Amazon запланировал создать собственного чат-бота с ИИ. И за подобными ботами — будущее маркетплейсов

Новость из области «До нашего рынка тоже доберется лет через пять»: Amazon запланировал создание собственного чат-бота на базе искусственного интеллекта. Замах амбициозный — хотят конкурировать с ChatGPT, ну и заодно сделать бота полезным в повседневных сценариях, например для управления умным домом.

Впрочем, эта новость — повод поговорить в целом о том, куда движется рынок электронной коммерции и как он будет выглядеть через несколько лет. И, похоже, что индустрию радикально поменяют ИИ-агенты, нейросетевые чат-боты, помогающие выбрать нужные товары. Причём пользовательское взаимодействие с ними будет максимально простым и естественным: достаточно будет парой фраз описать, чего душа желает, а дальше всё сделают машины. То есть опыт куда более бесшовный, чем настройка кучи фильтров в поиске, как сейчас.

Такой помощник у Amazon уже тоже есть (хоть пока и в бета-версии) — чат-бот Rufus, который умеет давать советы по покупкам: помочь с поиском товара, сравнить их параметры и дать рекомендации. Он может ответить на такие вопросы, как «На что обратить внимание при покупке наушников?» или «В чём разница между блеском и маслом для губ?».

Также Rufus можно попросить порекомендовать товар в качестве подарка к определённому празднику или показать вещи, которые, например, пригодятся при обустройстве сада. В общем, надо только хотя бы примерно сформулировать, чего вы хотите, а дальше чат-бот из ларца всё сделает за вас. Ну это в перспективе, пока Rufus не настолько умён.

И очень вероятно, что будущее покупок на маркетплейсах — за вот такими чат-ботами. Вместо того чтобы тратить свое время на перебор карточек и ручной поиск «такого же, но с перламутровыми пуговицами», всю эту рутину можно будет доверить ИИ. В общем, для покупателей это будущее выглядит удобным и безоблачным. А для селлеров это может стать очередным витком обострения конкуренции и гонки бюджетов ради попадания в корзины. Алгоритмы того же Rufus держатся в строжайшем секрете, и какие это даёт потенциальные возможности для злоупотреблений и скрытой монетизации — даже не хочется думать.

С другой стороны, есть и потенциальная светлая сторона для селлеров: эксперты осторожно прогнозируют, что такие чат-боты будут способствовать значительному увеличению конверсии в покупку — потому что подобранные ими товары будут максимально отвечать потребностям покупателей.

Селлерам же придется опять адаптироваться к новой реальности: изучать особенности работы ИИ-ботов (а алгоритмы, конечно, никто не раскроет, придется, как водится, искать на ощупь), подстраиваться под них, переделывать описания и визуал и так далее. В общем, скучать не придётся.

Впрочем, некоторые западные издания пишут, что пока Амазоновский Rufus не очень-то умён и не тянет на революцию в индустрии. Но это наверняка только вопрос времени, учитывая безудержное развиие нейросетей и объемы данных о товарах и пользователях, которые можно этими нейросетями обрабатывать. И скоро кейс с американским супермаркетом Target, который на основе своей аналитики узнал о беременности юной клиентки раньше, чем её отец, покажется сущей ерундой.

Ну а помимо авторизованных чат-ботов от самих маркетплейсов, вероятно, появятся универсальные ИИ-агенты, которые на основе данных тотального парсинга (а уж парсить маркетплейсы у нас умеют!) будут решать те же задачи, только не в границах одной конкрентой площадки, а в масштабах всего рынка. Маркетплейсы наверняка будут с таким бороться, но если умельцам удастся создать стабильно и полноценно работающие универсальные ИИ-агенты такого плана, они точно заработают бешеную популярность. И на этом поле будут происходить отдельные битвы бюджетов и разворачиваться разные драмы.

Продолжаем наблюдение.

