слову, по состоянию на 2 мая, вакансия отправлена в архив. Возможно, сотрудника уже нашли. Или просто приостановили поиски.

О чём говорят селлеры

26 Apr 2024 10:03

ФАС выдала предупреждение Ozon

Следующий пошёл: федеральная антимонопольная служба выдада предупреждение Ozon — из-за навязывания продавцам услуги «Баллы за скидки».

Маркетплейс навязывал продавцам участие в услуге «Баллы за скидки», необоснованно отказывал в заключении договоров и совершал другие действия, содержащие признаки нарушения Закона о защите конкуренции, говорится в сообщении ведомства.

В ФАС выдали Ozon предупреждение о необходимости изменить оферту и прекратить практики, «которые содержат признаки нарушения закона». Регулятор отметил, что действия маркетплейса не должны повлечь ухудшения условия для партнёров.

О чём говорят селлеры

19 Apr 2024 12:21

Время пятничного мема!

О чём говорят селлеры

17 Apr 2024 08:41

Конференция «О чём говорит e-commerce» вот-вот начнётся

Вторая онлайн-конференция «О чём говорит e-commerce» стартует  уже через час. Мы собрали на ней 16 крутейших экспертов отрасли. За один насыщенный день расскажем всё самое важное о мире электронной коммерции и маркетплейсов, поделимся актуальными знаниями о трендах онлайн-продаж в 2024 году.

Вы сможете переключаться между залами конференции в трансляции.

Подключайтесь, будет интересно и полезно.

О чём говорят селлеры

12 Apr 2024 15:01

Пятница — самое время для мемов.

О чём говорят селлеры

10 Apr 2024 12:07

В Беларуси должникам могут запретить получать посылки с Ozon и WB

По живому режут! На действительно радикальные меры готовы пойти белорусские судебные приставы в борьбе с должниками: последним могут запретить получать посылки с маркетпейсов.

Информация об этом проскочила в заметке белорусской газеты «Дзянніца»: там написали о методах, которыми приставы (ну или их местный аналог) убеждают должников расплатиться и спать спокойно. И в этом списке внезапно оказался запрет на получение почтовых отправлений и посылок с Wildberries и Ozon!

Другому белорусскому изданию, «Веснiк Глыбоччыны», ситуацию прокомментировала начальник Глубокского межрайонного отдела принудительного исполнения Лилия Цырбан. Вот что она сказала:

На мой взгляд, предложение о запрете для должников на получение почтовых отправлений на пунктах выдачи интернет-магазинов Wildberries и OZON станет эффективным шагом в борьбе с должниками по коммунальным и иным услугам. Эти меры будут стимулировать граждан к своевременной оплате задолженностей и повышению культуры платежей.

О чём говорят селлеры

03 Jun 2024 14:24

Дайджест inSales за май

Собрали все самые важные и полезные обновления платформы за последнее время и спешим вам о них рассказать.

Читать дайджест

О чём говорят селлеры

30 May 2024 11:12

Татьяна Бакальчук призвала создать министерство для ретейла и маркетплейсов

Больше министерств богу министерств! Глава Wildberries Татьяна Бакальчук считает, что в России нужно создать новое министерство, которое будет курировать работу торговых сетей и маркетплейсов. Об этом она заявила на форуме «Неделя российского ретейла 2024»

Мы себя, с одной стороны, … считаем представителями ретейла, а с другой стороны, представителями все-таки цифровой экономики. … Видимо, нужно новое министерство вводить, которое будет объединять эти две отрасли».

О чём говорят селлеры

27 May 2024 14:29

У СДЕК второй день продолжается крупный сбой. А сервис интеграции курьерских служб от inSales продолжает работать

Сервис СДЭК «лежит» уже второй день, и его пока не могут поднять. Сайт компании не открывается, никакие посылки не принимаются и не выдаются, работа службы остановлена. Сколько времени уйдет на починку, неизвестно.

В том числе и для таких ситуаций в inSales создали собственный сервис интеграции курьерских служб: он позволяет работать сразу с несколькими сервисами и в случае необходимости оперативно перенаправлять логистические цепочки.

1. Подключить сервис проще простого, это делается в несколько кликов в личном кабинете inSales.

2. Даже если системы одной из курьерских служб временно не функционируют, наша интеграция продолжает рассчитывать стоимость доставки в корзине в режиме реального времени.

3. При необходимости Вы можете мгновенно перенаправить поток заказов на другие курьерские службы, интегрированные с нашим сервисом.

В агрегаторе доступны курьерские службы СДЭК (ну, пока недоступны), Boxberry, «Халва» и Почта России, а настройка сервиса занимает не больше 10 минут.
Почта России подключается по запросу. И всё это — по одному-единственному договору и с прозрачной системой платежей.

Сервис доступен всем пользователям inSales, его можно найти в личном кабинете, в разделе «Доставка».

Вы можете в любой момент обратиться к нам для помощи в настройке сервиса, напишите обращение в поддержку, и мы оперативно вам поможем.