Читать полностью…

Wildberries объединяется с оператором наружной рекламы группы Russ. ФАС проверит сделку, но настроена не слишком строго

Wildberries, похоже, всерьёз намеревается захватить всё, что нам дорого до чего сможет дотянуться. Теперь вот крупнейший российский маркетплейс объединяется с крупнейшим же оператором наружной рекламы Russ.

Как именно произойдёт объединение, в какой форме оно будет происходить и как будет оформлено юридически — ни одна из сторон не сообщает. Но по данным РБК, гендиректором будущей объединённой группы компаний станет Татьяна Бакальчук, а глава Russ Роберт Мирзоян займёт должность исполнительного директора получившегося медиамонстра.

Зато в совместном заявлении объядиняющихся компании много пафоса и планов громадьё:

«Цель объединения — создание современной высокотехнологичной цифровой торговой платформы и предоставление бесшовных инструментов для развития малого и среднего бизнеса на территории стран присутствия. Консолидация лидеров рынка электронной коммерции и рекламы позволит создать нового игрока в финансовом, медийном, торгово-промышленном секторах экономики, а также в областях интернет-технологий, логистики, ретейла и рекламы».

Также в заявлении говорится, что цифровая торговая платформа позволит «миллионам представителей среднего, малого и микробизнеса использовать уникальный и доступный инструмент для продвижения своих товаров». География стратегического проекта охватит территорию Российской Федерации, стран бывшего СНГ, стран глобального Юга: Азии, Африки, Ближнего Востока, Индии и Китая (всего более 5,8 млрд человек).

ФАС заявила, что проанализирует сделку, но настроено ведомство очень уж благодушно: предварительно антимонопольщики оценивают сделку как потенциально положительную для рынка.

«Если бы Wildberries с Ozon объединялись, то, конечно, нас бы это точно обеспокоило. И даже можно предсказать ответ на такую ситуацию. А в части Russ и Wildberries мы ситуацию изучим. Компании успешны, развиваются в разных сегментах, возможно, будет достигнут положительный эффект для предпринимателей, для потребителей».

Глава ФАС Максим Шаскольский

Что же дальше? Такими темпами Wildberries скоро поглотит Роскосмос и к 2030 году построит свой первый ПВЗ на Луне?

Читать полностью…

«Магнит Маркет» официально объявил о начале работы в Москве

«Магнит Маркет» (бывший KazanExpress) официально начал работу в Москве и запустил маркетинговую кампанию, которая охватила более 300 медианосителей.

Первые тестовые пункты выдачи заказов маркетплейс открыл в столице в конце марта 2024 года, но тогда отмечал, что «говорить о полноценном запуске ещё рано».

На июнь 2024-го в городе работает более 300 ПВЗ. До конца лета ритейлер планирует увеличить их количество до 1000. Пункты выдачи открывают в магазинах «Магнита» форматов «у дома» и дрогери.

Москва — приоритетный регион для нас в 2024 году. Уровень конкуренции между маркетплейсами здесь высок, но наша задача стать удобным инструментом онлайн-покупок в первую очередь для аудитории магазинов «Магнит».

Константин Измайлов, гендиректор «Магнит Маркет».

Читать полностью…

Может ли реферальная партнёрская программа inSales стать ещё выгоднее?

Оказывается, может — ведь мы запускаем крутой конкурс! Участвовать в нём легко: просто занимайтесь своими партнёрскими делами, приводите новых клиентов inSales; и те партнёры, которые до 16 июля приведут больше всего платящих клиентов, получат шикарные призы:

за первое место — тонкий, стильный и производительный MacBook Air;
за второе место — модные и функциональные часы Apple Watch;
за третье место — умная и современная колонка.

Получается двойная выгода — и партнёрское вознаграждение, и крутые призы.

Публикуем промежуточные результаты конкурса:

Светлана Орлова — 16 новых регистраций.
Сергей Кравцов — 15 новых регистраций.
Павел Пресняков — 12 новых регистраций.

Конкурс продлится до 16 июля, у вас впереди полтора месяца, чтобы выполнить условия и победить! Удачи!

Подробная информация по партнёрской реферальной программе

Читать полностью…

Расписание выставки традиционно сдвинулось, поэтому вы еще успеваете на доклад inSales!

Ориентировочно в 16:00 директор по продукту inSales Алексей Бойко расскажет, как не потерять деньги, работая на маркетплейсах.

Встречаемся во втором зале секции «Размещение и автоматизация на МП».

Читать полностью…

Wildberries отключил возможность просмотра ставок конкурентов в автоматической рекламе

Невесёлые новости для селлеров, пользующихся автоматической рекламой на Wildberries — больше нельзя посмотреть рекламные ставки конкурентов. Фиолетовый маркетплейс заблокировал эту возможность. Это был важный инструмент для определения собственной рекламной стратегии — можно было посмотреть на конкурентов и в зависимости от их ставок и результатов задавать параметры своей автокампании.

Теперь не получится ориентироваться на чужие успешные стратегии и придется тщательнее анализировать результаты и данные собственных кампаний. Анализ конкурентов и планирование бюджета станут сложнее.

Отслеживать результативность ваших рекламных кампаний и эффективно распределять бюджет на основе точных данных поможет отчёт «Реклама товаров» в inSales. В нём доступны:

— динамика продаж с рекламными кампаниями и без них, а также рекламных расходов;
— динамика показов, кликов и CTR;
— информация о валовой прибыли;
— основные показатели эффективности продвижения: ДРР, CPC, CPA;
— ABC-анализ рекламных кампаний, основанный на количестве заказов в рублях.

Эта информация позволит управлять кампаниями, решая, какие из них следует продолжить, какие оптимизировать, а какие — завершить. Благодаря детальной аналитике вы сможете использовать свой рекламный бюджет на максимум.

Отчёт «Реклама товаров» доступен в inSales начиная с тарифа «Аналитика плюс».

Читать полностью…

Дайджест inSales за май

Собрали все самые важные и полезные обновления платформы за последнее время и спешим вам о них рассказать.

Читать дайджест

Читать полностью…

Татьяна Бакальчук призвала создать министерство для ретейла и маркетплейсов

Больше министерств богу министерств! Глава Wildberries Татьяна Бакальчук считает, что в России нужно создать новое министерство, которое будет курировать работу торговых сетей и маркетплейсов. Об этом она заявила на форуме «Неделя российского ретейла 2024»

Мы себя, с одной стороны, … считаем представителями ретейла, а с другой стороны, представителями все-таки цифровой экономики. … Видимо, нужно новое министерство вводить, которое будет объединять эти две отрасли».

Как вам такая идея? Может, новое министерство сможет привести отрасль в порядок? Или сделает только хуже?

Читать полностью…

У СДЕК второй день продолжается крупный сбой. А сервис интеграции курьерских служб от inSales продолжает работать

Сервис СДЭК «лежит» уже второй день, и его пока не могут поднять. Сайт компании не открывается, никакие посылки не принимаются и не выдаются, работа службы остановлена. Сколько времени уйдет на починку, неизвестно.

В том числе и для таких ситуаций в inSales создали собственный сервис интеграции курьерских служб: он позволяет работать сразу с несколькими сервисами и в случае необходимости оперативно перенаправлять логистические цепочки.

1. Подключить сервис проще простого, это делается в несколько кликов в личном кабинете inSales.

2. Даже если системы одной из курьерских служб временно не функционируют, наша интеграция продолжает рассчитывать стоимость доставки в корзине в режиме реального времени.

3. При необходимости Вы можете мгновенно перенаправить поток заказов на другие курьерские службы, интегрированные с нашим сервисом.

В агрегаторе доступны курьерские службы СДЭК (ну, пока недоступны), Boxberry, «Халва» и Почта России, а настройка сервиса занимает не больше 10 минут.
Почта России подключается по запросу. И всё это — по одному-единственному договору и с прозрачной системой платежей.

Сервис доступен всем пользователям inSales, его можно найти в личном кабинете, в разделе «Доставка».

Вы можете в любой момент обратиться к нам для помощи в настройке сервиса, напишите обращение в поддержку, и мы оперативно вам поможем.