А СДЭКу желаем скорейшего восстановления работоспособности!

О чём говорят селлеры

23 May 2024 16:07

Ozon обогнал VK по рекламной выручке за первый квартал 2024 года

Крупные компании подводят итоги первого квартала года, и выяснилось интересное: Ozon по итогам первых двух месяцев 2024 года по рекламной выручке обогнал VK. При том, что для последних именно рекламная выручка — основной источник дохода.

Рекламная выручка Ozon — 23.7 млрд рублей. Общая выручка — 122.9 млрд рублей.
Рекламная выручка VK — 19.8 млрд рублей. Общая выручка — 33.8 млрд рублей.

О чём говорят селлеры

22 May 2024 12:30

Wildberries тестируют промышленных роботов на складе в Коледино

Выглядят они совсем не так, как мы представляем себе роботов: это прямоугольные самодвижущиеся платформы.

Прототипы предназначены для транспортировки грузов до 350 кг.Они ориентируются в пространстве и самостоятельно передвигаются по складу. Расстояние до объектов вокруг помогают определить встроенные датчики.

В будущем такие роботы появятся в остальных логистических центрах Wildberries. Маркетплейс рассчитывает, что роботизация позволит ему ускорить приёмку поставок и доставку заказов.

О чём говорят селлеры

20 May 2024 12:02

Macbook за участие в реферальной партнёрской программе inSales

У inSales есть реферальная партнёрская программа: рефереры получают вознаграждение за каждого платящего клиента, которого привели на платформу. Самые эффективные партнёры могут зарабатывать сотни тысяч рублей в месяц. А теперь inSales ещё запустила конкурс для них.

Условия простые: до 16 июля нужно привести больше всего платящих клиентов. Тройка лидеров получит отличные призы:

за 1-е место — тонкий, стильный и производительный MacBook Air;
за 2-е место — модные и функциональные часы Apple Watch;
за 3-е место — умная колонка «Яндекс Станция миди» с Алисой на борту.

Подключайтесь к реферальной партнёрской программе (если ещё не), зарабатывайте вместе с inSales и выигрывайте отличные призы.

Подключиться к партнёрской программе

О чём говорят селлеры

15 May 2024 15:49

Милота дня: пишут, сеть «ВкусВилл» подала в Роспатент заявку на регистрацию товарного знака «КусьВилл» 😑

Звучит так хорошо, что хочется срочно завести питомца и начать покупать ему «Кусьвилл».

О чём говорят селлеры

07 May 2024 13:31

Суд обязал Wildberries отменить штрафы продавцу на 4,65 млн. Они были выписаны из-за спорной оферты

Индивидуальный предприниматель собирался продавать на платформе ветеринарные препараты против вшей, блох и других паразитов, которые можно покупать без рецепта.
Перед началом торговли продавец уточнил у техподдержки, может ли он разместить эти товары в разделе «Ветаптека» — с указанием конкретных наименований. Сотрудники клиентской службы отвечали, что «может».

Позже маркетплейс заблокировал позиции и начал штрафовать продавца за продажи. В сумме штрафы составили 4,65 млн рублей — по 25 тысяч за каждую карточку. К тому времени мужчина успел выручить около 1 млн рублей — их автоматически списали.

Он обратился в суд, предоставив все переписки с техподдержкой. Юристы Wildberries сослались на пункт оферты, который якобы запрещает сбывать ветеринарные препараты. Ответы техподдержки тем временем списали на ошибку сотрудника, заявив, что продавцу стоило внимательнее читать соглашение.

Лингвистическая экспертиза показала, что положения оферты можно толковать так: продавать нельзя только рецептурные лекарства. А суд в итоге заключил, что «в спорных правоотношениях» сообщения службы техподдержки «имеют правовое значение».

Он также отметил, что в законодательстве нет понятия «ветеринарный препарат», поэтому к этой категории «невозможно отнести какую-либо продукцию». В ситуации «интерпретационного тупика» госорган может толковать спорное условие против стороны, которая его придумала, говорится в решении.

Теперь Wildberries должен отменить начисленные штрафы, выплатить продавцу 968 тысяч рублей и 46 тысяч рублей в виде процентов за использование чужих денег, а также компенсировать расходы на юриста и оплату госпошлины (около 60 тысяч рублей). Маркетплейс может подать апелляцию.

О чём говорят селлеры

03 May 2024 12:46

У СберБизнеса появился новый пакет услуг — «Только для селлеров». Он поможет не терять деньги на комиссиях.

Счёт специально для предпринимателей, которые получают выручку от продаж на Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркете» и «Мегамаркете».

В этом пакете объединили всё самое важное для селлеров:

— безлимитные переводы на карты физлиц без комиссии
— 10 платежей юр.лицам через СберБизнес бесплатно;
— бесплатная карта с смс-уведомлениями за 0₽.

Экономьте на комиссиях с пакетом «Только для селлеров» в СберБизнес, отройте счёт, если у вас его еще нет.