А СДЭКу желаем скорейшего восстановления работоспособности!

Читать полностью…

Ozon обогнал VK по рекламной выручке за первый квартал 2024 года

Крупные компании подводят итоги первого квартала года, и выяснилось интересное: Ozon по итогам первых двух месяцев 2024 года по рекламной выручке обогнал VK. При том, что для последних именно рекламная выручка — основной источник дохода.

Рекламная выручка Ozon — 23.7 млрд рублей. Общая выручка — 122.9 млрд рублей.
Рекламная выручка VK — 19.8 млрд рублей. Общая выручка — 33.8 млрд рублей.

Читать полностью…

Wildberries тестируют промышленных роботов на складе в Коледино

Выглядят они совсем не так, как мы представляем себе роботов: это прямоугольные самодвижущиеся платформы.

Прототипы предназначены для транспортировки грузов до 350 кг.Они ориентируются в пространстве и самостоятельно передвигаются по складу. Расстояние до объектов вокруг помогают определить встроенные датчики.

В будущем такие роботы появятся в остальных логистических центрах Wildberries. Маркетплейс рассчитывает, что роботизация позволит ему ускорить приёмку поставок и доставку заказов.

Читать полностью…

Macbook за участие в реферальной партнёрской программе inSales

У inSales есть реферальная партнёрская программа: рефереры получают вознаграждение за каждого платящего клиента, которого привели на платформу. Самые эффективные партнёры могут зарабатывать сотни тысяч рублей в месяц. А теперь inSales ещё запустила конкурс для них.

Условия простые: до 16 июля нужно привести больше всего платящих клиентов. Тройка лидеров получит отличные призы:

за 1-е место — тонкий, стильный и производительный MacBook Air;
за 2-е место — модные и функциональные часы Apple Watch;
за 3-е место — умная колонка «Яндекс Станция миди» с Алисой на борту.

Подключайтесь к реферальной партнёрской программе (если ещё не), зарабатывайте вместе с inSales и выигрывайте отличные призы.

Подключиться к партнёрской программе

Читать полностью…

Милота дня: пишут, сеть «ВкусВилл» подала в Роспатент заявку на регистрацию товарного знака «КусьВилл» 😑

Звучит так хорошо, что хочется срочно завести питомца и начать покупать ему «Кусьвилл».

Читать полностью…

Суд обязал Wildberries отменить штрафы продавцу на 4,65 млн. Они были выписаны из-за спорной оферты

Индивидуальный предприниматель собирался продавать на платформе ветеринарные препараты против вшей, блох и других паразитов, которые можно покупать без рецепта.
Перед началом торговли продавец уточнил у техподдержки, может ли он разместить эти товары в разделе «Ветаптека» — с указанием конкретных наименований. Сотрудники клиентской службы отвечали, что «может».

Позже маркетплейс заблокировал позиции и начал штрафовать продавца за продажи. В сумме штрафы составили 4,65 млн рублей — по 25 тысяч за каждую карточку. К тому времени мужчина успел выручить около 1 млн рублей — их автоматически списали.

Он обратился в суд, предоставив все переписки с техподдержкой. Юристы Wildberries сослались на пункт оферты, который якобы запрещает сбывать ветеринарные препараты. Ответы техподдержки тем временем списали на ошибку сотрудника, заявив, что продавцу стоило внимательнее читать соглашение.

Лингвистическая экспертиза показала, что положения оферты можно толковать так: продавать нельзя только рецептурные лекарства. А суд в итоге заключил, что «в спорных правоотношениях» сообщения службы техподдержки «имеют правовое значение».

Он также отметил, что в законодательстве нет понятия «ветеринарный препарат», поэтому к этой категории «невозможно отнести какую-либо продукцию». В ситуации «интерпретационного тупика» госорган может толковать спорное условие против стороны, которая его придумала, говорится в решении.

Теперь Wildberries должен отменить начисленные штрафы, выплатить продавцу 968 тысяч рублей и 46 тысяч рублей в виде процентов за использование чужих денег, а также компенсировать расходы на юриста и оплату госпошлины (около 60 тысяч рублей). Маркетплейс может подать апелляцию.

Читать полностью…

У СберБизнеса появился новый пакет услуг — «Только для селлеров». Он поможет не терять деньги на комиссиях.

Счёт специально для предпринимателей, которые получают выручку от продаж на Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркете» и «Мегамаркете».

В этом пакете объединили всё самое важное для селлеров:

— безлимитные переводы на карты физлиц без комиссии
— 10 платежей юр.лицам через СберБизнес бесплатно;
— бесплатная карта с смс-уведомлениями за 0₽.

Экономьте на комиссиях с пакетом «Только для селлеров» в СберБизнес, отройте счёт, если у вас его еще нет.

Реклама. Рекламодатель: ПАО Сбербанк,
ген. лицензия Банка России Nº 1481 от 11.08.2015, erid: 2RanymxaJTa.

Читать полностью…

Число поисковых запросов на маркетплейсах за полтора года учеличилось почти в полтора раза

Агентство Mediascope сегодня поделилось россыпью чисел, большинство из которых не то чтобы много о чём говорят, но в комплексе создают приятное ощущение, что наша с вами отрасль электронной коммерции живее всех живых и продолжает своё стремительное развитие и захват новых территорий.

Самое впечатляющее число исследования — 40%. На столько за последние полтора года увеличилось число поисковых запросов на маркетплейсах (в месяц). В абсолютных значениях число запросов на человека выросло до 35, это на четыре запроса на лицо больше, чем полтора года назад.

На самом деле, это действительно важные и интересные данные: потому что они свидетельствуют не только о продолжающемся росте аудитории маркетплейсов, но о и довольно глобальной смене модели потребительского поведения в интернете и постепенного надёжного закрепления нового паттерна поведения.

То есть всё больше людей (и это количество уже где-то стремится к предельной ёмкости аудитории) с товарными запросами теперь идут не в поисковики, как это делали раньше, а напрямую на маркетплейсы. При этом какая-то часть аудитории после этого вполне может отправиться и в условный «Яндекс» для дополнительных исследований, но точкой входа теперь надёжно стали именно поисковые строки маркетплейсов.

Дальше аналитики рассказали о самых быстроприрастающих поисковыми запросами категориях — и о тех, что трафик теряют. Здесь всё предсказуемо и понятно: в лидерах одежда, обувь, дом, дача и сад, DIY, продукты и бытовая химия (и эти данные дополнительно свидетельствуют о закреплении тренда не только информационного, но и физического потребления через маркетплейсы). А в антилидерах закономерно товары для курения (их и купить онлайн всё сложнее, и в целом у нас общемировой тренд на снижение количества курильщиков), книги — тоже очевидно. А ещё падает число поисковых запросов в категориях детское питание и подгузники.

А вот число площадок, на которых люди совершают поиск, за эти полтора года снизилось до 2.6 (минус 0.1 площадка). Минус ноль одна площадка звучит, конечно, забавно, но на самом деле это всё же снижение. И происходит оно, по словам аналитиков, из-за консолидации рынка в сторону крупнейших маркетплейсов. Ну то есть гиганты продолжают расти и подминать под себя весь рынок и весь трафик, а игрокам помельче выживать становится сложнее. И вот такая консолидация потенциально, скорее, вредит рынку — разнообразие и живая конкуренция для него здоровее и полезнее олигополии.

Однако вслед за универсальными гигантами за свой кусок пирога успешно бьются и крупные игроки-специалисты: в продуктах это «Самокат», в бытовой технике — «М.Видео», в детских товарах — «Детский мир», в книгах — «Читай-город», в канцтоварах — «МагнитМаркет», в бытовой химии — «Сбермаркет». В Mediascope отмечают: «Нередко такие игроки в поиске товаров профильных категорий входят в топ-5 ресурсов».