Реклама. Рекламодатель: ПАО Сбербанк,
ген. лицензия Банка России Nº 1481 от 11.08.2015, erid: 2RanymxaJTa.

О чём говорят селлеры

27 Apr 2024 14:51

Минздрав предупреждает!

О чём говорят селлеры

24 Apr 2024 16:19

Периодически у продавца возникает необходимость определить, в какие позиции ассортимента выгодно вкладываться, а какие не генерируют желаемый доход и приводят к издержкам. Удобным инструментом для сравнения товаров является АВС-анализ.

Илья Кузин, руководитель направления сектора аналитики платформы для управления онлайн-бизнесом inSales рассказывает, что вообще означают эти три буквы, как провести такое исследование самостоятельно и как совместить его с другими инструментами анализа продаж.

Читайте подробности в статье.

О чём говорят селлеры

17 Apr 2024 18:17

Wildberries начнёт продавать автомобили

Вслед за Ozon и «Мегамаркетом» и фиолетовый маркетплейс создаёт новую категорию — «Транспортные средства». Уже завтра в ней появятся и будут доступны к покупке первые автомобили — пока только марки Chery, но зато обещают всю модельную линейку.

Купить машину на маркетплейсе можно будет только по полной предоплате, которая спишется с привязанной карты. Затем с покупателем свяжется менеджер, чтобы всё оформить и согласовать детали.

Wildberries обещают, что автомобилями не ограничатся, собираются продавать и другую технику (мотоциклы, квадроциклы, снегоходы и другие средства передвижения с ветерком).

Первым начал продавать автомобили Ozon — в сентябре прошлого года (кстати, они продают не только машины, но и мотоциклы и прочую движущуюся технику). В марте к истории подключился «Мегамаркет», и тогда же Ozon сообщал, что продал уже 170 автомобилей. Теперь вот подключился фиолетовый маркетплейс.

Ждём «Яндекс.Маркет» со «Сплитом»?🛻

Собрали комментарии к новости в сети:

— Поднимать будут на 15 этаж?
— Да, под дверью оставят😉

Бедные курьеры.

Доставка лям, возврат лям.

«Проверяйте наличие брака перед примеркой».

Открыл дверь — купил.

Заказал такой 10 машин, оплатил понравившуюся.

Я лучшее бандеролькой закажу.

Штрафы будут вместе с машиной сразу идти?.

А пакетик к ней платный будет?

О чём говорят селлеры

15 Apr 2024 15:17

Конференция «О чём говорит e-commerce» уже в среду

Вторая конференция О чём говорит e-commerce пройдёт уже в эту среду, 17 апреля. Для вас выступит больше 15 спикеров: топ-селлеров и экспертов. Вы узнаете, как находить финансирование, выбирать нишу для продаж, повысить конверсию сайта и многое другое.

Поделятся опытом:
· Павел Новак, топ-селлер на WB и Ozon
· Тимофей Горшков, CEO inSales
· Борис Преображенский, автор подкаста Practica days
· Мария Чайка, финдиректор Нескучных финансов и другие

Узнайте все секреты онлайн-торговли и примените их на практике уже 17 апреля в 11:00 (МСК).

Участие бесплатное, нужно только зарегистрироваться по ссылке.

О чём говорят селлеры

10 Apr 2024 16:48

Не только Почта России спит и видит, как бы заполучить часть доходов маркетплейсов. Сегодня вот и президент «Ростелекома» Михаил Осеевский посетовал, что маркетлпейсы вон как развиваются, вон сколько зарабатывают, почему бы не обязать их вкладывать копеечку в развитие телеком-инфраструктуры?

Интересно, кто там следующий в очереди на кусок от доходов маркетплейсов.

К тому же — ну как доходов. Там прибыльный только Wildberries, остальные год за годом фиксируют убытки.

О чём говорят селлеры

09 Apr 2024 15:46

ФАС выдала предупреждение Wildberries

Кажется, началось. Федеральная антимонопольная служба выдала предупреждение фиолетовому маркетплейсу. В сообщении ведомства говорится, что с 2022 по 2023 годы к ним поступило большое количество обращений граждан и организаций, указывающих на признаки нарушения антимонопольного законодательства.

Cлужба установила, что тарифы компании на логистические услуги и услуги хранения подвержены практически ежедневному изменению. Это существенным образом может влиять на продавцов и условия ведения их деятельности на маркетплейсе. Условия площадки о наложении штрафных санкций на продавцов, чьи личные кабинеты были взломаны третьими лицами, являются несоразмерными.

По мнению ФАС России, указанные действия Вайлдберриз содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства. Служба выдала компании предупреждение.

Маркетплейсу необходимо внести изменения в оферту о реализации товара на сайте Wildberries, а также прекратить практики, которые содержат признаки нарушения антимонопольного законодательства. При этом исполнение предупреждения не должно повлечь ухудшения условий для контрагентов Вайлдберриз. В случае неисполнения предупреждения ведомство вправе возбудить дело о нарушении антимонопольного законодательства.