Собственно, это понятное и ожидаемое направление движения рынка, и описанный вектор уже вполне пережили западные рынки. Вот и глава наблюдательного совета маркетплейса WEE и экс коммерческий директор «Яндекс Маркета» Евгений Щепелин говорит, что рост поисковых запросов при сохранении уровня конверсии — показатель стабильного перетока интереса покупателей из офлайна в онлайн, и то же самое было на других рынках, товарные поисковые запросы перетекли из поисковиков («Яндекс»/Google) в трансакционные маркетплейсы (Wildberries/Amazon).

Читать полностью…

ПВЗ Wildberries могут появиться в московском метро

Фиолетовый маркетплейс, кажется, скоро доберётся и до московских подземелий. Правда, не до самих станций метрополитена, конечно. Речь идет об изменении формата торговли в переходах метро: существующие ларьки, которые часто продают товары сомнительного качества и достоинств, должны исчезнуть. А их место займут точки крупных российских брендов, в том числе WB.

Эту информацию подтвердил «Известиям» »источник на московском рынке коммерческой недвижимости. По его словам, до сих пор такие объекты в метро строились по разным стандартам и управлялись небольшими игроками рынка.

— Задача — благоустроить эти точки, привести их к единому формату и вывести в метро в том числе крупных профессиональных участников рынка

.

По его словам, вопрос уже обсуждается с Wildberries. Интерес к к проекту также проявили Tele2, Natura Siberica и «Магнит».

Читать полностью…

Время пятничного мема!

Читать полностью…

Уже каджый пятый продавец на Ozon — из Китая

Количество китайских продавцов на маркетплейсе Ozon превысило 100 тысяч к концу 2023 года, при общем числе продавцов около 500 тысяч. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на данные онлайн-ритейлера.

Основной ассортимент китайских селлеров на Ozon включает электронные товары, среди которых наиболее популярны мобильные телефоны, компьютеры и видеокарты. Также они предлагают одежду, товары для дома и детские товары.

В ноябре 2022 года Ozon Global открыл представительство в Шэньчжэне для привлечения китайских продавцов. На тот момент на Ozon Global было зарегистрировано 12 тысяч селлеров, из которых около 10 тысяч были из Китая.

По данным компании, в 2023 году оборот китайских продавцов на платформе вырос более чем втрое по сравнению с 2022 годом, а количество заказов увеличилось в пять раз. Китайские продавцы составляют более 90% трансграничной торговли маркетплейса.

В Ozon утверждают, что китайские продавцы «практически не конкурируют» с российскими производителями в ключевых категориях, сроках доставки и объёмах рынка. Однако российские продавцы жалуются на «жёсткую конкуренцию» со стороны китайских селлеров, сообщает издание.

Читать полностью…

Встречаемся на ECOM Expo!

Конечно, мы не могли пропустить один из главных отраслевых ивентов, и вот как выглядит стенд inSales.

Готовы принимать гостей. Если вы сегодня тоже на ECOM Expo, заглядывайте к нам на стенд 😉

А ещё мы принимаем участие в бизнес-программе выставки. Ждём вас во втором зале секции «Размещение и автоматизация на МП» — в 15:15 директор по продукту inSales Алексей Бойко расскажет, ка не потерять деньги, работая на маркетплейсах. Будет интересно!

Читать полностью…

Wildberries расширил программу лояльности для всех продавцов в России

Wildberries объявил о запуске программы лояльности для всех российских продавцов. После тестирования компания решила сделать её доступной для всех.

Программа бесплатная и включает четыре уровня: начальный, бронзовый, серебряный и золотой. По мере повышения уровня продавцы могут рассчитывать на различные награды, такие как учет рейтинга в ранжировании, скидки на транзиты, хранение товара и другие услуги. На странице магазина появится бейдж с уровнем, который должен привлечь внимание покупателей.

В мае были подведены итоги теста: продавцы, достигшие начального уровня и выше, уже получили свои награды.Те, кто поднимется на следующий уровень за июнь, получат новые награды в июле.

Wildberries также приглашает продавцов делиться своими пожеланиями и мнениями о программе через кнопку «Обратная связь», расположенную в правом верхнем углу раздела «Лояльность».

Посмотрим, как эта инициатива будет работать в долгосрочной перспективе и какие реальные преимущества она принесет продавцам.

Читать полностью…

ФАС выявила картель продавцов наушников на маркетплейсах

Заголовок звучит как начало остросюжетного (возможно, мексиканского) боевика, но на этот раз обошлось без погонь и перестрелок.

Антимонопольная служба России раскрыла объединение селлеров беспроводных наушников, которые использовали не самые честные методы продвижения. У них был общий чат в мессенджере, где они постоянно общались: синхронно поднимали цены, контролировали соблюдение договоренностей, а также обсуждали, как наказать тех селлеров, которые не согласились в этом участвовать.

Например, они массово выкупали наушники конкурентов, заказывали их в ПВЗ в самой глуши или вообще в другие страны и не забирали, конечно. А вот негативные отзывы оставляли обязательно.

Если ФАС всё докажет, то участникам картеля грозят оборотные штрафы.

Но как же звучит — картель!

Читать полностью…

Выбор платформы для интернет-магазина: как избежать дорогих ошибок

Партнёр inSales, основательница диджитал-агентства и эксперт с обширным опытом и знаниями в сфере электронной коммерции, написала подробную и обстоятельную статью о непростом деле выбора платформы для интернет-магазина. Разобрала ошибки и показала моменты, на которые важно обращать внимание, чтобы в итоге всё получилось хорошо.

Как думаете, какая CMS-платформа соответствует большинству ключевых требований? ;)

Читать статью

Читать полностью…

Рекламные войны маркетплейсов 😎

«Яндекс.Маркет» подтрунивает Ozon.

Читать полностью…

Маркетплейс «Магнит Маркет» появился в основном приложении «Магнита»

Части пользователей мобильного приложения «Магнит» стали доступны в нём покупки на маркетплейсе «Магнит Маркет». До конца мая обещают открыть доступ всем пользователям в регионах присутствия «Магнит Маркета», в том числе и в Москве. В «Магните» говорят, что сейчас столица — приоритет географического развития маркетплейса.

Интеграция маркетплейса в основное приложение «Магнита» позволит нам существенно нарастить аудиторию, количество пользователей приложения составляет 18 млн человек.

Константин Измайлов, генеральный директор маркетплейса «Магнит Маркет»

Компания планирует добавить возможность списывать и накапливать баллы лояльности «Магнита» при покупках на маркетплейсе через основное приложение сети.

При этом продолжает функционировать и отдельное приложение «Магнит Маркета» (раньше оно было приложением KazanExpress).

Читать полностью…

АУРЭК заявила, что Wildberries не до конца выполнил предписание ФАС

Wildberries выполнил лишь часть требований ФАС, заявила Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК), которая изучила изменения оферты маркетплейса. Она отправила письмо в антимонопольную службу, с его копией ознакомился Forbes.

ФАС выдала Wildberries предупреждение из-за признаков навязывания невыгодных условий продавцам в начале апреля 2024 года. Служба обязала компанию изменить оферту. В мае маркетплейс сделал это: отменил гибкие тарифы на хранение товаров на складе и логистику, снизил размер некоторых штрафов и «чётко описал» ответственность продавцов за разные виды нарушений.

Но в АУРЭК считают, что часть внесённых в оферту изменений не выполняют предписания ФАС, а обходят их. Например, служба предписала установить основания для одностороннего расторжения договора — Wildberries выполнил требование, но оставил пункт «иные случаи, предусмотренные законодательством». Это «сохраняет перечень оснований для расторжения договора открытым», говорится в письме.

Кроме того, изменения не коснулись пунктов, ограничивающих доступ продавца к функциям личного кабинета вроде отчётов и статусов заказов в случае непринятия оферты, говорят в АУРЭК. Также ФАС требовала исключить из оферты возможность разных наказаний за одинаковые нарушения. В ассоциации считают, что компания не выполнила этот пункт: она прописала, что может пересматривать размеры штрафов по своему усмотрению.

Ещё один пункт — убрать ограничения ответственности маркетплейса в случае незаконного расторжения договора. Он тоже не выполнен, говорят в АУРЭК. По обновлённым условиям, у Wildberries «осталась возможность не возмещать упущенную выгоду ни при каких обстоятельствах».

Ассоциация просит ФАС добиться полного исполнения требований. В службе сообщили Forbes, что пока не получили письмо. В соответствии с законодательством ФАС рассмотрит сообщение Wildberries об исполнении предупреждения и примет решение в установленный законом срок.

Читать полностью…

ФНС объяснила, когда селлеры на УСН должны платить налог с комиссии маркетплейса

В интернете часто встречается мнение, что селлеры должны платить налоги только с той суммы, которую им перечислил маркетплейс, а не с суммы продажи товара. Увы, это заблуждение. Вот и ФНС пришла с разъяснениями, как всё устроено для селлеров на УСН.

Маркетплейс может удерживать свое вознаграждение из выручки продавца при продаже товаров через площадку. В этом случае доходом продавца признается вся сумма поступлений от покупателя за товары, реализованные ему через маркетплейс.

То есть платить налоги селлер должен с суммы продажи, а не с чистых денег, которые ему перечисляет маркетплейс. Продался товар за тысячу рублей — заплатили налог с тысячи рублей. Это актуально для УСН «Доходы». А для УСН «Доходы минус расходы» есть нюанс.

Сумма вознаграждения, удержанного маркетплейсом из выручки налогоплательщика, является расходом налогоплательщика. Он может учесть его при определении налоговой базы по УСН с объектом налогообложения «доходы минус расходы».

Примеры расчётов — на карточках.

Читать полностью…

«Авито» запустил отзывы на покупателей

Продавец сможет написать отзыв на покупателя в категории «Товары», если заказ завершён и деньги получены, покупатель отказался от товара или вернул его, или если покупатель или продавец отменили заказ до отправки товара. Об этом рассказали в «Авито».

Форма для отзыва отобразится на странице заказа, её можно заполнить в течение 14 дней после появления. Отзывы покупателя и продавца будут публиковаться одновременно после проверки, или по истечении двух недель, если одна из сторон не оставила отзыв. Так сервис хочет сделать обратную связь «максимально конструктивной». До публикации оценки можно редактировать, после — только удалить.

Отзывы на покупателей будут видны продавцам после оформления заказа или начала переписки. Пока оценки от продавцов не учитываются в общем рейтинге пользователя.

До конца мая 2024 года функция будет доступна всем продавцам.

Читать полностью…

Ozon и Wildberries впервые вошли в мировой топ маркетплейсов

2023 году Ozon и Wildberries впервые вошли в мировой топ-10 маркетплейсов по числу посещений, на каждую из площадок пользователи заходили более 300 млн раз в месяц.

Лидером рейтинга стала американская платформа Amazon, на ней зафиксировали 4,7 млрд заходов в месяц. На Wildberries, которая заняла девятое место, пользователи заходили в среднем 343 млн раз в месяц, на Ozon (10 место) — 316 млн раз.

Весь российский рынок онлайн-торговли, в который вошли также сервисы доставки еды, лекарств и другие, за прошлый год вырос на 48% по сравнению с 2022 годом и составил 7,9 трлн рублей.

Читать полностью…

Wildberries хочет запустить платформу оптовых закупок

Фиолетовый маркетплейс рассматривает возможность запуска платформы для оптовых поставщиков. Об этом стало известно из вакансии руководителя этого проекта, которую открыла компания. В описании сказано, что продукт — «уникальная платформа для привлечения оптовиков, где они могут продавать товары оптом в WBRetail на конкурентной основе».

Такая площадка способна сократить расходы и повысить прозрачность работы. Сроки запуска проекта, даже примерные, представители Wildberries сообщить пока не готовы.

К слову, по состоянию на 2 мая, вакансия отправлена в архив. Возможно, сотрудника уже нашли. Или просто приостановили поиски.

Читать полностью…